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Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadGasteizko Erizaintzako Unibertsitate Eskola
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD
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INDICE
1. Presentación del Manual
2. El centro
2.1. Presentacion del Centro
2.2. Estructura del Centro
2.3. Instalaciones y servicios del Centro
2.4. Grupos de interés
3. Política de Calidad del Centro
3.1. Compromiso con la gestión de calidad
3.2. Misión, visión y valores
3.3. Ejes Estratégicos
4. Mapa de Procesos del Centro
5. Tabla de Responsabilidades
6. Tabla de Indicadores
7. Directrices generales del programa AUDIT
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1. PRESENTACIÓN DEL MANUALEl Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) es un elemento fundamental en el marco del EspacioEuropeo de Educación Superior (EEES). La normativa establece que los Centros Universitarios debengarantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos asociados a las enseñanzas queimparten, a la vez que los mantienen a través del ciclo de mejora continua. La Dirección y la Comisión de Calidad de la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz (EUEde V-G), a través del SGIC, pretende garantizar la calidad de su oferta educativa e impulsar en laorganización una cultura de mejora continua que aumente la satisfacción de los grupos de interés conla gestión eficiente del sistema. El alcance del SGIC es la Titulación de Grado en Enfermería que se imparte en la Escuela Universitariade Enfermería de Vitoria-Gasteiz. Este Manual quiere presentar el Sistema de Gestión por procesos de la Escuela de Enfermería deVitoria-Gasteiz y pretende ser un documento constantemente actualizado, reflejando en cadamomento la situación real del Centro. A continuación se presentan los apartados que contienen información relevante sobre el centromostrando su estructura, instalaciones, servicios y los Grupos de Interés. Así mismo se expone elcompromiso adquirido con la Gestión de la Calidad por el Equipo Directivo y se describe el Sistema deGarantía Interna de Calidad, basado en la Gestión por Procesos. También se presenta la Planificación Estratégica con las definiciones de la Misión, Visión y Valores dela Escuela y los Ejes Estratégicos. Posteriormente, se muestra el Mapa de Procesos de la Escuela, laTabla de Responsabilidades y la Tabla de indicadores. Se termina el Manual con la Tabla de Directricesgenerales del programa Audit y su correspondencia con los procedimientos de la Escuela.
2. EL CENTRO
2.1. Presentación del centro
La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz es un centro público dependiente de laDirección General de Osakidetza, bajo la tutela del Departamento de Salud del Gobierno Vasco y que,a efectos académicos, está adscrito a la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea(UPV/EHU) mediante la Orden de 11 de abril de 1978 (BOE de 10 de mayo de 1.978), actualizado el 22de noviembre de 2011 y publicado en el Boletín Oficial del País Vasco mediante la Orden de 19 demarzo de 2012, del Consejero de Sanidad y Consumo. La Escuela está ubicada junto al Hospital Universitario Araba (HUA), sede Txagorritxu, en un edificiomoderno y funcional de 1.700 m2, distribuido en tres plantas, que fue inaugurado en 1992. Dispone deun amplio aparcamiento, compartido con el hospital y un espacio ajardinado que ofrece un entornomuy agradable y silencioso. La Escuela oferta el Título de Grado en Enfermería que formará enfermeras generalistas conpreparación científica y humana y capacitación suficiente para valorar, identificar, actuar y evaluar lasnecesidades de salud y de cuidados de las personas sanas o enfermas de las familias y la comunidad. Eltipo de enseñanza es presencial y se estructura en cuatro cursos académicos. Las lenguas utilizadas alo largo del proceso formativo son las oficiales en la Comunidad Autónoma del País Vasco (euskera ycastellano), existiendo dos asignaturas optativas que se ofertan en inglés. Atendiendo a las características de la formación teórico-práctica que oferta, la Escuela dispone de
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acuerdos de colaboración con centros sanitarios y sociosanitarios para hacer posible su actividadformativa en unidades de atención hospitalaria, de atención primaria y de atención sociosanitaria. Para complementar una formación de calidad y siguiendo los principios del Espacio Europeo deEducación Superior, la Escuela participa en programas de movilidad nacional e internacional para elintercambio de estudiantes, PDI y PAS. Algunos de estos programas pertenecen a la UPV/EHU y otrosson propios de la EUE de Vitoria-Gasteiz.
2.2. Estructura del centro
Las personas que componen el núcleo de funcionamiento del centro son el Personal Docente eInvestigador que se centra en el Proceso Enseñanza-Aprendizaje y el Personal de Administración yServicios que atiende, apoya y orienta al alumnado y realiza todas las actividades de soporteadministrativo, relacionadas con la gestión académica; así como del seguimiento y gestión del personal yde los recursos materiales:
• Directora de la Escuela • Jefa de Estudios • Técnico Superior de Organización (Técnico de Calidad) • Responsable de Recursos • Responsable del PAS • 16 miembros de Personal Docente e Investigador (PDI) a tiempo completo y • 8 miembros del Personal de Administración y Servicios (PAS).
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Complementan su labor la colaboración de profesionales que no mantienen vinculación administrativacon la Escuela:
• Un colectivo de 60 Profesoras y Profesores Colaboradores, en su mayoría vinculado a la red sanitariapública que compatibiliza su actividad principalmente asistencial con la docencia en nuestro Centro. • Una red de 161 Tutoras Docentes de las prácticas clínicas, con Titulación en Enfermería con ampliaexperiencia clínica. En el Organigrama aparecen los diferentes niveles de responsabilidad y cargos, coincidentes con lasprincipales líneas de actividad. En esta estructura organizativa se han identificado diferentes tipos defunciones que desarrollan las personas del centro. De este modo, el PDI se centra especialmente en elProceso Enseñanza-Aprendizaje. En él se establecen diferentes niveles de responsabilidad que nosayudan a orientar su gestión de forma más eficaz.Para la docencia de las asignaturas teóricas es necesario:
• El diseño de las guías de las asignaturas, describiendo metodologías docentes, sistemas de evaluacióndel aprendizaje del estudiante, relacionados con las metodologías utilizadas y el desarrollo decompetencias en términos de resultados de aprendizaje. • La colaboración de todo el profesorado para el alcance de las competencias generales, transversales yespecíficas de los títulos • Unificar y armonizar criterios en el volumen de trabajo que se le exigirá al estudiante y en ladistribución temporal del mismo a lo largo del curso. Para ello, en nuestro Centro contamos con las siguientes figuras de coordinación, asignando funciones adiferentes miembros de Equipo Docente:
Coordinador de Titulación, responsable de:
• La planificación anual de la titulación • La Coordinación de todos los Coordinadores de Curso. • La Coordinación de la adecuada implantación del Título. • La Coordinación de las guías docentes de las asignaturas del curso, • La Coordinación de la formación general del profesorado de la titulación en la enseñanza y evaluaciónpor competencias. • La Coordinación de la consecución de las competencias del título a lo largo de los cursos del Grado. • La Coordinación de los recursos y espacios físicos de la titulación. • La Coordinación de la elaboración y puesta a punto del Programa de Acogida de los Estudiantes Coordinador de Curso, responsable de:
• Coordinación de los trabajos académicos interdisciplinares propuestos • Coordinación de la carga global del trabajo del estudiante en el curso • Coordinar las actuaciones tutoriales que se llevan a cabo en cada curso • Coordinación de los criterios de evaluación programados en las asignaturas • Coordinación de las demandas de formación del equipo docente a su cargo • Coordinación del desarrollo de las competencias transversales a lo largo del curso. Coordinador de Materia, responsable de:
• Coordinar junto con los Responsables de Asignatura, la materia en la que se encuadran éstas. • Coordinar el desarrollo y progresión de las competencias transversales a lo largo de la Titulación. • Coordinación en la distribución de contenidos de asignatura en base a obtener el progreso adecuadode conocimientos del alumnado.
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Responsable de Asignatura, responsable de:
• La elaboración, desarrollo y revisiones de la Guía docente de la asignatura. • La promoción de actividades formativas y metodologías docentes. • La aproximación o unificación de sistemas de evaluación, metodologías, calendario, etc. • La propuesta de elección o de adquisición de recursos bibliográficos y de otro tipo. Para la docencia de las asignaturas prácticas tenemos (según anexo “Definiciones y estructura” delprocedimiento 4.2.5 Prácticas): Coordinador de Practicum, responsable de:
• La planificación y organización de las prácticas y el seguimiento de cada periodo. • La asignación de plazas a los estudiantes y la distribución de PDI prácticas y Tutoras Docentes. • La definición del programa formativo general del Practicum y particular de cada estudiante. • La delimitación de las tareas y funciones de las Tutoras Docentes. • La atención de las necesidades de de PDI prácticas y Tutoras Docentes. • La evaluación del programa y la evaluación y calificación de esta materia. PDI responsable Practicum: Profesor o profesora responsable de cada asignatura de Practicum. PDI Practicum. Son todas las profesoras y profesores que imparten docencia en la Escuela a tiempocompleto (a excepción de Dirección). Se encargan del seguimiento y apoyo a cada estudiante, asumiendola responsabilidad docente y evaluadora. Su correspondencia en la Normativa de Gestión para lasenseñanzas de grado y de primer y segundo ciclo de la UPV/EHU es la definición de “Tutor o tutora”. Tutoras Docentes: Son las personas de los centros de prácticas que gestionan las actividades formativasde acuerdo con las previsiones que se establecen con la Escuela. Esta definición se corresponde con la de“Instructor o instructora” de la Normativa de Gestión para las enseñanzas de grado y de primer y segundociclo de la UPV/EHU. La Escuela se organiza en: Órganos de GobiernoLa Escuela dispone para su gobierno de órganos unipersonales, como la Dirección y la Jefatura deEstudios, y de un órgano colegiado, el Patronato. El Patronato de la Escuela es el máximo órgano de Gobierno y entre sus funciones tiene asignado aprobarlas estrategias que desarrollará la Escuela, aprobar la gestión económica, proponer el nombramiento delDirector o Directora de la Escuela y, en general, todas aquellas decisiones que excedan del ámbito de laEscuela.El Patronato está formado por ocho miembros:
1. La Directora o el Director de la Escuela, como presidente. 2. El Delegado o la Delegada de la UPV/EHU. 3. La Directora o el Director de Asistencia Sanitaria de Osakidetza en calidad de vocal nato. 4. La Directora o el Director de Gestión del Conocimiento y Evaluación del Departamento de Salud delGobierno Vasco como vocal nato. 5. Un o una enfermera que, en razón de su cargo, designe la Dirección General de Osakidetza-ServicioVasco de Salud 6. Una persona que represente al Personal de la Escuela (del PDI o del PAS). 7. Un representante del alumnado.
