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INTRODUCCIÓN
Consultores y Asociados Limitada nace en el 2015 para diagnosticar y evaluar los proyectos en
estado de formulación y ejecución, de esta manera realizar la implementación de un DOFA de los
mismos para observar los problemas que se presenten tanto en la formulación como en la
ejecución para dar la acciones preventivas y correctivas.
En esta ocasión, se realizara la evaluación del proyecto de la empresa “Jit Express” la cual va
enfocada hacia las pymes de laboratorios clínicos en la ciudad de Bogotá, en el cual se
identificarán los errores que se puedan encontrar en la formulación mediante un análisis técnico
el cual arrojará los posibles errores técnicos y presupuestales, y así poder implementar las
acciones preventivas y correctivas.
JUSTIFICACIÓN
La consultora inicialmente va a identificar los antecedentes del proyecto, donde se podrá
evidenciar las razones por las cuales nace, la necesidad de realizarlo, el proceso de cómo se
realizará, e identificar cuál es su proceso de evaluación y ejecución del proyecto.
Para ello, realizaremos los estudios pertinentes para evaluar cada una de las etapas del proyecto,
como:
Técnica y formulación
Presupuestal
Financiero
Ambiental
Proveedores, clientes y proveedores
Dentro del estudio de la técnica y formulación, se evaluaran todos los aspectos que componen el
proyecto con los cuales a través de la implementación de estudios técnicos se espera mejorar la
formulación del proyecto inicial con la implementación de acciones preventivas las cuales
permitirán el éxito en la ejecución del proyecto
En lo correspondiente al presupuesto, se identificará si cumple con las necesidades previstas de
suministros para el funcionamiento de todas las áreas de la empresa, como lo es materias primas
(maquinaria, modos de transporte etc.), gastos administrativos; planta física, de esta manera
formular el presupuesto inicial el cual será utilizado para el desarrollo del proyecto.
En el aspecto financiero, se determinará si los recursos con los que cuenta la empresa son
suficientes para cumplir con el presupuesto previsto para la obtención de lo necesario para la
creación de la empresa.
En el estudio ambiental, se identificarán los riesgos que se puedan presentar al momento de
transportar la mercancía de los laboratorios clínicos, de esta manera determinar de qué manera se
debe realizar la manipulación y transporte de dicha mercancía.
Respecto a los proveedores, se identificará y obtendrá un listado de los posibles proveedores, de
los cuales se realizará un estudio para determinar cuáles son aquellos que ofrecen calidad,
cumplimiento, entre otros, lo cual es determinante para el cumplir con el objetivo de la empresa.
En lo referente a los clientes, a través de la implementación de un estudio de mercado, se logrará
determinar y evidenciar cual será el nicho del mercado al cual va dirigida la empresa, conocer las
necesidades de los clientes, lo que esperan de la empresa, entre otros factores que son necesarios
para el conocimiento adecuado del cliente.
La competencia será estudiada en cuanto al enfoque del servicio hacia las pymes de laboratorios
clínicos de la ciudad de Bogotá, relacionando empresas que prestan este servicio a los
laboratorios clínicos de forma desenfocada, es decir ofrecen un servicio de transporté o traslados
pero no están enfocados directamente al laboratorio clínico; de esta manera identificar valores
agregados para darle al cliente potencial; y comprobar la presunción de que el enfoque logístico
hacia las pymes de laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá es una demanda insatisfecha.
Esto se realizará con el fin de dar las mejoras al proyecto de acuerdo a la información recolectada
durante todo el proceso evaluativo del estudio implementado, y determinar si es viable o no
ejecutar este proyecto.
OBJETIVO GENERAL
Diagnosticar y analizar la viabilidad técnica y financiera de la empresa Jit Express Ltda en su
proyecto de servicios logísticos para pymes de laboratorio clínicos en la ciudad de Bogotá en el
segundo semestre de 2015.
Meta.
Realizar (1) análisis y evaluación de la empresa Jit Express en su proyecto de servicios
logísticos para pymes de laboratorio clínicos en la ciudad de Bogotá, para identificar la
viabilidad técnica y presupuestal.
