Curso 2014/2015

Nombre del programa: Master Executive en Dirección de Empresas del Sector Turístico

Nombre del módulo:

“El Sistema Turístico”

PROFESOR

Luis del Olmo Piñero

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1.- Objetivo general del módulo

Describir una visión global del Sistema Turístico como

ecosistema que influencia y se ve influenciado por múltiples variables. Analizar dichas variables y provocar la

reflexión y aplicación de este conocimiento en las actividades profesionales de los participantes.

Sentar las bases del conocimiento analítico que converge en crear la visión, fijar los objetivos y ejecutar

las estrategias del modelo de negocio turístico elegido apoyándose en el conocimiento global de los

ejes principales : Cliente, Mercados, Producto.

2.- Estructuras y contenido

I- Magnitudes turísticas. Macro y Micro.........4 horas

El turismo, clave para el desarrollo

El Turismo Internacional en 2013

Principales destinos turísticos del mundo

Previsiones y tendencias económicas en la Unión

Europea

España en el contexto internacional.

Indicadores de actividad del sector servicios.

Indicadores de actividades más relacionadas con

turismo.

La demanda turística

La oferta – competitividad turística

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3

Ver el cronograma de actividades.

Material necesario: Materiales de estudio que el profesor facilitará al alumno para cada epígrafe según el

cronograma.

II - Tendencias y Perspectivas………………… 4 horas Panorama del Turismo Internacional

El sistema Turístico

Factores Clave del proceso Económico

Datos Clave de 2013: Turismo Receptor e Emisor

Tendencias 2030

Otras tendencias

Ver el cronograma de actividades.

Material necesario: Materiales de estudio que el profesor facilitará al alumno para cada epígrafe según el

cronograma.

III.-VisióndelCliente…………………………5horas

Introducción

Clasificación motivos de la visita.

Estudio Demoscópico -2013 Realizado por

Turespaña

Segmentación del Turismo Internacional

Características del Turista Español

Los Jóvenes y el Tiempo libre

Y las personas mayores…?

Se trabaja en el tiempo libre...?

Ver el cronograma de actividades.

4

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Material necesario: Materiales de estudio que el profesor

facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.

IV.-La gestión pública. Competencias e……….4 horas

Inversiones

4.1 La Unión Europea

Políticas y Medidas de la UE en el sector Turistico

Introducción

Principales hallazgos

Recomendaciones

4.2 España

Antecedentes de las competencias en materia turística

en España Principios de la Teoría de la competencia

Conflicto de competencias en materia turística Otras situaciones de concurrencia

Marco de inversiones- Plan Nacional Integral de

Turismo

Inversiones en Turismo

Gastos de Coordinación y Promoción del Turismo

2013.

Otros fondos.

Ver el cronograma de actividades. Material necesario: Materiales de estudio que el profesor

facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.

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V.-Marco de relación entre el ……………5 horas sector público y el privado

Marco del Plan Nacional Integral del Turismo(PNIT):

eje nº 4.

Las 6 medidas de desarrollo del eje estratégico:

Alineamiento Público-Privado.

El Consejo Español del Turismo.

La lucha contra la estacionalidad: objetivo estratégico.

Ver el cronograma de actividades.

Material necesario: Materiales de estudio que el profesor

facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.

VI.-Análisis comparado………………..…5 horas

Ecosistema de influencia y relación

Definición de Ecosistema Turístico

El turismo como fuente de riqueza y empleo

Empleos directos, empleos indirectos

Los tres sectores de la actividad económica

Las actividades terciarias: clasificación

Otras influencias del turismo

Factores de la tercerización de la economía.

Ver el cronograma de actividades. Material necesario: Materiales de estudio que el profesor

facilitará al alumno para cada epígrafe según el

cronograma. Cronograma de actividades.

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Módulo: EL SISTEMA TURÍSTICO

Epígrafe I: Magnitudes turísticas. Macro y micro

Epígrafe II: Tendencias y perspectivas. Epígrafe III: Visión del cliente. Epígrafe I V: La gestión pública. Competencias e inversiones.

