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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS, Y DE COMERCIO
“ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS
INDUSTRIALES.”
JHONNY JAVIER GONZÁLEZ MONTAQUIZA
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL
Ing. Jorge Villavicencio Ing. Arcenio Córdova Director Codirector
Año 2009
ii
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
JHONY JAVIER GONZÁLEZ MONTAQUIZA
DECLARO QUE:
El proyecto de grado denominado ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE SERVICIOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS
INDUSTRIALES, ha sido desarrollado con base a una investigación
exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las
citas que constan el pie de las páginas correspondiente, cuyas fuentes se
incorporan en la bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es mi autoría. En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad y
alcance científico del proyecto de grado en mención.
Sangolqui, 01 de Octubre del 2009
JHONY JAVIER GONZÁLEZ MONTAQUIZA
iii
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRICTO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CERTIFICADO
Ing. Jorge Villavicencio e Ing. Arcenio Córdova
CERTIFICAN
Que el trabajo titulado ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
DE SERVICIOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS INDUSTRIALES,
realizado por el señor Jhony Javier González Montaquiza, ha sido guiado y
revisado periódicamente y cumple normas estatuarias establecidas por la
ESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politécnica del
Ejército.
Debido a contener información de alto nivel de conocimiento y de interés
social se recomiendan su publicación.
El mencionado trabajo consta de dos documentos empastados y dos discos
compacto el cual contiene los archivos en formato portátil de Acrobat (pdf).
Autorizan a nombre del autor, señor Jhony Javier González Montaquiza que
lo entregue al señor Ing. Guido Crespo, en su calidad de Director de la
Carrera.
Sangolqui, 01 de Octubre del 2009 Ing. Jorge Villavicencio Ing. Arcenio Córdova DIRECTOR CODIRECTOR
iv
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
AUTORIZACIÓN
Yo, Jhony Javier González Montaquiza Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército la publicación, en la biblioteca
virtual de la Institución del trabajo ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA DE SERVICIOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS
INDUSTRIALES, cuyo contenido, ideas y criterios son de mi exclusiva
responsabilidad y autoría.
Sangolqui, 01 de Octubre del 2009
JHONY JAVIER GONZÁLEZ MONTAQUIZA
v
DEDICATORIA
A MIS PADRES
Al saber que nunca han decaído, ante las diversas dificultades presentadas
en el diario trajinar de nuestras vidas ya que con su esfuerzo y sacrificio han
hecho posible que cumpla mis metas en mi vida, esto es un pequeña
muestra de cariño y respeto hacia ellos.
¡Gracias por todo padres míos, por haberme dado la dicha de vivir y
enseñado en la vida a triunfar de distintas maneras, y sobre todo por su
verdadero amor!
vi
AGRADECIMIENTO
Con este agradecimiento, quiero hacer un reconocimiento a mi familia,
principalmente a mis padres que con su abnegación han sabido guíar mi
vida, a mis hermanos que supieron tenerme paciencia en los momentos
difíciles de mi vida, a una persona que desde allá arriba me ha sabido cuidar,
a mis tíos Pablo y Vinicio que con sus grandes concejos siempre me han
apoyado en mis caídas.
Mi gratitud eterna a los colaboradores de esta tesis, Ing. Jorge Villavicencio
director, Ing. Arcenio Córdova codirector, quienes con sus grandes
conocimientos y apoyo fomentaron los resultados logrados en este proyecto.
vii
ÍNDICE RESUMEN……..………………………………………………………………........1
CAPÍTULO I 1. ESTUDIO DE MERCADO
1.1. Objetivos del estudio de mercado……………………………………......3 1.1.2 General
1.1.3 Específicos
1.2. Definición del producto o servicio………………………………………...4
1.2.1. Características del producto o servicio
1.2.2. Productos o servicios complementarios/ sustituto
1.3. El consumidor ……………………………………………………………...6
1.3.1. Perfil del consumidor.
1.4. Investigación de Mercados………………………………………………..6
1.4.1. Segmentación de mercados.
1.4.2. Segmentación Psicográfica
1.4.3. Segmentación demográfica.
1.4.4. Segmentación geográfica.
1.5. Muestreo Estadístico………………………………………………………8
1.5.1. Tamaño del universo
1.6. 1 Técnica de muestreo……………………………………………………9
1.6.1. 1 Tamaño de la muestra
1.6.2. Metodología de la investigación de mercados………………………10
1.6.2. Fuentes de información
1.6.3. Trabajo de Campo
1.6.4. Tabulaciones y análisis de resultados de la Investigación de
Mercados.
viii
1.7. Demanda…………………………………………………………………..27
1.7.1. Análisis de la demanda
1.7.2. Demanda Actual
1.7.3. Demanda Histórica
1.7.3.1. Factores que afectan a la Demanda
1.7.4. Proyección de la Demanda
1.8. Oferta………………………………………………………………………30
1.8.1. Análisis de la Oferta
1.8.2. Proyección de la Oferta
1.8.3. Demanda Insatisfecha
1.8.4. Análisis de la demanda insatisfecha y la captada para el
proyecto
1.9. Estrategias…………………………………………………………………34
1.9.1. Estrategia de Servicio
1.9.2. Estrategia de precio
1.9.3. Estrategia de plaza
1.9.4. Estrategia de promoción
CAPÍTULO II 2. ESTUDIO TÉCNICO
2.1 Objetivos del estudio técnico…………………………………...……….36
2.2 Localización………………………………………………………………..37
2.2.1 Factores.
2.3 Tamaño de la unidad productiva………………………………………...40
2.3.1 Tipo de Servicio.
2.3.2 Recursos Económicos.
2.3.3Tecnología del proceso productivo.
2.4 Ingeniería del proyecto……………………………………………………42
2.4.1 Maquinaria y equipos.
ix
2.4.2 Edificios e infraestructura.
2.5 Impacto ambiental…………………………………………………………43
2.5.1 Clasificación de los impactos
2.6 Ingeniería del Servicio…………………………………………………….44
2.7 Flujograma del servicio………………………………………………...…46
2.7 Estimación de costos y gastos del proyecto……………………………47
CAPÍTULO III 3. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
3.1La Empresa…………………………………………………………………51
3.2 Nombre o razón Social…………………………………………………...51
3.3 Slogan………………………………………………………………………52
3.4 Logotipo……………………………………………………………………52
3.5 Permisos de funcionamiento y normativa legal……………………….53
3.5.1 Cancelar el respectivo Impuesto de Patentes Municipales:
3.5.2 Titularidad de Propiedad de la Empresa
3.6 Base filosófica de la empresa…………………………………………...55
3.6.1 Misión
3.6.2 Visión 2015
3.7 Estrategia empresarial……………………………………………………56
3.7.1 Definición de la estrategia empresarial:
3.8 Objetivos estratégicos……………………………………………………56
3.9 Principios…………………………………………………………………..57
3.10 Valores……………………………………………………………………57
3.11 Organización……………………………………………………………..58
3.12 Organigrama Estructural……………………………………………….59
x
CAPÍTULO IV 4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1 Presupuestos…………………………………………………………….63
4.1.1 Presupuesto de Inversión
4.1.2 Activos Fijos
4.1.3 Activos Intangibles
4.2 Capital de Trabajo……………………………………….…………..……66
4.3. Cronograma de Inversiones…………………………….…….………...67
4.4 Presupuesto de Ingresos………………………………….….………….69
4.5 Presupuesto de Egresos………………………………….……………...70
4.6 Estructura de Financiamiento…………………………….……………..72
4.6.1 Estado de Resultado…...................................................................73
4.7. Evaluación Financiera……………………………………….….….........76
4.7.1 Costo Promedio Ponderado del Capital: TMAR%
4.7.2 Criterios de Evaluación
4.7.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)%
4.7.4 Valor Actual Neto (VAN)
4.7.5 Relación Beneficio Costo (RB / C)
4.8 Puntos de Equilibrio………………………………………………………81
4.9 Análisis de Sensibilidad……………………………………………….83
CAPÍTULO V 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones………………………………………………………….85
5.2 Recomendaciones……………………………………………………86
5.3 Bibliografía…………………………………………………………….87
xi
LISTADO DE TABLAS, GRÁFICOS Y ANEXOS Tablas Tabla Nº 1.1 Número de empresas inscritas………………..8
Tabla Nº 1.2 Objetivos de las preguntas de las encuetas..12
Tabla Nº 1.3 Precios por servicio…………………...………35
Tabla Nº 1.4 Resultado de la evaluación ambiental………44
Gráficos Gráfico Nº 1 Sector de la planta…………………………….38
Gráfico Nº 2 Ubicación de la planta………………………...38
Gráfico Nº 3 Tamaño de la unidad productiva…………….40
Gráfico Nº 4 Tecnología del proceso………………………41
Gráfico Nº 5 Servicio en la industria……………………….44
Gráfico Nº 6 Servicio directo en el lugar…………………...45
Gráfico Nº 7 Flujo de servicio ………………………………46
Gráfico Nº 8 Logotipo………………………………………...52
Gráfico Nº 9 Organigrama funcional...……………………...59
Gráfico Nº 10 Variación punto de equilibrio………………....83
Cuadros Cuadro Nº 1 Mantenimiento………………………………...13
Cuadro Nº 2 Tipo de servicio……………………………….14
Cuadro Nº 3 Empresas……………………………………...15
Cuadro Nº 4 Gastos mensuales……………………………16
Cuadro Nº 5 Necesidad……………………………………..17
xii
Cuadro Nº 6 Correctivo-Preventivo-Reparación…………18
Cuadro Nº 7 Técnicas………………………………………19
Cuadro Nº 8 Experiencia………………………………….. 19
Cuadro Nº 9 Eficiencia……………………………………...20
Cuadro Nº 10 Garantía……………………………………….21
Cuadro Nº 11 Cumplimiento…………………………………21
Cuadro Nº 12 Costos…………………………………………22
Cuadro Nº 13 Mejoras………………………………………...23
Cuadro Nº 14 Contrataría…………………………………….25
Cuadro Nº 15 Servicio 24 horas……………………………..26
Cuadro Nº 16 Demanda proyectada………………………...29
Cuadro Nº 17 Oferta actual…………………………………..30
Cuadro Nº 18 Oferta proyectad……………………………...31
Cuadro Nº 19 Demanda Insatisfecha……………………….32
Cuadro Nº 20 Proyección de la demanda insatisfecha
Captada………………………………………..33
Cuadro Nº 21 Maquinaria y equipo……………………….. 47
Cuadro Nº 22 Construcción e instalación………………… 47
Cuadro Nº 23 Muebles y enseres…………………………. 48
Cuadro Nº 24 Gastos diferidos…………………………….. 48
Cuadro Nº 25 Suministro de Oficina ……………………...49
Cuadro Nº 26 Personal administrativo……………………. 49
Cuadro Nº 27 Materiales…………………………………… 50
Cuadro Nº 28 Presupuesto de inversión…………………...64
Cuadro Nº 29 Activos fijos…………………………………...65
Cuadro Nº 30 Activos diferidos…………………………….. 65
Cuadro Nº 31 Método por ciclo de caja…………………….66
Cuadro Nº 32 Cronograma de inversión……………………68
Cuadro Nº 33 Presupuesto de ingresos…………………….69
xiii
Cuadro Nº 34 Presupuesto de egresos……………………70
Cuadro Nº 35 Estado de origen…………………………….71
Cuadro Nº 36 Estructura de financiamiento……………….72
Cuadro Nº 37 Cuota fija……………………………………...72
Cuadro Nº 38 E. de resultados sin crédito…………………74
Cuadro Nº 39 E. de resultados con crédito………………...75
Cuadro Nº 40 TMAR del proyecto…………………………. 77
Cuadro Nº 41 TMAR de inversionista………………………77
Cuadro Nº 42 Evaluación capital propio……………………80
Cuadro Nº 43 Evaluación con crédito……………………….81
Cuadro Nº 44 Punto de equilibrio……………………………82
Cuadro Nº 45 Análisis de sensibilidad………………………84
Anexos Anexo 1 Encuesta………………………….…………..90
Anexo 2 Valoración Ambiental y porcentaje..……….92
Anexo 3 Plano de la Empresa………………..……….93
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
RESUMEN
El presente estudio se realizó para conocer la factibilidad de implementar una
empresa de servicios de ingeniería eléctrica y electrónica para empresas
privadas y públicas ubicadas en la provincia de Pichincha.