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8. La o el Jefe de Estudios, que actuará como secretaria o secretario. Por su parte, la directora o el director, es el órgano de Dirección, representación y gestión de la Escuela,entre sus funciones están ostentar la representación de la Escuela y la dirección funcional de todo elpersonal adscrito de la misma, dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades de la Escuela y aplicarlas directrices y ejecutar los acuerdos de los órganos de gobierno tanto de Osakidetza como de laUPV/EHU. La o el jefe de estudios como coordinador de la Titulación de Grado en Enfermería tiene asignadas todaslas responsabilidades inherentes a la implantación, seguimiento, revisión y mejora de la Titulación. La Comisión de Calidad del Centro es una comisión nombrada por la Dirección del Centro que participajunto al Equipo de Dirección en las tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Garantía Internade la Calidad (SGIC), actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política,objetivos, planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema de calidad.El Reglamento de la Comisión de Calidad establece su estructura, composición y funciones. En el artículo4 se refleja su composición, que está integrada por:
• a. La Directora o el Director de la Escuela. • b. La Jefa o Jefe de Estudios. • c. Cuatro profesoras o profesores. • d. Dos representantes del Personal de Administración y Servicios. • e. La o el Técnico de Organización. • f. Dos representantes del alumnado a propuesta de la Comisión de Delegadas de la Escuela. En el artículo 3 se relacionan las funciones de la Comisión de Calidad:
• a. Promover el diseño, implantación, puesta en marcha y seguimiento del Sistema de Garantía Internade Calidad (SGIC). • b. Realizar el seguimiento de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos. • c. Elevar las propuestas acordadas en el seno de la Comisión al Equipo de Dirección de la EUE de V-G. • d. Recibir y, en su caso, coordinar la formulación de los objetivos anuales de la EUE de V-G y realizar elseguimiento de su ejecución. • e. Recibir los resultados de las encuestas de satisfacción y proponer criterios para las propuestas demejora que puedan derivarse de esos resultados. • f. Realizar un Informe Anual de seguimiento a partir del análisis y revisión del SGIC, proponiendo a suvez las acciones de mejora que se consideren necesarias para la obtención de los objetivos establecidosen el título. • g. Contribuir a la obtención y a la renovación periódica de la acreditación del título. • h. Servir de vehículo de comunicación de la política y objetivos de calidad de la EUE de V-G,garantizando su cumplimiento y su difusión entre la comunidad universitaria. • i. Contribuir a la planificación y despliegue del desarrollo curricular de la titulación. • j. Promover la formación del profesorado de la EUE de V-G en herramientas y metodologías docentespara la mejora del desarrollo curricular de los nuevos grados. • k. Promover la formación de sus miembros y de los grupos de interés de la EUE de V-G en materia decalidad y evaluación. • l. Asesorar a la Dirección de la EUE de V-G sobre aspectos relacionados con el SGIC. • m. Proponer a la Dirección la aprobación de resoluciones en el ámbito de su competencia.
Órganos de participaciónLa representación y participación de los miembros que componen la Escuela, se garantiza a través de losDelegados y Delegadas de curso, las Comisiones asesoras o de apoyo y el Claustro.Existen Comisiones de carácter fijo y otras temporales. Actualmente están constituidas las siguientesComisiones de carácter fijo:
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Comisión del PDIComisión del PASComisión de Delegadas y DelegadosComisión de BibliotecaComisión de Ordenación AcadémicaComisión DisciplinariaComisión de TFGTribunal de CompensaciónComisión de Calidad Representación del alumnadoLas alumnas y alumnos son representados a través de la figura del Delegado y/o Delegada en todos losórganos establecidos en la Escuela. Estos representantes se eligen por votación entre el alumnadomatriculado en cada curso. Actualmente hay cuatro en cada curso, dos por cada línea lingüística (euskerao castellano), excepto en cuarto curso que hay dos (uno para cada lïnea lingüística).
2.3. Instalaciones y servicios del Centro
La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz se encuentra ubicada en un edificio, dentrodel recinto del Hospital Universitario Araba, sede Txagorritxu, y adyacente a la Unidad Docente deMedicina de la UPV-EHU. El edificio tiene una superficie útil de 1.640 metros cuadrados, distribuido en tres plantas con lassiguientes dependencias: Sótano: Donde se encuentran la biblioteca/sala de estudio/sala de ordenadores, una sala dereuniones y un archivo pasivo, salida de emergencias y sala de calderas con salida al exterior.Planta Baja: En la que se encuentra la Recepción, Secretaría, Dirección y Jefatura de Estudios,Claustro, zona de despachos para el PDI y Office, sala de descanso para el alumnado, WCs, acceso alascensor, salida de emergencia y salida principal (ambas con rampa exterior), un aula y una salapolivalente que se puede dividir en dos aulas.Planta Primera: En la que se encuentran seis aulas (incluida una sala con maquetas y material paratalleres prácticos), un despacho, una sala de descanso para el alumnado, WCs y acceso al ascensor. El Centro dispone de ascensor que llega a todas las plantas, elevador en la entrada principal y rampasde acceso exteriores, todo ello adecuado para la utilización de personas con movilidad disminuida.Además, la Escuela comparte con el Hospital Universitario Araba, sede Txagorritxu, un amplioaparcamiento gratuito y cuenta con zona ajardinada alrededor Para el buen funcionamiento de la Escuela, ésta oferta unos servicios complementarios o de apoyoque, de forma genérica, son los siguientes: SALA DE MATERIAL PARA TALLERESSala de 40 metros cuadrados, dotada con material sanitario, maniquíes y diferentes simuladores parallevar a cabo los talleres prácticos de las diferentes asignaturas, en los que el estudiante adquierehabilidad y destreza en los diferentes procedimientos básicos y avanzados de enfermería.Nuestra dotación está compuesta, por diverso material entre el cual podemos destacar: :
• Simulador de cateterización intravenosa • Cuatro maniquíes, para prácticas sobre el cuidado de la higiene de pacientes adultos. • Dos muñecos de resucitación cardiopulmonar. • Simuladores de gasometría arterial y sondaje vesical • Simuladores de vías centrales y reservorio
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• Material sanitario para la realización de diferentes procedimientos como suturas, vendajes,extracción de sangre, glucemias, etc. • Diferentes maquetas de anatomía • Material de apoyo a la movilidad de pacientes como sillas de ruedas, muletas, etc. • Dos camas hospitalarias SALAS DE DESCANSOLas dos salas de descanso para el alumnado cuentan con una superficie de 45 metros cuadrados cadauna, están dotadas de butacas y mesas, así como un office con armarios y fregadero, tres frigoríficos ycinco aparatos microondas. Disponemos de máquinas dispensadoras de bebidas y alimentos. Al estar en el marco del recinto hospitalario, el alumnado cuenta con la posibilidad de acceso a lacafetería y restaurante del HUA, sede Txagorritxu. BIBLIOTECA, HEMEROTECA Y SALA DE ESTUDIOCuenta con una superficie de 119 metros cuadrados. En total ofrece 32 puestos de estudio de loscuales 28 están dotados de ordenador. Todos los ordenadores están conectados por fibra óptica a lared de la UPV-EHU, y a todo el alumnado se le gestiona desde la Escuela una cuenta de correoelectrónico de la UPV/EHU al acceder a los estudios de Enfermería. Además, todo el edificio es zonaWIFI a la que los alumnos tienen acceso con su clave de UPV/EHU.Para facilitar el acceso del alumnado a las bases de datos y revistas electrónicas de Osakidetza, elCentro dispone también de un puesto adicional conectado a la Intranet de Osakidetza con el fin detener acceso a su Catálogo de Biblioteca Virtual. Dispone de un fondo documental de 4.527 volúmenes de libros y 15 suscripciones (de pago) a revistasespecializadas en el cuidado profesional de las personas y otras 9 suscripciones gratuitas, siendo uncentro de referencia sobre documentación en el área del cuidado en la Comunidad Autónoma Vasca.También se cuenta con 49 libros electrónicos adquiridos recientemente a los que pueden accedertanto profesorado como alumnado.La consulta de los fondos bibliográficos se puede hacer a través la página web de la Escuela o en lamisma biblioteca en un ordenador que dispone de un módulo de consulta. Como estrategia de difusión y optimización de los recursos bibliográficos y del conocimientodisponible en nuestra Escuela, se edita bimensualmente desde 1997 un Boletín Bibliográfico que esenviado a las Tutoras Docentes, al PDI colaborador, así como a las Bibliotecas de la red de Osakidetzade Álava y que en breve se publicará en la sección de Biblioteca de la página web de la Escuela comoherramienta de consulta. CENTROS DE PRÁCTICASLa EUE de Vitoria-Gasteiz, dispone de los siguientes centros para el desarrollo del aprendizaje prácticode los estudiantes:
• Hospital Universitario Araba (HUA), sede Txagorritxu y sede Santiago de Osakidetza. • Comarca Araba de Osakidetza. Centros urbanos. • Red de Salud Mental de Araba. • Residencias y Centros de Día de Atención a personas mayores del Instituto Foral de BienestarSocial de Álava (IFBS). Centros urbanos • Centro Integral de Atención a Personas Mayores (CIAM) San Prudencio del Ayuntamiento deVitoria-Gasteiz • Organización Sanitaria Integrada Alto Deba (OSI Alto Deba) • Hospital Aita Menni (Arrasate-Mondragón) SERVICIO DE REPROGRAFIALa Escuela oferta un servicio de impresión y fotocopia de documentos, previo pago. ASESORÍA Y CESIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
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Como Escuela perteneciente a Osakidetza nuestro Centro participa en distintas comisiones y grupostécnicos organizados desde la Dirección General de Osakidetza y del Departamento de Salud. Ofrece y gestiona los espacios y equipos audiovisuales necesarios para la puesta en marcha deactividades planificadas por las Organizaciones de Servicio de Osakidetza, el Departamento de Salud ylos Organismos colaboradores en la docencia del Practicum.