Epígrafe V: Marco de relación entre el sector público y el privado. Epígrafe VI: Análisis comparado. Ecosistema de influencia y relación

Actividades Semana 1

Miércoles 5/11/2014

Jueves 6/11/2014

Viernes 7/11/2014

Sábado 8/11/2014

Domingo 9/11/2014

Lunes 10/11/2014

Actividad 1 Material de

lectura Epígrafe 1+2Presentacion

temas de reflexión

Reflexiona

en los temas propuestos para el

epígrafe 1

Material de

lectura Epígrafe

2Presentacion temas de reflexión

Reflexiona

en los temas propuestos para el

epígrafe2

Material de

lectura Epígrafe

3Presentacion temas de reflexión

Reflexiona

en los temas propuestos para el

epígrafe 3

Actividad 2

Apertura

foro Debate

Epígrafe 1+2

Participa en

foro Epígrafe 1+2

Conclusiones

foro Epígrafe 1+2

Actividad 3 Propuesta ejercicio1

grupal Balears.t

Entrega de ejercicio1

grupal Balears.t

Semana 2

Miércoles 12/11/2014

Jueves 13/11/2014

Viernes 14/11/2014

Sábado 15/11/2014

Domingo 16/11/2014

Lunes 17/11/2014

Actividad4 Material de lectura Epígrafe 4Presentacion

temas de reflexión

Reflexiona en los temas propuestos

para el epígrafe 4

Material de lectura Epígrafe 5+6

Presentación temas de

reflexión

Reflexiona en los temas propuestos

para el epígrafe 5+6

Actividad5 Apertura foro Debate

Epígrafe 4

Participa y conclusión en foro

Epígrafe 4

Apertura foro Debate Epígrafe 5+6

Participa y conclusión En foro

Epígrafe 5+6

Actividad6 Propuesta de

ejercicio individual sobre Epígrafe 3

Entrega de

ejercicio individual Epígrafe 3

Actividad8

Blog Blog

Actividad9

Cuestionario Evaluación

7

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Descripción de actividades:

Lectura, comprensión y asimilación.

El modulo se desarrollara en base a la documentación desarrollada por el profesor, documentación de lectura complementaria referenciada o aportada

por el alumno. El desarrollo del módulo será eminentemente participativo; partiendo de la documentación facilitada se plantearan discusiones de grupo en donde será la

propia dinámica del grupo la que establecerá las principales conclusiones para los diferentes ejercicios y escenarios que se plantearan. El alumno, de esta

manera, finalizara el modulo conociendo los diferentes enfoques referentes al SISTEMA TURISTICO

Actividad 1:Individual

El alumno de forma individual deberá analizar la documentación y lecturas

recomendadas-reflexionar sobre los temas indicados 1 ,2 y 3 ( Magnitudes turísticas – Macro y Micro; Tendencias y Perspectivas en el Panorama del Turismo

Internacional; Vision del Cliente). El profesor planteara preguntas que ayudaran al alumno a identificar aspectos importantes de las diferentes soluciones de cara a

una eventual toma de decisiones en funcion de la posibilidad de aplicar dicho

conocimiento en la toma d de de la estrategia de la empresa turística. (I, II y III), de acuerdo a la planificación señalada en la guía de estudio, para

así, participar en los temas y planteamientos de discusión que

correspondan. Actividad que hay que realizar del miércoles 5 de Noviembre hasta el lunes 10 de

Noviembre.

Actividad 2: Foro 1 Grupal

Debate sobre cuestiones de reflexión del Tema 1 y 2 Magnitudes turísticas – Macro y Micro ;Tendencias y Perspectivas en el

Panorama del Turismo Internacional. http://www.vimeo.com/55462087 http://mkt.unwto.org/es/publication/panorama-omt-del-turismo-

internacional-edicion-2014 http://www.go-dominicanrepublic.eu/index.php?article_id=254&clang=1

http://www.asonahores.com/media/40353/bolet%C3%ADn%20127%20enero%202013.pdf

http://www.sectur.gob.do/Estad%C3%ADsticas/tabid/121/Default.aspx

http://www.weforum.org/reports/global-competitiveness-report-2014-2015 http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/publications/UNWTO_Turismo_en_Iber

oamerica_10_sp_HR.pdf http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/turismo_en_las_am

ericas.pdf

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¿Cómo podemos aplicar las tendencias e indicadores reflejados en las presentaciones a la hora de establecer las bases o referencias a nuestro plan de

negocio. Elige el sector : Hotelero/ Aéreo/ AAVV / TTOO / Crucero / Oficina de

Turismo Regional o Nacional.