En el estudio de mercado se comprobó que existe un gran porcentaje de
demanda insatisfecha y que el mismo tiene una tendencia creciente, debido
a la demanda en el sector, es positiva para que la empresa incursione en
este mercado. Además existe una gran aceptación por el servicio que la
empresa propone, que es el mantenimiento industrial en el lugar y momento
que el cliente requiera, siendo un factor diferenciador en relación a la
competencia.
Realizado el estudio técnico se concluyó que existen los medios y recursos
para realizar la implementación de la empresa, confirmando esto que el
análisis organizacional solicita inversión en recursos financieros, tecnológicos
y humanos para su ejecución siendo esta de $74.046,18 dólares, lo que
facilita su financiamiento siendo de un 30% con recursos propios y el otro
70% con un préstamo bancario a una tasa de interés del 15% a 10 años
plazo.
Los resultados obtenidos en los estudios anteriores son confirmados con el
análisis financiero esto refleja que el proyecto es ejecutable, rentable y
financiable, esto debido a los valores obtenidos con el VAN que es de
$72.334,14 dólares que es en lo que se valora la empresa actualmente, la
TIR es de 31,08% siendo mucho mayor que la TMAR del proyecto que es de
14,00%, y se puede decir que el análisis de la relación beneficio/costo es la
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
2
de mayor aceptación pues nos dice que por cada dólar invertido se recupera
$1,56 dólares, además para el inversionista es muy importante saber que va
a recuperar su capital a los 9 años.
El criterio de evaluación cuyo resultado es positivo da a entender que el
proyecto es rentable a pesar de la variación en cada factor crítico
considerado, el proyecto es más sensible a una disminución de ingresos que
al aumento de costos, por lo tanto la estrategia que SOL-GEN implementaría
es llevar un mejor control de las ventas y ciclo de caja.
Es por ello que el proyecto de crear a SOL-GEN que es una empresa de
servicios de ingeniería eléctrica y electrónica industrial para empresas
públicas y privadas ubicadas en los sector Norte, en la provincia de
Pichincha con sus oficinas en Calderón en la zona de Llano Grande, y
constituida legalmente como empresa unipersonal, es urgente.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
3
CAPÍTULO I
ESTUDIO DE MERCADO Sirve para determinar la cantidad de bienes o servicios que la sociedad está
dispuesta a adquirir a precios convenientes y en un tiempo determinado. Se
estudiara la oferta es decir la capacidad de producción de las empresas que
ofertan el mismo producto y la demanda es decir los consumidores. La
demanda insatisfecha es la diferencia entre la oferta y la demanda1.
1.1 Objetivos del estudio de mercado.
1.1.2 General Determinar la aceptación de la venta de servicios eléctricos y electrónicos
industriales en la provincia de Pichincha y del servicio en todo lo referente
con el rebobinaje de motores, automatización y control de maquinaria
industrial.
1.1.3 Específicos
• Conocer las necesidades y exigencias para satisfacer a los
potenciales clientes (Industrias).
• Establecer la demanda óptima de los servicios a ofertarse.
• Determinar las características del servicio que se va a entregar a los 1 MENESES, ECON. EDILBERTO A. Preparación y Evaluación de Proyectos, Editorial Emproject, Cuarta Edición, Quito Ecuador 2003.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
4
clientes (Industrias).
• Determinar el grado de aceptación que tiene la empresa en el
mercado.
1.2 Definición del producto o servicio.
El servicio que se va a ofrecer, es el mantenimiento industrial y
electrónico para las distintas empresas de la ciudad, ya que no hay
empresas que ofrezcan todos los servicios a la vez.
El servicio está planificado para atender las 24 horas a todas las empresas
que requieren mantenimiento industrial, rebobinaje de motores, realización
de proyectos de energía y otros previo acuerdo con los clientes, todo
depende de la ubicación de la empresa solicitante.
1.2.1 Características del producto o servicio. Los servicios de reparación y otros que se ofrecerán las 24 horas son:
• Bombas de Agua
• Amoladoras
• Generadores AC-DC corriente alterna y continua
• Extractores – Ventiladores
• Proyectos para transformadores AT-BT
• Generadores AT-BT
• Motores AC-DC
• Soldadoras AC-DC 2
• Tableros de control y potencia
• Electrónica industrial 2 AC : Corriente Alterna ,DC: Corriente Continua ,AT: Alta Tensión, BT: Baja Tensión
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
5
• Recuperación de partes y piezas como ejes, rodillos.
Los servicios que se ofrecen son: mantenimiento de maquinaria industrial o
de empresas, así como la realización de proyectos para transformadores de
alta tensión o cámaras de potencia para ciudadelas, urbanizaciones o en la
vía, todo dependerá del requerimiento de la empresa o consumidores.
Para cumplir con el objetivo planteado, se contará con tecnología que
permita brindar una atención al cliente ágil y con garantía, que ayudará a
mantener a los clientes satisfechos del servicio y de esta forma se lograra
fidelizar a los clientes.
Para un servicio eficiente se requiere de una edificación (PLANTA) donde se
dará el servicio de mantenimiento de maquinaria si ésta la requiere que se
hagan los servicios en dicha planta ya que dependerá de la maquinaria, se
podrá hacer en la misma empresa (IN SITU).
El valor agregado que debe recibir el cliente es: servicio inmediato y
remediación del problema, evitando que la producción de la empresa
(cliente) o negocio se detenga con las consecuencias de que el personal esté
desocupado, la materia prima se dañe, pérdida de mercado porque no se
entregan los productos y/o servicios a su debido tiempo, pérdida de prestigio.
1.2.2 Productos o servicios complementarios/ sustitutos. El servicio que la empresa brindará como complementarios es el mecánico
de torno y fresa (electromecánica), ya que existen varias maquinarias que se
desgastan las piezas las mismas que hay que rellenar o crear nuevas piezas.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
6
1.3 El consumidor
En un mercado de libre competencia es el consumidor o comprador el que
tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
1.3.1 Perfil del consumidor. Constituyen las medianas y pequeñas empresas que requieran de los
productos y/o servicios industriales que necesiten modernizar (automatizarla)
o que requieran de un mantenimiento técnico de las instalaciones y
maquinaria.
Son consumidores que buscan preferencias en cuanto a precios, servicios
ágiles y eficiencia en el momento de entrega de dicho servicio como son: El
rebobinaje, instalación y puesta en marcha en motores, automatización y
control de maquinaria industrial, proyectos eléctricos y otros.
1.4 Investigación de Mercados. 1.4.1 Segmentación de mercados.
De acuerdo con las requerimientos de la industria se ha visto la necesidad de
crear una empresa de servicios industriales eléctricos y electrónicos, que se
ponga a disposición de la misma con el fin de ofrecer asesoramientos y dar
servicios completos.
En esta empresa de servicios, se plantea la necesidad de tener precios
diferenciales al resto del mercado con un trabajo profesional, con el fin de
que todas las empresas industriales puedan adquirir los servicios.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
7
Para está segmentación se ha considerando aspectos como:
1.4.2 Segmentación psicográfica Estilo de la Industria: Permitirá conocer los hábitos de servicios que poseen
los consumidores (industrias), las preferencias, los lugares de servicios a los
que acuden.
1.4.3 Segmentación demográfica. Nivel de ingreso: Ayuda a conocer la cantidad de dinero que los posibles
consumidores están dispuestos a desembolsar por determinado servicio y/o
mantenimiento industrial. De esta manera, se tiene empresas (industriales)
que no tienen ingresos monetarios fijos, es decir ingresos inestables y
establecer acuerdos dependiendo de sus necesidades que puedan pagar los
trabajos realizados.
1.4.4 Segmentación geográfica. Ocupación: Es un factor que permitirá conocer la ocupación de los posibles
consumidores (industrias) con el fin de establecer la diferencia entre los
servicios de las medianas y pequeñas empresas.
De esta manera, el mercado se dividirá en empresas:
• Medianas
• Pequeñas
El mercado al cual va dirigido este servicio está compuesto por empresas sin
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
8
distinción de ocupación, con un nivel de ingresos medio y medio bajo que
pertenecen al sector de la industria: textil y maderera.
1.5 Muestreo estadístico Como elementos muestrales se mencionan a las diferentes empresas, que
tengan un nivel de ingreso medio y medio-bajo y que se dediquen al sector
de la industria como la textil, maderera ubicadas en el sector norte , sur y
que estén dispuestas a contribuir con información para la presente
investigación.
1.5.1 Tamaño del universo
El universo está formado por 460 empresas todas las compañías por
situación geográfica y actividad económica en Pichincha.
Este universo está conformado por:
Tabla Nº 1.1 Número de empresas inscritas
Fuente: INEC (Censo Industrial)
Elaborado por: Javier González /2009
COMPAÑÍAS Nº de Cía. % Porcentaje
Comercio 154 33.48
Manufactureras 108 23.48
Inmobiliarias 49 10.65
Minas 45 9.78
Transporte 32 6.96
Otras 72 15.65
Total 460 100
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
9
1.6 Técnica de muestreo.
La técnica de muestreo que se empleará para el estudio es probabilística, a
través del muestreo Aleatoria Simple, ya que los elementos muestrales a
considerarse para hacer encuestas que se elegirán al azar.
1.6.1 Tamaño de la muestra
El tamaño de la muestra se calculará con la fórmula para una población
finita, debido a que se conoce el universo, es decir:
Para lo cual se considera:
n = Número de encuestas
p = Éxito del 0.95
q = Fracaso del 0.05 N = El universo es de 460 empresas
e = Error del 0.05 %
Zc =Nivel de confianza 95 %: 1.96
Los valores de p y q (aciertos y no aciertos) obtienen de la pregunta tipo o
test que se plantea en la encuesta piloto.
63 0*95.0*8416.3)459(25.0 460*05.0*95.0*8416.3 **)1( 22
= += +−=
nn
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Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
11
de este proyecto3
1.6.4 Trabajo de Campo Consiste, en la correcta ubicación del área, en la que se va a llevar a cabo
las encuestas y, de las personas que nos servirán como fuente de
información. El supervisor debe tener la capacidad para reconocer los
lugares a visitarse.
Materiales del Encuestador:
El Encuestador contará con los siguientes materiales para el desarrollo de su
trabajo:
Formulario (encuesta)
Útiles de oficina (esferos negro, azul, lápiz, borrador, carpetas.)
Instrucciones para el trabajo de campo
Las principales actividades que realizará el encuestador se detallan a
continuación:
Las preguntas deben ser llenadas de la siguiente manera:
Nombre de la Empresa En este campo se procederá a colocar el nombre de la empresa o
representante legal.
Cargo 3 Anexos
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
12
Se colocará el cargo que desempeña en la empresa el encuestado.
Fecha
En este casillero se colocará la fecha en la cual fue recopilada la información.
Número de encuesta
Aquí se procederá a colocar el código o el número correspondiente a la
encuesta.
Lugar
Se escribirá aquí la ubicación de la empresa.
Encuesta Tabla Nº 1.2 Tipo de preguntas en las encuestas
PREGUNTAS TIPO 1
Pregunta cerrada con dos opciones de respuesta, Sí o No, donde el
encuestado debe marcar la respuesta, si la respuesta es negativa se dará
por concluida la encuesta y si es positiva se continuará.
2 Tipo de servicio que más necesita la empresa.
3
Se refiere al nombre de la empresa que le da el servicio de mantenimiento
si es que lo tiene el encuestado.
4
Pregunta abierta en la que el encuestado puede escoger entre varias
opciones, el costo de los servicios percibidos y el tiempo del mismo.
5
Se refiere al tiempo en el cual cree es necesario dicho servicio de
mantenimiento en la empresa.
6 El encuestado debe elegir los servicios industriales más solicitado
7 El encuestado deberá mencionar las ventajas que ve antes de elegir una
empresa.
8
El encuestado deberá escribir exigencias para mejorar el servicio de la
empresa que le brinda el mismo.
