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XI Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas AC (ACACIA)
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA.
UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y
ADMINISTRATIVA
Ponente: María Candelaria Rodríguez Pérez Profesor Asociado de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela.
Área de adscripción de la ponencia: Métodos de Investigación
Dirección: Ciudad Universitaria Av. Salvador Allende Edif. de la Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales (Faces). Escuela de Relaciones Industriales,
Valencia, Estado Carabobo. Venezuela.
Teléfonos: 0058 02418667339 y 00 58 02418664518
58 02418668254 (Escuela de Relaciones Industriales) 0058 0241 8710558
Correo Electrónico: marycande65@hotmail.com
maotaiza@cantv.net
Guadalajara, del 22 al 26 de Mayo 2007
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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RESUMEN
La sociedad actual se caracteriza por cambios permanentes en todos los órdenes de
la vida social, siendo estos, el signo de las nuevas realidades que emergen en
contextos signados de incertidumbre, complejidad y caos. Esto genera impacto en los
postulados y acciones que han prevalecido desde la ciencia, lo cual ha traído consigo
la necesidad de repensar, deconstruir y replantear las maneras de abordaje de las
problemáticas sociales y la intervención de las mismas a través de su indagación. En
este orden de ideas, el presente documento tiene como objetivo, presentar una
propuesta enmarcada en la metodología cualitativa, enfocándose en el método
hermenéutico dialéctico y apoyado de manera complementaria en la prospectiva como
enfoque direccionador. Desde esta propuesta, se logra transitar por el diseño de la
investigación, permitiendo de esta manera bocetear los pasos del proceso, los cuales
discurren en la validación de escenarios construidos desde la realidad observada y
analizada, para desde el saber disciplinar de los expertos, erigir el sentido y manejar
los futuros posibles en base al asunto problema planteado en cualquier investigación en
el campo de las ciencias sociales. Para la elaboración del documento, el autor se basó
en la revisión documental, para obtener desde el enfoque de la complementaridad,
una alternativa metodológica de aproximación a la realidad desde la interpretación y la
definición de escenarios, para que sirvan de mapa cognitivo de los posibles futuros.
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA.
UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y
ADMINISTRATIVA
Necesitamos de un principio de conocimiento, que no sólo respete, sino que reconozca lo no idealizable, lo no racionalizable, lo fuera de norma, lo enorme(…)
que revele el misterio de las cosas. Edgar Morin, 1999.
A manera de introducción
El mundo de lo social lleva consigo el signo del cambio como determinante y
condicionante de la realidad, lo que hace que la misma se caracterice por una marcada
incertidumbre que denota una complejidad creciente en el quehacer de la vida social y
organizacional. De allí que las herramientas y estrategias sustentadas en el paradigma
positivista, en el cual no se admite como validos otros conocimientos que no procedan
de la intervención empírica en el estudio de la realidad, se hace cada vez más
insostenible, por su limitación de alcance en el estudio de fenómenos que están
asociados con factores imperceptible y que están inmersos en el mundo de lo
inmaterial, como es el caso de la ciencias administrativas enmarcadas en el campo de
lo social.
En este sentido, se abre un espacio para el abordaje desde lo interpretativo, el
cual busca superar tal y como lo plantea Gadamer citado por Grondin(2003) el
encadenamiento por el entender, el cual distancia de la posibilidad de explicar qué acontece en nosotros y cómo acontece. De esta manera, se reconoce al sujeto como
constructor de la realidad desde su pensamiento, lo que permite crear conocimiento
desde los mundos de vida, dando paso a admitir a la relación sujetosujeto, que
permite interpretar las relaciones, estructuras, circunstancias y acciones, para lograr
darle significación considerando el mundo oculto que subyace detrás del discurso.
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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En este sentido, estudiar hoy la realidad, amerita de otros enfoques que permitan
reinterpretar y asumir una posición más activa frente al fenómeno que se estudia.
Implica que el investigador sea el lector de esa realidad a través del prisma de la
interacción con los informantes, en una suerte de reflexión colectiva que busca explorar
los saberes imbuidos en los mundos de vida de cada sujeto de investigación y el saber
que estos van desarrollando y han desarrollado en el transcurso de los distintos planos
de sus vidas.
En este orden de ideas, el presente documento busca bocetear el método
cualitativo, expresado específicamente en la propuesta de la hibridación de métodos, a
fin, de lograr por medio de la complementaridad, partir de supuestos aceptados, para
ser aplicado en investigaciones sociales, en específico en el campo de la
administración, superando la limitación que brinda el dato cuantitativo y empírico como
única vía para abordar y estudiar las realidades.
