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TESI SL copy 2006-2018
Integra 44
Manual del Usuario
Versioacuten 440 (2018)
Integra 44
por Aacuterea de Documentacioacuten - TESI
Aacuterea de Documentacioacuten - TESI - Manual del usuarioTESI SL copy 2006-2018Publicado el martes 20 de marzo de 2018
Versioacuten 440 (2018)
Todos los derechos reservados Ninguna parte de este trabajo puede ser reproducida en cualquier forma o porcualquier medio - disentildeo graacutefico electroacutenica o mecaacutenicos incluyendo el fotocopiado grabacioacuten taping oalmacenamiento de informacioacuten y sistemas de recuperacioacuten - sin el permiso por escrito del editor Productos queestaacuten contemplados en este documento puede ser o marcas yo marcas registradas de sus respectivospropietarios El editor y el autor hacer ninguna reclamacioacuten a estas marcas
Si bien todas las precauciones adoptadas en la preparacioacuten de este documento el editor y el autor asumir ningunaresponsabilidad de errores u omisiones o por dantildeos resultantes de la utilizacioacuten de la informacioacuten contenida eneste documento o del uso de programas y coacutedigo fuente que puede acompantildear En ninguacuten caso el editor y el autorseraacute responsable de toda peacuterdida de beneficios o cualquier otra comercial dantildeos causados o supuestamente hansido causados directa o indirectamente por este documento
Impreso marzo 2018 en Valencia
Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
Agradecimientos
A todos los que han contribuido a la generacioacuten de este documentotanto editores como clientes
A ECHelpManual por facilitar tanto las cosas en la produccioacuten dedocumentacioacuten teacutecnica
5Contenidos
TESI SL copy 2006-2018
Iacutendice
1Introduccioacuten 2
21 Inicio
22 Paacutegina de acceso
33 Paacutegina principal
44 Autor y versioacuten
55 Revisiones
56 CLUF
2Descarga instalacioacuten y actualizacioacuten 8
91 Descarga (versioacuten completa)
102 Instalacioacuten de la aplicacioacuten
113 Actualizacioacuten del software
3Configuracioacuten general de la aplicacioacuten 14
141 Mi versioacuten
152 Opciones
15Logos aplicacioacuten
16Icono de favoritos
16Estilos
18Direccioacuten de acceso de Integra
18Monitorizacioacuten de viacutedeo
19Timeout de sesioacuten
19URL Tabulacioacuten
19Niveles de acceso
213 Usuarios
22Insertar usuario
24Tipos de usuario
24Super administrador nivel de
24Administrador nivel de
25Coordinador nivel de
25Coordinador por defecto
26Supervisor nivel de
26Supervisor por defecto
27Teacutecnico nivel de
27Teacutecnico por defecto
28Cliente nivel de
28Cliente por defecto
29Entrevistador nivel de
29Disentildeador nivel de
29Modificar Editar usuario
30Bloquear usuario
30Dar de baja a un usuario
30Eliminar usuario
Integra 446
TESI SL copy 2006-2018
30Desconectar usuarios
31E-mail a usuario
31Log de accesos
31Descargar usuarios
32Descargar usuarios (EXCEL)
32Cargar usuarios
33Cargar usuarios (EXCEL)
33Asociar coordinadores y entrevistadores
33Asociar coordinadores y secciones rutas
334 Clientes
34Insertar cliente
34Editar cliente
34Eliminar cliente
345 Pausa break
35Insertar pausa break
35Editar pausa break
36Eliminar pausa break
366 Base de datos
367 Motivos de supervisioacuten
378 Licencias
399 Estudio por defecto
3910 Eliminar ficheros
4Estudios gestioacuten de proyectos 42
421 Seleccionar estudio
432 Nuevo estudio
43Crear nuevo estudio
44Reutilizar estudio
443 Configurar un estudio
45Datos
45Fechas del estudio
45Muestra y contactos
46Tipo de entrevista
47Extraccioacuten del contacto
47Auto administracioacuten
48Redireccioacuten de entrevistas
48Opciones generales
49Permitir buacutesqueda manual de contactos
49Sumar aplazamientos para el control de la muestra
49Sumar f inalizadas con exceso de cuotas al valor real de la cuota
49Utilizar entrevistas en curso para el control de cuotas manuales
49Guardar simulaciones de entrevista
50Permitir realizar entrevistas MobiNet
50Niveles de acceso
50Entrevistadores
50Opciones generales
51Opciones inicio de campo
51Opciones de extraccioacuten del contacto
51Opciones de realizacioacuten de entrevista
52Auto administradas
7Contenidos
TESI SL copy 2006-2018
53Logos cabecera paacuteginas especiales
54Icono de favoritos
55Opciones generales
56Opciones de paacutegina de realizacioacuten de la entrevista
57Paraacutemetros de acceso a la entrevista
58Estilos
58Generador de URLs cortas y coacutedigos QR
58Aplazamientos
59Direccionamiento de contactos aplazados
59Permitir seleccionar el usuario
59Husos horarios
60Auto rellamadas
60Tipos de auto rellamada
61Calendario de rellamadas
62Nuacutemero de llamadas a un mismo contacto
62Probabilidad de extraccioacuten de no usado
63Ventanas
64Usuarios
64Cliente
65Servicio e-mails
66Texto e-mails
67Insertar claves
67Adaptar imaacutegenes
67Prueba de enviacuteo
68Desuscripcioacuten de cuentas
68Paacuteginas de estudio
69Cuotas
69Cuotas tratamiento y control
70Cuotas automaacuteticas
70Cuotas de cuestionario
70Cuotas mixtas
71Acciones en cuotas
71Recalcular valores
71Cargar cuotas
71Descargar cuotas
72Abrir contactos
72Cerrar contactos
73Condiciones
73CTI
73Seleccioacuten de sustitutos con seleccioacuten aleatoria de individuo
74MobiNet
74Opciones de enviacuteos
75Estilos
75Opciones de secciones rutas
76Tipo de entrevista
77GPS
77Guardar entrevista y multimedia
78Descarga del estudio
78Instrucciones
79Direccioacuten postal
794 Otras acciones sobre el estudio
80Superar piloto
80Abrir Cerrar estudio
81Cuotas
Integra 448
TESI SL copy 2006-2018
81Incidencias particulares
82Subir ficheros
82Descargar
82Verificar
83Copiar configuracioacuten
83Copiar a opciones por defecto
83Notificaciones (MobiNet)
84Pruebas de simulacioacuten
85Eliminar estudio
86Eliminar datos
875 Estados de los estudios
87Estudio abierto
88Estudio cerrado
88Estudio en piloto entrevistas
5Contactos gestioacuten global de participantes 90
901 Insertar tablas de contactos
912 Reutilizar tabla de contactos
923 Eliminar tablas de contactos
924 Reemplazar valores
945 Mostrar datos de contacto
946 Eliminar contacto
957 Exportar a Excel
6Tabla de campo gestioacuten de participantes en elproyecto 98
981 Estados de contacto
99No usado
99No contesta
99Comunica
99Aplazada
99Averiado
99Contestador
100Fax
100En uso
100Usado
100Usado por exceso de cuotas
100Usado por marca manual
100Enviacuteo de e-mail
100Aplazada por e-mail
100Reservado
101Bloqueado (mbn)
1012 Insertar tabla de contactos
104Formatos de importacioacuten
1043 Antildeadir contactos
1064 Gestionar contactos
107Cambiar estado del contacto
108Mostrar datos del contacto
111Exportar a Excel
9Contenidos
TESI SL copy 2006-2018
111Rango de fechas (subida y control)
1175 Eliminar tablas de contactos
1186 Crear tabla auxiliar
1197 Campos auxiliares
1208 Campos mapa
1209 Traspasar contactos
12110 Entrevistas en uso
12111 Contactos en uso
12212 Incidencias particulares
12213 Reemplazar valores
12214 Autoadministrar contactos
7Secciones Rutas 124
1241 Insertar secciones rutas
1272 Insertar callejero (detalle de secciones rutas)
1283 Configurar campos secciones ruta
1304 Configurar campos callejero
1305 Configurar campos direccioacuten
1316 Eliminar secciones rutas (tabla)
1327 Eliminar callejero (tabla)
1328 Relacionar coordinadores y secciones rutas
8MobiNet un moacutedulo especiacutefico para los proyectospresenciales 138
1381 Configurar estudio
1382 Campos consulta entrevistas
1393 Campos consulta contactos
139Campos contactos
140Campos entrevistas
1414 Configurar campos direccioacuten
1425 Mapas
142Configurar mapa
142Campos mapa contactos
1426 Consolidar Desconsolidar
143Descargar fichero(s) MobiNet
143Eliminar fichero(s) MobiNet
1447 Descargar
1448 Subir
9Mapas Uso de cartografiacutea 146
1471 Crear Editar mapas
1492 Insertar conjunto de mapas
Integra 4410
TESI SL copy 2006-2018
1513 Fuentes de datos
1534 Localizar
1545 Carga de mapas KMZ KML
1546 Guardado de mapas KML
1547 Calcular tamantildeo
1558 Buscar direccioacuten
1589 Buscar ruta
10Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten 160
1601 Opciones de simulacioacuten (briefing)
1612 Simulacioacuten total
1633 Simulacioacuten parcial
1644 Estados de entrevista
164En curso
164Finalizada
165Aplazada en curso
165Rechazada por cuotas
165Rechazada
165Finalizada por cuotas
165Finalizada (mbn)
165Rechazada (mbn)
165Rechazada por cuotas (mbn)
166Finalizada por cuotas (mbn)
166Rechazada en supervisioacuten
166Test finalizado
166Test rechazado
1665 Incidencias
1696 Acciones
11Campo personal no presencial CatiNet 174
1741 iquestCoacutemo se hace la extraccioacuten automaacutetica de contactos
1752 Iniciar el trabajo de campo personal y no presencial
176Escritorio sin utilizar contactos
176Escritorio con insercioacuten manual de teleacutefono
177Escritorio con extraccioacuten automaacutetica de teleacutefono
1783 Establecer incidencias
1794 Modificar teleacutefono
1805 Buacutesqueda extraccioacuten
180Escritorio de buacutesqueda de un contacto
12Campo personal presencial MobiNet (CapiNet) 184
1841 Tipos de campo personal y presencial en MobiNet
184Campo baacutesico (sin contactos y sin secciones rutas)
185Campo con contactos
185Campo con secciones rutas
185Campo con contactos y secciones rutas
11Contenidos
TESI SL copy 2006-2018
1862 Configurar el estudio
186Configurar estudio baacutesico
186Usuarios
187Muestra
187Contactos
188Cuotas
188Mapas
188Configurar estudio con contactos
188Configurar estudio con secciones rutas
194Configurar estudio
195Ver seccioacuten ruta
196Ver callejero
197Ver contactos
197Ver contactos no usados
197Desbloquear contactos
198Sustituir seccioacuten ruta
198Abrir Cerrar seccioacuten ruta
198Cambiar configuracioacuten
198Configurar estudio con contactos y secciones rutas
13Campo no personal y no presencial (autoadministrado) CawiNet 200
2001 Configuracioacuten del estudio
2012 Redireccioacuten de entrevistas
2013 Formas de acceso
2054 Gestioacuten de contactos participantes
205Auto administrar contactos
206Auto administrar de forma externa
208Gestionar auto administrados
2095 Funciones CawiNet en el cuestionario
14Campo mixto 212
2121 Estudios mixtos (MobiNet CatiNet)
2122 Estudios mixtos (CatiNet CawiNet)
15Entrevistando 214
2141 Escritorio para el entrevistador (CatiNet online)
2152 Escritorio para el entrevistador (MobiNet offline)
2163 Escritorio para el entrevistado (CawiNet online)
2174 Contestando la entrevista
2175 Mensajes durante la entrevista
2186 Opcioacuten llaacutemame
2187 Marcado automaacutetico fuera de cuotas
16Consultas seguimiento del campo 220
2221 Estudio
222Resumen
Integra 4412
TESI SL copy 2006-2018
223Ficha
224Variables
224Cuotas
225Cuotas en secciones rutas
226Cuotas ampliado
226Control de cuotas
227Entrevistas
229Acciones en la consulta de entrevista
229Cambiar estado
229Eliminar entrevistas
229Supervisar entrevistas
230Supervisioacuten en rejilla
231Supervisioacuten en formulario
231Detalle de supervisiones
232Detalle de supervisiones de entrevista en el estudio
232Modif icar entrevistas
232Modif icacioacuten en rejilla
233Modif icacioacuten en formulario
233Modif icacioacuten masiva de entrevistas
233Detalle de modif icaciones en la entrevista
234Detalle de modif icaciones de entrevista en el estudio
234Ver texto de etiquetas
234Aplazamientos
234Detalle de aplazamientos de la entrevista
235Detalle de aplazamientos de entrevista en el estudio
235Procesar multimedia
236Detalle de entrevistas
237Detalle de la ruta
238Detalle de entrevistas en la ruta
238Supervisioacuten
239Tasas de respuesta
2442 Trabajo de campo
244Incidencias
245Resumen de incidencias
246Resumen de campo
247Medias de campo
247Duraciones medias por usuario
247Campo por usuario
248Resumen de rendimiento
248Resumen de tabla de campo
249Resumen de entrevistas
251Incidencias y tabla de campo
251Acciones de sistema
251Acciones de estudio
252Acciones de campo
252Mensajes
253Observaciones de entrevistas
254Notas entrevistas
254Notas secciones rutas
255Geolocalizacioacuten de entrevistas
256Geolocalizacioacuten de incidencias
256Geolocalizacioacuten mapa
257Usuarios GPS
258Opcioacuten de recorrido del entrevistador
13Contenidos
TESI SL copy 2006-2018
258Direcciones de incidencias de entrevistas
259SQL
2593 MobiNet
259Descarga y actualizacioacuten de estudio
260Subida de entrevistas
261Entrevistas por usuario y enviacuteo
261Entrevistas totales por entrevistador
2614 CawiNet
262Errores de entrada y salida
262Enviacuteos
262Enviacuteos superado
263Desuscripciones
263Incidencias
2635 Contactos
264Listado baacutesico
264Tablas contactos
264Tabla contactos total
265Mostrar asignaciones
265Histoacuterico de contactos
2656 Tablas de sistema
265Tipos de breaks (pausa)
265Tipos de incidencia (contacto)
266Tipo de estado (entrevista)
266Tipo de estado (contacto)
2667 Resultados
266Paacutegina
266Entrevista
267Concurrencia
267Actividad
267Tabulacioacuten
268Tabular
268Tablas marginales de frecuencias
269Tablas marginales de estadiacutesticos
270Tablas cruzadas de frecuencias
271Tablas cruzadas de estadiacutesticos
271Propiedades de estudio variable
272Propiedades de tabulacioacuten
272Propiedades de visualizacioacuten
272Propiedades generales
272Bases
273Pruebas
273Pruebas de asociacioacuten o dependencia
273Prueba jhi2
274Coeficiente de contingencia
274Coeficiente phi
274Coeficiente v de Cramer
275Coeficiente lambda
275Coeficiente etha
276Coeficiente gamma
276Iacutendice d de Sommer
276Tau b de Kendall
277Tau a de Kendall
Integra 4414
TESI SL copy 2006-2018
277Pruebas de diferencias de medias yo proporciones
278Contraste de porcentajes y muestras independientes
279Contraste de medias y muestras independientes
280Contraste de medias y muestras dependientes
280Resultados
280Filtros
281Graacuteficos
281Cubo OLAP
282Mapa de calor
2828 Histoacuterico
282Altas y bajas
282Acciones
283Sustituciones secciones rutas
2839 Usuarios
28510 Clientes
28611 Control de accesos
287Acceso a opciones de estudio
287Acceso a registros de estudio
287Acceso a contactos de estudio
17Descargas 290
2901 Entrevistas
2932 Incidencias
2943 Tabla de campo
2964 Listado de GUID
2965 Duraciones
2986 Rotaciones
2997 Mensajes
2998 Secciones Rutas
3019 Notas entrevistas
30110 Notas secciones rutas
30111 Direcciones de incidencias
30212 Observaciones de entrevistas
18Miscelaacutenea 304
3041 Palabras reservadas
Iacutendice de teacuterminos 315
TESI SL copy 2006-2018
Introduccioacuten
1
2 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
1 Introduccioacuten
11 Inicio
Integra 44
Guiacutea del usuario de Integra 4 (versioacuten 44)
12 Paacutegina de acceso
La paacutegina de acceso de Integra 4 es desde donde se lanza la aplicacioacuten Consultacon tu administrador de sistemas la URL de la aplicacioacuten o en su defecto si lainstalacioacuten ha sido realizada por Soporte TESI solicita ese acceso
El primer acceso creado en la instalacioacuten (por defecto) es login=admin ypassword=admin que ademaacutes tiene la caracteriacutestica de super administradorRogamos sea modificado este acceso en el menor tiempo posible dado que esteusuario inicialmente es comuacuten a todas las instalaciones de Integra
3Introduccioacuten
TESI SL copy 2006-2018
Esta paacutegina muestra los campos para escribir los datos de acceso y tambieacuten losmoacutedulos que hay instalados en la aplicacioacuten En el caso de la imagen se dispondntildeiade los moacutedulos CatiNet MobiNet y CawiNet Tras introducir los datos correctos(coincidencia en password de mayuacutesculas y minuacutesculas) se lanza la aplicacioacuten y seaccede a la paacutegina principal
Destacamos tambieacuten que cuando se produce el acceso se abre una nueva ventana(autorizar pop-ups en el navegador para el sitio Integra) desde la que se toma elcontrol de la aplicacioacuten Si cerramos esta nueva ventana basta con hacer clic enENTRAR para si hay sesioacuten abierta acceder a nuestro software
13 Paacutegina principal
Al acceder a Gandia Integra en su nueva versioacuten 4 encontramos grandes diferenciasrespecto a sus predecesoras La ventana principal de Integra 4 estaacute formada por unmenuacute en la parte superior que da acceso a las paacuteginas fundamentales de gestioacuten delsoftware y tambieacuten presenta unos accesos raacutepidos a las partes que hemos creiacutedomaacutes utilizadas del programa asiacute como los accesos maacutes habituales a URLsrelacionadas con el software Integra
4 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
Carcateriacutesticas
El menuacute de la aplicacioacuten queda localizado en la parte superior y se mantiene entodas las paacuteginas de la aplicacioacuten
Existe un breadcrumb o ruta seguida en la aplicacioacuten para tener un accesoraacutepido a las paacuteginas de la misma
Botoacuten de ayuda en el aacutengulo superior derecho que nos lleva a la ayuda contextualde la paacutegina en la que estamos
Abajo acceso a los tutoriales de la aplicacioacuten que intentan acercar al usuario alas tareas maacutes simples
El centro de la pantalla queda ocupado por los accesos raacutepidos a las partesfundamentales de la aplicacioacuten estudios campo consultas y documentacioacuten
Iremos desarrollando cada una de estas aacutereas del software
14 Autor y versioacuten
Aacuterea de Documentacioacuten - TESI - Manual del usuario
TESI SL copy 2006-2018
Publicado el martes 20 de marzo de 2018
Versioacuten 440 (2018)
5Introduccioacuten
TESI SL copy 2006-2018
15 Revisiones
Paacutegina de revisiones actualizada PDF actualizado de estemanual
Revisiones y adicioacuten de funcionalidades (versioacuten 4)
Se centralizan todas las revisiones de Integra CawiNet Mobinet y Quest en estamisma paacutegina
16 CLUF
Contrato de Licencia de Usuario Final
1 Esta licencia otorga al comprador el derecho a usar el programa pero no letransfiere ninguacuten tiacutetulo de propiedad sobre el mismo
2 El programa seraacute siempre utilizado en un solo servidor El comprador se obliga aadquirir copias adicionales si desea usarlo simultaacuteneamente en maacutes de unservidor En el software con arquitectura cliente servidor o aplicaciones webesta claacuteusula es aplicable al software de instalacioacuten en servidor y se vincula alnuacutemero de puestos contratados
3 El programa no podraacute ser modificado ni fusionado con otro producto sinautorizacioacuten escrita por parte de Tesi SL
4 El coacutedigo de desarrollo del programa no puede ser reproducido de formaimpresa
5 Este acuerdo vincula al comprador quien a su vez es responsable del uso quedel programa hagan las demaacutes personas que lo utilicen
6 Tesi SL garantiza durante 30 diacuteas que el material instalado entregado no esdefectuoso y que el programa estaacute instalado de manera correcta en el servidordel programa
7 Tesi SL no se responsabiliza con persona o entidad respecto a cualquierperjuicio supuestamente provocado por el uso o la falta de uso del programatanto directa como indirectamente incluyendo interrupciones del trabajopeacuterdidas econoacutemicas o peacuterdidas de ganancias previstas como resultado de lautilizacioacuten del programa
8 El programa se comercializa como es no aceptaacutendose reclamaciones sobresupuestas propiedades o especificaciones del mismo Tesi SL respondeuacutenicamente de todas las utilidades especificadas en el manual de uso delprograma
9 El comprador autoriza que Tesi SL le visite para comprobar que se cumplen lascondiciones de esta licencia
6 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
10El comprador sabe y acepta que Tesi SL puede proceder judicialmente en casode incumplimiento del acuerdo con el comprador
11Este acuerdo queda bajo la jurisdiccioacuten de los tribunales de Gandia
Descarga instalacioacuten y actualizacioacuten
2
8 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
2 Descarga instalacioacuten y actualizacioacuten
Gandia Integra 4 es una aplicacioacuten basada en web que contiene una arquitecturamodular determinada fundamentalmente por los entornos de trabajo en los que sepuede desarrollar Asiacute la aplicacioacuten estaacute desarrollada para que la actividad de campose pueda desarrollar tanto en online como en oflline (en desconexioacuten) al servidor de laaplicacioacuten Esta actividad de gestioacuten y ejecucioacuten de proyectos de investigacioacutencuantitativa es complementada por un potente disentildeador de cuestionarios Estaaplicacioacuten es de tipo escritorio para dotar de una mayor agilidad y eficacia al disentildeode cuestionarios tarea que creemos es necesaria que se pueda realizar en modo dedesconexioacuten
GI4 estaacute desarrollada sobre una arquitectura de servidor web (IIS y Apache testados)y base de datos (MYSQL) y su lenguaje es el PHP y el HTML5 No es objeto de estedocumento (manual del usuario) el conocer a fondo las interioridades de la aplicacioacutendesde el punto de vista de la programacioacuten sino de su pleno aprovechamiento a nivelde usuario
GI4 es una aplicacioacuten basada en un entorno web orientada a la realizacioacuten deestudios de mercado o investigaciones comerciales administradas por los canalestiacutepicos de recogida de datos teleacutefono (CATI) personal (CAPI HAPI) Web (CAWI)Integranet es un servidor en entorno WAMPLAMP() que permitiraacute que las empresasque realizan investigaciones de mercadocomerciales puedan gestionar de formaintegral el ciclo completo de la investigacioacuten
Creacioacuten e implantacioacuten de proyectos de investigacioacuten cuantitativa
Publicacioacuten del proyecto o estudio
Piloto del estudio
Gestioacuten de los participantes
Ejecucioacuten y Control del campo
Reportes de resultados
Control de campo
Exportacioacuten de datos
El ciclo se completa con la utilizacioacuten de otras aplicaciones propietarias de laempresa TESI que forman parte del portafolio de soluciones TESI para lainvestigacioacuten de Mercados
Barbwin explotacioacuten de datos
Codi codificacioacuten de abiertas
DataWin explotacioacuten de cliente
CodiWin revisioacuten de codificaciones por el cliente final
9Descarga instalacioacuten y actualizacioacuten
TESI SL copy 2006-2018
() Windows Apache IIS MySQL y PHP HTML5 o Linux Apache MySQL y PHP
Los diferentes moacutedulos de Integra pueden ser adquiridos por separado y son lossiguientes
CatiNet (estudios con entrevista telefoacutenica) (no disponible en versioacuten 4 endesarrollo)
MobiNet (estudios con entrevista personal)
CawiNet (estudios con entrevista online)
Objetivo del m anual
Ante todo este manual tiene un objetivo principal obtener la capacitacioacuten deseablepara pilotar estudios CATI CAPI y CAWI en un uacutenico entorno de produccioacutenIntegranet agrupa estas capacidades en un uacutenico software
Tras una lectura de este manual el usuario de GI4 debe ser capaz tanto de crear unestudio para cualquiera de los tipos de canal de administracioacuten como gestionar todasy cada una de las capacidades que el sistema puede ofrecer Resumimos estas en
1 Activacioacuten e inicio del sistema usuarios configuraciones etc
2 Activar y gestionar un estudio utilizando un cuestionario disentildeado con GandiaQuest
3 Gestionar los participantes en el estudio
4 Gestionar el modelo de contacto con los participantes correo electroacutenico webteleacutefono personal
5 Gestioacuten y explotacioacuten baacutesica de las respuestas de los participantes
6 Gestioacuten y obtencioacuten de reportes en el estudio y con caraacutecter general del sistema
Queda fuera del aacutembito de este documento la instalacioacuten del servidor y del softwareasiacute como la parametrizacioacuten del servidor para la obtencioacuten de la mayor eficacia yeficiencia en el uso de los recursos
21 Descarga (versioacuten completa)
La versioacuten del servidor de Integra es personalizada Poacutengase en contacto con TESISL (soportetesigandiacom) indicando el nombre de su instalacioacuten para que se leremita el enlace correspondiente a la descarga de sus fuentes
Se le proporcionaraacute un enlace para la descarga de sus fuentes que deberaacuten sercopiadas en el servidor en la posicioacuten que sustituya (sobre escriba) a las fuentesanteriores
10 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
Queda bajo la responsabilidad del cliente final el correcto respaldo y
o copia de las fuentes sustituidas
22 Instalacioacuten de la aplicacioacuten
Integra V4 no dispone de un instalador del tipo stand alone Por ello debecontactarse con el servicio teacutecnico de TESI para ajustar los requerimientos deinstalacioacuten del sistema de acuerdo con los moacutedulos de la aplicacioacuten que vayan a serinstalados el nuacutemero de puestos y otros elementos que modifican la configuracioacutengeneral del sistema
A posteriori los cambios en adquisicioacuten de moacutedulos puestos etc siacute puede sergestionada de forma muy raacutepida dado que se realiza a distancia Para conocer susituacioacuten de licencias actual visitar la entrada en el menuacute de configuracioacutendenominada licencias
Queda bajo la responsabilidad del cliente final el correcto respaldo y
o copia de las fuentes sustituidas
11Descarga instalacioacuten y actualizacioacuten
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23 Actualizacioacuten del software
La versioacuten del servidor de Integra es personalizada Poacutengase en contacto con TESISL (soportetesigandiacom) indicando el nombre de su instalacioacuten para que se leremita el enlace correspondiente a la descarga de sus fuentes Se le proporcionaraacuteun enlace para la descarga de sus fuentes que deberaacuten ser copiadas en el servidoren la posicioacuten que sustituya a las fuentes anteriores
A la actualizacioacuten del software solo se tiene acceso si el cliente ha suscrito elcontrato de mantenimiento para consultas y nuevas versiones Todas las semanasaparecen revisiones con errores corregidos y nuevas funcionalidades pero soacutelo unavez al antildeo o como mucho 2 aparecen las denominadas revisiones mayores que sonadvertidas y documentadas desde nuestro departamento comercial
Si quieres conocer todas las revisiones y nuevas funcionalidades que se vanhaciendo diacutea a diacutea consulta el siguiente enlace
Queda bajo la responsabilidad del cliente final el correcto respaldo y
o copia de las fuentes sustituidas
Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
3
14 Integra 44
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3 Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
Esta entrada de menuacute despliega las entradas de la aplicacioacuten que configuran lamisma
Opciones
Usuarios
Clientes
Pausas Breaks
Motivos de supervisioacuten
Base de datos (soacutelo super-administrador)
Licencias
------------------------------------------------------
Eliminar ficheros
Estudio por defecto
31 Mi versioacuten
La versioacuten del servidor de Integra se puede localizar en el botoacuten Acerca de situadoen el aacutengulo inferior derecho de la pantalla
Estos nuacutemeros (4012095) se explican asiacute
La primera cifra (4) indica el nuacutemero mayor de versioacuten
La segunda cifra (0) indica el nuacutemero de release por la que estaacute la versioacuten
La cuarta cifra (1209) se divide en dos partes Los 2 primeros diacutegitos secorresponden con el antildeo (2012) y las dos siguientes con la semana dentro delantildeo (09)
15Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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La uacuteltima cifra (5) indica el nuacutemero de la semana en que se ha compilado laversioacuten del software siendo 1 el lunes y 7 el domingo
32 Opciones
Antes de acceder a trabajar la aplicacioacuten es conveniente seguir los primeros pasos
1 Modificar el login y password de super administrador siendo necesario que almenos dos personas conozcan las palabras de paso El super administradortiene unas tareas especiacuteficas que soacutelo eacutel puede realizar (usuarios)
2 Establecer los logos de la aplicacioacuten
3 Establecer la imagen de fondo de la paacutegina de inicio de la aplicacioacuten
4 Establecer el estilo de la aplicacioacuten claro nihilo soria o tundra Estos estilos sonaplicables a todos los usuarios que trabajen en la aplicacioacuten
5 Establecer la direccioacuten externa de acceso a Integra Recalcamos lo de externapues de ahiacute se obtiene el dominio para las campantildeas de e-mail
6 Establecer los tiempos de timeout de sesioacuten para administradores restousuarios y entrevistados auto administrados
Todo ello puede realizarse desde la entrada opciones
321 Logos aplicacioacuten
En este apartado definimos las imaacutegenes que en el aacuterea propuesta se mostraraacuten enlos aacutengulos superior izquierdo y derecho de la aplicacioacuten en la paacutegina principal y enla paacutegina de acceso Ademaacutes puede ser definida una imagen para el fondo de lapaacutegina Estas imaacutegenes soacutelo aparecen en la paacutegina principal
16 Integra 44
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Cada estudio a su vez puede tener diferentes imaacutegenes (izquierda y derechatambieacuten) para ser mostradas en las paacuteginas especiales habiendo una configuracioacutenpor defecto de estudios para fijar el estaacutendar de la aplicacioacuten
Desde la versioacuten 441647 se puede tambieacuten modificar el archivo ICO de laaplicacioacuten que permite mostrar un icono diferente en la pestantildea del navegadorparticularizando eacuteste a la aplicacioacuten estudio por defecto yo estudio configurado
322 Icono de favoritos
Desde la versioacuten 1441645 se da la posibilidad de cambiar el icono de la aplicacioacutende forma general y por estudio Debes disponer de un archivo de tipo ICO parapoder ser utilizado
Para modificar el icono de la aplicacioacuten selecciona el fichero en tu disco local ysuacutebelo Posteriormente guarda las opciones (actualizar)
323 Estilos
El sistema permite elegir entre 4 estilos que seraacute aplicados a todos los usuarios Sololos administradores pueden modificar este estilo y afecta a todo Integra 4
17Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Claro (defecto)
Nihilo
Tundra
Soria
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324 Direccioacuten de acceso de Integra
Escribir en este apartado la direccioacuten por la que quieres que se acceda de forma autoadministrada a la aplicacioacuten Normalmente seraacute la misma URL de la aplicacioacuten peropuedes querer que aparezca una URL diferente
325 Monitorizacioacuten de viacutedeo
Integra 4 habilita la posibilidad de monitorizar la actividad de los entrevistadoresmediante viacutedeo es decir viendo la consola del entrevistador Para ello solo hay queanotar el puerto de monitorizacioacuten al que apuntar Los requisitos para estafuncionalidad son
1 Instalar en cada PC de los entrevistadores de la red interna un programa servidorde monitorizacioacuten (pej TightVNC o VNC)
2 Instalar en cada PC de los entrevistadores de la red externa un programaservidor de monitorizacioacuten (pej TightVNC o VNC)
a Si los entrevistadores son externos y no estaacuten en una red podraacuten sermonitorizados con la simple configuracioacuten del programa
b Si los entrevistadores son externos y estaacuten en una red deberaacuten acceder a laVPN de nuestro servidor formaraacuten parte de la red interna desde el momentode su acceso
c Se encuentra en desarrollo la situacioacuten en la que el administrador y elentrevistador se encuentren en redes diferentes y tambieacuten diferentes de lared del servidor de Integra 4
3 Habilitar el puerto sentildealado en la configuracioacuten en cada uno de los PC que seraacutenmonitorizados
19Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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4 Configurar el mismo puerto en la paacutegina de configuracioacuten general en el apartadode monitorizacioacuten
326 Timeout de sesioacuten
Para aprovechar mejor los recursos del servidor puedes optar por limitar los tiemposde duracioacuten de sesioacuten (tiempo que se inmoviliza cierta cantidad de recursos en elservidor para un cliente) en el sistema Se distingue entre usuarios autoadministrados administradores y otros usuarios (teacutecnicos clientes etc) La cantidadintroducida es el tiempo que debe pasar (en minutos) hasta que se desbloqueen losrecursos y por tanto al siguiente clic del usuario en la aplicacioacuten se le desconecta lasesioacuten y se le dirige a la paacutegina de logout o de desconexioacuten de la sesioacuten
327 URL Tabulacioacuten
Esta entrada permite definir la URL del webservice de tabulacioacuten para Integra 43 Veren el apartado de consultas los nuevos cambios de la tabulacioacuten En la actualidad elwebservice reside en un servidor de TESI pero existe la posibilidad de configurar elmismo en el propio servidor corporativo o en otro diferente tanto en Linux como enWindows
La direccioacuten estaacutendar es httptesi08tesintegranet8080
328 Niveles de acceso
Configuracioacuten de los diferentes niveles de seguridad que se pueden establecersiguiendo la legislacioacuten espantildeola
Ver Ley Orgaacutenica de Proteccioacuten de datos LOPD
Tres son las configuraciones que afectan al funcionamiento del programa
Establecer el nivel de acceso para la aplicacioacuten alto medio o bajo
Diacuteas que tarda en caducar una contrasentildea
Preguntar nueva contrasentildea al caducar
20 Integra 44
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Grado de complejidad de la contrasentildea (miacutenimo 8 caracteres y combinar letras ynuacutemeros)
D e f i n i c i oacute n e f i c h e r o p e r s o n a l
Se consideran ficheros de datos persoanles aquellos ficheros que recojaninformacioacuten de caraacutecter personal cualquier informacioacuten concerniente a personasfiacutesicas identificadas o identificablesNo seraacute aplicable a los tratamientos de datosreferidos a personas juriacutedicas ni a los ficheros que se limiten a incorporar los datosde las personas fiacutesicas que presten sus servicios en aqueacutellas consistenteuacutenicamente en su nombre y apellidos las funciones o puestos desempentildeados asiacutecomo la direccioacuten postal o electroacutenica teleacutefono y nuacutemero de fax profesionales
Las direcciones IP tanto fijas como dinaacutemicas con independencia del tipo de accesose consideran datos de caraacutecter personal resultando de aplicacioacuten la normativa sobreproteccioacuten de datos
D e s c r i p c i oacute n d e l o s n i v e l e s d e s e g u r i d a d
NIVEL ALTO
Ficheros o tratamientos con datos de ideologiacutea afiliacioacuten sindical religioacutencreencias origen racial salud o vida sexual y respecto de los que no se prevea laposibilidad de adoptar el nivel baacutesico recabados con fines policiales sinconsentimiento de las personas afectadas y derivados de actos de violencia degeacutenero
NIVEL MEDIO
Ficheros o tratamientos relativos a la comisioacuten de infracciones administrativas openales Aquellos cuyo funcionamiento se rija por el artiacuteculo 29 de la LeyOrgaacutenica 151999 de 13 de diciembreAquellos de los que sean responsables lasAdministraciones Tributarias y se relacionen con el ejercicio de sus potestadestributarias
Aquellos de los que sean responsables las entidades financieras para finalidadesrelacionadas con la prestacioacuten de servicios financieros
Aquellos de los que sean responsables las Entidades Gestoras y ServiciosComunes de la Seguridad Social y se relacionen con el
ejercicio de sus competencias y aquellos de los que sean responsables lasmutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la SeguridadSocial
Aquellos de los que sean responsables los operadores que presten servicios decomunicaciones electroacutenicas disponibles al puacuteblico o exploten redes puacuteblicas decomunicaciones electroacutenicas respecto a los datos de traacutefico y a los delocalizacioacuten Estos ficheros aplicaraacuten ademaacutes lo previsto en el artiacuteculo 103RDLOPD respecto del registro de accesos
21Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Aquellos que contengan un conjunto de datos de caraacutecter personal que ofrezcanuna definicioacuten de las caracteriacutesticas o de la personalidad de los ciudadanos y quepermitan evaluar determinados aspectos de la personalidad o delcomportamiento de los mismos
NIVEL BAJO
Para todos los ficheros que contengan datos de caraacutecter personal En caso deficheros o tratamientos de datos de ideologiacutea afiliacioacuten sindical religioacuten creenciasorigen racial salud o vida sexual seraacute suficiente la implantacioacuten de las medidas deseguridad de nivel baacutesico cuando