9 Deberá escoger si contrataría o no una nueva empresa.
10
Pregunta cerrada con dos opciones, Sí o No, y el por qué de la misma al
dar el servicio de 24 horas en su empresa.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
13
1.6.5 Tabulaciones y análisis de resultados La trascripción de datos, se realizó utilizando el programa SPSS y se
digitaron todos los resultados obtenidos de las encuestas.
1.- ¿Realiza mantenimiento industrial en su empresa?
Cuadro Nº 1
Frequency Porcentaje Valid
SI 63 100
Análisis e Interpretación: El 100% de las empresas realizan mantenimiento
en las mismas y para nuestro proyecto de empresa es muy beneficioso ya
que hay perspectivas para ingresar al mercado; resultado lógico que en la
época actual las empresas modernas tratan de proteger sus activos.
100 %
MANTENIMIENTO
SI
2.- ¿Qué
Interpretdecir 56
aceptació
completo
tipo de se
NO
ELEC
ELECTR
tación: El
empresas
ón; ningun
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40
Empresa
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17
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del Ejército “Sol - Gen”
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Escuelarica y Electrón
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SI
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del Ejército “Sol - Gen”
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O
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
23
88.9 % y TÉCNICAS con el 69.8 % que son ventajas al momento de tomar
cualquier decisión en las industrias.
Nuestra empresa por su experiencia reúne estos elementos es más facilita
los servicios al momento de hacer mantenimiento, sean estos preventivos o
correctivos con el fin de no tener que parar la producción.
8.- ¿Qué exige que se mejoren en el servicio actual que le brinda la empresa que realiza el mantenimiento industrial?
Cuadro Nº 13
MEJORAS
VARIABLE Frecuencia Per cent Valed Perca
TIEMPO DE ASISTENCIA TÉCNICA 20 31,7 31,7
TIEMPO DE ENTREGA 8 12,7 12,7
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TIEMPOS DE SOLUCIÓN 6 9,5 9,5
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PUNTUALIDAD 4 6,3 6,3
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COMUNICACIÓN 1 1,6 1,6
LOS COSTOS 1 1,6 1,6
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Análisis mantenim
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del Ejército “Sol - Gen”
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O
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
27
1.7 Demanda
Cantidad de un bien o de un servicio, que los consumidores están dispuestos
a adquirir a un precio y en un periodo determinado.4
1.7.1 Análisis de la demanda
El proyecto tiene como objetivo: verificar el grado de confiabilidad y
cuantificar el número de posibles clientes que tendrán los servicios de
ingeniería eléctrica y electrónica industrial, en consecuencia el programa
para satisfacer dicha demanda debe ser a un precio y tiempo determinado. 1.7.2 Demanda Actual Para establecer la demanda actual, se ha analizado algunas preguntas de la
encuesta, lo que da como resultado que la demanda actual es muy positiva
para la empresa ya que tiene un 85,7 % de aceptación que nos proporciona
pregunta filtro.
Demanda Actual = N * % de empresas dispuestas a adquirir el servicio
D.A.= 460 * 0,857
D.A.= 394,22 �� 395 Empresas
4 Germán Arboleda Vélez, Proyectos: Formulación, Evaluación y Control, AC Editores, 5ta edición, 2003
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
28
1.7.3 Demanda Histórica
No existe registro de demanda histórica, se ha podido observar que según
los datos del gobierno ha tenido un crecimiento pequeño pero sostenido a
través del tiempo, sobre todo en los últimos años.
Luego se obtuvo información de las industrias más cercanas al sector de
Calderón que permitió conocer que el 95 % disponen de maquinaria
industrial lo que permite avizorar un éxito para la empresa.
1.7.3.1 Factores que afectan a la Demanda Gustos y preferencias Basándose en la investigación de mercado realizada en algunas empresas
se puede concluir que el servicio con mayor acogida es el servicio electrónico
- eléctrico y luego el electromecánico.
Sin embargo, estos servicios pueden variar de acuerdo a la necesidad que
presente la empresa.
Tamaño del mercado La demanda puede verse afectada porque algunas de las empresas
encuestadas no siempre desean contratar una empresa, para dar el servicio
de mantenimiento ya que solo lo contratarían por horas o dependiendo del
problema de su maquinaria.
La demanda estará formada también por el número de empresas que
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
29
requieran los servicios, adicionalmente la demanda tendrá a sufrir un cambio
de acuerdo al porcentaje de crecimiento; en cuanto a empresas se creen,
pero no todas utilizaran de nuestros servicios.
1.7.4 Proyección de la Demanda En este caso, por tener un universo estable, ya que en la Provincia de
Pichincha hay 460 empresas en el año 2008, legalmente inscritas de las
cuales el 85,7 % requiere de los servicios de mantenimiento industrial.
Hay que mencionar que, cada año se crean nuevas empresas que no son
legalmente inscritas por ello no existe una variación significativa en el tamaño
del universo.
CUADRO Nº 16
DEMANDA PROYECTADA
AÑOS
# DE EMPRESAS
2009 477
2010 495
2011 513
2012 532
2013 552
2014 572
2015 593
2016 615
2017 638
2018 662 Factor: 1.037 (3.7%) Fuente: Investigación Directa / 2008 Elaboración: Javier González / 2009 Método de tasa de crecimiento anual
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
30
1.8 Oferta “La oferta es la cantidad de bienes y servicios, que un cierto número de
oferentes están dispuestos a poner a disposición del mercado, a un precio
determinado el cual dependerá del costo de producción”.5
1.8.1 Análisis de la Oferta
Sin embargo, hay que recalcar que en el mercado nacional existen: servicios
de mantenimiento industrial que son afines a nuestros servicios pero éstos a
su vez no dan el servicio completo sino por separado entre algunas
empresas o personal externo a la misma.
CUADRO Nº 17
OFERTA ACTUAL
NOMBRE
# DE EMPRESAS EN
%
PROPIAS 16 %
CONTRATADAS 9 %
OTROS 75 %
TOTAL 100 % Fuente: Investigación Directa / 2008 Elaboración: Javier González / 2009
5 Germán Arboleda Vélez, Proyectos: Formulación, Evaluación y Control, AC Editores, 5ta edición, 2003
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
31
1.8.2 Proyección de la Oferta
Para proyectar la oferta se tomará como dato inicial al valor de la oferta
actual incluido utilizando el método de tasa de crecimiento anual como
coeficiente de proyección del 2 % anual tienen mantenimiento industrial.
Se debe mencionar que, cada año se crean nuevas empresas que no son
legalmente inscritas por ello no existe una variación significativa en el tamaño
del universo.
CUADRO Nº 18
OFERTA PROYECTADA
AÑOS
# DE EMPRESAS
2009 92
2010 94
2011 96
2012 97
2013 99
2014 101
2015 103
2016 106
2017 108
2018 110 Factor: 1.02 (2%) Fuente: Investigación Directa / 2008 Elaboración: Javier González / 2009 Método de tasa de crecimiento anual
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
32
1.8.3 Demanda Insatisfecha
Se llama demanda potencial insatisfecha a la cantidad de bienes o servicios
que es probable que el mercado consuma en los años futuros, sobre la cual
se ha determinado que ningún productor actual podrá satisfacer si
prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo.
CUADRO Nº 19
DEMANDA INSATISFECHA
AÑOS OFERTA
PROYECTADA DEMANDA
PROYECTADA DEMANDA
INSATISFECHA 2009 92 477 385 2010 94 495 401 2011 96 513 417 2012 97 532 435 2013 99 552 453 2014 101 572 471 2015 103 593 490 2016 106 615 509 2017 108 638 530 2018 110 662 552
Fuente: Investigación Directa / 2008 Elaboración: Javier González / 2009
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
33
1.8.4 Análisis de la demanda insatisfecha y la captada para el proyecto
De acuerdo a la proyección de la demanda insatisfecha se concluye que
existe un gran mercado al cual no ha sido tomado en cuenta en lo referente
al mantenimiento industrial por tanto se observa que el proyecto puede darse
viable para poder suplir necesidades que este mercado requiere.
Para el caso de nuestro proyecto se captará inicialmente un promedio del
15% de la población industrial desatendida.
CUADRO Nº 20
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA CAPTADA
AÑOS
OFERTA PROYECTADA
DEMANDA PROYECTADA
DEMANDA INSATISFECHA
CAPTADA 15%
2009 92 477 385 58 2010 94 495 401 60 2011 96 513 417 63 2012 97 532 435 65 2013 99 552 453 68 2014 101 572 471 71 2015 103 593 490 74 2016 106 615 509 76 2017 108 638 530 79 2018 110 662 552 82
Fuente: Investigación Directa / 2008 Elaboración: Javier González / 2009
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
34
1.9 Estrategias 1.9.1 Estrategia de servicio
La empresa aplicará una estrategia de diferenciación en el mantenimiento, ya
que todos los servicios permitirán que las empresas estén atendidas con los
servicios completos y oportunos, y nos diferencie del resto de empresas que
dan el servicio pero no completo ni asistencia oportuna. Debe existir una capacitación contínua en el manejo de maquinaria y
organización en el manual de mantenimiento de una empresa.
Familiaridad con el cliente para crear una fidelidad de estos a la empresa
ofertando servicio de calidad y brindando un servicio personalizado
1.9.2 Estrategia de precio El precio deberá ser lo más cómodo posible, es decir que tiene que ir de
acuerdo con la economía que se maneja en cuanto a pequeñas y medianas
empresas, cabe recalcar que todo depende del servicio que necesite la
maquinaria; sea éste preventivo, correctivo y de reparación.
Es posible que con el tiempo, y al tener mayor acogida con los servicios el
precio pueda mantenerse todo dependerá de los costos que generen los
mantenimientos en las máquinas.
Estos precios por los servicios en las empresas están acorde al mercado.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
35
Tabla Nº 1.3 Precios por Servicio
SERVICIO PRECIO $ (mensual)
Preventivo 2.000
Correctivo 4.200
Reparación 3.000
1.9.3 Estrategia de plaza La ubicación debe ser céntrica y equidistante a las empresas que requieren
el servicio de mantenimiento, es decir en un lugar a donde todas las
empresas o industrias puedan acudir y tenga acceso, esto permitirá que la
empresa ofertante de servicio sea conocida y visitada por mayor cantidad de
empresas y con cierta frecuencia sea cual sea el daño en su empresa para
poder tener mayor fidelidad con el cliente.
La empresa utilizará un canal directo en esta estrategia, es decir no con
intermediarios para el desempeño de la misma, sino que la empresa misma
se encargará de ir a su llamado con un personal calificado.
1.9.4 Estrategia de promoción La promoción puede ser que por cada trabajo en la empresa sea este de
motores (rebobinaje) también se pueda hacer el mantenimiento del motor
dependiendo del tiempo de uso del mismo para lo cual se podrían hacer
convenios en cuanto a costos se refiere
Descuentos por el mantenimiento de máquinas o rebobinaje obtendrán un
20% de descuento o un bono a las empresas cada semestre.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
36
CAPÍTULO II
ESTUDIO TÉCNICO
El estudio técnico comprende todo aquello que tiene relación con el
funcionamiento y operatividad del proyecto en el que se verifica la posibilidad
técnica de fabricar el producto o prestar el servicio, y se determina el tamaño,
localización, los equipos, las instalaciones y la organización requerida para
realizar la producción 6.
El estudio técnico responderá a las siguientes interrogantes:
· ¿Cómo?
· ¿Cuándo?
· ¿Dónde?
· ¿Con qué se va a elaborar el producto o a prestar el servicio?
El Know how puede designar no solamente fórmulas y procedimientos
secretos, sino también una técnica que guarde conexión con procedimientos
de fabricación patentados y que sea necesaria para hacer uso de la patente;
también puede designar procedimientos prácticos, particularidades y
procedimientos especializados técnicos.
2.1 Objetivos del estudio técnico.
Ofrecer el mejor servicio en el menor tiempo posible con tiempos de
asistencias técnica rápida. 6 Germán Arboleda Vélez, Proyectos: Formulación, Evaluación y Control, AC Editores, 5ta edición, 2003
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
37
Utilizar eficiente y eficazmente todos los servicios y/o recursos.
Mejorar los tiempos de entrega de los mantenimientos generales.