Indicador.
# de análisis y evaluaciones realizadas para la empresa Jit Express.
Evidencia.
Documento diagnostico final
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Realizar (1) estudio de mercado para identificar el nicho poblacional al cual irá dirigido el
proyecto.
Meta.
Realizar (1) estudio de mercado para identificar su nicho en el tercer trimestre de 2015
Indicador.
# de estudios de mercado realizados para el tercer trimestre de 2015.
Evidencia:
Encuestas
2. Realizar (1) DOFA al proyecto para identificar los errores y determinar las acciones
correctivas.
Meta
Realizar (1) DOFA para identificar los errores y determinar las acciones correctivas
durante el tercer trimestre de 2015.
Indicador.
# de DOFA realizados para el tercer trimestre de 2015.
Evidencia.
DOFA
3. Realizar (1) cronograma para identificar los ciclos y encargados del proceso para hacer control
y seguimiento.
Meta.
Realizar (1) cronograma en Microsoft Project para identificar los ciclos y encargados del
proceso para hacer control y seguimiento en el tercer trimestre de 2015.
Indicador.
# de cronogramas realizados en el tercer trimestre de 2015.
Evidencia.
Cronograma en Microsoft Project
Capítulo 1
CONTEXTO EVALUATIVO
Para la evaluación del proyecto se procederá según el orden establecido en la tabla de contenido
del proyecto.
De esta manera iniciamos evaluando el resumen ejecutivo, donde en la realización del proyecto
se presenta así:
- “Creación de una empresa prestadora de servicios de logística dirigida hacia las pymes de
laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá, se realizó un estudio de mercados donde se
analizó el tipo de usuario que son principalmente los laboratorios clínicos ubicados en la
ciudad y el comportamiento de la demanda y la oferta del servicio en mención,
encontrándose que el número de estas empresas es de un total de 129 al año 2007, de los
cuales a través de una muestra representativa el 92% estaría dispuesto a utilizar servicios
de logística de una nueva empresa.
La competencia, que son compañías que prestan este mismo tipo de servicios, no tiene
enfocado su trabajo hacia las mi pymes por lo que se convierte esta situación en una
oportunidad de negocio. Pudiéndose afirmar que existe una demanda insatisfecha de este
tipo de servicios para las mi pymes. Una vez calculados el total de servicios dispuestos a
prestar, se determinó la inversión de maquinaria, mano de obra y otros recursos para
satisfacer la demanda que la empresa quiere cubrir. Igualmente se deben realizar los
trámites legales ante Cámara de Comercio DIAN y demás entes distritales y nacionales.
La empresa en su constitución jurídica será de responsabilidad limitada.
La inversión total del proyecto es de $81.155.381. de los cuales $35.000.000 serán
financiados a cinco años a través de una entidad financiera y con el cálculo tanto de las
inversiones, como de los costos y gastos se realizó la evaluación financiera a cinco (5)
años, dando como resultado que la tasa interna de retorno para el inversionista es mayor a
la tasa de oportunidad o comparación, indicando así que el proyecto es factible
financieramente. Desde el punto de vista ambiental, por ser el proyecto un proceso de
prestación de servicios, no se estará contaminando ambientalmente, ya que solo se
producen residuos que son reciclables, como son los plásticos y cajas de cartón. Las
precauciones máximas se tomarán en el transporte de muestras clínicas y de laboratorio
por el riesgo de agentes patógenos que se puede generar al dar una mala manipulación de
estas.”
Al haber realizado la evaluación, se determina que se deben realizar correcciones de redacción y
contexto ya que este se enfoca en el tipo de estudio hacia los laboratorios clínicos de pymes de
Bogotá, y el resumen ejecutivo propuesto en el proyecto original de igual forma, en este se
formula que se hará los tramites de constitución entre los que menciona cámara y comercio y
demás entes, considerando que este es un paso a seguir en la ejecución y no en la propuesta se
modificará esta parte para dar a entender que lo que se quiere es calcular los costos de
constitución de la empresa y no que se deben realizar los trámites de constitución, se suprime el
último párrafo ya que este tiene una visión general de la manipulación de los elementos a
transportar pero no es un paso que complete el proceso y se reemplazará la palabra pymes por
solo pymes porque esta es la palabra usada en el título del proyecto y está enfocado a estas.
