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Proceso Administrativo en la empresa
Área de Mercadotecnia
2
Áreas Funcionales
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Son complemento de las cuatro funciones básicas del Proceso Administrativo:
Planeación
Organización
Dirección
Control
GERENTE GENERAL
MERCADOTECNIAPRODUCCIÓN PERSONALFINANZAS
3
Funciones de cada área de la Empresa
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Las áreas funcionales de una empresa generalmente son cuatro: Producción, Finanzas (Contabilidad), Mercadotecnia y Personal (Recursos
Humanos)
ÁREA FUNCIONES
PRODUCCION
Localización de la PlantaDistribución de la PlantaAdquisición de Materia Prima-ComprasControl de Inventario de Materia PrimaVolumen de ProducciónManejo de materialesControl de CalidadMantenimiento
FINANZAS
Creación de Sistema ContableAnálisis de la información FinancieraPlanificación y ControlToma de Decisión Administrativa e InversiónPresupuestoCiclo Contable
MERCADOTECNIA
Investigación de MercadoPublicidadDesarrollo de productoDistribución-Punto de VentaPrecioProceso de VentaPromoción
PERSONAL
ReclutamientoEntrevistaSelecciónCapacitación y adiestramientoEvaluación del desempeñoAdministración de sueldos y salariosRelacione Laborales-SindicatoSupervisión del PersonalSeguridad e HigieneRetiro
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Mercadotecnia
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Una de las áreas más importantes en cualquier empresa es la que administra el mercado
Refiere a todas las personas que podrían comprar o utilizar sus productos o servicios
Requiere entender las características de los clientes y competidores, así como sus fortalezas y debilidades
La función del marketing en una economía de mercado es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores
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Concepto
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Es un conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes
Es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda
Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización
Es el proceso de crear un producto, después de planear y llevar a cabo la fijación de precios, promoción y colocación de ese producto mediante la estimulación de intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor se benefician de uno u otro modo.
6
Proceso Administrativo
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Investigación de Mercados
Mercadotecnia
Ciclo de Vida del Producto
Desarrollo de Productos
Publicidad
Punto de Venta
Precio
Distribución
Proceso de Venta
Promoción
1
7
6
5
4
3
2
7
Actividades o Funciones
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Investigación de Mercados
Definir el problemaPlaneación preliminarRecolección de informaciónClasificación, análisis e interpretación de la informaciónEstudio de resultados
Publicidad
Objetivo de la publicidadElaboración de la campaña publicitariaMensaje y auditorioMedio de publicidadValuación financieraImplementación
Desarrollo de Productos – Ciclo de Vida del Producto
Detectar necesidades en el mercadoVer en que fase de ciclo de vida esta el productoAnálisis preliminar e hipótesisConviene introducciónInnovaciones y/o modificaciones Valuación financieraDesarrollo del producto
Distribución- Punto de Venta
Identificar tipo de productoTipos de canalesCondiciones de embarque y fleteCondiciones de tipo de entregaSumarizar tipos de distribuciónEscoger el mejorDistribuir
Precio
Líneas de productosProductos específicosCostos fijos y variablesPunto de equilibrioOferta y demandaDesarrollar estrategiaDeterminar precio
Proceso de Venta
Información del departamento de finanzasSondeo de ventasFijar precio dependiendo de la oferta y la demandaFijara precio a mayoristas y detallistasDistribuir productoVender
Promoción
Determinar fase del ciclo de vida del productoConveniencia de la promociónEstudio sobre nuevas presentacionesEstudio sobre nuevos usosDescuentosAceptación económica
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Investigación de Mercados
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
EncuestaEntrevista
CuestionarioObservación
Estudio de resultados
Definición y localización del problema y/o necesidades
Medios
Sistema actual del mercado
Distribución planeación preliminar (hipótesis)
Recolección de información
Clasificación, análisis e
interpretación de la información
2
5
4
3
1
9
Publicidad
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
RazonesVentasImagen
Información
Objetivo de la publicidad
Auditorio
Mensaje y
auditorio (a
quién)
Elaboración de la campaña
publicitaria
Medio de publicidad
(cómo)
Valuación financiera
1
6
5
4
3
2
Implementación
FormasIndirectasDirectas
Psicológicas
Mensaje
Tipo de clase Socioeconómi
caEstatus
EdadEspecifico
Beneficio esperadoInversión
LocalRegionalNacional(dónde)
RadioPostersRevistas
Etc.
Rechazo
¿Conviene?
No
Si
Desarrollo de Productos
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez10
Introducción
Crecimiento
MadurezDeclive
Detectar necesidades del
mercado
Análisis preliminar e hipótesis
Ver en que fase del ciclo de vida esta el producto
Dada la fase de vida del producto
Valuación financiera
1
6
5
4
3
2
Innovaciones y/o modificaciones
Beneficio esperadoInversión
Análisis:En fase de madurez
NOEn fase de declive
Si Rechazo
¿Conviene introducción?
¿Conviene?
Desarrollar el producto
7
Si
Si
No
No
8
9
Distribución
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez11
MayoristasDetallistas
Consumidores
Identificar tipo de
producto
Condiciones de embarque y flete
Tipos de canales
Condiciones de tipo de entrega
Distribución
1
6
5
4
3
2
Escoger el mejor
Ventajas y
desventajas
Punto destino
Punto de embarqu
e
Sumarizar tipos de distribución
7
Tipos:Perecederos
No perecederos
Trato especial:IndustrialConsumo
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Bibliografía
De la idea a tu empresa, una guía para emprendedores.
Sérvulo Anzola Rojas, Ed. LIMUSA, 1996
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
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