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DENATRAVEL
DENATRAVEL
• La agencia de viajes mayorista-minorista seleccionada para llegar a cabo la tarea ha sido Denatravel
• A lo largo del documento vamos a ir estudiando las diferentes partes que oferta la empresa en su página web y analizándolas por si pudiese tener posibles mejoras
DENATRAVEL
• Para desarrollar la tarea lo que vamos a hacer es hacer un presentación en primer lugar general de la página web, para posteriormente ir adentrándonos en cada uno de sus apartados, para así poder analizarla mejor
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Esta es la primera página que podemos ver al entrar en la mayorista-minorista. Como vemos arriba tiene un menú pasa seleccionar nuestro deseo.
Veamos este menú paso a paso
La página se divide su menú superior en 9 apartados:1. Home2. Viajes Denatravel3. Viajes escolares – fin de curso4. Ofertas5. Esquí escolar6. Viajes familiares7. Viajes temáticos8. Actividades de verano9. España – grupos extranjeros
• Basémonos primero en el primer apartado que nos sugiere la página, al picar en el mismo vemos:
• En primer lugar nos hace una breve presentación de la agencia y nos da un mapa para escoger el lugar donde queremos viajar.
• Al seleccionar uno de los lugares donde queremos seleccionar, nos ofrece diferentes posibilidades
• Seleccionemos España, por ejemplo, y podemos ver lo siguiente:
• Nos ofrece las diferentes posibilidades que nos oferta dentro de España, si seleccionamos una de ellas (Aragón –Dinópolis) nos muestra todo lo que nos ofrecen:
• Nos muestra el viaje ya organizado, los lugares que se visitarán, y además nos da la posibilidad de que escojamos la provincia desde la que partimos para así personalizarlo mejor.
• También nos dice que tanto las tarifa como las visitas son negociables, lo que hace que podamos personalizar un poco nuestro viaje dentro de España
• Esta pestaña nos da varias opciones para que seleccionemos la más adecuada.
Las opciones que nos oferta son:
A continuación vemos lo
que hay dentro de cada
una de ellas:
• Aparece una descripción de la agencia y la trayectoria de la misma
En este apartado vemos como la agencia se define, tanto con su experiencia como con los productos que ofrece o las ventajas y facilidades que da a los escolares para poder así financiar su viaje de estudios
• En este apartado no encontramos ningún tipo de información, aparece en blanco, un apartado mejorable por parte de la agencia, pudiendo aportar información necesaria en el mismo.
• Podemos decir que
• es una sección de
• noticias, con la que
• empresa y profesor
• - alumnos pueden
• estar en contacto.
En este apartado podrás estar en contacto con tu agencia y
además podrás
rellenar el
formulario para
personalizar
tu viaje
Como hemos podido ver, si el alumnado, profesorado o padres no saben a donde quieren ir de viaje, la agencia nos ayuda a hacer la selección del lugar que queremos visitar con nuestro alumnado durante su viaje.
Al seleccionar el tercer apartado,
se nos despliega una amplia
selección de posibilidades para
nuestro viaje escolar de fin de
curso. Seleccionamos alguno de
ellos para así estudiar lo que
podemos encontrar dentro
• Hemos seleccionado
• el Cantábrico, y en el
• mismo nos ofrece los
• diferentes tipos de
• viajes que se pueden
• realizar por el
• Cantábrico con su
• agencia de viajes.
A continuación seleccionamos el primero de ellos para ver lo que nos ofrece.
Nos muestra como en el caso
anterior un viaje organizado
en el que podemos hacer
algunas modificaciones
A continuación vemos lo que nos ofrece la pestaña de ofertas:
Seleccionamos la primera de ellas para ver lo que nos ofrece:
Podemos apreciar un viaje totalmente organizado, en el que hay varias posibilidades, pero en cada uno de ellos te ofrece ya el precio y las condiciones del viaje, ya que se trata de una oferta en un momento dado.
Si seleccionamos este apartado, tenemos otro desplegable como el que vemos a continuación y dentro del que tenemos varias posibilidades:
La agencia además de ofertar viajes escolares, también ofrece viajes familiares con niños:
Ofrecen cantidad de viajes organizados con multitud de actividades tanto culturales como de cualquier otra índole.
A continuación podemos ver todos los paquetes que nos ofrecen y los destino en los que podemos disfrutar de los mismos:
Como podemos ver, la oferta es amplia.
Podemos seleccionar entre diferentes destinos y también multitud de actividades para disfrutar esos días en familia.
Lo que podemos echar en falta en este apartado es el poder seleccionar la ciudad a la que queremos trasladarnos y así ve el programa completo que nos ofrece la agencia, sin necesidad de contactar con la misma.
Dentro de estos viajes temáticos:
Seleccionamos el primero de ellos para así ver que es lo que nos tienen preparado en este apartado de la página web de la agencia:
También encontramos actividades de verano:
Y por útlimo, España-grupos extranjeros, la
Agencia también prepara viajes para que grupos extranjeros pasen sus vacaciones en nuestro país:
Seleccionemos uno de ellos, el primero:
Como podemos ver, nos ofrecen tanto la posibilidad de viajar con profesores como en familia, para que así conozcan nuestro país y nuestro idioma.