Lo cual nos lleva a realizar la modificación presentándola así:
- “Creación de una empresa prestadora de servicios de logística dirigida hacia las pymes de
laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá, se realizó un estudio de mercados donde se
analizó el tipo de usuario los laboratorios clínicos ubicados en la ciudad de Bogotá y el
comportamiento de la demanda y la oferta del servicio en mención, encontrándose que el
número de laboratorios clínicos de este tipo en Bogotá son en total de 129 al año 2007, de
los cuales a través de una muestra representativa el 92% estaría dispuesto a utilizar
servicios de logística de una nueva empresa.
La competencia, que son compañías que prestan este mismo tipo de servicios, no tiene
enfocado su trabajo hacia las pymes esta situación se convierte en una oportunidad de
negocio. Pudiéndose afirmar que existe una necesidad insatisfecha para este tipo de
laboratorios clínicos Una vez calculados el total de servicios dispuestos a prestar, se
determinó la inversión de maquinaria, mano de obra y otros recursos para satisfacer la
demanda que la empresa quiere cubrir.
Tomando en cuenta que la empresa en su constitución jurídica será de responsabilidad
limitada, y los demás factores que inciden para la inversión inicial por tanto se considera
que esta será de $81.155.381. De los cuales $35.000.000 serán financiados a cinco años a
través de una entidad financiera y con el cálculo tanto de las inversiones, como de los
costos y gastos se realizó la evaluación financiera a cinco (5) años, dando como resultado
que la tasa interna de retorno para el inversionista es mayor a la tasa de oportunidad o
comparación, indicando así que el proyecto es factible financieramente.”
Como paso siguiente nos remitimos a la introducción del proyecto la cual se presenta
inicialmente así:
- “La oportunidad de crear empresa, es la alternativa para contribuir tanto al crecimiento
del profesional, como hacer parte del desarrollo económico de una región y de un país; y
son muy diversos los campos para desarrollar diferentes actividades económicas que
permitan lograrlo.
Una de las múltiples opciones de mercados y de gran acogida en los últimos años tiene
que ver con la actividad de prestación de servicios de logística, la cual viene mostrando
un fuerte dinamismo y crecimiento tanto local, como regional y a nivel nacional y de gran
acogida ahora en el mercado porque facilita a las empresas el ahorro de tiempo y costos
en diversas actividades relacionadas con el transporte de bienes, organización de eventos,
entre muchas otras y que por diversas razones, las organizaciones buscan empresas que le
presten este tipo de servicios. Convirtiéndose estas necesidades empresariales en
generador de alternativa de empleos. El presente trabajo tiene como objetivo de crear una
empresa dedicada a la prestación de servicios de logística, dirigida principalmente a las
pymes. El desarrollo incluye, a partir de una Metodología, los pasos lógicos y
secuénciales como son: La selección del tema, línea de investigación, planteamiento y
formulación del problema, diseño de objetivos, justificación, marcos de referencia
teóricos, conceptual, geográfico, estudio de mercados donde se determina la demanda y la
oferta y el mercadeo; aspectos técnicos donde se describe el tamaño de la empresa el
proceso de prestación de servicios, la localización, la requisición de talento humano,
materias primas, insumos entre otros, aspectos administrativos y legales que soportan la
legalidad de la empresa y aspectos financieros donde se describen las inversiones, costos
y evaluación financiera que determinarán la viabilidad del mismo.
Con el desarrollo del proyecto, también se puede demostrar la capacidad que como
futuros profesionales y empresarios, sé ha adquirido, para generar crecimiento
empresarial y personal a través del aporte de conocimientos aplicados en suplir
necesidades en la economía del país, con la creación de empresas como para este caso,
enfocadas a la prestación de servicios.”
