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Eduardo Albornoz Lagos · Diseñador Gráfico PUCV · Magister en Diseño Estratégico UV
Comercialización
digital
Hace 10 años…
6 años después…
6 años después…
Hoy…
6 años después…
Hoy…
6 años después…
Hoy…
6 años después…
Hoy…
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Hoy…
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Hoy…
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Hoy…
6 años después…
Hoy…
6 años después…
Hoy…
6 años después…
Hoy…
El reto es integrar
USUARIO
motivaciones
aspiraciones
metas
historias de vida
Perfiles
personalizados (Personas)
Es usar las tecnologías de la información basadas
en Internet y todos los dispositivos que permitan su
acceso para realizar comunicación, con intención
comercial entre una empresa y sus clientes o
potenciales clientes
¿qué es marketing digital?
¿por qué usar el
marketing digital?
El Marketing Digital
ES MEDIBLE
El Marketing Digital
ES MÁS
ECONÓMICO
El Marketing Digital
TIENE CAPACIDAD
DE
SEGMENTACIÓN
El Marketing Digital
ES MÁS RÁPIDO Y
FLEXIBLE
ventajas
INTERCAMBIO PERMANENTE DE
INFORMACIÓN
Y LA INMEDIATEZ DE ESTE
INTERCAMBIO
MEJORA LA MEDICIÓN
DE ACCIONES
COMERCIALES
CREDIBILIDAD DE LAS
RECOMENDACIONES DE
TERCEROS AL TENER A LA
VISTA OPINIÓN DE OTROS
CLIENTES
MEJORA LA SEGMENTACIÓN DE
CLIENTES, YA QUE PERMITE
MICROSEGMENTAR (datos
personales, de contacto,
cumpleaños, etc…)
Las 4
Fdel marketing digital
FLUJOes el estado mental en que entra un usuario de
Internet al sumergirse en una web que le
ofrece una experiencia llena de interactividad y
valor añadido
FUNCIONALIDADEs decir un sitio web atractivo, con navegación
clara y útil para el usuario.
FEEDBACKdebe haber una interactividad con el usuario
para construir una relación con éste.
FIDELIZACIÓNuna vez que da una relación con el usuario, se
debe buscar un compromiso y proporcionarle
temas de interés para él.
recomendacionesY algunos ejemplos
recomendacionesY algunos ajemplos
z
Foto:Utiliza una foto llamativa y fácil de reconocer del nombre, fachada o producto más popular de tu negocio.
z
Información:Escribe una nota publicitaria breve que describa claramente en qué consiste tu negocio y añade enlaces útiles e información de contacto.
z
Publicaciones en el muro:Agrega periódicamente actualizaciones, fotos, videos y enlaces sobre tu negocio en tu muro.
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Publicaciones en el muro:Estos aparecerán en la sección de noticias, donde tus fans y sus amigos podrán comentarlos y compartirlos
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Establece algunos objetivos:Utiliza tus objetivos para darle forma al contenido de tu página y asegúrate de que es útil y relevante.
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Comparte contenido exclusivo:Publica fotos, videos, menús u otros avances de productos nuevos y eventos.
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Revisa tu página a diario:Dedica entre 5 y 10 minutos cada día a publicar actualizaciones y responder a comentarios.
Crea un calendario de conversaciones:Te ayudará a recordar cuándo, dónde y qué publicar.
Foto:Utiliza una foto llamativa y fácil de reconocer del nombre, fachada o producto más popular de tu negocio.
Información:Escribe una nota publicitaria breve que describa claramente en qué consiste tu negocio, y añade enlaces útiles e información de contacto.
Recursos:Incluye en tu web un botón de "Síguenos
en Twitter", o un Widget en tu sitio que
muestre tus últimos Tweets.
Compartir información para
reforzar nuestra credibilidad: Si realizamos encuentros gratuitos,
podemos ir anunciándolos e invitar al
usuario a registrarse.
Resaltar lo especial: Twitter nos permite compartir las últimas
noticias y eventos relacionados con
nuestra actividad.
Buscar oportunidades de negocio: Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes.
Generar imágenes de valor: Usa fotos atractivas, que aporten valor al usuario de Instagram, esto es a través de fotos artísticas con relevancia visual, más allá de con tintes publicitarios. Además no hay que perder de vista que la imagen debe tener alguna relación directa con la marca.
No centrarse en la publicidad: Pese a que el objetivo final es publicitario, se debe hacer de modo que sea casi imperceptible para el usuario, como se dice en el punto anterior, se trata de publicar fotos relacionadas con la industria y el rubro de la marca, aunque no siempre aparezca el logo de la marca.
Analizar los resultados:Es muy aconsejable realizar un análisis sobre el tipo de fotos que mayor impacto generan a partir del número de “likes” y comentarios en las fotos publicadas, de esta manera, es posible determinar la tipología de fotos de mayor impacto.
Abrir conversación:Utilizar hashtags que permitan que la marca se meta en el flujo de información. Por ejemplo, si se trata de una marca de ropa y se va a publicar sobre una colección de invierno, puede utilizarse la etiqueta #invierno2014. Esto ayuda a que los usuarios que estén navegando por hashtagsencuentren la foto y comiencen a seguir a la marca.
Entender el nicho:Es de vital importancia entender que Instagram no es un canal de comunicación masivo como puede serlo Facebook, tal vez se parezca la lógica de funcionamiento a Twitter donde es más complejo para las marcas crecer en número de followers.
Pic Statsmuestra datos sobre los perfiles de marcas/usuarios y de las cuentas de la competencia. Información sobre los mejores días y horas para publicar y sugerencia para utilizar hashtags según la temática.
Nitrogrammuestra estadisticas y datos para
cuentas.
El reto es integrar
Eduardo Albornoz Lagos · Diseñador Gráfico PUCV · Magister en Diseño Estratégico UV
Comercialización
digital
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