Sociedad y

Comunicación

organizacional

El Vuelo del Águila

• El águila es el ave de mayor longevidad de su especie.

• Llega a vivir 70 años.

• Pero para llegar a esa edad, a los 40 años deberá tomar una seria y difícil decisión.

• A los 40 años sus uñas se tornan apretadas y flexibles, sin conseguir tomar a sus presas de las cuales se alimenta.

• Su pico largo y puntiagudo se curva apuntando contra

su pecho.

• Sus alas están envejecidas y pesadas y sus plumas

gruesas

VOLAR SE LE HACE YA MUY DIFICIL

Entonces el águila tiene solamente dos alternativas: morir o enfrentar su dolorido proceso de renovación, que durará 150 días.

Este proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña

y quedarse ahí, en un nido cercano a un paredón, en

donde no tenga la necesidad de volar.

• Después, al encontrarse en el lugar, el águila comienza a golpear su pico contra la pared hasta conseguir arrancarlo. Después de arrancarlo, esperará el crecimiento de uno nuevo, con el que desprenderá una a una sus uñas.

• Después de cinco meses saldrá hacia el famoso vuelo de renovación que le dará 30 años más de vida.

En nuestra vida… muchas veces tenemos que resguardarnos por algún tiempo y comenzar un proceso de renovación.

• Cuando los nuevos talones comienzan a nacer, comenzará a sacar sus plumas viejas.

• En su intento por definir el papel de la comunicación en el ámbito de las organizaciones, Annie Bartoli expresa que la organización y la comunicación se encuentran estrechamente vinculadas para el funcionamiento de la empresa que busca resultados. Afirma además que dicho vínculo posee dos componentes: el político (son medios de una estrategia global en la que influyen) y el sociocultural (los valores, las representaciones y fenómenos de poder pesan para la organización y la comunicación). Agrega que la comunicación implica realizaciones concretas a definir en función del objetivo que se tiene.

Se examina el concepto desde tres acepciones: como un fenómeno, como un conjunto de técnicas y actividades, como una disciplina. Las dos primeras remiten por un lado a un "conjunto de mensajes que se intercambian los integrantes de una organización y entre ésta y su medio" (…), y por otro a un "conjunto de técnicas y actividades para facilitar el flujo de mensajes entre los miembros de la organización. y entre ésta y su medio para influir en las opiniones y conductas del público interno y externo". La tercera acepción jerarquiza el concepto tratándolo como disciplina. Enfocada desde los lineamientos de la escuela sistémica, con importantes rasgos del estructural funcionalismo, en esta última acepción se apoyan las dos primeras.

• Las empresas no tienen la intención de cambiar el mundo, sino el significado del mundo.

• La empresa es un sistema en red integrado y de alta complejidad, producto de sus interacciones internas y externas y de los numerosísimos mecanismos de feedback.

• El ambiente sensorial que nos envuelve, esta atiborrado de significados redundantes e irrelevantes..hay que oponerse e imponerse a esta saturación.

• El público no ve el proceso de decisión, objetivos, estrategias o tácticas. Solo ve los hechos que significan para él: productos, servicios, mensajes.

• Lo que las empresas deciden, planifican y realizan solo adquiere significado y valor cuando es comunicado. En tal sentido se dice que la comunicación es mas fuerte que la acción

Hipótesis básicas del construccionismo social

 

El construccionismo social busca explicar cómo las personas llegan a describir, explicar o dar cuenta del mundo donde viven. Para ello, toma en cuenta dos hipótesis:

1)      Lo que consideramos conocimiento del mundo no es producto de la inducción o de la construcción de hipótesis generales, como pensaba el positivismo, sino que está determinado por la cultura, la historia o el contexto social. Por ejemplo, expresiones como empresa, mercado, precio, etc. están definidos desde un uso social de los mismos.

• 2)      Los términos con los cuales comprendemos el mundo son artefactos sociales, productos de intercambios entre la gente, históricamente situados. El proceso de entender no es dirigido automáticamente por la naturaleza sino que resulta de una empresa activa y cooperativa de personas en relación. Ejemplo: competencia, cambio, etc. varían en su sentido según la época histórica.

 

Sistema de Comunicación

Estructura en la que se articulan pautas y patrones

de expresión correspondientes a los diversos códigos que

facilitan la producción e interpretación de signos y mensajes, objetos de la interacción comunicativa

 

Sistema Social de interacción

Estructura regulada por derechos y obligaciones que

afectan a individuos e instituciones en referencia a la producción, distribución y

consumo de bienes y servicios, objeto de la

interacción social

 

Sistema EcológicoSistema de apropiación del entorno que posibilita que, cualquier sujeto le atribuya

valores, símbolos y expectativas, a las cosas,

aconteceres, y a las personas, que sean capaces de propiciarle gratificaciones

o sufrimiento, objeto de la interacción ecológica, o

adaptativa

• Todos estos sistemas son considerados abiertos. ¿Qué significa sistema abierto? Un sistema cuyos componentes tienen comportamientos, ocupan posiciones y cumplen funciones que no dependen únicamente de qué procesos sean posibles en el propio sistema, sino que dependen además de los otros sistemas con los cuales comparten componentes. Es decir, para Piñuel Raigada los participantes de los procesos comunicativos como tales, no se desatienden de su condición de sujetos sociales.

• Es innegable la función mediadora de la comunicación entre el entorno y los sujetos o actores de la comunicación, reconociendo que no sólo provee información sobre el acontecer social sino que también transmite significados sociales. Pensemos en las acciones que desarrollan los departamentos de comunicación de las organizaciones en su afán por relacionar éstas con sus públicos. Podemos apreciar que esta concepción de la comunicación mediada y mediadora trabaja las relaciones dialécticas que se establecen entre los diferentes componentes, subsistemas y sistemas involucrados en las formaciones sociales históricas.

La construcción teórica sugerida debe realizarse con extremo cuidado para no repetir concepciones de antaño que instalen a los sujetos en seguidores y seguidos o hipnotizadores e hipnotizados. Concepciones como la anterior nos incapacitan para la labor. Alguna vez alguien, sintetizó de manera "brillante" el objeto de estudio o quehacer del área:

"nos encargamos de mantener en paz a los jodidos para que muy contentos sigan haciendo su trabajo".

• El aspirante en formalizar el estudio de la Comunicación Organizacional debe tener presente el pasado teórico de la comunicación, pero no atarse a la idea de masas amorfas que deben recibir inyecciones hipodérmicas, ni instalarse en un imperialismo cultural que domina desde la organización (lucrativa o no). Éste debe hacer conciencia de la tarea de "poner en relación los componentes de la sociedad (organizacional) para producir una respuesta al entorno" (Lasswell) desterrando de su vocabulario de acción la palabra control que tan fascista parece.

Enmarcada en la Teoría Social de la Comunicación, con ésta como fundamento y en el reconocimiento de la comunicación como proceso inherente al ser humano que por tanto ha estado y estará siempre en la organización, la Comunicación Organizacional debe definirse como la construcción y fortalecimiento de representaciones comunes en consonancia con la meta de la organización y el respeto a las diferencias para propiciar la identidad y cohesión como fuerza de grupo.