Los datos se utilicen con la uacutenica finalidad de realizar una transferencia dinerariaa las entidades de las que los afectados sean asociados o miembros
Se trate de ficheros o tratamientos no automatizados en los que de formaincidental o accesoria se contengan aquellos datos sin guardar relacioacuten con sufinalidad
Se trate de ficheros o tratamientos que contengan datos relativos a la saludreferentes exclusivamente al grado de discapacidad o la simple declaracioacuten de lacondicioacuten de discapacidad o invalidez del afectado con motivo del cumplimientode deberes puacuteblicos
33 Usuarios
Bajo este moacutedulo incorporamos todas las acciones relativas a la creacioacuten gestioacuten ycontrol de los usuarios del sistema Al acceder al mismo se muestra un listado contodos los usuarios configurados en el sistema dando la opcioacuten de editar suspropiedades o eliminar el mismo () En la parte izquierda de la ventana encontramosal igual que en otros moacutedulos de la aplicacioacuten un pequentildeo aacuterbol desplegable que nospermitiraacute establecer diferentes selecciones de usuarios para una mejor actividadsobre ellos
Las acciones que pueden realizarse en esta paacutegina son
Configurar por defecto
coordinador
cliente
teacutecnico
supervisor
Gestioacuten
descargar usuarios (Excel)
cargar usuarios (Excel)
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asociar coordinadores y entrevistadores
asociar coordinadores y secciones rutas
Ya en la rejilla de usuarios yo sobre cada usuario
Insertar un usuario
Editar un usuario
Eliminar usuarios seleccionados
Enviar un correo a usuario
Log de accesos
Desconectar usuarios
Cargar descargar usuarios
Exportar a Excel la rejilla de usuarios
331 Insertar usuario
Haciendo clic en la opcioacuten insertar usuario en la ventana de usuarios accedemos aun diaacutelogo que solicita los diferentes datos de identificacioacuten del mism Destacamospor su importancia el login y el password Aconsejamos que el segundo sea unacombinacioacuten de maacutes de 6 caracteres alfanumeacutericos
23Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Para cada usuario se solicita el tipo de usuario y algunas propiedades maacutes quecomentamos seguidamente
Permitir modificar habilita al usuario a poder realizar tareas de modificacioacuten deentrevistas realizadas
Permitir extraccioacuten manual habilita al usuario a poder detener la extraccioacutenautomaacutetica de teleacutefonos y forzar a una buacutesqueda manual de un teleacutefono (porejemplo debido a una llamada entrante)
Permitir generar fichero de datos habilita al usuario a poder descargar el ficherode datos del estudio donde estaacute autorizado
Configurar como usuario MobiNet
Estas propiedades estaraacuten disponibles seguacuten el nivel del usuario y se activan enaquellos puntos de la aplicacioacuten en que sea necesario El resto de los datos sonmeramente identificativos y facilitan el contacto con el usuario
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Recuerda que tambieacuten puedes crear de forma simultaacutenea muchos usuarios con unahoja de caacutelculo EXCEL Descarga la hoja de los usuarios actuales para tener unmodelo y poder crear una hoja para cargar usuarios
Desde la versiccedilon 43 se han antildeadido nuevas caracteriacutesticas del usuario como son
Estado de bloqueo activado implica que el usuario no puede acceder a Integra
Fecha de bloqueo se puede prever una fecha a partir de la cual el usuario ya nopodraacute entrar en Integra
Fecha de creacioacuten del usuario (no modificable)
Fecha de caducidad de la contrasentildea en ese momento preguntaraacute la nuevacontrasentildea tras autenticar la anterior
Fecha de baja del usuario No se elimina del sistema por lo que sigueapareciendo en los listados de la aplicacioacuten que hagan referencia a su trabajorealizado pero no tiene acceso al sistema
Desde la versioacuten 441701 se antildeade la posibilidad de asociar al usuario entrevistadora los coordinadores que se desee
332 Tipos de usuario
3321 Super administrador nivel de
El usuario super administrador es un administrador especial con algunas funcionesque solo eacutel puede controlar Se le asocia todo lo que tiene un administrador yademaacutes
Mantenimiento y reparacioacuten de la base de datos
Mensajes de sistema especiacuteficos (actividad)
Este superadministrador comienza con un login = admin y un password = admin
Este login y password debe ser modificado nada maacutes comenzar el
trabajo con GI4
3322 Administrador nivel de
El nivel de administrador es el maacutes importante de la aplicacioacuten pues es el nivel deacceso superior Existe un administrador denominado superadministrador que esquien tiene la llave de la aplicacioacuten para poder realizar cualquier tarea
El administrador puede
Gestionar contactos
25Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Gestionar estudios
Iniciar trabajo de campo
Consultar el campo
Opcionalmente puede obtener ficheros de datos si lo autoriza el superadministrador
El super administrador podraacute editar las propiedades de todos los usuarios incluido elmismo El resto de usuario soacutelo podraacute ser editado por usuarios de superior nivel(administradores) El administrador soacutelo puede editarse a siacute mismo y al resto deusuarios que no sean administradores
3323 Coordinador nivel de
El coordinador es una figura nueva en la versioacuten 4 de Integra Este usuarioconfigurable por parte de los administradores es un usuario con capacidad paragestionar lo estudios seguacuten los permisos que le sean establecidos
Revisa las opciones que quieres poner por defecto a tus coordinadores y establecelas mismas por defecto De esta forma todos los coordinadores creados a partir deese momento se crearaacuten con esas nuevas opciones
33231 Coordinador por defecto
En esta paacutegina se definen las caracteriacutesticas por defecto del nuevo usuariocoordinador No obstante tras la creacioacuten del usuario eacuteste se podraacute modificarhaciendo posible que coordinadores tenga roles diferentes (permisos) dentro de laaplicacioacuten
Destacar en los coordinadores el que se les puede asociar una serie deentrevistadores a los que coordinaraacute en la aplicacioacuten El resto de entradas ya sonlas diferentes partes de la aplicacioacuten que se desarrollaraacuten a lo largo de esta ayuda
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3324 Supervisor nivel de
El usuario supervisor ha sido creado para tener acceso al moacutedulo de supervisioacuten(ademaacutes de los administradores y coordinadores) Ver apartado de supervisioacuten paraconocer el funcionamiento del proceso
Revisa las opciones que quieres poner por defecto a tus supervisores y establecelas mismas por defecto De esta forma todos los supervisores creados a partir deese momento se crearaacuten con esas nuevas opciones
33241 Supervisor por defecto
En esta paacutegina se definen las caracteriacutesticas por defecto del nuevo usuariosupervisor No obstante tras la creacioacuten del usuario eacuteste se podraacute modificarhaciendo posible que supervisores tengan roles diferentes (permisos) dentro de laaplicacioacuten
27Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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3325 Teacutecnico nivel de
La figura del teacutecnico es la de controller del trabajo de campo yo teacutecnico del estudioSon configurables los moacutedulos a los que tiene acceso al igual que sucede concoordinadores y clientes Esta figura ha venido a sustituir a los consultores de laversioacuten 2
Revisa las opciones que quieres poner por defecto a tus teacutecnicos y establece lasmismas por defecto De esta forma todos los teacutecnicos creados a partir de esemomento se crearaacuten con esas nuevas opciones
33251 Teacutecnico por defecto
En esta paacutegina se definen las caracteriacutesticas por defecto del nuevo usuario teacutecnicoNo obstante tras la creacioacuten del usuario eacuteste se podraacute modificar haciendo posibleque diferentes teacutecnicos tengan roles diferentes (permisos) dentro de la aplicacioacuten
28 Integra 44
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3326 Cliente nivel de
Esta figura ha sido completamente remodelada desde los inicios de Gandia IntegraSu pantalla de acceso es diferente a la habitual y en una uacutenica paacutegina se ubican lasmaacutes habituales acciones que realiza habitualmente
Revisa las opciones que quieres poner por defecto a tus coordinadores y establecelas mismas por defecto De esta forma todos los clientes creados a partir de esemomento se crearaacuten con esas nuevas opciones
33261 Cliente por defecto
En esta paacutegina se definen las caracteriacutesticas por defecto del nuevo usuario clienteNo obstante tras la creacioacuten del usuario eacuteste se podraacute modificar haciendo posibleque clientes tenga roles diferentes (permisos) dentro de la aplicacioacuten Las entradasson las diferentes partes de la aplicacioacuten que se desarrollaraacuten a lo largo de estaayuda
29Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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3327 Entrevistador nivel de
Nivel de acceso que permite realizar las tareas de trabajo de campo
simulacioacuten
entrevistas
En ambas opciones soacutelo le aparecen aquellos estudios donde ha sido configurado
3328 Disentildeador nivel de
El usuario de tipo disentildeador tiene acceso a Integra desde su software de escritorioQuest 4 Este tipo de usuario puede desacargar aquellos estudios en los que hayasido autorizado pero no podraacute subirlos a nos ser que se le proporcione usuario detipo administrador
333 Modificar Editar usuario
Al hacer clic sobre el icono de la tabla de usuarios se accede a la modificacioacutendel usuario Los administradores no pueden modificar al superadministrador y siacute alresto de niveles por debajo de ellos Cada administrador soacutelo puede modificarse a siacutemismo no al resto de administradores
Un nuevo usuario soacutelo puede ser creado por el superadministrador o por unadministrador o por los coordinadores que hayan sido autorizados a gestionarusuarios Recordar que los usuarios de tipo coordinador cliente supervisor y teacutecnicopueden ser personalizados de forma unitaria
30 Integra 44
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334 Bloquear usuario
Accioacuten que impide el acceso del usuario a la plataforma Integra Se puedeestablecer una fecha de bloqueo para el usuario futura
335 Dar de baja a un usuario
Accioacuten que permite no visualizar un usuario en listados de operacioacuten pero
mantiene su identidad en los listados histoacutericos
336 Eliminar usuario
Accioacuten que elimina el usuario de la base de datos Existen algunas restricciones
en el uso de la opcioacuten
No se puede eliminar al usuario superadministrador
Los administradores pueden eliminar soacutelo usuarios de niveles inferiores
Si seleccionamos muchos usuarios con su casilla de verificacioacuten pueden serborrados en conjunto
337 Desconectar usuarios
Para desconectar basta con hacer clic sobre el enlace correspondiente para que elicono led verde (activo) junto al nombre del usuario se torne a rojo (inactivo) Laopcioacuten de desconexioacuten de usuarios cierra las acciones de entrevista (contactando)que pudieran estar abiertas y libera los contactos en uso
31Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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338 E-mail a usuario
Si la propiedad e-mail del usuario fue definida basta con un simple clic sobre elnombre del usuario para que se genere un enviacuteo al usuario indicado Es necesariopor tanto que esteacuten configuradas las cuentas de correo para poder realizar estaaccioacuten
339 Log de accesos
Se muestra un listado de los diferentes accesos realizados por todos los usuarios
(enlace geneacuterico) o por el usuario seleccionado al sistema ( ) con fecha deentrada salida y modo de salida La desconexioacuten puede ser normal o forzada Estasalida forzada implica que ha existido un bloqueo eliminado de forma automaacutetica conla paacutegina de seguridad del sistema
3310 Descargar usuarios
Funcioacuten mediante la que se obtiene una hoja de caacutelculo EXCEL donde se localiza lainformacioacuten de cada uno de los usuarios de la base de datos excepto suscontrasentildeas Esta hoja de caacutelculo puede ser utilizada para antildeadir usuarios a los yaexistentes manteniendo el formato propuesto por la aplicacioacuten
Aquellos usuarios que no se modifiquen pueden ser eliminados o mantenerse pero laaplicacioacuten haraacute caso omiso de los mismos si no se le indica que se sobre escribanSi asiacute fuere deberaacute proporcionarse una nueva contrasentildea para los mismos
32 Integra 44
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33101 Descargar usuarios (EXCEL)
Esta utilidad nos permite crear usuarios o modificar los ya existentes (sus datosbase) a partir de una hoja de caacutelculo excel En esta hoja cada fila seriacutea un usuario (apartir de la fila 2) siendo la fila la que contiene la informacioacuten de cada usuarioPonemos un ejemplo de EXCEL exportada Para crear una nueva descarga la hojaactual de usuarios borra las filas y antildeade los usuarios nuevos
3311 Cargar usuarios
Opcioacuten que permite mediante una hoja de caacutelculo actualizar la base de usuarios Losusuarios descargados y no modificados no variacutean al hacer una nueva subida esdecir no se duplican En las diferentes columnas de EXCEL se explicitan los valoresutilizables
33Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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33111 Cargar usuarios (EXCEL)
Habiendo descargado la hoja de usuarios (aun no habiendo ninguno creado) desdeesta plantilla podemos crear muchos usuarios de forma simultaacutenea Si alguacuten usuario(su login) ya existe sobreescribe la infrmacioacuten del mismo
3312 Asociar coordinadores y entrevistadores
Funcionalidad que permite realizar la asociacioacuten de coordinadores y entrevistadoresde forma sencilla a partir de una tabla excel donde la primera columna es elidentificador del coordinador y la segunda el identificador del entrevistador que se leasocia
3313 Asociar coordinadores y secciones rutas
Funcionalidad que permite realizar la asociacioacuten de coordinadores y entrevistadoresde forma sencilla a partir de una tabla excel donde la primera columna es elidentificador de la ruta (el nuacutemero de caracteres que sea necesario para acotar lazona) y la segunda el identificador del coordinador que se le asocia
El proceso de asociar coordinadores y entrevistadores permite que cuando elcoordinador accede a Integra 4 con su login y password pueda soacutelo ver el trabajo desus entrevistadores asociados Para ello se utiliza una tabla con las siguientescaracteriacutesticas un campo con el login o id_usuario de los entrevistadores y un campocon el login o iacutendice de los coordinadores
Un entrevistador puede pertenecer a varios coordinadores y por supuesto uncoordinador puede tener asociados muacuteltiples entrevistadores
34 Clientes
En esta tabla se permite registrar la informacioacuten baacutesica de contacto para el clientefinal del estudio Su utilizacioacuten en el programa es muy baacutesica y no debe confundirse
34 Integra 44
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con el nivel de acceso de cliente El cliente se utiliza soacutelo para asignarle estudio ypoder ver los estudios agrupados por cliente
Antildeadir cliente
Editar cliente
Eliminar cliente
341 Insertar cliente
La opcioacuten antildeadir cliente nos permite dar de alta un registro en la tabla de clientes Losdatos introducidos nos pueden ser de mucha utilidad para conectar con los clientescaso de necesitar alguna consulta relacionada con disentildeo gestioacuten o enviacuteo deficheros de su estudio
342 Editar cliente
Accediendo desde la tabla de clientes el icono permite editar todas laspropiedades del cliente dado de alta en tabla de clientes Mantener los datosactualizados del cliente es baacutesico por si surgen problemas relacionados con disentildeogestioacuten o enviacuteo de ficheros de los estudios Se utiliza la misma ventana que en antildeadircliente
343 Eliminar cliente
Accediendo desde la tabla de clientes podemos con el icono eliminar un clientede la tabla de clientes Un cliente eliminado implica que dejaraacute de tener la posibilidadde que se le asocien estudios
35 Pausa break
Denominamos break o pausa a las paradas que en la realizacioacuten del trabajo decampo pueden los entrevistadores o administrdaores en tareas de entrevista puedenintroducir El motivo de registrar los mismos es controlar a nivel estadiacutestico laeficiencia y rentabilidad de un operador de campo El break se elige desde la ventanade extraccioacuten de contacto (obviamente soacutelo se utiliza en estudios con extraccioacuten decontactos) bien sea con la forma automaacutetica o con insercioacuten manual de teleacutefonos
35Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Al establecerse un break desaparece la ventana de extraccioacuten para dar paso a unaventana en la que se muestra el tiempo consumido del break Los administradoresgestionan la operacioacuten de antildeadir editar o eliminar breaks
351 Insertar pausa break
Permite al entrevistador antildeadir un break al listado de disponibles Los existentespueden ser eliminado son los que por defecto aparecen en el aplicativo
Se debe establecer un nombre para el break que no sea demasiado largo pues secortaraacute en la lista Es conveniente en el texto referenciar la duracioacuten para que elentrevistador tome conciencia del tiempo que estaraacute su trabajo pausado
352 Editar pausa break
Permite al entrevistador editar un break del listado de disponibles Los existentespueden ser eliminados son los que por defecto aparecen en el aplicativo
Se debe establecer un nombre para el break que no sea demasiado largo pues secortaraacute en la lista Es conveniente en el texto referenciar la duracioacuten para que elentrevistador tome conciencia del tiempo que estaraacute su trabajo pausado
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353 Eliminar pausa break
Esta opcioacuten permite eliminar un break del listado de disponibles Se solicitaconfirmacioacuten para la eliminacioacuten del mismo Aceptar elimina el break mientras quecancelar no realiza cambios
36 Base de datos
El acceso a base de datos (soacutelo disponible para el usuario super administrador)habilita a eacuteste para mantener en estado oacuteptimo la base de datos y obtener copia derespaldo de la misma de forma manual Esto no sustituye en modo alguno a la copiade seguridad que debe haber sido programada como tarea automaacutetica para serejecutada todos los diacuteas Recordamos que la copia de seguridad realizada desdeaquiacute (y tampoco la tarea programada) incluyen la carpeta de estudios y contactoscarpetas donde se incluyen todos los archivos GIX y materiales necesarios parallevar adelante las entrevistas y tambieacuten las bases de datos de potencialesparticipantes en los estudios (ascii xls dbase etc)
37 Motivos de supervisioacuten
En la versioacuten 421520 se antildeade un nuevo gestor para poder gestionar los motivos derechazo de una entrevista por supervisioacuten
37Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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Se ofrece una configuracioacuten por defecto que puede ser editada y sustituida por losmotivos que cada instituto o agencia considere oportunos Este gestor ofrece laposibilidad de editar antildeadir y eliminar de la forma habitual
Estos motivos son los que luego aparecen en el apartado de supervisioacuten de laconsulta de entrevistas
38 Licencias
Desde esta paacutegina el usuario super administrador puede actualizar su sistema delicencias tras haber recibido la comunicacioacuten de TESI sobre el cambio La consultamuestra el estado actual del sistema de licencias y un botoacuten inferior para actualizar
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El moacutedulo CONFIGURACIOacuteN GENERAL general engloba las opciones que tieneque ver con los moacutedulos y la forma de facturacioacuten de los mismos
El moacutedulo PREMIUM resume los moacutedulos cuyo uso incrementa el precio de laentrevista en una miacutenima cantidad El pago es por uso
En el apartado OTROS MOacuteDULOS aplican caracteriacutesticas relacionadas conmoacutedulos opcionales que se comercializan de forma separada
En el apartado de SERVIDORES DEMO se engloban las opciones de liacutemites ennuacutemero de registros vaacutelidos en la aplicacioacuten
El botoacuten de actualizar licencias seraacute utilizado a peticioacuten del departamento comercialyo teacutecnico para actualizar los cambios de licencia acordados Si hay alguacuten cambiode licencia y el botoacuten no es presionado el primer usuario que acceda a Integra apartir de las 0000 del diacutea siguiente del cambio
El servidor de Integra debe estar conectado a Internet Si durantesiete intentos de conexioacuten del servidor al servidor de licencias esinfructuoso la aplicacioacuten queda en estado de no activada Ponerse encontacto con comercialtesigandiacom para cualquier cambio en elsistema de licencias
El estado de inactividad de la plataforma no implica que no se permita el acceso
por CAWI soacutelo impide el acceso a la plataforma como usuario autenticado
39Configuracioacuten general de la aplicacioacuten
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39 Estudio por defecto
La configuracioacuten del estudio por defecto depende de los moacutedulos queesteacuten activados en el sistema
Desde este enlace un administrador puede configurar los valores por defecto que seasociaraacuten a un nuevo estudio Cada vez que se cree un nuevo estudio eacuteste tomaraacutelos valores aquiacute definidos Asiacute recomendamos la lectura del epiacutegrafe correspondientepara saber queacute configuracioacuten seriacutea la que mejor se adapta a la peculiaridad de sutrabajo habitual
Desde la versioacuten 441647 se puede tambieacuten modificar el archivo ICO de laaplicacioacuten que permite mostrar un icono diferente en la pestantildea del navegadorparticularizando eacuteste a la aplicacioacuten estudio por defecto yo estudio configurado
310 Eliminar ficheros
Opcioacuten que habilita al administrador a eliminar archivos en carpetas que seencuentran en el servidor No se permite la eliminacioacuten de cuestionarios (GIM) de altani de bases de datos con contactos asignados sin embargo siacute se pueden eliminararchivos de estudios de baja residentes en el servidor Se dispone de la posibilidad depoder eliminar archivos dentro de la carpeta de un estudio
40 Integra 44
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Como se puede observar en la imagen la ventana se compone de cuatrocuadrantes En el cuadrante superior izquierdo se muestran los estudios proyectosde alta pudiendo hacer clic sobre cada uno de ellos y mostraacutendose en el cuadranteinferior izquierdo todos los archivos que forman parte del mismo
En el cuadrante superior derecho se muestran todas las carpetas de los estudios quehan sido eliminados del servidor Atencioacuten porque este es el motivo por el cuaacutel enocasiones se impide la subida de un nuevo estudio Puede no estar dado de altapero existir ya en el servidor Deberiacuteamos eliminar la carpeta del servidor para poderdar de alta de nuevo el estudio Tambieacuten indicar que la opcioacuten reutilizar estudiopermite recuperar un estudio eliminado de la base pero cuya carpeta existe todaviacuteaen el servidor
Por uacuteltimo el cuadrante inferior derecho muestra los diferentes archivos que se hansubido para generar tablas de campo de los diferentes estudios Son los archivosoriginales los datos que estos archivos contienen ya han sido importados a la tablade contactos y si se han utilizado en un estudio a la tabla de campo y a la tablaauxiliar de cada estudio La eliminacioacuten del archivo original (los aquiacute listados) noafectan en absoluto a los estudios de alta
Estudios gestioacuten de proyectos
4
42 Integra 44
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4 Estudios gestioacuten de proyectos
Este moacutedulo agrupa todas las funcionalidades que Integra 4 aporta en cuanto a lagestioacuten de estudios que posteriormente podraacuten ser tratados desde la parte online(moacutedulos CatiNet y CawiNet) o desde el software de escritorio offline MobiNet
Crear un estudio nuevo configurar o cambiar los ya existentes gestionar en definitivatodo lo que al aacutembito del estudio afecte eson las funcionalidades aquiacute referidasComenzaremos por como crear un estudio nuevo
41 Seleccionar estudio
A diferencia de versiones anteriores ahora se puede seleccionar un estudio oproyecto y continuar trabajando con eacutel hasta que decidamos cambiar Ya no esnecesario ir seleccionando en cada ocasioacuten el estudio para cada una de lasacciones Si en alguna accioacuten no tenemos elegido estudio y es necesario seremosadvertidos de ello
43Estudios gestioacuten de proyectos
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El nombre del archivo seleccionado figura en el aacutengulo derecho superior de lapantalla junto a los botones de atraacutes ayuda y desconectar
42 Nuevo estudio
421 Crear nuevo estudio
Esta opcioacuten permite a los administradores dar de alta un estudio nuevo Recordamosque un estudio estaacute formado por un archivo GIM y por cualquier otro fichero deimaacutegenes videos tablas de apoyo que puedan ser utilizados en el cuestionario
El estudio se crea cuando se sube al servidor el archivo GIM aunque no es necesariosi hay maacutes de un archivo hacerlo de forma separada Si el GIM se incluye dentro deun archivo ZIP plano (cuando decimos plano es sin estructura de carpetas en suinterior) el estudio se podraacute dar de alta soacutelo con la subida al servidor del archivo ZIPque lo contiene
Una vez se ha creado el estudio pasamos a configurar el mismo
44 Integra 44
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422 Reutilizar estudio
Esta opcioacuten nos permite reutilizar un estudio que ya estaacute en el servidor pero que hasido eliminado del gestor y no ha sido eliminado del servidor Debe haber sidoeliminado por lo que no estaraacute ni entre los abiertos ni entre los cerrados Reutilizar unestudio vuelve a crear de nuevo todas las tablas del estudio vaciacuteas No permiterecuperar la informacioacuten antigua del estudio
43 Configurar un estudio
La configuracioacuten del estudio por defecto depende de los moacutedulos queesteacuten activados en el sistema
Conjunto de ventanas que permiten decidir cuaacuteles son las opciones defuncionamiento de un estudio
Datos
Entrevistadores
Auto administradas
Ventanas
Usuarios
Cliente
Servicios de e-mail
Textos de e-mail
Paacuteginas
Condiciones
Cuotas tratamiento y control
Condiciones sobre los datos
La mayoriacutea de estas opciones puedes ser establecidas como opciones por defectoDe este modo cada nuevo proyecto o estudio que creemos adquiere esas opcionespersonalizadas que posteriormente podraacuten ser cambiadas A las opciones pordefecto se puede acceder desde el menuacute en el apartado de configuracioacuten
45Estudios gestioacuten de proyectos
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Si el estudio viene desde su disentildeo marcado como estudio con rutas leer losapartados donde se explica el tipo de estudio yo procedimiento para la asignacioacuten derutas y callejero
431 Datos
Los datos del estudio son accesibles mediante clic en el icono de edicioacuten junto alcoacutedigo del estudio bien sea en la tabla de estudios abiertos o estudios cerrados Lasinformaciones que alliacute se reflejan son
Fechas de alta y cierre del estudio no modificables Fecha de alta fecha en laque se procedioacute a crear el registro en la tabla de estudios de este cuestionario
Muestra contactos asignados y nuacutemero de entrevistas en la tabla de datos(todos los estados)
Tipo de entrevista (meacutetodo de contacto)
Si modificamos alguna de las opciones debemos hacer clic en el botoacuten deACTUALIZAR para que sena tomadas en cuenta Hacemos notar el mensaje en lacabecera de la paacutegina acerca del bloqueo del estudio Soacutelo un administrador almismo tiempo puede estar editando un estudio
4311 Fechas del estudio
En este apartado se muestran las informaciones de
Fecha en la que se dio de alta el estudio
Fecha en la que se cerroacute el estudio
Estas fechas no son modificables y se asignan de forma automaacutetica La fecha decierre se modifica cada vez que existe un proceo de cierre del estudio
4312 Muestra y contactos
Elemento que agrupa la muestra a obtener en el estudio y el nuacutemero maacuteximo decontactos posibles resueltos en el mismo
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Muestra nuacutemero de entrevistas a realizar finalizadas con eacutexito (mirar estados deentrevista)
Contactos nuacutemero de entrevistas realizadas con cualquier estado finalizadarechazada o aplazada (mirar estados de entrevista)
Sin posibilidad de edicioacuten se muestra el nuacutemero de contactos que se han asignado alestudio (gestioacuten de tabla de campo) y el nuacutemero de entrevistas (contactos conentrevista) que hay en la tabla de datos En esta cifra se reflejan todos los estados deentrevista finalizada
Desde la versioacuten 44 se antildeadioacute una casilla de verificacioacuten para permitir el cambio dela muestra teoacuterica en estudios que llevan secciones rutas Esta funcionalidad estaacutepensada si vamos a trabajar en multicanal y donde no sabemos si soacutelo habraacutenentrevistas de tipo MobiNet
4313 Tipo de entrevista
Tres son los tipos de entrevista posibles
Con contactos automaacutetico utilizamos la opcioacuten de contactos automaacuteticoscuando disponemos de una tabla de contactos que vamos a utilizarla en elsistema y por tanto nuestros entrevistadores haraacuten uso de esos contactos paraconseguir la entrevista
Con contactos manuales o nuevo contacto utilizaremos la opcioacuten de contactosmanuales cuando no disponemos de una tabla de contactos pero siacute tenemoslistados o cualquier otra forma que suponga la identificacioacuten del contacto deforma manual (1 a 1) y la obtencioacuten de los campos necesarios para poderrealizar el cuestionario Si deseamos dar de alta nuevos contactos a los yaexistentes automaacuteticos yo manuales deberemos habilitar esta opcioacuten
Sin contacto donde las entrevistas se suceden una tras otra sin registro delcontacto (en una tabla de campo) al cuaacutel se ha realizado la entrevista
Estas tres formas de entrevista nos aproximan a la forma de realizar el campo Lautilizacioacuten de contactos automaacuteticos y manuales no es excluyente en un estudioAmbas pueden ser utilizadas de forma conjunta
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4314 Extraccioacuten del contacto
Dos son las formas en que los contactos son extraiacutedos de la base de contactos parael estudio Decimos que los contactos son extraiacutedos de forma aleatoria cuando elcontacto que se extrae de la base no sigue el orden secuencial en la tabla De formaalternativa hablamos de extraccioacuten de tipo secuencial cuando los contactos sonextraiacutedos de la base de forma secuencia y ordenada seguacuten la lista
4315 Auto administracioacuten
Dependiendo del tipo de entrevista podraacuten ser elegidos los dos tipos de autoadministracioacuten
Con contacto identificado donde el link lleva al menos un nuacutemero deidentiifcacioacuten uacutenico que permite vincular al contacto con la tabla de campo
Sin contacto identificado lo que viene a llamarse link geneacuterico el mismo paratodos los contactos lo que permite el anonimato de los mismos
Recomendamos la lectura del capiacutetulo especiacutefico de CawiNet donde se explica elproceso completo asiacute como las variaciones existentes en este tipo de accesosonline
Desde la versioacuten 42 se antildeadioacute la posibilidad de poder acceder a las entrevistas condirecciones cortas yo con coacutedigo QR Obviamente el coacutedigo Qr es soacutelo vaacutelidocuando las direcciones son geneacutericas y no tienen valor que cambia de un contacto aotro
Desde la versioacuten 44 se antildeaden los links para poder acceder al cuestionario en modoRWD
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4316 Redireccioacuten de entrevistas
En este panel definiremos la redireccioacuten de los entrevistados online seguacuten el modo enel que finalicen su entrevista De alguna forma estaacute pensado para poder trabajar conpanelistas y poder redirigir al panelista a la paacutegina correspondiente de las situacionestiacutepicas
Entrevista finalizada correctamente (incluido exceso de cuota)
Entrevista rechazada (uso de RECHAZAR) en curso
Entrevista fuera de cuota (cuota cerrada para el perfil del participante)
En estos direccionamientos se pueden incluir paraacutemetros de salida cuyos valorespueden ser tomados de variables del cuestionario Para hacer esto debemos escribirentre el nombre del campo
Por ejemplo si al finalizar una entrevista queremos ir a googlecom e indicar que lavariable P1 (a la que le asignamos el paraacutemetro tipocliente) de nuestro cuestionarioes un 5 la redireccioacuten seriacutea asiacute
wwwgoogleestipocliente=P1
4317 Opciones generales
Conjunto de funcionalidades que son permitidas para realizar la tarea de campo enun estudio determinado Afecta a todos los usuarios
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Permitir buacutesqueda manual de contactos
Suma aplazamientos como parte de la muestra
Sumar finalizadas con exceso de cuotas al valor real de la cuota
Continuar entrevistas con exceso de cuota
Utilizar cuotas en curso para control de cuotas manuales
Realizar entrevistas con MobiNet
43171 Permitir buacutesqueda manual de contactos
Esta funcionalidad habilita a que los entrevistadores puedan realizar una buacutesqueda deforma manual del contacto que quieren extraer para entrevistar
43172 Sumar aplazamientos para el control de la muestra
Las entrevistas que se encuentren en estado de aplazadas contabilizaraacuten en elcontrol de la muestra Esta opcioacuten es vaacutelida cuando las entrevistas aplazadas sesabe con seguridad que se intentaraacute finalizar
43173 Sumar f inalizadas con exceso de cuotas al valor real de la cuota
Las entrevistas que se encuentren como finalizadas como exceso de cuota sumanpara el total de la cuota y asiacute quedan reflejadas en el informe de cuotas
43174 Utilizar entrevistas en curso para el control de cuotas manuales
Las entrevistas en curso contabilizan para el control de cuotas de forma que si estaacuteconfigurado como siacute controla la cuota como si la entrevista ya estuviera cerrada
43175 Guardar simulaciones de entrevista
Permite que las entrevistas realizadas en simulacioacuten (online o MobiNet) seanguardadas con estado 99 (finalizada) o 98 (rechazada) Estas entrevistas sonenviadas sin necesidad de ser seleccionadas
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43176 Permitir realizar entrevistas MobiNet
Esta opcioacuten habilita a que el estudio pueda ser gestionado desde MobiNet poraquellos usuarios (administradores o coordinadores o teacutecnicos) que esteacuten habilitadopara ello y ademaacutes esteacuten configurados
4318 Niveles de acceso
Desde 43 y relacionado con los niveles de acceso reflejados en las opciones deconfiguracioacuten permite establecer para el estudio en particular un nivel de seguridadmayor que el establecido en el sistema bajo medio o alto discriminando entreacceso a entrevistas yo acceso a la tabla de campo
El nivel alto para entrevistas obliga al sistema a mantener un registro de quienaccede a ver las entrevistas y queacute registros ve en su accioacuten (ver consultas) Elmismo uso se adapta a la tabla de campo
432 Entrevistadores
Conjunto de elementos dirigidos a configurar las funcionalidades que afectan a losentrevistadores en un estudio con caraacutecter general Recordemos que ademaacutes a nivelparticular un entrevistador puede tener limitadas sus funcionalidades
Opciones generales
Opciones inicio de campo
Opciones de extraccioacuten del contacto
Opciones paacutegina de realizacioacuten de entrevista
4321 Opciones generales