2.4. Grupos de interés
La recogida de las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés se convierte en una partefundamental para desarrollar la estrategia y políticas de apoyo de la Escuela de Enfermería. Los gruposde interés identificados son los siguientes:
Grupo de Interés Ámbito
Alumnado Interno al centro
Comunidad universitaria de la EUE Interno al centro
Egresados y Egresadas Interno al centro
PAS Interno al centro
PDI Interno al centro
Patronato Interno al centro
Profesorado colaborador Interno al centro
Todos los gestores de los procesos Interno al centro
Tutoras de prácticas Interno al centro
Departamento de Salud Interno a la Organización
EUE Donostia Interno a la Organización
EUE Leioa Interno a la Organización
Osakidetza Interno a la Organización
UPV/EHU Interno a la Organización
Alumnado Potencial Externo
Asociaciones de Enfermos y Familiares de la CAV Externo
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Externo
Centros pre-universitarios Externo
Colegio de Enfermería de Álava Externo
Empresas e Instituciones que emplean a titulados en la Escuela Externo
Hospital Aita Menni Externo
Instituciones Educativas Externo
Instituto Foral de Bienestar Social Externo
Profesionales del sistema de salud Externo
Proveedores Externo
Red de Bibliotecas de Ciencias de la Salud Externo
Sistema sanitario y social Externo
Sociedad Externo
Universidades internacionales Externo
Universidades nacionales Externo
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3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO
3.1. Compromiso con la gestión de calidad
El compromiso con la Gestión de la Calidad del Equipo Directivo de la EUE de Vitoria-Gasteiz seremonta al año 2002. La decisión de adoptar en el Centro, una gestión orientada a procesos parte de lanecesidad de alineación a las directrices de Osakidetza, que promueve el modelo EFQM comoreferencia en la gestión de sus organizaciones. La Dirección de Centro ha basado el funcionamiento dela Escuela en la gestión sistemática de los procesos, diseñados en función de las líneas de servicio y lascomisiones por áreas de actividad. Esta larga trayectoria en la Gestión de la Calidad culmina en el año2008 con la obtención de la Q de Plata en reconocimiento de la calidad de su gestión por la FundaciónEuskalit. En julio de 2003 se realizó la primera Reflexión Estratégica por la necesidad de sistematizar el trabajo yhomogeneizar las actuaciones. Como consecuencia, se elaboró el Plan Estratégico para el periodo2005-2011. La actual situación que se afronta desde el Espacio Europeo de Educación Superior, unidoal vencimiento de este Plan, ha dado lugar a la confección del nuevo Plan Estratégico para el periodo2011-2015. En agosto de 2010 se produjo el relevo del Equipo Directivo . Por lo que respecta a la Política de Calidad, el Equipo Directivo continua con el compromiso adquiridocon la Calidad Total dentro del modelo EFQM adoptado por la UPV/EHU, lo que supone la presencia dela mejora continúa en todas las actuaciones para alcanzar la satisfacción del alumnado de nuestraEscuela y del resto de los grupos de interés. Se han realizado importantes avances en este ámbito,como son la creación de la Comisión de Calidad en marzo de 2011 y también la revisión, actualización ymejora del Mapa de Procesos, fruto del trabajo realizado para la acreditación del SGIC por el programaAUDIT. Otra parte importante de la Gestión de la Calidad en la Escuela es la implantación rigurosa ydisciplinada de la metodología 5S tal y como se refleja en el procedimiento 6.4 Programa 5S. Estametodología nos ayuda a mejorar las condiciones de trabajo al mantener los espacios limpios yordenados, reducir los gastos de tiempo y energía, reducir los riesgos de accidentes y reforzar laseguridad en el trabajo.
3.2. Mision, visión y valores
Misión
La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz es un centro público de educación superiorperteneciente a Osakidetza y adscrito a la UPV/EHU cuyo cometido es:
• Formar profesionales de enfermería competentes ética y científicamente, para dar respuesta a lasnecesidades de salud de la persona, de la familia y de la comunidad, comprometidos con el desarrollode la disciplina enfermera. • Contribuir a la formación continua y al avance e innovación del conocimiento y de la investigaciónen enfermería.
Visión
Ser un centro docente reconocido por:
• La estrecha vinculación con las empresas proveedoras de cuidados en enfermería, facilitando unaformación que responda satisfactoriamente a sus demandas • La utilización de metodologías pedagógicas innovadoras que faciliten la formación de unprofesional reflexivo, autónomo, con capacidad de trabajo cooperativo y comprometido con elaprendizaje a lo largo de la vida.
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• Ofertar una amplia gama de intercambios nacionales e internacionales para estudiantes yprofesores, que propicien el desarrollo de conocimiento y la competencia intercultural, contribuyendoa la internacionalización dentro del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). • Ser un espacio donde estudiantes, personal docente e investigador (PDI), personal deadministración y servicios (PAS) encuentren satisfacción en su tarea, en un ambiente de calidezhumana y respeto, fomentando la comunicación y la cooperación interdisciplinar. • Ofrecer aprendizajes actualizados que respondan a las necesidades emergentes del EEES y porimpulsar el uso de las dos lenguas oficiales y del inglés como herramientas de comunicación y detrabajo. • Una Escuela socialmente comprometida y respetuosa con la pluralidad de culturas y creencias ysensible a los problemas globales. • Contribuir al desarrollo, difusión y aplicación del conocimiento disciplinar y trans-disciplinar con elfin de responder al compromiso social que las instituciones de educación superior tienen con lasociedad.
Valores
• Implicación y compromiso con el avance profesional • Trabajo cooperativo • Flexibilidad y apertura • Responsabilidad social • Creatividad e innovación • Excelencia y mejora continua • Respeto a la diversidad
3.3. Ejes Estratégicos
Mientras que la Visión establece el punto de llegada, la Estrategia define el camino a seguir paraalcanzar la meta. La consecución de la Visión se logra mediante el planteamiento de estrategias queafectan a los procesos internos de la organización (elementos tangibles) y al conocimiento,experiencia y actitud de las personas (elementos intangibles). Las estrategias se despliegan a través de los procesos de la organización y se materializan en laactividad diaria de todas las personas que intervienen en su ejecución, llevando asociados objetivos deproceso medibles a través de indicadores. La Visión definida para la Escuela de Enfermería se despliega en 7 ejes estratégicos que agrupan losobjetivos definidos en las perspectivas de Negocio, Clientes y Sociedad del Cuadro de MandoEstratégico: 1. EXCELENCIA EN EDUCACIÓNImplementar metodologías activas en la actividad docenteFirmar convenios con escuelas que utilizan metodologías activas e innovadorasEstablecer criterios para selección de Tutoras DocentesConsolidar la actividad docente en el marco del EEES 2. INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓNOrganizar jornadas científicasPlanificar charlas divulgativasAvanzar en la utilización de nuevas tecnologías en el proceso de Enseñanza-AprendizajeFomentar la innovación y la investigación en enfermería 3. IMPLICACIÓN DE LAS PERSONASPotenciar la política de reconocimientosIncrementar la capacitación en idiomasDinamizar la inmersión en la práctica del PDI
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Aumentar la formación continuada ofrecida a PAS y a PDIFormar en metodologías activas e innovadoras 4. INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD, COMUNICACIÓN E IMAGENMejorar la comunicación externaIncrementar la difusión de la actividad investigadoraConsolidar las alianzas con instituciones y organizaciones socio-sanitarias y educativasColaborar estrechamente con Osakidetza, el Departamento de Salud y otras organizacionesnacionales en proyectos y formación 5. INFRAESTRUCTURAS Y ENTORNO DE TRABAJOMantener el entorno físicoOptimizar los recursos e infraestructuras 6. GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN INTERNAMejorar la comunicación internaMantener la captación del alumnadoConsolidar el modelo EFQM como referencia para la gestiónConseguir acreditación AuditAdecuar las plantillas a las necesidades reales de la Escuela 7. ATENCIÓN A ESTUDIANTES Y EGRESADOSMejorar el acceso a los servicios básicosIncrementar la relación con el alumnado egresado
4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO
La gestión por procesos es la herramienta adoptada en la Escuela para llevar a cabo las actividadesque conforman su cometido y así estar alineados con las directrices de Osakidetza y de la UPV/EHU,que promueven el modelo EFQM como referencia en la gestión de sus organizaciones y centros.
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Hemos definido los procesos agrupando bloques de actividades concatenadas, sistemáticas yrepetitivas que aportan valor a los Grupos de Interés y se han estructurado en tres categorías:Procesos Estratégicos, Operativos y Apoyo. Quedan estructurados de la siguiente manera: Procesos Estratégicos
• Planificación • Evaluación, Revisión y Mejora • I+D+i
Proceso Operativo
• Educación Superior
Procesos de Apoyo
• Gestión de PDI y PAS • Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios • Gestión Académica • Comunicación
En la reunión de la Comisión de Calidad del día 28/11/13 la Directora de la Escuela comunica quiénesson los gestores de los procesos, responsables de su gestión y de hacer las revisiones:
1. Planificación: Mª Carmen Yarritu Fernández, Directora2. Evaluación, Revisión y Mejora: Mª Mercedes Orruño Pérez de Aguado, Técnico de Organización3. I+D+i: Elena De Lorenzo Urien, PDI4. Educación Superior: Teresa del Hierro Ruiz, Jefa de Estudios5. Gestión de PDI y PAS: Mª Carmen Yarritu Fernández, Directora6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios: Ana Mª Fernández de Aranguiz Urteaga, PAS7. Gestión Académica: Mª Cruz Estavillo Urarte, PAS8. Comunicación: Jagoba Zarandona Calvo, PDI El Mapa de Procesos es la descripción gráfica de todos los procesos. Se despliegan en subprocesos yéstos en procedimientos, que nos muestran la forma específica de llevar a cabo unaactividad. Asimismo, todos ellos se comunican y se evalúan dentro del Ciclo de Mejora Continua. En el Mapa sólo se ven los procesos por lo que se describe a continuación su desglose:
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1. Planificación
El Proceso de Planificación incluye distintos procedimientos para gestionar el Plan Estratégico, el Plan de Gestión Anual y laPlanificación de las Titulaciones, con su Diseño, la Definición de los Perfiles de Ingreso y Egreso y la Suspensión de la Enseñanza.Asimismo, incluye el procedimiento de Gestión de Alianzas que establece la sistemática de las relaciones de colaboración condiferentes organizaciones que aportan valor añadido a los resultados clave: 1.1. Planificación Estratégica1.2. Plan de Gestión Anual1.3. Gestión de Alianzas1.4. Planificación de Titulaciones 1.4.1. Diseño de la Titulación 1.4.2. Definición Perfiles Ingreso y Egreso 1.4.3. Suspesión de la Enseñanza
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2. Evaluación, Revisión y Mejora
El Proceso de Evaluación, Revisión y Mejora es imprescindible dentro de la Política de Calidad de la Escuela ya que permite mediry controlar todas sus actividades y, como consecuencia, establecer acciones de mejora. Se evalúa el propio SGIC y el proceso deaprendizaje para elaborar el Informe de Seguimiento de la Titulación: 2.1. Evaluación, Revisión y Mejora2.2. Gestión de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones2.3. Medición Satisfacción Grupos de Interés2.4. Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado
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3. I+D+i
El Proceso de I+D+i se hace necesario para dar respuesta al Eje Estratégico número dos, Investigación, Desarrollo e Innovación yestá desarrollado en el procedimiento de su mismo nombre. En este procedimiento hay que resaltar la importancia que tienepara la Escuela la organización de las Jornadas Científicas que se hacen anualmente. Durante dos días se crea un espacio dondeel alumnado participa activamente y demuestra su capacidad para difundir aportaciones de los campos sanitario, científico y deinnovación además de posibilitar el encuentro entre el alumnado, el profesorado y los profesionales de la salud. Así mismo, esimportante resaltar la difusión del conocimiento mediante las aportaciones a distintos congresos, jornadas, seminarios, etc. porparte del PDI a través de ponencias, comunicaciones, posters y/o participación en comités organizadores o científicos: 3. I+D+i
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4. Educación Superior
El Proceso de Educación Superior incluye dos subprocesos, Captación y Admisión de Grado en Enfermería y Desarrollo de laEducación de Grado en Enfermería y un procedimiento, Captación y Difusión de la Formación Postgrado.
