Redes Sociales Patricia Jebsen C A C E Abril 2010

Patricia JebsenPatricia JebsenPatricia JebsenPatricia Jebsen

Patricia JebsenAbril de 2010


• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio

• La comunicación era generada por el Webmaster• Los usuarios de Internet solamente podrían consumir información e interactuar en muy pocas herramientas• Internet era otro medio más para comunicarse, ofrecer un producto o servicio

Primera etapa de Internet WEB 1.0

Primera etapa de Internet WEB 1.0



• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos. • Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la Web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”

• La información es consumida, generada y distribuida por los usuarios.• El contenido de los sitios debe ser útil, valorado y creíble. Si es generado por los usuarios es aun mejor.• Los usuarios quieren compartir sus experiencias, conocimientos y opiniones sobre las marcas, productos, vendedores, intereses con su comunidad de amigos, familiares y conocidos. • Los usuarios nos marcan el camino, recomiendan nuestra marca o pueden destruirla. La relación con ellos a través de la Web es clave y mucho mas difícil de “tener bajo control”

Segunda etapa de Internet WEB 2.0

Segunda etapa de Internet WEB 2.0



El nuevo Social Media Marketing

Social Media Marketing•Comunicación BidireccionalMarca – ClienteCliente – Marca•Participativa•El cliente genera el contenido

Marketing Tradicional•Comunicación unidireccionalMarca – Cliente•Empuja e Irrumpe•La marca genera el contenido



Beneficio del marketing a través de redes sociales



Objetivos y Herramientas para cada sector de la empresa

Sector Objetivo Solución

Gerencia General

Que conozcan mi empresa

Blog o Twitter

Marketing Tráfico DiggYouTube

RR.PP. Interactuar con los clientes actuales y potenciales para saber qué opinan de mi marca

TechnoratiAmazonDigg

Ventas y Recursos Humanos

Nuevos Negocios y empleados

LinkedIn Facebook



Qué red social utilizar para promocionar tu marca o producto

Comunicación con clientes

Exposición de la marca

Tráfico al sitio Optimización de motores de

búsqueda

Muy Bueno Muy Bueno Bueno Bueno

Muy Bueno Muy Bueno Bueno Malo

Muy Bueno Muy Bueno Bueno Muy Bueno

Bueno Muy Bueno Muy Bueno Muy Bueno

Malo Malo Bueno Muy Bueno

”Dime qué buscas y te diré qué red utilizar” www.emprendedoresnews.com



Cuales son los beneficios para una empresa



“Todo gira en torno a la comunicación”

Patricia Jebsen – Diciembre 2009Patricia Jebsen – Diciembre 2009

Patricia JebsenMazo de 2010





Redes Sociales Algunos DatosFacebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 12/2009)Facebook superó a Google en Estados Unidos (Hitwise, 12/2009)




Redes Sociales Algunos Datos

Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google

Facebook es el segundo sitio mas visitado en Argentina después de Google




Tráfico en Argentina

Facebook es la 3er red con mas Visitantes Únicos en ArgentinaFacebook es la 3er red con mas Visitantes Únicos en Argentina




Redes Sociales Algunos Datos

7 de cada 10 usuarios de Internet están participando con mayor o menor frecuencia dejando algunos datos o su vida en alguna red social (personal y/o profesional). (D’Alessio IROL-Tracking penetración Internet en Argentina®)

Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)

El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)

7 de cada 10 usuarios de Internet están participando con mayor o menor frecuencia dejando algunos datos o su vida en alguna red social (personal y/o profesional). (D’Alessio IROL-Tracking penetración Internet en Argentina®)

Un 53% de las empresas que buscan trabajadores utilizan las redes sociales (CareerBuilder)

El 65% de los directivos aumentarán el uso de redes sociales en 2010 para comunicarse con sus empleados (Watson Wyatt)







Ejemplos de Blogs de CEO’sEjemplos de Blogs de CEO’s

Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos

Los CEO´s de las empresas se comunican cada vez mas en forma directa con sus públicos




Algunos ejemplos ArgentinosAlgunos ejemplos Argentinos

http://spanish.bilinkis.com/http://spanish.bilinkis.com/

http://www.alecoxenford.comhttp://www.alecoxenford.comhttp://www.guillermotornatore.com/http://www.guillermotornatore.com/

http://damianvoltes.com/http://damianvoltes.com/




Ejemplos de Twitter




Ejemplos de Empresa Argentinas Twitter









Herramientas para controlar la conversación sobre nuestras empresas



Ejemplos



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Procesos que propone SMS Echo

Intercambio de mensajes

Identifica

ción y captura de fu

entes

Interpretacióin de las

páginasOrganiza

ción de lo

s datos

Desambiguación

Análisis s

emántico

Visualiza

ción y

análisis

Interpretación

ydescu

brimiento

s



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Reporte de fuentes

La información de este reporte le permite conocer: ¿Dónde, cuánto y cómo se habló en ese periodo de su marca (positivo, negativo, neutro)? ¿Cuál ha sido la evolución de los comentarios para cada una? ¿Qué fuentes son más influyentes para sus marcas y productos?



Claves para organizar tu participación en redes socialesDefinir en que redes participar según el objetivo que se

quiera alcanzarOrganizar y sistematizar su participación en las redesAutomatizar las actividades que pueda o definir una

persona responsable del tema en al empresaMantener los perfiles actualizadosParticipar activamente y dando valor a los seguidoresMedir y rectificar en el caso de ser necesario






Patricia Jebsen

[email protected]://twitter.com/pato072

http://www.facebook.com/Pato072http://ar.linkedin.com/in/patriciajebsen

Muchas gracias

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