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¿Qué hacemos para atraer senderistas al Pirineo? Guías y alojamientos: sectores clave
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Los visitantes y sus necesidadesLos alojamientos que satisfacen las necesidades del clienteEjemplosEl tour operador y sus necesidadesVamos hacia adelante
Programa
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
“Es asombroso lo que se gana cuando conocemos el sueño del visitante. Y ayudarle a conseguirlo es muy gratificante”
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Pronóstico del tiempoPicnics - Desayuno temprano 7amSitio para botas / ropa mojadaOfrecer una bebida caliente / fría al llegarInformación local: rutas, mapas, transporte público
Recomendaciones deWalkers / Cyclists Welcome
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Sendèria:Programa “Benvinguts”Colaboración y trabajo en red
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
TRAPA (Turisme Rural de l’Alt Pirineu i Aran): Decálogo de la jornada Estrategias para la captación del cliente (algunos de ellos)• El trabajo individual en red, tiene una finalidad colectiva• El trabajo en red requiere de compromiso, participación y paciencia• Una red grande sirve para crear nuevos productos, hacer el marketing,
promoción y posicionamiento de pequeñas empresas• Una red pequeña resuelve la gestión• En la red compartimos, cooperamos, consensuamos con objetivos
comunes• Genera resultados que individualmente no conseguiríamos• Debe ser una relación clara y transparente
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Desestacionalizar el turismoEventos culturales en temporada baja Mantener la infraestructura todo el añoTurismo gastronómicoEventos deportivosEntrar en mercados que viajan durante el año
Entidades públicas + privadas
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Unir esfuerzos con el Patronato de TurismoACT Reverse-workshopsPromoción en ferias internacionales ACTPresentarnos por teléfono, visitasUso de los canales digitales:
plataformas sociales, apps, websites de turismo, plataformas de 3ros, blogueros, periodistas, instagramers!
Acciones para introducirse al mercado internacional
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Trabajo en equipo
Enfocarse en la calidad de la experiencia
Trabajando con agencias de viaje locales y creando producto en conjunto
Enfocarse a grupos pequeños o individuales
Canales online (omni chanel), periodistas, blogueros, etc.
En resumen
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015
Guías y alojamientos: sectores clave Reflexiones
Mariana Mier y Terán / Inma Rubio / Núria Ferrando 6 Febrero 2015
Reflexiones de los Guías
Mariana Mier y Terán / Inma Rubio 6 Febrero 2015
Catalunya es un país de gran tradición y práctica de deportes de montaña, alpinismo, senderismo. Aún así, los guías son profesionales y tienen conocimiento, pero no tienen empleo.
El guía es un profesional con estatus complejo ya que es acompañante, guía de montaña e intérprete y con poco reconocimiento.
¿Son necesarias las titulaciones y los seguros?
Reflexiones de los Establecimientos de Turismo RuralTenemos pocos productos específicos de senderismo y menos empaquetados. Nos falta una estrategia clara colectiva de promoción y venta.
¿Qué tipo de información específica necesitan tener los gestores de alojamientos con respecto a requerimientos técnicos del senderismo, idiomas, conocimiento del territorio?
Las entidades públicas son quienes usualmente diseñan, mantienen y promueven las rutas. Pero falta tener en cuenta las necesidades del visitante y crear rutas circulares que se salgan de los límites fronterizos.
Mariana Mier y Terán / Núria Ferrando 6 Febrero 2015