Creando un Monitor de Social Media para Calcular el IOR – Impact of Relationship

¿Porqué Monitorizar?

El Mercado necesita métricas para calcular el Retorno de la Inversión para las acciones de las Marcas y Empresas en las Redes Sociales.

El ROI (Return of Investment) clásico se puede calcular sobre un ciclo completo de acciones de Marketing y Ventas pero, para las Redes Sociales, las acciones en estos entornos no comerciales no pueden ser calculadas de manera efectiva usando las mismas métricas aplicadas a los entornos Comerciales. El ROI pasa a ser IOR – Impact of Relationship.

En un ciclo completo de Marketing y Ventas el ROI (Return of Investment) se calcula en base a la suma de todas las acciones y los resultados conseguidos en un Entorno Comercial.

El Retorno de la inversión de las acciones en las Redes Sociales no deben ser calculados de la misma manera que se hace en un ciclo completo de acciones de Marketing y ventas. En las Redes Sociales debemos calcular el impacto de nuestras Relaciones – IOR – Impact of Relationship – y el impacto en la amplificación de nuestro mensaje.

¿Cómo calcular el IOR – Impact of Relationship?

El IOR – Impact of Relationship, se calcula a través de variables de Autoridad, Participación, Influencia y Variables Web de nuestras acciones en las Redes Sociales.

Dependiendo del objetivo de la presencia en las Redes Sociales, aplicamos valores distintos a cada una de las acciones derivadas de estas Variables.

¿Cómo monitorizar los medios sociales para calcular el IOR?

Monitorizar las Relaciones en los Medios Sociales puede ser una tarea difícil. Sin embargo, existen herramientas que nos ayudan en esta labor.

Una de las mayores contribuciones de la Web 2.0 es el RSS. Usaremos el RSS para monitorizar nuestro IOR en las Redes Sociales, recibiendo toda la información en un único sitio, un lector de RSS.

Pero ¿Qué es RSS?

RSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple.

También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.

¿Cómo Funciona el RSS?

El RSS es una tecnología con programación XML que permite que los datos puedan ser exportados de manera sencilla a un lector de RSS para que el usuario pueda recibir actualizaciones de un contenido (blog, búsqueda, noticias, etc) sin tener que visitar todos los sitios que le interese, buscar las noticias, recibir nuevos posts de blogs que seguimos o recibir alertas de herramientas.

¿Cómo saber si una Web Tiene Sindicación de Contenido ?

Podemos identificar las webs que tienen su contenido sindicado para que se pueda leer en un lector de FEEDS por el símbolo que identifica el RSS.

Normalmente son de color naranja y de forma cuadrada, sin embargo hay muchos otros formatos, siendo sencillo de identificar por el dibujo del punto y las dos ondas.

¿Cómo usar el RSS para Monitorizar el Social Media?

Existen docenas de herramientas que nos ayudan a monitorizar nuestro Impacto de las Relaciones en el Social Media (IOR) y que ofrecen sindicación del contenido a través de RSS.

El RSS nos permite usar un lector de FEEDS para que, desde una única aplicación, monitorizar nuestro IOR.

En este conocimiento, iremos paso a paso por algunas de las herramientas más importantes, creando un monitor completo con el lector de RSS Netvibes.

¿Qué es Netvibes?

Netvibes (www.netvibes.com) tiene múltiples funciones. Además de un completo lector de RSS, ofrece Widgets de varias redes sociales y la posibilidad de incrustar webs completas en la aplicación.Más adelante, profundizaremos más en el uso de

Netvibes. Antes veremos algunas herramienta que ofrecen RSS para la monitorización del IOR.

HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA LA MONITORIZACIÓN

DEL IORIMPACT OF RELATIONSHIP

¿Qué Dicen de nosotros en Twitter?

Hace búsquedas dentro de la Red Social Twitter: Actualizaciones, Menciones, Conversaciones y contenido sobre el término buscado.

1 - TWITTER SEARCHSearch.twitter.com

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Search”

Encontramos el símbolo del RSS en

la parte superior derecha.

Hacer click en el símblo del

RSS.