1. Delineando algunas consideraciones previas
En atención con los aspectos a desarrollar en el documento, la propuesta se
centra en la posibilidad de adoptar la perspectiva cualitativa como vía de abordaje a
través del método hermenéutico dialéctico, el cual consiste en transitar del todo a las
partes y de las partes al todo, bajo la metodología del círculo hermenéutico, que permite
la interpretación y reinterpretación, a través de los relatos contados por los
informante claves. Este procedimiento se afina en ese transito que va desde el análisis,
teorización y explicación, hasta lograr el agotamiento de los aspectos a investigar
desde la lectura y construcción del sentido por medio de la intervención del experto
como informante clave.
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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En atención a esto, el proceso implica tomar la sabiduría práctica como una forma
distinta de conocimiento, que involucra la mediación del investigador, que interpreta
aquello que se le relata, desde la situación vivida, contrastándola con la teoría a través
de una triangulación de la información.
De esto se deduce, que el saber, producto de la configuración dada por la
experiencia, se constituye en un saber disciplinar, al cual se accede a través de la
interacción y comunicación, en donde se encierra “el mundo objetivo (el conjunto de
hechos y cosas), al mundo social (conjunto de relaciones interpersonales legítimamente
reguladas) y algo del mundo propio y subjetivo (el conjunto de vivencias sentidas y
manifestables ante otros). De esto se toman las informaciones que el experto revela y
se hace la lectura interpretativa que da como resultado la construcción del sentido que
habita en la formas de relación con el asunto problema que se pretende investigar en el
campo social y de las ciencias administrativas.
En atención a los rasgos de incertidumbre que impregna a la dinámica social,
orientando esto a la necesidad de lograr aciertos en las decisiones para obtener logros
aceptables, el acomodo investigativo se dirige al estudio de la posibilidad de ocurrencia
de eventos, en base al estudio de las tendencias observables en el entorno, a fin de
transitar por todo el abanico de opciones y partir de escenarios viables para tomar
acciones acertadas.
En este sentido, la propuesta de este documento también incorpora la necesidad
de respaldarse en el enfoque que brinda la teoría prospectiva, la cual supone “hacer
una lectura orientada al futuro, fundamentada en la identificación, análisis y
comprensión de las tendencias (subyacentes y manifiestas) que pueda contener la
información pasada y presente de qué se disponga”(Bas,1999:58) permitiendo esto un
abordaje “integral, multidisciplinar y transdisciplinar.” (Bas, Ob. Cit.:11)
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El enfoque prospectivo permitirá la exploración de posibilidades futuras basadas
en los indicios del presente, de allí que el estudio del futuro esta asociado a la dinámica
social de incertidumbre, característica de la sociedad emergente. De allí, que de
acuerdo a los tipos de predicciones que el enfoque prospectivo brinda, para efectos de
esta propuesta se asume el de “predicción hermenéutica”, el cual tal y como Bas (1999)
lo refiere, “su razón de ser se enmarca en la idea de que el futuro es único y
exclusivamente producto de la voluntad colectiva, y como tal puede ser elegido y
diseñado en su totalidad, mezclándose valores con hechos.”(p31) En este sentido, el
autor afirma que en la “hermenéutica se busca la teorización”.
Desde el plano de las corrientes que sustentan la prospectiva, para la aplicación,
se adopta en esta propuesta la corriente “post industrial”, que según Bas (1999) se
relaciona directamente con el progreso tecnológico y desarrollo económico social.
Asumiendo que el desarrollo del plano administrativo y social, esta en concordancia y
directamente relacionado con ambos condicionantes.
A partir de esta corriente se pretende lograr, el uso del método que en la misma
se asume, el cual consiste en la reflexión intelectual a partir de la extrapolación de
tendencias, con especial atención a las innovaciones tecnológicas. (Bas, 1999)
Asociado a ello se asume, la predicción hermenéutica como método, desde el enfoque
dialéctico del mismo. Esto al trasponerle la naturaleza y esencia de la administración,
permite encausar el análisis hacia los cambios derivados de la innovación y los avances
derivados del ámbito tecnológico, los cuales impactan a los supuestos que han
prevalecido en el mundo de la administración.
Por este motivo, a fin de relacionar los enfoques asumidos en esta propuesta, a
continuación se presenta la siguiente figura que da cuenta de la vinculación a la que
obedece la propuesta. En la misma se precisa que la hermenéutica permite interpretar
las realidades desde el discurso trasmitidos por los expertos y lo evidenciado a través
de documentos, en relación a temas asociados al objeto de estudio enmarcados en las
áreas de competencia de la administración como ciencia social. La dialéctica permitiría
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el procedimiento de análisis que va desde las partes al todo y viceversa a fin de ir
agotando la explicación del asunto problema de cualquier investigación. En el mismo,
se utiliza la triangulación como mecanismo de validación de la información. En cuanto a
la prospectiva, permite ubicar ese análisis en las tendencias a partir de los escenarios
que se construyan para contrastarlos con las opiniones de los expertos.
Este proceso se da de manera envolvente y complementaria, lo cual permite
agotar el análisis y llegar a la construcción de teoría.
Figura 1. Vinculación de la hermenéuticadialéctica y la prospectiva.