Posterior a la revisión se determina suprimir el primero y el último párrafo, ya que estos no
muestran el enfoque central del proyecto, este muestra el interés por demostrar una capacidad
profesional y se considera que sale del contexto y se añade un nuevo párrafo donde se refleja la
importancia del negocio y sus ventajas. De esta manera presentando la siguiente modificación.
- “Una de las múltiples opciones de mercados y de gran acogida en los últimos años tiene
que ver con la actividad de prestación de servicios de logística, la cual viene mostrando
un fuerte dinamismo y crecimiento tanto local, como regional y a nivel nacional y de gran
acogida ahora en el mercado porque facilita a las empresas el ahorro de tiempo y costos
en diversas actividades relacionadas con el transporte de bienes, organización de eventos,
entre muchas otras y que por diversas razones, las organizaciones buscan empresas que le
presten este tipo de servicios.
En el negocio logístico dirigido hacia las pymes de laboratorios clínicos en Bogotá es
visto como una oportunidad para satisfacer una necesidad que no está cubierta de una
manera específica para laboratorios clínicos, sino que las empresas que prestan servicios
logísticos a estos laboratorios manejan muchas líneas de logística hacia distintos sectores,
por esta razón el enfoque del servicio permite que el cliente potencial sienta que el
servicio logístico enfocado a laboratorios es el que debe adquirir. Convirtiéndose en un
negocio con gran futuro.
El presente trabajo tiene como objetivo de crear una empresa dedicada a la prestación de
servicios de logística, dirigida principalmente a las pymes. El desarrollo incluye, a partir
de una Metodología, los pasos lógicos y secuénciales como son: La selección del tema,
línea de investigación, planteamiento y formulación del problema, diseño de objetivos,
justificación, marcos de referencia teóricos, conceptual, geográfico, estudio de mercados
donde se determina la demanda y la oferta y el mercadeo; aspectos técnicos donde se
describe el tamaño de la empresa el proceso de prestación de servicios, la localización, la
requisición de talento humano, materias primas, insumos entre otros, aspectos
administrativos y legales que soportan la legalidad de la empresa y aspectos financieros
donde se describen las inversiones, costos y evaluación financiera que determinarán la
viabilidad del mismo.”
Siguiendo el conducto de la evaluación, pasamos a evaluar los siguientes ítems relacionados, los
cuales son presentados inicialmente así:
- “1. TEMA.
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
La línea de investigación para el presente trabajo está dirigida en el aspecto general a la
creación de empresas.
1.2 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN
La sublínea de investigación es el desarrollo empresarial.
1.3 TÍTULO
Creación de una empresa prestadora de servicios de logística dirigida hacia las pymes de
laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá.
1.4 RELACIÓN DEL TEMA CON LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“En la creación de empresa, intervienen diversos factores para llevarlo a cabo tales como
la aplicación de diversas teorías administrativas, procesos de gestión que garanticen y
permitan el mejor aprovechamiento de los recursos tanto técnicos, económicos como del
talento humano.
Para garantizar un excelente manejo empresarial es muy importante resaltar la
negociación como el eje central de la organización, ya que de esta depende en gran parte
su crecimiento, por lo que se debe contar desde su generación, un proceso de planeación
estratégica que contenga su filosofía (misión, visión, políticas, valores...)y propiamente
las estrategias que conduzcan la canalización de los recursos hacia programas y proyectos
continuos tanto para la empresa como para el beneficio de su entorno, obteniéndose así
también una recuperación y mejor distribución de las inversión económica y social.
La finalidad de la negociación es tomar los riesgos correctos en el momento oportuno, así
se caracterizará el posicionamiento de la empresa, a partir de ideas e innovaciones
operacionales, teniendo como referencia aquellas aplicadas y utilizadas en otras empresas
exitosas en sus diferentes áreas operacionales como la administrativa, donde se está
aplicando mejoramiento continuo, para estandarizar la calidad a través de normas
internacionales, en el área de mercadeo, la búsqueda continua de satisfacer al cliente tanto
en la preventa, venta y post venta, en el área financiera, la mejor distribución y
aprovechamiento de los recursos monetarios que justifiquen la inversión a través de la
rentabilidad que se genere dentro de la empresa; e igualmente en lo jurídico para actuar
dentro de lo legal y el más importante, la gestión gerencial que coordinará y administrará
todos los recursos para lograr el objetivo común y buscar el beneficio que trae
comercializar con efectividad.”
