CORPORACIÓN AUTOGESTIÓN

“Integrando a comunidades a las tecnologías de información y comunicación para

potenciar desarrollo”

Encuentro Regional de Inclusión Digital Rural y Urbana

Santiago, Chile2009

¿QUIENES SOMOS ?

Somos una institución sin fines de lucro con 11 años de trayectoria en la incorporación de tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al quehacer de redes comunitarias y sociales.

Nacimos en la Fundación para la Superación de la Pobreza en el año 1998.

Hemos desarrollado programas con el PNUD para el desarrollo de redes sociales y con el BID para acortar la brecha digital en comunidades pobres, en colaboración con FLACSO Chile y con diversos organismos públicos

Tenemos practicas reconocidas y destacadas por organismos internacionales y nacionales

Principios orientadores de nuestro modelo

La misión y el sentido social: acercamiento de las ventajas de la tecnologías a grupos excluidos social y geográficamente. La participación activa de las organizaciones sociales y la comunidad: participan en todas las etapas La capacitación y apropiación de las TIC: capacitación integral y permanente a organizaciones, operadores, voluntarios y usuarios La planificación del quehacer: plan de desarrollo que corresponda a los requerimientos de la comunidadLa generación de vínculos y redes de colaboración: establecimiento de redes con actores públicos y privadosLa comunicación y difusión: estrategia comunicacionalEl compromiso por la entrega de un servicio de calidad: mejora permanente de espacio, infra, atención, servicios

La Sostenibilidad como factor de éxito

Sostenibilidad económica Sostenibilidad social Sostenibilidad tecnológica Sostenibilidad organizacional

La Sostenibilidad Económica

Capacidad de recaudar sin depender de financiamiento externo,

Contando con la participación de la comunidad.

• Para ello es necesario un Plan de Negocio

• Consideraciones :

-Ajustar precio de servicios a realidad local.

-Buscar posibilidades de alianzas publicas y privadas.

-Entrega de incentivos por metas a operadores.

-Entrega de diversos servicios.

-Capacidad Administrativa y de gestión.

-Proveer servicios necesarios para la comunidad.

La Sostenibilidad Social

Es la importancia que le asigna la comunidad al Telecentro y la efectividad de las TIC para responder a sus necesidades.

Estrategias para la Participación:

-Creación de diferentes instancias de encuentro.

-Prestar servicios apropiados.

-Sensibilización respecto de los beneficios.

-Adaptar funcionamiento de Telecentros a la cultura local.

(Horarios, Entorno etc.)

-Capacitación de usuarios, Operadores y Administradores.

-Propiciar vínculos y redes de colaboración.

La Sostenibilidad Tecnológica

• Equipamiento en condiciones adecuadas para realizar una labor eficiente.

Aspectos a considerar:

-Renovación y adquisición de equipos.

-Mantenimiento.

-Capacitación en el cuidado de los equipos.

La Sostenibilidad Organizacional

• Acciones destinadas a fortalecer el trabajo asociativo de la organización,

garantizando el cumplimiento de las acciones y compromisos adquiridos.

• Se requiere:

-Adecuada selección de organización administradora.

-Participación de organización en todas las etapas de implementación.

-Desarrollo de competencias en sus miembros, para conducir y gestionar.

La Experiencia de Palmilla

La experiencia de Palmilla

• El Telecentro Lomas de Colchagua es gestionado por la cooperativa agrícola “Las Lomas de Colchagua” organización de pequeños agricultores de la comuna rural de Palmilla ubicado en plena zona agrícola – vitivinícola de la VI región y presta servicio a una comunidad campesina que está alejada de los centros urbanos.

La Cooperativa tenía una trayectoria importante detrás, al momento de asumir la tarea del proyecto del telecentro, y este refleja lo que ellos son como grupo de trabajo. Había un anhelo entonces de que al involucrarse en este desafío se potenciara y posicionara su rol como organización en la zona, ofreciendo una variedad de servicios a sus socios y a la comunidad

Principales Impactos

•Acceso a fondos concursables.

•Impacto positivo en la organización social que gestiona, través de la

integración a redes de desarrollo y acceso de recursos

•Otras iniciativas microempresariales de la comunidad han podido

acceder a fuentes de financiamiento, gracias al apoyo en la generación

de proyectos que ofrece el telecentro

•Estímulo del voluntariado capacitado en la generación de proyectos

Factores del éxito de la experiencia

•Internos:

-Contar con un modelo.

-Operador con conocimientos tecnológicos y facilitador de Redes sociales.

-Organización Administradora con experiencia y reconocimiento en la comunidad.

-Organización Administradora con recursos propios.

-Organización Administradora con experiencia en gestión empresarial de recursos (Generación de nuevos recursos vía reinversión de excedentes).

-Apertura del telecentro a la comunidad como un centro de servicios comunitarios

-Oferta amplia de servicios ( No existían en la comunidad: accesorios de autos, certificados de nacimiento, recargas telefonica)

Factores del éxito de la experiencia

•Externos:

-La presencia en la zona, de programas como el servicio país y redes.

-Personas capacitadas en la elaboración de proyectos dispuestas a ayudar.

-Equipo local (voluntarios que no pertenecen a la organización).

-Apoyo Indap (convenio capacitaciones)

-Disposición de la Administración Municipal para incluir demandas de desarrollo de las TIC´S en su agenda de trabajo. (Desarrollo zona Wi-Fi,conectividad a servicios públicos)

--Desarrollo de oportunidades de negocios sociales ( Ej: Centro de Reciclaje )

Principales dificultades

•Internas:

-Desde el 2007 debió auto sustentarse.

-Resistencia de socios de la organización

--Falta de experiencia en trabajo con personas.

Principales dificultades

•Externas:

-Dificultad de contar con voluntarios.

-Baja cantidad de usuarios por ser zona rural.

-Dificultad para insertarse en las redes locales por subestimación del

proyecto.

-Alto costo y baja calidad de la conectividad.

Desafíos• Generar políticas públicas que protejan, promuevan y apoyen a los telecentros

• Contar con un sistemas de conectividad confiable y a bajo costo.

• Ampliar el número de puntos de acceso público a las TIC privilegiando su instalación en los lugares de difícil acceso.

• Elaborar software con contenido de interés social dirigidos a grupos objetivos específicos

• Profesionalizar la función del operador, instalando competencias que garanticen la sustentabilidad de los telecentros.

• Reforzar alianzas y vínculos de colaboración entre el sector público,

sociedad civil y sector privado.

• Promover el tránsito de los telecentros desde centros deconectividad a centros de servicio a la comunidad.