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SOCIAL MEDIA El futuro ya no es lo que era…
Ismael El-Qudsi ( @elqudsi.com )
¿PREDICCIONES?
¿DONDE ESTA EL FUTURO QUE NOS PROMETIERON?
PREDICCIONES DE FUTURO
CASO AIR MADRID
CASO BMW – “EL MUNDO”
CASO “LOPETEGUI”
ALGUNAS REALIDADES…
En España, Tuenti supera en páginas vistas a Google y
Microsoft
;)
20 horas de vídeo colgadoen YouTube cada minuto.
;)
Facebook ya recibe 1/3 de las visitas de Google en volumen y
es la principal puerta de entrada a muchas webs.
;)
Los medios sociales NO SON Un canal de venta (cupones, Dell)
Los medios sociales PUEDEN SER Un canal de atención al cliente
Los medios sociales SON Captación, información y fidelización
SEO “SOCIAL”
¿Qué es el SEO?
Integración SEO + Social Media
EL MOVIL
¿EL MOVIL ES EL FUTURO?
El móvil es como Guti…
EL MOVIL ES EL FUTURO
Lleva siendo el futuro desde hace 8 años…
El auge de la geolocalización: Internet móvil…
INTERNET MOVIL
Cada vez hay mas plataformas y teléfonos móviles con GPS, internet y redes sociales (50%)
GEOLOCALIZACION
Geolocalización
¿QUÉ ES LA GEOLOCALIZACION?
Es el posicionamiento en el que se define la localización de un objeto espacial en un sistema de coordenadas (fuente Wikipedia).
Las Redes Sociales y la geolocalización
REDES SOCIALES
Las redes sociales más importantes esta empezando a interesarse por la geolocalización.
GEOLOCALIZACION EN TWITTER
Twitter permite añadir tu ubicación… y conocer los trending topics locales.
FACEBOOK PLACES
Facebook ha creado Lugares Facebook, o Facebook Places.Es una plataforma incluida dentro de Facebook y que ha sido portada también a lasprincipales plataformas móviles (Android y iPhone).
El funcionamiento es similar a las diferentes plataformas en el mercado.Podemos hacer visitas o checks en el sitio donde nos encontremos y saldrá reflejadoen nuestro muro y en el de nuestros amigos.
FACEBOOK PLACES
FOURSQUARE
Es la red más extendida a día de hoy como plataforma de Geomarketing Social.http://www.youtube.com/watch?v=DFXzyJ8mUh4
Foursquare
Algunos números de Foursquare
11/03/2009Lanzamiento del servicio
08/01/2010Lanzamiento mundial
1.8millones de usuarios
7 millones hace un mes
Foursquare
Algunos números de Foursquare
888.999pico de check-ins diarios
98,59%de los usuarios hicieronal menos un “check-in”
93,97%“check-in”
en 10 lugares diferentes
77.38%Hicieron al menos
30 “check-ins” en un mes
EL SECRETO DEL ÉXITO DE FOURSQUARE…
Badges Foursquare
Los Badges
Permite crear un “juego” entre los usuarios para ver quien consigue antes las recompensas.
Existe Badges de todo tipo, lo que dinamizan la herramienta social.
Las empresas pueden generar sus propios badges o jugar con sus clientes a ver quien es el Mayor.
Beneficios para el usuario de Foursquare
Componente lúdico Ubicación de los amigos Información sobre nuevos lugares Beneficios económicos
Beneficios para las empresas de Foursquare
Una completa y perfecta…
HERRAMIENTADE MARKETING
• Genera premios para tus amigos que lleguen a cierto número de check ins.
• Si tienes seguidores que están entrando en tu establecimiento te puede interesar crear un premio o un agradecimiento a los clientes que cada vez que entren hagan un check in
• Las personas que hagan check in por primera vez… habla con ellos, escúchales, fidelízalos.
• Puedes conocer los usuarios cercanos a tu empresa en cada momento.Interactúa con ellos.
Beneficios para las empresas en Foursquare
Ejemplos de ofertas de empresas en Foursquare
Ejemplos de ofertas de empresas en Foursquare
• Revisa que dicen de ti en Foursquare. Podrás minimizar los comentarios negativos.
• Ofrece descuento para el Mayor de tu establecimiento
• Ofrece 2x1 al mejor comentario de la semana
• ¿Cuánta gente entra en tu negocio a diario?
• Ofrece un 5% de descuento a las personas que simplemente comenten sobre tu negocio, o al menos que hagan un Check in…
• Se genera una relación más profunda
Beneficios para las empresas de Foursquare
Yo no hablaré de casos de éxito…
EL PROBLEMA DE LA SOBREEXPOSICION #FAIL
FACEBOOK EN LA VIDA REAL
EL PROBLEMA DE LA SOBREEXPOSICION #FAIL
>> Las conversaciones son sinceras y espontáneas.>> Para evitar la difusión de un comentario negativo.>> Identificar el comportamiento de los usuarios de Internet.>> Determinar qué tipo de acción provoca buenos comentarios.
>> Conocer mejor a nuestro público.>> Identificar las tendencias del mercado.>> Descubrir cuales son las expectativas de los consumidores.
Monitorización¿Por qué es importante
escuchar?
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Monitorización Herramientas
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Monitorización Herramientas
Realidad Aumentada
LAYAR
REALIDAD AUMENTADA… EN LOS CIELOS
Realidad Aumentada… en la empresa
Tarjeta de visita… 6.0
Atención al cliente
Minusválidos
Realidad Aumentada… en el ecommerce
PIONEROS: RAY BAN
PROBADORES VIRTUALES
EL FUTURO DE LAS COMPRAS
EJEMPLO DE “SHOPPING”
LOS NUEVOS CATALOGOS DE PRODUCTOS
Y ahora... ¿qué?
Ahora es vuestro turno… ¿PREGUNTAS?
