Upload
imsolutions
View
226
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Confidencial
Trucos y tratos para cobrar
más y mejor
VII Congreso ECOFIN
10 de junio de 2014
1Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Confidencial
Introducción al grupo Liberto Ventures
2Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Crédito,
Cobro y
Recobro
Temprano
Recobro
amistoso
Compra de
deuda fallida
Firma de inversión especializada en
la compra y gestión integral de deuda
fallida de empresas
Externalización de servicios (BPO)
especializados en adquisición,
fidelización y recobro
Soluciones automatizadas y
multicanal de comunicación y cobro
Cobertura del ciclo completo del riesgo aplicando soluciones
innovadoras tanto tecnológicas como operacionales
Fase Empresa Misión
Confidencial
IM Solutions
3Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
SMS / MMS Voice
Broadcasting
Datos de clientes Cliente
Portal Web
móvil
Soluciones de comunicación
Soluciones de pago
Portal WebIVR Call Center
Call Center
Soluciones de
gestión de
clientes
Soluciones de consultoría
3 1
2
4
Presencial
Plataforma multicanal y automatizada de comunicación y cobro
Confidencial
IM Solutions
4Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Soluciones automatizadas e interactivas de comunicación
SMS / MMSVoice
BroadcastingEmail / Web
• Comunicaciones de voz
• Llamadas automatizadas
• Entrantes o salientes
• Mensajes de voz alta
calidad, personalizados e
interactivos
• Mensajes de texto o
multimedia (SMS o MMS)
• Unidireccionales o
interactivos
• Canal preferido por millones
con consumidores
• Facilidad de uso e
inmediatez
• Envío y recepción de
emails
• Seguros, dinámicos y
personalizados
• Redirección a portales
WEB (p.e. adaptados
a pantallas móviles)
Confidencial
IM Solutions
5Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Soluciones de pago amigables, seguras y multicanal
Portal web
(PC)
Portal web
(móvil)IVR
(entrante /
saliente)
Confidencial
IM Solutions
6Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Cumplimiento de los estándares de seguridad de la
información y pago con tarjeta
Confidencial
Trucos y tratos para cobrar más y mejor
7Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
1. Empieza la conversación con el cliente lo antes posible
2. Utiliza múltiples canales para comunicar y cobrar
3. Hazlo lo más sencillo posible
4. Agilidad y flexibilidad
1
2
3
4
Confidencial
#1: Empieza la conversación con el cliente lo antes posible
8Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Días desde
notificación
% de cobros
del canal
40%
15%
40% de pagos primer día en canales IM Solutions vs
15% el cuarto día a través de resto de canales
Resto de canales
Distribución diaria de los cobros por canal
4 días
Dinero en caja desde día 1
Confidencial
#2: Utiliza múltiples canales para comunicar y cobrar
9Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
55%
72%
Sin IM Solutions
Mejora de la tasa de recobro en primera semana al incorporar
servicio de comunicación y pago multicanal
Con IM Solutions
+ 17 ppc
Tasa de recobro semana 1
Resto de canales
Confidencial
#3: Hazlo lo más sencillo posible
10Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Rápida adopción de los usuarios por su sencillez
2T2013 3T2013 4T2013 1T2014
23%14%
5%1%
Penetración de los canales de pago de IM Solutions vs canales tradicionales
Ahorro3€ – 6 €
Resto de canales
Confidencial
#4: Agilidad y flexibilidad
11Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Configuración de canales de cobro y campañas de
comunicación a través de portal de administración
Otros 3 meses 6 meses 9 meses
Tiempo de puesta en funcionamiento
Funcionalidad completa Optimización contínua
Horas
Confidencial
Contacto
IM Solutions
C/ Isabel Colbrand, 22
28050 Madrid
www.imsolutions.es
12Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014
www.imsolutions.es
Prueba piloto de las soluciones de IM Solutions en
condiciones especiales para asistentes