La comunicación: técnicas aplicadas a la Educación para la Salud

Diplomado en Sanidad 2.007/08Módulo 6

fundamentos teóricos

El proceso de comunicación

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CODIFICA

DECODIFICA

CANAL

FEED-BACK

fundamentos teóricos

1ª Ley: Lo verdadero no es los que dice el

emisor, sino lo que entiende el receptor 2ª Ley:

La responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor

Leyes básicas de la comunicación

fundamentos teóricos

superficial o de contacto humano informativa persuasiva de entretenimiento catártica o de expresión de sentimientos resolución de problemas

Funciones de la comunicación

fundamentos teóricos

Comunicación - acción Lineal: A habla a B Receptor pasivo Énfasis en la transmisión del mensaje

Comunicación - interacción Carácter recíproco y mutuo Proceso circular

Comunicación – transacción: Influencia mutua entre los participantes La relación entre los participantes forma parte del

proceso

Modelos de la comunicación humana

fundamentos teóricos

Aspectos no lingüisticos Expresión facial Contacto ocular Gestos: manos, cabeza Expresión postural Proximidad física Orientación espacial

Comunicación no verbal

fundamentos teóricos

Para qué voy a comunicar: finalidad Qué voy a comunicar: mensaje A quién voy a comunicar: receptor Cómo lo voy a comunicar: medio

Cuestiones básicas para planificar una comunicación

dificultades en el proceso

Perturbaciones - Interferencias: innovación ruido redundancia contexto

Actitudes: hacia sí mismo hacia el tema hacia el receptor

Deficiencia de feed-back Deficiencia de empatía

Debidas al emisor

dificultades en el proceso

estereotipos efecto halo proyección tendencia a evaluar defensa psicológica inferencia experiencias anteriores

Debidas al receptor

dificultades en el proceso

Mensajes que ordenan, dirigen y mandan Mensajes que amenazan, amonestan o

advierten Mensajes que elogian y apoyan Mensajes que interrogan o preguntan Mensajes que aconsejan, proporcionan

sugerencias o soluciones Mensajes que ridiculizan y avergüenzan

Mensajes que dificultan la comunicación

La educación para la salud

“Educación es el proceso intencional por el cual las personas son más conscientes de su realidad y del entorno que les rodea, ampliando los conocimientos, valores y habilidades que les permitan desarrollar capacidades para adecuar, según éstos, sus comportamientos a la realidad” *

* Pérez Jarauta, MJ. Instituto de Salud Pública de Navarra

La educación para la salud

Contenidos: factores relacionados con los comportamientos humanos en salud

• Factores del entorno social: condiciones de vida, factores socioculturales.

• Factores del entorno próximo: grupo familiar, redes sociales.

• Factores personales: área cognitiva (conocimientos), área emocional (creencias, valores y actitudes), área de las habilidades (personales, sociales, psicomotoras).

La educación para la salud

Objetivo: facilitar que las personas desarrollen capacidades que les permitan tomar decisiones conscientes y autónomas sobre su propia salud.

Estrategia: trabajar, mediante la educación sanitaria, los factores biológicos y psicosociales relacionados con los comportamientos en salud

La educación para la salud

Aprender / Enseñar

Aprendizaje significativo: se aprende desde las propias experiencias, vivencias y modelos cognitivos, reorganizándolos y modificándolos ante las nuevas informaciones o experiencias que se dan en el proceso educativo.

Enseñar es ayudar a aprender

La educación para la salud

Proceso de enseñanza/aprendizaje

1.Conocer y expresar su situación

2.Profundizar en ella

3.Actuar

técnicas de comunicación

Elección de la técnica adecuada

Objetivos que se pretenden Características del mensaje Receptores Contexto Encuadre

técnicas de comunicación:individuales

PROCESO DE APRENDIZAJE TIPOS DE TÉCNICAS INDIVIDUALES

Encuentro y contrato TÉCNICAS DE ACOGIDA Y NEGOCIACIÓN

Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia

TÉCNICAS DE EXPRESIÓN

Reorganizar informaciones TÉCNICAS DE INFORMACIÓN

Analizar y reflexionar TÉCNICAS DE ANÁLISIS

Desarrollo o entrenamiento en habilidades

TÉCNICAS DE DESARROLLO DE HABILIDADES

Clasificación de técnicas educativas individuales

técnicas de comunicación:individuales

Observación Entrevista:

Estructurada No estructurada

Comunicación no verbal Empatía

Escucha activa: Abrepuertas Efecto eco Reformulación Reflejo de

sentimientos Asertividad

técnicas de comunicación:grupales

PROCESO DE APRENDIZAJETIPOS DE TÉCNICAS

GRUPALES

Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia

TECNICAS DE INVESTIGACIÓN EN AULA

Reorganizar informaciones TÉCNICAS EXPOSITIVAS

Analizar y reflexionar TÉCNICAS DE ANÁLISIS

Desarrollo o entrenamiento en habilidades

TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES

Otros objetivos OTRAS TÉCNICAS DENTRO/FUERA DE AULA

Clasificación de técnicas educativas grupales

técnicas de comunicación:grupalesTécnicas de investigación en grupo

Tormenta de ideas Philips 66 Rejilla Cuestionario de frases incompletas fotopalabra

técnicas de comunicación:grupalesTécnicas expositivas

Charla coloquio Lectura con discusión Vídeo con discusión Lección participada

técnicas de comunicación:grupalesTécnicas de análisis

Caso Discusión: libre o estructurada Análisis de texto Ejercicio

técnicas de comunicación:grupalesTécnicas de desarrollo de habilidades

Demostración con entrenamiento Simulación operativa Role playing

técnicas de comunicación:comunitarias

Publicaciones y comunicación escrita Medios de comunicación Intervenciones en espacios públicos Nuevas tecnologías: SMS, listas de

correo