Conjunto de opciones generales sobre el trabajo de campo de los entrevistadores
Mostrar informe de cuotas habilita la posibilidad de disponer del enlace paraconocer el informe de cuotas
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4322 Opciones inicio de campo
Conjunto de opciones que afectan a la paacutegina de seleccioacuten del estudio
Informe resumen de incidencias
Informe resumen de la tabla de campo
Informe de entrevistas
Informe cruzado de incidencias y tabla de campo
Informe de cuotas
4323 Opciones de extraccioacuten del contacto
Conjunto de opciones que afectan a queacute incidencias baacutesicas pueden losentrevistadores introducir en la ventana de extraccioacuten del contacto
Aplazar entrevista permite insertar la incidencia de este tipo
Auto administrar contacto permite insertar la incidencia de este tipo
Rechazar entrevista permite insertar la incidencia de este tipo
No contesta permite insertar la incidencia de este tipo
Comunica ocupado permite insertar la incidencia de este tipo
Averiado permite insertar la incidencia de este tipo
Contestador permite insertar la incidencia de este tipo
Fax permite insertar la incidencia de este tipo
Breaks permite insertar la incidencia de este tipo
Modificar nuacutemero permite insertar la incidencia de este tipo
4324 Opciones de realizacioacuten de entrevista
Conjunto de opciones que determinan los enlaces que aparecen en la ventana derealizacioacuten de entrevista
Mostrar porcentaje de entrevista se mostraraacute la barra de progreso con el deentrevista completada
Mostrar duracioacuten de entrevista se mostraraacute el reloj con la duracioacuten delcuestionario (HHMMSS) en el aacutengulo superior derecho
Mostrar ir a pregunta anterior permite que se muestre en pantalla el botoacuten deanterior Asiacute los entrevistadores podraacuten retroceder en las respuestas delcuestionario salvo que en modo de disentildeo se haya eliminado el botoacuten de anterioren una pantalla determinada Esto impide volver atraacutes a partir de un puntodeterminado
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Habilitar avance y retroceso de pregunta por teclado la pulsacioacuten de INTROequivale a aceptar las respuestas (como si se hiciera un clic en el botoacuten siguientegtgt) o de ESC volver atraacutes (como si se hiciera un clic en el botoacuten ltlt anterior)Atencioacuten porque en los navegadores que el ESC tiene una funcionalidad especialasignada esta tecla no realiza la funcioacuten de retroceso y debe hacerse con losbotones en la base
Habilitar avance automaacutetico al siguiente campo de respuesta habilita que alhacer clic en una pregunta de categoriacutea o completar un campo alfanumeacuterico conel maacuteximo nuacutemero de caracteres se posibilita el que no sea necesario hacer clicen siguiente gtgt o hacer INTRO
Mostrar incidencias particulares de rechazo al anular la entrevista cuando serechaza (anular) una entrevista se muestra el listado de incidencias particularespara elegir la deseada que se anota junto con la general
Permitir continuar entrevistas con exceso de cuota cuando se cierra una cuota yhay entrevistas en liacutenea los entrevistadores finalizaraacuten la entrevista sin saber queeacutesta finalizaraacute como exceso de cuota Si queremos dar la posibilidad de elegirque puedan seguir o no dependeraacute de la siguiente propiedad
Permitir cancelar rechazo de entrevistas por exceso de cuotas cuando elentrevistador rechaza (anula) una entrevista existe la posibilidad de podercancelar esa posibilidad y regresar a la entrevista
Habilitar opcioacuten de aplazar entrevista permite que el entrevistador puedadeterminar un aplazamiento de la entrevista
Habilitar opcioacuten de anular entrevista permite que el entrevistador puedadeterminar una anulacioacuten (rechazo) de la entrevista El contacto queda cerrado yya no se puede recuperar
Mostrar ayuda general habilita el enlace a consultar la ayuda del estudio (paacuteginainstruye_estudiophp ver paacuteginas especiales)
Mostrar ayuda del cuestionario habilita el enlace a consultar la ayuda especiacuteficade una pregunta (campo) del cuestionario esta ayuda se introduce en modo dedisentildeo del cuestionario
433 Auto administradas
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio permite la autoadministracioacuten
Conjunto de opciones de configuracioacuten para la autoadministracioacuten de un estudio
Logos en las paacuteginas especiales
Opciones generales en entrevistas auto administradas
Opciones paacuteginas de realizacioacuten de entrevista
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Paraacutemetros de acceso a la entrevista
Las diferentes opciones son
Desde la versioacuten 441647 se puede tambieacuten modificar el archivo ICO de laaplicacioacuten que permite mostrar un icono diferente en la pestantildea del navegadorparticularizando eacuteste a la aplicacioacuten estudio por defecto yo estudio configurado
4331 Logos cabecera paacuteginas especiales
Este conjunto de opciones solo aparece si estaacute activa la opcioacutengeneral de mostrar cabecera de paacuteginas especiales en las opcionesgenerales de las paacuteginas auto administradas
Cuando activamos que un estudio es auto administrado y activamos la opcioacutengeneral de las auto administradas de mostrar la cabecera de paacuteginas especialespodemos definir dos logos (superior izquierda paacutegina especial y superior derecha depaacutegina especial) para ser mostrados Estos logos pertenecen al estudio y puede serutilizados para hacer el branding en el estudio No confundir estos logos con lacabecera del cuestionario
Recuerda que en la versioacuten 4 de Integra las paacuteginas especiales se definen en Quest4 de forma que cualquier cuestionario puede tener sus paacuteginas especiales en tantosidiomas como haya en el cuestionario
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4332 Icono de favoritos
Desde la versioacuten 441645 se permite utilizar un archivo de tipo ICO como icono dela ventana del navegador y mensajes cuando se responde una entrevista yo en laaplicacioacuten
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4333 Opciones generales
Conjunto de opciones generales que afectan a la entrevista auto administrada
Tiacutetulo de paacutegina antildeade un tiacutetulo (corto) a la pestantildea del navegador cuando elacceso es al entorno de auto administracioacuten No es efectivo en entorno desimulacioacuten o entrevista con operador online
Etiqueta meta del autor etiqueta usada para indexar en navegadores la paacuteginareferente al autor de la misma
Etiqueta meta descripcioacuten iacutedem para la descripcioacuten de la paacutegina
Permitir continuar entrevistas con exceso de cuota cuando se cierra unacuota y hay entrevistas en liacutenea los entrevistadores finalizaraacuten la entrevista sinsaber que eacutesta finalizaraacute como exceso de cuota Atencioacuten porque esta opcioacutenmostraraacute a quien realiza la entrevista un mensaje para preguntarle si quiereterminar la entrevista Normalmente estaacute pensada para trabajar con autoadministradas de forma ficticia
Permitir muacuteltiples entrevistas por banner en un mismo navegador estaopcioacuten habilita a que desde un mismo navegador se puedan hacer muacuteltiplesentrevistas de tipo banner Esta configuracioacuten soacutelo seraacute utilizada en caso de PCsen ferias Pcs puestos a disposicioacuten de los usuarios dado que inhabilita elcontrol de cookies sobre entrevista realizada en un estudio
Mostrar paacutegina inicial de instrucciones muestra la paacutegina instruyephpdefinida en las paacuteginas especiales al hacer clic sobre el enlace que nos lleva a laentrevista Definida a No lanza directamente la entrevista (primera paacutegina delcuestionario) Estaacute paacutegina seraacute en breve eliminada porque su uso estaacutedesaconsejado para el sistema
Mostrar paacutegina de fin de entrevista muestra una paacutegina de despedida de laentrevista donde se habiltan botones de FINALIZAR y APLAZAR (optativo) paraque el usuario finalice o repase su entrevista Estaacute paacutegina seraacute en breveeliminada porque su uso estaacute desaconsejado para el sistema
Mostrar cabecera paacuteginas especiales muestra la cabecera de las paacuteginasespeciales definida en el estudio particular Si estaacute en NO muestra un cabecerode paacutegina blanco en la parte superior de la paacutegina
Permitir iniciar entrevista a partir de un GUID externo esta opcioacuten habilita aque en el estudio se puedan crear GUIDS externos en la tabla de campo LosGUIDS pueden ser alfanumeacutericos y no hay reglas sobre ellos (hasta 32caracteres)
Bloquear e-mail esta opcioacuten activa impide que los usuarios que accedieron a alentrevista por mail y la abandonaron sin cerrar la sesioacuten salir con X delnavegador) puedan acceder de nuevo hasta pasados unos minutos (tiempodefinido como timeout de la aplicacioacuten en la configuracioacuten general) De la mismaforma impide que mientras se esteacute realizando la entrevista alguien con el mismoenlace pudiera acceder a la misma
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Permitir muacuteltiples entrevistas a un mismo GUID esta opcioacuten permite quepara un mismo GUID se puedan crear muacuteltiples entrevistas Aunque puedaparecer un contrasentido existen situaciones en las que puede ser necesarioque un conjunto de entrevistados accedan con un mismo GUID que los identificacomo grupo y mantiene el anonimato dentro del grupo Sin embargo el gestor delestudio deberaacute tener en cuenta que esta opcioacuten anula la posibilidad de guardadode la entrevista al igual que sucede con el modo de acceso por sin identificacioacuten(por banner)
Permitir modificar entrevistas finalizadas habilta a que por medio de un enlaceURL se puedan modificar entrevistas utilizando la maacutescara del formularioAtencioacuten en este caso al recaacutelculo de las variables automaacuteticas del cuestionariosi no estaacute condicionado la asignacioacuten de valor a que esteacuten vaciacuteas
Atencioacuten porque el uso de esta propiedad inhabilita la posibilidad derecuperacioacuten de una entrevista respondida parcialmente
4334 Opciones de paacutegina de realizacioacuten de la entrevista
Conjunto de opciones generales que afectan a la realizacioacuten de la entrevista autoadministrada
Mostrar porcentaje de entrevista Se mostraraacute la barra de progreso con el deentrevista completada
Mostrar duracioacuten de entrevista Se mostraraacute el reloj con la duracioacuten delcuestionario (HHMMSS) en el aacutengulo superior derecho
Mostrar botoacuten de ir a pregunta anterior Esta opcioacuten permite que se muestre enpantalla el botoacuten de anterior Asiacute los entrevistadores podraacuten retroceder en lasrespuestas del cuestionario salvo que en modo de disentildeo se haya eliminado elbotoacuten de anterior en una pantalla determinada Esto impide volver atraacutes a partir deun punto determinado
Habilitar avance y retroceso de pregunta por teclado (INTRO y ESC) la pulsacioacutende INTRO equivale a aceptar las respuestas (como si se hiciera un clic en elbotoacuten siguiente gtgt) o de ESC volver atraacutes (como si se hiciera un clic en el botoacutenltlt anterior)
Mostrar opcioacuten de llaacutemame en entrevistas auto administradas el usuario autoadministrado podraacute reclamar ayuda a un operador (si los hay en el estudio) o aladministrador (por mail automaacutetico) sobre cuestiones referentes a la entrevista
Habilitar avance automaacutetico al siguiente campo de respuesta al hacer clic en unapregunta de categoriacutea o completar un campo alfanumeacuterico con el maacuteximonuacutemero de caracteres se posibilita el que no sea necesario hacer clic ensiguiente gtgt o hacer INTRO
Mostrar opcioacuten de guardar entrevista permitir que el entrevistadorentrevistadopueda determinar un guardado de la entrevista
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Mostrar opcioacuten de anular entrevista permitir que el entrevistador puedadeterminar una anulacioacuten (rechazo) de la entrevista El contacto queda cerrado yya no se puede recuperar
Mostrar ayuda general habilita el enlace a consultar la ayuda del estudio (paacuteginainstruye_estudiophp ver paacuteginas espciales)
Mostrar ayuda del cuestionario habilita el enlace a consultar la ayuda especiacuteficade una pregunta (campo) del cuestionario esta ayuda se introduce en modo dedisentildeo del cuestionario
4335 Paraacutemetros de acceso a la entrevista
Integra 4 aporta una novedad respecto a sus predecesoras Ahora es posible definirtodos los paraacutemetros de acceso a la URL de la entrevista de forma queconseguimos una mayor adaptacioacuten a la mayoriacutea de los proveedores de panel
Asiacute excepto el paraacutemetro que indica el coacutedigo del estudio en el que se deseaentrevistar que siempre es fijo (pid project identification) el resto pueden serdefinidos como deseemos
Los paraacutemetros del sistema son
Nombre del paraacutemetro del contacto en la URL sirve para identificar al contactoque accede a la entrevista
Nombre del paraacutemetro login en la URL sirve para identificar el nombre del campode la tabla axuliar con el que debe coincidir el valor del paraacutemetro de la URL
Nombre del paraacutemetro password en la URL sirve para identificar el nombre delcampo de la tabla axuliar con el que debe coincidir el valor del paraacutemetro de laURL
Nombre del paraacutemetro del idioma en la URL sirve para identificar el idioma en elque debe iniciarse la entrevista de los incluidos en el cuestionario
Nombre del paraacutemetro de la url y variable para identificar la entrevista a modificaro continuar se debe identificar la variable de la tabla de entrevistas que contieneel valor indicado
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Ademaacutes de estos paraacutemetros globales geneacutericos puede ser definidos todos losparaacutemetros que sean necesarios y que se pasaraacuten a la entrevista Para ello se utilizala funcioacuten de disentildeo PARAM(nomparam) Esta funcioacuten es utilizada en el valor pordefecto de una variable Si se produce un error en la definicioacuten de los paraacutemetros segenera un registro de entrada que puede ser consultado en la consulta de errores deentrada en el grupo de consultas de CawiNet
4336 Estilos
Este panel permite manipular la forma en que se presentaraacute el cuestionario en laventana del entrevistado al acceder a la entrevista Si se deja la configuracioacuten pordefecto se ajustaraacute en la medida de lo posible al tamantildeo de la ventana intentandorespetar los ratios de 43 o 169 que se hayan podido definir
Por lo demaacutes el resto de opciones son las mismas que ya vimos en el apartado deMobiNet
4337 Generador de URLs cortas y coacutedigos QR
Entrada que permite poner una URL determinada y obtener bien el coacutedigo QR de lamisma o bien la URL corta de la misma
Puede ser utilizada para cualquier tipo de direccioacuten
434 Aplazamientos
Si el moacutedulo de Catinet estaacute activo se puede definir el funcionamiento del flujo deaplazamientos
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Como direccionamos los contactos aplazados
Si permitimos que el usuario entrevistador que hace el aplazamiento puedaredirigir el mismo a otro usuario
Seleccionar el huso horario que se utilizaraacute en el estudio
4341 Direccionamiento de contactos aplazados
Funcionalidad que permite determinar si estaraacute disponible el direccionamiento deaplazamientos a otros entrevistadores seguacuten el momento de la entrevista
Es bastante habitual que un contacto realizado pero sin entrevista iniciada puedadireccionarse maacutes faacutecilmente que si ya el entrevistador ha realizado un trabajo con lamisma Recordemos que en muchas ocasiones los entrevistadores tienen unaremunracioacuten baacutesica o un icentivo por entrevista finalizada
4342 Permitir seleccionar el usuario
Complementando la anterior entrada permite el momento en el que se podraacutedireccionar la entrevista aplazada
4343 Husos horarios
Aunque en Espa yo Europa no es muy habitual somos conscientes de que enocasiones se realizan contactos a entrevistados en husos horarios diferentes delhuso del servidor yo del entrevistador Esta opcioacuten permite elegir los husos horariosde los targets destino de participantes para que esteacute disponible al entrevistador en elmomento del aplazamiento
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No obstante debemos saber que la hora almacenada en el la tabla de entrevistas esla del sistema servidor excepto en los dispositivos que realizan CAPI que tomaraacutefecha y hora del dispositivo
435 Auto rellamadas
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio se gestiona concontactos
Conjunto de opciones que definen el patroacuten calendario de rellamadas
Tipos de auto rellamadas
Calendario de auto rellamadas
Nuacutemero de llamadas a un mismo contacto
Probabilidad de extraccioacuten de no usado
4351 Tipos de auto rellamada
En la tabla de campo se pueden dar diferentes tipos de estado Algunos deellos son los considerados de rellamada
No contesta cuando la comunicacioacuten no es conseguida existiendo tono
Contestador cuando la comunicacioacuten se establece pero con un respondedorautomaacutetico
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Comunica ocupado cuando la comunicacioacuten no se establece porque la liacutenea dedestino estaacute ocupada
Averiado no se consigue establecer la comunicacioacuten y existe tono de averiacutea endestino
Fax se establece comunicacioacuten pero la sentildeal de destino es protocolo de fax
Establecer intervalos de rellamada a 0 horas y 0 minutos implica que el contacto esrechazado y no volveraacute a ser extraiacutedo para posible entrevista
En la versioacuten 221105 se antildeade un nuevo paraacutemetro de configuracioacuten [que actuaraacute sies sentildealado] que suma un nuacutemero de horas determinadas a las auto rellamadas queen alguna ocasioacuten fueron objeto de un aplazamiento Se busca en este casorespetar el tramo horario estipulado para el contacto en el aplazamiento inicial Estaopcioacuten actuacutea en las auto rellamadas excepto en el ocupado comunica pues en estecaso la opcioacuten de contacto permanece viva
4352 Calendario de rellamadas
En cada una de las rellamadas se puede configurar un calendario de intervalostemporales para tratar de ganar eficiencia en el acceso al contacto Haciendo clic en
el icono junto a las incidencias se despliega un cuadro que permite introducir eltiempo seguacuten el tramo horario en el que se produce la incidencia Los tramos debenser excluyentes
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4353 Nuacutemero de llamadas a un mismo contacto
Se pueden utilizar dos foacutermulas para el control del maacuteximo nuacutemero de llamadas
Combinar un nuacutemero fijo de llamadas al diacutea y un nuacutemero de diacuteas entre inicio y finde contacto
Establecer un nuacutemero fijo de llamadas
Asiacute seguacuten se elige la primera o la segunda opcioacuten el sistema atenderaacute a
Maacuteximo nuacutemero de llamadas diacutea nuacutemero de llamadas que se intentaraacuten en undiacutea determinado Alcanzado el nuacutemero maacuteximo el contacto no estaraacute disponiblehasta el diacutea siguiente vaacutelido para tradicional
Maacuteximo nuacutemero de diacuteas llamando nuacutemero de diacuteas llamando Alcanzado elnuacutemero de diacuteas el contacto no volveraacute a estar activo vaacutelido para tradicionalContabiliza el intervalo entre fechas independientemente de que se hayarealizado campo o no
Maacuteximo de rellamadas totales nuacutemero fijo de contactos sin tener en cuenta losdiacuteas transcurridos
A esta sistemaacutetica se incorporan los aplazamientos si estaacute seleccionado elparaacutemetro rechazar aplazamientos al alcanzar nuacutemero maacuteximo de rellamadasCuando se produce el rechazo del contacto por este motivo la posible entrevista queexistiera (estado=2) queda rechazada tambieacuten (estado=4)
Estos dos modos de trabajo se pueden ir modificando en el estudio El cambio deuno a otro traspasa la informacioacuten de control en la tabla de campo Los contactosrechazados por este aspecto se establecen a usados con observacioacuten incidenciade rechazo por paraacutemetros de rellamada
Atencioacuten al hecho de que en los diacuteas re-llamando contabilizan losfines de semana aunque no haya trabajo de campo El dato se refiere
a diacuteas reales y no a diacuteas haacutebiles de trabajo Se contabilizan de igual formadiacuteas en los que ha habido llamada y en los que no ha habido llamada Esun nuacutemero de diacuteas desde que el contacto surge
4354 Probabilidad de extraccioacuten de no usado
Con esta utilidad se puede fijar el porcentaje (probabilidad) de extraer unteleacutefono no usado frente a una auto rellamada (no contesta ocupadocontestador fax y averiacutea) Por defecto estaacute en 80 es decir que en un80 de las ocasiones se extraeraacute un No Usado antes que una autorellamada
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El procedimiento es muy simple Antes de iniciar la extraccioacuten de un nuevocontacto se extrae un nuacutemero entre 0 y 100 Si el nuacutemero es un 80 si elnuacutemero estaacute entre 0 y 80 se iniciaraacute la extraccioacuten de no usados Si elnuacutemero es desde 81 a 100 se iniciaraacute la extraccioacuten de una auto rellamadaEn ambos casos si se agotaran los contactos de un tipo y quedaran delotro se extraeriacutea el contacto del tipo que restaran contactos disponibles
Si el nuacutemero fijado fuese un 100 no apareceriacutean contactos de autorellamadas hasta que no se agotaran los No usados iacutedem a la inversa
Una fijacioacuten del paraacutemetro de probabilidad de extraccioacuten de contactosnuevos demasiado alto fuerza la sustitucioacuten de la muestra inicial haciacontactos que responden a la peticioacuten del contacto en primer teacutermino Siel iacutendice de no contesta es muy alto esto provocariacutea que la muestra sefuera quemando sin apenas contacto dado que cuando se alcanzara elnuacutemero de diacuteas llamando se eliminariacutea el contacto Por otro lado se debetener en cuenta la bolsa de auto rellamadas existentes en ratio deentrevistador De forma que se dedique a algunos entrevistadoresdeterminados a contactos nuevos y otros a hacer auto rellamadas
436 Ventanas
Esta paacutegina soacutelo aparece para ser editada cuando el estudio segestiona con contactos
Desde esta ventana se decide el nuacutemero de segundos que el diaacutelogo donde sepueden escribir observaciones a la incidencia se mantendraacute en pantalla Si ponemos0 segundos el diaacutelogo no se mostraraacute la incidencia quedaraacute registrada con laobservacioacuten en blanco
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437 Usuarios
A diferencia de la versioacuten 2 para trabajar con MobiNet no esnecesario que los entrevistadores esteacuten autorizados en el estudio paraque el administrador o el coordinador (con permisos) pueda configurar aestos usuarios en el moacutedulo MobiNet
Asignacioacuten de los usuarios de todos los tipos (excepto administradores) que estaacutenautorizados para ver el estudio Inicialmente siempre un administrador (o coordinadorautorizado a ello) puede dar de lata un estudio y por extensioacuten asociar usuarios
En la parte superior podemos filtrar por lo tipos de usuario a mostrar y si queremosver los asignados no asignados o todos Las acciones posibles son
Autoriza usuario Permite que el usuario tenga acceso al estudio con lafuncionalidad que se le haya autorizado
Desautorizar usuario
Exportar a EXCEL los usuarios de un estudio
438 Cliente
Se selecciona el cliente del estudio Con esta seleccioacuten se habilita la posibilidad depoder ver en la rejilla de estudios soacutelo los de un cliente determinado mediante lautilizacioacuten del aacuterbol de estudios en su apartado de clientes
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439 Servicio e-mails
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio permite la autoadministracioacuten
Este paacutegina permite configurar de forma general particular para el estudio el servidorde correo que efectuaraacute los enviacuteos de e-mail Se puede configurar de forma estaacutendaren opciones por defecto y particularizar para cada estudio Esto implica que sepuede tener una configuracioacuten normal que seriacutea la tiacutepica del instituto o agencia deinvestigacioacuten y otra particular que seriacutea esta
Para definir una cuenta de enviacuteo y el servidor de correo se debe
E-mail remitente direccioacuten de correo que figuraraacute como remitente del correo quele llega al contacto Es preferible que sea una direccioacuten existente
Nombre remitente nombre o texto de la cuneta de correo
Servidor SMTP nombre del servidor que efectuacutea los enviacuteos
Puerto correo puerto por el cuaacutel se hacen los enviacuteos
SSL utilizacioacuten de encriptacioacuten por parte del servidor
STARTLS utilizacioacuten STARTTLS de la extensioacuten para comunicaciones planas enel servidor
Mecanismo de autenticacioacuten ante el servidor
Usuario de correo nombre del usuario de la cuenta
Contrasentildea de correo palabra de paso para el usuario de la cuenta de correo
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Nuacutemero maacuteximo de enviacuteos por conexioacuten (bulk mail) dado que hay determinadosservidores de correo que limitan el nordm de enviacuteos es preferible ajustar este nuacutemeroa lo que nos marque nuestro proveedor de correo Si la conexioacuten se realiza cada5 minutos (tarea programada) deberemos ajustar este valor y el siguiente para noexceder en el nuacutemero de enviacuteos
Nuacutemero maacuteximo de enviacuteos por hora iacutedem al anterior limitando por hora a 5minutos seriacutean 12 conexiones estariacuteamos intentando enviar 1200 cuandoponemos liacutemite a 1000 con la configuracioacuten de la imagen
4310 Texto e-mails
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio permite la autoadministracioacuten
Existen tres diferentes e-mails posibles a enviar Gandia Integraproporciona tres ejemplos baacutesicos cuando se da de alta el estudio Sucuerpo se puede redactar con cualquier editor de HTML y pegar en elespacio oportuno Existe la posibilidad de visualizar el texto tal como llegaraacuteal usuario si eacuteste tiene visualizacioacuten HTML y de adaptar las imaacutegenes
Correo de primer enviacuteo o de propuesta mail remitido para iniciar la entrevistaDebe presentar el estudio y da la posibilidad de iniciar (o continuar la entrevista)
Correo de recuerdo mail remitido para recordar que existe una llamada aentrevista o a finalizacioacuten de la misma Debe presentar el estudio y da laposibilidad de iniciar (o continuar la entrevista)
Correo de agradecimiento enviacuteo de e-mail de agradecimiento si se ha cubierto lapeticioacuten de entrevista Si la entrevista es iniciada y no acabada este e-mail no seremite si la entrevista es acabada (con eacutexito o rechazada) se emite este correosi la opcioacuten estaacute configurada
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43101 Insertar claves
Esta opcioacuten permite utilizar en el cuerpo del correo los tokens o claves (referencias apartes del estudio) base que son
ELINK sustituye por el enlace a la entrevista del contacto correspondiente
ELINKRWD sustituye por el enlace a la entrevista del contactocorrespondiente accediendo por medio del modo RWD
CONTACTO sustituye por el campo que fue definido como descriptivo delcontacto
ESTUDIO sustituye por el descriptivo del estudio
DESUSCRIBIR incluye un link para poder evitar nuevos enviacuteos de mail alentrevistado Este link lo ejecuta el propio entrevistado
DECLINAR implementa un link que permite al entrevistado declinar suparticipacioacuten en el estudio y por tanto dejar de recibir correos en ese estudioespeciacutefico Se incluye una incidencia de rechazo con la observacioacuten dedeclinacioacuten de participacioacuten en el estudio o si ya existiacutea entrevista anterior(declina habiendo intentado antes ya hacer la entrevista) se cierra la entrevista enambos casos
NOMCAMPO_TABAUX se puede utilizar de forma suplementaria cualquiercampo de la tabla de campo antildeadido con los contactos Se sustituiraacute en elcuerpo del mensaje por el valor que figure en ese campo de la tabla auxiliar parael contacto correspondiente
43102 Adaptar imaacutegenes
Adapta la ruta introducida para la imagen a la ruta configurada para elestudio seguacuten los paraacutemetros de configuracioacuten de Integra Si no se adaptanimaacutegenes el correo electroacutenico buscaraacute la imagen en la ruta absolutadefinida Si por ejemplo las imaacutegenes se encuentran en tu web puedesreferenciar a esa URL
Si no se desea utilizar este botoacuten o no localiza bien las URL de lasimaacutegenes si la imagen se ha subido a la carpeta del estudio su URL seraacute(sustituyendo por los valores propios) http[dominio]htmlviewestudioscod_estudionombreimagenext
43103 Prueba de enviacuteo
Testa el enviacuteo del cuestionario utilizando phpmailer() para hacerlo de formainmediata En este enviacuteo el enlace a entrevista no estaacute funcional pero sin embargopodremos verificar la legibilidad del correo electroacutenico
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43104 Desuscripcioacuten de cuentas
Para utilizar el proceso de desuscripcioacuten basta con poner en el texto del correo eltoken DESUSCRIBIR El funcionamiento es ideacutentico al de e-mail solo que sesustituye por una cadena que lanza un proceso muy seguro de cancelacioacuten de lacuenta incluida verificacioacuten con CAPTCHA (imaacutegenes que evitan la automatizacioacutende hackers) Recordemos que la desuscripcioacuten es total de esa cuenta sobrecualquier estudio que se haga desde ese Integra pues el entrevistado ejerce suderecho de cancelacioacuten de sus datos
El proceso de desuscripcioacuten permite a un potencial entrevistado autoadministrado no seguir recibiendo correos de invitacioacuten a entrevista consta de las siguientes etapas
En el texto del correo se escribe el token DESUSCRIBIR que seraacute sustituidopor un enlace al proceso de desuscripcioacuten
El desuscriptor inicia el proceso con un enlace que le lleva a una paacutegina dondedeberaacute confirmar que desea hacer la desuscripcioacuten
Recibiraacute un correo con un coacutedigo de desuscripcioacuten que deberaacute escribir en lacasilla correspondiente
Disponemos de la consulta sobre desuscripciones para conocer el listadode cuentas que han ejercido su derecho Estas cuentas nunca recibiraacutencorreos de Gandia Integra mientras permanezca su cuenta en esa tabla nide este estudio ni de cualquier otro
4311 Paacuteginas de estudio
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio permite contactos yoauto administracioacuten
A diferencia de en versiones anteriores Integra lee esta informacioacuten del cuestionarioGIM Estas paacuteginas que pueden ser definidas en los mismos idiomas delcuestionario se escriben en Quest 4 Desde Integra tan solo visualizamos sucontenido
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4312 Cuotas
Esta paacutegina soacutelo aparece cuando el estudio se gestiona con cuotas
Desde esta ventana se registraraacuten las darse de alta el cuestionario los valoresteoacutericos que deben obtenerse de las cuotas disentildeadas en el cuestionario Los valoresseraacuten mayores o iguales a 0 Caso de tener una cuota automaacutetica un valor teoacutericoigual a 0 yo cerrada y se antildeadan nuevos teleacutefonos al estudio (junto a la creacioacuten dela tabla auxiliar de campo) podraacute el administrador cerrar contactos para que losnuevos contactos antildeadidos que pertenezcan a esas cuotas ya cerradas quedencerrados
En este diaacutelogo podemos recalcular valores reales de cuota y tambieacuten cerrarcontactos que hayan sido antildeadidos con posterioridad al cierre de la cuota
43121 Cuotas tratamiento y control
Una cuota es un valor de control que se establece un una investigacioacuten de mercadopara que el nuacutemero de entrevistados que cumplen esa condicioacuten no exceda de los
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deseado en el conjunto final de la muestra
En GI4 existen diferentes tipos de cuota Las diferencias estriban en donde se obtienela informacioacuten El momento en que esos datos estaacuten activos es tambieacuten de intereacutespara la entrevista
Cuota automaacutetica
Cuota de cuestionario
Cuota mixta (combinada de datos cuestionario y datos automaacuteticos en la tabla decampo)
431211 Cuotas automaacuteticas
Se refiere aquellas cuotas que utilizan campos del cuestionario que son calculados apartir de la tabla auxiliar de campo Es decir al conocerse el identificador(id_contacto) extraiacutedo esos campos son calculados
Este tipo de cuotas se evaluacutean antes de empezar la entrevista en el momento de laextraccioacuten por lo que si en este proceso ya se detecta que la cuota de ese contactoestaacute cerrada el contacto actual y todos los contactos que restan en tabla campo quecumplan esa misma cuota seraacuten marcados en la tabla de campo como usados porexceso de cuota
431212 Cuotas de cuestionario
Se refiere aquellas cuotas que utilizan campos del cuestionario respondidos por losentrevistados Debemos saber de ellas que
Las cuotas son definidas con variables codificadas en el propio disentildeo delcuestionario y la asignacioacuten de valores teoacutericos se realiza en la gestioacuten deestudios dentro de valores de cuotas
Las cuotas pueden ser unitarias o combinadas Son cuotas unitarias las que enla condicioacuten de cuota se incluye una uacutenica variable mientras que son cuotascombinadas las que asocian maacutes de una variable en la condicioacuten de cuota
La evaluacioacuten de cada cuota de este tipo se produce al obtener respuesta aluacuteltimo campo en el orden de campos del cuestionario implicado en la cuota
431213 Cuotas mixtas
Son aquellas cuotas que combinan campos que se calculan automaacuteticamente desdela tabla auxiliar de campo y campos que se responden en el cuestionario
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La evaluacioacuten de cada cuota de este tipo se produce al obtener respuesta al uacuteltimocampo en el orden de campos del cuestionario implicado en la cuota
43122 Acciones en cuotas
En la ventana de cuotas se muestran ademaacutes del listado de cuotas del estudio hasta 4 utilidades diferentes
Cargar cuotas
Descargar cuotas
Recalcular valores reales
Cerrar contactos
Abrir contactos
431221 Recalcular valores
Tras alguna incidencia externa (corte de luz caiacuteda del servidor) o de campo (cambioen las cuotas) el administrador dispone de la posibilidad de calcular los valores realesde las cuotas Su ejecucioacuten actualiza de modo inmediato los valores reales de cuotade acuerdo a los existente en las tablas de entrevistas
431222 Cargar cuotas
Opcioacuten que permite cargar desde EXCEL las cuotas de un estudio Realizar antesun descargar cuotas para conocer el formato de carga
431223 Descargar cuotas
Opcioacuten que permite descargar las cuotas de un estudio a un formato de EXCEL quenos permitiriacutea cargar cuotas a posteriori de nuevo Si debemos entregar a alguien lascondiciones de cuota con valor 0 para que sustituya el 0 por el valor teoacuterico esta es laforma
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431224 Abrir contactos
La opcioacuten abrir contactos permite recuperar al estado anterior al marcado delcontacto como usado por exceso de cuota Para proceder con ello el administradordebe seguir los siguientes pasos
Abrir la cuota que estaacute cerrada modificando el valor teoacuterico estableciendo unvalor superior al que tenga el valor real
Actualizar los cambios de forma que los nuevos valores de cuota quedengrabados
Proceder a abrir contactos
431225 Cerrar contactos
La opcioacuten cerrar contactos nos permite marcar como usado por exceso de cuotas deforma manual Su utilidad total cuando se antildeaden contactos a un estudio en curso yexisten cuoytas ya cerradas Si el administrador ejecuta esta opcioacuten los contactosquedaraacuten cerrados Este hecho se puede observar muy bien en el nuevo informe decuotas
