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Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
DOI (individual):10.4185/cil2018-0952
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155 Página | 981
Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Arquitectura de la información y usabilidad en un medio de comunicación universitario
Information architecture and usability in a university media
María del Carmen Ramírez – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –
mramirezs@ups.edu.ec
Armando Cuichán – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –
acuichan@ups.edu.ec
Esteban Plaza – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –
mplaza@ups.edu.ec
Diana Giomara Mejía – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –
giomara_mejia@hotmail.com
Resumen: El presente trabajo reflexiona sobre la arquitectura de la información
en el medio de comunicación universitario InDi de la carrera de Comunicación
Social de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito. Con esta finalidad,
se ofrece una propuesta metodológica que procura mostrar esta experiencia
fundamentada en la investigacion-accion. Luego, se analiza conceptualmente a
la comunicación en relación con la hipermedialidad. Además, se establece la
importancia de la usabilidad e interactividad en el proceso de formación de los
comunicadores. De igual manera, se describe la implementación de InDi como
laboratorio de experimentación permanente para los futuros comunicadores.
Finalmente, se estiman algunas reflexiones y propuestas en construcción.
Palabras clave: Arquitectura de la información; comunicación; usabilidad;
hipermedia; medio de comunicación universitario Infinito Digital InDi.
Abstract: This paper analyzes on information architecture within the virtual
university media environment, InDi, which belongs to the Social Communication
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155 Página | 982
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career at Universidad Politécnica Salesiana in Quito. Once defined this goal, a
methodological proposal is offered aiming to show this experience on a
research-action basis. Then, communication in relationship with hypermedia is
conceptually analyzed. In addition, the importance of usability and interactivity
is established regarding the communicators training and studies. Just as
important as this it is also InDi’s setting up, which is described as an
experimentation laboratory for future communicators. Finally, some reflections
and under construction proposals are depicted and estimated.
Keywords: Information architecture; communication, usability, hypermedia,
“Infinito Digital InDi” university media.
1. Introducción
La arquitectura de la información aplicada al diseño de productos
comunicacionales se constituye en una experiencia investigativa que adopta el
método cualitativo para explicar la importancia del proceso de investigación
que procura mejorar la experiencia de usuario; por lo cual Salgado (2007)
propone que, dentro de la etapa del diseño, la perspectiva de la Investigacion-
Accion “se centra en aportar información que guíe la toma de decisiones para
programas, procesos y reformas estructurales” (Salgado, 2007, p. 73).
En base a este enfoque investigativo, la pregunta que guía este trabajo
es ¿La comprensión que los estudiantes de comunicación social tienen sobre
la estructuración de contenido incide en la experiencia de usuario? Esta
inquietud surge a raíz de cuestionar la metodología del proceso formativo que
tradicionalmente ha involucrado al uso de las herramientas tecnológicas en las
carreras de comunicación caracterizadas por el desarrollo de la experticia
técnica en cuanto al acceso, más no para la producción de contenidos
hipermediales.
A partir de la pregunta de investigación, el objetivo general estima
reflexionar sobre la incidencia de la arquitectura de la información aplicada al
diseño de productos comunicacionales en el proceso de formación de
comunicadores sociales. De igual manera, los objetivos específicos que
sustentan al objetivo general son: a) Analizar desde una perspectiva
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conceptual la comunicación en relación con la hipermedialidad acerca de la
arquitectura de la información, b) Definir cómo el diseño de la información
determina la usabilidad e interactividad de los productos comunicacionales, y c)
Explicar cómo se implementa la arquitectura de la información en el Medio de
Comunicación Universitario Infinito Digital (InDi) de la Carrera de Comunicación
Social de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito.
Dentro de la perspectiva de la Investigacion-Accion, se establecen
algunos elementos que se deben considerar debido a su particularidad; esto
implica intervenir en contextos en los cuales se puede solucionar determinados
problemas, entre los cuales se señala: “Observar (construir un bosquejo del
problema y recolectar datos), pensar (analizar e interpretar) y actuar (resolver
problemas e implementar mejoras), las cuales se dan de una manera cíclica,
una y otra vez” (Salgado, 2007, p. 73).
Con la intención de analizar desde la perspectiva conceptual hipermedial
la arquitectura de la información, se establece que la hipermedialidad implica
una narrativa secuencial en construcción y que ha modificado la sensibilidad, la
comprensión y la actuación de los gestores de contenido y de los usuarios
respecto de los productos comunicacionales. Este proceso afecta los procesos
de producción, distribución, consumo y retroalimentación. Para lo cual, se
establece una discusión conceptual basada en la celeridad o en la caducidad
programada de contenidos.
En segundo lugar, se propone definir cómo el diseño de la información
determina la usabilidad e interactividad de los productos comunicacionales,
para lo cual se establece explicar los procesos de planificación y producción.
