SERVICIOS DE VIAJE I

Lic. Antonio CancholaProfesor

Servicios de Viaje I

Introducción:

Servicios de Viaje I

Mapa Conceptual:

Turismo•Siglo XIXInglaterraRevolución IndustrialFerrocarril, Máquina de Vapor, Barco a vapor1758 Primera Agencia de Viajes1841 Thomas Cook organiza el primer viaje organizado de la historia.

La Organización Mundial de Turismo (OMT) menciona que el turismo

comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y

estancias en lugares distintos a los de su entorno habitual, por un periodo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio

y otros motivos.

Servicios de Viaje I

Viejos Turistas Nuevos Turistas

Búsqueda de sol

Siguen a las masas

Les importa el “hoy”

Viajan para decir que han estado ahí

Tener

Superioridad

Gustan de las atracciones

Precavido

Comen en el hotel

Homogéneos

Experiencias diferentes

Quieren ser protagonistas

Ve y disfruta, pero no destruye

Viajan para disfrutarlo

Ser

Comprensión

Gustan de los deportes

Aventurero

Prueban la comida local

Híbridos

OMT, Secretaría de Turismo, Visa Internacional, Dirección de Turismo de Colombia. Competitividad y Desarrollo de Productos Turísticos Exitosos.

México, 2000

Turista- TENDENCIAS

Servicios de Viaje I

Mapa Conceptual:

Agencia de Viajes Cambio de motivos de viajeAristocracia1758 Cox & Kings1841 Thomas Cook1891 Cheque de viajero AMEXCO1898 César Ritz / Hoteles

Empresa turística que actúa como intermediario activo entre sujetos de

desplazamientos turísticos y prestadores de servicios específicos, con fines de

lucro

Servicios de Viaje I

Agencia de Viajes: Organización comercial que actúa como intermediario entre el proveedor de servicios y el usuario final,

entregándole asesoría para la planificación y compra de su viaje

INTERMEDIARIO:

La primera ley de venta es “FACILITAR LA COMPRA”. Simplificar y agilizar la compra

Paquetes.Circuitos.Excursiones.Viajes de incentivoRutas Turísticas

VENDER

Gestionar, Costos, Servicio, Diseño.

Ventaja competitiva

Los turistas PAGAN por los SERVICIOS que necesitan para disfrutar de su tiempo libre (transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en ambientes diferentes y extraños; pero ante todo, buscan EXPERIENCIAS y UTILIDADES, y eso es lo que COMPRAN

SERVICIOS DE VIAJE II

Lic. Antonio CancholaProfesor