¿Qué impacto estimas que tendrá el crecimiento económico en China sobre el

turismo receptivo y emisor?

¿Qué factores son determinantes en el crecimiento del turismo a nivel mundial?

¿Qué factores han propulsado el crecimiento record del turismo en España en un

periodo de crisis económica interna y Europea ver mundial?

¿Qué servicios complementarios constituirán la ventaja competitiva de las

compañías de aviación o las agencias de viaje en el futuro?

¿En que pueden ayudarnos las nuevas tecnologías aplicadas al sector turístico?

¿Cómo podemos anticiparnos a las preferencias de los turistas en los países

emergentes?

¿Qué productos innovadores pueden aportar nuevo valor en la cuenta de

resultados de Lineas aéreas, hoteles, AAVV, TTOO, Cruceros, etc.?

¿Qué impacto puede tener Google en un futuro sobre la actividad en nuestro

sector y los actores principales?

Actividad 3: Foro 2 Grupal

El agraviamiento de la estacionalidad en España y otros destinos (ver Caribe)

se vive con especial preocupación en varias zonas turísticas, que temen acabar siendo destinos NI-NI (ni vuelos ni hoteles abiertos ) Cuales son las estrategias principales para luchar contra la estacionalidad en Baleares?

Proyecto Balears.t – Clúster de Innovación tecnológica en Turismo

http://balearsesturisme.org/ http://balearsesturisme.org/pdf/porque.pdf

http://balearsesturisme.org/pdf/TransformacionTuristica.pdf

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http://balearsesturisme.org/subsistencia.html http://balearsesturisme.org/prosperidad.html

http://balearsesturisme.org/estancamiento.html

http://balearsesturisme.org/reto.html http://balearsesturisme.org/pdf/Enresumen.pdf

Balears.t---ANUARI-D-2235.docx

Este es un ejercicio práctico que permite al alumno utilizando el conocimiento

adquirido en los datos tratados en los tomos 1,2,3 y la realidad contada en la documentación del Clúster Balears.t referentes a la evolución del turismo en uno

de los destinos líderes en el mundo, las islas Baleares, reflexionar sobre los factores de éxito que ha generado el modelo de negocio turístico aplicado hasta el

día de hoy y los cambios a contemplar en el futuro a corto, medio y largo plazo

para que este destino mantenga su posición de líder en el mapa turístico mundial. Los alumnos propondrán los objetivos correspondientes a una generación del

cambio, las diferentes estrategias a aplicar y las acciones principales por

desarrollar. Se establecerán criterios de importancia en cada proceso y orden de prioridades a

las soluciones propuestas.

Presentación temas reflexión.

Materia

Actividad 4:Individual

El alumno de forma individual deberá analizar la documentación y lecturas recomendadas-reflexionar sobre los temas indicados 4, 5 y 6( La gestión pública.

Competencias e Inversiones, Marco de relación entre el sector público y privado, Análisis comparado. Ecosistema de influencias y relación) de acuerdo a la

planificación señalada en la guía de estudio, para

así, participar en los temas y planteamientos de discusión que correspondan. Actividad que hay que realizar del miércoles 13 de Noviembre hasta

el lunes 17 de Noviembre.

El profesor planteara preguntas que ayudaran al alumno a identificar aspectos importantes de las diferentes soluciones de cara a una eventual toma de

decisiones en función de la posibilidad de aplicar dicho conocimiento en la toma decisiones en la estrategia de la empresa turística.

Actividad 5:Foro 2 Grupal

Debate sobre cuestiones de reflexión del Tema 4 (La gestión pública. Competencias e inversiones)y los días siguientes 5 y 6 (Marco de relación

entre el sector público y privado; Análisis comparado. Ecosistema de influencia y relación)

http://static.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/REPORTAJE-Estacionalidad_el_caEncer_del_turismo_espanIol.pdf

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http://www.tourspain.es/es-es/marketing/PEM/Documentos%20PEM/Documento%20marco%20PEM%20T

urespa%C3%B1a.pdf http://www.tourspain.es/es-es/VDE/Documentos%20Vision%20Destino%20Espaa/Plan%20Nacional%20e

%20Integral%20de%20Turismo%202012_2015_FINAL_REVISADO%20150313.pdf

¿Qué decisiones políticas y legislativas a nivel Europeo ha tenido un efecto

inmediato sobre los procesos turísticos de cara al: a) Consumidor

b) Empresas turísticas c) Las ciudades o destinos turísticos tradicionales?