Por ejemplo tenemos una cuota como PROV=1 De esta cuota se han hecho las 10entrevistas que se requeriacutean por lo que Valor real=10 y Valor teoacuterico=10 De esacuota habiacutean 25 contactos disponibles de los que se han usado 15 para hacer las 10entrevistas y quedan 10 como marcados por exceso de cuotas este marcado sehace al finalizar la entrevista 10 de esa cuota
Si el administrador antildeade una nueva remesa de contactos a ese estudio y entre elloshay 100 que pertenecen a esa cuota inmediatamente despueacutes de su adicioacuten lasituacioacuten eacutesta
Cuota Valor real Valor teoacuterico Contactos Disponibles Usados
PROV=1 10 10 125 100 25
Si el administrador no ejecuta el cerrar contactos cuando se van extrayendocontactos se iriacutean marcando uno a uno como usados por exceso de cuota losteleacutefonos de esta cuota (lo que retardariacutea la extraccioacuten) Sin embargo si eladministrador ejecuta esta opcioacuten el resultado inmediato seriacutea
Cuota Valor real Valorteoacuterico
Contactos Disponibles
Usados
PROV=1 10 10 125 0 125
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4313 Condiciones
De cara a la descarga de datos podemos filtrar para que un usuario con autorizacioacutende descarga de ficheros soacutelo pueda descargarse los registros que cumplen unadeterminada condicioacuten Las condiciones se establecen en formato WHERE de SQLsobre la tabla de datos MySQL generada A cada condicioacuten se le puede poner undescriptivo para entenderla sin analizar la SQL
4314 CTI
Ver tipo de marcacioacuten disponible en la instalacioacuten
4315 Seleccioacuten de sustitutos con seleccioacuten aleatoria de individuo
Permite en aquellos estudios que tienen seleccioacuten aleatoria de individuo controlar lamuestra de forma que un individuo que ya ha sido elegido (ha pasado ya por loscampos de seleccioacuten aleatoria) no pueda ser sustituido por otro hasta que no sehayan agotado los controles establecidos al mismo El sistema de seleccioacuten sefundamenta en la fijacioacuten de tramos horarios en los que el individuo seleccionado hade ser contactado y hasta que no se produzca ese contacto no podraacute ser sustituidopor otro individuo con semejantes caracteriacutesticas (por tanto la seleccioacuten aleatoria delindividuo no se veraacute condicionada soacutelo por las cuotas sino tambieacuten por la situacioacutende los seleccionados actualmente con entrevista en curso)
El objetivo por tanto estaacute basado en el cuidado de la muestra permitiendo que losratios de respuesta (ver AAPOR 2009) no se vean menguados por un excesivo usodel criterio de sustitucioacuten
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Como se puede ver en la imagen hemos definido hasta 3 periacuteodos de contactoNuestra idea con esta configuracioacuten es forzar a que al menos se haya intentado elcontacto en los tres tramos horarios y en un periacuteodo de cinco diacuteas Ambascondiciones deben darse de forma conjunta Un individuo seleccionado soacutelo seraacutesustituible si ya se ha intentado el contacto en los diacuteas programados Y en losdiferentes tramos indicados
4316 MobiNet
Paacutegina que muestra las diferentes opciones de configuracioacuten de un estudio en lo querespecta al campo presencial con MobiNet Teacutengase en cuenta que estas sonopciones de configuracioacuten de los paraacutemetros del estudio pero no de losentrevistadores y o las secciones de trabajo Para eso acudir al capiacutetulo Campopersonal presencial con MobiNet yo tambieacuten a Estudios con secciones rutas
Opciones de enviacuteos
Estilos
Opciones de secciones rutas
Tipo de entrevista
GPS
Guardar entrevista y multimedia
Descarga del estudio
Direccioacuten postal
43161 Opciones de enviacuteos
Paacutegina en la que se muestran las opciones que los entrevistadores cargaraacuten en unestudio de tipo MobiNet
Las opciones de entrevista que hay son
Realizar el enviacuteo al terminar la entrevista esta opcioacuten hace que la entrevista seaenviada una vez ha finalizado Si se trabaja con contactos los datos relacionadoscon el contacto son enviados tambieacuten al servidor Atencioacuten al consumo de bateriacuteaque esto puede ocasionar (conexioacuten desconexioacuten con traacutefico de datos) alservidor
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Eliminar archivos multimedia del dispositivo despueacutes de enviar si se ha hechouso de archivos multimedia (imagen audio yo viacutedeo) una vez han sido enviadosson eliminados del dispositivo
No enviar los elementos multimedia que finalmente hayan sido utilizados pero enentrevistas que han sido rechazadas
Guardar copia de seguridad de los datos enviados en el dispositivo si se sentildealaesta opcioacuten los datos de entrevista generados en el dispositivo son guardadosen una copia de seguridad sobre el propio dispositivo
43162 Estilos
En cuanto a los estilos permite fijar las propiedades y que puedan ser o nomodificadas por el entrevistador (ver quest yo simulacioacuten para tener una descripcioacutencompleta de las opciones)
43163 Opciones de secciones rutas
Solo si el estudio es con secciones rutas la opcioacuten de secciones rutas y entrevistaextra permite fijar un nuacutemero maacuteximo de entrevistas que se permitiraacuten realizar Si nose desea utilizar esta opcioacuten establecer a 0 Cuando el estudio es con secciones rutas y contactos este valor fija el nuacutemero maacuteximo de contactos nuevos que elentrevistador si estaacute autorizado puede introducir como nuevos (manuales) en suseccioacuten
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43164 Tipo de entrevista
Soacutelo si el estudio es con contactos el tipo de entrevista permite diferenciar el modode contacto que se va a llevar a cabo de forma independiente al CawiNet o al CatiNetque se gestionar de forma conjunta
Si se antildeade un foacutermula que conlleva contactos la opcioacuten de contacto automaacuteticopermite que MobiNet puede tambieacuten trabajar con ellos como si de un CATI offlinese tratara
La opcioacuten de contacto manual o nuevo contacto permite que se pueda trabajarantildeadiendo contactos a la base en el dispositivo
La opcioacuten de buscar contactos directamente lleva al entrevistador a un listado decontactos donde elegir el mismo Los campos mostrados en es alista son losconfigurados de la tabla de contactos o de la tabla de datos
Las opciones para descarga de contactos estaacuten planteadas para poder trabajar conestudios multicanal
la opcioacuten de bloquear contactos inhabilita para otro canal los contactos que hansido descargados
la opcioacuten descargar soacutelo contactos sin entrevista habilita a que la descarga serealice soacutelo para aquellos contactos que no hayan sido usados en el canal CATI oCAWI
por uacuteltimo la opcioacuten preguntar campos tabla auxiliar al crear contacto nuevohabilita a que si se da de alta un contacto nuevo se cuestione al entrevistador porlos datos auxiliares que en la tabla de campo estaban cumplimentados para loscontactos automaacuteticos
Por uacuteltimo se ha antildeadido la posibilidad de ocultar la identificacioacuten del contacto(id_contacto descriptivo y teleacutefono direccioacuten) en la configuracioacuten del estudio Estosdatos aparecen en el momento de la entrevista en el aacutengulo superior derecho de laventana de entrevista
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43165 GPS
Esta pestantildea agrupa (de nueva reorganizacioacuten) los elementos que tienen que ver conel uso del GPS en el dispositivo de campo
Guardar geoposicionamiento en las incidencias Si el GPS del dispositivo estaacuteactivo o pueden ser calculadas las coordenadas por WiFi se guardaraacute en laincidencia los datos de geolocalizacioacuten (latitud y longitud) Esta opcioacuten quedamarcada y sin poder eliminarse si el estudio lleva incorporados mapas
Mostrar informacioacuten de geoposicionamiento alerta y muestra al entrevistado eluso de GPS en el dispositivo con iconos en la ventana del estudio
La opcioacuten de guardar posicionamiento de la ruta del entrevistador delimita elcontrol del posicionamiento del entrevistador en su trabajo diario Estas opcionespermiten crear mapas de trabajo en ruta de los entrevistadores viendo secuenciade sus camino en campo El intervalo en segundos de consulta permite mayorprecisioacuten en el seguimiento de la ruta pero es maacutes costos en teacutermino de uso debateriacutea
Esta opcioacuten es muy costosa en teacuterminos de bateriacutea y plan de datos
Por uacuteltimo el enviacuteo de los datos recogidos puede establecer un intervalo Unavez enviados pueden ser consultados en el servidor El enviacuteo de estainformacioacuten es transparente para el entrevistador
43166 Guardar entrevista y multimedia
Las opciones de guardar entrevista y posicionamiento de la ruta del entrevistadorpermiten fijar el intervalo de guardado automaacutetico de la entrevistas sin accioacuten algunadel entrevistador
Del mismo modo tambieacuten se da la opcioacuten de la grabacioacuten completa del audio de laentrevista Si la entrevista se realiza con aplazamientos habraacuten tantas grabacionescomo tramos de entrevista conteniendo cada uno de ellos el tramos de audiocorrespondiente
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Esta opcioacuten es muy costosa en teacuterminos de bateriacutea y plan de datos
Por uacuteltimo se antildeadioacute la posibilidad de mantener el fichero original enviado en elservidor (el archivo proc) dado que si es eliminado y ya no se localiza en eldispositivo la grabacioacuten se habriacutea perdido
Esta opcioacuten es muy costosa en teacuterminos de espacio en disco en el
servidor dado que duplica el espacio necesario para el audio
43167 Descarga del estudio
El panel de descarga de estudio muestra la fecha a partir de la cual losentrevistadores van a poder descargar el estudio MobiNet y a partir de queacute fecha yano podraacuten hacer maacutes descargas
Del mismo modo se da la opcioacuten de queacute hacer con estudios que hayan sidocerrados en el servidor y que sigan abiertos en el dispositivo Las opciones son secierra automaacuteticamente (sin apercibir al entrevistador y sin comprobar si hay enviacuteospendientes) se cierra una vez enviado o no se cierra
Se aporta tambieacuten una informacioacuten de queacute cantidad de datos van a descargarse y sipuede haber alguacuten tipo de problema con alguna parte del cuestionario (normalmenteel flujo) por exceder el liacutemite marcado por los dispositivos (2 MB) si eacutestos disponen deuna versioacuten inferior a Android 50
43168 Instrucciones
Funcionalidad que nos permite antildeadir un texto HTML que se descarga en losdispositivos MobiNet con las normas o instrucciones para realizar el estudio Seaccede a un editor HTML donde se puede redactar o pegar el texto
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43169 Direccioacuten postal
Este nuevo panel en la configuracioacuten de Mobinet es utilizado para indicar en queacutesituaciones se debe solicitar la direccioacuten postal del entrevistado
Siempre seraacute solicitada la direccioacuten con el formato indicado en la configuracioacuten de ladireccioacuten
44 Otras acciones sobre el estudio
Conjunto de acciones que sobre el estudio se pueden realizar una vez eacuteste ya hasido dado de alta
Configurar estudio
Superar piloto
Abrir estudio
Cerrar estudio
Ver cuotas
Eliminar estudio
Descargar estudio
Verificar estudio
Observaciones
Copiar opciones de estudio actual a otro estudio
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Copiar opciones de estudio actual a opciones por defecto
Simulacioacuten parcial
Eliminar datos del estudio
441 Superar piloto
Decimos que un estudio estaacute en fase de piloto o pilotaje cuando estamos validandocon muestra real el cuestionario Este es un momento susceptible de hacer lasmodificaciones pertinentes al mismo y de revisar y testar los ficheros de entrevistasque se produzcan
Para habilitar el estudio como piloto superado basta con hacer clic en el botoacuten a talefecto Es conveniente que en ese momento se haya revisado todo el materialgenerado por el estudio (descargar fichero de datos y mirar saltos filtroscontroles rotaciones de grupos de preguntas) antes de comenzar la fase finalde entrevistas Se puede realizar una limpieza de las pruebas utilizando la opcioacuteneliminar datos de entrevista y acciones
Las entrevistas realizadas en el piloto pueden ser aprovechadas comoparte de muestra Por ello no es obligatorio ni necesario maacutes quecambiar el estado del estudio a piloto para que se pueda iniciar desdeentrevistas Eliminar datos de entrevista incidencias y acciones no seriacuteanecesario
Asiacute el icono permite que un estudio del cual se estaba haciendo el piloto pasa aestar en fase de campo normal El proceso de superacioacuten del piloto no significaborrado de entrevistas incidencias y acciones de estudio Todas las entrevistas quese hayan registrado en esta fase son igual de vaacutelidas que las que se registraraacuten apartir de este momento si la consistencia del cuestionario ha sido correcta y noexistiacutean errores de cuestionario Dependeraacute de los administradores el utilizar o no laopcioacuten de eliminar datos para limpiar el estudio y comenzar de nuevo
442 Abrir Cerrar estudio
Se denomina abrir estudio al proceso mediante el cual un estudio cerrado pasa aestar abierto Se recupera en la medida de lo posible el bloqueo de los contactos quereferencia la tabla de campo No se recupera el bloqueo de aquellos contactos que enel momento de la apertura estaacuten bloqueados para otro estudio
Se denomina cerrar estudio al proceso mediante el cual un estudio abierto pasa aestar cerrado Los contactos asignados al estudio son desbloqueados para quepuedan utilizarse en otro estudio
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443 Cuotas
Acceso al informe baacutesico de cuotas del estudio
En aquellas cuotas que sean automaacuteticas se rellenaraacuten tambieacuten las columnas decontactos que se relacionan con la tabla de campo
444 Incidencias particulares
En esta versioacuten de Integra las incidencias particulares (su definicioacuten y aplicacioacuten) sehan trasladado al disentildeo de cuestionario Desde esta ventana solo se puede realizaruna consulta de las mismas
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445 Subir ficheros
Subir ficheros nos ofrece la posibilidad de crear un estudio nuevo o actualizar losarchivos ficheros que ya hay en alguno de los existentes Recomendamos si se vaa dar de alta un estudio nuevo que se utilice la opcioacuten de ZIP (habiendo comprimidoel GIX junto con todos los demaacutes archivos de imagen audio etc que fuerannecesarios)
Una vez el cuestionario estaacute subido se retorna a la ventana de estudios paraproceder con la gestioacuten del mismo
446 Descargar
Esta opcioacuten permite descargar el estudio que actualmente estaacute en la web pararealizar modificaciones al mismo Es muy importante resaltar que el cuestionario enla web es el que actualmente se utiliza para entrevistar cualquier otra versioacuten delmismo maacutes reciente pero que no haya sido subida y actualizada su estructura noseraacute vaacutelida Es por ello de la importancia de recuperar antes de editar el archivocuestionario de la web por si otro usuario hubiera hecho modificaciones al mismo sintener nosotros conocimiento de ello Podemos comprobar la versioacuten del cuestionarioactualmente subida en la tabla de estudios columna correspondiente El proceso dedescarga es el proceso normal de bajada de archivos en el navegador utilizado
447 Verificar
Utilidad que permite conocer antes de comenzar el estudio si el administrador hacompletado todos los diaacutelogos del mismo
Asignacioacuten de muestra nuacutemero de entrevistas a realizar
Asignacioacuten de contactos nuacutemero de contactos alcanzados maacuteximo
Si se han rellenado las cuotas
83Estudios gestioacuten de proyectos
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Si se ha creado la tabla auxiliar si eacutesta es utilizada en el cuestionario
448 Copiar configuracioacuten
En el nuevo gestor de estudios esta opcioacuten aparece en la primera columna con elicono indicado Al hacer clic sobre el mismo se abre una ventana donde el usuarioelige que partes del estudio quiere traspasar al estudio de destino que se seleccione
Tras aceptar el estudio de destino recibe las mismas propiedades elegidas que elde origen Se puede repetir el proceso eligiendo diferentes propiedades de diferentesestudios Por ejemplo seleccionar de un estudio las paacuteginas especiales y de otroestudio los textos de los correos
Atencioacuten Se copian las propiedades del estudio en el que nosencontramos al estudio que se sentildeala en la lista de estudios
449 Copiar a opciones por defecto
Esta opcioacuten permite copiar las opciones de un estudio determinado a las opcionespor defecto de forma queacute estas seraacuten las activas si creamos un nuevo estudio
4410 Notificaciones (MobiNet)
Gestor de observaciones que los distintos usuarios que editan el estudio puedan iraportando Desde la versioacuten 4215272 se pueden insertar notificaciones que seenviacutean a los entrevistadores elegidos Los entrevistadores veraacuten estas notificacionesen sus dispositivos MobiNet
84 Integra 44
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4411 Pruebas de simulacioacuten
Gestor de pruebas de simulacioacuten parcial Se puede subir el fichero proofsxml que segenera en la carpeta del estudio (Quest Integra) cuando se estaacute disentildeando Tambieacutense pueden insertar pruebas desde el mismo gestor La imagen inferior muestra latabla de pruebas creada tras una subida del fichero proofsxml de este cuestionario
Una prueba queda delimitada por un nombre una variable de inicio y una variable definal permitiendo asignar valores a variables situadas por delante del campo de iniciosi fuera necesario para forzar un flujo de cuestionario determinado Estos valores sealmacenan en la prueba que quedan almacenadas
El fichero de pruebas desde Quest puede subirse tantas veces como sea necesariosi se suben pruebas repetidas se antildeadiraacuten soacutelo las nuevas (seguacuten nombre)
Las opciones disponibles en el gestor son
Insertar prueba de simulacioacuten permite crear una prueba nueva
Subir fichero de pruebas permite subir un fichero xml con la estructuraadecuada (ver proofsxml)
permite editar la prueba para modificar la variable de inicio
permite borrar la prueba
Cuando se inserta una nueva prueba el administrador tiene la opcioacuten de escribir deforma manual los valores de las variables sin embargo creemos maacutes oportunohacerlo desde la propia simulacioacuten utilizando la opcioacuten de guardar una simulacioacuten
85Estudios gestioacuten de proyectos
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4412 Eliminar estudio
Proceso mediante el cual un estudio se da de baja en el sistema El proceso deeliminacioacuten borra entrevistas incidencias y acciones de estudio aunque no obstantequeda almacenada informacioacuten del estudio en el denominado histoacuterico de estudios yen el histoacuterico de contactos tablas sobre la que se pueden realizar consultas de lasacciones realizadas en ese estudio a nivel de cuestionario no a nivel de trabajo decampo
Dado que es un proceso extremadamente delicado al utilizar esta funcioacuten serequiere de una confirmacioacuten para el borrado en los 30 siguientes segundos Apareceun diaacutelogo que si no se confirma no ejecuta el proceso de borrado
86 Integra 44
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4413 Eliminar datos
Este proceso permite eliminar todos los datos del estudio (incidencias entrevistas yacciones) permitiendo inicializar de nuevo el proceso Sin embargo dado que en laspruebas o piloto realizado se pueden haber utilizado contactos reales de la tabla decampo el administrador que realice esta accioacuten tendraacute opcioacuten a definir como debencambiarse los estados de tabla campo de un estado a otro
Las opciones afectan a mantener la muestra y las cuotas actuales ajustando(restando) lo que ya se ha hecho (se supone que en este caso las entrevistas hansido dadas por vaacutelidas hasta el momento) y eliminar las entrevistas aplazadas
87Estudios gestioacuten de proyectos
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De cada estado el administrador decide queacute estado deja Es conveniente que loscontactos usados si lo han sido con pruebas reales que no se vuelvan a ponerdisponibles para no realizar un contacto con el objetivo de volver a hacer laentrevista
45 Estados de los estudios
Los estudios en Integra pueden estar en tres formas diferenciadas
Estudio abierto
Estudio cerrado
Estudio en piloto
451 Estudio abierto
Estudio abierto es aquel que estando dado de alta estaacute disponible para realizartrabajo de campo y si tiene asignados contactos los mantiene bloqueados para el
88 Integra 44
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estudio
Si un estudio estaacute cerrado se abre con la opcioacuten del mismo nombre engestioacuten de estudios Los contactos que fueron asignados en su momento aese estudio se verifica si pueden volver a ser asignados Podemosencontrarnos con la situacioacuten que en un de los contactos ya esteacuten enotro estudio y por tanto no puedan ser asignados (se encuentran asignadosa otros estudios) Se deberiacutean asignar otros contactos nuevos
452 Estudio cerrado
Estudio cerrado es aquel que estando dado de alta no estaacute disponible para realizartrabajo de campo Cuando el estudio es cerrado todos los contactos no usados delestudio son desbloqueados para que puedan ser usados en otros estudios
453 Estudio en piloto entrevistas
Se corresponde con la columna fase de la tabla de estudios y se relaciona con ladualidad piloto campo Indica que el estudio estaacute en fase de piloto (prueba decuestionario) Si se supera el piloto el estudio pasa a estar en entrevistas
Contactos gestioacuten global de participantes
5
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5 Contactos gestioacuten global de participantes
Acceso al moacutedulo del mismo nombre donde se almacenan los registros provenientesde las diferentes tablas de campo que se van subiendo a los diferentes estudiosconfigurados en Integra Este moacutedulo funciona como un almaceacuten que permite queaquellos contactos no utilizados en un estudio puedan ser reutilizados conposterioridad en otros estudios
Las funcionalidades disponibles en este moacutedulo son
Insertar tablas de contactos
Reutilizar tabla de contactos
Eliminar tablas de contactos
Reemplazar valores
Mostrar datos de contacto
Eliminar contacto
Exportar a Excel
51 Insertar tablas de contactos
Utilidad que permite insertar archivos que contienen datos de contacto Los formatosde importacioacuten a utilizar son los mismos que en tabla de campo El proceso esexactamente igual que el que se produce en tabla de campo pero con una diferencialos contactos no son asociados de forma directa a ninguacuten estudio es decir quedandisponibles para ser utilizados en cualquier estudio
Para elegir el archivo a subir
y para asignar los campos
91Contactos gestioacuten global de participantes
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Ver insertar contactos en tabla de campo para una explicacioacuten maacutes detallada
52 Reutilizar tabla de contactos
Volver a insertar los contactos de una tabla ya subida al sistema Podemos habererrado en la asignacioacuten de los campos y ser necesario borrar la informacioacuten de loscontactos de la tabla subida y volver a realizar la asignacioacuten de los campos de latabla de contactos ya subida
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53 Eliminar tablas de contactos
Funcionalidad que permite eliminar los datos de contactos subidos en diferentestablas Su borrado soacutelo podraacute ser realizado si son contactos pertenecientes a tablasno bloqueadas por estar siendo usadas en alguacuten estudio El diaacutelogo soacutelo muestraaquellas tablas que estaacuten en esa situacioacuten
Esta funcionalidad permite aligerar el sistema (la tabla de contactos puede alcanzarmillones de datos) si los contactos no son reutilizados entre estudios
54 Reemplazar valores
Utilidad que permite modificar de las diferentes tablas de contactos los valores de lasmismas La secuencia implica
seleccionar la tabla
seleccionar el campo de la tabla
escribir valor anterior y nuevo a reemplazar
si fuera necesario condicioacuten SQL a cumplirse en la tabla para que se produzca elcambio
93Contactos gestioacuten global de participantes
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La funcionalidad de comprobar nos permite analizar el nuacutemero de registrosimplicados en la SQL mientras que reemplazar ejecuta la utilidad
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55 Mostrar datos de contacto
Muestra un diaacutelogo con la ficha de datos del contacto seleccionado
56 Eliminar contacto
Funcionalidad que permite eliminar un contacto de la tabla de contactos siempre ycuando este contacto no esteacute bloqueado en alguacuten estudio es decir se esteacute utilizandoen alguacuten estudio
95Contactos gestioacuten global de participantes
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57 Exportar a Excel
Exportacioacuten a Excel de la tabla de contactos Se exportan aquellos registrosseleccionados por el filtro que se pueda establecer en la rejilla
Tabla de campo gestioacuten de participantes en elproyecto
6
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6 Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
El moacutedulo de tabla de campo es el que permite utilizar contactos en nuestrasentrevistas Este moacutedulo actuacutea en aquellos estudios configurados para utilizarcontactos se desarrollen estos por cualquiera de los modos de administracioacutenhabituales
CatiNet
CawiNet
MobiNet
A los estudios configurados con contactos (automaacuteticos o manuales) se les deberaacutenasociar tablas de participantes en los estudios (contactos) Estas tablas sonintroducidas mediante el proceso de insercioacuten de tablas de contactos o medianteasignacioacuten de contactos en tablas ya existentes en el sistema que fueran subidaspara otros estudios o de forma geneacuterica (ver moacutedulo contactos)
Ademaacutes de estas acciones principales el moacutedulo tabla de campo permite tambieacutenotras acciones como
traspasar los contactos no usados de un estudio a otro
definir los campos de la tabla que se mostraraacuten en la ficha del contacto
gestionar las entrevistas que se puedan haber quedado en uso por un problemaen el servidor (peacuterdida de corriente eleacutectrica o cualquier otro tipo de averiacutea)
ver las incidencias particulares del estudio (recordamos que estas incidenciasahora se dan de lata en el disentildeo del cuestionario)
reemplazar valores en la tabla de campo
61 Estados de contacto
La tabla de campo contiene la informacioacuten del estado en el que se encuentra cadacontacto en el estudio Los diferentes estados en los que se puede encontrar uncontactos son
No usado
No contesta
Comunica
Aplazada
Averiado
Contestador
Fax
99Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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En uso
Usado
Usado por exceso de cuotas
Usado por marca manual
Enviacuteo de e-mail
Aplazada por e-mail
Reservado
Bloqueado (mbn)
611 No usado
El contacto estaacute en disposicioacuten de ser utilizado en la extraccioacuten de teleacutefonos CatiNeten la asignacioacuten de e-mails para CawiNet o en la asignacioacuten a campo con MobiNet
612 No contesta
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en auto rellamada del tipo no contesta
613 Comunica
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en auto rellamada del tipo comunica
614 Aplazada
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en un aplazamiento
615 Averiado
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en auto rellamada del tipo averiado
616 Contestador
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en auto rellamada del tipo contestador
100 Integra 44
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617 Fax
El contacto ha sido utilizado en CatiNet MobiNet y el resultado del intento ha dejadoel contacto en auto rellamada del tipo fax
618 En uso
El contacto estaacute siendo utilizado por el sistema (marcador automaacutetico o usuarioasignado) o si no hay nadie en el sistema ha quedado bloqueado por un probelmadurante el proceso de contacto Utilizar en este uacuteltimo caso la opcioacuten de liberarcontactos en uso
619 Usado
El contacto ha sido utilizado y se ha cerrado el ciclo de uso
6110 Usado por exceso de cuotas
El contacto ha sido marcado por el sistema como usado siendo el motivo el cierre dela cuota a la que pertenece y se ha cerrado su ciclo de uso salvo por una posiblereapertura de la cuota
6111 Usado por marca manual
El contacto ha sido marcado de forma manual por un usuario administrador comocontacto usado por lo que finaliza su uso
6112 Enviacuteo de e-mail
El contacto ha sido auto administrado y se encuentra en periacuteodo de espera a que elentrevistado inicie la entrevista
6113 Aplazada por e-mail
El contacto ha sido auto administrado y se encuentra en periacuteodo de espera a que elentrevistado complete la entrevista que ya ha iniciado
6114 Reservado
El contacto ha sido reservado a un usuario para que el contacto se produzcamediante buacutesqueda manual
101Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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6115 Bloqueado (mbn)
El contacto ha sido bloqueado para su uso en MobiNet Este seriacutea el estatus normalde un contacto descargado en un dispositivo para Capi pero como en ocasiones sepuede considerar que el contacto esteacute haacutebil en todos los canales se dispone deopcioacuten en la configuracioacuten del estudio para determinar el modo de funcionamiento
62 Insertar tabla de contactos
Funcionalidad que auacutena en un mismo proceso la insercioacuten de tabla de contactos y elantildeadir contactos en tabla de campo El proceso sube la tabla de contactos al servidory asigna los contactos al estudio sobre el cual estamos ejecutando la orden Secargan todos los contactos en la tabla y no hay opcioacuten a cargar solamente una partede la misma
En este proceso hay varias informaciones que son fundamentales
el campo que contendraacute el TELEacuteFONO del contacto (CatiNet yo MobiNet)
el campo que contendraacute el CORREO (CawiNet)
el campo que contendraacute la DIRECCION es opcional pero puede tener intereacutes decara a mostrase en el listado de contactos (MobiNet)
el campo identificador uacutenico del participante GUID (CawiNet) que pudiera estarprefijado (por ejemplo DNI NIF)
En el mismo registro al menos uno de los campos deberaacute contener informacioacuten parapoder ser utilizado en el aacutembito que le corresponda un contacto telefoacutenico o uncontacto por correo electroacutenico Se solicitaraacute tambieacuten un DESCRIPTIVO del contacto(habitualmente nombre de empresa o de persona) y cada contacto seraacute dado de altacon un identificador uacutenico al que llamaremos nuacutemero de contacto (ID_CONTACTO)que seraacute utilizado en cualquier proceso que se realice con el contacto Es posible sinembargo que un contactado para una entrevista por teleacutefono pueda ofrecer su e-maily recibir en su correo una invitacioacuten a participar o continuar una entrevista que hayasido iniciada por medio del teleacutefono Del mismo modo aquellos contactos que notengan teleacutefonos podraacuten ser gestionados si lo desee el administrador directamentepor e-mail
El proceso de subida de contactos puede hacerse tambieacuten desde el moacutedulo decontactos La diferencia entre ambos estriba en que bajo la primera opcioacuten el procesosube la tabla y esta tabla puede ser utilizada para alimentar varios estudios pues nose produce una asignacioacuten automaacutetica de los contactos a ninguacuten estudio Sinembargo en el segundo caso cuando la insercioacuten de contactos se hace desde tablade campo todos los contactos contenidos en la tabla son asignados de formaautomaacutetica al estudio en cuestioacuten
102 Integra 44
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En el proceso el primer paso seraacute localizar la tabla de contactos en el sistema local ysubir el archivo al servidor El usuario deberaacute indicar la relacioacuten entre los campos dela tabla y los campos de referencia del sistema situando cada nombre de campo dela tabla original (izquierda) en su respectivo identificador de campo a la derecha
Una vez subida la tabla se determinan los campos a vincular
Nombre de la tabla puede ser editado y almacenado con nombre diferente aloriginal del archivo la tabla se guarda en la base de datos antildeadieacutendole un campo(ID_CONTACTO) que seraacute el campo con el que enlazaraacute con la tabla decontactos
Campo teleacutefono y teleacutefonos alternativos contiene el nuacutemero de teleacutefono al que sedebe llamar al contacto indicado y es necesario si se desea realizar gestioacutentelefoacutenica del contacto
Campo e-mail campo que contiene el correo del contacto indicado siendonecesario si se desea hacer un estudio con correos aunque no imprescindiblepara ello Un contacto puede iniciarse por teleacutefono y continuar desde un enlaceexistente en un correo proporcionado por el entrevistado al que se enviacutea laposibilidad de reanudacioacuten de la entrevista
Campo descriptivo incluye una descripcioacuten nombre empresa nombre contactoetc
Campo direccioacuten incluye la direccioacuten de contacto utilizable en los contactosnominales y presenciales
Campo guid o identificador uacutenico del contacto (conocido previamente)
Identificacioacuten de los alternativos y su etiqueta Las etiquetas se van almacenandoen el servidor para poder ser reutilizadas
103Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Para finalizar tenemos tres opciones de lectura secuencial de la tabla de contactos
Eliminar pareja de teleacutefonos e e-mails duplicados permite que en la importacioacutense eliminen todos aquellos contactos que posean teleacutefono e e-mail repetidoambos de forma conjunta formando un iacutendice uacutenico
Eliminar teleacutefonos duplicados de la tabla
Eliminar e-mails duplicados de la tabla
Desde la versioacuten 43 ante un estudio con rutas se requiere que en la tabla decontactos exista el campo ID_RUTA y que este se corresponda con la configuracioacutendel mismo En definitiva se requiere que cada contacto esteacute adscrito a una rutadeterminada
104 Integra 44
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621 Formatos de importacioacuten
Los formatos de tabla que pueden ser importados a la tabla de contactos son
Dbase III (Linux y Windows)
Microsoft Access (Windows)
XLS Microsoft Excel (Linux y Windows)
ASCII delimitado (txt csv dat asc y tab) por tabuladores puntoscomas puntos y comas blancos etc
Es importante el que los campos y el nombre del archivo o tabla no contengancaracteres extrantildeos de forma que no produzcan bloqueos no esperados del procesode alta Los campos VARCHAR no deben exceder de 255 caracteres y procurar queno existan palabras reservadas como nombre de campo (Average Mean MaximSelect In etc) Sobre todo es fundamental que dentro de los registros no existanretornos de carro
63 Antildeadir contactos
Funcionalidad que permite reutilizar contactos de tablas que ya fueron utilizadas enotros estudios y que se encuentran en situacioacuten de contactos no asignados a otroestudio La funcionalidad se activa seleccionando tablas de contacto de las que sequieren asignar contactos y estableciendo la condicioacuten a las mismas que seconsidere oportuna
Dos son las opciones disponibles para actuar
Seleccionar tablas de contactos que permite listar las tablas en el sistema quetienen contactos disponibles
Consultar selecciones anteriores para saber queacute eleccioacuten se ha realziadoanteriormente en el estudio actual con las tablas ya vinculadas Este es muy uacutetilpara no repetir o no repetir la seleccioacuten anterior que se haya realizado
105Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Una vez seleccionada la tabla CATV01_FIC2 (en el ejemplo la uacutenica tabla del sistemacon contactos disponibles) se muestra como queda la ventana