Estimar costos y gastos de rubros adicionales para los servicios.
Durabilidad de la maquinaria y equipos.
Mejoramiento de la utilización del equipo.
Programación eficiente del mantenimiento.
Personal calificado que cumpla con las normas de mantenimiento
especifico.
Utilizar materiales adecuados para dar calidad y confiabilidad.
2.2 Localización.
La ubicación de la empresa mejora a la rentabilidad que tendrá la
misma y los beneficios que traerá a un futuro cercano, esta se localiza en el
sector norte en la Parroquia de Calderón, Llano Grande Calle San Francisco
Lote 1011.
Macro localización: se refiere a la ubicación del proyecto a nivel macro, la
provincia, cantón y zona en donde estará ubicado.
Micro localización: busca seleccionar el emplazamiento óptimo del
proyecto, tomando en cuenta una serie de factores importantes para el
normal desenvolvimiento del proyecto.
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Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
39
2.2.1Factores. • Fuentes de materia prima y mano de obra especializada
Aquí tendremos todas las opciones de compra de materias primas como:
alambre de cobre, cable, estaño, fibra de vidrio, piola, espagueti, etc. para el
mantenimiento de las diferentes industrias y poder reducir los tiempos de
entrega. La disponibilidad de las materias primas dependen del servicio a
realizarse en las diferentes empresas como: rebobinaje de motores,
mantenimiento de soldadoras, generadores, bombas entre otros.
Lo que corresponde a la mano de obra especializada, es necesario
considerar, el vivir en la cercanía a la empresa, los costos, la experiencia
para un mejor servicio.
• Características del lugar La localización geográfica se eligió en función de los siguientes criterios:
Proximidad de los clientes, accesibilidad de los clientes a través de medios
de transporte, nivel de equipamientos, comunicación y accesos,
disponibilidad de recursos humanos para el trabajo.
• Vías de acceso
Para una asistencia técnica rápida la localización de nuestra planta tiene vías
de acceso adecuadas y en óptimas condiciones.
• Mercado (Industrias cercanas)
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Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
41
servicios (rebobinajes y demas maquinarias) y al mismo tiempo varios
clientes que no necesiten sufrir de largas esperas por recibir atención.
2.3.1 Tipo de Servicio. Ofrecer mantenimiento industrial para las medianas y pequeñas empresas
específicamente en la que respecta a la parte eléctrica y electrónica.
2.3.2 Recursos Económicos.
Los recursos económicos vendrán de acuerdo con el crecimiento que se
vaya teniendo en la empresa y con posibles alianzas estratégicas.
2.3.3Tecnología del proceso productivo. Al combinar el uso de mano de obra, maquinaria y demás recursos de la
empresa, se establecerá un proceso contínuo o sistemático del
mantenimiento de las empresas.
Gráfico Nº 4
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Javier González M / 2009
Maquinaria antigua
Mano de obra
Programación Plc´s
Automatización Maquinaria
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
42
2.4 Ingeniería del proyecto.
2.4.1 Maquinaria y equipos. La maquinaria para este proyecto es la más adecuada en lo que a
mantenimiento se refiere ya que en la planta se contara con maquinaria y
equipos necesarios para el servicio como son: herramientas generales,
básicas, programador, amperímetros, voltímetros, multimetros, tacómetro,
carro grúa (taller móvil), comprobador de resistencias, otros. En cuanto a
proyectos de energía se refiere se requieren una grúa, trepadoras, cinturones
de seguridad (postes).
2.4.2 Edificios e infraestructura. Como se mencionó anteriormente, la planta como tal, es decir la
infraestructura, se encuentra terminada y en ella se posee todos los servicios
básicos que se requieren para su funcionamiento.
El lugar donde se desarrollará este proyecto cuenta con la siguiente
infraestructura:
Servicios Públicos: Agua, alcantarillado, energía eléctrica y línea telefónica.
Construcciones: Oficina, Planta, accesos.
La construcción de la planta será de 150 m2 que se utiliza para el rebobinaje
de maquinarias de diferentes industrias, arreglos cerramientos, arreglos
parqueaderos (camino de acceso).
Se dispone de una oficina donde se desarrollan todas las labores
administrativas o contratos para el mantenimiento de las diferentes industrias
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
43
dentro y fuera de la ciudad.
2.5 Impacto ambiental. El mantenimiento de maquinaria industrial no afecta al medio ambiente es de
carácter neutral ya que en los servicios que proporcionamos no se utilizan
materiales contaminantes en grandes proporciones y que afecten a la salud
de los trabajadores o medio ambiente, sin embargo se considera todo el
material y equipo de protección para los trabajadores.
2.5.1 Clasificación del impacto ambiental
Los impactos ambientales pueden ser clasificados por su efecto en el tiempo,
en 4 grupos principales:
• Irreversible: Es aquel impacto cuya trascendencia en el medio, es de
tal magnitud que es imposible revertirlo a su línea de base original.
Ejemplo: Minerales a tajo abierto.
• Temporal: Es aquel impacto cuya magnitud no genera mayores
consecuencias y permite al medio recuperarse en el corto plazo hacia
su línea de base original.
• Reversible: El medio puede recuperarse a través del tiempo, ya sea a
corto, mediano o largo plazo, no necesariamente restaurándose a la
línea de base original.
• Persistente: Las acciones o sucesos practicados al medio ambiente
son de influencia a largo plazo, y extensibles a través del tiempo.
Ejemplo: Derrame o emanaciones de ciertos químicos peligrosos.
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Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
47
2.7 Estimación de costos y gastos del proyecto. Para la estimación de los costos se ha considerado:
CUADRO Nº 21 MAQUINARIA Y EQUIPO
MAQUINARIA Y EQUIPO CANTIDAD V. UNITARIO
V. TOTAL $
Herramientas Generales Básicas 2 550,0 1.100,0
Programador 1 1.800,0 1.800,0
Amperímetros, Voltimetros,Multimetros,Tacometro 12 280,0 3.360,0
Carro Grúa (Taller Móvil) 1 30.000,0 30.000,0
comprobador de resistencias 1 200,0 200,0
OTROS 1 1.000,0 1.000,0
ADMINISTRACIÓN: computadora 2 800,0 1.600,0
VENTAS: computadora portátil 1 1.200,0 1.200,0
Repuestos y accesorios 1 2.013,0 2.013,0
TOTAL 42.273,0Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
CUADRO Nº 22 CONSTRUCCIÓN E INSTALACIÓN
CONSTRUCCIONES E INSTALACIONES CANTIDAD V. UNITARIO
V. TOTAL $
Planta Industrial 150 m2 1,0 18.000,0 18.000,0Arreglo Cerramiento 1,0 500,0 500,0Arreglo del camino de acceso (Parqueaderos) 1,0 150,0 150,0ADMINISTRACIÓN: Adecuación oficina 1,0 700,0 700,0VENTAS: Adecuación oficina 1,0 300,0 300,0
TOTAL 19.650,0Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
48
CUADRO Nº 23
MUEBLES Y ENSERES
MUEBLES,ENSERES Y OTRAS INVERSIONES
CANTIDAD V. UNITARIO
V. TOTAL $
SERVICIO: Escritorios, sillas estantes 1,0 800,0 800,0Implementos varios planta 1,0 450,0 450,0Mesas de trabajo móviles 6,0 70,0 420,0OTROS 1,0 400,0 400,0ADMINISTRACIÓN: escritorio y sillas 1,0 450,0 450,0VENTAS: mobiliario 1,0 500,0 500,0
TOTAL 2.670,0 3.020,0Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
CUADRO Nº 24
GASTOS DIFERIDOS DIFERIDAS Y OTRAS AMORTIZABLES CANTIDAD V.
UNITARIO V. TOTAL
$ Costo del estudio 1 1.000,00
1.000,0Gastos de constitución 1 400,00
400,0Gastos de capacitación 1 400,00
400,0Gastos de puesta en marcha 1 500,00
500,0TOTAL 2.300,0
Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
49
CUADRO Nº 25
SUMINISTROS DE OFICINA
Suministros, Servicios y otros gastos UNIDAD Precio Unit.
Año UNO $
Consumo de agua mensual 15 180,0Consumo de energía mensual 150 1.800,0Consumo telefónico e internet mensual 50 600,0Combustibles mensual 150 1.800,0Útiles de oficina y limpieza mensual 30 360,0Costo variable : Impuestos Mes 200 2.400,0Uniforme con logotipos overol 20 320,0Útiles de seguridad industrial planta 60 480,0Agasajos y similares anual 600 600,0Capacitación anual 600 600,0
TOTAL 1.875,0 9.140,0Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
CUADRO Nº 26
PERSONAL ADMISTRATIVO Y OPERATIVO
PERSONAL CANTIDAD UNITARIO ANUAL
Año UNO $
MANO DE OBRA DIRECTA / AÑOS COSTO Técnicos
3,00
5.400,0
16.200,0 Obreros
3,00
2.640,0
7.920,0 INDIRECTA Ingenieros, Jefe de trabajos
2,00
6.000,0
12.000,0 ADMINISTRATIVO GERENTE propietario
1,00
8.400,0
8.400,0 Secretaria (Cajera)
1,00
3.600,0
3.600,0 Contador
1,00
3.360,0
3.360,0 VENTAS Visitador
2,00
2.400,0
4.800,0 TOTAL 13 31.800,0 56.280,0
Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
50
CUADRO Nº 27
MATERIALES TÉCNICOS PARA MANTENIMIENTO
Materiales directos ( Materia prima) UNIDAD PRECIO CANTIDAD / AÑO
Año UNO
$ Alambre kilos
6
50 300,0
Cautín 10u 8
12
96,0
Piola 20u 5
12
60,0
Pomada 20u 6
12
72,0
Estaño 30u 9
12
108,0
Cable de conexión 100m 3
12
36,0
Barniz 10G 20
12
240,0
Lote de cable de acero 60m 60 12
720,0
Lote de cable de 3 líneas 1000m 3000 12
36.000,0
Contactores 30
600 12
7.200,0
Gabinetes 10
30 12
360,0
Cable Flexible para tableros 200m 60 12
720,0
Otros dispositivos 50
300 12
3.600,0
TOTAL 4.107,0 194 49.512,0Fuente: Investigación de campo directa /2009
Elaborado por: Javier González M.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
51
CAPÍTULO III
LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN
3.1 La Empresa La empresa es un conjunto de personas que armonizan capital y trabajo, en
la búsqueda de ganancias; al servicio propio y de la comunidad en que se
desarrollan.
La empresa es una unidad económica que, mediante la combinación de los
factores de la producción actúa como un elemento dinámico, en la
fabricación, rotación o prestación de servicios con el fin de obtener un
beneficio económico social.
Nuestra empresa de prestación de servicios de ingeniería eléctrica y
electrónica industrial la que hará conocer a las diferentes empresas, de los
diferentes servicios que se ofrecen con garantía y eficiencia al momento de
contratarnos.8
3.2 Nombre o razón Social. La razón social de la empresa va en concordancia con el objetivo que se
pretende cumplir, ofrecer un servicio completo a todas las industrias, dicho
servicio funcionara bajo el nombre de: SOL-GEN.
8 CORTAZAR, Alfonso. Introducción al análisis de proyectos de inversión
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
52
3.3Slogan De esta manera, el nombre permitirá tener en claro, que, lo que se va a
encontrar en esta empresa es el servicio de rebobinaje y mantenimiento
industrial .Las iníciales de nuestra razón social Sol-Gen quieren decir
soldadoras y generadores.
SOL – GEN 3.4 Logotipo
Se contará con un logotipo que será colocado en los motores reparados, o
dados el mantenimiento que se entregarán a las diferentes empresas, el
logotipo es:
Gráfico Nº 8 Logotipo
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
53
3.5 Permisos de funcionamiento y normativa legal Toda empresa relacionada con la congregación de personas en un solo lugar
y tiempo, que quiera instituirse en el Ecuador debe cumplir con cierto tipo de
normativas que se enumeran a continuación:
Cumplir la normativa en materia de declaración y facturación exigida por el
SRI, en donde se determina si la empresa debe o no llevar contabilidad; a
base del monto de impuestos, monto de ventas y de compras declaradas
durante un ejercicio económico. Dentro de este margen los impuestos que
anualmente se pagan son él:
IVA,
25% de las Utilidades para el Impuesto a la Renta
15% de los Trabajadores
Cancelar el respectivo Impuesto de Patentes Municipales
3.5.1 Cancelar el respectivo Impuesto de Patentes Municipales:
De acuerdo al ART III.33. de la ordenanza 0135, del Concejo Metropolitano
de Quito, 76 la patente es un impuesto que deberá ser pagado por todos los
comerciantes o industriales que operen en Quito, así como los que ejerzan
cualquier actividad de orden económico.
