APRENDIZZAJE YAPRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO … · grupo trabajo colaborativo 1 CoPs 6 CoPs +...

APRENDIZZAJE YAPRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO EN LAS AAPPLAS AAPP.

Experiencias desde el programa CompartimCEJFE D t t d J ti iCEJFE. Departament de JusticiaDonostia 3 de Junio 2010

Atencion: pregunta.Atencion: pregunta.

¿Que hace posible que en 20 ¿ p qcolectivos laborales (1800 personas) 300 de ellas sepersonas), 300 de ellas se

impliquen para producir nuevoconocimiento para la

organización?organización?

trabajando durotrabajando duro

invirtiendo tiempo

sobre estructuras (muy) formales

1 CoPs

sobre estructuras (muy) formales

7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPs

colaborativo

6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

4 CoPs + 1 grupo trabajo g jcolaborativo

Total:Total:18 CoPs 1800

personas

Con resultados de mucha calidadCon resultados de mucha calidad

21 nuevas respuestas21 nuevas respuestasy soluciones en

2010

¿Y todo esto en la Administración Pública?

Al i ti l t ?¿Alguien tiene la respuesta?

Qué alguien lo explique

(este tipo de respuestas no valen)

¿Algunas respuestas?

De forma tentativa

¿La respuesta está en los clásicos?

Dime y lo olvidoDime y lo olvido, enséñame y lo

drecuerdo, involúcrame y lo aprendo.

(Benjamin Franklin)(Benjamin Franklin)

Involucrados...

Hasta el fondo

Hay alguien tan inteligente que aprende de la experiencia de los demás .Voltairep

Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; con mis alumnos todavía más.colegas, más; con mis alumnos todavía más.Proverbio hindú

¿O quizás esté en los modernos?La tertulia en la máquina de café…

¿a través de comunidades de práctica?

y de Jornadas de BuenasPracticas.

Compartiendo.

Quizas alguna cosa esté cambiando

¿Otras personas con otros valores?Año de incorporacion en la Administración

¿ p

Redes

By Roca&Salvatella

Quizas colaborar sea mas natural ahora

Y compartir sea relevante

Quizás valoremos otros formatos de aprendizaje

Peer to Peer

Y reatribuyamos importancia a los aprendizajes informales.aprendizajes informales.

(Jay Cross, )

Y la figura del formador tradicional ya no sea tan relevante.

Quizas compartir las buenas prácticas sea eficiente

Quizas nuestra relacion con la informacion y el conocimiento empiezeinformacion y el conocimiento empieze

a ser diferente.

Y nos demos cuenta de que lo que sabemos es importante.

Y la manera de transmitirlo sea relevante.Las historias son poderosesLas historias son poderoses

De conceptos a historiasEl l t tEl relato nos atrapaCompartir historiaspDarse permiso para soñar

Quizas necesitemos otros liderazgos

Que impulsen arquitecturas de Q p qparticipacion (planas).

Y puede que las herramientas tradicionales p qya no funcionen como antes.

Y descubramos otras que facilitan la colaboracion...

de mucha gentede mucha gente.

Y puede ser que esto explique el programaY puede ser que esto explique el programa Compartim DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIADEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA

EL PROGRAMA COMPARTIM DE TRABAJO COLABORATIVODE TRABAJO COLABORATIVO

Programa de GestiónPrograma de Gestión del conocimiento basado

id d d á tien comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo

PERSONAL DEL DEPARTAMENTPERSONAL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA

Organos Judiciales: 6617Centres Penitenciarios 4427Serveis Central y altres 2200Total 13244

Personal del CEJFE50 persones (4 ámbitos)50 persones (4 ámbitos)

14.000 alumnos25.000 horas de formación (600 actividades formativas)

Enfoques  posibles

AntenaAntena

OrganizacióngKnow‐HowNuevo 

conocimiento

Colaboración

Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim

Organización

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo• Cultura

Antena

OrganizaciónKnow‐HowNuevo

Antena

Colaboración

o oNuevo Conocimiento

Soporte IT

• Tecnología• Canales

Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti

Organización

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo• Cultura

Antena

ResultadosNuevo 

OrganizaciónKnow‐How

Conocimiento

T l í

Colaboración

Soporte IT

• Tecnología• Canales

Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti

Organización

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo• Cultura

Antena

OrganizaciónKnow‐How

ResultadosNuevo 

Conocimiento

T l í

Colaboración

Soporte IT

• Tecnología• Canales

Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa CompartimP ó it bj ti

Organización

Propósitos y objetivos

Antena

• Pautas de trabajo• Cultura

OrganizaciónKnow‐How

Nuevo Conocimiento

Colaboración

Conocimiento

T l í

Soporte IT

• Tecnología• Canales

Métricas e indicadores

ENFOQUE COPS (ETAPA DEENFOQUE COPS (ETAPA DE CONSOLIDACIÓN))

Antena

OrganizaciónKnow‐HowAprendizaje

Producció

p j

Producció

LA MANERA DELA MANERA DE ORGANIZARNOS

Desde el ámbito de f ió h i lformación hacia las unidades operativasunidades operativas