Para proceder al la seleccioacuten de los contactos a asignar de cualquiera de las tablaslistadas Podemos utilizar una condicioacuten SQL para filtrar contactos en las tablas ypoder dejar soacutelo aquellos que cumplen con el filtro que se establece sobre el nombrede los campos que la conforman y posteriormente actualizar (botoacuten independientepara cada tabla) para que el nuacutemero de contactos disponibles en la tabla semodifique Para consultar los campos clic sobre el nombre de la tabla Basta escribirla condicioacuten en formato SQL
Otros paraacutemetros a utilizar son el nuacutemero miacutenimo diacuteas entre llamadas nuacutemero dediacuteas que deben haber pasado desde que se utilizoacute por uacuteltima vez el contacto Estopermite mantener a los contactos a salvo de constantes selecciones esta opcioacutensoacutelo tiene efecto si se reutilizan las tablas de contactos en diferentes estudios
Ya para finalizar podemos modificar la forma en la que los contactos de esas tablaspueden insertarse La seleccioacuten de los contactos de las tablas elegidas se puedehacer de tres formas
Insercioacuten aleatoria y proporcional al tamantildeo de las selecciones hechas en lastablas Se asignan tantos contactos de cada tabla como sean necesarios paramantener una proporcionalidad aproximada al tamantildeo de las tablas
106 Integra 44
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Insercioacuten aleatoria sobre el total (no aseguramos proporcionalidad respecto a lastablas)
Insercioacuten secuencial se eligen los n primeros registros que se asignan siguiendoel orden de los contactos
Una vez definidos todos los valores clic en asignar contactos culmina el procesoasignando el nuacutemero indicado al estudio
64 Gestionar contactos
Al acceder a esta ventana se muestra una rejilla con los contactos asignados alestudio y podraacuten ser gestionados desde este mismo moacutedulo permitiendooperaciones de tipo muy diverso orientadas a los difernetes moacutedulos de Integra 4
En la parte izquierda localizamos el panel de filtros con la posibilidad de combinar
Seleccioacuten de contactos por estado
Seleccioacuten de contactos por uacuteltima incidencia
Seleccioacuten de contactos por tabla de origen
Seleccioacuten de contactos por fechas de rellamada
Seleccioacuten de contactos por condicioacuten sobre los datos
Seleccioacuten de contactos por condicioacuten sobre los campos auxiliares
siendo tambieacuten por uacuteltimo posible aplicar filtros en la misma rejilla de contactosutilizando los filtros de la misma
107Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Las acciones a realizar en la tabla de campo son
Cambiar estado del contacto
Mostrar datos del contacto
Exportaciones a Excel
641 Cambiar estado del contacto
La funcionalidad de cambiar estado del contacto habilita para que los contactosseleccionados puedan modificar su estado pasando a no usado usado por marcamanual o ser reservado
108 Integra 44
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Los cambios realizados quedan registrados en el histoacuterico de contactos pudiendovalidar los cambios producidos Atencioacuten ante cambios que pudieran incluir contactosya usados puesto que el sistema no valida esta posibilidad
642 Mostrar datos del contacto
Esta funcionalidad permite ver de forma raacutepida un resumen de la informacioacutendisponible para el contacto que haya sido enviada al servidor Nos informa de
Datos baacutesicos del contacto
Incidencias
Acciones
Histoacuterico de estados
Entrevistas
Mostramos abajo un ejemplo de cada uno de ellos
109Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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110 Integra 44
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111Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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643 Exportar a Excel
Funcionalidad que exporta la tabla de estudios con tabla de campo a Excel Laexportacioacuten se realiza en formato ASCII separado por comas (CSV) Pueden serexportados o los casos seleccionados o toda la tabla de campo
644 Rango de fechas (subida y control)
Esta funcionalidad permite que un GUID soacutelo pueda ser accesible en el tramo horario(hora del servidor) que se establezca Este tramos horario pueden ser variado a lolargo del trabajo de campo tantas veces como se desee Mientras que el acceso a larealizacioacuten de la entrevista se realice dentro del tramo horario (soacutelo 1 tramo) fijadopara el GUID el entrevistado accede con normalidad Sin embargo si el acceso seproduce fuera del tramo horario el entrevistado seraacute redirigido a la paacutegina deidentificador no disponible editada en el cuestionario
Esta nueva funcionalidad estaacute disentildeada para el caso de uso en el que los GUIDs soacuteloqueremos que esteacuten disponibles durante un periacuteodo de tiempo determinado y que nolo esteacuten fuera de ese periacuteodo Por ejemplo supongamos que un grupo de alumnos vaa ser sometido a un estiacutemulo como la presentacioacuten de un viacutedeo solicitandoposteriormente la valoracioacuten al mismo con un cierto nuacutemero de preguntas
112 Integra 44
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El cliente del estudio repetiraacute la presentacioacuten del viacutedeo en innumerables grupos detrabajo pero no quiere que nadie de los que ya ha hecho la entrevista la pudierarepetir Para ello fija un tramo horario en el que cada GUID (un grupo de trabajo) tieneun horario cerrado para poder hacer la entrevista fuera de ese horario no tendraacutenacceso
Para la fijacioacuten de los tramos horarios podemos hacerlo de dos formas
Subir un fichero EXCEL donde el ID_CONTACTO debe estar en la primeracolumna En la segunda y tercera estaraacuten la fecha y hora de inicio con formatoddmmyyyy y hhmmss respectivamente La cuarta y quinta columna seraacuten parala fecha y hora de fin con el mismo formato anterior Los datos empezaraacuten aleerse a partir de la primera fila por lo que no debemos tener fila de campo devariable En cada subida de fichero deberaacuten subirse los contactos que semodifican Se puede dejar bien la fechahora de inicio vaciacutea y solo poner fechahora final o a la inversa Esta accioacuten provocariacutea establecer un liacutemite de inicio o definal
La segunda forma de modificar el tramo horario estaacute pensada para que elcoordinador del grupo de trabajo pueda modificar el tramo horario de acceso a sugrupo de trabajo Esta funcionalidad responde a la imposibilidad de saber conexactitud en queacute momento se va a proceder a realizar la encuestacioacuten Antes deiniciarla el coordinador del grupo accede a la paacutegina indicada y para un GUID quedeberaacute proporcionar modifica el tramos horario de encuestacioacuten Laacute paacutegina sellama tramos_horariosphp y se le pasa como paraacutemetro el pid del estudio Abajomostramos un caso de uso
Ejem plo de uso
113Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Tenemos50 gruposde trabajopor lo quecreamosuna tablade campocon 50registroscada unode elloscon suGUID Porhacerlosencillo elGUID decadagrupo esdesde 1hasta 50Siguiendolasinstrucciones arribaindicadascreamosun ficheroEXCELdonde lascincocolumnasson lasmostradas y siendola primeracolumnaelID_CONTACTO
242026 30112011 080000 30112011 083000
242027 30112011 090000 30112011 093000
242028 30112011 100000 30112011 103000
242029 30112011 110000 30112011 113000
242030 30112011 120000 30112011 123000
242031 30112011 130000 30112011 133000
242032 30112011 140000 30112011 143000
242033 30112011 150000 30112011 153000
242034 30112011 160000 30112011 163000
242035 30112011 170000 30112011 173000
242036 30112011 080000 30112011 083000
242037 30112011 090000 30112011 093000
242038 30112011 100000 30112011 103000
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Estefichero essubido aIntegra
y latabla decampocompletacon loscampos
A partir deestemomentosi elestudioestaacuteconfiguradocorrectamente elaccesopor lapaacutegina deautoadministracioacuten seraacuteimpedidofuera deesoshorarios
115Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Sinembargoimaginemos que elcoordinador delgrupo conel GUID 1llega tardea su citacon elgrupo y nopuedehacer elestudiohasta las1545 deesemismodiacutea Paracambiar eltramohorario sele deberiacuteaindicarqueaccedieraa lasiguienteURL
httpsurveysonlinenethtmlviewtramos_horariosphpcod_estudio=TT5144
116 Integra 44
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Si elestudioestaacutecorrectamenteconfigurado leapareceunapaacuteginacomo lasiguiente
dondedeberaacuteescribir suGUID yconfirmarcon elgrafo quees unapersona yno unrobot
117Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Cuandosecomprueban estosdatosapareceen la parteinferior delaventanalaposibilidadde escribiren elformatoddmmaaaa yhhmmssel tramode fecha yhora deinicio
Alactualizarsemodificala tabla decampo yel primercontactocuyoGUID es1quedariacuteacon elnuevotramohorario
65 Eliminar tablas de contactos
Funcionalidad que nos habilita para eliminar contactos asignados en la tabla decampo siempre y cuando no hayan sido usados En el diaacutelogo se muestran lastablas que el estudio tiene utilizadas Se puede seleccionar el borrado de contactosde todos los oriacutegenes de cliente y que se borren soacutelo los no usados
118 Integra 44
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Este proceso no borra las entrevistas que los contactos hayan realizado
66 Crear tabla auxiliar
Aunque la tabla axuliar se genera de forma automaacutetica con los campos referenciadosen el cuestionario existe este proceso que permitiriacutea crearla de forma manual Latabla auxiliar contiene los datos necesarios para cargar en la entrevista o cuestionarioque puedan ser conocidos a traveacutes de la informacioacuten en nuestro poder del contactoEsta opcioacuten nos habilita a crear una tabla auxiliar de campo que se puede utilizarcomo tabla de apoyo para recuperar informaciones (por ejemplo las cuotasautomaacuteticas) en el cuestionario La tabla auxiliar de campo contiene uacutenicamente loscontactos asignados desde las distintas tablas origen de contactos y queda vinculadade forma automaacutetica con el cuestionario No obstante para aprovechar suinformacioacuten se recurriraacute a la utilizacioacuten de referencias a tablas externas (ver disentildeode cuestionarios) Los campo asociados a la tabla de campo se pueden ver en ellistado del gestionar contactos
119Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Cuando hay maacutes de una tabla de contactos en un estudio la tabla auxiliar se generaagrupando de forma automaacutetica los campos con el mismo nombre de las diferentestablas Pero existe la posibilidad de que se cree una tabla auxiliar de campo condiferentes oriacutegenes de contactos y donde no coincidan los nombres de campo quecontienen la misma informacioacuten en diferentes tablas (por ejemplo en estudiosinternacionales campos iguales con nombre de campo en diferente idioma) otambieacuten si se antildeade nuevos teleacutefonos a campo en sucesivas asignaciones y existetabla auxiliar de campo el sistema de forma automaacutetica intenta la creacioacuten siempre ycuando los campos tengan el mismo nombre en todas las tablas Si esto no fueraasiacute el sistema avisa y el gestor debe crear esta tabla de forma manual agrupar loscampos seleccionando los que tienen informacioacuten comuacuten (aunque distinto nombre)
En el caso de haber seleccionado para la tabla de campo distintos oriacutegenesaparecen todos los campos de todas las tablas anteponiendo al nombre del campoel nombre de la tabla de origen De esta forma si un campo contiene la mismainformacioacuten pero estaacute con nombre diferente en las tablas se podraacute unificar en unmismo nombre Los campos CONTACTO e ID_CONTACTO siempre salenseleccionados
Se muestran los campos de cada tabla (con el nombre de la tabla delante paradiferenciar) y podemos unificar su nombre en la nueva tabla mediante el botoacutenagrupar Seleccionamos los campos que contiene la misma informacioacuten en distintastablas y clic en agrupar nos pide nombre y queda definido el nuevo campo Con loscampos restantes se pueden pasar los que queramos destacando que si un teleacutefonode un origen no tiene cierta informacioacuten mdashpor ejemplo los teleacutefonos del origenTabla_1 no tienen MARCAmdash en la tabla auxiliar de campo quedariacutea vaciacuteo
La funcionalidad de agrupar campo (presente soacutelo cuando hay maacutes de una tabla)permite que diferentes nombres de campo en las tablas origen de contactosseleccionadas para un estudio se puedan unir bajo un mismo nombre en la tablaauxiliar de campo
El ejemplo maacutes claro de este proceso se da en el siguiente caso Imaginemos que enun estudio internacional cada agencia de un paiacutes nos manda su tabla de contactospara ser utilizada en el estudio a particulares En todas las tablas tenemos la mismainformacioacuten pero cada paiacutes ha creado los campos utilizando su idioma El campoque recoge el sexo del individuo en la tabla de contactos de Espantildea se llama SEXO yen la UK se llama SEX la edad del entrevistado se llama EDAD en la tabla espantildeola yAGE en la tabla britaacutenica Pues bien el agrupar nos permitiriacutea que SEXO y SEX seagruparan bajo el nombre SEXO y que AGE y EDAD se agruparaacuten bajo el nombreEDAD Por tanto SEXO y EDAD seraacuten los campos auxiliares que le pareceraacuten alentrevistador en la ventana de extraccioacuten de contactos
67 Campos auxiliares
Funcionalidad que permite elegir queacute campo de la tabla auxiliar se muestran en laficha del contacto cuando eacuteste es extraiacutedo (CatiNet) Se elige entre los campos que
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han aportado las diferentes tablas de contactos que se han antildeadido al estudio
68 Campos mapa
Este diaacutelogo solicita los campos de longitud y latitud que permitiraacute disponer deinformacioacuten geolocalziada de la tabla de campo Debemos suponer que la tabla decampo subida (contactos personales tiendas registros de cualquier tipo) contieneninfrmacioacuten de longitus y latitud Al igual que con los campos auxiliares simplementese eligen los mismos
La seleccioacuten de estos campo permite que en el moacutedulo MobiNet se pueda trabajarcon los contactos (personas empresas tiendas) ubicados en el mapa que mejorse adapte al contacto asignado Este acceso se hace de forma online desde losdispositivos
69 Traspasar contactos
El sistema proporciona una utilidad que permite que teleacutefonos asignados a un estudiosean traspasados a otro estudio Traspasa los teleacutefonos no usados generando unanueva tabla de campo para otro estudio dado ya de alta en gestioacuten de estudios Lanueva tabla de campo contiene los teleacutefonos no usados por el estudio de origen
121Tabla de campo gestioacuten de participantes en el proyecto
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Al aceptar se produce la accioacuten y los contactos quedariacutean en el nuevo estudio
610 Entrevistas en uso
Funcionalidad que permite liberar las entrevistas que han quedado en curso ante unproblema con el servidor o con un cierre de navegador Pueden existir entrevistas delos dos canales cati y mail El trabajo del administrador consistiraacute en establecercomo aplazadas aquellas entrevistas que sentildeale en el gestor A cada una de ellas leotrogariacutea el estado de aplazada por teleacutefono o por mail respectivamente
Las entrevistas cawi en curso siempre podraacuten reiniciarse desde el mismo lugar quese hizo la primera ocasioacuten dado que hay una cookie que guarda su identificador Sin embargo si el entrevistado borra las cookies de su navegador deberaacute iniciar de nuevola entrevista
611 Contactos en uso
Esta opcioacuten al ser ejecutada por el administrador revierte el estado del contacto a suestado anterior a estar en uso y haberse quedado en este estado sin realmente estaractivo Existen diferentes casos en los que esto puede suceder y siempre estaacuten
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relacionados con un mal uso del programa yo sus opciones o con alguacuten error desoftware o hardware que paralizara la actividad con o sin marcador automaacutetico
Ejemplos de teleacutefonos en uso incorrectamente son
entrevistador que abandona su sesioacuten en campo con la X del navegador
entrevistador que cancela el trabajo de campo con el CANCELAR de marcadorautomaacutetico si ya se le estaacute conectando el teleacutefono
mal funcionamiento del hardware o del software que suponga paralizacioacuten deIntegra (paacutegina blanca) o del marcador automaacutetico
Estas situaciones conllevan que parte de los contactos queden en uso sin ser cierto yesta opcioacuten resuelve esta situacioacuten por estudio Es conveniente usar esta opcioacuten y noel cambiar estado dado que esta opcioacuten revierte al estado anterior (respetando portanto observaciones variable de aplazamiento etc) mientras que el cambiar a nousado hace que se pierda toda esta informacioacuten
612 Incidencias particulares
Esta funcionalidad permite consultar las incidencias particulares que se han incluidoen el disentildeo del cuestionario Recordamos nuevamente que la funcionalidad de lasincidencias particulares se ha trasladado al disentildeo del cuestionario dado que estasincidencias particulares pueden ser vinculadas a saltos y filtros en el flujo delcuestionario
613 Reemplazar valores
Esta funcionalidad se ha antildeadido para reemplazar valores en la tabla de campo delos campos base TELEacuteFONO DESCRIPTIVO y MAIL El gestor modifica tambieacuten latabla cliente y la tabla de contactos asociada al mismo
614 Autoadministrar contactos
Ver Campo auto administrado CawiNet
Secciones Rutas
7
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7 Secciones Rutas
Aunque normalmente el trabajo de rutas estaacute pensado para CAPI cada vez son maacuteslo estudios multicanal que utilizan tambieacuten las secciones rutas con metodologiacuteaCATI y CAWI asociadas a la posibilidad de acceder al contacto por cualquier medioNo obstante en este manual vamos a desarrollar en este epiacutegrafe todo losrelacionado con las secciones y rutas (su incorporacioacuten al estudio)independientemente del canal a utilizar
Los diferentes aspectos a tratar son
Insertar secciones rutas
Insertar callejero (detalle de secciones rutas)
Configurar campos secciones ruta
Configurar campos callejero
Configurar campos direccioacuten
Eliminar secciones rutas (tabla)
Eliminar callejero (tabla)
Relacionar coordinadores y secciones rutas
71 Insertar secciones rutas
Funcionalidad que habilita al administrador del estudio definido con rutas para
poder subir al servidor la hoja excel que incluye el listado de secciones cnesales rutas donde se debe entrevistar en el estudio El teacutermino seccioacuten ruta puede sersustituido por cualquier agrupacioacuten a la que se vayan a asignar entrevistadores ycuotas leacutease tienda zona o centro comercial El diaacutelogo que nos presenta Integra 4para seleccionar la hoja de caacutelculo Excel con las rutas seriacutea el siguiente
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La subida del fichero desencadena el proceso de configuracioacuten
En la parte izquierda del diaacutelogo encontramos todos los campos presentes enesta tabla de rutas Los campos que van a forma el identificador uacutenico de la ruta(puede ser soacutelo un campo si este viniera definido en la tabla) se pasaraacuten alcuadro con el tiacutetulo campo ruta
El campo muestra seraacute aquel que contiene el nuacutemero de entrevistas a realizar encada ruta (tienda zona o lo que sea)
Los campos de las cuotas son los campos que llevan el nuacutemero de entrevistasde cada cuota de las definidas en el cuestionario en el mismo orden que en elmismo se encuentran
El diaacutelogo quedariacutea asiacute configurado
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A partir de este momento este estudio dispone ya de rutas que deben ser asignadasa los diferentes coordinadores y estos a su vez a los entrevistadores para que sepueda realizar el campo Los entrevistadores sin embargo necesitaraacuten saber cuaacutelesson las calles y sus liacutemites para poder hacer su trabajo Este seraacute el siguiente pasola insercioacuten del callejero
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72 Insertar callejero (detalle de secciones rutas)
Del mismo modo que se ha realizado la insercioacuten de rutas es necesaria laintroduccioacuten del callejero de forma que el entrevistador tenga posibilidad de consultarque liacutemites tiene la seccioacuten censal en la que va a trabajar Caso de no disponer decallejero el estudio (por tratarse de un estudio con tiendas en lugar de secciones)eacuteste se puede sustituir por informacioacuten a la que tendraacute acceso el entrevistador desdesu plataforma de entrevistas (aplicacioacuten MobiNet)
Para subir este detalle de informacioacuten se procede desde la configuracioacuten de MobiNeten la opcioacuten Insertar callejero El diaacutelogo que nos presenta Integra 4 paraseleccionar la hoja de caacutelculo Excel con las rutas seriacutea el siguiente
La subida del fichero desencadena el proceso de configuracioacuten y asignacioacuten de lascalles a las rutas Es imprescindible que todos los campos que ha sido definidoscomo campos que forman el identificador de ruta y que estaban en la tabla de rutas(punto anterior) esteacuten presentes y con el mismo nombre en la tabla de calles Si nofuera asiacute el sistema avisa de que ese fichero no es utilizable
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73 Configurar campos secciones ruta
En este apartado configuraremos aquellos campos que deseamos seandescargados y adicionalmente visualizados en la ventana de MobiNet por elentrevistador y especial Integra 4 mantiene un histoacuterico de campos y relaciones ypor defecto ofreceraacute la etiqueta que la uacuteltima vez se utilizoacute para ese nombre decampo Las etiquetas son utilizadas para mostrar la ficha de la seccioacuten ruta en laque vamos a entrevistar
El diaacutelogo se presenta de esta forma
Nuestro trabajo es ir pasando los campos que deseamos exportar a MobiNet paraque aporten informacioacuten de la ruta al entrevistador y adicionalmente aquellos quedeseamos se muestren en la paacutegina de trabajo de campo
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74 Configurar campos callejero
Al igual que con las secciones rutas el proceso se realiza igual con el callejeroDebemos indicar que campos se exportan y queacute campos se listan en el detalle
Estos campos se muestra en un diaacutelogo en MobiNet a los entrevistadores cuandoacceden a buscar el callejero
75 Configurar campos direccioacuten
Esta funcionalidad permite definir queacute campos del callejero son los que se van aanotar de forma automaacutetica en la opcioacuten cumplimentar la direccioacuten de entrevista (estaopcioacuten soacutelo estaacute disponible en el moacutedulo de rutas) y cuaacuteles de ellos seraacutenpreguntados (si el valor se coge del callejero ya vendraacuten contestados a partir de lafuente elegida) y cuaacuteles de ellos seraacuten obligatorios
Cuatro son las fuentes de las cuaacuteles se puede recoger informacioacuten para anotar ladireccioacuten y pueden combinarse entre ellas
Valor constante nos permite escribir un valor que se repetiraacute en todas lasdirecciones
Campos de la tabla de secciones rutas Al seleccionar esta opcioacuten nos muestratodos los campos (columnas) de nuestra tabla de secciones y nos permite elegirque campo contiene la informacioacuten necesaria para cada dato de la direccioacuten
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Campos de la tabla del callejero Al seleccionar esta opcioacuten nos muestra todoslos campos (columnas) de nuestra tabla de callejero y nos permite elegir quecampo contiene la informacioacuten necesaria para cada dato de la direccioacuten
Campos de la tabla de entrevista (no disponible en la actualidad) nos permiterecuperar informacioacuten preguntada en la entrevista
Para ver su ejecucioacuten en campo ver en el manual de MobiNet el capiacutetulo dedicado acompletar la direccioacuten en entrevista
76 Eliminar secciones rutas (tabla)
Funcionalidad que permite seleccionar queacute rutas se eliminan de la tabla de rutas
Para incorporar nuevas rutas utilizar el procedimiento de Insertar secciones rutasLa estructura de la nueva tabla de rutas debe ser ideacutentica a la originalmente insertadaen el estudio
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77 Eliminar callejero (tabla)
Funcionalidad que permite seleccionar queacute rutas se eliminan de la tabla de callesPara incorporar nuevas rutas utilizar el procedimiento de Insertar callejero (detalle desecciones rutas) La estructura de la nueva tabla de calles debe ser ideacutentica a laoriginalmente insertada en el estudio
78 Relacionar coordinadores y secciones rutas
El proceso de relacioacuten seraacute maacutes o menos tedioso en funcioacuten de que tengamosrelacionados los coordinadores y las secciones o rutas El estudio cuando es creadotoma la tabla de relaciones que en ese momento estaacute subida por defecto y asigna acada coordinador las rutas que le corresponden seguacuten el criterio (normalmentegeograacutefico) que le corresponda
Asiacute el diaacutelogo muestra tres columnas Inicialmente si no hubiera habido relacioacutenalguna se mostrariacutea la primera columna con todas las rutas la segunda columnacon los coordinadores autorizados en el estudio y en la tercera columna (inicialmentevaciacutea) las diferentes relaciones de seccioacuten ruta y coordinador
Tras el trabajo de asignacioacuten la primera columna quedariacutea vaciacutea y todas las rutaspasariacutean a la tercera columna
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Todas las rutas habriacutean queda asignadasSobre la columna de secciones rutas y lade coordinadores existe un cuadro de buacutesqueda que permite dejar en la lista soacuteloaquellas rutas o coordinadores que comiencen por
Por uacuteltimo en la base de la ventana aparece una opcioacuten de subir un fichero excel quecontenga la relacioacuten de los coordinadores y las rutas Esta funcionalidad que tambieacutense localiza en la gestioacuten de usuarios permite agilizar el proceso Teacutengasse en cuentaque esto afectaraacute a todos los nuevos estudios que se realicen a partir de estemomento no soacutelo al estudio actual
Por otro lado y para mayor informacioacuten del gestor tanto en las listas de rutas(asignadas y no asignadas) con el menuacute contextual del ratoacuten (botoacuten derecho)aparece un pequentildeo menuacute que nos ofrece la posibilidad de VER LA RUTA mostrandotodos los campos configurados o VER EL CALLEJERO asociado a la ruta Las dossalidas puedes verlas a continuacioacuten
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Ver ruta seleccionada
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Ver callejero de la ruta seleccionada
Justo arriba de la rejilla con las calles que conforman la ruta seleccionad localiza elicono de la exportacioacuten a EXCEL (csv) de las calles que componen la ruta
MobiNet un moacutedulo especiacutefico para losproyectos presenciales
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8 MobiNet un moacutedulo especiacutefico para los proyectospresenciales
Recomendamos al lector que antes tenga una visioacuten general del software y o queimplica ya que la configuracioacuten del estudio MobiNet va a estar influenciada por el tipode campo que vamos a realizar La configuracioacuten del estudio en MobiNet seraacute maacutes omenos compleja si utiliza
contactos
secciones rutas
mapas
Ver Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
Dentro del moacutedulo de MobiNet podemos localizar diferentes entradas
81 Configurar estudio
La configuracioacuten del estudio MobiNet dependeraacute del tipo de estudio que dispongamosSeraacute diferente en funcioacuten de si
es un estudio baacutesico
es un estudio con contactos
es un estudio con secciones rutas
es un estudio con contactos y secciones rutas
es un estudio con mapas
Estos epiacutegrafes se desarrollan posteriormente dentro del contexto de realizacioacuten deltrabajo de campo
Ver Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
82 Campos consulta entrevistas
Esta funcionalidad permite definir queacute campos de la tabla de entrevistas van a poderser consultados por el entrevistador en el dispositivo Debido a las limitaciones delmismo se permiten listar hasta 200 campos Los hasta 200 campos podraacuten serseleccionados por el entrevistador pero solo los n elegidos en la lista por defectosaldraacuten mostrados al acceder a la consulta
139MobiNet un moacutedulo especiacutefico para los proyectos presenciales
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83 Campos consulta contactos
831 Campos contactos
Esta funcionalidad permite indicar queacute campos de la tabla de contactos (tabla decampo) podraacuten ser consultados en la lsita de contactos o en la informacioacuten delcontacto
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Los campos elegidos se veraacuten en la pantalla de contactos del dispositivo en colorverde
832 Campos entrevistas
Esta funcionalidad estaacute relacionada con el uso de contactos y permite determinarqueacute campos de la entrevista seraacuten mostrados en la tabla de contactos del dispositivocuando se accede a la misma para elegir el contacto a entrevistar
141MobiNet un moacutedulo especiacutefico para los proyectos presenciales
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Los campos elegidos se veraacuten en la pantalla de contactos del dispositivo en colorazul
84 Configurar campos direccioacuten
Ver configuracioacuten de campos de direccioacuten en Secciones Rutas
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85 Mapas
851 Configurar mapa
Desde esta opcioacuten cualquier administrador o coordinador autorizado puede asignarun mapa a un entrevistador Esta funcionalidad es independiente de la existencia derutas o no
Al pinchar sobre ella se listan todos los entrevistadores asignados al estudio contrabajo de campo (los propios si se trata de un coordinador) para que se establezcala relacioacuten entre ellos Puede ser una relacioacuten de un mapa a varios entrevistadores ymaacutes de un mapa a un entrevistador
852 Campos mapa contactos
En una tabla de contactos si estos estaacuten geolocalizados (disponemos de su latitud ysu longitud en la tabla de campo) podremos en MobiNet ver en un mapa todos loscontactos asignados al entrevistador (por condicioacuten o por seccioacuten ruta) Desde lamarca del mapa puede lanzarse la entrevista de ese contacto Asumiendo que uncontacto no siempre es una persona sino que puede ser una tienda o empresa (porejmplo) eso nos permitiriacutea lanzar un registro de informacioacuten de una elemento de latabla de campo desde el propio mapa
Esta funcionalidad es muy utilizada en auditoriacuteas de tipo censo
Es imprescindible para disponer de esta opcioacuten indicar queacute campo de la tabla decampo contienen la LATITUD y la LONGITUD desde la opcioacuten Campos mapa
86 Consolidar Desconsolidar
Para entender los procesos a implementar en esta paacutegina es necesario entenderque las entrevistas que se realizan en MobiNet son habitualmente subidas de formaautomaacutetica al sistema pero en ocasiones puede suceder que por problemasteacutecnicos en el dispositivo ajenos al software Integra estas no se puedan enviar Esen este momento cuando entra en juego la posibilidad de extraer del dispositivo lasentrevistas y subirlas de forma manual al servidor Una vez se ha realizado la subida
143MobiNet un moacutedulo especiacutefico para los proyectos presenciales
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dos son los procesos que pueden ser implementados en esta paacutegina Consolidarproceso mediante el cual los archivos subidos al servidor son antildeadidos al fichero deentrevistas del sistema y por otro lado desconsolidar realiza el proceso inversoeliminar las entrevistas del sistema pero manteniendo el archivo que contiene lasentrevistas en el sistema
La funcionalidad de estos procesos implica
sumar eliminar las entrevistas de las tablas de datos
sumar eliminar los registros de la tabla de traspasos
marcar los ficheros como no consolidados no consolidados
recalcular el valor real de la muestra y las cuotas
antildeadir la incidencia que implica la eliminacioacuten ficheros consolidados y susentrevistas
Ademaacutes de consolidar y desconsolidar (seguacuten situacioacuten del archivo) podemosdescargar a nuestro dispositivo local (es un archivo en formato JSON o texto) oeliminar del servidor Esta segunda opcioacuten requeririacutea un nuevo enviacuteo desde eldispositivo (mediante comprobar enviacuteos) o una nueva subida del archivo JSON
861 Descargar fichero(s) MobiNet
Permite descargar un fichero ZIP que contiene los archivos JSON que a su vezcontiene la informacioacuten de las entrevistas
862 Eliminar fichero(s) MobiNet
Proceso que permite eliminar el archivo de enviacuteo de entrevistas del servidor y porextensioacuten las entrevistas consolidadas del mismo
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87 Descargar
Proceso que permite descargar el estudio completo para ser enviado a un dispositivode forma manual En el dispositivo existe una opcioacuten que permite cargar el estudiodesde fichero
88 Subir
Proceso que permite subir archivos de enviacuteo (que contiene entrevistas) obtenidos deforma manual desde los dispositivos El formato de los mismos es JSON
Mapas Uso de cartografiacutea
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9 Mapas Uso de cartografiacutea
Accediendo por la seleccioacuten de la opcioacuten de menuacute Gestioacuten y posteriormente Mapaspodemos acceder a u moacutedulo nuevo en Integra 42 que permite la creacioacuten y gestioacuten de bibliotecas de mapas que pueden ser utilizados en estudios congeoposicionamiento para reflejar tanto las incidencias de las entrevistas como lasentrevistas realizadas o rechazadas
Todos estamos muy acostumbrados a ver en Internet yo en nuestros navegadoresdel coche los mapas que empresas como Google TomTom Garmin y otras hanhecho muy famosas La aplicacioacuten del geoposicionamiento a los estudios demercado ha sido desde siempre una quimera que en estos momentos y con latecnologiacutea actual es muy simple
Un mapa no es maacutes que una representacioacuten graacutefica y meacutetrica de una porcioacuten deterritorio generalmente sobre una superficie bidimensional pero que puede sertambieacuten esfeacuterica como ocurre en los globos terraacutequeos El software Integra da ahorala posibilidad de trabajar contra fuentes gratuitas de datos obteniendo mapas sobrelos cuaacuteles seremos capaces de representar el resultado de nuestro trabajo decampo
Opciones
La opcioacuten de creacioacuten de mapa permite dar un nombre y una descripcioacuten almismo Al clicar en este icono se presenta el mapa de la fuente Open Street Mapque nos ubica donde estamos en este momento
La opcioacuten permite editar el mapa seleccionado pudiendo realizar todas lasfunciones de modificacioacuten del mismo
Las opcioacuten permite ver el mapa (abajo ejemplo)
La opcioacuten elimina el mapa de la bliblioteca
Por uacuteltimo la opcioacuten permite exportar la rejilla de mapas a EXCEL
147Mapas Uso de cartografiacutea
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Atencioacuten porque en determinados casos en un PC se ubica la centralde sentildeal de ADSL no la ubicacioacuten fiacutesica del PC y navegador
Veamos como podemos construir estos mapas y sus opciones
91 Crear Editar mapas
Una vez mostrado el mapa el usuario puede optar por varias operaciones
Ajustar zoom ajusta al mejor zoom que muestre la totalidad del aacutereaseleccionada
Borrar todo elimina todas las selecciones actuales sobre el mapa
Debemos tener en cuenta que cuando encadenamos varias buacutesquedas si noeliminamos los poliacutegonos seleccionados vamos a ir ampliando el aacuterea de buacutesquedaAsiacute si buscamos una distrito de Madrid y luego uno de Valencia si no borramos antesel de Madrid el aacuterea a descargar seraacute grandiacutesima puesto que englobaraacute el rectaacutengulomiacutenimo posible apara que entren el distrito de Madrid y el de valencia juntos en elmismo mapa Utiliza por tanto la opcioacuten de borrar todo para limpiar zonasseleccionadas
