Presentación A del Valle evento Innova - Sofofa

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Innovar contra la Corriente: Tres proveedores de la minería construyen

capacidades de innovar

Alfredo del Valle, Ph.D. Facultad de Economía y Negocios

Universidad Alberto Hurtado

Presentación en evento InnovaChile – SOFOFA “Experiencias de Gestión de la Innovación Empresarial” Santiago, 14 de octubre de 2010

“En la visión de este Panel, el problema más urgente y difícil de abordar es cambiar el comportamiento innovador

de las empresas e incrementar su capacidad de innovación. Esto involucra no solo capacidades

tecnológicas sino de gestión, marketing, incorporación a redes y otras”.

Panel Internacional, presidido por el Prof. Morris Teubal, que evaluó la Estrategia Nacional de Innovación de Chile,

2010.

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1.  La experiencia y sus rasgos distintivos

2.  El problema general: ¿cómo desarrollar capacidades de innovar en la empresa?

3.  Dos modos de cambio: adaptación e innovación

4.  ¿Cómo se forman y se transforman las culturas empresariales?

5.  El proceso de Innovación Participativa

6.  Conclusiones para la empresa: aprendizajes y desafíos

7.  Conclusiones para la política pública de innovación

Contenido

Alfredo del Valle, Ph.D., UAH. Todos los derechos reservados.

1. La experiencia y sus rasgos distintivos

Contexto: Proyecto de gestión de la innovación, Innova Chile

Empresas participantes: ARA WorleyParsons: Ingeniería minera y gran escala Drillco Tools: Herramientas de perforación minera Enaex Servicios: Tronadura en la minería

Entidad experta: Universidad Alberto Hurtado

Período: enero 2009 – agosto 2010

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•  Metódica y deliberada

•  Atención al carácter propio del mundo no desarrollado

•  Sistémica

•  Par9cipa9va

•  Autocrí9ca

•  Origen: concurso “Ges9ón de la Innovación” de Innova Chile en 2008

•  Resultado general: la construcción de capacidades de innovar está iniciada y en marcha en las tres empresas; no está completada (plazo disponible: sólo 18 meses)

•  Cierre: seminario de 300 par9cipantes y libro publicado (lámina siguiente)

Rasgos dis)n)vos

Venta especial: Beatriz García Huidobro Ediciones Universidad Alberto Hurtado E-mail: [email protected] Teléfono: 02-6920344 Precio: $ 8.000

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2. El problema general: ¿Cómo desarrollar capacidades de innovar en la empresa?

Empresa sin capacidades de innovar:

•  Generación esporádica de innovaciones

•  Sin ges2ón de innovaciones

•  Sin cultura de innovación

Empresa con capacidades de innovar:

•  Generación con2nua de innovaciones

•  Con sistema de ges2ón de innovaciones

•  Con cultura de innovación

Empresa sin capacidades de

innovar:

• Generación esporádica de innovaciones

• Sin ges2ón de innovaciones

• Sin cultura de innovación

Empresa con capacidades de

innovar:

• Generación con2nua de innovaciones

• Con sistema de ges2ón de innovaciones

• Con cultura de innovación

Entorno de las sociedades desarrolladas

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Empresa sin capacidades de

innovar:

• Generación esporádica de innovaciones

• Sin ges2ón de innovaciones

• Sin cultura de innovación

Empresa con capacidades de

innovar:

• Generación con2nua de innovaciones

• Con sistema de ges2ón de innovaciones

• Con cultura de innovación

Entorno de las sociedades no desarrolladas

Innovación 1 •  Identificación • Diseño • Ejecución • Cierre y Eval.








Competitividad de los Servicios a los Clientes

Gestión de

Innovaciones

Gestión de las

Operaciones (en sentido amplio)

CLIENTES Alfredo del Valle, Ph.D., UAH. Todos los derechos reservados.