Fuente propia.
En relación con el campo de la Administración como disciplina, se puede decir
que su objeto de estudio presenta una amplitud considerable en términos de sus
abordajes, partiendo de ello, si se ubica la disertación en el plano de la justificación y
necesidades que llevan a la investigación en esta área, se puede afirmar que hay una
Hermenéutica Dialéctica
Interpretación de las realidades
Se descubren las estructuras y
dimensiones del todo del que forma parte
Prospectiva Identificación, análisis y comprensión de las
tendencias
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preocupación notoria por lograr la redefinición y reconstrucción de enfoques que
producto de los cambios mundiales, han sido superados y que imponen nuevas
prácticas y supuestos, de allí
…que en la adaptabilidad a las circunstancias cambiantes es donde los principios administrativos tienen su prueba científica, y su universalidad (…) por lo cual puede variar de objeto y forma, según sean las circunstancias que se presenten. (Castro, 1995:25)
En este de orden de ideas y en aras de lograr repensar la teoría administrativa, la
metodología cualitativa permite una aproximación rica en aportes, que desde la
interpretación y la consideración del futuro (prospectiva), permita dar respuestas ante la
necesidad de lograr acciones que se orienten a dar respuestas estratégicas, proactivas
y de adaptación.
Partiendo de estas consideraciones previas, a continuación se presentarán algunos
basamentos teóricos asumidos en la propuesta, transitando por la explicación de los
aspectos relevantes a considerar para la utilización del método esbozado como
estrategia de intervención en el estudio de los fenómenos sociales. Para ello se
abordará la razón de ser de la metodología cualitativa.
2. Metodología Cualitativa
Para sustentar a profundidad los aspectos delineados en las consideraciones
previas, es necesario acotar lo que se entiende por metodología cualitativa, en este
sentido Cerda (1999) expresa que son aquellas investigaciones que “…hacen
referencia a caracteres, atributos, esencia, totalidad o propiedades, que a la postre se
creían que podían describir, comprender y explicar mejor los fenómenos,
acontecimientos y acciones del grupo social o del ser humano.” (p.14) En contraste a la
definición anterior, Taylor y Bogdan (1990) reseñan que la “frase metodología
cualitativa se refiere en su más amplio sentido, a la investigación que produce datos
descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta
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observable.”(p.19) En este sentido, se puede asumir que la misma busca encarar la
relación sujeto investigador y sujeto investigado, dando paso a una perspectiva holística
en donde las personas, los escenarios o los grupos sociales no son reducidos a
variables, sino considerados como un todo. (Taylor y Bogdan, 1990)
En este orden de ideas, Cerda (1999) señala tres principios sobre los cuales se
fundamenta el método cualitativo: La consistencia, la unidad de contrarios, y la
triangulación y Convergencia. A continuación se desarrollaran cada uno de ellos para
profundizar en los criterios necesarios que permitan la objetividad de la metodología
cualitativa desde cada uno de los métodos que se adopten en la investigación.
El principio de Consistencia “es el que guía el movimiento de búsqueda de la unidad en
la variedad.”(Popper, citado por Cerda, 1999:20). Esta consistencia se asocia con
diversos conceptos, como por ejemplo, el de la solidez, estabilidad, estructuración, y
unidad. “Algo que tiene consistencia, si tiene fundamento, estabilidad y coherencia, o
sea posee una base y un soporte, es permanente, no hay peligro que cambie y tiene
cohesión en las partes que lo componen.” (Ob. Cit.:21)
El principio de la unidad de contrarios: establece “que los fenómenos se hayan
indisolublemente ligados entre sí y forman un proceso contradictorio único” (Ob.
Cit.:22) esto se llama también identidad y significa “que en determinadas condiciones
los contrarios se transforman el uno en el otro” (Ob. Cit.:23)
Uno de los principios fundamentales de la metodología cualitativa tiene que ver
con la Triangulación o Convergencia, que según Cerda (1999) tiene el siguiente
significado:
El investigador determina la exactitud de sus conclusiones efectuando triangulaciones con varias fuentes de datos. Esta impide que se acepte fácilmente la validez de sus datos e impresiones iniciales. Amplia el ámbito, densidad y claridad de los conceptos desarrollados en el curso de la investigación y ayuda a corregir los sesgos que aparecen cuando el fenómeno es examinado por un investigador. (Ibíd.: 24)
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La triangulación puede ser abordada desde tres modalidades según Cerda:
Fuentes múltiples: Quiere decir que la información sobre algún suceso obtenida de una fuente, es comparada con la información sobre si mismo, suceso que proviene
de otra fuente (informes, documentos, entre otros). A esta forma de triangulación
Martínez (1998) le llama triangulación de los datos “se utiliza una variedad de datos para realizar el estudio, proveniente de diferentes fuentes de información.” Hay otra
modalidad que tiene que ver con la variedad de métodos para unos mismos objetivos de investigación: Entrevista, encuestas, observaciones, cuestionarios, técnicas y
estadísticas tradicionales entre otras. Cerda además plantea la Triangulación de la diversidad de investigadores, “esta tiene que ver con el uso de varías investigaciones que pueden pronunciarse sobre uno o más temas o aspectos de un
mismo estudio” (Cerda, 1999:25)
Además de estas formas de triangulación, Martínez plantea la triangulación de teorías “ que consiste en emplear varias perspectivas para interpretar y darle estructura a un mismo conjunto de datos” y la llamada triangulación interdisciplinaria “con la cual se invocan múltiples disciplinas a intervenir en el estudio en cuestión.”