Posterior a la evaluación, se puede determinar que respecto al tema del proyecto, no se realizará
ninguna corrección considerando que la información suministrada es la pertinente, se elimina la
parte de la relación con la administración de empresas, ya que este es un enfoque aplicado a lo
académico y se considera que no se enfoca en el objetivo de la creación de empresa. Con esto
presentamos la modificación así:
- “1. TEMA.
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
La línea de investigación para el presente trabajo está dirigida en el aspecto general a la
creación de empresas.
1.2 SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN
La sublínea de investigación es el desarrollo Empresarial.
1.3 TÍTULO
Creación de una empresa prestadora de servicios de logística dirigida hacia las pymes de
laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá.”
Pasamos al análisis de lo relacionado con las generalidades, las cuales el proyecto las presenta
así.
- “2. GENERALIDADES
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El análisis del crecimiento empresarial y de sus factores explicativos tiene un papel
fundamental en el proceso de globalización en el que se encuentra la economía mundial;
por ello resulta de sumo interés desenmarañar los aspectos que envuelven el concepto de
crecimiento1.
En la economía actual, que implica productividad a escala, competitividad, sistemas de
información modernos, mejoramiento continuo, entre otros aspectos, dentro del marco de
la globalización de los mercados; han obligado a las empresas a orientar sus fines y
objetivos hacia la apertura de nuevas alternativas comerciales a nivel mundial entrando en
una competencia más amplia y compleja, e igualmente reconsiderar su estructura interna
para adaptarlas a este gran cambio.
Los países en vía de desarrollo están optando por ésta tendencia en todos sus sectores
económicos y teniendo en cuenta que la mayoría de sus empresas se enmarcan en tamaños
medianas, pequeñas o micro.
Hoy en día se considera que la actividad de las Pymes es muy importante para la
economía Colombiana. Después de los noventa, se reconoce que existía gran cantidad de
Pymes desconocidas y dispersas, que no tenían ningún tipo de protección o ayuda, no
obstante su aporte al Producto Interno Bruto es de gran consideración. Se estima que hay
un número por encima de un millón de Pymes que aportan más del 50% del Producto
Interno bruto, y generan la mayor parte del empleo nacional, (más del 70%). Existen una
gran mayoría sin ninguna clase de registro. Solamente una pequeña parte están registradas
y cumplen todos los requerimientos legales2. En cifras, 700.000 son informales, es decir,
no registradas y 300.000 son formales o sea registrada. De las registradas, 75% son
microempresas, 24% Pymes y 1% gran empresa3. Puntualizar informaciones y datos
sobre las empresas pertenecientes a este sector, ha sido una tarea difícil por el hecho de
que la mayor parte de las micro y pequeñas empresas son informales pues no se
encuentran registradas en: 1 Concepto, perspectivas y medida del crecimiento
empresarial. P 166 Cuad. Adm. Bogotá (Colombia), 19 (31): 165-195, enero-junio de
2006. 2 Revista electrónica de difusión científica – Universidad Sergio Arboleda Bogotá –
Colombia http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar Diciembre 2005. 3 Ibid...
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Por lo anterior se formuló la siguiente pregunta de investigación:
¿Es factible la creación de una empresa prestadora de servicios de logística, para
pequeñas y medianas empresas de laboratorio clínico, localizadas en la ciudad de Bogotá
y donde estas puedan aprovechar las ventajas y beneficios que ofrecen los servicios de
este tipo de empresas?”
En esta parte de las generalidades, se observa inicialmente que es demasiado extenso y presentan
varios ítems que en algunas partes no se consideran relevantes dentro del proyecto, de lo cual se
evidencia que el planteamiento del problema se reformula con base en la necesidad u objetivo
central por la que se quiere crear la empresa, considerando lo planteado anteriormente se basan
en información que puede considerarse un marco teórico en lugar de el planteamiento del
problema.