Al hacer click en el símbolo de RSS tenemos la URL de la sindicación del contenido de

la búsqueda.Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS

como Netvibes (lo veremos más

adelante).

¿Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera?

2 – GOOGLE BLOG SEARCHSearch.twitter.com

Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas.

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Buscar

Blogs”

Encontramos el enlace

al RSS en la parte

izquierda.

Al hacer click en el

enlace, vamos a la la URL del

FEED

Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS

como Netvibes (lo veremos más

adelante).

3 – BLOG PULSEwww.blogpulse.com

Con funciones más avanzadas de Google Blog Search, BlogPulse además de buscar las Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado.

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Go”

Encontramos el enlace al RSS al

principio de los

resultados.

Al hacer click en el

enlace, vamos a la la URL del

FEED

Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS

como Netvibes (lo veremos más

adelante).

¿Qué Noticias Sobre Nosotros Hay en la Web?

4 – GOOGLE NEWS SEARCH

news.google.com

Hace búsquedas de Noticias en la web.

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Buscar en

Noticias”

Encontramos el enlace

al RSS en la parte

inferior.

Al hacer click en el

enlace, vamos a la la URL del

FEED

Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS

como Netvibes (lo veremos más

adelante).

PLATAFORMA DE MÚLTIPLEBÚSQUEDAS QUE OFRECEN RSS DE LOS RESULTADOS

5 – ICEROCKETBlogs.icerocket.com

Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes.

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Search”

Hay varias pestañas en la parte superior del espacio de

búsqueda.

Cada una realiza la búsqueda en una red distinta.

La primera pestaña, BLOGS, tiene el enlace al RSS en la parte inferior

derecha.

Para todas las demás

búsquedas el enlace al RSS

está en la parte superior izquierdaCada enlace del

RSS nos da una URL distinta para leer el

contenido en nuestro

NetVibes.

6 – SOCIAL MENTIONwww.socialmention.com

Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos.

Enlace al RSS está en la parte

superior izquierda

Hay varias pestañas en la

parte superior del espacio de

búsqueda y cada una realiza la

búsqueda en una Red distinta.

Para cada búsqueda en cada

una de las pestañas hay un RSS para

leer la información en nuestro NetVibes.

¿Qué Vídeos Sobre Nosotros Hay en la Web?

7 – YOUTUBEwww.youtube.com

La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSS de resultados de búsqueda

Introducimos nuestra marca en en espacio de búsqueda.

Y pinchamos en “Buscar”

En muchas páginas webs, el símbolo del RSS

se encuentra directamente en

la barra de navegación, al final del todo.

Igual que en los demás casos, al

hacer click en el símbolo de RSS vamos a

la URL del FEED.

Guardamos esta URL para leer el contenido en un lector de RSS

como Netvibes (lo veremos más

adelante).

OTRAS HERRAMIENTAS QUE OFRECEN RSS DE LOS

RESULTADOS Y QUE PUEDEN SER

INTERESANTES PARA MONITORIZAR EL IOR.

www.panoramio.comRSS en la barra de navegación

maps.google.comSi buscas Ruta + Destino

RSS de los resultados a la derecha.

www.wikipedia.orgRSS en la barra de navegación

Existen Varios lectores de RSS o lectores de FEEDS. Estos son algunos:

NetVibesiGoolgeGoogle ReaderBlog LinesFeed ReaderRSS Reader

¿Lectores de RSS o lectores de FEEDS?

Para nuestra Herramienta de Monitorización para calcular el IOR – Impact of Relationship – Usaremos la plataforma NetVibes que, además de ser un lector de RSS completo, ofrece Widgets de varias Redes Sociales y también permite incrustar Webs completas para controlar mejor lo que dicen de nuestra marca en la Red.

Construyendo Nuestra Herramienta de Monitorización

8 – NETVIBESwww.netvibes.com

Lector de RSS para Monitorizar el IOR – Impact of Relationship

Registro

Y pinchamos en

“Registrarse”

Rellenamos todos los datos del formulario

de alta.

Al pinchar en “Registrarse”

recibiremos un enlace de activación al correo electrónico que hemos puesto en el formulario de

alta. Nuestra cuenta solo será activada cuando pinchemos

en este enlace.