El plazo para obtener patente será dentro de los 30 días siguientes al último
día del mes que inician actividades o dentro de los 30 días siguientes al
último día del año. Los requisitos para este trámite son los siguientes:
Documentos de constitución,
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
54
RUC,
Cédula del representante legal,
Formulario de Declaración del Impuesto de Patente.
3.5.2 Titularidad de Propiedad de la Empresa
La empresa es de propiedad de Javier González. Esta es una empresa
unipersonal ya que estará formada por una persona física que,
profesionalmente y en su propio nombre, realizará una actividad de mercado,
es decir, organiza los elementos precisos para la producción de bienes o
servicios para el mercado.
• Para la conformación de la empresa se debe acudir a la Súper
Intendencia de
• Compañías y cumplir con el siguiente procedimiento:
• Solicitar la aprobación del nombre o razón social.
• Elaboración de la minuta de constitución
• Apertura de la cuenta de integración de capital
• Constitución legal de la empresa mediante escritura pública en una
notaría.
• Publicación en un periódico de gran circulación la constitución legal de
la empresa.
• Inscripción de la empresa en el Registro Mercantil.
• Obtener la patente municipal (no obligatorio para la constitución).
• Afiliarse a la cámara de comercio.
• Aprobación final de la Súper Intendencia de Compañías
• Obtención del RUC en el SRI.
• Registro de la empresa en el historial laboral del IEES.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
55
3.6 Base filosófica de la empresa Consiste en formular la visión y misión en base a lo que se quiere lograr con
esta empresa? , Cuál es la finalidad exclusivamente financiera ó personal?,
hasta donde se estaría dispuesto a llegar para triunfar?
Para llevar a cabo la base filosófica de la empresa se debe tener en cuenta
que se identificó una necesidad, la cual se desea satisfacerla a través del
servicio, fortaleciendo esas razones filosóficas que llevarán a reconocer al
servicio como el mejor dentro del mercado.
3.6.1 Misión Proveer de servicios completos de mantenimiento con el fin de dar a conocer
a la empresa en la parte industrial proporcionando e implementando
alternativas de solución a los problemas de automatización en la Industria.
3.6.2 Visión 2015
Ser la empresa que brinde servicios integrales en mantenimiento industrial,
mediante el cumplimiento de las exigencias de los clientes (industrias)
basados en el respeto mutuo para el mejoramiento contínuo de nuestro
servicio.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
56
3.7 Estrategia empresarial
La estrategia de SOL-GEN está basada en la diferenciación de los servicios
porque contaremos con el personal calificado en todos los servicios de
mantenimiento; con el fin de alcanzar una fidelidad de los clientes que
pertenecerán a la misma.
Por otro lado, al estar ubicados dentro del perímetro de la mayor parte de
industrias al norte de la capital, se tendrá más cerca el nicho de mercado, lo
cual ayudará a conocer con prontitud y con mayor certeza los servicios más
necesarios y preferencias de las industrias que a su vez harán que la
empresa obtenga una mayor rentabilidad con el fin de cumplir todos sus
requerimientos.
Brindar un servicio ágil y oportuno es la base del buen funcionamiento de la
empresa, y este se ve garantizado de cierta manera, ya que es realizado por
personas que saben de mantenimiento general y que por consiguiente
conocen las necesidades de los clientes.
3.7.1 Definición de la estrategia empresarial: Implementar un servicio de mantenimiento industrial diferencial basado en la
calidad, con una organización interactiva por medio del mejoramiento
contínuo de los procesos de prestación de servicio y entrega de los mismos.
3.8 Objetivos estratégicos
Dentro de los objetivos estratégicos:
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
57
• Ser una empresa emprendedora que genere nueva fuente de
ingresos.
• Ofrecer servicios de calidad a todos los clientes.
• Ofrecer precios accesibles para el mercado.
• Realizar el lanzamiento de los servicios a las industrias
• Mantener un canal de distribución directo
• Buscar proveedores que se ajusten a lo que necesitan las
industrias(materiales)
• Contar con una filosofía de trabajo en equipo.
3.9 Principios
• Identidad con la empresa
• Calidad hacia los clientes
• Capacitación a los clientes
• La búsqueda permanente de la excelencia a través de la práctica de la
cultura de la calidad en todos sus actos.
• Contar con personal capacitado y motivado para brindar un mejor
servicio es la clave de un buen trabajo en equipo.
• El cultivo de valores morales, éticos y cívicos, respetando los derechos
humanos con profunda conciencia ciudadana.9
3.10 Valores
• Responsabilidad: Con el cumplimiento de los estatutos y normativas.
• Honestidad: Trabajar a favor de la integridad y la verdad mediante
obras lícitas, evitando así la corrupción. 9 CARRILLO Galo, Desarrollo Humano y Ética Profesional, pág. 72.
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
58
• Respeto: Considerar los pensamientos, sentimientos y acciones tanto
de clientes, de trabajadores y proveedores, aceptando la libertad de
cada una de las personas.
• Compañerismo: Mantener un ambiente de trabajo basándonos en la
cortesía y la cordialidad, honestidad y respeto.
• Puntualidad: Prestar un servicio en horas hábiles hacia los clientes
respetando el tiempo de las demás personas; brindando un servicio
oportuno y eficaz.
• Orden: El cual se ve reflejado en la ubicación correcta de los productos
y en el buen servicio que se brinde en todas las etapas de la compra.
Si se mantiene orden en todo el proceso, el trabajo será más rápido y
pronto.
3.11 Organización La organización se refiere al establecimiento de la estructura y de la forma.
Se basa en una división de trabajo racional, mediante la diferenciación e
integración de los participantes, de acuerdo con un criterio establecido.10
La organización administrativa es la combinación de los medios técnicos,
humanos y financieros que componen la empresa: edificios, máquinas,
materiales, persona, en función de la consecución de un fin, según las
distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen.
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organización
adecuándola a esos objetivos y a la situación en las condiciones específicas
en que se encuentre. 10 CORTAZAR, Alfonso. Introducción al análisis de proyectos de inversión
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59
El primer paso en la organización de la empresa será la definición y
descripción de los puestos de trabajo, así como la asignación de
responsabilidades y posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las
relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de los
niveles de jerarquía o escalas de autoridad que es lo que se llama
estructura.11
3.12 Organigrama funcional
Gráfico Nº 9
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M./2009
11 CORTAZAR, Alfonso. Introducción al análisis de proyectos de inversión
GERENTE GENERAL
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
CONTADOR
CAJA
DEPARTAMENTO TÉCNICO
SUPERVISOR Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MANTENIMIENTO
REBOBINACIÓN
BODEGA DE MATERIALES
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y
VENTAS
VISITADORES
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60
Descripción de Funciones 1) Nivel Directivo: Está comprendido por la gerencia que trabajará
conjuntamente con las distintas unidades coordinando las actividades a
realizar, para alcanzar los objetivos planteados. SOL-GEN cuenta con las
siguientes departamentos:
Departamento Administrativo
Planificar, organizar y controlar actividades del área a su cargo.
Revisar y controlar los movimientos financieros en los que incurre la
empresa.
Reclutar, seleccionar y capacitar a personal para ocupar las diferentes
vacantes que tiene la empresa dentro de su área.
Elaborar y controlar el presupuesto.
Elaborar y supervisar cronogramas de visitas de los agentes vendedores.
Elaborar y medir campañas publicitarias de acuerdo a las necesidades de
la empresa.
Departamento Técnico
• Planificar, organizar y controlar las actividades del área a su cargo.
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61
• Buscar alianzas estratégicas con los proveedores de los diferentes
canales tanto nacionales como internacionales.
• Elaborar y controlar el cronograma de mantenimiento Industrial.
• Monitorear diariamente los equipos automatizados.
• Realizar estudios de factibilidad para nuevos proyectos.
• Elaborar y supervisar cronogramas de instalaciones y visitas técnicas.
• Calificación y aprobación de clientes.
• Controlar las existencias de inventarios de materiales.
• Reclutar, seleccionar y capacitar a personal para ocupar las diferentes
vacantes que tiene la empresa dentro de su área.
2) Nivel Operativo: Está conformado por los diferentes puestos operativos
responsables y especializados en sus respectivas áreas, las cuales son:
Cajera (asistente):
• Llevar la agenda de las unidades: administrativa y técnica.
• Encargada de realizar tareas que le deleguen las unidades.
• Recepción de documentos dirigidos a las unidades.
• Realizar y receptar llamadas.
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62
Contabilidad:
• Llevará un control de ingresos y egresos.
• Encargada de realizar los balances, que posteriormente serán
presentados al gerente general respectivamente,
• Emitir los estados de cuenta de los clientes.
Supervisor y atención al cliente:
• Recibir a los clientes y tratar de dar soluciones a sus requerimientos.
• Recibir a los clientes y guiarlos al departamento al que vayan de visita,
ofreciéndole un trato amable con la finalidad de que éste se sienta a
gusto.
• Actualizar en la base de datos visitas de los clientes diariamente.
• Canalizar e informar las sugerencias y quejas que tienen los clientes.
Materiales de Bodega:
• Recibir y archivar la documentación de los materiales directos que se
compra para las instalaciones y mantenimiento.
• Verificar el estado del inventario de materiales directos.
• Entregar materiales a los técnicos para las instalaciones respectivas
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63
CAPÍTULO IV
ESTUDIO FINANCIERO
El estudio financiero del proyecto tiene por objeto determinar, de una manera
contable, la magnitud de inversión de la alternativa de producción que se
determinó en el estudio técnico.
El estudio financiero comprende la sistematización contable y financiera de
los análisis realizados en el estudio técnico y de mercado, y que permitirán
verificar los resultados y liquidez que genera para cumplir con sus
obligaciones operacionales y no operacionales y finalmente, la estructura
financiera expresada por el balance general proyectado.12
4.1 Presupuesto El presupuesto se relaciona con el control financiero de la organización, en
donde se estiman los ingresos y egresos que va a tener la empresa en un
periodo de tiempo determinado.
4.1.1 Presupuesto de Inversión
El presupuesto de inversión consiste en la evaluación y selección de las
inversiones que va a realizar la empresa. 12 MENESES, ECON. EDILBERTO A. Preparación y Evaluación de Proyectos, Editorial Emproject, Cuarta Edición, Quito Ecuador 2003.
m
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64
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M. / 2009
4.1.2 Activos Fijos
Se utilizan en la transformación de las materias primas, se menciona las
maquinarias y equipos se adquieren por una sola vez y se utiliza durante el
período útil de la vida del proyecto o por un largo espacio de tiempo y están
sujetos.
Las inversiones en activos fijos para “SOL-GEN” son los siguientes:
CUADRO Nº 28 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN
Activos Fijos $ 64.943,0
Maquinaria y Equipo $ 42.273,0
Construcciones e Instalaciones $ 19.650,0
Muebles y Enseres $ 3.020,0
Activos Diferidos $ 2.300,00
Costo del Estudio $ 1.000,00
Costo de Constitución $ 400,00
Gastos de Capacitación $ 400,00
Gastos de Puesta en Marcha $ 500,00
TOTAL ACTIVOS $ 67.243,00
Capital de Trabajo $ 6.803,18
Talento Humano $ 1.982,47
Materiales Directos M.P. $ 4.069,48
Suministros y Servicios $ 751,23
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO $ 6.803,18
TOTAL INVERSIÓN INCIAL $ 74.046,18
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65
CUADRO Nº 29 ACTIVOS FIJOS
Maquinaria y Equipo $ 42.273,0
Construcciones e Instalaciones $ 19.650,0
Muebles y Enseres $ 3.020,0
TOTAL $ 64.943,0
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M. / 2009
4.1.3 Activos Intangibles Los activos intangibles son aquellos que no tienen una representación física
pero que forman parte de la puesta en marcha del proyecto, gastos de
constitución, patentes, así para “SOL.GEN” se tienen los siguientes activos
intangibles:
CUADRO Nº 30 ACTIVOS INTANGIBLES
Costo del Estudio $ 1.000,00
Gastos de Constitución $ 400,00
Gastos de Capacitación $ 400,00
Gastos de Puesta en Marcha $ 500,00
TOTAL $ 2.300,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M. / 2009
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66
4.2 Capital de Trabajo
El capital de trabajo constituye el monto de inversión necesario para cumplir
un ciclo productivo del proyecto, es decir activos corrientes para la operación
durante un ciclo productivo.