¿El reparto competencial en materia del turismo entre el estado (Gobierno Central) y las comunidades es una ventaja para el crecimiento del turismo o

resulta ser un inconveniente? y porque? ¿Qué efectos podría tener el descubrimiento de un hallazgo arqueológico para

la población rural de los alrededores de una ciudad turística? ¿Qué ventajas e inconvenientes podrían haber resultado de la instalación de

Eurovegas en Madrid o hipotéticamente en cualquier ciudad de un país turístico?

¿Qué sectores y que profesiones se benefician de forma indirecta de la actividad Turística?

Material de

Actividad 6: Ejercicio individual.

Inicio:11.11 – Entrega:16.11

Tras la lectura y reflexión del Tema 3, Visión del Cliente y la presentación y

documento “El cliente @2.033” , ambos realizados por PWC(Price Waterhouse)

Teniendo en cuenta los datos que se facilitan en el texto, selecciona un segmento de turistas que te interese por tu profesión o proyectos de

futuro: jóvenes, tercera edad, turistas que trabajan mientras que viajan,

familias, o cualquier otro que te interese. Una vez identificado el colectivo, elabora una propuesta de cómo crees que deberá adaptarse tu actividad, producto,

servicios para responder a la demanda de ese segmento de cliente dentro de 5 años.

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http://es.slideshare.net/hmaida/la-srgmentacion-del-mercado-turistico http://www.tourspain.es/es-ES/Marketing/PEREZ_12_35.pdf

http://www.tourspain.es/es-es/marketing/PEM/Documentos%20Demanda/Resumen%20de%20resultados%20segmentaci%C3%B3n%20Estudio%20Demosc%C3%B3pico.pdf

http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/espana-2033/assets/ciudades-y-ciudadanos-en-2033.pdf Presentación PWC Javier de la Paz Cliente @2.030

PwC Cliente2033_Presentacion Javier de Paz.pdf

Documento PWC : Cliente @2.030

PWC studycliente-2033 (1).pdf

Actividad 7: Blog.

Entre el domingo16 de Noviembre y el lunes 17 de Noviembre. Los alumnos

podrán introducir un post sobre las principales conclusiones a las que han llegado después de su partición en el Módulo primero “El sistema turístico”. El post deberá consistir en algún comentario sobre una

nueva perspectiva, algo que le haya llamado la atención o una aplicación de lo aprendido en su profesión o proyectos de futuro.

Actividad 8: Prueba objetiva de evaluación: El cuestionario constará de 20

preguntas cerradas de opción múltiple de respuesta. La fecha de realización será 17 de Noviembre

3.- Objetivos específicos del módulo

1º Analizar los datos actualizados que resumen los

principales indicadores del sector turístico.

2º Conocer las tendencias y perspectivas a las que

apunta el sector en las próximas décadas.

3º Aplicar los conocimientos aprendidos en los

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ejercicios (de manera individual) y los foros de debate (de forma colectiva) a su actividad profesional actual o

futura.

4.- Niveles de consecución de objetivos Se definirá en este apartado el correspondiente

diccionario con los niveles de consecución de objetivos.

Dicho diccionario deberá tener al menos tres niveles de consecución para cada objetivo específico diseñado;

Consecución básica/elemental de los objetivos

definidos

Consecución media/notable de los objetivos definidos

Consecución alta/excelente de los objetivos definidos

En base a este diccionario se marcará el nivel mínimo requerido en el aprovechamiento de la materia impartida

para considerar que dicho módulo ha sido superado.

