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Taller de Modelos de Negocio de Puerto de la Cruz - Tenerife
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Modelos de Negocio Turístico: Renovación y Rediseño
Edu William
Tenerife, 14 de Octubre de 2010
I PARTE. Ideas y reflexión1. ¿DÓNDE estamos turísticamente?
2. ¿QUÉ queremos los empresarios?
3. ¿CÓMO podríamos conseguirlo?
II PARTE. Ideas y acción4. Un EJEMPLO
5. Una ACTIVIDAD
1. DÓNDEDestino maduro
1. DÓNDEDestino Maduro
1. DÓNDEObsolescencia
2. QUÉCorto plazo
2. QUÉMedio/largo plazo
Rentabilidad
2. QUÉ
Oxígeno a corto
Competitividad a largo
3. CÓMOEmpresas
Rediseño del modelo de negocio
3. CÓMODestinos
Orientar
Conectar
Atraer
4. EJEMPLOUn complejo cualquiera
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
EFICIENCIA COMERCIAL EFICIENCIA OPERATIVA
VOLUMENDEMANDA CAUTIVAPRODUCTO SIMPLE
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Producto SOL y PLAYA
TODA la oferta
turística
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor.
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Lienzo para revisar nuestro Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES PROPOSICIÓN DEVALOR
RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
ESTRUCTURA DE COSTOS
FLUJOS DE INGRESOS
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
RECURSOS CLAVES
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
1 - LOS CLIENTES – A quién se dirige nuestra propuesta?
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book.
2 - LA PROPUESTA DE VALOR – Nuestro PUV
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book.
3 – DISTRIBUCION y COMUNICACIÓN – ¿Cómo accedemos?
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
4 - RELACION CLIENTES – Cómo la hacemos única?
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book.
5 - INGRESOS – ¿Cómo “monetizamos”?
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Recursos clave
Business Model Generation Book.
6 - RECURSOS CLAVE – Los Ingredientes
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Actividades clave
Business Model Generation Book.
7 - ACTIVIDADES CLAVE – Las capacidades
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book.
8 - PARTNERS – Complices imprescindibles
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Estructura de costos
Business Model Generation Book.
9 - COSTES – ¿Qué ventajas de costes podemos tener?
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book.
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4. EJEMPLO
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
PROPOSICIÓN
DE VALOR
ACTIVIDADESAGENTES
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
No Gestionada TURISMO
MASIVOY ESTANDARIZADO
TOUROPERADOR
ES
TOUROPERADOR
ALOJAMIENTO para VACACIONES de PLAYA
El TOUROPERADOR
controla las
RELACIONES del
DESTINO
LOCALIZACIÓN
cerca de la PLAYA
CENTRO de
COSTE:
mantenimiento,
limpieza y
recepción
COSTES
OPERATIVOS
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
4. EJEMPLO¿Qué hicimos?
Buscar nuestro Océano Azul
Innovar en Valor
Nuevas Proposición de Valor
Nuevo Modelo de Negocio
4. EJEMPLO¿Qué vimos?
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
PROPOSICIÓN DE VALOR
ACTIVIDADESAGENTES
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
No Gestionada TURISMO
MASIVOY ESTANDARIZADO
TOUROPERADOR
ES
TOUROPERADOR
ALOJAMIENTO para VACACIONES de PLAYA
El TOUROPERADOR
controla las
RELACIONES del
DESTINO
LOCALIZACIÓN
cerca de la PLAYA
CENTRO de
COSTE:
mantenimiento,
limpieza y
recepción
COSTES
OPERATIVOS
APARTAMENTOS EXPRESS
•INDEPENDENCIA•DECORACIÓN•INTERNET
TODO EL DESTINO EN RED
CONOCIMIENTO
COORDINACIÓN DE RELACIONES
VENTAS CRUZADAS
MÚLTIPLES
DIVERSIDAD DE CANALES VÍA WEB
REDES SOCIALES:
ANTES-DURANTE-
POST
DINKs
VARIABLES OPERATIVOS
MARRKETING
4. EJEMPLO¿Qué hicimos?
5. ACTIVIDAD
¿Nos analizamos?¿Cuál es nuestro modelo de negocio?