Se procura demostrar que con la planificación se puede estructurar una interfaz
optimizada en el uso y acceso a sus contenidos; considerando el tipo de
usuario, contenido e interactividad que se pretende incorporar en un producto
comunicativo. Para constatar la usabilidad e interactividad, se presenta un
seguimiento acerca de visitas al sitio, número de páginas vistas y el número de
usuarios que acceden al medio de comunicación universitario Infinito Digital
(InDi).
En un tercer momento, se requiere explicar cómo se implementa la
arquitectura de la información en InDi de la Carrera de Comunicación Social de
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la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito. Para lo cual, se consideran
los siguientes aspectos: el cambio en la perspectiva de la política en materia de
educación superior, el establecimiento y adecuación de un espacio físico y
equipamiento de infraestructura; y el rediseño curricular enfocado en la
investigación, desarrollo, innovación y uso productivo de las tecnologías. Para
explicar estos tres aspectos, los profesores de la carrera de Comunicación
Social deben realizar una orientación y acompañamiento al proceso de
formación vinculado a la arquitectura de la información; para lo cual la
observación participante, establece un ejercicio continuo de evaluación a los
estudiantes sobre la importancia del proceso de investigación en los productos
comunicacionales. Para finalizar, se presentan algunas reflexiones y
propuestas en construcción.
2. La comunicación y la hipermedia: una relación conceptual
En el transcurso de este apartado, se reflexiona en un primer momento acerca
de la comunicación en relación con las tecnologías y sobre el enfoque
conceptual de la hipermedia con la finalidad de comprender los procesos de
formación de comunicadores y la incidencia que tiene el uso de las tecnologías
de comunicación e información para producir narrativas, gestionar los medios
de comunicación digitales y generar procesos comunicacionales que
determinan diferentes formas de relacionarse e interactuar provocando
cambios significativos en la vida de las personas. (Castells, 2001).
El nuevo tipo de sociedad que emerge con la globalización económica y
cultural por la estructuración de un entorno tecnológico en el que se realizan
procesos de comunicación masivos e interpersonales han modificado las
maneras de comunicarse entre los sujetos y la formación de los medios
digitales configuran nuevas formas de entender, percibir e interpretar la
realidad.
La comunicación no se realiza necesariamente en ambientes tangibles,
sino en ambientes virtuales que enlazan a los seres humanos a comunidades
virtuales en las cuales se desarrollan y circulan nuevos mecanismos de
identidad y nuevas formas de recorrer y percibir el mundo. En esta dinámica de
comunicación hay que entender el cambio acelerado que involucra el uso
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tecnologías, Internet, desarrollo de software, sofisticación de programas,
proyectos de conectividad, conformación de redes, comunicación móvil,
comunicación multimedia, diseño de la información y usabilidad.
La teoría de redes de Kurt Lewin permite entender cómo las personas
establecen relaciones y se inscriben en un espacio social denominado red
social, configurada por un campo de relaciones para compartir lo que se
piensa, se siente y se hace. De esa manera, se puede analizar algunos de los
cambios en la producción de narrativas y las dinámicas de uso cotidiano de
redes sociales que implican redes de relaciones sociales donde fluyen
informaciones (Lozares, 1996, pp. 103-120). Así se constituyen estructuras
sociales compuestas por diversos grupos que se conectan por diferentes
motivos y que establecen lazos sociales, institucionales y de parentesco para
interactuar en diferentes contextos.
La comunicación que se produce a través de las redes sociales
responde a un sistema desconcentrado en donde las personas son
intercambiables y están definidas por elementos informacionales comunes que
se coordinan y sincronizan de una manera global. Esto es el resultado de la
construcción colectiva de diversos actores conectados en red, cuya relación es
de simpatía y a la vez, de obligatoriedad para consumir información. De esta
manera, los procesos de comunicación que se establecen en la red propician y
aceleran los cambios en la vida cotidiana de las personas cuya rutina de
recepción de productos mediáticos son una práctica diaria, pues no solo
modifica la lógica de lo urbano territorial, sino también los entornos, contextos,
tradiciones y las formas de relacionamiento considerando que no son
receptores o usuarios pasivos. (Thompson, 1998).
La proliferación e influencia de redes sociales, que a criterio de
(Bauman, 2005) también se expresan en la afectación del yo, provoca un
nuevo tipo de intimidad que resulta paradójica, ya que las tecnologías
comunicacionales fomentan la vinculación social y diluyen las estructuras
sociales que vinculan a las personas con su entorno, creando una crisis y
desmoronamiento de los vínculos sociales (Bauman, 2005). De tal manera que,
los usuarios que conviven en entornos digitales no tienen conciencia de la
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celeridad de la generación de contenidos en medios no convencionales que se
asumen como la realidad cotidiana. (Brauner y Bickmann, 1996).
Los entornos digitales son sistemas abiertos y en construcción
permanente caracterizados por su crecimiento vertiginoso; que por las formas
de interacción social que propician son consideradas como un espacio para
encuentros en los cuales los usuarios, incluso a pesar de ser desconocidos, se
identifican e interactúan. Quien se vincula a una red social pretende compartir y
al mismo tiempo, romper el aislamiento social para convertirse en protagonista.