3. Características de la metodología cualitativa.
A continuación se presentan ciertas características de la metodología cualitativa:
a. La metodología cualitativa enfatiza la esencia y naturaleza de los fenómenos y su
noción de realidad se desprende de los valores significativos que cada persona le
da a una determinada interpretación a través de la interacción lógica con las demás
personas y con esa realidad.
b. Por esa razón la investigación cualitativa es inductiva y el diseño de la investigación
tiene que ser muy flexible, de allí que el investigador no trata de producir al objeto
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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estudiado en magnitudes estrechas, sino por el contrario lo muestra desde una
perspectiva amplia.
c. Hay una interacción muy dinámica entre el investigador y el objeto investigado, en
este caso, las personas que se investigan. Según Martínez (2002c) es el “resultado
de una dialéctica entre el sujeto (sus intereses, valores, creencias entre otros) y el
objeto de estudio.”(p.28)
d. Este tipo de investigación trata de poner el objeto en sus propios marcos de
referencia, es decir, en su propia perspectiva, de allí que se ubica en su marco
natural.
e. El objeto de estudio no es unilateral, tiene que ser muy integral ya que tiene que ver
con una visión holística o de totalidad.
f. No comienza la investigación con un conjunto de hipótesis apriorísticas, sino como
un acercamiento permanente de reflexión del sujeto de la investigación y el objeto
de la investigación.
g. La investigación cualitativa utiliza innumerables fuentes y técnicas de investigación,
y su base es interpretativa, ya que la misma trata de desentrañar y codificar
cualquier tipo de significados de los hechos y no simplemente describir el fenómeno.
4. Método Hermenéutico Dialéctico
A efectos del presente documento se conjugarán ambos métodos, por un lado, la
interpretación que se desprende de la hermenéutica y por el otro, la dialéctica que
permite lograr la interpretación a través del transitar de las partes al todo y viceversa en
una suerte de ejercicio de comprensión de la realidad a estudiar, a fin de ir
complejizando el análisis y agotar la interpretación del fenómeno. En este punto se
profundizará sobre la hermenéutica y posteriormente se explicará el sentido de la
dialéctica como un paso necesario en el proceso hermenéutico y la complementaridad
de ambos métodos.
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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a. Hermenéutica
Dentro de los distintos enfoques de la metodología cualitativa se encuentra el
llamado método hermenéutico. Para Martínez (2002c) el mencionado método se usa,
consciente o inconscientemente, ya que todo investigador, en todo momento, y por su
propia naturaleza, interpreta las realidades. Esto quiere decir, que el ser humano hace
uso permanente de la hermenéutica, en otras palabras, el individuo trata de observar
algo y buscarle significado. Esto reafirma el hecho, de que la hermenéutica busca
indudablemente la interpretación, de allí que este autor sugiere “que la observación y la
interpretación son inseparables” (Ob. Cit.:117)
Al decir de HansGeorg Gadamer (1996 original 1960) en su libro Verdad y
Método, el mismo afirma que no se podrá nunca tener un conocimiento objetivo del
significado de un texto o cualquier otra expresión de la vida psíquica, ya que siempre se
estará influido por la condición de ser seres históricos. De allí que plantea, la llamada
interpretación basada en la fusión de horizontes, que se da por la interacción dialéctica
entre las expectativas del interprete y el significado del texto o acto humano.
b. Estrategias del proceso hermenéutico
b. 1. Planificación del proceso de investigación hermenéutica.
El proceso hermenéutico requiere de una planificación que implica tomar ciertas
decisiones en función de los objetivos de la investigación, sobre lo cual se determinará
la elección de los informantes claves y de los instrumentos tal y como se presenta en la
figura siguiente:
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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Figura 2. Estrategias del proceso hermenéutico – dialéctico
En relación a la definición de los objetivos que se persigue, se debe tener claro dos aspectos: Qué se va a estudiar y por qué. Y el segundo aspecto referido a las
estrategias metodológicas claramente delineadas en función de lo que se quiere
investigar.
En cuanto a la elección de los informantes claves, depende de lo que se piensa
hacer en la investigación y de la aplicación e impacto que puedan tener los resultados.
Sin embargo, en el caso de la elección de los informantes claves, es necesario que el
investigador tenga claro el perfil a requerir en términos de la información que el mismo
pueda suministrar.