Un aspecto del problema: la gestión de innovaciones

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  La Adaptación

  La Innovación

3. Los dos modos de cambio en la empresa


ENTORNO (Institucional, tecnológico, político, etc.)

EMPRESA

OPERACIONES ORGANIZACIÓN

CULTURA

Recursos

Clientes

Proveedores

Competidores

Precios

Tecnología

Servicios de Gobierno

etc.


Un modelo conceptual de la empresa

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ENTORNO

EMPRESA


CULTURA

ADAPTACIÓN: ORIGEN EN LOS PROBLEMAS O LAS OPORTUNIDADES

PROBLEMA

OPORTUNIDAD


El ciclo de la adaptación

ENTORNO

EMPRESA


CULTURA

PROBLEMA

OPORTUNIDAD


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ENTORNO

EMPRESA


CULTURA

INNOVACIÓN: ORIGEN EN LAS POTENCIALIDADES


POTENCIALIDAD

ENTORNO

EMPRESA

CULTURA

ORGANIZACIÓN OPERACIONES

(CONCIENCIA DE) POTENCIALIDADES

EJECUTA

ACTUALIZAN

MO

TIVA

N

INVESTIGACIÓN O

BÚSQUEDA PARTICIPATIVA

DESCUBRE

El ciclo de la innovación


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4. ¿Cómo se forman y se transforman las culturas empresariales?

Cultura: El sistema de supuestos básicos que un grupo dado ha inventado, descubierto o desarrollado …

al aprender a enfrentar sus problemas de adaptación externa y de integración interna …

y que han funcionado suficientemente bien para ser considerados válidos …

y por lo mismo para ser enseñados a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas

Niveles: Artefactos Visibles (tecnología, elementos visuales) Valores Conscientes Supuestos básicos Invisibles, Inconscientes


ENTORNO (Bio-físico y social)

EMPRESA


CULTURA


Los dos tipos de problemas que originan la cultura

Problemas de Integración Interna

Problemas de Adaptación Externa

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Tres preguntas diferentes sobre cultura

1.  Práctica cotidiana, gestión de operaciones: ¿Cómo adaptarse a una cultura?, ¿Cómo operar dentro de una cultura?

2.  Ciencia social: ¿Cómo estudiar y descifrar una cultura?

3.  Desarrollo de capacidades de innovación: ¿Cómo incorporar modificaciones en una cultura?


¿Cómo transformar una cultura empresarial?

•  Poniendo en marcha, en forma sistemática y consciente, un proceso similar al que condujo a formar su cultura actual, pero dirigido a innovar.

•  Acelerando la experiencia que forma la cultura.

•  Actuando desde las operaciones y la organización.

•  (No bastan: capacitación, comunicación ni impactos emocionales)

•  Reconociendo y aceptando la complejidad de la empresa: actores, actividades, temas, disciplinas, culturas

•  Aprovechando toda la riqueza de conocimiento que poseen los miembros de la empresa, a través de la “participación fuerte” o co-creación.


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ENTORNO

EMPRESA

CULTURA

GESTIÓN DE INNOVACIONES

OPERACIONES

(CONCIENCIA DE) POTENCIALIDADES

EJECUTA

ACTUALIZAN M

OTI

VAN

La empresa con capacidades de innovar


ORGANIZACIÓN

Generación de resultados “Intangibles”

5. El Proceso de Innovación Participativa

Grupo Convocante

Etapa 1: Puesta en Marcha del Proceso de Innovación Participativa

•  Conciencia del Potencial •  Motivación •  Confianzas •  Consensos

•  Lenguaje común •  Surgimiento de Liderazgos •  Espacio para Alianzas y Redes •  Capacidad de Innovación Permanente

Cultura de Innovación

Creación de la Visión de Desarrollo: “Mapa de Acción”

Implementación de los proyectos priorizados

Generación de la

Cartera Inicial de

Proyectos

Priorización diseño y

puesta en marcha de proyectos iniciales

Etapas 2 y 3: Construcción y Consolidación del Sistema de Gestión de Innovaciones

