Administración y Técnicas de Ventas.

Lic. Antonio CancholaProfesor

Introducción:

Administración y Técnicas de Ventas

Unidad I: Introducción

Ventas

Introducción:

Administración y Técnicas de Ventas

Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta

2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente

La percepción: Es el proceso por el cual recibimos estímulos (información), por medio de nuestros 5 sentidos, y luego asignamos significado a esos estímulos.

Nuestra percepción esta configurada por influencias sociales, al igual que por las condiciones psicológicas y fisiológicas dentro de nosotros.

La percepción determina lo que se ve y se siente, por tanto, influye en nuestro comportamiento de compra

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Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta

2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente

La percepción es todo lo que hay. Esto no es ninguna sorpresa, Todos los negocios, desde la papas fritas hasta lavadoras de chorro, tratan de gente que vende para la gente. Ya sea una transacción de 17 ctv. O una de 10 millones de dólares.

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Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta

2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente

Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como percepción selectiva por dos razones:

1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales para utilizar la selectividad.

Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como percepción selectiva por dos razones:

1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales para utilizar la selectividad.

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Lic. Antonio CancholaProfesor