En la Formulación del problema, se añade la formulación del problema para anteceder la
pregunta problema ya que de esta se deriva la pregunta, se suprime la sistematización del
problema ya que una encuesta no se considera un sistema sino un medio para obtener
información y este sería un posible método técnico dentro del estudio realizado
Se toman acciones correctivas reformulando esta parte de una manera mucho más específica, con
un enfoque hacia el objetivo de la creación de esta empresa, presentándolo de la siguiente
manera.
- “Planteamiento del Problema.
El negocio de la organización y proceso logístico se ha convertido en este tiempo uno de
los más vitales y necesarios para la realización de las diferentes actividades económicas
en la ciudad de Bogotá hemos observado a través de un estudio realizado que no existe
este tipo de servicio con un enfoque directo hacia las pymes de laboratorios clínicos de la
ciudad de Bogotá y por tal razón vemos que se presenta una necesidad de un servicio
logístico especializado en laboratorios clínicos en la ciudad situación que nos presenta
una gran oportunidad de negocio, ofreciendo servicios que cubran esta necesidad.
Formulación del problema.
No existe una empresa enfocada en servicios logísticos para pymes de laboratorios
clínicos en la ciudad de Bogotá, por lo tanto se formula la siguiente pregunta:
¿Es viable la creación de una empresa enfocada en servicios logísticos para mi pymes de
laboratorios clínicos en la ciudad de Bogotá?”
Siguiendo con la evaluación tomamos los objetivos del proyecto los cuales son presentados así:
- “2.4 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS
2.4.1 Objetivo general. Crear una empresa prestadora de servicios de logística dirigida a
las pymes de laboratorios clínicos, de la ciudad de Bogotá.
2.4.2 Objetivos específicos.
Realizar un estudio de mercado que permita el reconocimiento del entorno y la
identificación de las pymes de laboratorios clínicos que utilizarían este tipo de servicio y
que se localizan en la ciudad de Bogotá.
Realizar un estudio técnico financiero y legal que permita la identificación del tamaño
del proyecto y la infraestructura necesaria para su operación, la viabilidad financiera y los
requisitos legales para constituir empresa.
Realizar un estudio administrativo y legal que permita identificar los requisitos que
regulan la comercialización de servicios de logística y diseñar el esquema corporativo de
la empresa.
Realizar un estudio financiero que determine la viabilidad financiera de la empresa.”
Como resultado de la evaluación, el objetivo general no es modificado, respecto a los objetivos
específicos se modifican los tres considerando que es un estudio estructurado del cual
dependiendo de los factores técnico financiero y legal en favor o en contra son determinantes
para la decisión de la constitución, pasando a presentarlos así:
- “4 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS
2.4.1 Objetivo general.
Crear una empresa prestadora de servicios de logística dirigida a las pymes de
laboratorios clínicos, de la ciudad de Bogotá.
2.4.2 Objetivos específicos.
Realizar un estudio de mercado que permita el reconocimiento del entorno y la
identificación de las pymes de laboratorios clínicos que utilizarían este tipo de servicio y
que se localizan en la ciudad de Bogotá.
Realizar un estudio técnico, financiero y legal que permita la identificación del tamaño
del proyecto y la infraestructura necesaria para su operación, la viabilidad financiera y los
requisitos legales para constituirla.”
Pasamos a los marcos de referencia presentados en el proyecto, los cuales se muestran de la
siguiente manera.
- 2.6 MARCOS DE REFENCIA
Marco teórico.
La logística es el conjunto de actividades que realiza un empresario desde que inicia la
compra de insumos (consumibles / desgastables que sirve para la creación de un producto)
y materia prima hasta la entrega del producto terminado al cliente, incluyendo el
transporte de cualquier tipo, la producción, embalaje, almacenamiento y distribución de
sus productos. En algunos casos también debe incluir preocuparse de la atención del
cliente después de haber efectuado la venta.
