TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFROMACION

ESTEFANIA ZULUAGA CRUZ

PRISCILLA YEPES CORREA

JUAN DAVID HERNANDEZ ALVAREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SENTRO DE SERVICIOS Y GESTIO EMPRESARIAL

TECNOLOGIA EN GESTION DE REDES DE DATOS

MEDELLIN ANTIOQUA

2012

TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION

ESTEFANIA ZULUAGA CRUZ

PRISCILLA YEPES CORREA

JUAN DAVID HERNANDEZ ALVAREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SENTRO DE SERVICIOS Y GESTIO EMPRESARIAL

TECNOLOGIA EN GESTION DE REDES DE DATOS

MEDELLIN ANTIOQUIA

Germán Gabriel Leal Flores

INSTRUCTOR

2012

CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCION ..............................................................................................................................5

OBJETIVO GENERAL: ....................................................................................................................6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ..........................................................................................................6

¿QUE ES UNA ENTREVISTA? ......................................................................................................7

Existen dos tipos e entrevista: ....................................................................................................7

Informativa: .................................................................................................................................7

Psicológicas ...............................................................................................................................7

PARTES DE UNA ENTREVISTA ...................................................................................................7

PRESENTACION: .....................................................................................................................7

PREGUNTAS: ............................................................................................................................7

CONCLUCION: ..........................................................................................................................7

TIPOS DE PREGUNTAS .............................................................................................................8

CERRADAS: ..............................................................................................................................8

ABIERTAS ..................................................................................................................................8

PREGUNTAS HIPOTETICAS .................................................................................................8

PREGUNTAS DE SONDEO ....................................................................................................8

PREGUNTAS-COMENTARIO ................................................................................................8

ESTRUCTURA ..............................................................................................................................8

APLICACIÓN .................................................................................................................................8

Características de las aplicaciones: .......................................................................................8

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ...........................................................................................9

Entrevista aprendices. ..................................................................................................................9

Entrevista personal administrativo y superiores: ................................................................... 11

PORCENTAJES OPTENIDOS: ............................................................................................... 12

FORMATO DE ENCUESTA ......................................................................................................... 13

Entrevista de Consulta Para Tutores .................................................................................. 13

CONCLUSIONES........................................................................................................................... 19

INTRODUCCION

Este trabajo se realiza con el fin de evidenciar los índices y datos presentes en el plantel y

realizar un análisis que nos permita concretar el porqué de los diferentes factores que

inciden en la población actual del centro de formación en cuanto al ingreso de nuevos

estudiantes, deserción casi inmediata de los mismos e influencias y consecuencias en el

momento de escoger un programa técnico o tecnológico desde los diferentes puntos de

vista como aprendiz, como tutor y como directivo.

OBJETIVO GENERAL:

Realizar una encuesta al personal de la institución con el fin de obtener resultados claros

desde varios puntos de vista y así realizar un análisis y determinar fortalezas y

debilidades que se pueden presentar al estar en un entorno de trabajo como este.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1) sacar un análisis claro de los resultados obtenidos y darlos a conocer a las directivas

para que sepan en que campo deben mejorar para el bienestar de los aprendices.

2) conocer las características, necesidades y compromisos que tienen los aprendices con

la institución.

3) permitir que nuestros tutores y personal administrativo den su punto de vista acerca de

la formación y disponibilidad que tienen los estudiantes frente a la institución.

4) realizar una encuesta en general, clara y sencilla acerca del ambiente de trabajo donde

podamos encontrar puntos de vista diferentes y a la vez asociarlos para sacar

conclusiones que nos ayuden a conocer como es nuestra institución y que papel tenemos

como estudiantes.

¿QUE ES UNA ENTREVISTA?

Es la comunicación que se da entre dos o más personas (entrevistador y entrevistado(s)),

En donde el entrevistado responde preguntas al entrevistador teniendo en cuenta que la

entrevista va dirigida al publico, con el fin de obtener una información o una opinión.