(Madariaga, 2003) La necesidad de contactar a personas, consultar datos y
conectarse, configuran los espacios públicos como áreas de paso y no de
permanencia.
En ese escenario, hay que reflexionar sobre la comprensión que tienen
los estudiantes universitarios sobre la generación y uso de contenidos para
entornos digitales. De hecho, estos entornos son complejos tejidos
comunicacionales que influyen en los procesos de formación académica, cuyo
impacto se evidencia en la modificación de hábitos en el uso de la tecnología,
en los procesos de generación de productos y en el consumo de contenidos.
La tecnología posibilita que los usuarios compartan públicamente sus
producciones con la finalidad de llegar a audiencias masivas y personalizadas
(Ardevol y Gemma San Cornelio, 2007) motivando que las culturas juveniles se
consagran al presente y a la hiperrealidad de lo instantáneo en donde sus
hábitos responden a la velocidad de la información y de la comunicación, esa
velocidad propicia una lectura fragmentada y discontinua de la realidad donde
los acontecimientos están desconectados.
La hipermedialidad como enfoque conceptual en relación con la
comunicación, se caracteriza por una doble condición de herramienta y de
lenguaje, que se constituye en la expresión de un nuevo sistema y forma de
producción, distribución y circulación del conocimiento e información. La
hipermedialidad se considera como un paradigma en la medida que ubica a la
comunicación como objeto de estudio desde el contexto tecnológico, de allí su
aplicación al ámbito educativo. Fredy González, caracteriza el discurso y las
prácticas sobre la hipermedialidad, como un paradigma en construcción el cual
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intenta explicar el fenómeno de la comunicación desde la perspectiva
tecnológica. (Gonzalez, 2005, pp. 36-43)
Según Pineda (Pineda, 1996), este entorno tecnológico influye en una
nueva mirada donde las tecnologías han dejado de ser meros instrumentos
para convertirse en estructuras que permiten otras sensibilidades, escrituras y
lecturas de la realidad; construyendo otros valores estéticos, imaginarios
sociales y simbólicos como: la inmediatez, lo efímero, los espacios no físicos,
relaciones asincrónicas, entre otras. (Pineda, 1996, p. 36) Por lo cual, se
determina que la relación entre comunicación y la tecnología que asumen
(Rodríguez-Ardura y Ryan, 2001) es:
[...] un entorno hipermedia asistido por ordenador, denominacion con
la que identifican los medios de comunicacion basados en redes de
ordenadores de alcance potencialmente global, que distribuyen
contenidos multimedia a partir de estructuras de hipertexto,
permitiendo procesos comunicativos tanto con otras personas como
con el sistema tecnologico. (Rodríguez- Ardura y Ryan, 2001, p. 183)
En estas circunstancias, la relacion entre comunicacion e hipermedialidad se
expresan en el lenguaje de la multimedia donde el hipertexto es su gramatica,
esto permite que el usuario sea activo al momento de producir contenidos y
navegar en una red hipertextual con diferentes formatos y lenguajes que
confluyen en un mismo soporte que acumula informacion de manera
exponencial. (Scolari, 2013). De esta manera, segun (Piscitelli, 2002) las
tecnologías digitales promueven adaptaciones de las formas de escritura lineal
y analítica de la palabra impresa a versiones hipertextuales y multimediales.
(Piscitelli, 2002, p. 39).
Otro aspecto que caracteriza a la hipermedia es la convergencia
mediatica, que no implica tan solo un cambio tecnologico sino un cambio
cultural que afecta las relaciones entre industrias mediaticas, mercados,
generos, publicos y pues modifica la logica y las relaciones entre quienes
operan las industrias mediaticas y los consumidores de los medios. (Jenkins,
2006, p. 23).
En el caso de la television, el aporte de la hipermedialidad implica que
cada vez se produzcan menos programas con estructuras y narrativas lineales,
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y que se estructuren los contenidos en base a narrativas transmedia,
crossmedia, multisecuenciales, multiplataforma y multigenero, en las cuales el
usuario determina la comprension final porque organiza y reorganiza de
acuerdo a su criterio individual. (Jenkins, 2006, p. 235).
Esta relacion conceptual entre comunicacion e hipermedia se constituye
en la convergencia tecnologica “porque los usuarios consumen cada vez mas
contenidos en diferentes soportes o canales”, Prensky citado en: (Jenkins,
2006, p. 11) que requieren conectividad permanente para la produccion de
informacion multiformato y multiplataforma con contenido multimedia. En
consecuencia, la convergencia tecnologica obliga a la rigurosidad en los
protocolos de produccion por parte de los generadores de contenido para que
los productos comunicacionales sean consumidos con facilidad por los
usuarios.
