Redes de

comunicación

A

B

C D

E

Círculo

A

A

A A

A

A

A

A

A

A

A

L

Rueda Múltiple

Redes de

comunicación

Cadena o rumor

D EC

BF

A

Rueda

AB

C D E

Redes de

comunicación

“Y”

Todos los canales

D

E

CB

A

A

B

C

D E

Grupos Pequeños

Características:• Contacto visual• De 3 a 15/20 personas• Rápida

retroalimentación y constante

• Fin común• Existe un líder• Trato personal• Comunicación positiva

para todos

Grupos Pequeños

• Formales• Informales

• Espontáneos• Artificiales• Utilitarios• Afectivos

• Micro grupos (3-15)• Macro grupos (15-

30)

Grupos Pequeños

• Primarios (formales, artificiales y utilitarios)

• Secundarios (informales, espontáneos y afectivos)

• Abiertos• Cerrados• Contacto directo• Contacto indirecto

Grupos Formales

• Se apoya en una institución

• Asignación de metas• Asignación de

actividades• Asignación de

jerarquías• Satisfacciones

sociales, psicológicas y económicas **

Grupos Informales

• Elementos formales e informales

• Niveles de homogeneidad• Niveles de

satisfacción• Niveles de

Consenso• Tamaño del grupo

Comunicación Interna

Líder o jefeCaracterísticas:• Autocrático• Democrático• Rienda suelta• Burocrático

“Un buen líder es quien asume diferentes roles de acuerdo a la situación”

Funciones de la Comunicación Organizacional

1. Crear un ambiente de cordialidad y confianza entre jefes subordinados.

2. Dar a conocer los lineamientos de la empresa.

3. Elegir, promover, desarrollar y evaluar a los miembros de la empresa.

4. Controlar el desempeño de los trabajadores.

Comunicación Organizacional

1. Ascendente

2. Descendente

3. Horizontal