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Una vez tenemos ya la vista del mapa con el queremos trabajar se pueden editar enel mismo poliacutegonos y posteriormente ser guardado en formato KML KMZ paraposteriormente recuperarlo y crear un mapa de cada poliacutegono
Las opciones de edicioacuten son de izquierda a derecha y todas actuacutena tras haberlasclicado y luego clicar sobre el punto del mapa a editar
Poliacutegonos
Muestra la informacioacuten que contenga la capa de visualizacioacuten seleccionada
Esto solo tiene utilidad real cuando el mapa es un KML que aporta informacioacuten encapas
Elimina la figura o poliacutegono que seleccionemos a continuacioacuten en el mapa
Permite seleccionar un poliacutegono y editar sus puntos de generacioacuten
modificando la forma del mismo
Permite mover un poliacutegono en el mapa
Permite definir un poliacutegono en el mapa Cada punto genera un aacutengulo del
mismo Se cierra el poliacutegono con un doble clic
Permite definir un poliacutegono con forma irregular y puede quedar abierto
Permite antildeadir puntos sobre el poliacutegono
Deselecciona cualquiera de las anteriores herramientas
Marcas
Muestra la informacioacuten que contenga la capa de visualizacioacuten seleccionada
Esto solo tiene utilidad real cuando el mapa es un KML que aporta informacioacuten encapas
Elimina la marca que seleccionemos a continuacioacuten en el mapa
Permite mover una marca en el mapa
Permite antildeadir marcas al mapa
Deselecciona cualquiera de las anteriores herramientas
149Mapas Uso de cartografiacutea
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92 Insertar conjunto de mapas
En la misma ventana de creacioacuten de mapas se ha antildeadido una nueva opcioacuten que esinsertar un conjunto de mapas Esto soacutelo se puede hacer para Espantildea y utilizandolos datos de nuacutecleos poblacionales distritossecciones censales o coacutedigos postalesDado alguno de estos datos se crean tantos mapas como tengamos relacionadoscon ese dato que aportamos Una vez localizados esos mapas el usuario puedecrearlos todos o solo algunos de los seleccionados
Para seleccionar usa las teclas de seleccioacuten de listas
Desde la versioacuten 43 en la que se ha antildeadido el moacutedulo de mapas a la versioacutenPREMIUM podemos desde la propia ventana de insercioacuten de mapas visualizar losmismos y unir mapas en un uacutenico mapa mayor (se supone que son mapascontiguos)
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Si presionaacuteramos el botoacuten de Crear mapas seleccionados se creariacutea un uacutenicomapa con las dos secciones seleccionadas
151Mapas Uso de cartografiacutea
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93 Fuentes de datos
Al hacer clic en el mapa en el botoacuten + del aacutengulo superior derecho se despliegan
tanto las fuentes de datos como las marcas que se pueden incluir en el mapa
Al hacer clic en el mapa en el botoacuten + del aacutengulo inferior derecho se despliega una
miniatura del poliacutegono seleccionado dentro de un aacuterea maacutes grandes del mismo mapapara ver la perspectiva alejada de la seleccioacuten
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Capa base
Las fuentes de mapas (todas gratuitas aunque en el caso de Google con liacutemites) sonlas siguientes
OpenStreetMap (tambieacuten conocido como OSM) es un proyecto colaborativo paracrear mapas libres y editables
Google Streets caracteriacutestica de Google Maps y de Google Earth queproporciona panoraacutemica del mapa sin nomenclatura de calle
Google Phisycal caracteriacutestica de Google Maps y de Google Earth queproporciona panoraacutemica del mapa sin nomenclatura de calle pero con trazos deelementos comunes en los mapas
Google Hybrid caracteriacutestica de Google Maps y de Google Earth que proporcionapanoraacutemica del mapa con nomenclatura de calle y en modo real
Google Satellite caracteriacutestica de Google Maps y de Google Earth queproporciona panoraacutemica del mapa sin nomenclatura de calle y en modo real
Mapnik Mapnik es una herramienta para el renderizado de bonitos mapas conbordes de geometriacuteas limpios y suaves provisto de un sistema graacutefico con anti-aliasing
Mapnik Aerial Mapnik es una herramienta para el renderizado de bonitos mapascon bordes de geometriacuteas limpios y suaves provisto de un sistema graacutefico conanti-aliasing con vista aeacuterea
153Mapas Uso de cartografiacutea
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MapQuest es un programa estadounidense de mapeo Web propiedad de AOL
CycleMap basado en OpenStreetMap y pensado para rutas ciclistas
Capas superpuestas
Los diferentes objetos o capas que pueden superponerse al mapa son
Rectaacutengulo de inclusioacuten (informativa) determina el aacuterea a descargar del mapaRecordemos que los mapas a nivel informaacutetico son un conjunto de imaacutegenescuadradas que se unen unas a otras formando el mapa
Poliacutegonos capa que determina el aacuterea seleccionada A nivel informativo puedeservir al usuario del mapa para ver si su trabajo de campo se estaacute desarrollandodentro del aacuterea adjudicada para el mismo (incidencias y entrevistas)
Marcas sentildeales que podemos marcar en el mapa (monocolor)
Posicioacuten actual posicioacuten actual nuestra respecto del mapa
94 Localizar
La opcioacuten localizar ubica nuestra posicioacuten en el mapa
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95 Carga de mapas KMZ KML
Los formatos KML y KMZ se han popularizado por ser el formato que Google utiliza ensu software Google Earth Este fichero de tipo XML estructurado contiene de formanumeacuterica toda la informacioacuten necesaria para representar sobre un mapa leyendas deinformacioacuten El formato KMZ es un formato KML comprimido
Desde Integra puedes ahora recuperar informacioacuten KML mostrando el mapa con lospoliacutegonos y sus capas de informacioacuten estructurada Una vez ya cargado el mapaKML puedes editarlo y modificar los poliacutegonos
96 Guardado de mapas KML
Opcioacuten que permite el guardado de un mapa en formato KML con los poliacutegonos ycapas de informacioacuten generada El mapa KML guarda la referenciacioacuten de lasimaacutegenes del mismo marcas poliacutegonos y cualquier otra informacioacuten que hayamosantildeadido al mapa seleccionado
97 Calcular tamantildeo
Cuando se genera un mapa se informa de su tamantildeo dada la incidencia que estedato puede tener en la descarga de informacioacuten del estudio No podemosrecomendar un tamantildeo estaacutendar pero siacute se debe tener en cuenta tanto el zoom(cuaacutento maacutes reducido sea la diferencia entre menor y mayor meno peso del mapa)como que el poliacutegono muestre solo lo que realmente se vaya a utilizar
El tamantildeo tiene relacioacuten con el zoom y se debe tener en cuenta que se descargaraacutesiempre el rectaacutengulo de inclusioacuten Noacutetese en este ejemplo que la descarga seriacutea lazona rectangular que estaacute marcada en verde baja el poliacutegono naranja (este rectaacutengulose puede ver activando la capa superpuesta de tipo rectaacutengulo de inclusioacuten)
155Mapas Uso de cartografiacutea
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98 Buscar direccioacuten
Esta opcioacuten permite al usuario utilizar tres fuentes de datos (Nominatim Google ocoacutedigos postales - soacutelo para Espantildea-) para poder localizar un punto en un mapamundial Una vez localizado ese punto se puede hacer crecer el zoom hastaencontrar la visualizacioacuten deseada
Existen diferentes fuentes para construir una direccioacuten
Nominatim permite la buacutesqueda de direccioacuten a partir de la segmentacioacuten de suscampos en la informacioacuten a la que estamos habituados Podemos ir testando laaproximacioacuten con aquellas partes que conozcamos
Google que reduce la buacutesqueda a escribir en texto una direccioacuten como creamosoportuno aproximando a la real
Coacutedigos Postales (soacutelo Espantildea) permite introducir un coacutedigo postal y semuestra el poliacutegono seleccionado
Distritos y secciones censales (solo Espantildea)
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En el caso de los coacutedigos postales espantildeoles al seleccionar uno de ellos semuestra el mapa con el poliacutegono seleccionado Si damos por correcta la vista yelegimos ese aacuterea se muestra el mapa con un zoom maacutes proacuteximo y maacutes ajustado avista normal Veamos un ejemplo de seleccioacuten del coacutedigo 46021 de Valencia
157Mapas Uso de cartografiacutea
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Si pinchamos en el botoacuten de seleccionar aacuterea este mapa localizado nos pasa anuestra biblioteca de mapas Sobre eacutel ya podremos realizar la edicioacuten del mismo
La buacutesqueda de direccioacuten tiene dos opciones
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Situar y salir muestra la zona localizada pero no muestra poliacutegono alguno
Seleccionar y salir selecciona el poliacutegono buscado y sale a edicioacuten de mapa
Seleccionar y continuar selecciona el poliacutegono buscado y espera una nuevaseleccioacuten
Atencioacuten si seleccionamos dos poliacutegonos muy alejados al salir al escritorio de
edicioacuten nos advertiraacute sobre el tamantildeo de descarga Recordar que siempre sedescarga el mapa con el rectaacutengulo que permita la inclusioacuten de las aacutereasseleccionadas
99 Buscar ruta
Este punto nos sirve para localizar dos puntos en un mismo mapa pero debemosadvertir que una vez localizado es conveniente editar el mapa para eliminar la figuraruta pues si no es asiacute dependiendo de la lejaniacutea meacutetrica de los puntos el volumenpotencial de descarga seriacutea inmenso y seriacuteamos advertidos de ello
Al borrar no dejaraacute el mapa sin figuras y listo para ser editado y dibujados lospoliacutegonos
Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
10
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10 Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
La primeras versiones que estaacuten apareciendo de Integra 4 contienen solo alguno delos moacutedulos de entrevista que podraacute disponerse en Integra
En esta primera versioacuten de Integra que incluye soacutelo el moacutedulo MobiNet solo estaacutedisponible la opcioacuten de simulacioacuten en online ya que las entrevistas (el campo real) serealizan en los dispositivos Para conocer el proceso en MobiNet ver el manual dedicho software
Posteriormente se antildeadiraacute el CawiNet que nos permitiraacute realizar estudios online yfinalmente se antildeadiraacute CatiNet para estudios telefoacutenicos Los modelos mixtos podraacutenadaptarse a medida que sean disponibles los moacutedulos correspondientes
101 Opciones de simulacioacuten (briefing)
Proceso mediante el cual se realiza una simulacioacuten del trabajo de campo pero no segenera ninguna incidencia ni tampoco acciones de estudio Se utiliza la informacioacutende contactos reales pero obviamente no se refleja su utilizacioacuten por lo que estaacutendisponibles para ser utilizados de nuevo cuando se inicia la simulacioacuten Tras laseleccioacuten del estudio se presenta esta paacutegina para seleccionar las opciones con lasque se quiere ver la entrevista
Tipo de visualizacioacuten existen tres tipos de vista
o estaacutendar que utiliza los componentes de HTML5 estaacutendar (pensado para PC)
o mobile que utiliza los componentes de HTML5 para moacuteviles lo que estariacuteamaacutes pensado para smartphones yo tabletas aunque tambieacuten es perfecto paraPC
161Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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o continuo modo de visualizacioacuten que elimina las posiciones de loscomponentes y utiliza el aacuterbol para posicionar los elementos en vertical en lapantalla Estaacute pensado para aquellos smartphones antiguos dado que optimizamucho la velocidad de carga en detrimento de un estilo bonito
Estilo de las pantallas cada tipo de dispositivo tiene su estilo propio de mostrarlas ventanas de sistema aquiacute localizas como se ven en cada tipo de ellos Nosreferimos a los diaacutelogos mensajes de sistema etc
Resolucioacuten intenta simular como se veriacutea nuestro cuestionario ante diferentestipos de resolucioacuten Pensemos que hoy en diacutea nuestros cuestionario estaacutenpensados para ser contestados en infinidad de dispositivos con innumerablesresoluciones diferentes Hemos hecho un gran esfuerzo desde la programacioacutenpara que un cuestionario disentildeado se ve bien en todos ellos prueba lasresoluciones maacutes tiacutepicas y define algunas no tan tiacutepicas
Transiciones en determinados dispositivos la transicioacuten ayuda a un dibujado depantalla maacutes bonito a la vez que evita un efecto que hemos comprobado enalgunas tabletas de no refrescar la pantalla de forma correcta
Ajustes de pantalla
o Ajustar permite reproducir el cuestionario utilizando el 100 de la pantalla deldispositivo en el que se reproduce
o Centrar caso de que no se ajuste centra en la pantalla del dispositivo eltamantildeo de disentildeo establecido
Seleccionar desde inicio reproduce la entrevista desde el inicio aunque permiteel guardado de pruebas de simulacioacuten durante la ejecucioacuten de la misma
Seleccionar una prueba de simulacioacuten (test)
102 Simulacioacuten total
Una vez seleccionadas las opciones de simulacioacuten accedemos a la primera ventanade entrevista El escritorio de la entrevista es el mismo que veriacutea un entrevistado autoadministrado con la excepcioacuten del menuacute de opciones
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Durante la entrevista las opciones disponibles haciendo clic en el icono son
Rechazar anula la entrevista en curso
Aplazar (en modo de entrevista) se aplaza la entrevista en curso Se solicita unaobservacioacuten que se utilizaraacute en el listado de entrevistas a recuperar En modo desimulacioacuten no tiene efecto
Guardar (en modo de simulacioacuten) guarda una prueba de simulacioacuten indicando sunombre estas
Tiempo marca en tiempo en minutos segundos de la entrevista
Entrevista muestra una lista con los campos y respuestas introducidas en elcuestionario actual
Idioma permite seleccionar el idioma en el que se ve la entrevista entre losidiomas en los que ha sido disentildeado el cuestionario Recordamos que los textosde sistema (aquellos que corresponden a control de respuestas etc) ahora sontambieacuten traducibles en el cuestionario
163Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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Pausar detiene el coacutemputo de tiempo de la entrevista Una vez estaacute detenido semuestra de la accioacuten de continuar
Zoom + aumenta el tamantildeo de la ventana de entrevista en el dispositivo
Centrar centra la ventana de entrevista en el dispositivo
Zoom - disminuye el tamantildeo de la ventana de entrevista en el dispositivo
Atraacutes cierra el menuacute de opciones
Ajustar al tamantildeo de ventana disponible del dispositivo
Sin escalar recupera la ventana de entrevista al tamantildeo de disentildeo en piacutexeles
Por los demaacutes la operativa de respuesta en una entrevista siempre es la misma
En dispositivos seleccionar de modo taacutectil y pulsar el botoacuten de adelante atraacutesseguacuten sea necesario
En Chrome PC puede ser utilizado el teclado ademaacutes del dispositivo sentildealadorINTRO es adelante y ESC es atraacutes El teclado numeacuterico puede ser utilizado paralas preguntas con radio-button check o cajas de edicioacuten comenzando siemprepor el nuacutemero 1 para seleccionar el primer elemento de la lista Recordamos quecon el 0 se elimina una opcioacuten marcada en una respuesta simple con radio-button
103 Simulacioacuten parcial
Existe la posibilidad de simular el cuestionario desde el inicio o desde una pruebapredefinida Estas pruebas predefinidas se pueden gestionar desde el moacutedulo deestudios definiendo nombre d ela prueba y variable de inicio del test Para podersimular parcialmente seleccionar el estudio a simular y elegir la prueba deseada
Durante la simulacioacuten de la entrevista se pueden guardar simulaciones utilizar elicono siendo almacenado el cuestionario con los datos actuales que se hanregistrado hasta ese momento El usuario solo debe poner un nombre explicativo dela prueba a guardar por ejemplo Hasta F6 y como podemos observar el sistema seocupa de fijar el punto de inicio de la simulacioacuten en el campo F6 Los camposanteriores a F6 tendraacuten los valores que nosotros hayamos registrado hasta elmomento
Si el usuario desea modificar el contenido de una prueba de simulacioacuten (los valoresde cada variable) lo puede hacer desde el gestor de estudios en el apartado delgestor pruebas de simulacioacuten
Durante la simulacioacuten si hay seleccioacuten aleatoria del individuo seproduce una carga de valores simulados en las cuotas y tambieacuten si en elcuestionario se utiliza la funcioacuten CUOTA(condicioacuten de la cuota) en alguacutenvalor por defecto basada en esos valores simulados
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104 Estados de entrevista
El trabajo de campo en la medida que se va completando almacena en el sistemadentro de las tablas de datos la informacioacuten (si se produjo contacto con elentrevistado y se inicioacute la entrevista) pueden estar en cualquiera de los siguientesestados
En curso
Finalizada
Aplazada
Rechazada por cuotas
Rechazada
Finalizada por cuotas
Finalizada (mbn)
Rechazada (mbn)
Rechazada por cuotas (mbn)
Finalizada por cuotas (mbn)
Rechazada (supervisioacuten)
Test finalizado
Test rechazado
1041 En curso
Entrevista que se estaacute cumplimentando en este momentos Si por alguna razoacuten secerrara la sesioacuten del navegador se deberiacutea utilizar el gestor de entrevistas en cursopara proceder a su liberacioacuten (entrevistas cati con entrevistador) En el caso deentrevistas por mail o por banner se podraacute acceder a las mismas continuando lacumplimentacioacuten de la entrevista desde el mismo enlace que se inicioacute El valor de lavariable ESTADO es igual a 0
1042 Finalizada
Entrevista que se inicioacute y finalizoacute con eacutexito El valor de la variable ESTADO es igual a1
165Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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1043 Aplazada en curso
Entrevista iniciada y que en un determinado momento ha sido detenida y aplazadacon fecha y hora El valor de la variable ESTADO es igual a 2
1044 Rechazada por cuotas
Entrevista iniciada que ante la respuesta a una pregunta de cuotas (al poder evaluaruna cuota) resulta excesiva en cuotas Se dispone de una opcioacuten en gestioacuten deestudios para que esto se produzca de forma automaacutetica permitir continuarentrevistas con exceso de cuotas Si estaacute la opcioacuten el operador podraacute decidir sifinaliza la entrevista (con exceso de cuota) o si rechaza la entrevista (por exceso decuota) El valor de la variable ESTADO es igual a 3
1045 Rechazada
Entrevista iniciada y rechazada durante el transcurso de la misma El valor de lavariable ESTADO es igual a 4
1046 Finalizada por cuotas
Entrevista iniciada que ante la respuesta a una pregunta de cuotas (al poder evaluaruna cuota) resulta excesiva en cuotas Al estar activada la opcioacuten de permitircontinuar entrevistas con exceso de cuotas se permite al operador finalizar laentrevista El valor de la variable ESTADO es igual a 5
1047 Finalizada (mbn)
Entrevista que se inicioacute y finalizoacute con eacutexito El valor de la variable ESTADO es igual a6
1048 Rechazada (mbn)
Entrevista iniciada y rechazada durante el transcurso de la misma El valor de lavariable ESTADO es igual a 7
1049 Rechazada por cuotas (mbn)
Entrevista iniciada que ante la respuesta a una pregunta de cuotas (al poder evaluaruna cuota) resulta excesiva en cuotas Se dispone de una opcioacuten en gestioacuten deestudios para que esto se produzca de forma automaacutetica permitir continuar
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entrevistas con exceso de cuotas Si estaacute la opcioacuten el operador podraacute decidir sifinaliza la entrevista (con exceso de cuota) o si rechaza la entrevista (por exceso decuota) El valor de la variable ESTADO es igual a 8
10410 Finalizada por cuotas (mbn)
Entrevista iniciada que ante la respuesta a una pregunta de cuotas (al poder evaluaruna cuota) resulta excesiva en cuotas Al estar activada la opcioacuten de permitircontinuar entrevistas con exceso de cuotas se permite al operador finalizar laentrevista El valor de la variable ESTADO es igual a 9
10411 Rechazada en supervisioacuten
Estado en el que queda una entrevista tras ser rechazada en el proceso desupervisioacutenEl valor de la variable ESTADO es igual a 10
10412 Test finalizado
Entrevista testada en online o en MobiNet y que ha sido finalizada Se requiere laactivacioacuten de la ocpioacuten guardar entrevistas en simulacioacuten para que estaacute entrevistasea registrada El valor de la variable ESTADO es igual a 99
10413 Test rechazado
Entrevista testada en online o en MobiNet y que ha sido rechzada Se requiere laactivacioacuten de la ocpioacuten guardar entrevistas en simulacioacuten para que estaacute entrevistasea registrada El valor de la variable ESTADO es igual a 98
105 Incidencias
Una incidencia es un evento relacionado con un contacto y asociado a un elementode trabajo como correo electroacutenico o teleacutefono Asiacute si un contacto tiene variosteleacutefonos (principal y alternativos) las incidencias de ese contacto tendraacuten el mismoidentificador uacutenico pero distinto teleacutefono que provoca el evento No se debe confundirel concepto de incidencia con el concepto de estado ya que el primero provoca elsegundo existiendo ademaacutes algunas restricciones en el sistema que mediatizan estarelacioacuten Las incidencias funciona de forma paralela a las acciones
Por ejemplo
167Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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Un contacto es llamado pero no contesta Se anota una incidencia de nocontesta y el estado del contacto queda en la tabla de campo como nocontesta
En un segundo intento se le llama se le localiza y comenzamos la entrevistaaplazando eacutesta en medio de la misma En este caso se anotan las incidencias deinicio de entrevista y aplazamiento de entrevista quedando el estado en tablacampo como aplazado
En un tercer intento se le llama y se vuleve a producir un no contesta Cabriacuteaesperar que el estado en tabla campo siguiendo el intento primero fuera nocontesta pero no seriacutea asiacute el estado quedariacutea en aplazado dado que es uncontacto ya vivo de conocida elegibilidad y que nos ha iniciado una entrevistaManteniendo el estado de aplazado se le da una mayor prioridad en la gestioacutende las llamadas
Durante el transcurso del trabajo de campo se van anotando incidencias seguacuten lasacciones realizadas por los operadores Toda la operativa de gestioacuten quedaalmacenada en las incidencias de forma que podemos realizar un seguimiento de laactividad de campo a partir de estos datos
Los diferentes tipos de incidencia son (ver consulta de incidencias de un estudio )
No contesta esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teleacutefono elentrevistador considera que el entrevistado no responde a la liacutenea
Comunica Ocupado esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador detecta que la liacutenea estaacute ocupada
Averiado esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teleacutefono elentrevistador considera que la liacutenea estaacute averiada
Entrevista rechazada esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador asume que el contactado no quiere realizar la entrevistay rechaza un aplazamiento con fecha y hora o una auto administracioacuten de suentrevista
Entrevista fuera de cuota esta incidencia es insertada cuando ante la realizacioacutende la entrevista el entrevistador es avisado con un mensaje de fuera de cuota yrechaza la continuacioacuten de la entrevista
Entrevista aplazada sin iniciar esta incidencia es insertada cuando ante unallamada de teleacutefono el entrevistador aplaza con fecha y hora la realizacioacuten de unnuevo contacto
Entrevista aplazada en curso esta incidencia es insertada cuando ante unallamada de teleacutefono el entrevistador aplaza con fecha y hora la continuacioacuten de laentrevista iniciada
Entrevista anulada esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador considera que el entrevistador no quiere seguir laentrevista o detecta una respuesta fraudulenta a las preguntas planteadas
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Entrevista correcta esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador finaliza la entrevista con eacutexito
Entrevista pausada esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador detiene la realizacioacuten de la misma por un motivodeterminado
Entrevista reanudada esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador reinicia la entrevista tras una pausa
Inicio de entrevista esta incidencia es insertada cuando ante una llamada deteleacutefono el entrevistador inicia la entrevista A partir de este momento el registrode la tabla de campo tiene su pareja en la tabla de datos Ya existe entrevista
Contestador esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teleacutefonoel entrevistador considera que la respuesta proviene de un respondedorautomaacutetico
Fax esta incidencia es insertada cuando ante una llamada de teleacutefono elentrevistador considera que la respuesta proviene de un fax
Entrevista modificada esta incidencia es insertada cuando una entrevistaregistrada en tabla de datos es modificada a posteriori
Rechazo automaacutetico por cuotas esta incidencia es insertada cuando se produceun rechazo automaacutetico por fuera de cuotas de forma manual
Rechazo por paraacutemetros de rellamada esta incidencia es insertada cuando elentrevistador utiliza una incidencia particular e indica la incidencia con la que seha asociado esa incidencia particular
Entrevista aumenta cuota esta incidencia es insertada cuando un entrevistacumple una cuota de las establecidas
Grabacioacuten fallida de entrevista esta incidencia es insertada cuando se produceun error en la insercioacuten de los datos de entrevista en la base de datos
Entrevista eliminada esta incidencia es insertada cuando se elimina unaentrevista ya cumplimentada
Actualizacioacuten masiva de fuera de cuotas esta incidencia es insertada cuando seproduce el proceso del mismo nombre
Entrevista aplazada con e-mail esta incidencia es insertada cuando ante unallamada de teleacutefono o por medio de una auto administracioacuten el entrevistador o elentrevistado guardan la entrevista para continuar posteriormente
Entrevista cambiada de estado incidencia creada cuando se utiliza la opcioacuten decambiar estado de entrevista
Entrevista rechazada por supervisioacuten incidencia creada tras sentildealar que unaentrevista ha sido anulada l proceso de supervisioacuten de la misma
Contacto anulado por cierre de cuota incidencia creada tras un cierre masivo decuotas para aquellos contactos que estaban abiertos pero aplazados pero quepertenecen a una cuota que se ha cerrado
169Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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Contacto abierto por apertura de cuota incidencia creada tras una apertura decuotas para aquellos contactos que estaban abiertos pero aplazados cuando sehizo un cierre masivo de cuotas Al reabrir la cuota se habilitan de nuevo para suuso en el mismo estado que quedaron
E-mail enviado incidencia que sentildeala el enviacuteo de un correo electroacutenico a unusuario auto administrado
Error en el enviacuteo del e-mail incidencia que sentildeala un error en el enviacuteo de uncorreo electroacutenico a un usuario auto administrado Esta incidencia no recoge loserrores derivados de una direccioacuten cuya estructura es correcta pero que luegono llega a destino porque la direccioacuten no existe Esta incidencia recoge loserrores de direcciones cuya estructura sintaacutectica no es correcta
Contacto eliminado de enviacuteo de e-mail incidencia que sentildeala que el contacto haalcanzado el nuacutemero de e-mail maacuteximo a enviar y ya no le van a enviar maacutes Noobstante el correo permanece en estado de enviacuteo de e-mail en tabla campodado que el usuario siempre podriacutea acudir a su enlace en los correos recibidospara iniciar la entrevista Si este hecho no se deseara modificar el el estado delcontacto de forma manual
Intervalo de fechas del contacto modificado incidencia que refleja que se hamodificado el tramo horario de autorizacioacuten de un GUID
Reservar incidencia que recoge el evento sobre el contacto de la asignacioacuten oasignacioacuten automaacutetica del contacto a un usuario determinado
Entrevista supervisada incidencia que se anota cuando una entrevista inicia lasupervisioacuten sea cuaacutel sea su resultado final
106 Acciones
De forma paralela a las incidencias las acciones reflejan acontecimientos que sederivan del trabajo en diferentes aacutembitos
sistema (ver consulta)
estudio (ver consulta)
campo (ver consulta)
Las diferentes acciones de los usuarios que quedan registradas son
Sistema
o Insertar contactos en tabla general
o Eliminar tablas de contactos
o Eliminar todas las tablas de contactos
o Usuario insertado
o Usuario modificado
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o Usuario eliminado
o Cliente insertado
o Cliente modificado
o Cliente eliminado
o Break insertado
o Break modificado
o Break eliminado
o Bloqueo manual de usuario
o Desbloqueo manual de usuario
o Desbloqueo manual de estudio
o Opciones por defecto de los estudios modificadas
o Datos del contacto modificados en la tabla origen
Estudio
o Estudio dado de alta
o Estudio abierto
o Estudio cerrado
o Estudio eliminado
o Estudio modificado
o Realizacioacuten de entrevistas
o Entrevista modificada
o Entrevista eliminada
o Generacioacuten de fichero de entrevistas
o Generacioacuten de fichero de incidencias
o Liberacioacuten de entrevistas aplazadas
o Marcado manual de contactos como usados
o Marcado manual de contactos como no usados
o Traspaso de contactos entre estudios
o Generacioacuten de fichero de contactos
o Generacioacuten de fichero de de acciones
o Liberacioacuten de teleacutefonos en uso
o Eliminacioacuten entrevistas del estudio (todas)
o Asignacioacuten de contactos a campo
171Trabajo de campo una aproximacioacuten comuacuten
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o Eliminar tablas de contactos de campo
o Eliminar contacto de campo
o Estudio actualizado
o Piloto superado
o Subida de ficheros
o Descarga de estudio
o Actualizacioacuten de cuotas
o Liberar entrevistas aplazadas
o Tabla auxiliar insertada
o Tabla auxiliar modificada
o Tabla auxiliar eliminada
o Marcado manual de contactos por campo
o Regeneracioacuten de nuacutemero de contactos
o Regeneracioacuten de nuacutemeros aleatorios
o Cambio en meacutetodo de contacto
o Cambio en autoadministracioacuten
o Incidencia particular insertada
o Incidencia particular modificada
o Incidencia particular eliminada
o Condicioacuten de agenda insertada
o Condicioacuten de agenda modificada
o Condicioacuten de agenda eliminada
o Enviacuteo de entrevistas (mbn)
o Modificacioacuten configuracioacuten (mbn)
o Entrevista cambiada de estado
o Fichero desconsolidado (mbn)
o Contacto insertado externamente
o Datos del contacto modificados en la tabla de campo
o Copiar configuracioacuten del estudio
o Copiar configuracioacuten del estudio a defecto
o Observacioacuten del estudio insertada
o Observacioacuten del estudio modificada
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o Observacioacuten del estudio eliminada
o Contactos reservados
o Grabacioacuten eliminada
o Prueba de simulacioacuten insertada
o Prueba de simulacioacuten modificada
o Prueba de simulacioacuten eliminada
o Intervalo de fechas subido
o Entrevista supervisada
o Alta de estudio (mbn)
o Abrir estudio (mbn)
o Cerrar estudio (mbn)
o Borrar estudio (mbn)
o Modificar estudio (mbn)
o Modificacioacuten cuotas (mbn)
o Insertar usuario (mbn)
o Estudio actualizado (mbn)
Campo
o Contactando
o Realizando entrevista
o Pausando entrevista
o Modificando entrevista
o Testando o simulando entrevista
o Accediendo a entrevista
o Break o pausas del sistema
Campo personal no presencial CatiNet
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11 Campo personal no presencial CatiNet
A diferencia de lo que sucede posteriormente con la administracioacuten deestudios con MobiNet o con Cawinet no es necesario configurar nadaespecial para que el estudio tenga la posibilidad de ser trabajado comoCatiNet En la configuracioacuten de estudio se decidiraacute si se trabaja concontactos automaacuteticos (existe tabla de campo) contactos manuales (secrea una tabla de campo en el propio proceso de contacto) con ambos deforma simultaacutenea o sin contactos (grabacioacuten de cuestionarios que vengande papel)
Para poder iniciar el registro de datos desde CatiNet basta con estarautorizado en el estudio (entrevistadores) y acceder a la entrada de menuacuteCampo gt Entrevistas Noacutetese para aquellos usuarios de Integra 2 que yano existe la diferenciacioacuten entre Piloto y Entrevistas en la eleccioacuten delestudio
Seguacuten como esteacute configurado el estudio el escritorio de acceso al lapantalla de inicio de contacto diferiraacute aunque no mucho de la imagen quese mostraraacuten en las siguientes entradas
111 iquestCoacutemo se hace la extraccioacuten automaacutetica de contactos
Son innumerables las consultas en cuaacutento a cuaacutel es la inteligencia de extraccioacuten decontactos que hace el moacutedulo CatiNet Cuando la extraccioacuten de contactos se hace deforma automaacutetica con dialer o sin dialer Integra Catinet actuacutea bajo los siguientesparaacutemetros o niveles
Nivel 0
o A Buacutesqueda de contactos con entrevista aplazada cuya uacuteltima incidencia hayasido un aplazamiento teniendo en cuenta todos los paraacutemetros que afecten alas aplazadas
o B Buacutesqueda de contactos con entrevista aplazada cuya uacuteltima incidencia nohaya sido un aplazamiento
Nivel 1 Buacutesqueda de contactos en auto rellamada (contacto fallido por nocontesta comunica )
Nivel 2 Buacutesqueda de contacto nuevo
De forma autoacutenoma se puede hacer extraccioacuten manual de un contacto buscado si elusuario estaacute autorizado Podraacute buscar entre los contactos que le han sido reservadosy o el global de contactos
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Los niveles 1 y 2 se ven influidos por la aplicacioacuten de la probabilidad de extraccioacuten decontactos nuevos (no usados) que esteacute fijada en la configuracioacuten del estudio
112 Iniciar el trabajo de campo personal y no presencial
Al hacer clic en la opcioacuten de entrevistas al entrevistador le aparecen diferentesajustes que puede realizar para obtener un mejor ajuste de la entrevista a su pantalla(tableta PC etc)
Estos ajustes son los mismos que en la parte de simulacioacuten de entrevista No puedeser seleccionado el modo de cuestionario y apareceraacute siempre en modo estaacutendarDestacar que bajo el botoacuten de Iniciar pueden aparecer las opciones de contactosautomaacuteticos y contactos manuales si estaacuten configurados ambos en el estudio Sisoacutelo fue configurado uno de ellos soacutelo aparece el botoacuten de Iniciar
Ademaacutes se antildeaden los informes baacutesicos que para el trabajo del entrevistador sonnecesarios Estos informes pueden ser consultados por su nombre en la seccioacuten deconsultas trabajo de campo
Cuando el entrevistador hace clic en el botoacuten de iniciar el campo ya pasa a laventana de contactos Dependeraacute de como se haya configurado el estudio para queaparezca de un modo u otro
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1121 Escritorio sin utilizar contactos
Si el estudio estaacute configurado sin contactos aparece la ventana abajomostrada de protocolo de inicio para comenzar la entrevista con un clic enla opcioacuten Iniciar