Ciclo productivo se inicia con la adquisición de la materia prima y termina
con la venta y recuperación monetaria para iniciar un nuevo ciclo productivo.
El Ciclo de Caja para “SOL-GEN” se detalla a continuación:
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M. / 2009
CUADRO Nº 31 MÉTODO POR CICLO DE CAJA
Ciclo de Caja: 30 días
Concepto/Año Total Anual KT Inicial Año Cero
Recuperación KT Año Diez
M.O.D. $ 24.120 $ 1.982,47 $ -1.982,47
Materiales Directos M.P. $ 49.512 $ 4.069,48 $ -4.069,48
Suministros y Servicios $ 9.140 $ 751,23 $ -751,23
Suma $ 82.772,00 $ 6.803,18 $ -6.803,18
K.T. CICLO DE CAJA 6.803,18 -6.803,18
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67
4.3. Cronograma de Inversiones
El cronograma de inversiones permite elaborar un calendario de inversiones
previas a la operación, que identifique los montos para invertir en cada
período anterior a la puesta en marcha del proyecto.
El cronograma muestra las fechas de reemplazo de activos fijos, además
cuando se deprecia un activo de esta manera permite planificar las
inversiones futuras.
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68
CUADRO Nº 32 CRONOGRAMA DE INVERSIONES “SOL- GEN”
Vida Util O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 VALOR
RESIDUAL 1. MAQUINARIA Y EQUIPO años cero Uno dos tres cuatro cinco seis siete ocho nueve diez SERVICIO :Mantenimiento Industrial Herramientas Generales Basicas 6 1.100,0 1.100,0 183,3 Programador 6 1.800,0 1.800,0 300,0 Amperimetros, Voltimetros,Multimetros,Tacometro 4 3.360,0 3.360,0 3.360,0 840,0 Carro Grua (Taller Mobil) 8 30.000,0 30.000,0 18.750,0 comprobador de resistencias 5 200,0 200,0 200,0 160,0 OTROS 4 1.000,0 1.000,0 1.000,0 250,0 ADMINISTRACION:computadora 3 1.600,0 1.600,0 1.600,0 1.600,0 533,3 VENTAS:computadora portátil 3 1.200,0 1.200,0 1.200,0 1.200,0 400,0 Repuestos y accesorios 5 2.013,0 2.013,0 2.013,0 1.610,4
SUMA 42.273,0 0,0 0,0 2.800,0 4.360,0 2.213,0 5.700,0 0,0 34.360,0 2.800,0 2.213,0 23.027,1 CONSTRUCCIONES E INSTALACIONES CONSTRUCCION: PLANTA 0 0,0 0,0 Planta Industrial 150 m2 30 18.000,0 6.000,0 Arreglo Cerramiento 6 500,0 500,0 83,3 Arreglo del camino de acceso (Parqueaderos) 3 150,0 150,0 150,0 150,0 50,0 ADMINISTRACION:Adecuacion oficina 7 700,0 700,0 300,0 VENTAS: Adecuación oficina 7 300,0 300,0 128,6
SUMA 19.650,0 0,0 0,0 150,0 0,0 0,0 650,0 1.000,0 0,0 150,0 0,0 12.561,9 3. MUEBLES,ENSERES Y OTRAS INVERSIONES SERVICIO: Escritorios, sillas estantes 3 800,0 800,0 800,0 800,0 266,7 Implementos varios planta 4 450,0 450,0 450,0 112,5 Mesas de trabajo móviles 5 420,0 420,0 420,0 336,0 OTROS 3 400,0 400,0 400,0 400,0 133,3 ADMINISTRACION: escritorio y sillas 6 450,0 450,0 75,0 VENTAS: mobiliario 6 500,0 500,0 83,3 SUMA 3.020,0 0 0 1200 450 420 2150 0 450 1200 420 1006,83 4. DIFERIDAS Y OTRAS AMORTIZABLES 0,0 Costo del estudio 0 1.000,0 Gastos de constitución 0 400,0 Gastos de capacitación 0 400,0 Gastos de puesta en marcha 0 500,0
SUMA Reinversiones: 67.243,0 0,0 0,0 4.150,0 4.810,0 2.633,0 8.500,0 1.000,0 34.810,0 4.150,0 2.633,0 CAPITAL DE TRABAJO INICIAL Capital de trabajo 6.803,2 TOTAL INVERSION 74.046,2 0,0 0,0 4.150,0 4.810,0 2.633,0 8.500,0 1.000,0 34.810,0 4.150,0 2.633,0 30.595,8
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M./ 2009
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69
4.4 Presupuesto de Ingresos
El presupuesto de ingresos permite determinar las entradas de dinero que va a tener el proyecto en un periodo
determinado.
CUADRO Nº 33 PRESUPUESTO DE INGRESOS “SOL-GEN”
INGRESOS TOTALES / AÑOS
UNO DOS TRES CUATRO CINCO SEIS SIETE OCHO NUEVE DIEZ
M. Preventivo 58.800,0
58.800,0
60.760,0
62.720,0
64.680,0
68.600,0
72.520,0
76.440,0
78.400,0
80.360,0
M. Reparación 41.160,0
41.160,0
41.160,0
44.100,0
52.920,0
61.740,0
73.500,0
82.320,0
91.140,0
97.020,0
M. Correctivo 57.624,0
61.740,0
65.856,0
69.972,0
69.972,0
74.088,0
90.552,0
102.900,0
111.132,0
123.480,0
OTROS INGRESOS -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Venta de desechos/obsoletos
-
-
207,5
72,5
31,0
425,0
50,0
1.572,5
207,5
31,0
TOTAL INGRESOS PROYECTADOS:
157.584,0
161.700,0
167.983,5
176.864,5
187.603,0
204.853,0
236.622,0
263.232,5
280.879,5
300.891,0
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M./ 2009
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70
4.5 Presupuesto de Egresos El presupuesto de egresos está constituido por los costos y gastos del proyecto y para establecer el valor total
de egresos del mismo, se congrega a los costos de producción, gastos de administración - ventas y gastos
financieros.
CUADRO Nº 34 PRESUPUESTO DE EGRESOS “SOL-GEN” Concepto/año CERO UNO DOS TRES CUATRO CINCO 1. OPERACION 1.1 Talento Humano 1.1.1 Mano de obra directa 24.120 37.560 53.760 59.160 64.560 1.1.2 Mano de obra indirecta 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 Suma mano obra para producción = 36.120 49.560 65.760 71.160 76.560 1.1.3 Personal administrativo 15.360 15.360 15.360 15.360 15.360 1.1.4 Personal de ventas 4.800 4.800 4.800 4.800 4.800 Suma recursos humanos = 56.280 69.720 85.920 91.320 96.720 1.2 Materia prima y/o Materiales directos: 49.512 49.632 49.632 49.632 49.632 1.3 Suministros, Servicios y otros gastos 1.3.1 Producción/servicios 4.400 4.900 4.900 5.200 5.200 1.3.2 Administrativos 3.555 3.555 3.555 3.555 3.555 1.3.3. Ventas 1.185 1.185 1.185 1.185 1.185 Suma SS y otros gastos = 9.140 9.640 9.640 9.940 9.940 1.4 Mantenimiento 1.4.1 Producción/servicios 884 884 884 884 884 1.4.2 Administrativos 44 44 44 44 44 1.4.3. Ventas 20 20 20 20 20 Suma Mantenimiento = 947 947 947 947 947 1.5 Depreciaciones y amortizaciones 1.5.1 Producción/servicios 7.696 7.696 7.696 7.696 7.696 1.5.2 Administrativos 1.168 1.168 1.168 1.168 1.168 1.5.3. Ventas 526 526 526 526 526 Suma depreciación y amortización = 9.390 9.390 9.390 9.390 9.390 TOTAL EGRESOS 74.046 125.270 139.330 159.680 166.040 169.263
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
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71
CUADRO Nº 35 Estado de Origen y Aplicación de Recursos
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
Fuentes y usos de fondos DOLARES Financiamiento:
Recursos Propios Aportes externos
1. MAQUINARIA Y EQUIPO PARA: VALOR TOTAL 30% 70%
Herramientas Generales Básicas 1.100,00 330,00 770,00
Programador 1.800,00 540,00 1.260,00
Amperímetros, Voltimetros,Multimetros,Tacometro 3.360,00 1.008,00 2.352,00
Carro Grúa (Taller Móvil) 30.000,00 9.000,00 21.000,00
comprobador de resistencias 200,00 60,00 140,00
OTROS 1.000,00 300,00 700,00
ADMINISTRACION: computadora 1.600,00 480,00 1.120,00
VENTAS: computadora portátil 1.200,00 360,00 840,00
Repuestos y accesorios 2.013,00 603,90 1.409,10
Suma 42.273,00 12.681,90 29.591,10
CONSTRUCCIONES E INSTALACIONES PARA:
Planta Industrial 150 m2 18.000,00 5.400,00 12.600,00
Arreglo Cerramiento 500,00 150,00 350,00
Arreglo del camino de acceso (Parqueaderos) 150,00 45,00 105,00
ADMINISTRACION: Adecuación oficina 700,00 210,00 490,00
VENTAS: Adecuación oficina 300,00 90,00 210,00
Suma 19.650,00 5.895,00 13.755,00
3. MUEBLES,ENSERES Y OTRAS INVERSIONES PARA: - - -
SERVICIO: Escritorios, sillas estantes 800,00 240,00 560,00
Implementos varios planta 450,00 135,00 315,00
Mesas de trabajo móviles 420,00 126,00 294,00
OTROS 400,00 120,00 280,00
ADMINISTRACION: escritorio y sillas 450,00 135,00 315,00
VENTAS: mobiliario 500,00 150,00 350,00
Suma 3.020,00 906,00 2.114,00
4. DIFERIDAS Y OTRAS AMORTIZABLES
Costo del estudio 1.000,00 300,00 700,00
Gastos de constitución 400,00 120,00 280,00
Gastos de capacitación 400,00 120,00 280,00
Gastos de puesta en marcha 500,00 150,00 350,00
Suma: 2.300,00 690,00 1.610,00
INVERSION TOTAL INICIAL : 74.046,18 22.213,85 51.832,32
Capital de trabajo 6.803,18 2.040,95 4.762,22
Total de la inversión inicial 74.046,18 22.213,85 51.832,32
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
72
4.6 Estructura de Financiamiento La estructura de financiamiento permite identificar el origen de los recursos
del proyecto, es decir si se va a financiar con recursos propio, recursos de
crédito.
La aportación propia equivale al 30% de la inversión y el financiamiento
corresponde al 70% el cual será cubierto con cuotas mensuales de $ 776,70
distribuidos a 1 año plazo:
CUADRO Nº 36 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
Fuentes Monto %
Recursos Propios $ 22.213,85 30%
Aportes Externos $ 51.832,32 70%
Total de la Inversión $ 74.046,18 100% Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
CUADRO Nº 37 CUOTA FIJA
Mediano Plazo Datos / Año
Intereses $ 7774,85
Capital $ 51832,32
Intereses 15 %
Años 10
Gracia 1
Cuota: $ 16.574,83
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
73
4.6.1 Estado de Resultados
El Estado de Resultados Pro-forma detalla los ingresos y egresos esperados
de las empresas durante un periodo determinado en el futuro, que termina
reflejando el ingreso neto o pérdida de dicho período.