La actividad logística de hace tangible a medida que se desarrollan cinco procesos básicos
(procesamiento de órdenes, administración de inventarios y compras, transporte,
distribución y almacenamiento) que fomentan la creación de valor, mediante la
generación de ingresos, el control de los gastos operacionales y de los costos de
capital….”
De esta manera, se determina que la forma en que se encuetra formulado el marco teórico no es la
manera adecuada, ya que no se trata solo de definir la parte logística sino tambien definir los
antecedentes del proyecto. Realizando las correcciones lo presentamos así:
- “En el mercado actual el poder transportar la mercancía es una gran necesidad por esta
razón las empresas buscan que las empresas que les presten este servicio le ofrezcan
calidad, cumplimiento, y que logren satisfacer sus necesidades, por lo cual en este
momento las que se encuentran en el mercado, ofrecen un servicio general sin tomar en
cuenta el tipo de empresa, por esta razón nos hemos enfocado en prestar un servicio
específico para la pymes de laboratorios clínicos de la ciudad de Bogotá.
Ya que se encuentra esta falencia en el mercado, se plantea una estrategia, con la cual se
busca satisfacer la necesidad de este nicho de mercado.
De esta manera según lo implementado a continuación:
Política de servicio
Circuito de pedidos
Sistema de información y control
Gestión de stocks y planificación y programación de la producción
Transporte y distribución
Almacenaje y preparación de pedidos
Compras • Aprovisionamientos
Producción
Previsión de demanda
Manipulación de materiales
Servicio post-venta incluyendo recambios
Selección del número, función y emplazamiento de fábricas
Selección del número, función y emplazamiento de almacenes
Envase y embalaje
Retornos de mercancía
Realizando la evaluación del marco conceptual del proyecto, nos encontramos con la
presentación del mismo, así:
- “2.6.2 Marco conceptual.
Los siguientes conceptos tienen como finalidad dar una mejor comprensión al lector sobre
el tema y desarrollo del proyecto.
Comercialización:
1. Planificación y control de los bienes y servicios para favorecer el desarrollo adecuado
del producto y asegurar que el producto solicitado esté en el lugar, en el momento, al
precio y en la cantidad requeridos, garantizando así unas ventas rentables.
2. En marketing, actividades que aceleran el movimiento de bienes o servicios desde el
fabricante hasta el consumidor y que incluye todo lo relacionado con publicidad,
distribución y técnicas de mercado, planificación del producto, promoción, investigación
y desarrollo, ventas, transporte y almacenamiento de bienes y servicios.
Oferta y demanda: Oferta es el precio máximo pedido por el vendedor, demanda, el
máximo precio que el comprador está dispuesto a pagar por la compra de una mercancía o
un título valor.
Mercado: Son todos los clientes actuales y potenciales que comparten una necesidad
común que un producto específico puede satisfacer, con los recursos y el deseo de hacer
el intercambio y que tienen la autoridad para hacerlo.
Producto: Bien, servicio o idea tangible, o una combinación de ellos, que satisface las
necesidades de los consumidores individuales o clientes de empresas a través del proceso
de intercambio.
Precio del producto: Es la asignación de valor, o la cantidad que el consumidor debe
intercambiar para recibir la oferta. Los dos determinantes principales del precio son los
costos de producción y la competencia.
Programa de acción: Las estrategias de Mercadotecnia deben convertirse en programas de
acción específicos, capaces de contestar las siguientes preguntas ¿Qué se va hacer?,
¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Quien es el responsable? y ¿Cuánto va a gastar?
Emprendimiento: Es una estrategia de potenciación a la formación de la persona, que
conlleva a la generación de valor en su proyecto de vida permitiéndole además, la
oportunidad de identificar iniciativas de negocio que conduzcan a la conformación de
nuevas empresas.
Por su parte, el empresarismo se convierte en la estrategia que coadyuva en la
construcción del tejido empresarial local, regional y nacional mediante la creación,
fortalecimiento, sostenibilidad o crecimiento empresarial, tanto de las nuevas empresas
como de las existentes en los cambiantes entornos de competitividad.
