Consuloria Boutique TEEM Estrategias omnicanal+ full ecommerce

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Powering  the    Omnichannel    

Commerce    Revolu=on  

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“El cliente de hoy espera que la experiencia de compra ofrecida por su marca este a la vanguardia. Esto significa que su marca debe estar en capacidad de poder entender al consumidor y ofrecer soluciones las 24 horas del día a través de cualquier medio (online, mobile y/o offline) y tener una respuesta consistente y armónica transversalmente. Las empresas que logran implementar estas mejoras aumentan la fidelidad de sus clientes en más de un 50% y logran incrementar sus ventas en más de 2 dígitos año tras año”.

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Construir   las   marcas   de   hoy   que   esperan   los  consumidores  y  que  estén  preparadas  para  el   futuro,  se  necesita   de   nuevas   y   mejores   maneras   de   crear   sus  estrategias  de  comunicación  y  contacto  con  el  usuario  en  diferentes  canales  y  momentos.    Omnicanal   es   la   mezcla   de   todos   los   puntos   Wsicos   y  virtuales   para   crear   una   experiencia   de   compra   única,  transversal  e  innovadora.      Todas   las  compañías  ]ene  acceso  a   los  mismo  recursos,  pero   no   a   las   mismas   estrategias   de   relacionamiento   y  ventas  con  el  usuario.    

SINGLE  

MULTI  

OMNI  

EXPERIENCIAL  

TRANSACCIONAL  

INFORMATIVO  

La  experiencia  es    lo  que  crea  “brand  equity”  con  los  consumidores.    

Qué  es  omnicanal?  

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4 cosas  claves  sobre  nosotros:  Somos una firma de consultoría especializada en negocios digitales, con más de 35 años de experiencia conjunta con operaciones en Miami y Bogotá. Creamos, diseñamos e implementamos estrategias omnicanales para retailers. Diseñamos y operamos toda la operación completa de comercio electrónico (outsourcing). Contamos con la tecnología, conocimiento y experiencia para ser su aliado estratégicos en la implementación de proyectos de comercio electrónico y omnicanal.

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5 cosas  que  hacemos  por  su  negocio:  

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Integrar su estrategia offline con la online (ecommerce) de manera armónica y orquestrada. Diseñar modelos de negocios electrónicos para atender a los clientes por diferentes canales, conociendo en todo momento quienes son y permitiéndoles comprar e interactuar con la marca 7x24. Diseñar e implementar planes de marketing de contenidos para incrementar ROI y posicionamiento orgánico en buscadores. Facilitamos la puesta en marcha de un proyecto de comercio electrónico, con una solución tecnológica robusta, integrada y flexible para administrar todo el negocio. Transferencia de conocimiento y experiencia para reducir la curva de aprendizaje para reducir los tiempos de salida al aire.

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3 soluciones  para  su  negocio:  

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Consultoría  a  la  medida  en  comercio  omnicanal  y  electrónico.    1  +  implementación  de  sobware  omnicanal  y  comercio  electrónico.  (totalcode.com  -­‐  SAAS)        1  +  2  +  Solución  de  comercio  electrónico  completa.  (outsourcing)  

ü  Rápida  implementación  ü  Seguridad  y  Soporte  ü  Reducción  de  costos    ü  Aumento  de  produc]vidad  y  

ventas  

Consultoría  a  la  medida  para  el  diseño,  implementación  y  seguimiento  de  la  estrategia  mul=canal  y  orquestación  de  todas  las  variables.  

Inventarios  y  procesamiento  de  

ordenes  

Administración  de  bodega  e  inventarios  

Tienda  web,  EDI,  Mobile  y  POS    

Administración  fuerza  de  venta  

Alineación  todos  los  puntos  de  contacto  

Distribución  y  Logís]ca  Inversa  

Procesamiento  de  pagos  y  facturación  

Compras  a  proveedores  

Administración  de    co]zaciones,  

crédito  y  ventas  

Seguimiento  a  pedidos    

Captura  y  Fidelización  de  

clientes,  CRM,  Social  Métricas  y  seguimiento    

ü  Sin  contratos  a  largo  plazo,  SAAS  ü  Info  en  ]empo  real  y  en  la  nube  ü  Todo  centralizado  y  alineado  ü  Experiencia  de  compra  

memorable  

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1  +  2    

Back  Office  

Front  Office  

HUB  WEB  

ERP  

Medición,  Control  y  Ajustes  Diagnós]co  

Ejecución  y  Alineación  

Análisis  y  Diseño  

Integración  y  Arquitectura  Tecnológica  y  Organizacional  

Total  E-­‐business  Experience  Management  Methodology  

Alcance  

Involucrar  

Conver]r  

Interactuar  

Buscadores  y  medios  

Website/Punto  de  venta/Tel  

Ecommerce/POS/Movil  

Clientes  como  evangelizadores  

HUB  WEB  

Involucrar

Conocer

Comprar

Evangelizar

TEEM (estrategia)

TOTALCODE (tecnología)

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7 beneficios  de  nuestra  tecnología  para  su  negocio:  

Integración con todos los actores de la cadena. Templates prediseñados para montar la tienda en minutos. Fácil de usar y amigable para incrementar las tasa de conversión. Diseño multiplataforma y adaptativo a móvil. Optimizado para SEO, Redes Sociales integradas y CRM por defecto. Carrito de compra, lista de deseo, reviews, descuentos y cupones. Conozca todo sobre sus cliente sin importar el punto de contacto.

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7 beneficios  de  nuestro  modelo  TEEM  para  su  negocio:  

Integración en toda la cadena. Costos y tiempos reducidos de implementación. Todo la información en tiempo real y en la nube. Integración con todos los canales de ventas. Aumente sus ventas y mejore el control de su negocio. Conozca todo sobre sus cliente sin importar el punto de contacto. No hay limites geográficos.

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“Ofrecer múltiples canales de atención al cliente, no es lo mismo que ofrecer una e s t ra teg ia m u l t i cana l totalmente integrada”.

“Al eliminar las barreras de cada canal y lograr una unión entre todos los puntos de contacto, el comercio omnicanal c r e a u n a s i n e r g i a q u e incrementa las ventas y soporta una relación simbiótica entre consumidor y marca.”

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WEB  +  MOVIL  

RETAIL  

Descripción: Compañía colombiana que comercializa productos importados para el cuidado del bebe. www.babystation.com.co Reto: Tienda virtual basada sobre Magento. Mantenimiento complicado y episodio de falla general con pérdida de datos. Se requiere un sistema más confiable para comercio electrónico. Adicionalmente integrar en un mismo sistemas los canales de comercio electrónico, distribución, almacenamiento y punto de venta. Solución: Implementar plataforma TotalCode y metodologia TEEM Resultados: •  En un lapso de 40 días se tenía la nueva tienda virtual en línea. •  En dos meses se tenía integración completa de los canales de distribución,

punto de venta y comercio electrónico. •  No se volvieron a perder datos. •  No ha habido tiempo muerto de la tienda virtual ni del sistema durante estos

4 años. •  Se logró la integración de todos los canales de venta en un solo sistema. •  Ventas durante los últimos dos años han aumentado 426% con mas de 50

diferentes destinos de ventas a nivel nacional.

Caso  de  Éxito  

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Compañías que ya utilizan nuestra tecnología y soluciones:

Felipe Afanador Cortés Vicepresidente de Desarrollo info@teem.com.co (57) 316 4719494 @colafanador

Contáctenos:  

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