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ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS. MSI. Nancy A. Olivares Ruiz 602-LSCA. Introducción. ¿Cómo enfrenta una empresa a las fuerzas competitivas? ¿Cómo utiliza sus sistemas de información ? - PowerPoint PPT Presentation
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ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA HACER
FUERTE A LAS FUERZAS COMPETITIVAS
MSI. Nancy A. Olivares Ruiz602-LSCA
Introducción ¿Cómo enfrenta una empresa a las
fuerzas competitivas? ¿Cómo utiliza sus sistemas de
información? ¿Cómo se pueden evitar los productos
sustitutos y desalentar la entrada de nuevos competidores?
Existen 4 estrategias generales, que se implementan por medio de la tecnología: Liderazgo en costos bajos, Diferenciación de producto, Enfoque en un nicho de mercado y Fortalecimiento de las buenas relaciones con clientes y proveedores.
Liderazgo en costos bajos
SI para lograr costos operativos y precios más bajos, Ej. Wal-Mart (sistema de reabastecimiento de inventarios)
No existe la necesidad de gastar demasiado en el mantenimientos de grandes inventarios
Satisfacción de la demanda de los clientes “Sistemas de respuesta eficiente a clientes”
(enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución y las cadenas de suministro)
Diferenciación de producto
SI para tener disponibles nuevos productos y servicios, o cambiar en gran medida la comodidad del cliente al usar sus productos y servicios existentes, Ej. Google, eBay, Apple
Google Maps, sistemas de pago electrónico de persona a persona“Paypal”
Apple creó el iPod SI para crear productos y servicios
personalizados que se ajusten a las especificaciones precisas de los clientes (Adaptación masiva)
Enfoque de nicho de mercado
SI para facilitar el enfoque en un mercado específico y dar servicio a este mercado objetivo limitado. Especialización
SI permiten analizar los patrones de compra, gustos y preferencias de los clientes de una manera detallada
Campañas de publicidad y marketing para mercados cada vez más pequeños
Enfoque de nicho de mercado
Ejemplos de estos sistemas: CRM incluyen características analíticas
Ejemplo: Los hoteles Hilton (SI denominado OnQ, contiene datos detallados sobre los huéspedes activos (sus preferencias) de las 8 marcas de la cadena
Fortalecimiento de las buenas relaciones con clientes y
proveedores SI para estrechar los lazos con los
proveedores y desarrollar buenas relaciones con los clientes
Ejemplo: Chrysler Corporation utiliza los SI para facilitar el acceso directo de los proveedores a los calendarios de producción y les permite decidir cómo y cuando embarcar los suministros a las fábricas
Otro ejemplo: Amazón.com
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