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CLIENTE Y CONSUMIDORConceptos y Diferencia
CLIENTE
Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Por lo tanto, el cliente es el
principal centro de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.
CONSUMIDOR
Es la persona u organización que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.
DIFERENCIAS
Compra bienes o servicios
Tienen una relación comercial continua
Permanece con el proveedor por un largo
periodo de tiempo. Si se va, afecta a la
empresa que le prestaba el servicio o le vendía el producto
No tiene necesariamente relación continua con la empresa
Puede cambiar fácilmente de proveedor o reemplazarlo.
Puede ir y venir con su decisión de adquirir o no el servicio de un producto
CLIENTE CONSUMIDOR
Tanto los clientes como los consumidores son personas que compran un producto o servicio, la gran diferencia esta en la Fidelidad.La tendencia actual de las empresas de productos y servicios es la de tener clientes en lugar de consumidores, atraer clientes tiene su fundamento en los costos. Para una empresa es 7 veces más costoso atraer nuevos clientes que mantener los ya existentes.
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