• Hemos acabado con el menú superior, encontramos otro menú a la derecha, en la que podemos descargarnos diferentes folletos que vemos a continuación:
• Como podemos ver,
aparecen ciertos folletos
descargables por parte
de usuario de la página,
dentro de los que podemos
ver los viajes que hemos ido
estudiando a lo largo del
menú anterior
CONCLUSIONES
• Como hemos podido ver he seleccionado esta agencia de viajes mayorista-minorista, porque me ha parecido bastante completa.
• Se trata de una agencia de viajes mayorista-minorista, porque elabora sus propios viajes y puede vender tanto a sus agencias minoristas u otras agencias minoristas como vender directamente a los grupos de padres o colegios interesamos en comprar su viaje en la misma.
Estructura de la página web
• Tenemos que decir que la estructura de la página web es bastante adecuada
• En el margen superior tenemos un menú con toda la información que podemos encontrar en la agencia de viajes.
• La información es fácilmente identificable gracias a este menú y a los folletos del margen izquierdo.
Estructura de la página web
• Con esta organización la información y la búsqueda de la misma queda muy bien organizada para el viajero, ya que rápidamente puede encontrar lo que está buscando.
• Además otra de las opciones bastante buenas que tiene es que puedes seleccionar la zona a la que quieres viajar y te ofrece las opciones posibles
Estructura de la página web
• Por lo que podemos decir que la información está doblemente organizada, tanto por contenido como por zonas geográficas, lo que hace que la búsqueda del viaje perfecto sea bastante fácil, sencilla y rápida.
La marca de la agencia
• Tenemos que decir que se trata de una agencia con un público muy restringido.
• Como hemos podido ir viendo, sus productos están destinados a escolares, tanto acompañados por sus padres como por sus profesores, por lo que ofrece productos basados en un grupo de población concreto.
La marca de la agencia
• Los productos ofertados son muy variados, desde deportes de nieve, hasta viajes a parques temáticos, por lo que la oferta podemos decir que es de lo más completa, lo que hace que al ser una agencia destina a un sector concreto de la población ofrezca gran variedad de destinos y actividades para así ampliar su margen de actuación.
Los productos de la agencia
• Respecto a los productos tenemos que decir que están muy bien organizados, ya que en cada uno de los apartados, te ofrecen el viaje ya organizado, con horarios y actividades, pero por otra parte te dicen que todo es negociable, por lo que los productos si no se ajustan al público se pueden ajustar.
• Un punto muy favorable para la misma
Los productos de la agencia
• Por otro lado tenemos que decir que los productos ofrecidos abarcan a todos los tipos de escolares podemos decir, desde los más deportistas hasta los apasionados de los parques temáticos. Y siempre todos ellos mezclados con actividades culturales que favorecen el aprendizaje de los mismos.
Los productos de la agencia
• Para concluir con los productos tenemos que decir que la oferta es muy amplia y acertada, ya que abarca a todo tipo de escolares y sus gustos y preferencias.
Los folletos de la agencia
• En lo que respecta a los folletos de la agencia, como hemos dicho con anterioridad, todos los productos que ésta comercializa se encuentran en sus folletos, los cuales son fácilmente visibles en el menú de la izquierda de su página web.
• Además de visibles son accesibles y los folletos son bastante claros
Ofertas de la agencia
• Como hemos visto al analizar la página, ésta tiene una pestaña dedicada exclusivamente a las ofertas.
• Es de fácil acceso y en la misma aparecen todas las ofertas disponibles en el momento.
• Desde mi punto de vista, yo colocaría la palabra ofertas en un formato más grande o de otro color, para atraer la atención del consumidor más fácilmente.
Atención al cliente
• En la página principal aparece el contacto con las agencias en diferentes puntos.
• Podemos ver el teléfono y el horario de atención.
Atención al cliente
• Por otro lado para todas aquellas personas que deseen solicitar información sin hacer una llamada de teléfono hay varias opciones:
En este apartado,
además de aparecer
los número de telé-
fono puedes contac-
vía email.
Acceso para Agencias de Viajes
El acceso para las agencias de viajes es el mismo que para los consumidores finales.
Además en la primera página, en la de inicio, podemos encontrar un enlace para pedir presupuesto que puede ser usado por las agencias de viajes.
CONCLUSIONES FINALES
• Tenemos que decir que la página es fácil y accesible y contiene multitud de información para reservar viajes. Viajes destinados a grupos de escolares principalmente.
• Los productos que ofrecen son bastante llamativos, ya que entremezcla varios tipos de turismo.
CONCLUSIONES FINALES
• También tenemos que decir que la página no se encuentra actualizada en este momento, podemos encontrar viajes para el 23 de Marzo de 2014.
• Suponemos que al ser viajes para escolares, la actualizarán a medida que vaya avanzando el curso escolar.