Para la elección de los instrumentos, los procedimientos, técnicas que se elijan, se hará con base al nivel de adecuación que este tenga con relación a la investigación y
los objetivos que se pretenda alcanzar.
En atención a la definición del instrumento a escoger, Martínez (2002a: 130)
establece unas condiciones claves:
1. El proceso de investigación no debe deformar, distorsionar o perturbar la verdadera realidad del fenómeno que estudia.
Determinación del objetivo que se persigue
Elección de los informantes claves
Elección de los instrumentos (Entrevista a profundidad)
Planificación de la investigación hermenéutica
Interpretación Dialéctica
Discusión, explicación y evaluación
Fuente propia: Tomado de Martínez (2002 a: 126132)
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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2. Que los procedimientos permitan realizar observaciones repetidas: es necesario grabar, hacer anotaciones, conservar los documentos.
En el caso de la elección de los instrumentos, Martínez (2002 a) afirma que el
más adecuado para descubrir las estructuras, “son los que adoptan forma de dialogo o
también llamadas entrevistas a profundidad. En relación a la entrevista cualitativa a
profundidad, Taylor y Bogdan (1990) la definen de la siguiente manera:
Reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros estos dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras. Las entrevistas a profundidad siguen el modelo de una conversación entre iguales, y no de un intercambio formal de preguntas y respuestas (…) el propio investigador es el instrumento de investigación y no lo es un protocolo o formulario de entrevista. (p.101)
Las entrevistas a profundidad se clasifican en tres según Taylor y Bogdan (1990)
y los mismos están relacionados con la naturaleza de la investigación y los datos que se
deseen obtener del informante, las mismas se clasifican de la siguiente manera:
a. Historia de vida o autobiografía sociológica. En esta forma de abordaje “el investigador trata de aprehender las experiencias destacadas de la vida de una persona y las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias (…) presenta la visión de su vida desde sus propias palabras.” (p.102)
b. La entrevista a profundidad se dirige al aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no se pueden observar directamente. “en este tipo de entrevista los interlocutores son informantes en el más verdadero sentido de la palabra. Actúan como observadores del investigador, son sus ojos y oídos en el campo.”(p. 103)
c. Esta entrevista a profundidad se dirige a proporcionar un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. “Se utilizan para estudiar un número grande de personas en un lapso relativamente breve.
b. 2. Interpretación dialéctica.
Siguiendo con los planteamientos expresados por Martínez (2002a), la
interpretación dialéctica forma parte del proceso hermenéutico en el cual se descubren
las estructuras y dimensiones del todo del que forma parte. De allí, que el dato será
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relevante en función de su nivel de significación en relación con el contexto individual y
social.
En este orden de ideas, a continuación se presentarán los cánones generales de
la técnica hermenéutica de interpretación, según Radnitzky (1970) y citado por
Martínez (2002a). Este autor propone siete reglas generales que se circunscriben
dentro de la teoría y la técnica propias de la hermenéutica y presenta la analogía entre
el texto escrito y la acción humana en general.
a) Utilizar el procedimiento dialéctico que va del significado global al de las partes y viceversa, es decir el llamado círculo hermenéutico. Este procedimiento produce una ampliación del significado, al estilo de círculos concéntricos que amplían la unidad de significado captada con anterioridad.
b) Preguntar, al hacer una interpretación, que es lo que la hace máximamente buena.
c) Autonomía del objeto. El texto debe comprenderse desde adentro.
d) Importancia de la tradición. De las normas, costumbres y estilos que son anteriores al texto en si o a la actuación.
e) Empatía. Ponerse imaginariamente en la posición para comprenderlo desde el marco interno de referencia.
f) Contrastar la interpretación provisional de las partes con el significado global del texto, como un todo.
g) Toda interpretación implica innovación y creatividad. Toda comprensión debe ser una mejor compresión de la anterior.
b. 3. Dimensiones a explorar con el método hermenéutico
Las dimensiones son producto del proceso de oír repetidas veces y en intervalos
de tiempo, las grabaciones y las anotaciones realizadas a la hora de la entrevista a
profundidad. Este proceso permitirá que fluyan las dimensiones que subyacen en la
estructura del todo en el material recogido. Martínez (2002 a). En relación a las
dimensiones, el autor antes citado define tres grandes estructuras que están presentes
en cualquier texto y discurso grabado y que dan cuenta de las acciones humanas como
base para la interpretación y las mismas son: Intención y significado; condicionamiento
y función. En la figura que se presenta a continuación se puede observar las
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implicaciones de cada una de ellas y la consideración que debe tener el investigador
para precisar su estructura en el discurso escrito.
