Support Quality

CRISTOPHER AYALA MARIÑELARENA VEONICA GOMEZ CRUZ

MANTENIMIENTO A SU ALCANCE

PROBLEMAS DE HARDWARE

PROBLEMA N° 1:NO FUNCIONA EL MOUSE

Detectar la falla en el mouse Checar tener herramienta para poder dar mantenimiento al mouse,

si no hay conseguir. Desconectar el mouse del equipo Utilizar la herramienta para abrir el mouse Utilizar una brocha para quitar el polvo acumulado Quitar la bolita giratoria y limpiarla Después de quitar bien el polvo, poner la bolita giratoria Cerrar el mouse y poner tornillos Conectar el mouse al equipo y checar que funcione Si, no funciona, revisarlo y encontrar la falla. Si, si funciono, esta listo FIN

ALGORITMO

PROBLEMA N° 2TECLA PEGADA DEL TECLADO

ALGORITMO Detectar la falla en el teclado Hacer una lista de él orden de las teclas Desconectar el teclado del equipo Revisar, que tengamos toda la herramienta necesaria Utilizar un desarmador de paleta para quitar las teclas del teclado Quitar y limpiar una por una las teclas Quitar las placas de debajo de las teclas Limpiar con una brocha las partes internas del teclado Poner las placas otra vez y también las teclas Cerrar el teclado y verificar que funcione Si, si funciono, esta listo, si, no, hay que encontrar bien la falla.

PROBLEMA N° 3EL EQUIPO SE REINICIA SOLO

Revisar y detectar la falla del equipo Apagar y desconectar la computadora Revisar tener las herramientas y repuestos necesarios Utilizar la herramienta para quitar los tornillos y las tapas laterales de la pc. Revisar los capacitores de la tarjeta madre, que no estén inflados o

quemados. Si alguno esta inflado hay que quitarlo y cambiarlo Reponer los que hagan falta y soldarlos Después de esto, conectar el equipo ala corriente para checar que encienda Si enciende, todo esta correcto y puedes apagarla Desconectarla y ponerle las tapas laterales Atornillar los tornillos y listo. Pero si no enciende, deberás revisar y encontrar la falla.

ALGORITMO

PROBLEMAS DE SOFTWARE

PROBLEMA N° 1 ANTIVIRUS

ALGORITMO

PROBLEMA N° 2

ALGORITMO

PROBLEMA N° 3

ALGORITMO

SUPPORT QUALITY

GRACIAS POR SU ATENCION LES DESEAMOS UN EXELENTE DIA