En este escritorio como puede observarse no aparece informacioacuten delcontacto dado que no fue configurado de esta forma El entrevistador soacutelotiene opcioacuten de iniciar la entrevista o establecer un break o pausa a sutrabajo Noacutetese que desde que el entrevistador accede a esta ventana eltiempo en la misma estaacute en la accioacuten de contactando
1122 Escritorio con insercioacuten manual de teleacutefono
Si en la ventana de iniciar campo se seleccionoacute la opcioacuten de Iniciar concontactos manuales aparece una ventana donde insertaremos los datosprincipales del contacto Al hacer clic sobre la opcioacuten de insertar eacuteste seraacutedado de alta en la tabla de contactos y en la tabla de campo del estudio
Se puede utilizar un break para detener el campo yo iniciar una buacutesqueda de uncontacto que ya se haya introducido anteriormente Los teleacutefonos alternativos podraacutenser utilizados para realizar llamadas a otros nuacutemeros que no son el principal delcontacto La consulta de teleacutefonos alternativos nos muestra la utilizacioacuten del mismo
177Campo personal no presencial CatiNet
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1123 Escritorio con extraccioacuten automaacutetica de teleacutefono
Aparece la ventana de extraccioacuten de teleacutefono con el primer teleacutefonoautomaacutetico extraiacutedo El entrevistador debe marcarlo e introducir laincidencia que se deacute con el teleacutefono con los enlaces a accionesprogramados en la parte derecha de la pantalla Cada clic en las funcionesdel 1 al 9 introduce una incidencia Si se seleccioacuten insercioacuten manual decontactos tambieacuten se llega a esta misma ventana
Los campos auxiliares que deben aparecer en la ventana de extraccioacuten sonseleccionados desde Gestioacuten gt Tabla de campo gt Seleccioacuten de campos auxiliaresmostrando el conjunto de campos que se cargaron junto a los identificadores delcontacto
Se puede observar que en la imagen de ejemplo se muestra con elprotocolo replegado El protocolo se escribe en el cuestionario Si elcuestionario fuera multi idioma se mostrariacutea un panel para elegir el idioma
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A la derecha se pueden observar en la derecha los botones de incidenciaestaacutendar y los botones de incidencia particulares Estas incidenciasparticulares se antildeaden desde el cuestionario decidieacutendose en el mismocuaacuteles salen en esta ventana (fuera en terminologiacutea de cuestionario) ycuaacuteles dentro de la entrevista (dentro)
113 Establecer incidencias
Para cada una de las incidencias sentildealas se muestra durante un tiempodeterminado (si 0 segundo no se muestra) un diaacutelogo donde el entrevistador puedeescribir una observacioacuten asociada con la incidencia El tiempo de permanencia deldiaacutelogo se establece desde la configuracioacuten del estudio apartado de Ventanas
179Campo personal no presencial CatiNet
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Todas las ventanas son iguales excepto la de aplazamiento la que se muestraarriba que incluye el campo de Preguntar por y tambieacuten la opcioacuten de direccionar elaplazamiento a otro usuario si estaacute configurado en el estudio
Ademaacutes de las incidencias de tipo estaacutendar se muestran las incidencias particularesagrupadas en una lista seguacuten se hayan disentildeado en el cuestionario El listado deestas incidencias viene determinado por el disentildeo
114 Modificar teleacutefono
Desde el escritorio de contacto y desde el escritorio de la entrevista se puedenmodificar y antildeadir teleacutefonos alternativos al principal para ser utilizados Esta accioacutenestaacute operativa bajo el enlace modificar nuacutemero
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115 Buacutesqueda extraccioacuten
Si el entrevistador estaacute autorizado para poder realizar extraccioacuten manual y ademaacutesen el estudio estaacute configurado la posibilidad de poder hacerlo puede realizar unabuacutesqueda manual de un contacto o de los contactos que cumplan una determinadacondicioacuten baacutesica identificador nombre mail) Podraacute elegir el contacto y extraerlopara llamar
Para tener esta posibilidad en el estudio debe activarse la opcioacuten enConfiguracioacuten de estudio gt Datos gt Opciones generales gt Permitir buacutesquedamanual de contactos
Para activar la opcioacuten al usuario acceder sus propiedades en Configuracioacuten gtUsuarios gt Propiedades de usuario gt Modificar gt Activar extraccioacuten
1151 Escritorio de buacutesqueda de un contacto
Caso de estar activado en las opciones del estudio la posibilidad de extraer contactosde forma manual y que ademaacutes el usuario entrevistador tenga la autorizacioacuten en suficha de usuario para poder realizar la extraccioacuten manual se puede optar a no utilizarel contacto propuesto por el sistema y proceder a la buacutesqueda entre los contactosreservados para el usuario y los disponibles para todos los operadores
La ventana se muestra de esta forma
181Campo personal no presencial CatiNet
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Al hacer clic en la fila seleccionada se produce la extraccioacuten del contacto y semuestra de la forma normal en la pantalla
Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
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12 Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
El primer paso para disponer de un estudio MobiNet es activar la propiedadcorrespondiente en la configuracioacuten del estudio general Recordamos a los usuariosde versiones anteriores de Integra que con MobiNet ya no son necesarias lasmochilas de seguridad dado que al poder trabajar ahora con dispositivos moacuteviles detodo tipo Android IOS Win 3264 Linux este elemento de hardware ha quedadoobsoleto
A diferencia de las versiones anteriores (Capi Net y Hapi Net) el estudio en MobiNetqueda configurado con las mismas caracteriacutesticas que si fuera a ser administradorde forma online No obstante siacute que se deben configurar algunas cosas queseguidamente describimos
Las acciones que se pueden ejecutar desde la lista de los estudios
Configurar estudio
Campos consulta entrevistas
Campos consulta de contactos
Mapas
Consolidar Desconsolidar
Descargar
Subir
121 Tipos de campo personal y presencial en MobiNet
1211 Campo baacutesico (sin contactos y sin secciones rutas)
Esta seriacutea la foacutermula estaacutendar de trabajo con MobiNet Soacutelo seriacutea necesarioconfigurar queacute usuarios entrevistadores van a participar en el estudio y asignarles lascuotas (si las hay) y la muestra teoacuterica a alcanzar
185Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
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Ver Configurar estudio baacutesico
1212 Campo con contactos
Esta foacutermula tan solo aporta a la estaacutendar la posibilidad de disponer de un listado decontactos o crearlo de forma manual mientras se realiza el campo La entrevista segestiona de la misma forma En el enviacuteo se nos solicita que enviemos los contactos(incluyendo las entrevistas) en lugar de las entrevistas soacutelo
Ver en como Insertar tabla de contactos y su asignacioacuten al estudio
1213 Campo con secciones rutas
Foacutermula de trabajo de campo que se diferencia de la tradicional en que la realizacioacutende las entrevistas se circunscribe a un aacuterea (normalmente geograacutefica) determinadaEs como trabar con segmentos o moacutedulos de entrevistas Se debe disponer de unatabla de secciones rutas con la definicioacuten del trabajo de campo y una tabla decallejero
Ver Configurar estudios por secciones rutas para saber los pasos a seguir
1214 Campo con contactos y secciones rutas
Trabajo de campo que combina el uso de tablas de contactos y el uso de seccioneso rutas El viacutenculo entre la tabla de contactos y la tabla de secciones rutas seraacute elcampo ID_RUTA que deberaacute localizarse en la tabla de contactos indefectiblementeEste campo es el que permitiraacute saber al sistema queacute contactos pertenecen a cadaruta
Si ademaacutes del campo de ID_RUTA disponemos tambieacuten de la localizacioacuten GPS delcontacto (persona o tienda) se podraacute utilizar el mapa para arrancar la entrevista delcontacto en MobiNet
Ver en como Insertar tabla de contactos y su asignacioacuten al estudio y ver Configurarestudios por secciones rutas para saber los pasos a seguir
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122 Configurar el estudio
1221 Configurar estudio baacutesico
La funcionalidad de configurar un estudio MobiNet permite a los administradores ya los coordinadores habilitados para poder definir las opciones deseadas en elfuncionamiento del estudio Un coordinador habilitado podraacute solo configurar a aquellosentrevistadores que le hayan sido asociados
Para disponer de acceso desde los dispositivos a un estudio MobiNet se debeconfigurar
Usuarios
Muestra
Contactos (si los hay)
Cuotas (soacutelo las de tipo general y las de tipo MobiNet)
12211 Usuarios
En este moacutedulo se muestran algunas diferencias con respecto a lo que sucediacutea enIntegra 2 Los usuarios administradores y los coordinadores si han sido autorizadospara ello pueden configurar estudios de tipo MobiNet Configurar un estudio paraMobiNet significa asignar a los entrevistadores al estudio decidiendo cuaacutentasentrevistas deben hacer y si las hay con queacute cuotas deben realizarse
Hacemos algunos apuntes de relevancia
En primer lugar los coordinadores y los administradores no pueden serconfigurados como usuarios y por tanto no pueden realizar entrevistas enMobiNet
Administradores y coordinadores habilitados pueden realizar simulaciones o testdel estudio que ademaacutes ahora pueden ser grabadosas
En disentildeo existen cuotas de tipo online cuotas de tipo MobiNet y cuotas de tipogeneral Estas dos uacuteltimas son las que aparecen aquiacute para ser configuradasEsto permite que dado que en MobiNet los usuarios tienen una asignacioacutenlocalizada (por zonas o por coordinadores) las cuotas que tiene un rangosuperior no les afectan directamente A un entrevistador de Valencia no le afectala cuota de Madrid por ejemplo En este caso la cuota de PROVINCIA seriacutea unacuota a definir como online
187Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
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La configuracioacuten de MobiNet es personalizada para el usuario Cuando el usuariodescarga desde su dispositivo el estudio descarga solo aquello que le afectadirectamente Esto permite una optimizacioacuten muy grande y una reduccioacuten de lostamantildeos de descarga muy importante Si por ejemplo un usuario tiene que hacerentrevistas de tres marcas (cuotas) y hay 100 marcas el entrevistador solodescarga sus cuotas cruzadas con tres marcas y no las 97 restantes cuya cuotaestaraacute a 0
12212 Muestra
Definimos como muestra el nuacutemero de entrevistas que se deberaacuten realizar con unlistado de contactos determinados (con una condicioacuten determinada) y con unascuotas definidas Estas cuotas seraacuten definidas especiacuteficamente para MobiNet en elpropio disentildeo del cuestionario y seraacuten independientes de las cuotas generales delestudio
12213 Contactos
Esta es una de las novedades que presenta MobiNet dado que permite que elentrevistador disponga de una tabla de campo (listado de contactos) propia creada apartir de la tabla de contactos del estudio Dadas las caracteriacutesticas tan variables delos dispositivos con los que trabaja MobiNet aconsejamos que este listado sea muyajustado a las necesidades de campo y no abusar de la creacioacuten de grandes listadosque luego no van a ser trabajados Con esto queremos invitar a que no seintroduzcan condiciones que puedan generar tablas de campo para el usuario demiles de contactos El sistema tiene un liacutemite de 1000 contactos por cada enviacuteo
Para poder asignar los contactos basta con establecer una condicioacuten SQL sobre lasinformaciones contenidas en la tabla de campo Por ejemplo si un entrevistadorsabemos que va a trabajar en la provincia de Valencia durante una semana haciendotrabajo de campo personal y en la tabla de campo tenemos un campo (variable)denominado PROVINCIA y donde los contactos asignados a Valegravencia tiene el valor46 podriacuteamos escribir PROVINCIA=46 Otro ejemplo podriacutea ser si queremos trabajarcon contactos de toda la Comunitat Valenciana asiacute podriacuteamos establecerPROVINCIA in (31246) pues Alicante tiene el valor 3 y Castelloacuten tiene el valor 12ademaacutes del ya mencionado Valencia con valor 46
Los contactos que se asignan a un entrevistador quedan en la tabla de campobloqueados y no pueden ser utilizados de ninguna otra forma hasta que elentrevistador no transmita sus entrevistas y devuelva toda la informacioacuten al servidorde la aplicacioacuten
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12214 Cuotas
Para cada uno de los entrevistadores puede ser asignadas cuotas especiacuteficas Adiferencia de las versiones anteriores las cuotas de MobiNet ahora pueden serdiferentes de las cuotas Online o tambieacuten en la mayoriacutea de los casos las cuotasgeneacutericas La experiencia nos ha ensentildeado que los Institutos y Agencias deInvestigacioacuten no utilizan las mismas cuotas para evaluar el cumplimiento a nivelglobal que a nivel zona (entrevistador)
Para ello debemos saber diferentes cosas
En el disentildeo del cuestionario se definen las cuotas MobiNet En muchos casoseraacuten las mismas cuotas que las generales (las denominamos Online) pero sintener en cuenta el aacutembito geograacutefico
A cada entrevistador se le definen unos valores de cuota directamenterelacionados con los contactos asignados
En el caso de cuestionarios con rutas la configuracioacuten de las mismas se realizamediante la tabla excel de rutas
12215 Mapas
Si el estudio dispone de mapas asociados
1222 Configurar estudio con contactos
El procedimiento no variacutea del estaacutendar a nivel de configuracioacuten Tan soacutelo que debeexistir una tabla de campo a partir de la cual indicaremos una condicioacuten SQL sobrelos campos de la misma (se puede prever en la tabla de campo que haya un campoque determine que contactos van a quien) que asociaraacute los contactos alentrevistador
Ver como insertar tabla de contactos
1223 Configurar estudio con secciones rutas
Cuando el estudio viene desde disentildeo sentildealado como que va ser un estudio conrutas su configuracioacuten se modifica notablemente apareciendo nuevas entradas quemodifican el aspecto de la configuracioacuten normal
De entrada la pantalla de configuracioacuten de datos del estudio queda de la siguienteforma
189Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
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En el moacutedulo MobiNet el menuacute contextual y la barra de herramientas cambianaumentando el nuacutemero de iconos que aparecen y que estaacuten relacionados con lastareas de gestioacuten
En esta versioacuten 4 de Integra se introduce una novedad que creemos tiene muchointereacutes para los estudios administrados con entrevista personal y presencial Es loque hemos venido a denominar MobiNet con Secciones Rutas
El trabajo con rutas en MobiNet se basa en la existencia de dos conjuntos deinformacioacuten estructurada que todas las coordinaciones agrupaciones o unidades decampo (como lo queramos llamar) proporcionan a sus entrevistadores en el afaacuten deconseguir una gestioacuten del campo maacutes oacuteptima y eficaz a la par que eficiente este tipode trabajo acompantildea a la entrevista personal y presencial no nominativa es deciraquella en la que no se utilizan contactos
Partimos de una situacioacuten que se repite en casi todos los institutos de investigacioacutenque es la siguiente
Existe una organizacioacuten del campo en base a criterios geograacuteficos
Existen unas personas responsables de una determinada zona geograacutefica y conun conjunto de entrevistadores adscritos y bajo su responsabilidad
Esta situacioacuten nos lleva a que en la mayoriacutea de los casos los estudios por encuestapersonal y presencial (CAPI) son realizados estableciendo cuotas directamente a losentrevistadores y cuando la organizacioacuten es loacutegica estos entrevistadores tienen unasrutas en las que realizar un nuacutemero fijo de entrevistas
R e q u i s i t o s d e l t r a b a j o c o n s e c c i o n e s r u t a s c o n c u o t a s
Los requisitos para trabajar con MobiNet y rutas son los siguientes
Disponer de un conjunto estructurado de informacioacuten (a ser posible en Excel) quecontenga toda la informacioacuten necesaria para identificar las rutas a nivelgeograacutefico (comunidad autoacutenoma o departamento provincia municipio distritocensal seccioacuten censal) que permita la identificacioacuten de un territorio (conjunto decalles) a las que el coordinador de campo asigna un nuacutemero determinado deentrevistas A este conjunto de informacioacuten la denominamos Tabla de Rutas
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Este conjunto estructurado de informacioacuten deberaacute disponer de un identificadoruacutenico que lo haga inconfundible con otro elemento de la misma estructura deinformacioacuten al que vamos a llamar ID_RUTA
Este conjunto estructurado de informacioacuten puede llevar adjunta la informacioacutensegmentada de cuotas Es decir el administrador del estudio tiene la capacidadde distribuir las cuotas a realizar entre cada una de las rutas
Este conjunto estructurado de informacioacuten llevaraacute una columna en la que seespecifique el nuacutemero de entrevistas a realizar en cada ruta
Este conjunto estructurado de informacioacuten contendraacute tambieacuten un conjunto decolumnas que incorporaraacuten las cuotas a cumplir en cada una de las rutas Comoes evidente las cuotas seraacuten cuotas asociadas a la ruta en cuestioacuten (distrito seccioacuten) y estaraacuten presentes en el mismo orden en que se localizan en elcuestionario
Por uacuteltimo el conjunto estructurado de informacioacuten que hemos venido a llamarrutas podraacute disponer de otro conjunto de informacioacuten (maestro-detalle) queenlazado con el anterior por medio del campo ID_RUTA contendraacute la informacioacutencorrespondiente del callejero conjunto de calles que forman la ruta) en la cuaacutel seprocederaacute la la obtencioacuten de la muestra Esta tabla de calles se mostraraacute comoayuda al posicionamiento del entrevistador dentro de la ruta
Por uacuteltimo es bueno (reduce el trabajo de asignacioacuten) el que exista una relacioacutenentre los coordinadores y las rutas que se les pueda asignar directamente Paraeso existe la tabla que relaciona los coordinadores y la seccioacuten del identificadorde ruta que permita asignar Asiacute por ejemplo al coordinador VLC046(nomenclatura utilizada para definir el identificador del coordinador de Valenciacoacutedigo postal 46) le podemos asignar todas las rutas que comiencen por 1046siendo 10 el coacutedigo de la Comunidad Autoacutenoma y el 46 el coacutedigo de la provincia
Especificamos aquiacute unos ejemplos de las dos tablas que hemos especificado
T a b l a d e r u t a s
Nuestra tabla de rutas estaacute compuesta por los siguientes campos
Nombre campo Ejemplo de valor Descripcioacuten del campo
idccaa 01 identif icador de la comunidad autoacutenoma
idprv 04 identif icador de la provincia
idmun 902 identif icador del municipio
iddis 01 identif icador del distrito censal
idsec 005 identif icador de la seccioacuten
desccaa Andalucia descriptivo de la comunidad autoacutenoma
desprv Almeria descriptivo de la provincia
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desmun EJIDO (EL) descriptivo del municipio
deshab 50001 - 100000 descriptivo del haacutebitat
distancia 32 distancia del municipio a la capital de provincia
muestra 8 nuacutemero de entrevistas a realizar
q1 0 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 1
q2 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 2
q3 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 3
q4 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 4
q5 0 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 5
q6 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 6
q7 0 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 7
q8 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 8
q9 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 9
q10 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 10
q11 0 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 11
q12 1 nuacutemero de entrevistas a realizar en la cuota de disentildeo 12
Como ejemplo tenemos en nuestra tabla 159 rutas en todo el estado espantildeol ytenemos un estudio que tiene 12 cuotas cruzadas de sexo y edad La cuota q1 porejemplo son hombres de entre 18 y 25 antildeos mientras que la cuota q12 es la demujeres de maacutes de 65 antildeos El orden de las cuotas en la base de datos es el mismoque en el disentildeo del cuestionario Este detalle es importante de cara a ajustar elnuacutemero de entrevistas a hacer en cada seccioacuten (ruta)
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T a b l a d e c a l l e s ( c a l l e j e r o )
Cada una de estas rutas queda delimitada por un conjunto de calles En el casoespantildeol el INE publica el callejero de todo el estado espantildeol Estos ficheros sonpuacuteblicos y pueden ser utilizados para nuestro cometido Nuestra tabla de callesquedariacutea asiacute
Nombre
campo
Ejemplo de valor Descripcioacuten del campo
idccaa 7 identif icador de la comunidad autoacutenoma
idprv 2 identif icador de la provincia
idmun 3 identif icador del municipio
iddis 2 identif icador del distrito censal
idsec 5 identif icador de la seccioacuten
desprv Albacete descriptivo de la provincia
desmun ALBACETE descriptivo del municipio
entidad ALBACETE entidad dentro del municipio
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via ARQUITECTO JULIO CARRILERO descriptivo de la via
tipvia AVDA tipo de via
limite 0042 - 0048B liacutemites de la via
Esta tabla excel por tanto contiene 4655 calles que forman las 159 seccionescensales elegidas para realizar nuestro trabajo
T a b l a d e c o n t a c t o s
Desde la versioacuten 43 se puede trabajar tambieacuten con contactos y rutas de formasimultaacutenea Para que esto sea posible solo requeriremos que en la tabla de campoexista el campo ID_RUTA y en cada registro el valor de ese campo
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12231 Configurar estudio
Esta funcionalidad difiere cuando existen secciones rutas en el estudio Elcambio maacutes significativo implica que cada entrevistador seraacute asignado a una o maacutesrutas Del mismo modo esta funcionalidad estaacute pensada para ser trabajada con unusuario coordinador
El administrador da de alta el estudio y configura los grandes nuacutemeros del mismopero es el coordiandor quien se ocupa de distribuir el trabajo entre susentrevistadores asociados A ellos les asignaraacute las diferentes rutas que a eacutel le hayansido asignadas
Este trabajo tambieacuten lo puede hacer un administrador pero en ese caso saldriacuteantodas las rutas del estudio La sistemaacutetica del proceso es la misma que entreadministrador y coordinador salvo que ahora la relacioacuten es entre coordinador yentrevistador
Desde la versioacuten 43 se puede trabajar ademaacutes con rutas y contactos Para ello eluacutenico requisito especial es que la tabla de contactos contenga un campo denominadoID_RUTA y para cada contacto el valor seraacute su identificador de ruta concatenado
Para cada ruta asignada mediante clic derecho en ratoacuten desplegaremos un menuacutecontextual donde podremos
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Ver seccioacuten ruta
Ver callejero
Ver contactos
Ver contactos no usados
Desbloquear contactos
Sustituir seccioacuten ruta
Abrir Cerrar seccioacuten ruta
Cambiar configuracioacuten
122311 Ver seccioacuten ruta
Esta opcioacuten permite consultar los datos asociados a la ruta subidos desde la tablade secciones rutas
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122312 Ver callejero
Del mismo modo que la anterior entrada permite consultar los datos de callejeroasociados al identificador de la ruta
197Campo personal presencial MobiNet (CapiNet)
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122313 Ver contactos
Si existe tabla de campo con contactos asociados al identificador de ruta estaentrada permite conslutar la tabla de los contactos asociados a esa seccioacuten rutacon sus campos de referencia
122314 Ver contactos no usados
Nos permite saber el nuacutemero de contactos no usados pertenecientes a una seccioacuten ruta determinada Noacutetese que en este caso solo nos indica el nuacutemero y tambieacuten queun contacto transferido al dispositivo se contabiliza como usado
122315 Desbloquear contactos
Imaginemos una situacioacuten en la que los contactos fueron enviados al dispositivo ypor tanto fueron bloqueados para no poder ser utilizados en otro canal Imaginemosque el dispositivo se pierde se estropea o de alguacuten otro modo queda inutilizable (es
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robado) Esta opcioacuten permite desbloquear los contactos en la situacioacuten actual en quese encuentran en la tabla de campo Si no hay contactos desbloqueados surespuesta es 0 desbloqueados Si hay bloqueados nos indica cuaacutentos hadesbloqueado
122316 Sustituir seccioacuten ruta
Proceso mediante el cuaacutel una ruta asignada a un entrevistador es sustituida por otraruta subida con posterioridad Los motivos por lo que la ruta puede ser sustituida sonde tipo logiacutestico
Imposibilidad de circulacioacuten
Imposibilidad de alcanzar entrevistas
Prevencioacuten de dantildeo a la integridad fiacutesica del entrevistador etc
La ruta que sustituye debe haber sido subida por proceso normal de insercioacuten unatabla con un registro (o maacutes) con la misma estructura
122317 Abrir Cerrar seccioacuten ruta
Enter topic text here
122318 Cambiar configuracioacuten
Enter topic text here
1224 Configurar estudio con contactos y secciones rutas
La secuencia loacutegica de configuracioacuten seriacutea
1 Configurar secciones rutas (subir secciones rutas y callejero)
2 Configurar contactos (subir tabla de contactos)
3 Configurar el estudio
Campo no personal y no presencial (autoadministrado) CawiNet
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13 Campo no personal y no presencial (auto administrado)CawiNet
El moacutedulo de realizacioacuten de entrevistas auto administradas es el que permite que sepueda gestionar participaciones en estudios a traveacutes de enlaces URL Las entrevistasrealizadas de forma online a partir de URL pueden ser
Entrevistas con una URL geneacuterica (banner) en la que no hay un identificador delparticipante (contacto) La URL es la misma para todos los entrevistados y elcontrol de la realizacioacuten de una uacutenica entrevista (opcional) se realiza pornavegador mediante el uso de cookies
Entrevistas con URL personalizada con identificador del contacto La URL esdiferente para cada participante y por ello permite una gestioacuten de tabla de campoen el estudio Existen diferentes variantes a este modo de acceso Estasvariantes pueden verse en el capiacutetulo dedicado a la formas de acceso de losparticipantes al estudio
131 Configuracioacuten del estudio
Cuando queremos lanzar un estudio por medio de entrevistas online el primer pasoes configurar el mismo para que asiacute sea En la ventana de DATOS dentro de gestioacutende estudios deberemos indicar si el estudio iriacutea con contactos os sin contactos Laprimera de las opciones (con contactos automaacuteticos o manuales) nos permitiraacuteacceder desde URL identificada es decir una URL uacutenica para cada participante en elestudio La segunda de las opciones nos permitiraacute acceder a la entrevistan onlinedesde una URL geneacuterica (la misma) para todos los participantes en el estudio
Decidida la forma del estudio en cuanto a los contactos pulsariacuteamos actualizar paraque se activaran las opciones de Auto administrar y seleccionariacuteamos las foacutermulasque queremos Indicar que el estudio se puede lanzar utilizando ambas foacutermulas(URL especiacutefica y URL geneacuterica) pero para ello se deberiacutea haber elegido la opcioacutencon contactos automaacuteticos yo manuales
Cuando seleccionamos esas opciones la ventana de configuracioacuten del estudio quedade la siguiente forma
201Campo no personal y no presencial (auto administrado) CawiNet
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Puede observarse en el panel de auto administracioacuten las URL que se requieren paracada una de las formas de acceso Puede verse que en el caso de la autoadministracioacuten con contacto se antildeade un paraacutemetro a la URL que es el denominadoguid o (id en nuestro ejemplo) forma anglosajona por la que se conoce alidentificador uacutenico cadena alfanumeacuterica de 32 caracteres que en principio tiene unaprobabilidad inexistente de repetirse Este es el valor que permite al sistemadiferenciar entre los accesos de un contacto u otro para por ejemplo recuperar suentrevista tras un aplazamiento Estas URL son las que el sistema implementa en elmodo de contacto para poder lanzar la entrevista
132 Redireccioacuten de entrevistas
En este panel deberemos escribir las direcciones de salida (redirecciones)para cuando se produzca en la entrevista cualquiera de las accionestiacutepicas
Entrevista correcta cuando la entrevista ha sido finalziada con eacutexito
Entrevista fuera de cuotas cuando la entrevista considera que el entrevistadoestaacute fuera de las cuotas abiertas a partir de sus respuestas
Entrevista fuera de perfil (screen out) referido al rechazo automaacutetico(RECHAZAR) disentildeado en el cuestionario
133 Formas de acceso
Como hemos visto dos son las formas de acceso a realizar una entrevista en Integradesde banner (URL geneacuterica)
o con GUID (URL especiacutefica al contacto) Sin embargo son muacuteltiples las variacionesque a estas URL se pueden hacer para cubrir las diferentes necesidades que en elmundo de la investigacioacuten de mercados tenemos Pasamos a enumerarlas todas
Sintaacutecticamente la URL de acceso seraacute http[dominio]htmlviewonlinephppid=COD_ESTUDIO aunque vamos a ir viendo algunas modificaciones seguacutennecesidades
U so de U RL geneacuterica
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Normalmente este es el caso que se da cuando queremos publicar una encuesta yqueremos que las entrevistas sean anoacutenimas El control de la entrevista a nivel demuacuteltiples ejecuciones se realiza con cookies y existe la opcioacuten de poder abrir y cerrarel navegador y por tanto el acceso a la entrevista recuperando los datos yacontestados tantas veces como se desee mientras no se borren cookies Esnecesario que el navegador admita cookies para que sea posible realizar entrevistasde esta forma
httpiotesintegranethtmlviewonlinephppid=MOBIFREE
Se puede observar que la paacutegina que desencadena el proceso de entrevista esonlinephp (en la versioacuten de Integra 2 era autoadministradaphp) y a esta paacutegina se lepasa un paraacutemetro indispensable que es el coacutedigo del estudio es decir elcuestionario que se de administrar en la entrevista El paraacutemetro pid es esencial yes el uacutenico que no podraacute variar su nombre
U so de U RL especiacutefica
Normalmente este es el caso por el que un entrevistador recibe una URL uacutenicafabricada bien mediante el sistema de enviacuteo de correo electroacutenico del propio Integra obien mediante el sistema de acceso anoacutenimo de Integra o bien mediante cualquiermodo externo que permite crear de forma dinaacutemica una URL especiacutefica y uacutenica parael entrevistado
httpiotesintegranethtmlviewonlinephppid=MOBIFREEampguid=[value]
Como vemos la URL es la misma que la geneacuterica pero se le antildeade el paraacutemetrosque permitiraacute identificar el contacto que haraacute la entrevista con respecto del marcomuestra o muestra que tenemos en nuestra tabla de campo o que nos haya llegadode forma externa a nosotros Ese GUID estaraacute en la tabla de campo siempre pero siademaacutes quieres tenerlo en la entrevista deberaacutes utilizar la funcioacutenGUIDCONTACTO() en alguna variable del cuestionario [value] deberaacute ser sustituidopor una cadena alfabeacutetica numeacuterica o alfanumeacuterica y sin caracteres noalfanumeacutericos El nombre del paraacutemetros puede ser modificado desde la ventana deauto administradas en la gestioacuten del estudio algo de lo que hablamos un poco maacutesadelante en este mismo epiacutegrafe
U so de U RL especiacutefica anoacutenim a
203Campo no personal y no presencial (auto administrado) CawiNet
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Existen muchas ocasiones en las que el cliente del estudio quiere que eacuteste seatotalmente anoacutenimo pero sin depender de las cookies y teniendo la posibilidad de queel entrevistado pueda aplazar y recuperar los datos de su entrevista tantas vecescomo quiera y ademaacutes que la URL a distribuir sea uacutenica Este el el caso de utilizar lapaacutegina accesophp que permite disentildear un texto donde se comunica al entrevistadocomo acceder al cuestionario El entrevistado accede a una paacutegina uacutenica y alliacute se leasigna
httpiotesintegranethtmlviewaccesophppid=MOBIFREE
Ver en el epiacutegrafe dedicado a las paacuteginas auto administradas de Quest 4 la paacuteginaacceso y ver como definirla para que pueda lanzar una entrevista
U so de U RL geneacuterica con login y password de acceso
Se ha antildeadido la posibilidad de lanzar un estudio al que se accede mediante login ypassword La forma de hacerlo es configurando el estudio como auto administradocon contactos En la tabla de contactos que se utilice para el estudio deberaacuten existirdos campos auxiliares (deberaacuten pasarse a la tabla auxiliar de campo) con los que elentrevistado se autentificaraacute
El enlace para acceder al estudio seraacute http[dominio]htmlviewonlinephppid=XXXXXampuser=nomcampodeloginamppass=nomcampodepassword
Cuando se lanza este enlace aparece la paacutegina de instrucciones (instruccionesphp)con usuario y password Si la autentificacioacuten es correcta se lanza el enlace de formaautomaacutetica http[dominio]htmlviewonlinephppid=XXXXXampguid=yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
y se inicia la entrevista de forma normal Puede observarse como tras laautenticacioacuten el link que se lanza es un enlace normal de estudio auto administradodonde se ha sustituido el usuario y el password por el GUID Por ello es necesariotener activada tambieacuten la opcioacuten de auto administrado con GUID
U so de paraacutem etros de entrada
Cuando se utiliza un estudio en modo banner se refuerza el modo de acceso alestudio con la inclusioacuten de paraacutemetros de entrada que luego seraacuten almacenados encampos de la entrevista
Por ejemplo la direccioacuten httpwwwdominiocomhtmlviewautoadministradaphpcod_estudio=XXXXampID=98743ampVALOR=9865
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hariacutea que los campos ID y VALOR en nuestro cuestionario tomaran esos valoresiniciales Para almacenar esta informacioacuten en un campo de nuestro cuestionariodebe utilizarse la funcioacuten PARAM(nombre de campo) Utilizar para ello la funcioacutenPARAM en el disentildeador (apartado de funciones especiales)
Por ejemplo en la URL [wwwdominiocom]htmlviewonlinephppid=XXXXXampparam1=aampparam2=bampparamn=n
donde
[wwwdominiocom] es el dominio donde estaacute instalado integra
XXXXXX es el coacutedigo del estudio
Opcionalmente la ruta base puede llevar
param1 es el nombre del paraacutemetro que se recoge en el valor por defecto deuna variable con PARAM(param1) donde a es el valor a grabar en la variableanterior
param2 es el nombre del paraacutemetro que se recoge en el valor por defecto deuna variable con PARAM(param2) donde b es el valor a grabar en la variableanterior
paramn es el nombre del paraacutemetro que se recoge en el valor por defecto deuna variable con PARAM(paramn) donde n es el valor a grabar en la variableanterior
Todos los paraacutemetros se enlazan con el amp como se puede ver Tambieacuten pueden serincluidos paraacutemetros de salida