3. Usabilidad e interactividad
Internet desarrolla formatos y estructuras de comunicación e información que
evolucionan según los requerimientos de los usuarios en el consumo y
producción de contenidos. En consecuencia, los generadores de contenidos
deben incorporar una arquitectura de la información, que tendra como
resultado una interfaz gráfica de usuario amigable, que ordena las piezas
informativas de acuerdo con criterios de hipertextualidad, medialidad e
interactividad. (Galitz, 2007).
La interfaz es una simulación de entornos reales que posibilita el
consumo de contenidos que incorporen elementos hipertextuales,
multimediales e interactivos, de acuerdo al criterio de navegación propuesto
por el generador de contenido y la intuición del usuario (Carraro y Duarte,
2015); por ello (Galitz, 2007) sugiere que al momento de diseñar una interfaz
se consideren los siguientes parámetros: estilos de interacción, criterios de
manipulación y plantillas que faciliten la experiencia del usuario, mediante la
utilización de un hilo secuencial de contenidos complementarios y autónomos.
Esto hace referencia a que los códigos visuales expuestos en un portal web
sean similares al lenguaje que emplea el usuario en su vida cotidiana. Así, el
lenguaje de interacción entre artefactos o herramientas digitales se encuentra
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estructurado de tal manera que la presencia de botones, enlaces, cajas de
textos, cursores y demás representaciones digitales, generan un nivel de
atracción por parte del usuario.
En este proceso de interacción lo que el usuario observa es lo que
obtiene, como se señala en el proceso de estímulo - respuesta entre el sitio
web y el usuario denominado: What you see is what you get (Lo que se
observa es lo que se obtiene WYSIWYG), fundamental para estructurar un sitio
web que responda al perfil del usuario (Krug, 2006). Adicionalmente, (Carreras,
2009) propone catorce paradigmas en torno al universo de la usabilidad y los
sistemas interactivos, como se señala a continuación en la Tabla N.1:
Tabla N.1 Paradigmas de la Usabilidad – Comparativas
Paradigmas de la usabilidad Experiencia de usuario
Sistemas interactivos que utilizan recursos visuales.
Funcionalidad (WYSIWYG - What you see is what you get. Lo que se observa el usuario en la interfaz, es lo que se obtiene.
Dispositivos de visualización o manipulación de contenidos.
Accesibilidad a los contenidos expuestos, mediante pantallas interactivas de toque.
Herramientas de programación en desarrollo permanente.
Generación de nuevos esquemas de diseño, rotulación y estructuración de la información, en entornos comunicativos digitales que se fundamentan en los requerimientos del usuario.
Los ordenadores personales. Diseño de portabilidad en ordenadores que responden a estímulos y respuestas de los usuarios.
Los sistemas operativos y la interfaz WIMP (Windows, Icons, Menus, Pointers). Ventanas, íconos, menús, punteros.
Los patrones estructurados de señalética visual e interactiva, establecidos como elementos universales para la lectura y comprensión del usuario.
Equipos de usuarios múltiples (time-sharing). Entornos digitales comunicativos, informativos y colaborativos en tiempo real.
El lenguaje metafórico que poseen los logotipos, iconos y otros.
Denotación universal de los elementos incorporados en la interfaz gráfica de usuario.
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El lenguaje como consecuencia de la acción. Gramática visual de la imagen (analogía de la realidad) que induce a la interacción directa con el usuario.
El hipertexto. Acceso y navegación libre por parte del usuario sin necesidad de regirse a un orden secuencial de contenidos.
La World Wide Web. La red de redes como punto de acceso ilimitado de contenidos comunicativos.
Trabajo cooperativo. Levantamiento de contenidos bajo el uso de una plataforma común entre los usuarios de una organización.
La multimodalidad (múltiples canales de comunicación).
Sistema estructural de contenidos distribuidos en varios canales de comunicación que poseen una sola premisa. Por ejemplo: producción transmedia.
Interfaces gráficas de usuario basadas en agentes.
Aproximación referenciada en los hábitos y costumbres de navegación de los usuarios.
Los dispositivos ubicuos (móviles). Soportes de visualización e interacción de contenidos puntuales, para ser revisados en la palma de la mano del usuario.
Fuente: Carreras, César (2009). Evaluación TIC en el patrimonio cultural: metodologías y estudio de casos. Barcelona: UOC. Elaboración: Propia
De acuerdo a la Tabla No.1, se establece que la usabilidad cambia de acuerdo
a la experiencia de usuario. Por lo tanto, la comunicacion y las estructuras de
lectura de los usuarios se modifican debido a que cada persona cuenta con
una cantidad limitada de tiempo para buscar y acceder a la informacion
requerida, esto implica que los sitios web posibiliten la visualizacion de
informacion en formatos adaptables al tamano de los dispositivos. (Krug, 2006,
p. 89).