Figura 3. Dimensiones interpretativas de la Acción humana
Es importante señalar que el método hermenéutico busca la interpretación del
relato en función de la acción del entrevistado, del proceso se extraen las categorías de
análisis y sistema de relaciones, a fin de teorizar en base al relato y las teorías que
soportan la investigación.
b. 4. Descripción de la estructura o sistema de relaciones
A efectos de clarificar los aspectos que subyacen en lo que se investiga, con
base a la metodología cualitativa es “conveniente hacer un diagrama de la descripción
de la estructura; éste ayudará mucho en la demostración, explicación y comprensión de
la dinámica interna del fenómeno en estudio.” (p.150)
Martínez (2002 a) afirma que el acto de descubrir la estructura consiste en ver
intelectualmente una o varias relaciones entre el todo y las partes, entre lo conocido y
desconocido, entre el fenómeno en sí y su contexto más amplio, entre el conocedor y lo
que es conocido. Para descubrir estas estructuras o sistemas de relaciones, se hace
Significado Intención
Condicionamiento Función
Metas que persigue, valores y filosofía de vida del entrevistado
Significado que le da entrevistado al planteamiento que
le hace el entrevistador
Explicación de los hechos por parte del entrevistado relacionándolo con el todo y sus partes. Descubrir relaciones.
Condicionamiento que genera la cultura y el ambiente en relación al fenómeno analizado
D I S C U R S O
Fuente propia: adaptado de Martínez (2002a)
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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uso del llamado círculo o espiral hermenéutico, el cual a través de un proceso de
comparación puede llevar a una reevaluación del significado del todo, que a su vez,
puede guiar a una comprensión de los componentes.Este proceso de categorización y
de conceptualización de las realidades que emergen, con las propiedades y atributos
que la caracterizan, guiará la comprensión hasta llegar a algún modelo, metáfora,
estructura o teoría de orden superior.
5. La prospectiva como método.
Para efectos de la propuesta del documento, se asume la prospectiva como
herramienta básica para el manejo de la información a través del análisis exploratorio,
el cual parte del enfoque cualitativo.(Bas, 1999) Dentro del análisis exploratorio como
técnica de la prospectiva, se adopta para esta propuesta la herramienta llamada
“escenarios”, siendo este punto, el centro de la sustentación argumental de la líneas
que a continuación se presentan.
5.1. Precisiones argumentativas que justifican la utilización de la técnica de
escenarios
A continuación se presentan tres argumentos que refuerzan la utilización de la
construcción de escenarios como técnica de abordaje de la realidad, partiendo de los
planteamientos de Bas (1999:110111):
a. El escenario es un futurible que se construye de una conjunción entre una o varias tendencias consideradas como dominantes (…) el escenario debe cumplir simultáneamente tres condiciones: pertinencia, coherencia y verosimilitud.
b. La técnica ofrece un mapa cognitivo del futuro que contiene una serie de escenarios futuros (…).
c. (…) El escenario ayuda a aumentar el nivel de conocimiento, en relación a las consecuencias de las acciones, que han sido o van hacer emprendidas en el presente.
Partiendo de estas consideraciones, la construcción de escenarios para efectos
de esta propuesta, sirve como herramienta que permite precisar e identificar las
categorías que están inmersas en las tendencias que se avizoran desde el plano
LA HERMENÉUTICA DIALÉCTICA Y LA PROSPECTIVA. UNA PROPUESTA PARA EL ABORDAJE DE LA REALIDAD SOCIAL Y ADMINISTRATIVA.
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contextual y teórico, para efectos de construir un mapa cognitivo que facilite el manejo
de la información para la elaboración de los lineamientos temáticos de la entrevista a
profundidad.
5.2. Procedimiento para la construcción de escenarios.
Para la construcción de escenarios se toma como referencia a Godet (1990),
Masini (1994) y Schwartz (1991) citados por Bas (1999: 112117) y se delinean los
pasos que se siguieron para lograr definir eventos, tendencias, patrones y estructuras
de relaciones:
• Construcción de la base: Esto consiste en presentar una imagen detallada,
global y dinámica del estado actual del asunto problema a investigar. La misma
permite reforzar con evidencias que den cuenta de eventos que permitan indicar
algunas categorías a considerar en el análisis.
• Construcción de escenarios para cada uno de los aspectos a analizar en
función del asunto problema planteado y objetivos a alcanzar. Esto implica
proyectar las fuerzas impulsadoras del cambio y escenarios tendenciales, para
traducir las mismas en los argumentos a presentar como ejes de indagación en la
entrevista a profundidad. En otras palabras, la construcción de escenarios
permite desencadenar las preguntas que guiaran la entrevista a profundidad. A
continuación se presenta el proceso que se debe seguir en la construcción de
escenarios integrado a la entrevista a profundidad y transitando así el método
hermenéutico dialéctico con basamento en la prospectiva en base al cual se
lograré la construcción teórica interpretativa de las tendencias en el plano social
y administrativo, sea el caso adoptado en el enfoque.