Sistema de Gestión de Innovaciones

•  Priorización de nuevos proyectos •  Diseño de nuevos proyectos •  Incubación de nuevos proyectos •  Seguimiento y orientación •  Espacio Trabajo Participativo ETP •  Evaluación, renovación de Cartera •  Formación y difusión sobre

innovación

Seguimiento y orientación de

proyectos iniciales

Desarrollo gradual del Sistema de Gestión de

Innovaciones

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6. Conclusiones para la empresa: aprendizajes y desafíos

1.  Coloquios empresas - universidad: aprendizaje compartido

2.  Empresas muy diferentes y desafíos muy semejantes

3.  El fuerte peso de la innovación de procesos •  Innovación de productos: 2 a 11% •  Innovación de procesos: 51 a 72% •  Innovación de marketing: 5 a 9% •  Innovación organizacional: 21 a 29%

4.  La productividad de la participación •  Participantes: 13 a 67% de los profesionales •  Visiones de desarrollo: 8 dimensiones, 72 a 102 líneas de detalle •  Carteras de proyectos: 43 a 48 proyectos •  Diseños conceptuales de proyectos: 8 a 10 proyectos

5.  Capacidad de innovar: un desafío multi-dimensional •  8 dimensiones en cada empresa, diferentes entre sí •  Muy diferentes de la estructura organizacional •  Única coincidencia: gestión de personas

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6. Conclusiones para la empresa: aprendizajes y desafíos (continuación)

6.  La gran contradicción: operaciones vs. innovación •  Todos querían innovar •  Nadie podía hacerlo •  Prioridad absoluta: las operaciones •  Fue la toma de conciencia central del proyecto

7.  Un espacio protegido para los proyectos de innovación •  Tiempo del líder y su equipo •  Recursos •  Supervisión •  Evaluación del desempeño

8.  El sistema de gestión de innovaciones y sus prácticas •  No había modelo pre-diseñado: surgió del proceso •  “Comités de Innovación” en las tres empresas •  Distintos modelos de organización en las tres empresas

Empresa Sistema de Gestión de Innovaciones

Equipo de Gestión

PROYECTOS

ENTREGA FINAL A

OPERACIONES

GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS

INCUBACIÓN DE PROYECTOS

ASEGURAMIENTO DE RECURSOS

SEGUIMIENTO Y ORIENTACIÓN

PROMOCIÓN DE APRENDIZAJE -‐

ETP

Comité de Innovación (gerentes)

Sistema de gestión de innovaciones: nuestra síntesis

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6. Conclusiones para la empresa: aprendizajes y desafíos

9.  La comunicación sobre el esfuerzo de innovación •  Caso especial de Enaex con el ETP

10.  Hacia una métrica de la capacidad de innovar

11.  La innovación y la gestión estratégica •  Todas las empresas con estrategias claras •  “Clase mundial” como aspiración en las tres empresas •  Muchas propuestas de innovación en gestión estratégica

12.  Conclusión general •  La construcción de capacidades de innovar está iniciada sobre bases

sólidas en las tres empresas •  En ningún caso hizo falta una “crisis” para lograrlo

7. Conclusiones para la política pública de innovación

1.  La cultura de innovación debe volver a ser objetivo estratégico nacional

2.  Posicionar la “capacidad de innovar” como concepto clave del ámbito empresarial

3.  Sólo creando capacidad de innovar en las empresas podrá crecer el gasto en innovación

4.  Posicionar y apoyar todos los tipos de innovación, no sólo la de producto

5.  La innovación empresarial no se agota en su dimensión tecnológica

6.  Ampliar el aprendizaje práctico sobre las capacidades de innovar

7.  Profundizar el aprendizaje teórico y metodológico sobre las capacidades de innovar

8.  Apoyar la construcción de capacidades de innovar en las empresas

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¡Muchas gracias! [email protected]

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