La usabilidad es dependiente de los elementos de los contenedores web
que tienen la capacidad de provocar manipulacion directa por parte del usuario;
por ejemplo, que el planteamiento del esquema de la pantalla y sus elementos
cumpla con las expectativas de navegacion del usuario. Este esquema de
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navegacion, como lo define Roja, es una interfaz que retiene la atencion del
usuario. (Rojas, 2007, p. 88). La usabilidad depende de la actualizacion
permanente de herramientas tecnologicas, considerando que tienen una
caducidad programada que motiva el desarrollo constante de la tecnología a
nivel de hardware y software. Esto genera consumos, significados y practicas
culturales en los usuarios y en los generadores de contenido.
En relacion al usuario la vinculacion de elementos tridimensionales
definidos como representaciones de la realidad que recrean el entorno físico
del usuario, son mucho mas practicos que tener un conjunto de textos
animados acompanados de sonidos y efectos, porque los contenidos pueden
ser asimilados y comprendidos de mejor forma para el usuario (Behringer,
Klinker, y Mizell, 1999, p. 32) Las actividades en internet dejan un rastro digital
(Franganillo, 2010, pp. 320-324) evidente en el historial del navegador y los
servidores de los sitios web visitados; allí se almacenan habitos, costumbres,
duracion de las visitas, recorridos e intereses. Sobre este aspecto, Bauman y
Lyon, enfatizan en la importancia de un proceso de vigilancia constante para
garantizar la optimizacion y el buen uso de la informacion (Bauman y D Lyon,
2013, p. 31).
La capacidad de manipulacion e influencia de los sitios web sobre los
usuarios, podría implicar que el esquema de la pantalla y sus elementos
cumplen con las expectativas del usuario; es decir que el usuario accedio a los
contenidos requeridos, satisfizo sus expectativas y luego abandono el sitio sin
complicaciones. Por lo tanto, el diseno de interfaces graficas de usuario no solo
depende de una presentacion vistosa o de grandes cantidades de informacion,
sino del planteamiento estructural y del orden de contenidos que aparecen en
pantalla, de acuerdo a la proyeccion del sitio web y sus intereses sobre
usuarios específicos.
En el caso de InDi, como se observa en la Tabla N. 2, las estadísticas de
usabilidad diarias y mensuales se expresan en indicadores como: acceso,
archivo, paginas y visitas. Esta informacion mide la frecuencia de uso y acceso
de este medio de comunicacion digital.
Tabla N.2 Estadísticas de usabilidad de InDi
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Fuente: InDi, Carrera de Comunicación Social. Universidad Politécnica Salesiana (2016). Elaboración: Propia
En consecuencia, se puede establecer que el proceso de planificacion requiere
como condicion un trabajo investigativo previo desarrollado por los estudiantes,
sustentado en el conocimiento teorico y practico donde se evidencie el
aprendizaje. De igual manera, en los procesos de produccion es importante
determinar que la planificacion aporta en la definicion de objetivos, tiempos,
responsabilidades, estructuras y recursos.
4. Arquitectura de la Información en el Centro de Medios Virtuales
(CMV) y el medio de comunicación universitario Infinito Digital
(InDi)
La arquitectura de la información en el laboratorio Centro de Medios Virtuales y
el medio de comunicación universitario InDi de la Universidad Politécnica
Salesiana Sede Quito es el resultado de tres aspectos a considerar: la decisión
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del actual gobierno por establecer reformas estructurales en materia de
educación superior, la incorporación y adecuación de un espacio físico y
equipamiento de infraestructura y el rediseño curricular de la carrera de
Comunicación Social.
El sistema educativo universitario en el Ecuador ha experimentado
cambios significativos a partir del 2007 con la promulgación de la Ley Orgánica
de Educación Superior (LOES), dentro de la cual sus órganos de regulación
establecen varias directrices tal como lo señala el Consejo de Educación
Superior (CES) en cuanto al Ámbito y Objetivos del Reglamento de Régimen
Académico en su articulo 2 literal b, en el que se propone: “Regular la gestión
academica-formativa en todos los niveles de formación y modalidades de
aprendizaje de la educación superior, con miras a fortalecer la investigación, la
formacion academica y profesional, y la vinculacion con la sociedad.” (Consejo
de Educación Superior, 2013, p. 3).
En definitiva, el sistema de educación superior en el Ecuador norma la
oferta académica, los procesos formativos de educación de tercer y cuarto
nivel, la implementación de los laboratorios, las prácticas pre profesionales, los
perfiles docentes y en ultima instancia la institucionalidad universitaria con base
en un Currículo de Educación Superior abordado desde la Complejidad
Sistémica vinculado al desarrollo local y nacional tal como lo establece la
planificación estatal. (Granados, 2016).