La Captación y Admisión de Grado en Enfermería incluye tres procedimientos que informan al alumnado preuniversitario de laoferta formativa de la Escuela y de sus instalaciones y servicios y hacen factible su acceso y acogida.El desarrollo de la Educación Superior incluye una visión de conjunto traspasando la individualidad de las asignaturas. Para ellola formación de equipos docentes y su coordinación es una estrategia fundamental.Se establecen actuaciones dirigidas a la coordinación de las actividades formativas y sistemas de evaluación, de modo que seaseguran la interacción horizontal (en el curso) y la vertical (a lo largo del Título).La secuenciación de actividades formativas es coherente con la adquisición progresiva de competencias.Los contenidos de materias/asignaturas se complementan en los cursos y finalmente en la titulación, por lo que configuran elcuerpo de conocimientos adecuado para la formación.Otras actividades complementarias se realizan, como planificación de horarios, distribución de grupos, asignación deprofesorado, elaboración del cronograma del curso académico, calendario de exámenes, orientación al alumnado y gestión dela movilidad del estudiante.
El proceso de Educación Superior incluye los siguientes subprocesos y procedimientos: 4.1. Captación y Admisión de Grado en Enfermería 4.1.1. Captación de Alumnado 4.1.2 Acceso de Alumnado 4.1.3. Acogida al Alumnado 4.2. Desarrollo de la Educación Superior de Grado en Enfermería 4.2.1. Organización Docente 4.1.2. Desarrollo de la Enseñanza 4.2.3. Orientación al Alumnado 4.2.4. Movilidad del Estudiante 4.2.5. Prácticas 4.2.6. Trabajo Fin de Grado 4.2.7. Formación Complementaria 4.2.8. Orientación Profesional e Inserción Laboral 4.3. Captación y Difusión de la Formación de Postgrado (no planificado en la actualidad)
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5. Gestión de PDI y PAS
La Gestión de PDI y PAS se hace a través del proceso del mismo nombre. El Centro requiere personal administrativo y deservicios suficientemente capacitado para asegurar su funcionamiento, y un centro que imparte docencia universitaria, comoes el nuestro, personal docente e investigador cualificado, preparado y actualizado en los conocimientos de su disciplina.
Los aspectos relacionados con la gestión de personal de la Escuela están supeditados a la legislación existente en Osakidetza. Elórgano competente en esta materia es la Dirección de Recursos Humanos de la Dirección General. Todos estos aspectos seconcretan y regulan en la ley 8/1997, de 26 de junio, de Ordenación sanitaria de Euskadi y en el Decreto 255/1997, de 11 denoviembre, por el que se establecen los Estatutos Sociales del Ente Público Osakidetza-Servicio vasco de salud. También sepublica mediante Decreto el Acuerdo Regulador de Condiciones de Trabajo para un periodo de tiempo determinado.
Por lo tanto, las directrices nos vienen dadas desde la Dirección General de Osakidetza, pero la gestión del personal se realizadesde la Dirección de la Escuela, tanto del PAS y del PDI a dedicación completa, como la selección de profesorado a tiempoparcial y de las Tutoras Docentes que colaborarán con el Prácticum: 5.1. Selección y Acogida PDI y PAS5.2. Gestión PDI y PAS5.3. Formación PDI y PAS5.4. Reconocimiento y evaluación de las personas5.5. Gestión del liderazgo
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6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
El proceso de Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios viene en gran parte dado por la Dirección de RecursosEconómicos de la Dirección General de Osakidetza y el cometido de la Escuela es gestionarlo. Pero incluye otros procedimientoscomo el de la Gestión de la Biblioteca y el Programa 5S que son exclusivos de la Escuela. Dentro del procedimiento Gestión deInfraestructuras y Recursos Materiales se incluyen cuestiones como la reducción del impacto medioambiental que genera laactividad diaria y la cesión de aulas a distintos grupos de interés: 6.1. Económico Financiero6.2. Gestión de infraestructuras y recursos materiales6.3. Gestión de biblioteca6.4. Programa 5S
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7. Gestión Académica
El PAS es el que desarrolla el proceso Gestión Académica que abarca la atención, orientación y asesoramiento del alumnadopotencial, así como es el responsable de recoger y tramitar toda la documentación generada como consecuencia del serviciodado al alumnado. Se lleva a cabo en la Secretaría de la Escuela desde su matriculación hasta su titulación, pasando por lagestión de las actas, calificaciones, becas, certificados y el reconocimiento de créditos: 7.1. Matriculación7.2. Gestión Actas y calificaciones7.3. Reconocimiento y transferencia de créditos7.4. Gestión de Becas, certificados y títulos
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8. Comunicación
El proceso de Comunicación está relacionado con todos los demás de la Escuela ya que en todos los procedimientos se incluyela comunicación como parte integrante del hacer diario para informar y hacer participar a todos los grupos de interés. Elprocedimiento incluye el Plan de Comunicación donde se relaciona toda la información que hay que comunicar (distribuido poráreas), quién es el responsable, a quién hay que comunicarla y cómo y cuándo se hace. También se adjuntan tres guías paragestionar la comunicación interna (Guía para la gestión de la Intranet y la Guía para la pantalla del hall) y la comunicaciónexterna (Guía para la gestión de la página Web), que tiene en cuenta todas las dimensiones y elementos que debe tener lainformación web de los títulos oficiales del sistema universitario vasco: 8. Comunicación
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5. TABLA DE RESPONSABILIDADES
PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS
1.1, Planificación EstratégicaDirectora Técnico Sup. de Organización
Jefa de Estudios
1.2, Plan de Gestión AnualDirectora Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
1.3, Gestión de AlianzasDirectora Jefa de Estudios
Responsable Movilidad
1.4.1, Diseño de la TitulaciónDirectora Técnico Sup. de Organización
Jefa de Estudios
1.4.2, Definición perfiles Ingreso y EgresoDirectora Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
1.4.3, Suspensión de la enseñanzaDirectora Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
2.1, Evaluación, Revisión y MejoraTécnico Sup. de Organización Jefa de Estudios
Directora
2.2, Gestión de sugerencias, quejas yreclamaciones
Técnico Sup. de Organización Responsable Gestión Académica
Directora
Jefa de Estudios
2.3, Medición de la satisfacción de losgrupos de interés
Técnico Sup. de Organización Jefa de Estudios
Directora
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
Técnico Sup. de Organización Directora
Jefa de Estudios
3., I+D+i
Responsable Trabajo Fin de Grado Coordinadora 1º Castellano
Coordinadora 1º Euskera
Responsable Jornadas Científicas
Directora
4.1.1, Captación de Alumnado
Jefa de Estudios Directora
Responsable Secretaría
PDI euskera Captación
4.1.2, Acceso de alumnado Jefa de Estudios Directora
4.1.3, Acogida al alumnado
Jefa de Estudios Responsable Secretaría
PDI euskera Acogida Alumnado
Directora
4.2.1, Organización Docente
Jefa de Estudios Coordinadora 1º Castellano
Coordinadora 1º Euskera
Coordinadora 2º Castellano
Coordinadora 2º Euskera
Coordinador 3º Euskera
Coordinadora 3º Castellano
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
Jefa de Estudios Coordinadora 2º Euskera
Coordinador 3º Euskera
Coordinadora 1º Euskera
Coordinadora 2º Castellano
Coordinadora 3º Castellano
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Coordinadora 1º Castellano
4.2.3, Orientación al Alumnado
Jefa de Estudios PDI euskera Acogida Alumnado
Responsable Secretaría
PDI castellano Orientación Alumnado
4.2.4, Movilidad del Estudiante
Responsable Movilidad Jefa de Estudios
Responsable Biblioteca
Directora
Responsable Trabajo Fin de Grado
4.2.5, Prácticas
Coordinador Practicum Responsable Prácticum II
Responsable Introducción a la Práctica del Cuidado
Jefa de Estudios
Responsable Prácticum I
Responsable Prácticum V
Responsable Prácticum III
4.2.6, Trabajo Fin de Grado
Responsable Trabajo Fin de Grado Jefa de Estudios
PDI euskera comisión TFG
Responsable Secretaría
PDI castellano comisión TFG
4.2.7, Formación Complementaria
Jefa de Estudios PDI castellano Formación Complementaria
PDI euskera Formación Complementaria
Responsable colaboración ATCORE
4.2.8, Orientación Profesional e InserciónLaboral
Jefa de Estudios Directora
Coordinador Practicum
4.3, Captación y Difusión de laFormación Postgrado
Responsable Postgrado Directora
Jefa de Estudios
5.1, Selección y Acogida PDI y PASDirectora Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
5.2, Gestión PDI y PAS Directora Técnico Med. Gestión
5.3. , Formación PDI y PASDirectora Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
5.4, Reconocimiento y Evaluación de laspersonas
Directora Jefa de Estudios
Responsable Secretaría
5.5, Gestión del Liderazgo
Directora Responsable Secretaría
Jefa de Estudios
Técnico Med. Gestión
6.1, Economico FinancieroDirectora Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
Técnico Med. Gestión Celadora
Responsable Biblioteca
Coordinador Practicum
6.3, Gestión de BibliotecaResponsable Biblioteca PDI castellano Biblioteca
Técnico Med. Gestión
6.4, Programa 5 SResponsable Secretaría Celadora
Técnico Med. Gestión
7.1, Matriculación
Responsable Gestión Académica Responsable Secretaría
PAS UNIKUDE
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Jefa de Estudios
7.2, Gestión Actas y calificacionesResponsable Gestión Académica Jefa de Estudios
PAS UNIKUDE
7.3, Recocimiento y transferencia decréditos
Jefa de Estudios Responsable Gestión Académica
PAS Becas
7.4, Gestión de becas, certificados ytítulos
Responsable Gestión Académica Técnico Med. Gestión
PAS Becas
8, ComunicaciónResponsable Comunicación Responsable Secretaría
Técnico Sup. de Organización
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6. TABLA DE INDICADORES
PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTO1. Planificación 1.1, Planificación Estratégica Conseguir acreditación Audit (AI15)
Consolidar el modelo EFQM como referencia para lagestión(AI14)Nº de personas participantes en la elaboración del PlanEstratégico
1. Planificación 1.2, Plan de Gestión Anual
1. Planificación 1.3, Gestión de Alianzas Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22)
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (nuevas SICÚE)
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (renovadasERASMUS)Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (renovadasSocio-Sanitarias)Nº de convenios firmados con escuelas con metodologíasactivas e innovadoras (AI2)
1.4 Planificación de Titulaciones 1.4.1, Diseño de la Titulación
1.4 Planificación de Titulaciones 1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
Medida de Capacitación Profesional para responder a lasdemandas del Sistema Sanitario
1.4 Planificación de Titulaciones 1.4.3, Suspensión de la enseñanza
2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Nº de procedimientoss del SGIC revisados
Nº de procesos del SGIC revisados
Nº de subprocesos del SGIC revisados
2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones contestadas entiempo
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas
2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
Satisfacción general con el Proceso de Acogida de Profesionales
Satisfacción general con el servicio de cesión de aulas
Satisfacción global Acto de Acogida
Satisfacción global Jornada de Puertas Abiertas
Satisfacción global Jornadas Científicas de la Escuela
Satisfacción global encuesta Tutoras
Satisfacción global personas
2. Evaluación, Revisión y Mejora 2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
% de encuestas realizadas
Grado de Satisfacción con la docencia
Grado de satisfacción con el Prácticum I
Grado de satisfacción con el Prácticum II
Grado de satisfacción con el Prácticum III
Grado de satisfacción con el Prácticum IV
Grado de satisfacción con el Prácticum V
Grado de satisfacción con la Introducción al Prácticum
Grado de satisfacción con la docencia (4.4E)
Grado de satisfacción con la docencia Cuarto
Grado de satisfacción con la docencia Primero
Grado de satisfacción con la docencia Segundo
Grado de satisfacción con la docencia Tercero
3. I+D+i 3., I+D+i Nº asistentes a las jornadas (AI 4.2)
Nº de artículos, libros o capítulos de libros presentados apublicación (AI 21.1)
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Nº de charlas divulgativas (AI 5)
Nº de comunicaciones o conferencias que se envían a los forosde difusión (AI 21.2)
Nº de estudios de investigación (AI 19.3)
Nº de innovaciones del PAS
Nº de innovaciones docentes introducidas
Nº de jornadas (AI 4.1)
Nº de proyectos de investigación (AI 19.1)
4. Educación Superior 4.3, Captación y Difusión de laFormación Postgrado
Grado de satisfacción
Nº de acciones de captación efectuadas
Plazas ofertadas
Ratio plazas demanda global/oferta
4.1 Captación y Admisión delGrado
4.1.1, Captación de Alumnado Nº de acciones de captación efectuadas (AI10)
4.1 Captación y Admisión delGrado
4.1.2, Acceso de alumnado Nota Media de Acceso (N1)
Nota mínima de acceso por FP
Nota mínima de acceso por Mayores de 25
Nota mínima de acceso por PAU
Nota mínima de admisión
Ocupación de la titulación
Oferta de plazas
4.1 Captación y Admisión delGrado
4.1.3, Acogida al alumnado Grado Satisfacción acto acogida
Nº de PAS participantes
Nº de PDI participantes
Nº estudiantes participantes
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.1, Organización Docente % PDI acreditado en idiomas no oficiales (2.3E)
% PDI doctor que imparte docencia en grado (4.3E)
% de asignaturas con metodologías activas en relación al totalde créditos (1.3E)
% de asignaturas impartidas en euskera
Nº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliariomóvil (4.2E)Nº de comunicaciones y/o artículos sobre experienciasinnovadoras de la docencia en las áreas específicas (3.1E)Nº de profesorado de grado que acredita formación enmetodologías activas e innovación (Eragin, actividades deformación organizadas por el centro, cursos en otrasuniversidades, etc.) (2.2E)Nº de profesorado que aplican MA tras haber sido formados porprofesorado ERAGIN (2.1E)Nº de reuniones de coordinadores/as de curso concoordinador/a de titulación (4.1E)Nº de visitas externas y/o internas de los estudiantesrelacionadas con el aprendizaje (3.2E)
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza % PDI acreditado en idiomas no oficiales
% PDI doctor que imparte docencia en grado
Duración media de los estudios
Nº de alumnado que participando en comisiones institucionalesacredita formación en calidad, innovación, responsabilidadsocial y otros (5.2 E)
Nº de incidencias gestionadas
Porcentaje de estudiantes que anualmente hace prácticas y TFGen ámbitos de responsabilidad social (entidades públicas y/oentidades sin ánimo de lucro) (5.1E)
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Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)
Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)
Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)
Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)
Tasa de Evaluación (CURSA)
Tasa de Evaluación curso 1º
Tasa de Evaluación curso 2º
Tasa de Evaluación curso 3º
Tasa de Evaluación curso 4º
Tasa de Graduación
Tasa de Rendimiento (CURSA)
Tasa de Rendimiento curso 1º
Tasa de Rendimiento curso 2º
Tasa de Rendimiento curso 3º
Tasa de Rendimiento curso 4º
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 1er año
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 2º año
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 3er año
Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresadosuniversitarios)
Tasa de Éxito (CURSA)
Tasa de Éxito curso 1º
Tasa de Éxito curso 2º
Tasa de Éxito curso 3º
Tasa de Éxito curso 4º
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.3, Orientación al Alumnado Número de actividades de orientación realizadas
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.4, Movilidad del Estudiante Movilidad estudiantes enviados ERASMUS
Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes enviados programas propios
Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS
Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes recibidos programas propios
Nº de estudiantes enviados total(AI20.1)
Nº de estudiantes que realizan intercambio internacional (N7.2)
Nº de estudiantes recibidos internacional (N7.3)
Nº de estudiantes recibidos total(AI20.2)
Satisfacción del alumnado enviado
Satisfacción del alumnado recibido
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.5, Prácticas Grado de satisfacción Acción Formativa Tutoras
Grado de satisfacción de las tutoras con el Prácticum
Grado de satisfacción del Prácticum estudiantes
Nº accidentes biológicos
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Nº de plazas de prácticas disponibles
Nº de procesos de tutorización
Nº de unidades de prácticas
Nº incidencias ocurridas
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.6, Trabajo Fin de Grado Número de estudiantes no matriculados de los preinscritos
Tasa de evaluación
Tasa de rendimiento
Tasa de éxito
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.7, Formación Complementaria Nº de actividades por curso
Nº de asistentes por actividad
4.2 Desarrollo de la EducaciónSuperior del Grado
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
% de Empleo encajado
% de Empleo encajado HOMBRES
% de Empleo encajado MUJERES
Competencia profesional en el primer año (N3.1)
Estudiantes egresados
Grado de satisfacción general con la formación adquirida
Nº de eventos a los que se convoca al alumnado egresado
Porcentaje de personas con empleo encajado a la entrega deltítulo
Porcentaje de personas empleadas a la entrega del título (N2.3)
Tasa de Empleo
Tasa de Empleo HOMBRES
Tasa de Empleo MUJERES
Tasa de Paro
Tasa de Paro HOMBRES
Tasa de Paro MUJERES
5. Gestión de PDI y PAS 5.1, Selección y Acogida PDI y PAS % de Tutoras Docentes con los criterios establecidos (AI 8 N 10)
% de puestos funcionales adecuados a las necesidades la laEscuela (AI 8 N 10)
Grado de satisfacción con el manual de acogida
5. Gestión de PDI y PAS 5.2, Gestión PDI y PAS % de reconocimientos médicos anuales
% movilidad PDI y PAS (N 7.1)
Absentismo laboral
Nº de actuaciones de prevención de riesgos anuales
Nº de colaboraciones nacionales (AI22.2)
Nº de proyectos en los que se participa con Osakidetza y/o elDepartamento de Sanidad (AI22.1)
Nº de venias docendi solicitadas
Satisfacción de las personas PAS (C2.2)
Satisfacción de las personas PDI (C2.1)
5. Gestión de PDI y PAS 5.3. , Formación PDI y PAS Grado de satisfacción con la formación
Nº PAS que dominan Euskera (título oficial) (P 1.2.)
Nº de horas formación/persona (P3)
Nº de profesores para la línea de euskera (P 1.3.)
Nº de profesores que llevan a cabo inmersiones (P2)
5. Gestión de PDI y PAS 5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
% de cumplimiento de plan de reconocimiento
Nº de actos de reconocimiento público
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Nº de informes para los niveles de desarrollo profesional
5. Gestión de PDI y PAS 5.5, Gestión del Liderazgo % líderes con formación en Calidad
% personas gestoras de procedimientos
% personas que participan en comisiones
% personas que participan en procedimientos
Nº de responsables de curso
6. Gestión de Recursos,Infraestructuras y Servicios
6.1, Economico Financiero Comparativa de gasto con respecto al ejercicio anterior
Nº de recibos de matrícula devueltos
Porcentaje de facturas contabilizadas fuera de plazo
6. Gestión de Recursos,Infraestructuras y Servicios
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
Grado de cumplimiento de las revisiones preceptivas
Grado de satisfacción con el equipamiento
Grado de satisfacción con la comodidad del mobiliario
Grado de satisfacción con la limpieza
Nº total de avisos de reparaciones recogidos.