El estado de resultados del proyecto en marcha durante los diez años
siguientes se presenta a continuación:
Escuela Politécnica del Ejército Empresa de Servicios de Ing. Eléctrica y Electrónica Industrial “Sol - Gen”
74
CUADRO Nº 38 ESTADO DE RESULTADOS DEL PROYECTO (Sin crédito) “SOL-GEN"
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
CONCEPTO/AÑO: UNO DOS TRES CUATRO CINCO SEIS SIETE OCHO NUEVE DIEZ
(+) Ingreso por ventas netas 157.584,0 161.700,0 167.983,5 176.864,5 187.603,0 204.853,0 236.622,0 263.232,5 280.879,5 338.290,0
( - ) Costos de fabricación (ventas) 98.611,6 112.671,6 130.221,6 139.381,6 142.604,6 150.321,6 150.971,6 185.781,6 152.321,6 153.604,6
(=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 58.972,4 49.028,4 37.761,9 37.482,9 44.998,4 54.531,4 85.650,4 77.450,9 128.557,9 184.685,4
(-) Gastos administrativos 20.126,8 20.126,8 21.726,8 20.126,8 20.126,8 21.716,8 20.366,8 19.666,8 21.266,8 19.666,8
(-) Gastos de ventas 6.531,2 6.531,2 7.731,2 6.531,2 6.531,2 8.231,2 6.831,2 6.531,2 7.731,2 6.531,2
(=) UTILIDAD (pérdida) OPERACIONAL 32.314,4 22.370,4 8.303,9 10.824,9 18.340,4 24.583,4 58.452,4 51.252,9 99.559,9 158.487,4
( - ) Gastos financieros
( - ) Otros egresos 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 ( + ) Otros ingresos
( =) Utilidad/perdida, antes de participación 32.314,4 22.370,4 8.303,9 10.824,9 18.340,4 24.583,4 58.452,4 51.252,9 99.559,9 158.487,4
(-) 15 % participación de trabajadores 4.847,2 3.355,6 1.245,6 1.623,7 2.751,1 3.687,5 8.767,9 7.687,9 14.934,0 23.773,1
(=) utilidad antes impuesto a la renta 27.467,2 19.014,8 7.058,3 9.201,2 15.589,3 20.895,9 49.684,5 43.565,0 84.625,9 134.714,3
( - ) Impuesto la renta 25% 6.866,8 4.753,7 1.764,6 2.300,3 3.897,3 5.224,0 12.421,1 10.891,2 21.156,5 33.678,6
(=) UTILIDAD NETA 20.600,4 14.261,1 5.293,7 6.900,9 11.692,0 15.671,9 37.263,4 32.673,7 63.469,4 101.035,7
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75
CUADRO Nº 39 ESTADO DE RESULTADOS DEL INVERSIONISTA (Con crédito) “SOL-GEN"
ESTADO DE RESULTADOS DEL INVERSIONISTA (Con crédito)
CONCEPTO/AÑO: UNO DOS TRES CUATRO CINCO SEIS SIETE OCHO NUEVE DIEZ
(+) Ingreso por ventas netas 157.584,0 161.700,0 167.983,5 176.864,5 187.603,0 204.853,0 236.622,0 263.232,5 280.879,5 338.290,0 ( - ) Costos de fabricación (ventas) 98.611,6 112.671,6 130.221,6 139.381,6 142.604,6 150.321,6 150.971,6 185.781,6 152.321,6 153.604,6 (=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 58.972,4 49.028,4 37.761,9 37.482,9 44.998,4 54.531,4 85.650,4 77.450,9 128.557,9 184.685,4 (-) Gastos administrativos 20.126,8 20.126,8 21.726,8 20.126,8 20.126,8 21.716,8 20.366,8 19.666,8 21.266,8 19.666,8 (-) Gastos de ventas 6.531,2 6.531,2 7.731,2 6.531,2 6.531,2 8.231,2 6.831,2 6.531,2 7.731,2 6.531,2 (=) UTILIDAD (pérdida) OPERACIONAL 32.314,4 22.370,4 8.303,9 10.824,9 18.340,4 24.583,4 58.452,4 51.252,9 99.559,9 158.487,4 ( - ) Gastos financieros 7.774,8 7.774,8 7.311,7 6.779,0 6.166,5 5.462,0 4.651,9 3.720,3 2.648,9 1.416,9 ( - ) Otros egresos 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 ( + ) Otros ingresos
( =) Utilidad/perdida, antes de participación 24.539,6 14.595,6 992,2 4.045,9 12.173,9 19.121,4 53.800,5 47.532,6 96.911,0 157.070,5 (-) 15 % participación de trabajadores 3.680,9 2.189,3 148,8 606,9 1.826,1 2.868,2 8.070,1 7.129,9 14.536,6 23.560,6 (=) utilidad antes impuesto a la renta 20.858,6 12.406,2 843,4 3.439,0 10.347,9 16.253,2 45.730,4 40.402,7 82.374,3 133.509,9 ( - ) Impuesto la renta 25%
5.214,7 3.101,6 210,9 859,8 2.587,0 4.063,3 11.432,6 10.100,7 20.593,6 33.377,5 (=) UTILIDAD NETA 15.644,0 9.304,7 632,6 2.579,3 7.760,9 12.189,9 34.297,8 30.302,0 61.780,7 100.132,5
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
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76
4.7. Evaluación Financiera La evaluación financiera permite determinar la factibilidad de un proyecto y si
éste es conveniente para el inversionista, luego de haber determinado la
inversión inicial neta los flujos de fondos.
La decisión de seleccionar una inversión se puede realizar mediante la
aplicación de los diversos métodos de evaluación, los cuales se los agrupa
en dos secciones: Métodos Estáticos o Convencionales que excluyen el
valor del dinero en el tiempo y los Métodos Dinámicos o de Descuento que
por el contrario si toman en consideración la oportunidad en el tiempo que
tienen los flujos de efectivo. 4.7.1 Costo Promedio Ponderado del Capital: TMAR %
La tasa de descuento es la que se utiliza para determinar el valor actual de
los flujos futuros del proyecto, constituye además la tasa mínima aceptable
de evaluación de un proyecto.
Esta constituye una de las variables que más influyen en los resultados de
evolución de un proyecto.
Así mismo se puede establecer dos tipos de tasa de descuento, la que
corresponde al proyecto sin crédito (Tasa de Descuento del Proyecto) y la
que si toma en cuenta el crédito (Tasa de Descuento del Inversionista)
En base a los cálculos realizados la TMAR del Proyecto es de 14 %, y la
TMAR del Inversionista es 10,89%.
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77
Es así que las dos tasas de descuento descritas anteriormente se calculan
de la siguiente manera:
CUADRO Nº 40 TMAR DEL PROYECTO
Financiamiento con Recursos Propios
Tasa Pasiva a Largo Plazo, Bonos o % Inflación: 10,00 %
Tasa Pasiva en Ahorros 2,00 %
Tasa de Riesgo (máximo 5%) 2,00 %
Tasa ajustada por el Riesgo : 14 %
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
CUADRO Nº 41 TMAR DEL INVERSIONISTA
Con crédito
Tasa Activa de Interés que cobra la Institución Financiera 15,00%
Financiamiento % AportaciónTasa
Individual Ponderación
Crédito 70,00% 9,563 % 6,6938 %
Propio 30,00% 14,000% 4,2000 %
Total 100,00% CPPK = 10,89 %
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
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78
4.7.2 Criterios de Evaluación
Son técnicas de evaluación mediante las cuales se analiza si un proyecto es
conveniente y rentable.
La decisión de seleccionar una inversión se la puede evaluar utilizando los
Métodos Dinámicos o de Descuento, estos métodos toman en cuenta de
manera explícita el valor del dinero en el tiempo y por lo tanto comparan
valores homogéneos de los flujos netos de caja a un proceso de descuento
que sitúan a todos estos flujos en el mismo punto de origen de la inversión
inicial, permitiendo una correcta evaluación de los proyectos.
A continuación se evalúan cada uno de los métodos dinámicos:
4.7.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)%
Se define como la tasa de descuento que hace que el valor presente neto
sea cero”.13 En definitiva la TIR% mide la rentabilidad del dinero que del
proyecto.
Si la TIR es mayor o igual al costo de oportunidad del capital TMAR o costo
promedio ponderado, que tiene el inversionista o empresa, se debe aceptar
el proyecto.
4.7.4 Valor Actual Neto (VAN) La técnica del Valor Actual Neto es la que se utiliza con mayor frecuencia
13 MENESES, Edilberto, Preparación y Evaluación de Proyectos, Edición 2003,
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79
para tomar decisiones de inversión.
Este método consiste en traer todos los valores proyectados del flujo de
fondos de un proyecto a valores actuales, mediante una tasa de descuento
de la inversión inicial.
Si el VAN es positivo e inclusive igual a cero, la inversión es provechosa y
por tanto convendrá llevar a efecto el proyecto. En caso contrario se
rechazaría.
Cuando el VAN es mayor a 0, o igual a 0, a empresa obtendrá un
rendimiento mayor o igual que el costo de oportunidad del capital y por lo
tanto conviene ejecutar el proyecto.
4.7.5 Relación Beneficio Costo (R B / C)
Es otro de los criterios de evaluación de un proyecto que consiste en
determinar una razón mediante la cual se determina si conviene o no invertir
en un proyecto.
Este método no difiere mucho del VAN, ya que se fundamenta en los mismos
conceptos sobre los flujos de fondos descontados.
La diferencia está en que la sumatoria del flujo de fondos a valor presente o
entradas netas de caja actualizadas, se divide para la inversión inicial.
Si la razón B/C es mayor o igual a 1, conviene aceptar un proyecto; en caso
contrario se rechazarán.
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80
Si la razón B/C es mayor o igual 1 significa que el VAN es positivo o igual a
cero, respectivamente.
CUADRO Nº 42
EVALUACIÓN FINANCIERA CAPITAL PROPIO
EVALUACIÓN FINANCIERA :
ITEM RECOMENDACIÓN VALOR RESULTADO (Tasa Interna de Retorno) TIR% = Tir% > =TMAR% 31,08 % O.K.
(Valor Actual Neto) VAN = VAN > = 0 72.334,14 O.K.Periodo de recuperación de la Inversión Inicial : Repago = X Vida Util > PRII 5,82
( Relación Beneficio/Costo) R B/C = ∑ FFAct/InvInicial > 1 1,98 O.K.TMAR DEL PROYECTO = 14.00 %
Elaborado por: Javier González M Fuente: Investigación de campo
• Según la fórmula empleada se observa que la TIR% del proyecto es 31,08% siendo mayor que la TMAR por lo tanto es un proyecto viable.
• Aplicando la fórmula y los valores correspondientes se obtiene que el
VAN del Proyecto su resultado es $ 72.334,14 lo que demuestra que
es factible considerar la inversión ya que el valor es mayor a 0 lo cual
hace atractivo al proyecto.
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81
CUADRO Nº 43 EVALUACIÓN DEL PROYECTO CON CRÉDITO, INVERSIONISTA
EVALUACION DEL PROYECTO CON CREDITO, INVERSIONISTA
ITEM RECOMENDACIÓN VALOR RESULTADO
(Tasa Interna de Retorno) TIR% = Tir% > =TMAR% 75,95% O.K.
(Valor Actual Neto) VAN = VAN > = 0 101.171,87 O.K.Periodo de recuperación de la Inversión Inicial : Repago = X Vida Util > PRII 8,39 O.K.
( Relación Beneficio/Costo) R B/C = ∑ FFAct/InvInicial > 1 1,67 O.K. TMAR DEL INVERSIONISTA = 10,89 %
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
• Según la fórmula empleada se puede ver que la TIR del inversionista es 75,95% siendo mayor que la TMAR por lo tanto es un proyecto
viable.
• Aplicando la fórmula y los valores correspondientes obtenemos que el
VAN del Inversionista resultó $ 101.171,87 lo que demuestra hasta el
momento con los cálculos realizados se justifica el financiamiento.
4.8 Punto de Equilibrio “El punto de equilibrio es una técnica, que permite encontrar el punto, en el
cual los ingresos son iguales a los gastos, es decir, aquel punto en que la
empresa no pierde ni gana”.