La pertinencia social de las universidades, facultades o carreras esta
determinada por la acreditación que otorgan los organismos de control en
función de parámetros que orientan la excelencia académica. Desde esta
perspectiva, la Carrera de Comunicación Social de la Universidad Politécnica
Salesiana Sede Quito, desde Dirección de Carrera, promueve la formación de
comunicadores con aptitud crítica para planificar, implementar, desarrollar y
evaluar procesos comunicativos con la finalidad de generar procesos de
reflexión social. En cuanto al aspecto teorico-conceptual, se pretende formar
comunicadores capaces de identificar sentidos y saberes armónicos con su
entorno a través del tratamiento de la información desde los paradigmas crítico
y sistemico-funcionalista con una perspectiva hipermedial, como un nuevo
paradigma que reestructura los procesos comunicativos, los flujos de
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produccion, distribución y consumo de productos comunicacionales que
resignifiquen la creación de sentido. (Alsina, 2001).
De igual manera, se asume fortalecer los procesos de formación a
comunicadores de acuerdo con las siguientes líneas de investigación:
comunicación y desarrollo, comunicación y ciudadanía, comunicación e
interculturalidad, comunicación y estructuración de contenidos. Estas líneas de
investigación orientan las actividades académicas, la produccion profesional y
la vinculación con la sociedad. A partir de estos intereses investigativos existe
una relación cercana con la produccion, desde lo cual se genera un proceso
simbiótico que relaciona el conocimiento teórico con la produccion multimedia.
De tal manera que, los fundamentos teoricos-conceptuales impartidos en el
aula que abordan varias asignaturas deben propiciar la produccion de
contenidos comunicativos, como respuesta y aporte a los procesos de reflexión
académica que demanda la sociedad.
La actividad del laboratorio de comunicación adquiere relevancia en el
proceso de formación de comunicadores. En el área de produccion profesional
se cuenta con profesores expertos en produccion sonora, visual, audiovisual e
hipermedial que realizan su trabajo en una infraestructura física y tecnológica
que soporta procesos continuos de investigación-produccion, lo cual hace
efectiva la comprensión teorica-conceptual, la construcción de narrativas y la
aplicación práctica de conocimientos.
En cuanto al espacio físico del laboratorio, necesario para fortalecer los
procesos de enseñanza, se implemento el Centro de Medios Virtuales (CMV)
en el que opera el medio de comunicación universitario Infinito Digital (InDi)
desde el año 2015. En este laboratorio, profesores y estudiantes experimentan
la generación de contenidos con narrativas hipermediales para reflexionar
sobre los medios de comunicación digital. La implementación de este
laboratorio permite formar comunicadores capaces de conocer, comprender,
analizar y evaluar de manera crítica los escenarios mediáticos y tecnológicos
asociados al quehacer de la comunicación.
La implementación del CMV y del medio de comunicación académico
InDi, a pesar de que aún se encuentra en una fase beta o etapa de prueba,
contempla una arquitectura de información basada en una adecuada
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estructuración de los espacios físicos y virtuales así como de una planificación
clara y organizada sobre propuestas de productos comunicacionales, roles y
funciones de profesores y estudiantes participantes. Se considera, además, la
optimización de contenidos, el uso adecuado, responsable y ético de la
tecnología asociada y los mecanismos de medición de impacto en los
comunicadores y en los usuarios de los contenidos generados. InDi, como
parte del sistema mediático universitario, es una estructura contingente sujeta a
modificaciones, cuyo ejercicio produce narrativas que valora la información que
transmite. Esta práctica, que hace alusión al constructivismo operacional, es el
eje del funcionamiento del sistema mediático. (Luhmann, 2007).
InDi es un medio de comunicación universitario que permite la práctica
pre profesional de los estudiantes en diferentes areas de produccion, que
cuenta con: una revista digital (InRevista) que da cabida a la produccion
editorial e hipermedial, una emisora (InRadio) y un canal de televisión en línea
(InTv) para la realización de produccion audiovisual en diferentes géneros y
formatos. Estos espacios digitales agrupados en InDi potencian la produccion y
publicación de los contenidos generados por los estudiantes, en base a las
nuevas narrativas que exige el periodismo digital.
Se debe destacar que InDi esta comprometido en su labor con la
sociedad, pues de ella toma los insumos para la generación de contenidos y
los retorna como productos comunicacionales propositivos para motivar a la
reflexión y autodeterminación de diversos grupos sociales. En este sentido, se
genera un proceso de dependencia recíproca entre la sociedad y los medios de
comunicación, denominado por Defleur y Ball como un Modelo Integrado o
Modelo de Dependencia que relaciona el poder de los medios directamente
con la dependencia de las sociedades, donde la incidencia de los medios en la
sociedad varía de acuerdo con la estructura de la misma. Defleur y Ball citado
en (Moral, 1998).
La relación entre generación de contenidos comunicativos e
infraestructura tecnológica (Mogollon y Prieto, 2006) determinan los flujos de
trabajo, roles, orientaciones de diagramación, diseño y empaquetamiento de
los productos comunicativos en una interfaz coherente y usable. (Montenegro,
2012, pp. 66-72). Desde el enfoque de la convergencia, no es posible realizar
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un análisis de estos elementos por separado como si se tratase de un medio
de comunicación tradicional, puesto que una de las virtudes de los medios
digitales y los entornos en los que se desarrollan es el trabajo colaborativo.