Porcentaje de reparaciones resueltas por empresamantenimiento y con personal externokilos de papel comprado por miembro de la Comunidaduniversitaria de la EUE
nº de acciones realizadas para mantener el entorno físico (AI11)
nº de cesiones de aulas gestionadas por año académico (AI12)
6. Gestión de Recursos,Infraestructuras y Servicios
6.3, Gestión de Biblioteca Grado de satisfacción con el servicio
Número de horas apertura de la biblioteca con atención (AI 16)
Número de libros adquiridos
Número de préstamos anuales
Número de suscripciones a publicaciones periódicas
6. Gestión de Recursos,Infraestructuras y Servicios
6.4, Programa 5 S Auditorias de las salas/servicios/áreas con 5S implantadas
Número de personas con formación en la metodología 5S
Porcentaje de cumplimiento de las fases 5S
Salas/servicios/areas con 5S implantadas
7. Gestión Académica 7.1, Matriculación Adecuación de la titulación
Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción
Estudiantes matriculados a tiempo completo
Matrícula de nuevo ingreso en el estudio
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primeraopción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU
Preferencia de la titulación
Preinscritos en primera opción
Preinscritos en segunda y sucesivas opciones
7. Gestión Académica 7.2, Gestión Actas y calificaciones Número de sugerencias y/o reclamaciones en la gestión de lascalificaciones
7. Gestión Académica 7.3, Recocimiento y transferencia Nº de sollicitudes presentadasDocumento Actualizado 23/04/2015Página: 30de 43
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de créditos Nº medio de créditos reconocidos
Número de recursos presentados
Porcentaje de solicitudes concedidas sobre las presentadas
7. Gestión Académica 7.4, Gestión de becas, certificadosy títulos
Grado de satisfacción con la atención de secretaría
8. Comunicación 8, Comunicación Nº de apariciones positivas en medios (prensa, radio ytelevisión) (S3)
Nº de comunicaciones enviadas a los medios (AI6)
Número de Seguidores en Twitter
Número de Tweets publicados
Número de reproducciones de vídeos del canal de YouTube
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7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT
DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS
1.0. Política y objetivos decalidad
1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de
calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2 Existencia del procedimiento quepermite definir y aprobar la política y
objetivos de calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
3 Especificación de la participación delos grupos de interés en el órgano
responsable del sistema de garantíainterna de calidad y en la definición de la
política y objetivos de calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
4 Difusión pública y por escrito de lapolítica y los objetivos de calidad através de medios que permitan sudivulgación a todos los grupos de
interés.
4.1.1, Captación de Alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
8, Comunicación
5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,
procesos,...) que facilite el despliegue dela política y los objetivos de calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
1.4.1, Diseño de la Titulación
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición,revisión y mejora de la política y
objetivos de calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
7 Presencia de mecanismos de rendiciónde cuentas a los principales grupos de
interés que permitan informar sobre elcumplimiento de la política y los
objetivos de calidad.
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
8, Comunicación
1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos
1 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
1.4.1, Diseño de la Titulación
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
2 Presencia de mecanismos que regulenel proceso de toma de decisiones sobre
la oferta formativa, el diseño de lastitulaciones y sus objetivos.
1.4.1, Diseño de la Titulación
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
1.4.1, Diseño de la Titulación
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
1.4.1, Diseño de la Titulación
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.1, Organización Docente
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 32de 43
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1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
5 Presencia de sitemas de recogida yanálisis de información que permitan
valorar el mantenimiento, laactualización y la renovación de la oferta
formativa.
1.4.1, Diseño de la Titulación
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
6 Existencia de mecanismos quefaciliten la implementación de lasmejoras derivadas del proceso de
revisión de las titulaciones.
1.4.1, Diseño de la Titulación
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
7 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas a losprincipales grupos de interés sobre la
calidad de las enseñanzas.
1.4.1, Diseño de la Titulación
8, Comunicación
8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro
abordaría la eventual suspensión deltítulo.
1.4.3, Suspensión de la enseñanza
1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
01 Existencia del órgano responsable delos procedimientos relacionados con el
aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de
ingreso/egreso; Admisión ymatriculación
- Alegaciones, reclamaciones ysugerencias
- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación
- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional
1.4.1, Diseño de la Titulación
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.1.2, Acceso de alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
4.2.7, Formación Complementaria
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
7.1, Matriculación
1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes
02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionados con ladefinición de perfiles de ingreso/ egreso
y los criterios de admisión ymatriculación.
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
4.1.2, Acceso de alumnado
7.1, Matriculación
8, Comunicación
03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita
conocer y valorar las necesidadesrelativas a perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
4.1.2, Acceso de alumnado
7.1, Matriculación
8, ComunicaciónDocumento Actualizado 23/04/2015Página: 33de 43
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1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes
04 Especificación del modo en que losgrupos de interés estan implicados en el
diseño y desarrollo de la definición deperfiles de ingreso/egreso, criterios de
admisión y matriculación.
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
4.1.2, Acceso de alumnado
7.1, Matriculación
8, Comunicación
05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de la definición de perfiles de deingreso/egreso y de criterios de
admisión y matriculación.
1.4.2, Definición perfiles Ingreso yEgreso
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
4.1.2, Acceso de alumnado
7.1, Matriculación
8, Comunicación
2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.
06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con lossitemas de apoyo y orientación a los
estudiantes, metodología de enseñanzay evaluación de aprendizajes.
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
4.2.6, Trabajo Fin de Grado
4.2.7, Formación Complementaria
7.1, Matriculación
7.2, Gestión Actas y calificaciones
7.3, Recocimiento y transferenciade créditos
7.4, Gestión de becas, certificadosy títulos
07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los
estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de
aprendizajes.
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
4.2.6, Trabajo Fin de Grado
4.2.7, Formación Complementaria
7.1, Matriculación
7.2, Gestión Actas y calificaciones
7.3, Recocimiento y transferenciade créditos
7.4, Gestión de becas, certificadosy títulos
08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y evaluación
de los aprendizajes
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
4.2.6, Trabajo Fin de Grado
4.2.7, Formación Complementaria
8, Comunicación
09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
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1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.
de los sistemas de apoyo y orientación alos estudiantes, la metodología de
enseñanza y la evaluación deaprendizajes.
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes
10 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisones relacionadas con lasprácticas externas y la movilidad de los
estudiantes
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movlidad de los
estudiantes
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el
diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y
la movlidad de los estudiantes
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
13 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de las prácticas externas y la movilidadde los estudiantes
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
4 Orientación profesional de losestudiantes
14 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con laorientación profesional de los
estudiantes
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
15 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de
los estudiantes
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de
orientación profesional de losestudiantes.
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
17 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los sistemas de orientaciónprofesional de los estudiantes.
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias
18 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con lasalegaciones, reclamaciones y
sugerencias.
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
19 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitanconocer y valorar las necesidades y el
desarrollo de los sistemas dealegaciones, reclamaciones y
sugerencias.
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de
alegaciones, reclamaciones ysugerencias.
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
21 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora
del sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias.
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes
22 Presencia de mecanismos queregulen e informe sobre normativas que
afectan a los estudiantes (Ej:
4.1.1, Captación de Alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
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1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes
reglamentos, uso de instalaciones,calendarios, horarios, etc.)
4.2.1, Organización Docente
4.2.3, Orientación al Alumnado
8, Comunicación
1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal
académico y de apoyo a ladocencia
1 Definición de la política depersonal academico y de apoyo ala docencia
01 Existencia de un órgano concapacidad para definir y aprobar la
política del personal académico y deapoyo a la docencia, el acceso, la
formación, la evaluación, la promoción yreconocimiento
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.3. , Formación PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la
definición y desarrollo de la política delpersonal académico y de apoyo a la
docencia
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
03 Presencia de procedimientos derecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades depersonal académico y de apoyo a la
docencia
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.5, Gestión del Liderazgo
04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e
implantación de mejoras en la políticade personal
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
05 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos resultados de la política de personal
1.2, Plan de Gestión Anual
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
8, Comunicación
2 Acceso del personal académicoy de apoyo a la docencia
06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre el acceso del personalacadémico y de apoyo a la docencia.
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la
docencia con vistas al acceso.
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
08 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
en el acceso del personal académico yde apoyo a la docencia.
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
8, Comunicación
3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre la formación delpersonal académico y de apoyo a la
docencia.
5.2, Gestión PDI y PAS
5.3. , Formación PDI y PAS
5.5, Gestión del Liderazgo
10 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultados
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
5.3. , Formación PDI y PASDocumento Actualizado 23/04/2015Página: 36de 43
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1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal
académico y de apoyo a ladocencia
3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
del personal académico y de apoyo a ladocencia.con vistas a su formación.
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
11 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora
del plan de formación del personalacadémico y de apoyo a la docencia.
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
5.3. , Formación PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
8, Comunicación
4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
12 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma dedecisiones sobre los modelos de
evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico
y de apoyo a la docencia
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
13 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la
docencia con vistas a su evaluación,promoción y reconocimiento.
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
8, Comunicación
14 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los modelos de evaluación,promoción y reconocimiento del
personal académico y de apoyo a ladocencia.
