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Diapositivas presentadas por Darío Fuentes Alvarez, BD and Market Development Latin America at PayPal a Ebay Company, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro de la plenaria "Desafío eCommerce IV – Procesos, Logísticas, Medios de Pagos y Atención al Cliente centrados en Generar un Experiencia Positiva de Compra Online"
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LA NUEVA RUTADE LAS ESPECIAS
DARIO FUENTES Gerente de Desarrollo deMercados para América Latina
EL COMERCIO ELECTRÓNICOEl comercio electrónico transfronterizo representa una oportunidad de105 mil millonesde dólares
¿POR QUÉ SECOMPRA EN ELEXTRANJERO?
Los compradores internacionales buscan:
Ahorrar dinero:
Obtener mayor variedad:80% 79%
Las categorías con mayor atractivo para los compradores internacionales son:
¿QUÉ SECOMPRA?
AMÉRICA LATINAHACE PARTE DEL
CRECIMIENTO68% de las compañias latinas que exportan en línea crecieron sus ventas más de 25%
¿A QUIÉN LE ESTÁN VENDIENDO?
36%34%
16% 14%
Intra LatAm NorteAmérica
Europa Asia Pacifico, Africa y Oriente Medio
LOS OBSTACULOSRetos del comercio transfronterizo en America Latina
56%
54%
50%
Generación de demanda
Inquietudes de Seguridad y Fraude
Manejo de Multiples Divisas
LAS CLAVES PARA EL ÉXITO
La Nueva Ruta de las Especias consiste en la integración de:
Medios Sociales & Mercados Virtuales
ServiciosMóviles
Pagos Electrónicos
MEDIOS SOCIALES &MERCADOS VIRTUALES
Participar en el mundo digital permite acceder al consumidor «hiperconectado», de
manera fácil y conveniente.
MERCADOSVIRTUALES
19%
81%
Más del 80% de los encuestados utilizanalgún mercado virtual
Brasil
Argentina
Colombia
Chile
México
Costa Rica
Perú
64%
48%
48%
45%
37%
36%
20%
% del uso de eBay
Mercados con MAYOR presencia de exportadores en redes sociales:
Mercados con MENOR presencia de exportadores en redes sociales:
Brasil 83%
53%
Argentina 72%
52%
México 68%
35%
Chile 40%
16%
Colombia 24%
12%
MEDIOSSOCIALES
SERVICIOSMÓVILESEl creciente acceso y uso de dispositivos móviles ha impactado el comportamiento del consumidor, abriendo las puertas para que las empresas participen del comercio móvil.
El volumén de pagos móvilesa través de PayPalexperimentará uncrecimiento del 500%entre 2011 y el 2013
REVOLUCIÓNMÓVIL
4
14
20Miles de Millones deDólares
2011 2012 2013
LA SEGURIDAD PARA
EL COMÉRCIOPara las empresasexportadoras, el fraudees una de las más grandespreocupaciones
PAGOSELECTRÓNICOS33% de los exportadores noconfián en que su medio depago sea lo bastante seguropara vender internacionalmenteEn promedio, 54% de losencuestados no hubiera realizadouna compra internacional siPayPal no hubiera sido una opción de pago
CRECIENTE ADAPTACIÓN DEMEDIOS DE PAGO EN LÍNEA
Transferencia ygiro bancario
Tarjetasde crédito
Medios depago en línea
72% 63% 57%
SOLUCIONESEFICIENTES74% de los exportadores en líneaconsideran que PayPal es másseguro que otros medios depago en línea
29%
Medios de pago en líneamás utilizados92%
28% 27%
PagSeguro MercadoPagoAlertPay
CÓMO SE PUEDEPARTICIPAR?Para implementar una estrategiacomercial internacional, lasempresas deben considerar:
?
Mercados Virtuales y Medios Sociales
Métodos móviles
Pagos internacionales
Sistemas efectivos de envíos y devolucionesLeyes locales de comercio transfronterizoServicios de atención al cliente
La oportunidad está al alcance de todoslos exportadores en América Latina,Que desean impulsar sus ventasInternacionales.¡Bienvenidos a laNueva Ruta de las Especias!
EL FUTURO ESGLOBAL
GRACIAS