Durante el proceso de formación los estudiantes de la Carrera de
Comunicación contemplan tres momentos interrelacionados: la comprensión
teorica-conceptual; la estructuración de narrativas textuales, sonoras, visuales,
audiovisuales, hipermediales y la aplicación práctica de los conocimientos
orientadas a cambiar realidades en instituciones u organizaciones sociales. De
esta manera, se promueve la arquitectura de la información y la usabilidad
incorporando los protocolos de realización de productos comunicativos tales
como: preproducción, produccion, post-produccion y adicionalmente, la
publicación y promoción. Estas especificaciones determinan la calidad final de
un producto comunicativo, fundamentadas en componentes conceptuales,
técnicos y estéticos.
El desarrollo de la creatividad esta asociado a las destrezas del manejo
de las herramientas tecnológicas empleadas en el proceso de generación de
contenidos. Un producto comunicativo de calidad es posible si existe
coherencia y correlación entre los contenidos abordados y una destreza
mínima del manejo de las herramientas tecnológicas (Farías y Prieto, 2009);
siempre que la compilación del producto terminado (arquitectura-interfaz),
articule contenidos relevantes con una estética elemental (composición, ritmo,
armonía, cromática) y un manejo tecnológico adecuado. Los elementos
conceptuales y técnicos hacen referencia a la labor de arquitectura de la
información, mientras que la usabilidad esta vinculada con los usuarios.
El manejo tecnológico y la generación de contenidos confluyen en procesos
coordinados de produccion (Prieto, 2009) por lo cual, la experiencia establecida
en InDi determina la generación de contenidos en función de las interfaces
posibles a partir de un software generador de contenido (content management
system o CMS por sus siglas en ingles) y una plantilla (theme o template)
elegida para soportar la generacion, publicacion y consumo de los productos
comunicativos soportados.
La textual y estática web evoluciono en cuanto a dinamismo y
visualización gracias a dos factores: por un lado, la aparición del software para
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gestionar contenido (Pérez, 2017) y por otro lado, las plantillas que facilitan la
generacion de interfaces; al mismo tiempo que permiten salvaguardar la
integridad de los contenidos generados. Para una generacion de contenidos
coherente, que facilite los procesos de aprendizaje y que agilite los flujos de
comunicación, en InDi se opto por el CMS Wordpress y el template Avada para
la construcción de la interfaz, mientras que la produccion editorial estuvo a
cargo de los profesores responsables de la generacion de contenidos.
De manera indirecta, la arquitectura de la información y la generacion de
contenidos están limitados por la política editorial; la cual determina la dinámica
del medio, la promoción y difusión de los contenidos. En el caso de InDi, los
contenidos generados están orientados a públicos externos de la institución y
se rige por una orientación cristiana y salesiana caracterizada por el rigor de los
procesos de investigación periodística y comunicacional. A partir de estos
lineamientos, los contenidos propuestos y generados por los estudiantes son
aprobados y orientados editorialmente por un profesor responsable. Por lo cual,
mientras mayor sea la complejidad del tema a tratar, más profunda debera ser
la investigación y contrastación de la información. A continuación, en el gráfico
N. 1 se presenta el esquema sobre el procedimiento de adopción de los
criterios editoriales en InDi.
Gráfico N. 1. Criterios editoriales de InDi
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Fuente y elaboración: Propia.
Con relacion al grafico N. 1, acerca del proceso editorial de Indi, se establece
que los contenidos generados responden a diferentes areas de produccion
(editorial, sonora, visual, audiovisual o hipermedial) lo cual responde a la
tendencia convergente de conformar redacciones integradas que permiten el
trabajo colaborativo, contacto personal entre los generadores de contenido y
amplía los horizontes de reflexion, creatividad y accion al momento de generar
contenidos. En la redaccion integrada de InDi existen tres espacios físicos
diferenciados: uno para coordinacion, en el que los profesores responsables
realizan la actividad editorial; otro para sala de prensa, en el que los
estudiantes generan los contenidos bajo supervision de los profesores; una
cabina de produccion sonora y emision en la que opera la radio en línea y una
cabina para posproduccion audiovisual. El laboratorio se complementa con un
set para produccion y emision audiovisual.
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A pesar de que Internet esta poblada de productos comunicativos de
toda índole, perspectiva y alcance cuya generacion de contenidos ya no es
potestad de comunicadores y periodistas, no se puede evitar aspectos
relevantes que vinculan la arquitectura de la informacion y la usabilidad. En los
flujos de comunicacion estructurados en InDi, es necesaria la evaluacion
permanente de los profesores acerca del impacto de los contenidos publicados,
la reflexion con los estudiantes sobre los procesos de realizacion y la
proyeccion de un nuevo ciclo de produccion.