U so de paraacutem etros de salida
En las URL de redireccioacuten se pueden utilizar paraacutemetros de salida en base ainformaciones recogidas en la entrevista esta es la forma de comunicar a lasempresas de panel externo (o cualquier otra necesidad externa) informacionesrecogidas en el cuestionario que necesiten ser gestionadas o impliquen tareasposteriores y tambieacuten como no retornar a la empresa de panel el identificador delpanelista que ha intentado yo finalizado la entrevista
Por ejemplo en la URL httpaccioncampusonlineescampusevent=tesiamppid=ESTUDIOampid_alumno=ID_ALUMNOampconvocatoria=CONV
Esto implica que a la paacutegina externa campus se manda los paraacutemetros cod_estudioid alumno y convocatoria que hacen referencia a campos en la entrevista con elmismo nombre
205Campo no personal y no presencial (auto administrado) CawiNet
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134 Gestioacuten de contactos participantes
Desde el moacutedulo de la tabla de campo existen tres funcionalidad especiacuteficas paraCawiNet Asiacute podemos
Auto administrar contactos
Auto administrar de forma externa
Gestionar auto administrados
1341 Auto administrar contactos
Este es un proceso que permite inicializar el proceso de enviacuteo de e-mails a loscontactos que se decida de forma aleatoria o secuencial (seguacuten orden de la tabla decampo) Al acceder al proceso se muestra un diaacutelogo donde se indica el nuacutemero dee-mails disponibles con estado no usado Es necesario disponer de un e-mail en latabla de campo para poder
Se pide la forma de asignacioacuten si aleatoria o secuencial y se solicita la fecha y horapara realizar el primer enviacuteo (puede remitirse a una fecha en diacuteas posteriores) y elnuacutemero de e-mails a inicializar
A partir de este momento el contacto queda sujeto a la planificacioacuten que de los enviacuteosse realice en gestioacuten de estudios El contactado recibiraacute en su correo con la cadenciaprogramada correos de recuerdo para completar la entrevista y de agradecimientopor haber realizado la misma si la cumplimenta
Para realizar la auto administracioacuten es necesario que previamente se haya subidopor el proceso normal la tabla de campo (insertar tabla de contactos) de participantesen el estudio seraacute imprescindible haber elegido un campo de la tabla como correoelectroacutenico (al igual que en CatiNet el teleacutefono) Si este campo estuviera en alguacutencontacto en blanco este contacto no podriacutea utilizarse como participante en el estudio
Para auto administrar todos o parte de los contactos se deben seguir el siguientecamino Acceder a tabla de campo y a auto administrar contactos Se muestra enpantalla las tablas asignadas con el nuacutemero de contactos que tiene cada unaPodemos observar que cada tabla tiene su propio cuadro donde poder escribrir unawhere de SQL que nos permitiraacute filtrar los contactos seleccionables
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Una vez definidos los contactos seleccionables basta con asignar fecha y hora parael enviacuteo Esta fecha y hora posteriormente podemos modificarla Tengamos encuenta que se aplicaraacuten las restricciones de nuacutemero de enviacuteos por conexioacuten (por sinuestro ISP nos limita) y nuacutemero de enviacuteos por hora en las opciones del estudio en elapartado de Servicio de E-mails
Por uacuteltimo la seleccioacuten del nuacutemero de contactos a autoadministrar puede seraleatoria (no sigue el orden de la tabla) o secuencial (sigue el orden de la tabla)Finalizado este proceso para proceder a consultas y o modificaciones de esta tablacreada accedemos por medio de la opcioacuten gestionar auto administrados
1342 Auto administrar de forma externa
Existen ocasiones en las que requerimos la utilizacioacuten de una base de datos externaa Integra 4 o tambieacuten puede darse la situacioacuten de enviar los correos de captacioacuten yorecordatorio con un sistema de e-mails externo a nuestra aplicacioacuten Como resultadode estas dos posibilidades hemos establecido esta funcionalidad que posibilita elagilizar la obtencioacuten de los identificadores uacutenicos de contacto (GUID) que le haraacutenfalta a proveedor externo para construir los e-mails de acceso a la entrevista
El estudio deberaacute estar configurado como con contactos y con la opcioacuten de admitirauto administrados ambas opciones en la edicioacuten o configuracioacuten de las propiedadesdel estudio De modo complementario se dispone de la opcioacuten de crear los contactosdirectamente de forma externa sin necesidad de tener de un GUID en la tabla decampo Esta opcioacuten puede activarse en la configuracioacuten de auto administradas en lasopciones generales
Seleccionando el estudio y haciendo clic sobre la opcioacuten auto administracioacuten externase solicitaraacute el nordm de contactos que se van a necesitar El diaacutelogo de autoadministracioacuten externa ofrece diversas posibilidades
207Campo no personal y no presencial (auto administrado) CawiNet
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Utilizar una cadena alfanumeacuterica larga y compleja Este es el GUID estaacutendar deIntegra
Igualar el GUID al ID_CONTACTO De esta forma sin necesidad de incluir en elcuestionario un campo que contenga el identificador de contacto es posiblesaber que GUID tiene cada contacto para reproducir su URL de acceso a laentrevista
Identificador ordinal a partir del nuacutemero que se le indique uniendo al mismo unasistemaacutetica Esta sistemaacutetica (o semilla) se suma al nuacutemero de inicio paragenerar nuacutemeros no correlativos Por ejemplo Comenzar en 101 con unasistemaacutetica de 10 dariacutea como resultado los identificadores 101 111 121 131141 esto permite que no sea sencillo detectar aquellos identificadores que seraacutenvaacutelidos para acceder a hacer una entrevista
Identificador aleatorio combinando nuacutemeros y letras permite que el sistemacombine el nuacutemero indicado de ambos generando ejemplos como los siguientes
o primero letras 3 letras y 4 nuacutemeros proporciona GUIDS del tipo A87C78U
o primero nuacutemeros 4 letras y 3 nuacutemeros proporciona GUIDS del tipo 145IUEW
o primero letras 5 letras y 5 nuacutemeros proporciona GUIDS del tipo AIUEG67436
o orden aleatorio 5 letras y 5 nuacutemeros proporciona GUIDS del tipo AIG6E74W36
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Establecido el procedimiento el resultado es que se genera automaacuteticamente unatabla de campo con el nuacutemero de contactos indicado y con el e-mailnum_contactocod_estudiocom Estos contactos son establecidos como enestado enviacuteo de e-mail pero sin fecha y hora Es decir nunca el sistema procesaraacutesu enviacuteo Sin embargo el sistema si aceptaraacute el acceso por medio del enlace
httpmy_domaincomonlinephppid=XXXXXXampGUID=AIG6E74W36
Para obtener un listado de los GUID a suministrar a nuestro proveedor externopodemos descargar el fichero de GUIDS desde la opcioacuten de Consultas gt Ficherosseleccionando el tipo Listado de GUID
1343 Gestionar auto administrados
La gestioacuten de auto administrados nos permite consultar y modifica si es necesario lafecha y hora de enviacuteo nuacutemero de enviacuteos correo de enviacuteo de los participantes en elproyecto Se presenta una rejilla donde se muestran todos los contactos (suscorreos) con fecha y hora prevista de enviacuteo Cada contacto es editable de formaunitaria y se antildeade como informacioacuten de consulta complementaria la posibilidad delos campos auxiliares
Con esta opcioacuten podemos establecer nueva fecha hora de enviacuteos a una seleccioacutende correos determinada Al acceder a esta ventana disponemos de una ventana quenos habilita para establecer nuacutemero de enviacuteos o fechahora de enviacuteo y tambieacuten poderconocer las posibles incidencias que se hayan dado en un e-mail determinado
Los filtros utilizados en la parte izquierda son muy similares a los utilizados en la tablade campo
209Campo no personal y no presencial (auto administrado) CawiNet
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135 Funciones CawiNet en el cuestionario
Dos nuevas funciones se han antildeadido para uso especiacutefico en CawiNet
e-mail permite enviar un correo electroacutenico a una cuenta indicada como quese ha producido una situacioacuten determinada se puede tratar como salto filtro ocontrol
GUIDCONTACTO() permite asignar a una variable alfanumeacuterica el GUID que sele asigna de forma automaacutetica
Para maacutes informacioacuten ver en el manual de Quest apartado de funciones
Campo mixto
14
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14 Campo mixto
141 Estudios mixtos (MobiNet CatiNet)
Cuando disponemos de contactos personales y activamos la posibilidad de poderauto administrar en la ficha de contacto sale el enlace para auto administrar
Auto administrar implica que el contacto se establece en estado de enviacuteo de correo yen la primera ocasioacuten que la tarea de enviacuteos se ejecute se remite un correoelectroacutenico de invitacioacuten a realizar la entrevista Este contacto ya no apareceraacute comodescargable hasta que no se agoten los enviacuteos de recuerdo programados Dentro dela entrevista tambieacuten tenemos posibilidad de auto administrar
En ambos casos dentro y fuera de la entrevista si el contacto no tiene correoelectroacutenico se despliega un diaacutelogo para anotarlo Este correo electroacutenico seactualiza en la tabla de campo
142 Estudios mixtos (CatiNet CawiNet)
Cuando disponemos de contactos telefoacutenicos y activamos la posibilidad de poderauto administrar en la ficha de contacto sale el enlace para auto administrar
Auto administrar implica que el contacto se establece en estado de enviacuteo de correo yen la primera ocasioacuten que la tarea de enviacuteos se ejecute se remite un correoelectroacutenico de invitacioacuten a realizar la entrevista Este contacto ya no apareceraacute enmodo telefoacutenico hasta que no se agoten los enviacuteos de recuerdo programados Sinembargo con buacutesqueda manual de contacto si se puede acceder al mismo Dentrode la entrevista tambieacuten tenemos posibilidad de auto administrar
En ambos casos dentro y fuera de la entrevista si el contacto no tiene correoelectroacutenico se despliega un diaacutelogo para anotarlo Este correo electroacutenico seactualiza en la tabla de campo
Entrevistando
15
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15 Entrevistando
Sea cuaacutel sea la foacutermula escogida para entrevistas Cati Capi o Cawi al final siempreentrevistador o entrevistado tendraacute un escritorio en el que paacutegina a paacutegina se lemostraraacuten las preguntas del cuestionario y sus posibles repsuestas
Si bien es cierto que la esteacutetica de la ventana cambia seguacuten el dispositivo navegadoro canal hay un nexo comuacuten entre todas ellas
151 Escritorio para el entrevistador (CatiNet online)
Puede observarse que la ventana del estudio (siempre en estilo estaacutendar) es muyparecida al resto solo que en la parte superior puede verse las diferentes entradaspara acciones varias
El submenuacute de ENTREVISTAS muestra las opciones de
Aplazar inserta incidencia de aplazamiento con fecha y hora
Auto administrar permite introducir un correo electroacutenico para auto administrar elcontacto
Anular rechaza la entrevista en curso
Pausar detiene el contador de tiempo de la entrevista a la espera de un reiniciodel mismo
El submenuacute de TELEacuteFONO muestra la opcioacuten de modificar el teleacutefono principal o losalternativos a los que se ha llamado
215Entrevistando
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El submenuacute de INFORMES muestra las opciones de
Entrevista muestra la entrevista actual en formato ficha para consultar algunarespuesta anterior
Observaciones muestra las observaciones registradas para la entrevista
Cuotas muestra la situacioacuten actual de cuotas en el estudio y da la posibilidad dever los detalles de cada cuota en el estudio junto con las entrevistas de la misma
El submenuacute AYUDA muestra las entradas de ayuda general (paacutegina de instruccionesdel estudio) y ayuda del cuestionario ayuda descrita para el campo de respuesta enel que se localiza el flujo actual
Por uacuteltimo en cabecera tambieacuten aparecen en CatiNet (y en MobiNet con contactos)los datos base del contacto que estamos utilizando Identificador descriptivo yteleacutefono junto con la duracioacuten de la entrevista
152 Escritorio para el entrevistador (MobiNet offline)
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En MobiNet podemos utilizar tanto el estilo estaacutendar como el estilo mobile Podemosobservar que los botones responden a las mismas acciones que en CatiNet aunquelos botones se localizan en la barra inferior y no en la superior pero las acciones sonlas mismas
153 Escritorio para el entrevistado (CawiNet online)
El mismo escritorio pero en este caso como es auto administrado el nivel deinformacioacuten y las acciones a realizar (menuacute rueda dentada) queda reducido a lo quese puede hacer por parte de un entrevistado
217Entrevistando
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154 Contestando la entrevista
Durante la realizacioacuten de la entrevista estas son las acciones maacuteshabituales a realizar
Aceptar una respuesta Intro o botoacuten gt en el lado derecho de la pantalla
Volver al campo anterior ESC o lt en el lado de lado izquierdo de la pantalla
Responder a una lista de respuesta uacutenica Clic en el elemento deseado e(ciacuterculo) y pasar a campo siguiente
Responder a una lista de respuesta muacuteltiple Clic en los elementos deseados(check en cuadros) y pasar a campo siguiente
Responder a una caja de edicioacuten Escribir el texto o nuacutemero y pasar al camposiguiente
Limpiar los elementos seleccionados de una lista Pulsar el 0 para limpiar loselementos de una lista de respuesta simple o Clic en los elementosseleccionados para des-seleccionar en una lista de respuesta muacuteltiple
155 Mensajes durante la entrevista
Durante la realizacioacuten de la entrevista pueden aparercer en ciertascircunstancias una serie de mensajes
Mensajes de control mensajes derivados del establecimiento de un control endisentildeo de entrevista
Mensajes de campo imprescindible advertencia de que se necesita contestar uncampo para poder continuar No puede dejar de existir respuesta al mismo ydebe ser diferente del NC siempre que eacuteste no se haya establecido comoalternativa posible
Mensaje de valor no vaacutelido mensaje que aparece cuando se introduce un valorno controlado por los valores permitidos en el campo
Mensajes de cuota mensaje que aparece cuando se supera la cuota establecidapara alguacuten campo del cuestionario
Mensajes de final de entrevista mensaje que aparece para finalizar la entrevista
Mensajes de tamantildeo de campo mensaje de tamantildeo de campo incorrecto Elvalor que se pretende grabar en el campo no cabe en el nuacutemero de diacutegitos queinicialmente se le han disentildeado
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156 Opcioacuten llaacutemame
Cuando una entrevista se estaacute realizando de forma auto administrada porcorreo electroacutenico el entrevistado tiene opcioacuten de solicitar ayuda en larespuesta de cuestionario Cuando hace clic en el enlace LLAacuteMAME
superior se abre una ventana en la que escribiraacute sus datos de contacto yel motivo de su consulta
Cuando finalice su peticioacuten de forma automaacutetica se enviaraacute un correo alsuper administrador con la peticioacuten y se le presentaraacute una paacutegina de finalde entrevista dependiendo de la existencia de operadores o no paraatender la consulta
De forma transparente al entrevistado se genera un aplazamiento a lafecha y hora que eacutel indica
Si hay operadores trabajando en el estudio la peticioacuten le apareceraacute al primeroperador que quede libre indicaacutendole su procedenciaSi no hay operadores en el estudio o es una hora en la que no sabemos si loshabraacute se informaraacute al entrevistado de ello y se le indicaraacute que se notifica por correoal administrador su peticioacuten para que alguien le llame
157 Marcado automaacutetico fuera de cuotas
Cuando existen cuotas automaacuteticas es decir cuando existen campo del cuestionarioque estaacuten vinculados a la tabla auxiliar de campo se produce un proceso automaacuteticotransparente a los usuarios Todos los teleacutefonos e emails que cumplan una cuotaautomaacutetica que acaba de ser cerrada son marcados como fuera de cuotas y de estaforma no seraacuten susceptibles de ser extraiacutedos Este proceso minimiza el nuacutemero deteleacutefonos disponibles por lo que se agiliza el tiempo de extraccioacuten dado que no seextraen teleacutefonos no vaacutelidos
Este proceso implica que el contacto queda en tabla campo en el estado de usadopor exceso de cuotas y se genera una incidencia correspondiente a tal evento Quedaregistrado el estado anterior que manteniacutea el contacto por lo que en caso de unaampliacioacuten de cuotas posterior al cierre los contactos que fueron marcados de formaautomaacutetica (contactos por teleacutefono) o eliminados de la tabla de enviacuteos (contactosautoadministrados) Este proceso de marcado puede ser forzado (cerrar contactos) yrevertido (abrir contactos) desde la configuracioacuten del estudio
En el informe de cuotas se puede apreciar si existen cuotas automaacuteticas que existeinformacioacuten acerca de cuaacutentos contactos hay usados y disponibles de cada cuota
Consultas seguimiento del campo
16
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16 Consultas seguimiento del campo
Conjunto de reportes que la aplicacioacuten dispone para atender las necesidades degestioacuten y control de los estudios agrupadas en diferentes partidas algunas de ellasrequieren de seleccioacuten previa del estudio sobre el que se ejecutaraacuten y otras basta conseleccionarla para mostrar la informacioacuten de la misma Se ha modificado lasistemaacutetica de la mismas y ahora se trabaja con un sistema de pestantildeas (hasta 20)donde la consulta puede quedar abierta para posteriores consultas Las consultasquedan almacenadas mientras la sesioacuten esteacute activa
De forma geneacuterica en todas las consultas que muestren rejillas se dispone deexportacioacuten a EXCEL y filtro en la rejillas La exportacioacuten a EXCEL se localiza en el
aacutengulo superior derecho de cada consulta el formato de la exportacioacuten es unarchivo CSV (ascii separado por comas) que se abre con EXCEL Los datos que seexportan son lo que estaacuten en la consulta listados en ese momento
221Consultas seguimiento del campo
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222 Integra 44
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Algunas consultas disponen de un panel de filtros para proceder a realizarselecciones sobre los datos Este panel se muestra entre la lista de consultas y ellistado de la consulta Puede contener campos a listar estados a elegir usuarios delos que obtener informacioacuten etc Todo depende del tipo de listado o consulta aobtener
Por uacuteltimo las rejillas con informacioacuten pueden a su vez ademaacutes de contener losfiltros anteriores contener filtros sobre los propios datos listados en la misma El filtrode rejilla es el tiacutepico diaacutelogo que muestra las columnas de la lista y va ofreciendoposibilidades de combinaciones Del mismo modo la lista puede ser ordenada desdela pulsacioacuten de la columna ordenando de forma ascendente yo descendente deforma secuencial
161 Estudio
Conjunto de listados consultas que hacen referencia a un estudio en particular y asu caracterizacioacuten baacutesica
Estudios
Ficha estudio
Variables
Cuotas
Cuotas ampliado
Control de cuotas
Entrevistas
Tasas de respuesta
1611 Resumen
La consulta geneacuterica ESTUDIOS muestra un listado de todos los estudios que en elservidor estaacuten dados de alta abiertos y cerrados mostrando la informacioacuten completade su estado
223Consultas seguimiento del campo
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1612 Ficha
Esta consulta muestra los paraacutemetros generales de un estudio dado de alta en elsistema con independencia de estar abierto o cerrado Muestra tambieacuten los usuariosque tiene asociados
224 Integra 44
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1613 Variables
Listado de todas las variables de un cuestionario y sus respectivos coacutedigos
1614 Cuotas
Este informe muestra la tabla de cuotas informando de cual es la situacioacuten de cuotasdados unos valores teoacutericos determinados El color rojo indica que la cuota ha sidocerrada (o que su valor es 0)
225Consultas seguimiento del campo
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1615 Cuotas en secciones rutas
Consulta especiacutefica para estudios que trabajan con rutas dado que presenta lamisma informacioacuten que la consulta de cuotas pero puede ser elegida una ruta paraver como estaacuten funcionando sus cuotas Se presenta el informe de cuotas con unselector en la parte superior desplegable Debemos conocer el identificador de la rutapara que eacuteste pueda ser elegido
En el selector de rutas solo se muestran aquellas rutas que al menos tienen unaentrevista Por otro lado si el acceso a esta consulta se realiza por parte de unentrevistador solo las rutas que tiene asignadas y que al menos tengan unaentrevista seraacuten listadas en el selector
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El ejemplo muestra la consulta de cuotas realizada en un estudio con rutas y con laopcioacuten de todas las rutas sentildealada Se listan los valores reales (nuacutemero deentrevistas realizadas) lo teoacutericos (nuacutemero de entrevistas a realizar) lo pendiente(nuacutemero de entrevistas que restan para cerrar la cuota) y el porcentaje de entrevistasrealizadas sobre el 100 de la cuota
1616 Cuotas ampliado
Esta consulta muestra las cuotas del estudio pero con una particularidad En lasuma de las entrevistas se tiene en cuenta si una entrevista aplazada ya hacumplimentado las cuotas Ademaacutes de los estados 1 (entrevista exitosa) y 3(entrevista finalizada con exceso de cuota) es decir se toma el estado 2 de entrevista(entrevista aplazada) tambieacuten como vaacutelido
1617 Control de cuotas
Nuevo informe de cuotas que muestra la situacioacuten de las mismas con referencia a unfactor de aceptabilidad definido por el usuario En definitiva con diferentes colores semuestra si la cuota estaacute por encima de un nivel por debajo del mismo o se encuentraen el nivel de lo aceptable Muestra tambieacuten las cuotas con una anaacutelisis diario paraver la evolucioacuten de las mismas
227Consultas seguimiento del campo
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1618 Entrevistas
Es la consulta maacutes compleja y delicada Muestra las entrevistas (una seccioacuten de lasmismas) que se han realizado Esta consulta ademaacutes tiene una funcionalidadantildeadida pues permite la modificacioacuten yo la supervisioacuten de las entrevistas asiacute comoanalizar los aplazamientos que sobre ella se hayan podido realizar
Asiacute las acciones a realizar son
Permite ver el detalle de la entrevista y sus referencias relacionadas Vaacutelidotambieacuten para el resto de entrevistas de la seccioacuten ruta o para ver los datos de laseccioacuten ruta a la que pertenece la entrevista seleccionada
Permite analizar los aplazamientos de la entrevista
Permite ver y descargar un EXCEL CSV de todos los aplazamientos que se
hayan producido en el banco de datos
Modificar accioacuten de revisioacuten que permite modificar el contenido de loscampos de la entrevista guardando un registro y un detalle de las mismas
Muestra las modificaciones de la entrevista seleccionada
Muestra todas las modificaciones de entrevista que se han hecho en elbanco de datos Permite ver y descargar un EXCEL CSV de todas lasmodificaciones que se hayan producido en el banco de datos
Supervisar accioacuten de revisioacuten que permite modificar tanto el contenido delos campos de la entrevista como el estado final de la entrevista rechazando lamisma cambiando por tanto la situacioacuten de cuotas del estudio
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Ver todas las supervisiones que se han hecho en las entrevistas Permitever y descargar un EXCEL CSV de todas las supervisiones que se hayanproducido en el banco de datos
Cambiar estado a las entrevistas
Eliminar entrevistas del banco de datos
Permite ver el texto del valor (su etiqueta) en lugar del propio valor
Para algunas de estas acciones el usuario debe tener permiso para realizar lasmismas Ver usuarios
La consulta de entrevistas ha sido modificada a partir de la versioacuten 1348 antildeadiendoun panel de filtros
229Consultas seguimiento del campo
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Este panel de filtros permite la seleccioacuten maacutes raacutepida de aquel conjunto de entrevistasque queremos buscar Estos filtros ademaacutes pueden combinarse con los filtros derejilla y o SQL
16181 Acciones en la consulta de entrevista
161811 Cambiar estado
Utilidad final que permite modificar el estado de las entrevistas Se efectuacutea unrecalcular valores reales de cuota tras este proceso dado que puede afectar al nordm deentrevistas en cada cuota (el sistema debe realizarlo de forma automaacutetica pero noestaacute de maacutes una revisioacuten manual)
161812 Eliminar entrevistas
Utilidad que elimina una entrevista de la base de datos realizaacutendose un reajustede las cuotas y muestra Accioacuten que elimina una entrevista definitivamente de la basede datos Si lo que se busca es eliminar todos los datos de un estudio disponemosde la opcioacuten de eliminar datos del estudio con posibilidad de gestioacuten de los estadosde tabla de campo
161813 Supervisar entrevistas
La utilidad de supervisioacuten permite editar el contenido de las entrevistas validando sucontenido Muy parecido a la modificacioacuten de entrevistas la diferencia estriba en queeacutesta permite el cambio de estado yo anulacioacuten de una entrevista mientras que lamodificacioacuten soacutelo permite cambios
La supervisioacuten se presenta en dos formatos
Rejilla
Formulario
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1618131 Supervisioacuten en rejilla
Utilidad que permite analizar el contenido de una entrevista validando los datosde la misma con el entrevistado A la supervisioacuten de entrevistas se accede desde laconsulta de entrevistas siempre que el nivel de usuario sea administradorcoordiandor yo supervisor y se tenga permiso de acceso
El usuario con acceso accede a la consulta de entrevistas y en la parte superior tienelos iconos de supervisioacuten Soacutelo pueden ser supervisadas las entrevistasfinalizadas
En toda supervisioacuten se debe elegir si la misma es
telefoacutenica
personal
ambas
y el resultado de la misma siendo las opciones
correcta
incorrecta
no establecido contacto
231Consultas seguimiento del campo
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En caso de ser incorrecta
Direccioacuten inexistente (no existe nuacutemero en la calle piso etc)
Direccioacuten ilocalizable (faltan datos nuacutemero piso letra etc)
No coinciden datos personales y no ha sido realizada en la direccioacuten que se haceconstar
Negativa que ofrece dudas Coinciden datos personales pero niegan haberrealizado la entrevista
Realizada a una persona recogiendo los datos de otra
Realizada cambiando geacutenero del entrevistado
Cambio de edad por otra de un tramo contiguo
Cambio de edad por otra de un tramo no contiguo
Realizada fuera de la vivienda pero vive en la seccioacuten electoral
Realizada fuera de la vivienda y no vive en la seccioacuten electoral
Realizada en direccioacuten que no corresponde a la seccioacuten electoral
Realizada pero no respeta las normas de ruta
Se detecta que no ha hecho todas las preguntas
Negativa que ofrece dudas no coincide la direccioacuten ni datos personalesPosibilidad de error en el teleacutefono
Cuando ya se ha seleccionado la motivacioacuten adecuada se puede dar una resultadofinal a la supervisioacuten (vaacutelida o anulada) e introducir un comentario a la misma Laanulacioacuten de una entrevista por supervisioacuten mengua la cuota y el nuacutemero deentrevistas finalizadas con eacutexito en el estudio
Recordar que esta informacioacuten se anexa como informacioacuten adicional al registro deentrevistas cuando se descarga a BarbWin
1618132 Supervisioacuten en formulario
Introducida en la versioacuten 441725 permite realizar la misma funcionalidad que laanterior pero con el formulario del cuestionario presente
1618133 Detalle de supervisiones
Consulta que muestra el detalle de todas las supervisiones que ha sufrido unaentrevista
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1618134 Detalle de supervisiones de entrevista en el estudio
Detalle de todas las supervisiones que se han hecho a las entrevistas del
estudio El listado es exportable a EXCEL
161814 Modif icar entrevistas
La utilidad de modificacioacuten permite editar el contenido de las entrevistas validando sucontenido Muy parecido a la supervisioacuten de entrevistas la diferencia estriba en que lasupervisioacuten permite el cambio de estado yo anulacioacuten de una entrevista mientrasque la modificacioacuten soacutelo permite cambios
La modificacioacuten se presenta en dos formatos
Rejilla
Formulario
1618141 Modif icacioacuten en rejilla
Utilidad que permite modificar respuestas en las entrevistas almacenadas oeliminar entrevistas de la tabla de datos Se accede a una tabla de entrevistas dondepodemos seleccionar un estudio y posteriormente se selecciona la entrevistas amodificar Se debe confirmar el cambio en un campo con INTRO (ENTER) paravalidar sus posibles relaciones con otros campos y posteriormente guardar lasmodificaciones Soacutelo los usuarios autorizados para modificar entrevistas puedenhacerlo
El entorno de modificacioacuten de la entrevista en forma de rejilla Deben serseleccionados los campos(las variables a modificar) antes de acceder a lamodificacioacuten
233Consultas seguimiento del campo
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mostraacutendose una tabla en la que poder escribir valores Los uacutenicos controles que serealizan son los baacutesicos de IMPRESCINDIBLE y TIPO DE VALOR A cadamodificacioacuten se le puede antildeadir un comentario
Desde la propia consulta de entrevistas se puede ver un listado con todas lasmodificaciones realizadas
y de forma individual ver tambieacuten queacute modificaciones se han hecho en particular auna entrevista (clic derecho sobre la entrevista)
1618142 Modif icacioacuten en formulario
Introducida en la versioacuten 441725 permite realizar la misma funcionalidad que laanterior pero con el formulario del cuestionario presente
1618143 Modif icacioacuten masiva de entrevistas
Al igual que la entrada anterior modifica algacutentildeun valor de la entrevista pero eneste caso actuacutea sobre todas las variables seleccionadas realizando o asignando elmismo cambio Recordar que no hay marcha atraacutes a este proceso
1618144 Detalle de modif icaciones en la entrevista
Consulta que muestra el detalle de todas las modificaciones que ha sufrido unaentrevista
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1618145 Detalle de modif icaciones de entrevista en el estudio
Muestra el listado de todas las modificaciones de entrevista realizadas en el
estudio El listado es exportable a EXCEL
161815 Ver texto de etiquetas
En ocasiones no es preferible ver los textos de los coacutedigos para entender mejoralgunas respuestas de los entrevistadosEsta funcionalidad permite alternar entrevalores y etiquetas en el listado
161816 Aplazamientos
1618161 Detalle de aplazamientos de la entrevista
Consulta que muestra los diferentes aplazamientos que se han realizado en unaentrevista con sus fechas y horas
235Consultas seguimiento del campo
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1618162 Detalle de aplazamientos de entrevista en el estudio
Muestra un listado con todos los aplazamientos que se han producido en elestudio indicando fecha y hora de los mismos Existe en el diaacutelogo la opcioacuten de
exportar a EXCEL
161817 Procesar multimedia
Si el estudio tiene grabacioacuten de audio es necesario que eacuteste se procese parapoderse escuchar en los navegadores El formato que se obtiene en los dispositivosno es vaacutelido directamente en el navegador
Cuando se pula el botoacuten correspondiente en la barra de herramientas se procede aprocesar todos los audios que hayan en el sistema sin haber pasado por eseproceso y de ponen disponibles para que se puedan escuchar en la consulto yo enla supervisioacuten Tras el proceso se muestra un breve informe de lo realizado
No obstante se puede configurar una tarea automatizada en el servidor para que elprocesado de audios se realice de forma autoacutenoma cada x tiempo Consulte consoportetesigandiacom para automatizar esta tarea
236 Integra 44
TESI SL copy 2006-2018
16182 Detalle de entrevistas
Esta opcioacuten permite ver la entrevista y todas sus informaciones relacionadasde forma que sea muy sencillo realizar la trazabilidad del registro en la base de datosPara cada entrevista se muestran los datos del contacto sus incidencias lasdiferentes acciones que sobre ese contacto se han producido el histoacuterico de losestados la propia entrevista (mostrada en horizontal para una mejor vista) losdiferentes mensajes que a ellos entrevistadores que han participado en esaentrevista las rotaciones duraciones las notas de la entrevista y todos loselementos multimedia que se hayan hecho efectivos en la entrevista como fotosaudios grabacioacuten completa de la entrevista Para escucharver los elementosmultimedia hacer clic en su nombre
Es importante saber que el tipo de usuario influye directamente sobre los detalles quese muestran de la misma A un usuario coordinador no le salen todos los detalles
Desde la versioacuten 4416385 se ha antildeadido la capacidad de poder procesar elmultimedia si no se escucha desde el mismo diaacutelogo
237Consultas seguimiento del campo
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161821 Detalle de la ruta
Muestra la informacioacuten esencial de la ruta a la que pertenece la entrevista
238 Integra 44
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161822 Detalle de entrevistas en la ruta
Igual que el anterior entrada pero agrupa en el mismo diaacutelogo todas lasentrevistas que pertenecen a la misma ruta Cada entrevista es una columna en lapestantildea de entrevistas Se ven todos los elementos relacionados con el conjunto deentrevistas de esa ruta determinada
1619 Supervisioacuten
Consulta que muestra las diferentes estadiacutesticas del proceso de supervisioacuten deentrevistas
239Consultas seguimiento del campo
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16110 Tasas de respuesta
Esta consulta muestra el resultado del caacutelculo de todos las tasas de respuestacontactos rechazo etc que intentan ser un estaacutendar internacional de forma que sepuedan comparar los resultados de respuesta en estudios con muestrasprobabiliacutesticas
Esta consulta procede de dos formas diferentes si hay o no hay tabla de campo Sihay tabla de campo (por tanto hay contactos y conocemos la elegibilidad) imputamoslos estados de contacto en funcioacuten de las uacuteltimas incidencias y el estado del contactoen la tabla de campo trabajando solo con aquellos contactos que han sufrido algunavariacioacuten del estado inicial de NO USADO Sin embargo sui no ay tabla de campo setrabaja directamente sobre el estado de las entrevistas siendo considerado uncontacto cada entrevista en el estudio realizada
Sin tabla de cam po
Los caacutelculo son mucho maacutes sencillos ya que se basa en los estados de lasentrevistas considerando que cada entrevista es un contacto
Completas (I) todos los contactos cuyo estado de entrevista es 1659
Parciales (P) todos los contactos cuyo estado de entrevista es 02
Rechazos (R) todos los contactos cuyo estado de entrevista es 347810
Con estas tres magnitudes se calculan las tasas RR5 RR6 y REF3 que son losuacutenicos posibles ya que no se pueden calcular tasas de cooperacioacuten yo contacto