Existen dos tipos e entrevista:

Informativa: con esta clase se permite conocer la opinión de un determinado tema.

Psicológicas: permite conocer la personalidad y/o el ambiente que rodea a unaPersona.

PARTES DE UNA ENTREVISTA

PRESENTACION: Es la parte en la que el entrevistado debe presentarse y dar a conocer

datos de su personalidad y explicar el motivo y referente a que se le están entrevistando.

PREGUNTAS: son las preguntas la estructura, de la entrevista ya que esta son las que

nos darán a conocer la información.

CONCLUCION:es un párrafo en donde se hace un resumen y se da por concluida la

entrevista, o también en donde se le de agradecimiento al entrevistado.

TIPOS DE PREGUNTAS

CERRADAS: son aquellas a las cuales el entrevistador espera una respuesta concreta.

ABIERTAS: A las cuales el entrevistado puede desenvolverse en el tema mostrando su

punto de vista.

PREGUNTAS HIPOTETICAS: son aquellas que hacen que el entrevistado plantea

situaciones hipotéticas

PREGUNTAS DE SONDEO: son preguntas que permiten profundizar en el tema.

PREGUNTAS-COMENTARIO: son comentarios que el entrevistador hace y el

entrevistado la responde o termina el comentario como si avise sido una pregunta.

ESTRUCTURA

Es un dato compuesto que permite almacenar un conjunto de datos de otros tipos. A cada

uno de los datos o elementos almacenados dentro de una estructura se les denomina

miembros de esa, y éstos pertenecerán a un tipo de dato determinado.

APLICACIÓN

Características de las aplicaciones:

En general, una aplicación es un programa compilado (aunque a veces interpretado),

escrito en cualquier lenguaje de programación; Las aplicaciones pueden tener distintas

licencias de distribución como ser fireware, shareware, trialware, etc.

Las aplicaciones tienen algún tipo de interfaz, que puede ser una interfaz de texto o una

Interfaz gráfica.

Las aplicaciones son parte del software de una computadora, y suelen ejecutarse sobre el

sistema operativo.

Una aplicación de software suele tener un único objetivo: navegar en la web, revisar

correo, explorar el disco duro, editar textos, jugar (un juego es un tipo de aplicación),

etc.

Una aplicación que posee múltiples programas se considera un paquete.

Ejemplos de aplicaciones Internet Explorer, Outlook, Word, Excel, Winamp, etc.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Entrevista aprendices.

1. Se entrevistaron 10 aprendices pertenecientes alas siguientes modalidades con la

finalidad de obtener los siguientes resultados que se presentaran a continuación:

2. 5 pertenecientes a gestión de redes de datos, 2 de mantenimiento, 1 contac center

y dos de recreación.

3. Cual es el motivo de la elección de su programa de formación actual:

Asociación con su campo laboral: 30%

Le llamo la atención: 40%

Seguir la media técnica institucional: 30%

4. Metodología o estructura de trabajo que se maneja en su programa:

Vía virtual: 50%

Asesoría del tutor por competencia: 50%

5. Opinión sobre la metodología de trabajo:

Buena: 90%

Mala: 10%

6. Recursos que se utilizan en la solución de actividades:

Internet: 100%

Documentos: 60%

Biblioteca: 40%

7. Recursos que facilita el centro y el asesor:

Todas las anteriores: 100%

Biblioteca: 40%

8. Apoyo y acompañamiento del tutor:

Bueno: 90%

Regular: 10%

Malo: 0%

9. Fortalezas y falencias del tutor:

Fortalezas: 100%

Falencias: 0% no presentan.