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Figura 4. Proceso hermenéutico dialéctico con enfoque prospectivo
Es importante señalar que para la construcción de escenarios, se utiliza el
criterio de Van Der Heijden (1998) referido al iceberg, en el cual se parte de observar y
describir eventos, para a través de los mismos, lograr definir las tendencias y patrones,
para llegar de esta manera a la estructura, en donde se buscan las interrelaciones
entre los múltiples factores involucrados. Esto se logra a través de la construcción de
base (definición de escenarios) los cuales permiten indagar sobre el asunto problema
de la investigación, para esbozar sus características y precisar los patrones y
tendencias (plano prospectivo). En este aspecto un poco más oculto en el proceso de
indagación, se logra perfilar esos escenarios presentes en la realidad social y
administrativa, los cuales servirán de base para desencadenar las preguntas de la
entrevista a profundidad para de esta manera establecer un mapa cognitivo de la
Construcción de base:
Triangulación de teorías y autores por
ejes temáticos
Construcción de escenarios
tendenciales por eje temático
Determinación de categorías y relaciones enmarcándose en los escenarios tendenciales
Desencadenar preguntas para la
entrevista a profundidad a partir de los escenarios tendenciales definidos
Respuesta de los expertos
Registro de la información obtenida
Interpretación y triangulación
Categorización Teorización
Elaboración propia adaptada de Van Der Heijden (1998:155)
Prospectiva Hermenéutica Dialéctica
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realidad sobre la base de la triangulación entre teoría – investigador –información de los
expertos.
Este proceso permitirá revelar las distintas relaciones y estructuras involucradas
en el asunto problema y sus intersticios, para sobre la base de las opiniones de los
expertos aproximar algunas tendencias sobre las cuales se pueden actuar para
mejorarlas o modificarlas.
Figura 5. El iceberg (categorías involucradas en la definición de escenarios)
Fuente: Van Der Heijden K (1998:112)
5.3. Diseño de la investigación Hermenéutico dialéctico con enfoque prospectivo
A continuación se presentan cada uno de los pasos del diseño de la
investigación propuesta en este documento con la explicación de cada uno de los polos
de investigación: Epistemológico, técnico y teórico morfológico.
Evento
Tendencia y patrones
Estructura Cultura, legislación, información, demografía, ecología, Tecnología,
política, acuerdos, regulación, liderazgo, Economía, poder, mercados, finanzas
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Fuente: Elaboración propia
En función del esquema anterior, se observa que el diseño de la investigación
responde a tres polos de actuación a saber por parte de investigador y los cuales son
los siguientes: “polo epistemológico, polo técnico y polo morfológico teórico” Rusque
(1999), dichos planos responden a los siguientes criterios:
Triangulación de teorías
Construcción de escenarios tendenciales
Aproximación de categorías previas
Formulación de Categorías definitivas
Diseño del instrumento “Entrevista a Profundidad”
Aplicación de la entrevista a expertos
INSUMOS Dato previo Revisión y ajuste
Desgrabar información
Construcción del sentido del discurso desde la dialéctica
Estructuras Relaciones
T T E E O O R R I I A A
V A L I D A C I Ó N
Definición de los expertos según los
extractos a consultar
Polo Teórico
morfológico
Polo Técnico
Polo Epistemológico
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En el caso del polo epistemológico según los argumentos de Rusque(1999) que establece que las condiciones de objetividad del conocimiento científico, se
desprende de toda la indagación teórica a través de la triangulación de teorías y autores
para sustentar la epistemología que respalda el asunto problema a tratar en esta
investigación. De esta triangulación se procede a lograr establecer los escenarios
exploratorios los cuales se construyen “partiendo de tendencias (de enmarcamiento)
pasadas y presentes que conducen a un futuro verosímil (posible) Hevia (2001:59). De
esta construcción de escenarios exploratorios se logra establecer las categorías previas
que luego de un proceso de validación con expertos, permiten definir las categorías
definitivas. Dichas categorías responden a escenarios tendenciales que sirven de base
para definir e indagar sobre un conjunto de categorías que se incorporaran en la
entrevista a los expertos.
En relación al polo técnico, el mismo permite definir los mecanismo utilizados tanto desde el plano epistemológico, en el cual se hace la revisión documental para la
construcción de los fundamentos epistemológicos, así como el protocolo de
intervención al campo, el cual consiste en la aplicación de una entrevista a profundidad
a expertos , la cual se construye a partir de los escenarios definidos desde la revisión
teórica, y a partir de allí se definen los temas a indagar en la entrevista.
El polo técnico lleva consigo, los siguientes aspectos a considerar:
a. Selección de los informantes:
La escogencia de los informantes claves se realiza de manera deliberada e
intencional, ya que lo importante se centra en la información que estos suministraron en
relación a su experiencia en el campo relacionado con el asunto problema a investigar.
