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Caso de éxito: Outsourcing de Telecomunicaciones
Octavio Novoa Linares
Sub Gerente TI
Textil del Valle
Agenda
¿Qué es el Outsourcing?
¿Por qué hacer Outsourcing?
¿Cómo escoger al proveedor?
Networking en Textil del Valle
Conclusiones
Según Wikipedia: «La subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas.»
Partiendo de esto podemos dar un concepto un poco menos formal que es «zapatero a tus zapatos».
Se trata de confiar a los especialistas actividades concretas del negocio.
¿Qué es el Outsourcing?
Para dedicarnos a lo que sabemos hacer: nuestros productos.
Generar algunos ahorros en el mediano/largo plazo
Adquisición de «best practices» en el proceso de gestión de lo tercerizado
¿Por qué hacer Outsourcing?
Buscar la relación «ganar-ganar»
El proveedor debe agregar valor al proceso
Si solo se centra en un elemento del proceso, el destino más probable es el fracaso
Establecimiento de indicadores objetivos para el negocio, no sólo niveles técnicos.
¿Cómo escoger al proveedor?
Oficinas administrativas
Planta
Almacén
Networking en Textil del Valle
Gestionado internamente
Pocos reportes
Escaso nivel de proactividad del proveedor
«solo se compraron enlaces de comunicaciones»
Networking en Textil del Valle
Oficinas administrativas
Planta
Almacén
DataCenter
Networking en Textil del Valle
Se terceriza el servicio de telecomunicaciones de la empresa
Contamos con un amplio nivel de reportes que nos dan la facilidad de saber, en tiempo real, cómo estamos
Al gestionar todos los equipos asociados, el proveedor se entera «antes que nosotros» de posibles eventos
Networking en Textil del Valle
Networking en Textil del Valle
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¿Qué estamos haciendo?
Networking en Textil del Valle
Networking en Textil del Valle
¿Quién hace qué?
3200
3400
3600
3800
4000
4200
4400
4600
$ sin info
$ con infoA la entrada pagamos US$ 300 más por 2 meses (según lo estimado) para el año
Según las mismas estimaciones, desde septiembre de 2011, nuestra necesidad de BW crecería, por lo que nuestros costo mensual habría crecido .
Solo en enlaces, se ahorra 2.5% anual, estimamos que
en total (considerando tiempos de equipo y otros) el
ahorro anual debe subir al órden del 8 o 10%
Expectativa de ahorro
Networking en Textil del Valle
Próximos pasos Seguridad
Networking Interno
¿Voz?
¿Centro de Cómputo?
Networking en Textil del Valle
Tercerizar las operaciones genera beneficios tangibles desde el instante de inicio de la operación.
Antes de ir al Outsourcing es necesario preguntarse: ¿Qué quiero tercerizar? ¿Por qué quiero tercerizar?
De la mano con la mejora continua: «dos cabezas piensan mejor que una»
Conclusiones