10. Opinión sobre la formación que brinda el tutor:

Cumple con las expectativas: 100%

Le falta: 0%

11. Opinión frente a las plataformas virtuales:

Buena herramienta aunque es mala cuando presenta fallas: 90%

No le gusta y no le parece necesaria: 10%

12. Características que catalogan un aprendiz competente:

Seguridad: 20%

Empeño: 50%

Liderazgo: 20%

No responde: 10%

13. Que otros programas de formación le interesan:

Enfermería: 30%

Animación 3D: 10%

Gastronomía: 10%

Diseño grafico: 10%

Artes graficas: 10%

Atención a primera infancia: 10%

Actividad física: 10%

Ninguna: 10%

Entrevista personal administrativo y superiores:

Gracias a los resultados obtenidos por medio de la entrevista se dio a conocer

información valiosa acerca de nuestra institución donde se tiene una formación de alto

nivel pues está conformada por una serie de profesionales ubicados en un piso

correspondiente dispuestos a ayudar en las situaciones de aprendizaje que se puedan

presentar; en nuestra institución podemos encontrar dos jornadas la mañana y la tarde

donde se trabajan distintas áreas del conocimiento pero con el mismo enfoque de formar

seres éticos responsables a la hora de ejercer como profesionales capacitados, idóneos y

emprendedores.

Desde un principio cuando un joven encamina su vida profesional y piensa formarse como

ser el Sena y su personal estará dispuesto a recibirlo siempre y cuando cumpla los

requisitos necesarios pues es muy común que en una institución como esta se presentan

muchas personas para una formación pero pasado el tiempo de estar en ella se dan a la

deserción que es uno de los principales falencias q se localizan en la institución tal vez

porque no tenían conocimiento de cómo era la educación o simplemente no cumplió sus

expectativas.

PORCENTAJES OPTENIDOS:

La entrevista fue realizada 6 personas del personal de la institución de los cuales 4 son

tutores y dos personales encargadas de lo administrativo.

3. Horarios de laboracion: un 50% de las personas entrevistadas tiene un horario entre

las 6am-2pm el otro 50% esta divido entre el horario de 8am-6pm; de 7:30am-5:30pm y

de 8am-12pm lo cual cada horario tiene un promedio del 16.6%.

4. piso de ubicación al personal entrevistado: un 50% está ubicado en el tercer piso, un

32.4 se encuentra en el quinto piso y u 17.6 en el cuarto piso.

5. dependencia a la que pertenecen: un 33.3% pertenecen a la administración educativa,

un 33.3% equivale a teleinformática, un 16.4% pertenece ha asafit y un 16.9%

corresponde a desensamble y mantenimiento de pc.

6. expectativas al ingreso de nuevos aprendices: un 33.3% tienen expectativas de que

sean buenos estudiantes, un 33.3% que tengan ganas de estudiar, un 33.3% que inicie y

terminen el proceso de formación.

7. como debería ser la relación entre su rol y el aprendiz: un 50% relación respetuosa, un

25% cordial, un 25% de colaboración.

8. Cuál es la principal causa de postulación masiva: un 50% de la población entrevistada

dijo que por aspectos económicos, y el otro50% por el reconocimiento a la buena

educación.

9. cual es el factor de deserción de los estudiantes: un 50% respondió que por falta de

interés, un 25% por ofertas laborales, un 25% por la economía.

10. cuales cree que son los principales programas de formación que tienen más

demanda: un 33.3% respondió que gastronomía, un 33.3% mantenimiento de pc

(sistemas), un 16.6% gestión administrativa, un 16.6% animación 3d.

11. la deserción se da mas por parte masculina o femenina: un 75% respondieron que por

ambas partes y un 25% mujeres.

12. considera que los aprendices cumplen el manual de convivencia: un 50% de la

población entrevistada respondió que no, el otro 50% respondió que si.

13. como consideras que es el nivel académico de los estudiantes: un 75% respondió que

bueno, el 25 % de las respuesta regular.

FORMATO DE ENCUESTA

Medellín, 1de Marzo de 2012.

Entrevista de Consulta Para Tutores

A continuación se realiza una entrevista que nos permita referenciar y concertar los

Datos y estadísticas que influencian al personal y las características que se presentan

Dentro del centro de formación en cuanto a los diferentes programas, espacios y

Funciones que desempeña cada ente.