El Sistema Turistico

OBJETIVOS ESPECIFICOS

ALTA MEDIA BASICA

ANALIZAR LOS

PRINCIPALES INDICADORES

DEL SECTOR

TURISTICO

ES CAPAZ DE

COMPRENDER, RELACIONAR Y

EXTRAPOLAR LOS

DATOS

CONOCE Y

UTILIZA LA INFORMACIÓN

SOBRE LOS

INDICADORES

CONOCE BASICAMENTE

LOS INDICADORES

CONSTRUIR OBJETIVOS

ASIMILA LAS TENDENCIAS QUE SE

DIBUJAN Y ES CAPAZ DE ANTICIPARSE Y

AJUSTAR LA ESTRATEGIA

TIENE EN CUENTA LA

INFORMACION SOBRE

TENDENCIAS Y LAS UTILIZA

ESTA

INFORMADO DE

LAS TENDENCIAS

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13

ELABORAR UN SISTEMA DE

EVALUACIÓN

TRADUCE CON FACICLIDAD LOS

CONCEPTOS ABSTRACTOS A LA

REALIDAD DE SU

TRABAJO/PROYECTO

ASIMILA LOS

CONOCIMIENTOS Y ES CAPAZ DE

LLEVARLOS A LA PRACTICA

RETIENE LOS

CONOCIMIENTOS

APRENDIDOS Y LOS RECUPERA

EN EL MOMENTO

OPORTUNO

5.- Modelo de evaluación

Se definirá la Los alumnos serán evaluados de acuerdo con los siguientes elementos y ponderaciones:

A) Ejercicio-caso individual…………………………..25%

En este elemento se tendrán en cuenta factores relativos a:

- Asimilación de contenido - Planteamientos originales

- Aplicaciones realistas a trabajo o proyecto.

B)Foros grupales.………………………….……………25%

- Participación y aportaciones

- Aportación de información y recursos adaptados al tema para el grupo.

C) Ejercicio caso grupal………………….……………..25%

- Distribución de funciones - Visión global del ejercicio (no suma deaportes parciales)

- Planteamientos prácticos/originales

D)Cuestionario…...……………………………….………25%

6.- Metodología docente

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El programa se desarrollara metodológicamente, de manera principal, mediante reflexiones y debates

propuestos por el profesor tanto de manera individual como de manera colectiva, para ello se facilitará

documentación básica (de cada epígrafe del módulo) y otra documentación más ad-hoc al grupo y a las iniciativas

y propuestas recibidas por el profesor.

7.- Bibliografía y materiales de consulta

Epígrafe I: - “Panorama OMT del turismo internacional” ed. 2014.

mkt.unwoto.org Epígrafe II:

- “Barómetro de la Rentabilidad y el Empleo de los Destinos Turísticos Españoles”. Balance 2011. EXCELTUR

www.exceltur.org http://www.godominicanrepublic.com/rd/images/files/S

PANISH%20DR%20Facts%20-%20Statistics.pdf

http://vimeo.com/channels/709603

http://www.weforum.org/reports/global-

competitiveness-report-2013-2014

http://mkt.unwto.org/es/publication/panorama-omt-del-turismo-internacional-edicion-2014

Epígrafe III:

- “Observatorio sobre Viajes e Internet”

Informe de resultados 1ª Oleada: Estudio de Tendencias del Nuevo Viajero.

Epígrafe IV: - “La configuración del derecho del turismo Autonómico

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español en el ordenamiento jurídico administrativo constitucional”

(Raúl Pérez Guerra y María Matilde http://www.tourspain.es/es-

es/marketing/PEM/Documentos%20PEM/Documento%20marco%20PEM%20Turespa%C3%B1a.pdf

http://www.tourspain.es/eses/VDE/Documentos%20Vision%20Destino%20Espaa/Plan%20Nacional%20e%20Integral

%20de%20Turismo%202012_2015_FINAL_REVISADO%2

0150313.pdf http://es.slideshare.net/hmaida/la-segmentacin-del-

mercado-turstico

http://www.tourspain.es/es-es/Marketing/PEM

Ceballos Martín). www.aragon.es/estaticos/ImportFiles/22/docs/.../PER

EZ_12_35.pdf Epígrafe V:

- “Estacionalidad, el cáncer del turismo español”. HOSTELTUR.http://static.hosteltur.com/web/uploads/

2013/04/REPORTAJE-. Epígrafe VII:

- “Nota de coyuntura empleo en turismo encuesta de población activa (epa) primer trimestre de 2012”.

http://www.iet.tourspain.es/ES/Paginas/default.aspx Epígrafe VI:

- “Código Ético para el Turismo. Resolución adoptada

por la Asamblea General de las Naciones Unidas 21 de

diciembre de 2001 A/RES/56/212, Código Ético Mundial para el Turismo”.