Fl j d d ió d i i tBibliotecaProductos

Flujo de producción de conocimiento

Comunidad de práctica

articulos relevantes

Pildoras de conocimiento

Base de conocimiento

E t tPildoras

EmpleadoExperto externode conocimiento

Portal de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Mapa de comunitats de práctica 2010Comunidad de práctica

18 id d

Mapa de comunitats de práctica 2010

Grupo de trabajoe-moderador

comunidades+ 300 integrantesintegrantes activos

+ 1.800 participantesTrabajo en líneaReuniones presenciales

Discusión

(15% )

Productos

Difusión

Evaluación

FACTORESFACTORES DETERMINANTESS

DE LAS EXPERIENCIAS COLABORATIVAS DE

ÉÉXITODel programa Compartim

FACTORES DETERMINANTES EN LAFACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (1)

U id d i l li dUnidades impulsoras ligadas a departamentos transversales: Formación

Dif ióy Difusión.Implantación organizativa ascendenteNuevos roles organizativos internos: e-moderadores y coordinador de ámbito.yRecursos económicos y tecnológicos a demanda.demanda.Implantación flexible y a medida.

FACTORES DETERMINANTES EN LAFACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (2)

Metodologia experiencial de crecimiento progresivo.progresivo.Enfoques abiertos sobre la orientación de las comunidades de prácticaDifusión del conocimiento creado a través de jornadas de buenas prácticasPolítica de incentivos personalizada y impulso dePolítica de incentivos personalizada y impulso de estrategias generales de motivaciónConexión de la biblioteca y el centro de documentación a las comunidades de prácticaUso de herramientas tecnológicas disponibles de forma gratuita y de fácil manejo para noforma gratuita y de fácil manejo para no expertos.

ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARAPRÁCTICAS PARA

FOMENTAR EL TRABAJOFOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVOCOLABORATIVO

ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA

ORGANIZATIVA (1)

Recuerda la regla del 15% de innovadores en todas las organizacioneslas organizaciones.Apóyate en conectores naturales.Parte de necesidades reales de la genteParte de necesidades reales de la gente.Huye de estructuras organizativas rígidas y centralizadas (o lo matan o lo fagocitan)centralizadas (o lo matan o lo fagocitan).Socializa, socializa, socializa (jornadas y seminarios presenciales son necesarios)seminarios presenciales son necesarios)Apoya los pequeños grupos (mas valen pocos y activos que muchos pero lurkers) q p )

ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA

(2)

Empieza usando los canales de i ió t l d l l ticomunicación naturales del colectivo,

después ofrece mejoras.Trabaja a escala: pequeños éxitos llevan a metas mayores.Busca siempre valor añadido a la producción hecha.pNo minusvalores a los mandos intermedios.Respeta la no participaciónRespeta la no participación.

UNA TRANSICIÓN ESTÁ EN MARCHAMARCHA

Administración Tradicional Nueva AdministraciónEstabilidad → Cambios discontinuosFácil predicción → Impredictibilidad de los fenómenosFácil predicción → Impredictibilidad de los fenómenosDimensión y escala → Velocidad y capacidad de reacción"Autoridad y control" de arriba a abajo → Otorgar poder a los empleados

(empowerment) (e powe e t)Rigidez en la organización → Organizaciones flexibles,

Control por medio de reglas y jerarquías → Control por medio de visión y valoresInformación cerrada → Información compartida y fluidaAnálisis "racional", cuantitativo → Creatividad, intuiciónNecesidad de certeza → Tolerancia a la ambigüedadReactiva: antirriesgos → Proactiva, emprendedoraGuiada por los procesos → Guiada por los resultadosIntegración vertical → Integración en redConsenso → Discusión constructivaConsenso → Discusión constructivaVentaja competitiva → Ventaja cooperativa

CÓMO IDENTIFICAMOS A LACÓMO IDENTIFICAMOS A LA ADMINISTRACIÓN COLABORATIVA

- Eficiencia: la Administración como gran productora de conocimiento tiene la obligación de gestionarlo de forma eficiente. - Reutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado seReutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado se debe de convertir en una necesidad para cualquier administración.- Compartición: este proceso es una consecuencia lógica derivada de la eficiencia y de la reutilizacion.

Co creación: el principio y el final del proceso de gestión del- Co-creación: el principio y el final del proceso de gestión del conocimiento se sitúa en el impulso a programas que hagan a las personas creadoras y co-creadoras de nuevo conocimiento.- Inteligencia colectiva: En línea con la contribución de Surowiecki (2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know How) de(2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know-How) de los empleados se ha convertido en un valor añadido de mejora y de innovación.-Innovación abierta intraorganizacional: Derivado de los l t i t d H Ch b h (2003) ti d l t dplanteamientos de Henry Chesbrough (2003) se extiende el concepto de

la innovación abierta y participativa a los empleados. - De procesos de formacion a procesos de aprendizaje (PLEs/ Informal Learning/Comptencias y nueva política de acreditación

GGracias!!!Jesús Martínez jmm@gencat.cat

http://trabajocolaborativoenred wordpress com/http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Donostia, 3 de Junio de 2010

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