• Quiénes somos• Outsourcing• Razones para tercerizar• Nuestras fortalezas• Cobertura• Portafolio de servicios• Portafolio de clientes

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 2

Cómo lo hacemos

Compañía perteneciente a Grupo Sura que integra soluciones de Outsourcing de Tecnologías de Información (ITO) y de procesos de Negocio (BPO). Desde 1988, agrega valor al core del negocio de sus clientes a través de la implementación de nuevas tecnologías de información y telecomunicaciones TIC, con un alto compromiso por la seguridad de la información y la adopción de las mejores prácticas de la industria.

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 3

{

“Outsourcing es separar y proteger las actividades

distintivas de una organización con el fin de entregar las actividades operativas a

expertos para quienes esas actividades operativas, son sus

actividades distintivas”.Ben Schneider

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 4

Outsourcing

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 5

Etapas y Beneficios

TIEMPO

EVO

LUCI

ÓN

TRANSICIÓN

Enfocar mejor a la empresa en sus actividades estratégicas

Compartir riesgos con los proveedores y prestadores de servicios.

ESTANDARIZACIÓN

Liberar personas y recursos de capital que pueden ser integrados en procesos claves del negocio.

MEJORAMIENTO

Manejar de forma eficiente los procesos que pueden percibirse fuera de control.

Reducción y control de los costos operativos.

OPTIMIZACIÓN

Acceder a capacidades y talento de clase mundial.

Evaluaciones y revisión de procesos con nuevas propuestas buscando eficiencia, productividad y resultados sostenibles.

REINGENIERÍA

Garantía de servicio y estabilidad en la gestión.

Incremento en la productividad

Alto desempeño trasladado al cliente y reflejado en los resultados del negocio.

Fuente: http://www.horsesforsources.com/outsourcing-in-2013_01213

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 6

Razones para tercerizar

Reduce los costos de operación

Mayor flexibilidad en la escala de operación

Procesos estandarizados

Satisfacción de requerimientos

Mayor efectividad de la operación

Transformación/ Reingeniería de procesos

Acceso a mano de obra especializada

Acceso a nuevas tecnologías

Mejorar la capacidad de análisis

Ofertas probadas y maduras

Generar un cambio en el negocio

Ope

rativ

osEs

trat

égic

os

Muy importante Importante, pero crítico Algo importante No es importante en absoluto

43% 44% 10% 3%

37% 45% 12% 6%

35% 39% 22% 5%

34% 34% 21% 11%

33% 36% 16% 15%

29% 39% 27% 5%

24% 46% 28% 3%

22% 40% 32% 6%

21% 41% 27% 11%

20% 45% 27% 9%

17% 43% 29% 11%

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 7

Nuestras fortalezas

• Personal experto y certificado. • Experiencia de más de 25 años en el mercado.• Aliados estratégicos de los principales proveedores

de tecnología.• 2 centros de operaciones con capacidad para 2.100

puestos de trabajo y operación en 3 turnos.• Cobertura nacional y acompañamiento a clientes con

presencia en otros países*.• Más de 600 empresas clientes.• Certificación ICONTEC ISO/IEC 20000-1 para la

prestación de Servicios de TI y BUREAU VERITAS ISO 9001 en calidad.

*Por demanda dependiendo de nuestra disponibilidad.

• Contamos con oficinas en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Eje Cafetero y 2 centros de operaciones en Colombia.

• Tenemos presencia en 19 ciudades del país y capacidad para operar proyectos en los principales municipios del territorio nacional.

• En el exterior, todos los servicios prestados son a través de acuerdos con terceros (en ningún caso son directos): Chile, Costa Rica, Perú, Ecuador, Estados Unidos, Puerto Rico, Salvador, República Dominicana, Venezuela, Guatemala Es importante anotar que para muchos de los países, el alcance se circunscribe a localidades específicas dado que el tercero tiene una cobertura geográfica limitada.

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 8

Cobertura

Nuestro PORTAFOLIO

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 10

GESTIÓN DEINFRAESTRUCTURADE TI

CONECTIVIDAD

CONSOLIDACIÓNY VIRTUALIZACIÓN

SERVICIO A USUARIO FINAL

REDES E INFRAESTRUCTURA

GESTIÓNDE INFORMACIÓN

SOLUCIONES INTEGRADAS DE TI PROCESOS GESTIONADOS

• Cableado Estructurado. • Seguridad Electrónica y Automatización. • Sistemas Eléctricos de Media y Baja Tensión. • Data Center.

• Conectividad LAN.• Conectividad Wi-Fi.• Optimización WAN.• Transporte Óptico.• Comunicaciones Unificadas.• Seguridad en Redes.

• Servidores y Capacidad de Cómputo.• Almacenamiento Centralizado.• Respaldo y Recuperación de Información.• Virtualización de Infraestructura, Escritorios y Aplicaciones. • Plataforma de Aplicaciones.

Monitoreo, Administración, Operación, Soporte y Optimización de:• Infraestructura de TI.• Conectividad LAN, WLAN y WAN.• Aplicaciones y Servicios.• Seguridad Perimetral y Endpoints.• Base de Datos y Servidor de Aplicaciones.

• Mesa de Servicios de TI.• Impresión como Servicio.• Punto Único de Contacto.• Puesto de Trabajo como Servicio.• Logística de TI.

• Gestión de Cuentas Médicas.• Gestión de Afiliaciones.• Fábrica de Crédito.• Centro Inteligente de Documentos.• Carpeta Virtual.• Back Office de Cuentas por Pagar.

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 11

Cadena de Valor del NegocioEs

trat

egia

Plan

ear

Neg

ocio

Hace

rAp

oyo

Hace

r

ESTRATEGIA

GESTIÓN HUMANA Y COMUNICACIONES

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

GESTIÓN FINANCIERA

Direccionamiento Estratégico Gestión por Procesos Secretaria General

OPERACIONES – DELIVERY

CONTROL Y MODELO DE GOBIERNO

FIDELIZACIÓN Y SERVICIO

ARQUITECTURA Y TI

ADMINISTRACIÓN DEL PORTAFOLIO

Verifi

car

Y Ac

tuar

GESTIÓN COMERCIALPlanificación

de Operaciones

Venta

Planeación Comercial

IMPLEMENTACIÓN Y TRANSICIÓN

Operaciones ITO/BPO

Eficiencia Operativa

Aseguramiento de la Calidad

AUDITORÍA INTERNA

Gestión de RiesgosControl Interno Continuidad de Negocio

Gestión Responsable

PreventaEstrategias Mercadeo Publicidad

MERCADEO

GESTIÓN JURÍDICA

NEGOCIACIÓN JURÍDICA

Fraudes y Eventos de Seguridad

DyD Productos

Admon Alianzas

Escalabilidad a la Operación

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 12

COMERCIO

SERVICIOS

TELECOMUNICACIONES

Clientes

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 13

Clientes

SECTOR PÚBLICO

SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 14

Clientes

EDUCACIÓN

INDUSTRIA

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 15

Aliados

PRESENTACIÓN CORPORATIVA| 16

Aliados