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11 años de experiencia en marketing digital
Co-fundadora de Digitaria En 6 años hemos creado una de las agencias digitales líderes del mercado• Foco en las grandes empresas chilenas• 85 personas• $1.500 millones anuales
marketing digital 360º
Nacimos digitales y hemos evolucionado con la red
asesoría estratégica
sitios
campañas digitales
redes sociales
@Hoytschile 80.000 +
@movistarchile
50.000 +
@entel 29.000 +
@turbuschile 16.000 +
@bancodechile
15.000 +
@falabella_cl 15.000 +
@jumbotienda 13.000 +
@cinemarkchile
12.000 +
@SNScafe
12.000 +
@SonyEricssonCl 11.000+
Nº Usuarios Seguidores
Top 10 marcas “chilenas” en Twitter Top 10 marcas “chilenas” en Facebook
1. Perro Lipigas 991.000 +
2. Mundo LG Chile 474.000 +
3. Pan Ideal 280.000 +
4. Mall Plaza 181.000 +
5. Los Nadiens (Claro) 167.000 +
6. Babysec 150.000 +
7. Club Movistar 139.000 +
8. Entel
135.000+
9. Moda Americanino 130.000 +
10. Falabella 122.000 +
Nº Marca Fans
Marcas chilenas en Facebook y Twitter
Información actualizada al 07 de abril de 2011
Utilidad de las redes sociales en los negocios
“¿Como explicas el dedicarte tanto a la red a los que no lo entienden ?”
MSI: “A través de las redes, especialmente Twitter, Facebook y Linkedin …• ...me entero primero de cualquier noticia relevante, del hit o escándalo del
momento (terremoto Japón, el Shakiro, Ursulinas…)• ...me hago una idea de lo que opina la gente• ...me río con los comentarios sarcásticos o ingeniosos• ...recluto gente para nuestra agencia• ...mantengo contacto con amigo/as que no puedo dedicarle tiempo presencial• ...me entero de lo que le interesa a mi hija y su entorno• … pido consejo sobre qué cámara digital comprar• ...hago benchmark de la industria que sea • ...me entero de las novedades de mi industria• …tengo una percepción de lo que se comenta de Digitaria• ... conozco un poco más a algunos digitarios, lo que les importa, preocupa y motiva• ...me entero de quién es quién....• ... y nunca me deja de sorprender, lo escaso que es el criterio y abundante la
malasangre ”
5 formas en que los medios digitales / sociales están cambiando nuestra vida
Fuente: Mashable, New York Times, eMarketer, UDP, WipChile – PUC, comScore, CCS
5 formas en que los medios digitales sociales están cambiando nuestra vida
1. La forma en que nos informamos ….noticias, productos, todo
– no hay medio relevante que no esté en las redes sociales – Twitter pasa a ser un agregador natural de noticias
nacionales e internacionales, de todos los temas posibles– los usuarios se encargan de potenciar y comentar las
relevantes– cualquier duda que tenemos… recurrimos a Google
• Fuente: estudio de Universidad Diego Portales (noviembre 2010) con una muestra de 2115 Hombres y Mujeres usuarios de Twitter en Chile.
Twitter en Chile / motivación de uso
de las personas investiga en Internet antes de comprar off y on-line
(Economía Digital CCS)
45%
Rubros donde Internet... …. es crítico en el proceso desicisión• Salud
– Es de los temas más buscados en Internet
• Automotriz, Inmobiliario y Electrónico – 70% de personas que compraron auto investigaron por Internet
• Financiero– Tendencia al autoservicio: 70 a 80% de clientes se atiende a través de Internet
• Turismo– Internet está llevando a la desintermediación
• Educación– Internet es EL principal medio de información durante proceso de decisión y durante los
estudios
5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida
2. La forma en que conocemos y mantenemos contacto con gente
se conecta a alguna red social (Fuente: UDP)
9 de cada
10 chilenos
Facebook en Chile / motivación de uso
facebook tiene 7,6 millones de usuarios en Chile
Principal actividad de chilenos en Internet es sociabilizar
5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida
3. Lo que revelamos – las redes sociales nos han permitido (obligado?)
ser más transparentes…. a personas, personalidades y empresas
– nos permiten manifestar sentimiento hacia cualquier persona, cosa o hecho
– las redes son un termostato en línea de la actualidad
5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida
4. El momento y lugar en que hacemos las cosas
– todo es cada vez más móvil– reemplazamos el PC por el notebook– el notebook cabe en una cartera– el celular tiene Internet– la banda ancha también es móvil– los tablet hacen irresistible la experiencia
Hoy es difícil estar DESconectado
En Chile el 40% tiene CELULARES CON INTERNET
Penetración de celulares en Chile es de 106%
Se estima que el 2013 la BAM superará BAF
93%
de los chilenos mayores de 12 años accede a Internet(Wip Chile)
TODO LO ANTERIOR NOS LLEVA AL PUNTO MAS IMPORTANTE….
5 formas en que los medios digitales sociales cambiaron nuestra vida
5. Lo que podemos influir
– el poder está más disperso– el poder lo tiene el usuario– las marcas pierden control sobre su comunicación– el contenido pasa ser el rey– la cercanía y transparencia son INDISPENSABLES
de las personas valoran opinión de otras respecto a las marcas
(Economía Digital CCS)
77%
Entidades reguladoras
Clientes Personas
Opinión pública
Distribuidores Proveedores
Clientes Empresas
Prospectos
La marca pierde controlpasa a ser un interlocutor más en
conversaciones que ocurren en múltiples redes sociales privadas y no reguladas
Trabajadores
comunicación 2.0
Redes Sociales
(blogs, foros, Facebook, Twitter, Youtube)
Medios de comunicación
Lo que es un desafío para las grandes marcas, es una
oportunidad para los start up
En 2008 3 socias descubren necesidad de ropa entretenida, colorida y cómoda para niños
En 2009 abren su tienda virtual
En 2010 hacen su Facebook
Su Facebook es una extensión de su catálogo, medio principal de comunicación y fidelización de sus clientas
Aplican SEO a su sitio + invierten en Adwords
En 2011 abren su primera tienda física
Aplican en tiendas concursos hechos en Facebook
En 2011 se incorporan a Twitter
Segundo Semestre
2011 abren 2do local
La Prensa las reconoce
Conclusión……..
“redes sociales y los medios digitales son el único medio de marketing de muchos starts up” New York
Times
Cuando tienes algo valioso …..
las redes sociales se encargan
de comunicarlo
Valor y dar el paso!
Gracias :)
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