Se determina que ya que lo que busca en realidad el proyecto es la creación de la empresa, como
medida correctiva es irrelevante el marco conceptual, ya que estos conceptos deben estar claros,
ya que se deben enfocar en los aspectos que realmente debe tener en cuenta como:
Presupuesto
Financiero
Legal
Infraestructura
Mercado
Siguiendo con el proceso evaluativo llegamos al marco conceptual, el cual inicialmente s
presenta de la siguiente manera:
- “2.6.3 Marco contextual.
El contexto donde se desarrollará el proyecto, es la ciudad de Bogotá, la cual se
caracteriza por lo siguiente: Santa fe de Bogotá, ciudad y capital de Colombia situada en
el centro del país; constituye el Distrito de la Capital de Bogotá. Es, así mismo, la capital
del departamento de Cundinamarca. Se encuentra a unos 2.640 m de altitud, en un
altiplano al pie de los cerros de Monserrate (3.152 m) y Guadalupe (3.250 m) en la
cordillera Oriental de los Andes. El clima es templado con una temperatura media anual
de 14,4 °C. Bogotá es la ciudad más grande de Colombia y una de las zonas
metropolitanas de más rápido crecimiento de Sudamérica. De la antigua ciudad colonial
queda muy poco debido a varios incendios y algunas catástrofes naturales, como el
terremoto que tuvo lugar en 1948, que destruyeron gran parte de la antigua Santa fé.
Los barrios periféricos más importantes son Bosa, Engativa, Fontibón, Suba, Usaquén y
Usme. El parque de la Independencia, el Bosque Popular y la quinta de Bolívar, rodeada
de amplios jardines y prados, constituyen las principales zonas verdes de la ciudad.
Bogotá es el principal centro político, comercial, industrial y cultural del país. Las
industrias más destacadas son imprentas, editoriales, montaje de vehículos, procesamiento
de alimentos y fabricación de textiles, metales, maquinaria y material eléctrico. La
industria química ha experimentado un considerable desarrollo gracias a la conexión de la
ciudad con la cuenca petrolífera del Magdalena, a través de un oleoducto y de un
gasoducto. Muchos bancos y empresas tienen sus oficinas centrales en la ciudad, que es
también un destacado nudo de comunicaciones; ferrocarriles y carreteras, entre las que se
encuentra la carretera Panamericana, comunican la ciudad con otros centros importantes,
y cuenta también con un aeropuerto internacional: El Dorado…”
Respecto a lo visto en este marco contextual, se determina que se encuentra bien estructurado,
resaltando que además de describir el lugar en donde se va a ubicar la empresa, se debe describir
aun más el cliente al cual va dirigida la empresa.
Para lo cual se puede tener en cuenta una descripción de cuál fue el primer laboratorio clínico en
la ciudad de Bogotá, relacionándolo.
- “El primer Laboratorio Clínico de la historia fue un espacio reducido con una mesa y un
asiento, y contaba con un único instrumento que era el propio médico que observaba,
probaba e interpretaba un fluido obtenido involuntariamente por su paciente: su orina. Un
pequeño frasco de vidrio bastaba para preparar la prueba. El valor diagnóstico de la orina
fue sustentándose con la experiencia médica esencialmente árabe y judía, y ya en el siglo
IX de nuestra era el médico Jacob Isaac Ben Salomón Al Israelí (c860-953) había escrito
el libro que sería traducido en la Escuela Salernitana del siglo XI por Constantino el
Africano (c1010-1087) bajo el título de Liber de urinis.
Un siglo después, el Rector y Gran Maestre de la Escuela, Mauro de Salerno (c1130-
1214), sistematizaría la uroscopia con su obra Regula urinarius. Podemos decir así que
con estos textos se inicia formalmente la ciencia del laboratorio clínico, que apoyará a la
medicina reportándole los elementos analizados in vitro, y en cuyo ámbito, aún hoy, el
análisis de la orina sigue teniendo valor diagnóstico”
Información tomada de: http://www.imbiomed.com.mx/1/1/articulos.php?
method=showDetail&id_articulo=60185&id_seccion=3057&id_ejemplar=6078&id_revista=186
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