Nombre: __________________________________________________________

Cuestionario:

1. ¿Qué Rol desempeña en la institución?

Tutor: ____ Personal Administrativo: ___

2. ¿Qué Cargo o en qué área desempeñas?

R//___________________________________________

3. ¿Qué horarios maneja?

R//___________________________________________

4. ¿En qué piso está ubicado?

R//___________________________________________

5. ¿Qué servicios presta o de que grupo está encargado?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

6. ¿Qué expectativas tiene frente al el ingreso de los nuevos aprendices?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

7. Como considerarías que debe ser la relación entre su ente y el aprendiz

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

8. ¿Cuál cree que es la principal causa de ingreso masivo de estudiantes?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

9. ¿Cuál es el factor de descenso y salida de estudiantes que ocurre tan a

Menudo en el centro de formación a que se debe este agente?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

10. ¿Cuál cree que son los dos principales programas de formación que tienen más

Demanda en este centro?

R//___________________________

___________________________

11. ¿En el momento de deceso o salida prima más el género masculino o

Femenino, o es un dato parcial?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

___________________________________________________

12. ¿Considera que los aprendices cumplen con el manual de convivencia y el

Compromiso que se realizo al inicio de su ingreso?

R//__________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

13. ¿cómo consideras que es el nivel de aprendizaje de los estudiantes?

R//__________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

14. ¿Cómo consideras que el nivel de desempeño empresarial de los aprendices

Que se vinculan al mundo laboral?

R//______________________________________________________________

________________________________________________________________

Medellín, 1 Marzo de 2012.

Entrevista de Consulta Para Aprendices

A continuación se realiza una entrevista que nos permita referenciar y concertar los

Datos y estadísticas que influencian al personal y las características que se presentan

Dentro del centro de formación en cuanto a los diferentes programas, espacios y

Funciones que desempeña cada ente.

Nombre: __________________________________________________________

Cuestionario:

1. ¿Qué Rol desempeña en la institución?

Aprendiz: ___ Tutor: ____ Personal Administrativo: ___

2. ¿Qué Cargo o en qué área desempeñas?

R//___________________________________________

3. ¿Qué horarios maneja?

R//___________________________________________

4. ¿En qué piso está ubicado?

R//___________________________________________

5. ¿Qué servicios presta o de que grupo está encargado?

R//______________________________________________________________

_________________________________________________________________

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6. ¿Qué expectativas tiene frente al el ingreso de los nuevos aprendices?

R//______________________________________________________________

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7. Como considerarías que debe ser la relación entre su ente y el aprendiz?

R//______________________________________________________________

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8. ¿Cuál cree que es la principal causa de ingreso masivo de estudiantes?

R//______________________________________________________________

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9. ¿Cuál es el factor de descenso y salida de estudiantes que ocurre tan a

Menudo en el centro de formación a que se debe este agente?

R//______________________________________________________________

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10. ¿Cuál cree que son los dos principales programas de formación que tienen más

Demanda en este centro?

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11. ¿En el momento de deceso o salida prima más el género masculino o

Femenino, o es un dato parcial?

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12. ¿Considera que los aprendices cumplen con el manual de convivencia y el

Compromiso que se realizo al inicio de su ingreso?

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13. ¿cómo consideras que es el nivel de aprendizaje de los estudiantes?

R//__________________________________________________________

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14. ¿Cómo consideras que el nivel de desempeño empresarial de los aprendices

Que se vinculan al mundo laboral?

R//______________________________________________________________

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CONCLUSIONES

Se obtuvieron datos precisos frente a las preguntas que nos dieron la posibilidad

de analizar cada factor desde los diferentes puntos.

Se arrojaron datos específicos cuanto a factores principales del Sena como lo es

la deserción de los aprendices.

Se constataron cifras que evidencian la opinión que tienen tanto aprendices como

administrativos y tutores en cuanto a los procesos, programas y sucesos que se

presentan en esta institución.