El punto de equilibrio se lo obtiene mediante la siguiente ecuación tomando
en cuenta que son varios productos
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82
CUADRO Nº 44 Punto de Equilibrio
Concepto/años UNO DOS TRES CUATRO CINCO
COSTOS FIJOS 44.674,85 44.674,85 44.211,67 43.679,01 43.066,46
COSTOS VARIABLES 78.032,00 92.092,00 108.292,00 113.992,00 119.392,00
VENTAS TOTALES 157.584,00 161.700,00 167.983,50 176.864,50 187.603,00
Punto de equilibrio :
Unidades monetarias totales : DOLARES 88.496,10 103.780,07 124.420,24 122.871,95 118.447,13
Venta Nacional 88.496,10 103.780,07 124.420,24 122.871,95 118.447,13
Venta
Internacional
- - - - -
% al punto de equilibrio financiero (PE): 56% 64% 74% 69% 63%
Promedio PE financiero : 50%
Evaluacion : ACEPTABLE - - - -
PRODUCCION PARA LLEGAR AL PUNTO DE EQUILIBRIO Unidades fisicas producidas para alcanzar el punto de equilibrio
AÑO = UNO DOS TRES CUATRO CINCO
Producto Venta /Unidad
M. Preventivo Nacional 16,5 18,9 22,5 21,8 20,4
M. Reaparacion Nacional 7,7 8,8 10,2 10,2 11,1
M. Correctivo Nacional 7,7 9,4 11,6 11,6 10,5
Elaborado por: Javier González M Fuente: Investigación de campo / 2009
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83
Gráfico Nº 10 Variación del punto de equilibrio
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
Como se puede observar en la gráfica esta en miles de dólares en la cual se
ve que cada año va bajando la cantidad, por lo que se diría que después del
quinto año se obtendrá un punto de equilibrio recomendable frente al
inversionista ya que luego de ese año, se pagaría la deuda.
4.9 Análisis de Sensibilidad
El análisis de sensibilidad permite identificar el impacto que tendrían ciertos
factores de un proyecto al cambiar algunas variables.
A continuación se presentan la tabla referente a las variaciones que
experimenta la de tasa de rentabilidad TIR, frente a cambios a la disminución
de los ingresos del proyecto o frente al aumento de los costos.
88,5
103,8
124,4 122,9 118,4108,7
92,6
80,573,8
67,6
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
140,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Mill
ares
ANUAL
VARIACIÓN DEL PUNTO DE EQUILIBRIO ANUAL, EN MILES DE DOLARES
Series1
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CUADRO Nº 45 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
RESUMEN DE
SENSIBILIZACIONES:
CONCEPTOS: Variación % TIR % VAN EVALUACIÓNAumento de costos 5% 19,07% 24.656,0 No sensible
Disminución de ingresos 5% 19,65% 21.039,3 No sensible Disminución ingresos y aumento de costos simultáneamente -26.638,9 Sensible
Aumento a la M.O.D. 5% 27,88% 57.993,5 No sensible Aumento al personal 5% 29,77% 67.076,3 No sensible
Aumento de materia prima 5% 27,89% 59.395,1 No sensible Aumento en Suministros, Servicios 5% 30,45% 69.780,7 No sensible
Normal 31,08% 72.334,1 RENTABLE TMAR: Tasa mínima aceptable de rendimiento del proyecto 14,00%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Javier González M / 2009
• No sensible = significa que el proyecto sigue siendo rentable a pesar
de la variación en el factor crítico considerado.
• Sensible = hay que tomar providencias aplicando las estrategias
adecuadas y analizar los valores de mercado (precios).
El criterio de Evaluación al dar como resultado No Sensible da a entender
que el proyecto sigue siendo rentable a pesar de la variación en cada factor
crítico considerado.
El proyecto es más sensible a una disminución de ingresos que al aumento
de costos, por lo tanto la estrategia que SOL-GEN implementaría es llevar un
mejor control de las ventas y ciclo de caja.
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CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1.- Conclusiones
En base a los estudios de mercado, técnico, financiero se ha
determinado que la empresa será rentable, por lo tanto es una
inversión que merece el respaldo financiero.
El estudio de mercado identifica que existe una demanda
insatisfecha del servicio, lo que permite augurar que la empresa
tiene perspectivas de éxito.
La evaluación financiera demuestra a través de los índices
financieros universalmente aceptados TIR, VAN, R B/C, tanto
para el proyecto como para el inversionista muestran valores
que le dan la característica de rentabilidad por que se considera
pertinente invertir en este negocio.
En el análisis de sensibilidad se demuestra que el proyecto no
presenta grandes cambios por el incremento de los costos o
disminución de los ingresos, sin embargo es necesario tomar
medidas estratégicas en el control de materia prima y
empleados.
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86
5.2 Recomendaciones
En base al análisis financiero la empresa ha dado buenos
resultados esto se fundamenta en los índices favorables por lo
tanto se recomienda llevar adelante el proyecto.
Mantener y aplicar en todo momento en la organización el
concepto claro de calidad de total de tal manera que el éxito de
la misma se fundamente primordialmente en el servicio de
garantía y especialmente en el servicio diferenciado.
La innovación debe ser la segunda arma para el negocio, este
factor ayudará a mejorar y generar nuevas ideas de
automatización y control en el mantenimiento industrial porque
permitirán que el proyecto pueda superar su vida útil con
facilidad.
Realizar constantemente planes de actualización y capacitación
para los empleados sobre la industria actual que permitan
mejorar los servicios de ingeniería eléctrica y electrónica
industrial, y generar ideas para superar el factor mantenimiento
que afecta generalmente este tipo de industrias.
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87
5.3 BIBLIOGRAFÍA
ADIP RAMADAN USAID MAG USAID MAG El Proceso de
planificación. USAID MAG
AGUILAR ALVAREZ DEL ALBA ALFONSO Elementos de
mercadotecnia Edit. CECSA 2004 111 p
LEIVA, francisco; Investigación Científica; Ed. G. Moderna; 3ra. ed.;
1988.
LE ROY MILLER, Roger; Microeconomía; Ed. Mc Graw Hill; 2da.
ed.; 1990.
LOVELOCK, Christopher; Mercadotecnia de servicios; Ed. Prentice
Hall;3ra. ed.; 1997.
MENESES, ECON. EDILBERTO A. Preparación y Evaluación de Proyectos, Editorial Emproject, Cuarta Edición, Quito Ecuador
2003.
RODRÍGUEZ, Nelson; Teoría y práctica de la Investigación
Científica; Ed. Universitaria; 4ta. ed; 1998.
SALAZAR, Francis; Administración Estratégica; 2002.
PETER D. BENNET, Dictionary of Marketing Terms. Citado por
Thomas C. Kinnear y James R. Taylor en investigación de
mercados un enfoque aplicado.
Programa de Proyectos: MSc., Ing. Jorge Villavicencio/2009
REVISTA OB Objetivo Marketing, comunicación y negocios
STANTON ETZEL, WALKER, Fundamentos de Marketing,
Editorial Ultra, S.A. de C.V., Décimo primera Edición 1997.
VALDES LUIGI. Conocimiento es Futuro. Hacia la sexta
generación de los procesos de calidad. CONCAMIN 12º Edición
México 1999.
http://clm1.ugr.es:82/laboveda/
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http://www.expansionyempleo.com/edicion/expansionyempleo/recu
rsos_humanos/desayunos_y_tertulia_exe/es/desarrollo/971938.htm
l
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http://www.lenceriaalpormayor.com/
http://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-
moda2.shtml?monosearch
www.universia.cl
www.uco.es
www.google.com
www.uab.es
www.corpei.org
www.inec.gov.ec
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89
ANEXOS
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ANEXO 1
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio
OBJETIVO.-Determinar la aceptación de la venta de servicios eléctricos y electrónicos industriales en la provincia de Pichincha y del servicio en todo lo referente a rebobinaje de motores, automatización y control de maquinaria industrial. NOMBRE DE LA EMPRESA O REPRESENTANTE LEGAL: _______________________ CARGO: ___________________ CODIGO: _________ FECHA: ___________________ LUGAR: ___________________ 1.- ¿Realiza mantenimiento industrial en su empresa?
SI NO 2.- ¿Qué servicio es el más necesario en su empresa?
ELECTRÓNICO Y ELÉCTRICO
ELECTROMECÁNICA
3.-¿Cuál es el nombre de la empresa que realiza el servicio de mantenimiento industrial? 4.- ¿Cuánto gasta por los servicios de mantenimientos Industriales en su Empresa?
200 300 500 800 1200
MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL ANUAL
5.- ¿Cada qué tiempo cree que es necesario realizar un mantenimiento industrial en su empresa?
3 meses 6 meses 9 meses 12 meses
6.- ¿Qué servicios son los más solicitados en cuanto a mantenimiento industrial se refiere?
PREVENTIVO CORRECTIVO
REPARACIÓN
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7.- ¿Qué ventajas encuentra cuando contrata el servicio a una empresa especializada? (Escoja 3 de las siguientes opciones, siendo el 1 el más importante y 3 el menos importante)
TÉCNICAS EXPERIENCIA EFICIENCIA
GARANTÍA CUMPLIMIENTO COSTOS
8.- ¿Qué exige que se mejoren el servicio actual que brinda la empresa que realiza el Mantenimiento Industrial? 9.- ¿Contrataría una Empresa que le ofrecería calidad técnica y precio conveniente?
SI NO 10.- ¿Está de acuerdo que la empresa brinde el servicio las 24 horas del día?
SI NO
POR QUE _______________________
GRACIAS..!!!
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92
ANEXO 2
CATEGORIAS AMBIENTALES Y PORCENTAJES DE LOS PROYECTOS
CATEGORIA IMPACTO PORCENTAJE
I Beneficioso al ambiente 0% - 25 %
II Neutral al ambiente 25% - 50 %
III Impactos ambientales potenciales negativos moderados 50% - 75%
IV Impactos ambientales potenciales negativos significativos 75% - 100%
VALORACION AMBIENTAL POR ACTIVIDADES PRODUCTIVAS
2 Puntos 4 Puntos 8 Puntos 12 Puntos 20 Puntos
. Comercio en general excepto plaguicidas y sustancias tóxicas e
inflamables
. Cría de animales . Tabaco . Textiles, excepto acabados textiles . Fabricación de
calzado . Imprentas . Elaboración de productos
plásticos y cauchos
. Pesca . Agricultura .Curtiembres
. Minas y canteras . Caza . Extracción y explotación de minerales auríferos y otros
Turismo en general, hoteles y restaurantes, excepto a aquellos a instalarse en
áreas de importancia ecológica
. Elaboración de productos minerales no metálicos (yeso, cal,
arcilla, etc.)
. Alimentos . Extracción de maderas
. Recubrimiento de piezas metálicas (galvanizado cromado, adonizado)
. Importancias (hardware y software)
. Fabricación de maquinaria y equipos
. Aserraderos y elaboración de productos de madera
. Acabados textiles (uso de todo tipo de colorantes)
. Fabricación y reciclado de baterías.
. Fabricación de aparatos eléctricos . Papel y cartón
. Teñido de pieles . Reciclado de sustancias peligrosas
. Accesorio para vehículos . Fundiciones de metales (hierro, acero, cobre, aluminio, etc.)
. Elaboración de productos químicos
. Cría de animales introducidos o exóticos.
. Reciclaje en general . Distribución y transporte de gas . Depuración y distribución de
agua
. Fabricación de muebles, herramientas y productos metálicos
. Comercio y envasado de sustancias tóxicas e inflamables
. Construcción . Transporte . Salud . Educación
. Turismo, hoteles y restaurantes a ser
instalados en áreas de importancia
ecológica
AREA DPROGRAM
Empresa
PLANO
DE MACION
ARE
de Servicios
O DE LA
AREA DEREBOBINDE LOS MOTORE
EA ADMINIST
de Ing. Eléctri
A EMP
E NAJE
ES
TRATIVA
Escuelarica y Electrón
RESA
a Politécnica dica Industrial
A
del Ejército “Sol - Gen”
93
NEXO 3
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ANEXO 4
TRÍPTICO DE SOL-GEN
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