www.nohayexcusas.org/materiales/codigo_etico_OMT. Pdf

file:///D:/Users/LSLM000/Downloads/RB_59_TUR_demoscopico.pdfhttp://www.tourspain.es/es-

es/marketing/PEM/Documentos%20Demanda/Resumen%20de%20resultados%20segmentaci%C3%B3n%20Est

udio%20Demosc%C3%B3pico.pdf

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8.- Profesorado

Luis del Olmo Piñero

En la actualidad Presidente Ejecutivo de IDISO s.a. una compañía tecnológica especializada en distribución hotelera. Idiso es una JV

participada en un 50% por Melia Hotels International. La sede está en Madrid y su centro de desarrollo en Palma de Mallorca. Opera con

oficinas comerciales también en Latino América (Buenos Aires, Sao Paolo, Bogotá) y China (Shanghai). La compañía tiene más de 300

empleados y da soporte a las transacciones comerciales de sus clientes superior a los 1000 millones de € y 3 millones de reservas a año. Idiso tiene una central de reservas internacional en Madrid que

opera en 7 idiomas; 365 días al año y 24 horas al día Especialista en Marketing Turístico y Hotelero, formado en la escuela

de Turismo de Bruselas(1973), lleva más de 40 años involucrado en la creación y desarrollo de proyectos a nivel nacional e internacional.

http://www.idiso.com/es/index.html

Antes de desembarcar en Meliá Hotels International (1994), estuve involucrado en algunos de los proyectos más complejos y ambiciosos en el ámbito de la hotelería internacional, como el establecimiento y

expansión de la Marca Holiday Inn en Europa, Oriente Medio y África (hoy integrada en el portfolio de Intercontinental Hotel Group – IHG).

Empezó en 1974 como Director Comercial en Holiday Inn Bruselas, Director Asistente en el Holiday Inn Lieja-Centro de Convenciones

para después convertirse en el Vice Presidente de Marketing y Ventas Regional para Europa Medio Oriente y Africa.

http://www.ihg.com/hotels/us/es/global/about En 1990 participe en la apertura del parque temático más grande de Europa, Eurodisney, donde logramos llevar más de 12 millones de

visitantes en el primer año. En el Equipo de Marketing y comercial Lidere como Director las ares de Convenciones e incentivos, e

commerce y distribución, Central de reservas y Comercial Europa estuvo entre los líderes del equipo de apertura de este mega

proyecto.

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http://www.disneylandparis.es/index.html Tras incorporarme en 1994 al equipo directivo de la primera hotelera

española, Meliá Hotels International, (antes denominada Grupo Sol Meliá), mi primer objetivo fue el posicionamiento competitivo y

reordenación de las marcas integradas en la cadena; forme parte del equipo que sacó la compañía a bolsa en 1996, siendo así Sol Meliá la primera compañía hotelera en cotizar en la bolsa de Madrid y

entrando en el Selectivo IBEX 30. http://www.melia.com/

He contribuido durante todos estos años al crecimiento de Meliá

Hotels International, tanto a nivel nacional como internacional, que ha llegado a ocupar el puesto nº 13 en la lista de las mayores

compañías hoteleras del mundo con más de 350 hoteles en 35 países y 4 continentes.

Uno de los logros más complejos conseguidos ha sido el de liderar la e-transformación de la empresa en el año 2000 y la sustitución de

todos los sistemas tecnológicos heredados y poner las bases de la revolución generada por la introducción de internet en el mundo

turístico. El proyecto nos llevó a la creación de una de las primeras agencias de viajes online en España-Meliá Viajes-que fusiono un año

después con la primera OTA cotizada en el mercado Europeo, Lastminute.com

En 2007 Meliá Hotels International se embarcó en la externalización

de la totalidad de su tecnología de distribución y creó la Joint Venture: Idiso. Soy uno de los fundadores y consejeros de Idiso y he

sido nombrado recientemente Presidente Ejecutivo(2013).

Presidente de Barlears.t, el Clúster de Tecnología e Innovación en Turismo de las Islas Baleares, destino turístico número uno de

España con más de 16 millones de visitantes anuales. estoy en la junta directiva del Consejo Económico, El Fomento de Turismo de Palma de Mallorca y de la Fundación de Turismo de las –

Palma de Mallorca 365.

He vivido y trabajado en cuatro continentes y hablo con fluidez 6 idiomas.