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y
servicios
01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar los recursos materiales y
los servicios
1.1, Planificación Estratégica
6.1, Economico Financiero
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
02 Existencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre los recursos materialesy los servicios
1.1, Planificación Estratégica
4.2.1, Organización Docente
6.1, Economico Financiero
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en
la gestión de los recursos materiales ylos servicios
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
04 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de
los recursos materiales y los servicios, asícomo sobre la adecuación de los
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 37de 43
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1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y
servicios
mismos 6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los recursos materiales y servicios
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
6.1, Economico Financiero
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
8, Comunicación
06 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos recursos materiales y servicios y sunivel de uso por parte del estudiante
6.1, Economico Financiero
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
8, Comunicación
1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios
07 Existencia del órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del
personal de administración y servicios
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en
la definición, revisión y mejora de lapolítica del personal de administración y
servicios
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.3. , Formación PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
10 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
en la política y las actuacionesrelacionadas con el personal de
administración y servicios
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
11 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas al
personal de administración y serviciossobre los resultados de la política de
personal
8, Comunicación
1.5. Análisis y utilización delos resultados
01 Presencia de mecanismos quepermitan obtener información sobre lasnecesidades de los distintos grupos deinterés en relación con la calidad de las
enseñanzas
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
8, Comunicación
1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje
02 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados del aprendizaje
1.2, Plan de Gestión Anual
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 38de 43
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1.5. Análisis y utilización delos resultados
1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje
7.2, Gestión Actas y calificaciones
03 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones sobre los resultados delaprendizaje
1.2, Plan de Gestión Anual
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
7.2, Gestión Actas y calificaciones
04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados del aprendizaje
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
8, Comunicación
05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten
datos relativos a los resultados deaprendizaje
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
7.2, Gestión Actas y calificaciones
06 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
continua de los resultados delaprendizaje y de la fiabilidad de los datos
utilizados; así como estratégias paramejorar dichos resultados
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
8, Comunicación
07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre
los resultados del aprendizaje
1.2, Plan de Gestión Anual
8, Comunicación
2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral
08 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados de la inserción laboral
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre los resultados de la
inserción laboral
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
10 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la inserción
laboral
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
8, Comunicación
11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que facilitendatos relativos a los resultados de la
inserción laboral
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los resultados de la inseción laboral yde la fiabilidad de los datos utilizados, así
como las estrategias para mejorardichos resultados
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
8, Comunicación
13 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre
los resultados de la inserción laboral
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
8, Comunicación
3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés
14 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 39de 43
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1.5. Análisis y utilización delos resultados
3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
15 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre la satisfacción de los
grupos de interés
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la
satisfacción de los grupos de interés
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten
datos relativos a la satisfacción de losgrupos de interés
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
18 Existencia de mecanismos quepermitan el seguimiento, revisión y
mejora de los resultados de lasatisfacción de los grupos de interés y de
la fiabilidad de los datos utilizados, asícomo estrategias para mejorar dichos
resultados
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
19 Presencia de procedimientos quehagan posible la rendición de cuentas
sobre los resultados de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
1.6. Publicación deinformación sobre las
titulaciones
01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar la publicación deinformación actualizada de las
titulaciones
4.1.1, Captación de Alumnado
4.1.2, Acceso de alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
8, Comunicación
02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen los procesos de
toma de decisiones sobre la publicaciónde información actualizada de las
titulaciones
4.1.1, Captación de Alumnado
4.1.2, Acceso de alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
8, Comunicación
03 Presencia de mecanismos quefaciliten la recogida y análisis de
información sobre el desarrollo de lastitulaciones y programas
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
8, Comunicación
04 Presencia de procedimientos quehagan posible informar a los grupos de
interés sobre:- la oferta formativa, objetivos yplanificación de las titulaciones
4.1.1, Captación de Alumnado
4.1.2, Acceso de alumnado
4.1.3, Acogida al alumnado
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 40de 43
Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadGasteizko Erizaintzako Unibertsitate Eskola
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.6. Publicación deinformación sobre las
titulaciones
- las políticas de acceso y de orientaciónde los estudiantes
- la metodología de enseñanza,aprendizaje y evaluación
- la política de movilidad y los programasde prácticas externas
4.2.1, Organización Docente
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
4.2.3, Orientación al Alumnado
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
4.2.6, Trabajo Fin de Grado
4.2.7, Formación Complementaria
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
8, Comunicación
05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
las alegaciones, reclamaciones ysugerencias
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el
acceso, evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico
y de apoyo a la docencia
5.1, Selección y Acogida PDI y PAS
5.2, Gestión PDI y PAS
5.4, Reconocimiento y Evaluaciónde las personas
5.5, Gestión del Liderazgo
8, Comunicación
07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre la
utilización de los recursos materiales yservicios
6.1, Economico Financiero
6.2, Gestión de Infraestructuras yRecursos Materiales
6.3, Gestión de Biblioteca
6.4, Programa 5 S
8, Comunicación
08 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
los resultados del aprendizaje
1.4.1, Diseño de la Titulación
2.4, Evaluación de la calidad de ladocencia del profesorado
4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza
8, Comunicación
09 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
los resultados de la inserción laboral
4.2.8, Orientación Profesional eInserción Laboral
8, Comunicación
10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la
satisfacción de los grupos de interés
2.3, Medición de la satisfacción delos grupos de interés
8, Comunicación
11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade la información pública que se facilita
a los grupos de interés
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
2.2, Gestión de sugerencias,quejas y reclamaciones
8, Comunicación
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 41de 43
Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadGasteizko Erizaintzako Unibertsitate Eskola
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMAINTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 42de 43
Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadGasteizko Erizaintzako Unibertsitate Eskola
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
Documento Actualizado 23/04/2015Página: 43de 43
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
1.1 0
Planificación Estratégica
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los objetivos y líneas estratégicas de actuación de la Escuela a medio plazo para dar respuestaa las necesidades de todos los grupos de interés y obtener resultados de calidad. Se inicia con la revisiónde la Misión, la Visión y los Valores, por un lado, y de los Ejes Estratégicos, por otro, y el análisis del DAFOy se finaliza con la elaboración del nuevo Plan Estratégico, que incluye la Política y objetivos de Calidad,para el siguiente periodo. Así mismo, en este procedimiento se elaborará la memoria a presentar alPatronato
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Sup. de Organización
Jefa de Estudios
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Grupo de trabajo Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Plan estratégico 2011/2015 de la EUE.
Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)
EUE - Plan Estrategico Osakidetza
INDICADORES
Conseguir acreditación Audit (AI15)
Consolidar el modelo EFQM como referencia para la gestión(AI14)
Nº de personas participantes en la elaboración del Plan Estratégico
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.4, Movilidad del Estudiante
Desarrollo de Actividades
REGISTROS
Plan Estratégico 2011/2015
Actas Patronato
Memoria Patronato
Informe de Gestión Anual 2012/2013
Manual de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Procedimiento: 1.1, Planificación Estratégica Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
1.2 0
Plan de Gestión Anual
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Realizar el informe de la revisión anual de los procesos de la Escuela, incluyendo la tabla deresponsabilidades actualizada de los gestores y propietarios de los procedimientos. En este informe seestablece el Plan de acciones de mejora para dar respuesta a las necesidades de todos los grupos deinterés, obtener resultados de calidad y conseguir desarrollar año a año lo planificado en el PlanEstratégico.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Gestores de los procesos Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Plan estratégico 2011/2015 de la EUE.
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.4, Movilidad del Estudiante
Desarrollo de la actividad
Indicadores clave
Listado de responsables de proceso
REGISTROS
Informe de Gestión Anual 2012/2013
Informe de Gestión Anual 13/14
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Procedimiento: 1.2, Plan de Gestión Anual Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Código Versión Fecha revisión 05/12/2014
Nombre
Gestor
1.3 0
Gestión de Alianzas
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Identificar las relaciones de colaboración con diferentes organizaciones que aporten valor añadido a losresultados clave y establecer la sistemática para gestionarlas
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Responsable Movilidad
Alumnado
Hospital Aita Menni
Instituto Foral de Bienestar Social
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Universidades internacionales
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
Universidades nacionales
Asociaciones de Enfermos y Familiares de la CAV
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
PDI
PAS
Direcciones de los centros aliados
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.EUE - Normativa del Practicum.
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
INDICADORES
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22)
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (nuevas SICÚE)
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (renovadas ERASMUS)
Nº de alianzas establecidas y/o renovadas (AI22) (renovadas Socio-Sanitarias)
Nº de convenios firmados con escuelas con metodologías activas e innovadoras (AI2)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
2.1, Evaluación, Revisión y Mejora
4.2.4, Movilidad del Estudiante
4.2.5, Prácticas
8, Comunicación
Criterios para la selección de alianzas
Desarrollo de actividades
Instrucción para articular la relación conlos centros de OsakidetzaInstrucción para la firma de convenios
Instrucción para la realización deconvenios con universidades para elintercambio de estudiantes y profesoradoRelación de organizaciones aliadas
REGISTROS
Convenios firmados
Convenio de adscripción con la UPV/EHU
Convenios para Practicum
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1. Planificación
Procedimiento: 1.3, Gestión de Alianzas Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Código Versión Fecha revisión 07/11/2014
Nombre
Gestor
1.4.1 0
Diseño de la Titulación
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Participar en el diseño de la o las titulaciones que ofrece la Escuela (dentro de la Comisión específica dela Titulación de Grado en Enfermería: Comisión Interescuelas) para elaborar el Plan de Estudios.Posteriormente, a nivel exclusivo de centro, se hará su seguimiento anual y se revisará por sexenios pararenovarlas, siguiendo las directrices de la normativa para dar respuesta a las necesidades del alumnadoy obtener resultados de calidad
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Sup. de Organización
Jefa de Estudios
PAS
UPV/EHU
Alumnado
EUE Donostia
EUE Leioa
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Comisión Interescuelas
Unibasq
Aneca
Comisión de Calidad
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa sobre el Procedimiento para Elaborar el Mapa de Titulaciones de Grado y Autorización deEnseñanzasProtocolo para el seguimiento de las titulaciones oficiales de grado y máster de la UPV/EHU
Adecuación de la normativa sobre el procedimiento para elaborar el mapa de titulaciones de grado y laautorización de enseñanzasEUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Real Decreto 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales
Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoReal Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
REGISTROS
Memoria de Verificación del Título
Informes Seguimiento Titulación
Informe de Verificación Final del Título (ANECA)
Informe de Verificación Final del Título (UNIBASQ)
Informe Focus Group Alumnado y Profesorado
Informe empleadores
Certificado AUDIT
Actas Comisión de Calidad
Justificación Memoria Económica
Actas del Grupo de Trabajo Calidad
Informe opinión PAS instalaciones y RRMM
Acta reunión interescuelas 12/03/2014
Información adicional en la web
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Procedimiento: 1.4.1, Diseño de la Titulación Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
1.4.2 0
Definición perfiles Ingreso y Egreso
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el procedimiento para revisar y actualizar el perfil de ingreso en función de las capacidades yactitudes del alumnado y los resultados del programa formativo y el perfil de egreso en función delconjunto de conocimientos y competencias que el alumnado debe reunir al finalizar el programaformativo, para la o las titulaciones que ofrece la Escuela y así poder partir del mejor perfil paraconseguir las competencias profesionales requeridas en el plan de estudios
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Grupo de trabajo Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
INDICADORES
Medida de Capacitación Profesional para responder a las demandas del Sistema Sanitario
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Procedimiento: 1.4.2, Definición perfiles Ingreso y Egreso Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
1.4.3 0
Suspensión de la enseñanza
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el abordaje de la eventual suspensión del título o títulos incluyendo los criterios utilizados yestablecer los mecanismos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con el alumnadoque hubiese iniciado la enseñanza. Dicha suspensión puede ser causada tanto por motivos internoscomo externos
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Técnico Sup. de Organización
PAS
UPV/EHU
Alumnado
Patronato
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Comisión de Calidad Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Orden EDU/268/2010, por la que se modifica la Orden EDU/1434/2009
Real Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de GradoDecreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.Real Decreto 558/2010, por el que se modifica el RD 1892/2008
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Orden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Desarrollo de actividades
Plan de Suspensión
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
1.4 Planificación de Titulaciones
Procedimiento: 1.4.3, Suspensión de la enseñanza Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Código Versión Fecha revisión 15/12/2014
Nombre
Gestor
2.1 0
Evaluación, Revisión y Mejora
Técnico Sup. de Organización
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología para programar y ejecutar las Evaluaciones del Sistema de Garantía Interna de laCalidad de la Escuela teniendo en cuenta los resultados académicos reflejados en el Informe deSeguimiento de la Titulación y los resultados de la aplicación del propio sistema de gestión y, comoresultado de las mismas, establecer las Acciones de Mejora para mantener el sistema de gestiónactualizado.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Directora
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Base de datos de indicadores PAS
Comisión de Calidad
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del EstadoSeguimiento de los Títulos Universitarios Oficiales (UNIBASQ)
Reglamento Marco de la Comisión de Calidad de los Centros Docentes de la UPV/EHU
Reglamento Marco de la Comisión de Calidad. Modificación
EUE - Informe de Seguimiento de Grado 2011/2012.
