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Estrategias de la Administración Tributaria para la implementación de Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal y su
proceso de capacitación a estudiantes y docentes
Subdirección General de Cumplimiento Tributario
Junio - 2016
Contenido
Marco Estratégico
Hacia donde vamos
Educación Cívico Tributaria
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)
¿Cómo implementar un NAF?
Presencia de NAF en Ecuador
Imagen de NAF estandarizada
Estudiantes NAF en la Administración Tributaria
Persperctivas 2017
“Gestionar la política tributaria en el marco de los principios constitucionales,asegurando la suficiencia recaudatoria destinada al fomento de la cohesiónsocial”.
“Ser al 2019, una institución reconocida por su alto grado de innovación ycalidad de servicios a la ciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario conel fin de mejorar la contribución tributaria y reducir la evasión y elusión fiscal”.
OE2: Incrementar la efectividad en los procesos decontrol, jurídico y cobro.
OE3: Incrementar las capacidades y conocimientos de laciudadanía acerca de sus deberes y derechos fiscales.
OE4: Incrementar la eficiencia operacional en el SRI.
OE6: Incrementar el desarrollo del talento humano en elSRI.
OE5: Incrementar el uso eficiente del presupuesto en elSRI.
Integridad
Equidad
Vocación de Servicio
Compromiso
Responsabilidad
Creatividad
Confianza
Adaptación al Cambio
PNBV
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VALORES INSTITUCIONALES
OE1: Incrementar el cumplimiento voluntario a través dela asistencia y habilitación al ciudadano.
PNBV – (2013-2017)8. CONSOLIDAR EL SISTEMA ECONÓMICO SOCIAL Y SOLIDARIO, DEFORMA SOSTENIBLE8.4 Fortalecer la progresividad y la eficiencia del sistema tributario
MARCO ESTRATÉGICO
Contribuir a un Ecuador con una cultura tributariafortalecida, donde todos paguen impuestos con equidad,progresividad y aporten al desarrollo del país.
Simplificación
Innovación y eficiencia
Calidad y calidez en el
servicio
SRI PROTAGONISTA DE LA DÉCADA GANADA
Ser una institución reconocida por su alto grado deinnovación y calidad de servicios dirigidos a laciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario y concero tolerancia a la evasión.
Hacia donde vamos…
HACIA DONDE VAMOS
Escuelas .- Capacitaciones a docentes de EGB (4to. a 10mo.
años) sobre guías “Yo construyo mi Ecuador”. Docentes
introducen el concepto de ciudadanía fiscal en sus
estudiantes como eje transversal del currículo académico
COMPONENTESAsistencia al Ciudadano
Educación Cívico Tributaria
Asistencia al cumplimiento tributario
Proceso de primer nivel
Proceso de segundo nivel
Colegios.- Capacitaciones a docentes de bachillerato en temática tributaria, quienes
con sus conocimientos asisten a estudiantes de 1ro. y 2do.
años en proyectos de emprendimiento. SRI, institución cooperante.
EDUCACIÓN CÍVICO TRIBUTARIA
NÚCLEOS DE APOYO CONTABLE Y FISCAL (NAF)
Antecedentes Beneficios
SRI en la educación superior desde 2015
Proyecto regional impulsado por EUROsociALen el que Ecuador participa activamente.
Convenios con instituciones de educaciónsuperior a nivel nacional.
Implementación de 13 centros gratuitos parael apoyo a ciudadanos y contribuyentes(personas naturales y microempresarios) enmateria contable y tributaria a nivel nacional.
SRI replica el conocimiento tributario a estudiantesy docentes.
Formación técnica y práctica para estudiantes ydocentes.
Universidad ejerce su misión de responsabilidadsocial y vinculación con la colectividad.
Estudiantes refuerzan conocimientos tributarios yrealizan prácticas pre profesionales.
A marzo de 2017 a nivel nacional se han capacitado a192 docentes y 1.154 estudiantes, quienes hanatendido a 11.225 ciudadanos.
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF?
