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protocolosadministrativos

calidadyeficiencia

Juan José Caba Peñacuencamayo2010

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aptitud para el uso

calidad: cuando algo sirve para lo que estaba previsto que sirviera

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necesidad de mejorar

motivación para el cambio

necesidad de sistematizar

necesidad de compartirmejorar la práctica

reducir la incertidumbre

un poco de historia

hacer

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g.a.p. ciudad real

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necesidades

sistematizar

compartir

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espectativas

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requisitos

claridad

definición

eficiencia

combinar

evidencias

experiencias

opiniones

composición y requisitos

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¿cómo lo hacemos?

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¿quién?# expertos

# voluntad - implicación

¿cómo?

# elección de tareas o servicios

# aproximación

# cronograma

# herramientas

planificación y diseño

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# análisis crítico

# consenso final

# elaboración del documento final

# acreditaciónconsenso

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difusión e implantación

# difusión# e-mail# intranet# blog

# fecha de implantación

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monitorización

# oportunidades de mejora para el documento

# comprensión# redacción clara# aclaraciones suficientes# referencias bibliográficas

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de lo artesanal a lo técnico

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herramienta de mejora

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La habilidad es lo que eres capaz de hacer. La motivación determina lo que harás. La actitud lo bien que lo harás.

“juanjosécabapeñajjcaba@sescam.org

cuencamayo2010

John Ruskin