Sistema de Contraloría y Gestión Urbanavía Mensajería de Texto (SMS)

Antecedentes SMS

• En Venezuela se estiman 104 líneas de telefonía móvil por cada 100 habitantes (104%)

• En el III trimestre de 2009, un suscriptor de telefonía móvil envío en promedio 2 mensajes de texto por cada minuto de llamada cursado.

Estimaciones al cierre del III Trimestre de 2008Estimaciones al cierre del III Trimestre de 2009

Generamos mensajería de textos (SMS: Short Messaging System), como una nueva y poderosa herramienta para hacer efectiva la Contraloría Social y la Gestión Urbana a través de la telefonía celular

Visión Si-SMS

Usuario

El ciudadano recibe confirmación instantánea de su solicitud de

reporte con un número de “Ticket” y un mensaje de

re-afirmación de su conducta

X8CV6al

212

• Propiciar el contacto rápido y seguro entre Ciudadanos y las Alcaldías vía SMS gracias a la distribución masiva de:

‣ Calcomanías con números codificados que identifican al objeto para ser reportado por el ciudadano en caso de falla.

‣ Calcomanías con números codificados que identifican al servicio para ser denunciado por el ciudadano en caso de queja.

‣ Identificadores internos para funcionarios de la Alcaldía, que permita recibir información crítica de bases de datos vía sms como, perfiles médicos y solvencias de impuestos

Nueva lógica del SMS

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CALCOMANÍAS

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22 x 10,6 cm 3 x 3,7 cm

Propuesta Gráfica

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VOLANTE

14 x 20 cm

Propuesta Gráfica

Nueva lógica del SMS• Propiciar el direccionamiento efectivo de

reportes, facilitando la contraloría social

‣ Reportes de fallas, eventos y base de datos a nivel metropolitano:1.- Recolección de Desechos (Calcomanía en contenedores)2.- Luminarias y Postes (Reporte de fallas en toda la ciudad)3.- Movilidad (Reportes de Congestiones y Colisiones)4.- Seguridad (Reporte de eventos en tiempo real)5.- Reporte de Solvencias tributarias vía SMS (interno AM)6.- Reporte de Perfiles Médicos para pacientes con enfermedades de atención continua (Interno AM)

• Sistema de información vía sms

‣ Sistema de SMS activo y de fácil implementación desarrolladopor Si-SMS, 100% sobre código abierto en Venezuela.

‣ Genera reportes vía email y web de carácter público (ciudadanos) y gubernamental (alcaldías) promoviendo la convergencia tecnológica y cooperación inter-institucional.

‣ Desarrollo de la contraloría social y las redes urbanas con una herramienta accesible y de vanguardia tecnológica.

Nuestra propuesta

• Sistema de información vía sms

‣ Gratificación instantánea al ciudadano ya que su reporte o denuncia ha sido canalizada y tiene respuesta inmediata creando un ticket para su seguimiento a través de la página web

‣ Capacidad de seguimiento estadístico de los reportes y denuncias por dependencia a través de la página web

‣ Investigación para el 2010 a ser introducida en la LOCIT generando fondos que permitan el control, seguimiento y desarrollo de los servicios implementados

Nuestra propuesta

‣ Establecer junto a las dependencias del gobierno municipal estrategias de servicios sms de acuerdo a históricos de los requerimientos de los ciudadanos. (AM)

‣ Definir ciudadanos y redes sociales como piloto de estos servicios de sms para garantizar la correcta estrategia de servicios sms (AM)

‣ Promocionar servicios sms en campañas ciudadanas (AM)

‣ Alianzas con empresas de Telefonía Celular, para garantizar la gratuidad de los servicios de SMS (AM, SISMS, TC)

‣ Hacer seguimiento por reportes de estadísticos en % de respuestas y tiempos de respuesta a cada tipo de servicio (SISMS)

Cómo Implementarla