Programas
Programas de cursos de capacitación y planificación
Registro de atenciones a ciudadanos y
contribuyente en NAF
Boletín de prensa y líneas argumentales
estandarizadas
Formulario de sugerencias y encuesta de
satisfacción de usuarios
PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓN
MONITOREO
Acercamiento Formalización de CONVENIO y reglamento. Capacitación Logística (espacio físico, difusión, etc.)
Atención de consultas.Medición de satisfacción a usuarios. Consultas escaladas al SRI.
Visita mensual por parte del SRI. Informe de resultados por parte del NAF. Informe de retroalimentación por parte del SRI. Informe consolidado nacional.
Lineamiento técnicode operación
Formatos estandarizados de convenio, adendas,
reglamento y protocolo de atención al ciudadano
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF?
Capacitación a estudiantes y
docentes
Nombre del curso: Tributación básica para NAFVersión: 1.0Modalidad: B-learning (plataforma virtual)Duración del curso (horas):
40 horas
Tema 1: Ciudadanía fiscalTema 2: Deberes FormalesTema 3: RISETema 4: Declaraciones por InternetTema 5: Comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención.Tema 6: Impuesto al valor agregado IVATema 7: Impuesto al valor agregado IVA prácticoTema 8: Impuesto a la renta personas naturalesTema 9: Impuesto a la renta personas naturales prácticoTema 10: Multas intereses y sancionesTema 11: Servicios en línea
Detalle del curso
20 convenios suscritos con instituciones de educación superior
7 NAF a implementar hasta diciembre de 2017 (Ibarra, Ambato,
Portoviejo, Machala, Guayaquil y Quito)
13 NAF en funcionamiento en 7
provincias del Ecuador
PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR
Para mayor información visite:
Sección Contacto / Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal
Ciudad Universidad / Institución de educación superior
Quito Pontificia Universidad Católica del EcuadorQuito Universidad Central del EcuadorQuito Universidad de las Fuerzas ArmadasQuito Universidad Tecnológica Equinoccial
Santo Domingo Universidad Regional Autónoma de los AndesAmbato Universidad Regional Autónoma de los AndesAmbato Pontificia Universidad Católica del EcuadorCuenca Universidad Politécnica SalesianaCuenca Universidad Católica de Cuenca
Guayaquil Universidad Politécnica SalesianaGuayaquil Instituto Tecnológico Superior Almirante Illingworth
Loja Universidad Técnica Particular de LojaSanta Elena Universidad Península de Santa Elena
PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR
IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA
Señalética
Habladores para eventos
Uso de logos: SRI y universidad
Afiches
IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA
Roll up
IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA
ESTUDIANTES NAF EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
ISLAS WEB DEL CANAL PRESENCIAL DEL SRI
57 estudiantes de 11 instituciones de educación superior acuden a las oficinas de la AT para
brindar información y asistencia a ciudadanos y contribuyentes en islas web
3.888 ciudadanos y
contribuyentes atendidos por
estudiantes NAF
Horarios, asistencia y supervisión de estudiantes a cargo de docentes.
Turnos rotativos de 4 horas por estudiante.
Soporte permanente de servidores del SRI.
Estudiantes portan carné de institución a la que pertenecen.
Los estudiantes no tienen vinculación laboral con el SRI, su participación es parte de horas de vinculación.
PERSPECTIVAS 2017
Estrategia 1: Fortalecer losprocesos internos de los NAF enfuncionamiento a nivel nacionalmediante la estandarización enmodalidad, contenido y cargahoraria de capacitaciones aestudiantes y docentes.
Estrategia 2: Fortalecer ladifusión de la existencia de NAFcomo canal de atención a laciudadanía en cuanto a losservicios de información yasistencia que brindan por partede la AT.
Estrategia 3: Establecer accionesde medición del incremento delcumplimiento tributario en lasatenciones generadas a travésde NAF.
GRACIAS
Paola Vinueza Montenegro
Coordinadora Nacional de Asistencia al CiudadanoSERVICIO DE RENTAS INTERNAS
Correo electrónico: pavinueza@sri.gob.ecTwitter: @paolavinueza
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