Dentro de los procesos de evaluacion a los estudiantes, el objetivo es
lograr que puedan abstraer la importancia de la arquitectura de la informacion
hasta determinar las interfaces y la usabilidad de los procesos
comunicacionales. Con relacion al proceso para la generacion de productos
comunicativos Giovanny Garzon, estudiante del grupo 821 de la Mencion
Periodismo de Investigacion en la asignatura de Multimedios II del periodo 48,
explica:
El diseno es muy importante al momento de crear una interfaz,
porque es el primer paso que se debería tomar en cuenta para llamar
la atencion del usuario. Es apropiado darle un sentido sistematico a
todos los elementos que se utilizaran en la interfaz, porque permitira
que las personas tengan mas facilidad al momento de ir navegando
por el sitio web.
De esta forma la interfaz y su adecuado diseno permiten que los
ciudadanos tengan la posibilidad de interactuar con los contenidos
generados. [...] el usuario no tendra opcion para perderse por los
contenidos, y así captar su atencion hasta que finalice de visualizar
todos los contenidos que contenga la interfaz.
De manera complementaria, la estudiante Carolina Jaramillo del grupo 736 de
la Mencion Educomunicacion y Multimedia, en la asignatura de Multimedios II
correspondiente al mismo periodo, hace referencia a la importancia del
contenido informacional frente a la tecnología, senalando que:
[...] el contenido es igual o mas importante que la tecnología, porque
si no hay un buen contenido va a ser difícil el entendimiento y así
toda la tecnología no abastecería para que los usuarios logren captar
el mensaje, es por eso, que debemos procurar presentar excelentes
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contenidos acompanados de la tecnología para que se vuelva un
trabajo completo.
La arquitectura de la informacion en InDi se evidencia en una apuesta por la
generacion de contenidos que respondan a las necesidades de la sociedad.
Ademas, los procesos de investigacion se vinculan con la planificacion para
garantizar productos comunicacionales de calidad.
5. La experiencia InDi: una propuesta de investigacion-accion para la
formación de comunicadores
A manera de conclusion, se plantea que la arquitectura de la informacion se
constituye en el vínculo entre la comunicacion y la hipermedia porque el uso de
las herramientas hipermediales configura nuevas narrativas que establecen
significados diversos. Esto permite que los estudiantes de la carrera de
Comunicacion Social de los ultimos niveles reflejen sus conocimientos y
competencias en la investigacion y produccion comunicacional.
Es importante senalar que InDi, es un espacio de practica pre-
profesional cuya logica es la de un laboratorio de experimentacion que dispone
de la infraestructura tecnologica para el desarrollo de competencias que
fortalecen la investigacion-accion y que son evaluadas permanentemente para
el mejoramiento continuo de los procesos de aprendizaje.
La carrera de Comunicacion Social exige establecer convergencias entre
los recursos teoricos-conceptuales y tecnologicos para garantizar que los
estudiantes realicen un uso etico de las tecnologías de la informacion y
comunicacion; esto implica asumir responsabilidades en cuanto al manejo de la
informacion, uso de herramientas tecnologicas y protocolos de produccion para
que la generacion de narrativas responda a parametros editoriales que
propicien entornos de usabilidad.
La experiencia de InDi es un proceso en permanente experimentacion
porque la arquitectura de la informacion requiere modificar aspectos de
infraestructura, planificacion, teorico-conceptuales, tecnologicos y de
produccion con la finalidad de aportar a establecer criterios de usabilidad en los
entornos hipermediales.
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El medio de comunicacion InDi esta en permanente evaluacion y por lo
tanto, es sujeto de modificaciones en torno a los nuevos requerimientos de la
oferta academica y reformas curriculares que exigen los organos de control del
sistema de Educacion Superior, para responder a las necesidades de
formacion y de ejercicio profesional de los comunicadores.
La arquitectura de la informacion propicia nuevos espacios para la
formacion continua. Esto promueve la actualizacion de conocimientos de
profesores, estudiantes, graduados y publico externo para responder a los
requerimientos institucionales y normativos de vinculacion con la sociedad.
Este laboratorio de experimentacion se constituye en una practica
democratica de usabilidad porque permite que docentes y estudiantes de otras
carreras tengan acceso a la propuesta de proyectos y produccion conjunta con
las particularidades informativas y de conocimiento que cada carrera tiene, lo
cual permite generar productos comunicacionales transdisciplinarios.
De manera preliminar, se puede senalar que InDi como laboratorio y
medio de comunicacion universitario ha motivado en los estudiantes una
comprension distinta en cuanto a la comunicacion y al uso de tecnologías
hipermediales mediante la investigacion y planificacion para generar experticias
y experiencias de usabilidad. Con este antecedente, se propone establecer
mecanismos de evaluacion continua que demuestren aquellos aspectos de
caracter cualitativo y cuantitativo que consideren el perfil demografico, tiempo
de permanencia y analisis del trafico del sitio con lo cual se puede establecer
que tan usable es o no un contenido en la plataforma InDi.
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