La muestra de informantes claves a consultar debe cumplir con el criterio de
saturación teórica, que consiste en la riqueza de la información que aporta cada
informante en relación a su saber disciplinar, por lo cual el elemento que prevalece
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como meritorio en la definición de la muestra, no es la cantidad de entrevistados, sino la
calidad de la información que el mismo pueda suministrar.
b. Técnicas para la Obtención de los datos:
Las técnicas de obtención de los datos, tienen que ver con el protocolo de
intervención que el investigador adopte para el abordaje de la realidad, los datos e
informaciones necesarias, que permitirán crear un cuerpo teórico interpretativo. En este
sentido, en la propuesta que se plantea en este documento, se sugiere la entrevista a
profundidad guiada por el principio prospectivo que según Baena (2004) sugiere
propiciar el sentido del discurso en conjeturas tipo “qué pasaría si” (p.7), a fin de crear
imágenes, medir consecuencias, evaluar alternativas para encontrar oportunidades,
brechas e incluso antifuturos que prevenir desde la opinión de los expertos.
En cuanto al polo teórico morfológico parafraseando a Rusque(1999), representa el plan de organización del fenómeno, los modos de articulación de la
teoría y la problemática de la investigación, en este polo se asume la parte referida al
análisis e interpretación de los insumos obtenidos a través de la recolección de la
información. Este polo tiene que ver con la forma en que se estructura la exposición de
los resultados, las relaciones que se articulan en el fenómeno para la redacción de los
resultados, este proceso implica lo siguiente:
b. 1. El Trabajo con los Datos.
La investigación cualitativa recoge datos que tienen que ver con relatos o textos
narrativos, que ameritan una revisión por parte del investigador, a fin de lograr develar
las informaciones ocultas en la narración obtenida a través del proceso de la entrevista
a profundidad. La manera de procesar los datos, pueden ser en base a los criterios
planteados por Martínez (2002b) en el cual indica que el proceso se inicia con la lectura
de la descripción de cada protocolo, para revivir la realidad en su situación concreta,
para generarse una idea general; esto permite delimitar las áreas temáticas o
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categorías; una revisión lenta del protocolo para percatarse cuando se da una
transición en el significado; determinación del tema central que domina cada unidad
temática aclarando su significado y relacionándolas unas con otras y con el sentido del
todo. Luego se traduce en lenguaje científico y se integran todos los temas en una
estructura descriptiva, descubriendo la estructura o estructuras básicas de relaciones
del fenómeno investigado, todo ello en base a los escenarios planteados para el
análisis.
b. 2. Presentación de los hallazgos.
Otro elemento formal del proceso de investigación cualitativa es la presentación
del informe. En este sentido, Martínez (2002b) establece que el informe “no expone
unos resultados aislados de la investigación como tal, sino que también ilustra el
proceso por medio del cual se llega a las estructuras particulares de los casos
estudiados y a la estructura general, o estructuras generales que lo integran.” Para el
caso de esta propuesta, la presentación de hallazgos permitirá bocetear los
escenarios indagados, para construir un mapa cognitivo que de cuenta de la realidad y
posibilidades futuras en relación al asunto problema a investigar.
CONCLUSIONES
El camino a seguir en el proceso de investigación puede conjugarse en la
complementaridad de métodos, en función de los objetivos planteados por el
investigador y cuyo propósito conduce a la necesidad de lograr acoplar distintas
estrategias que contribuyan a obtener los resultados que en la investigación se
planteen. En este sentido, la metodología cualitativa es una alternativa viable y de gran
alcance para el estudio de los fenómenos sociales, ya que la misma se adentra desde
una relación sujeto investigador – sujeto investigado y realidad, a la comprensión de las
estructuras y relaciones que subyacen en toda dinámica social y que son en muchos
casos imperceptibles, ya que pertenecen al mundo de lo inmaterial. De allí, que esta
propuesta buscó presentar una opción que permita moverse en las alternativas que van
desde el plano de la interpretación y compresión del todo a las partes y viceversa, con
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una orientación reflexiva desde el parámetro prospectivo. En este orden de ideas, se
delinearon los distintos pasos a seguir para conformar un cuerpo de ideas estables que
fundamenten las tendencias (escenarios) y partiendo de allí elaborar una reflexión
dialogada con el experto en relación a los mismos, a fin de validar esta aproximaciones
o futuribles de manera que sirvan como patrón de referencia en cualquier asunto
problema a investigar.
Es de hacer notar, que el enfoque prospectivo forma parte de la reflexión que
desde investigaciones que se orienten a definir el devenir, permiten aproximar mapas
cognitivos de la realidad que son necesarios para orientar decisiones futuras alrededor
de temas asociados a fenómenos sociales, en los cuales se incluye lo administrativo,
laboral, organizacional, cultural, económico, político entre otros.
No hay verdades absolutas, ni caminos únicos a seguir, solo diferentes
alternativas de las cuales el investigador se puede hacer, para desde el aporte de cada
una de ellas, lograr una metodología aplicada al tipo de resultados que se desee
obtener.
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