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GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Cuestionario Capítulo 3 Alumna: ROCÍO SUNE CHÁVEZ
2011
Profesor: Aquiles Bedriñana Ascarza Gestión del Conocimiento
01/01/2011
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO 2
Gestión del Conocimiento | UNMSM
CUESTIONARIO - CAPÍTULO 3
1) Antes de desarrollar un producto o servicio es importante ver si hay productos similares en el
mercado que podría ser adquiridos? ¿Sí o no? ¿Por qué?
Sí, es importante para las organizaciones monitorear el medio ambiente en el que se encuentra
verificando los avances en la industria que trabajan para evitar "reinventar la rueda" y / o invertir
los fondos en investigación y desarrollo de productos, servicios y procesos existentes o en
desarrollo por otras empresas.
2) Donde deben estar ubicados los centros de de creación de conocimiento de una empresa?
Justificar.
Los centros de creación de conocimiento no deben limitarse a la investigación y desarrollo, sino
que se distribuye por toda la organización para maximizar el uso del capital intelectual existente
en la empresa.
3) ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una empresa para fomentar el
intercambio de conocimientos?
Muchas son las acciones de intercambio de conocimientos formales e informales que pueden ser
utilizados por las organizaciones.
Las acciones formales principales pueden incluir: las bases de conocimiento, bases de la
competencia, bases de las mejores prácticas, bases de proyectos realizados, páginas amarillas,
páginas azules, que permita la interacción directa con los compañeros de trabajo. Es importante
destacar que las acciones de intercambio formal de conocimientos es "más" directamente
relacionados con el conocimiento explícito.
Como principales acciones informales podemos citar la implementación de “lay out” sin tabiques,
las salas de chat, salas de café que permite la interacción entre las personas que componen la
organización.
También podemos citar como ejemplos de acciones que permitan el intercambio fuera del área de
trabajo como la promoción de competencias deportivas y sesiones exclusivas de teatro y cine.
Algunos poseen empresas que implementan tecnologías avanzadas se ha ajardinado espacios
donde las personas puedan desarrollar sus actividades profesionales al margen de las mesas de
trabajo tradicionales individuales equipados con palos y los interruptores que se "limita" el
conocimiento de que la gente juzga que su propiedad sea individual y no organizacional.
El principal objetivo de implementar acciones informales de conocimiento debe ser la necesidad
de crear espacios para el conocimiento tácito, difícil de ser más explícito, para ser compartido en
la interacción directa y constante.
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO 3
Gestión del Conocimiento | UNMSM
4) Los conocimientos que un empleado necesita deben estar disponibles en su estación de
trabajo o deberá buscarlos para utilizarlos?
Siempre que sea posible las organizaciones de conocimiento explícito deben implementar las
acciones formales para que estén disponibles para su uso por sus empleados en sus puestos de
trabajo. Es importante resaltar que importante tener en cuenta que no todo conocimiento es
explicitable, la organización debe crear un entorno interactivo donde los empleados pueden
buscar los conocimientos necesarios.
Cabe señalar sin embargo que no todo el conocimiento debe estar disponible para todos los
miembros de la organización. Los conocimientos estratégicos deberán ser resguardados para
garantizar la competitividad de la organización.
5) Cuando el conocimiento es adquirido y / o creado deberá ser registrado cuidadosamente para
ser accesible y recuperable? ¿Por qué?
Sí, porque si el conocimiento existente en la organización no es accesible y fácil recuperación, sus
miembros necesitan para su desarrollo, que requiere tiempo y dinero.
En este caso la empresa está perdiendo recursos financieros y se actúa lentamente permitiendo a
los competidores para salir adelante que afectan a la competitividad de la organización.