Crear una Página Privada

Lo Primero que tenemos que hacer es

crear una página PRIVADA para que solo

nosotros podamos acceder al resultado de nuestra monitorización.Pinchar en

Añadir Página.

Escogemos un nombre para la página, en este caso he

puesto “Monitorizació

n del IOR”.

Pinchamos en “Crear una

nueva Página”

Pinchamos en la URL de

nuestra nueva página para

acceder a ella.

Estamos en nuestra página privada

“Monitorización del IOR”

Para añadir todas las URLs de los RSS que hemos guardado en los pasos

anteriores de las herramientas con los resultados de nuestra presencia en la Red,

pinchamos en “Añadir Contenido”.

Cómo añadir las URL de los RSS

Al pinchar en “Añadir Contenido” se abre un

despegable con todas las opciones de contenido de NetVibes. Por ahora, nos

centraremos en la última de las opciones “Añadir una

suscripción”

Al pinchar en “Añadir una suscripción”, se abre el espacio para añadir las URLs de los RSS de las

herramientas que hemos visto anteriormente.

Pinchamos en “Añadir Canal”

Al pinchar en “Añadir canal”, se crea un botón con este nuevo canal RSS. Pinchamos en

añadir para que podamos leer todo el contenido que salga en este canal,

directamente en nuestra herramienta de monitorización.

Al pinchar en “Añadir”, el contenido del RSS pasa a nuestra página privada de monitorización del IOR en

NetVibes.

NetVibes viene con mucho contenido por defecto para que

veamos como quedaría el nuestro. Borramos todo este

contenido pinchando en la cruz de la esquina superior derecha de cada uno de los módulos.

Repetimos el proceso con todas las URLs de los RSSs las

herramientas que hemos visto anteriormente:

1º Añadir Suscripción2º Pegar la URL3º Añadir Canal

4º Cuando el canal esté en un botón abajo, “Añadir”.

1

4

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Los Widgets Esenciales de NetVibes

Además de ser un lector de RSS, NetVibes tiene

pequeñas aplicaciones llamadas Widgets que nos puede ayudar a monitorizar

y calcular nuestro IOR.

Solo tenemos que pinchar en “Añadir” para incorporar los

Widgets que nos puede ayudar a monitorizar y

calcular el IOR.

Widgets Importantes para la Monitorización del IOR

Estos son los Widgets Esenciales de NetVibes que deberíamos tener en nuestra herramienta de monitorización del IOR:

Flickr Twitter

Image Search Twitter Search

Blog Search Facebook

News Search Video Search

Al añadir nuevos RSSs o nuevos Widgets, tenemos

que editarlos para que busquen el contenido que queremos, en el caso de la

monitorización del IOR, queremos que busquen

nuestra marca.Además, todo lo nuevo

entrará en la columna de la izquierda. Podemos mover los módulos arrastrado desde la

parte superior de cada módulo hacia donde queramos

ubicarlos (columna central o de la derecha.

Para editar los widgets, pinchar en “editar” en la parte superior

derechaIntroducir nuestra

marca en el espacio

correspondiente de cada widget.

Pinchar en “Buscar” o “Guardar.

Páginas Webs

El widget Esencial de NetVibes “Web Page” nos permite

incrustar una página completa, por si esta no ofrece RSS ni

tiene widget propio.

Una vez añadido el widget “Web Page”

pinchamos en editar para que se abra el editor del

Widget.

Pegamos la URL en el espacio indicado y

configuramos el tamaño (alto). Pinchamos

“Aceptar” para que el contenido se guarde.

Movemos el módulo hacia donde

queramos en nuestro monitor.

Número de ColumnasAdemás de poder mover

los módulos de una columna a otra, podemos

escoger el número de columnas. Para esto,

pinchar en “editar” en la pestaña “General” de

nuestro NetVibes.

Podemos escoger de 1 a 4 columnas y el diseño que queremos que tenga las

columnas.

¿A QUÉ ESPERAS?MONTA TU NETVIBES, MONITORIZA TU

MARCA, INTERACTUA CON EL MERCADO Y CALCULA EL IMPACTO DE

TUS RELACIONES.IOR

IMPACT OF RELATIONSHIP