EUE - Informe de Seguimiento de Grado 2012/2013.
EUE - Plan estratégico 2011/2015 de la EUE.
Protocolo para el seguimiento de las titulaciones oficiales de grado y máster de la UPV/EHU
INDICADORES
Nº de procedimientoss del SGIC revisados
Nº de procesos del SGIC revisados
Nº de subprocesos del SGIC revisados
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
1.3, Gestión de Alianzas
1.4.1, Diseño de la Titulación
Cronograma de evaluación
Gestión de la documentación
Plan de Evaluación del SGIC
Tabla de indicadores
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Tabla de responsabilidades
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Procedimiento: 2.1, Evaluación, Revisión y Mejora Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
2.2 0
Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones
Técnico Sup. de Organización
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer el sistema de recogida, tramitación y respuesta de las sugerencias, quejas y reclamacionespresentadas por cualquier miembro de la Comunidad de la Escuela o de los Grupos de Interés, referentesa los servicios prestados por la Escuela. Este sistema debe constituir una herramienta simple y eficientepara permitir hacer el seguimiento de cualquier sugerencia, queja o reclamación, dar informacióncompleta y actualizada y detectar oportunidades de mejora.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Gestión Académica
Directora
Jefa de Estudios
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Sociedad
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Base de datos registro S/Q/R
Página Web Escuela
Buzón
PAS Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del EstadoLey 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento AdministrativoComúnLey 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
EUE - RD 776/2011 - Supresión de determinados órganos colegiados y establecimiento de criterios para lanormalización en la creación de órganos colegiados en la Admón. General del Estado y sus OrganismosPúblicos.Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEUE - Ley 4/1999 - Modificación de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las AA.PP. y del ProcedimientoAdministrativo Común.Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalLey 6/1989, de la Función Pública Vasca
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones contestadas en tiempo
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Comunicación Gestión del sistema deS/Q/RControl/Registro S/Q/R
Desarrollo de Actividades
Modelo de presentación S/Q/R
REGISTROS
Sugenrencias, Quejas y Reclamaciones en la web
Control/Registro S/Q/R electrónico
Control/Registro S/Q/R físico
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Procedimiento: 2.2, Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
2.3 0
Medición de la satisfacción de los grupos de interés
Técnico Sup. de Organización
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología para programar y medir la satisfacción de los principales grupos de interés de laEscuela para obtener información sobre sus necesidades y expectativas, analizando los datos recogidosy los resultados logrados, y así proponer y establecer las Acciones de Mejora pertinentes para conseguirresultados de calidad
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Directora
PAS
UPV/EHU
Alumnado
Egresados y Egresadas
Empresas e Instituciones que emplean a tituladosen la EscuelaPDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
PAS Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReal Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal
INDICADORES
Satisfacción general con el Proceso de Acogida de Profesionales
Satisfacción general con el servicio de cesión de aulas
Satisfacción global Acto de Acogida
Satisfacción global Jornada de Puertas Abiertas
Satisfacción global Jornadas Científicas de la Escuela
Satisfacción global encuesta Tutoras
Satisfacción global personas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
Encuesta Puertas Abiertas
Encuesta de acogida al alumnado
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Encuesta de acogida al personal
Encuesta de satisfacción para las Tutorasde PrácticasEncuesta sobre la gestión de la cesión deaulasEncuesta tutoras
Grupos de Interés
REGISTROS
Encuestas cumplimentadas
Modelos de encuestas (21)
Resultados encuestas Acogida al Alumnado
Resultados encuestas Acogida Personas
Resultados encuestas Cesión Aulas
Resultados encuestas Jornada de Puertas Abiertas
Resultados encuestas Tutoras
Resultados encuestas Jornadas Científicas
Registro de cambios en cuestionarios
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Procedimiento: 2.3, Medición de la satisfacción de los grupos de interés Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Código Versión Fecha revisión 09/01/2015
Nombre
Gestor
2.4 1
Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado
Técnico Sup. de Organización
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Recoger la opinión del alumnado sobre la docencia que recibe del profesorado en todas y cada una delas situaciones docentes, entendiendo como tal la cadena profesor/a-asignatura-grupo. Esta opinión serecoge por medio de un cuestionario. Los resultados constituyen un elemento para el análisis de ladocencia y, consecuentemente, para la mejora.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Directora
Jefa de Estudios
PAS
UPV/EHU
Alumnado
PDI
Osakidetza
Departamento de Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Delegado o delegada del curso
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalEUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal
INDICADORES
% de encuestas realizadas
Grado de Satisfacción con la docencia
Grado de satisfacción con el Prácticum I
Grado de satisfacción con el Prácticum II
Grado de satisfacción con el Prácticum III
Grado de satisfacción con el Prácticum IV
Grado de satisfacción con el Prácticum V
Grado de satisfacción con la Introducción al Prácticum
Grado de satisfacción con la docencia (4.4E)
Grado de satisfacción con la docencia Cuarto
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Grado de satisfacción con la docencia Primero
Grado de satisfacción con la docencia Segundo
Grado de satisfacción con la docencia Tercero
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
Documento de tabulación de datos
Instrucción para pasar la encuesta enasignaturas de PrácticumInstrucción para pasar la encuesta enasignaturas impartidas en el aulaModelo de encuesta de satisfacción con laIntroducción a la PrácticaModelo de encuesta de satisfacción con ladocenciaModelo de encuesta de satisfacción conlos Practicum I, II Y IIIModelo de encuesta de satisfacción conlos Practicum IV y VModelo del registro de recogida deencuestas de evaluación del PDI
REGISTROS
Resultados satisfacción con la docencia web
Registro de recogida de encuestas de evaluación del PDI firmado
Encuestas cumplimentadas de asignaturas de Prácticum
Resultados de las encuestas de satisfacción con la docencia cursos 10/11 a 13/14
Encuestas cumplimentadas de satisfacción con la docencia
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
2. Evaluación, Revisión y Mejora
Procedimiento: 2.4, Evaluación de la calidad de la docencia del profesorado Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
3. I+D+i
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
3. 0
I+D+i
Responsable Trabajo Fin de Grado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar los proyectos de innovación y de investigación en la Escuela a través de un proceso formal ysistemático que los recoja, analice, valore, seleccione y evalúe. En este proceso también seadministrarán las diferentes formas de comunicación científica construidas desde la Escuela a través dela publicación de libros, artículos, comunicaciones, ponencias, charlas divulgativas y jornadas científicas.Todo ello con el fin de mejorar el aprendizaje del alumnado y el trabajo que desarrollan el PDI y el PAS dela Escuela
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Coordinadora 1º Castellano
Coordinadora 1º Euskera
Responsable Jornadas Científicas
Directora
PAS
UPV/EHU
Alumnado
Profesionales del sistema de salud
PDI
Sociedad
Sistema sanitario y social
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Biblioteca de la Escuela
Bases de Datos Bibliográficas
Biblioteca de la UPV/EHU
Biblioteca de Osakidetza
Paquete de análisis de datos: Spss
PDI
Personal de apoyo de las Unidadesde InvestigaciónPAS
Convocatorias de ayuda a lainvestigaciónPresupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
INDICADORES
Nº asistentes a las jornadas (AI 4.2)
Nº de artículos, libros o capítulos de libros presentados a publicación (AI 21.1)
Nº de charlas divulgativas (AI 5)
Nº de comunicaciones o conferencias que se envían a los foros de difusión (AI 21.2)
Nº de estudios de investigación (AI 19.3)
Nº de innovaciones del PAS
Nº de innovaciones docentes introducidas
Nº de jornadas (AI 4.1)
Nº de proyectos de investigación (AI 19.1)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
3. I+D+i
Matriz de priorización de proyectos
Modelo de Memoria Final de Investigación
Modelo de Presentación de Proyecto deInvestigaciónModelo de Tabulación de Encuestas
Modelo de encuesta de las jornadas
Modelo encuestas jornadas alumnadocolaboradorProtocolo de las Jornadas de la Escuela
REGISTROS
Encuestas cumplimentadas
Resultados encuestas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
3. I+D+i
Procedimiento: 3., I+D+i Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4. Educación Superior
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
4.3 0
Captación y Difusión de la Formación Postgrado
Responsable Postgrado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Difundir e informar sobre la oferta formativa de postgrado de la Escuela (titulación, objetivos,competencias, perfiles de ingreso y egreso, instalaciones y servicios de la Escuela) destinada alalumnado potencial que cumpla los requisitos exigidos mediante diversas actividades.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Directora
Jefa de Estudios
Universidades internacionales
Alumnado Potencial
Universidades nacionales
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PAS
PDI
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - RD 56/2005 - Regulación de los estudios universitarios oficiales de Postgrado - Modificado por RD1509/2005.Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Orden ECI/2514/2007 - Sobre expedición de títulos universitarios oficiales de Máster y Doctor.
INDICADORES
Grado de satisfacción
Nº de acciones de captación efectuadas
Plazas ofertadas
Ratio plazas demanda global/oferta
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4. Educación Superior
Procedimiento: 4.3, Captación y Difusión de la Formación Postgrado Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
4.1.1 1
Captación de Alumnado
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Informar sobre la oferta formativa de la Escuela (titulación, objetivos, competencias, perfiles de ingresoy egreso, inserción laboral, instalaciones y servicios de la Escuela) destinada al alumnado potencialmediante diversas actividades.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Directora
Responsable Secretaría
PDI euskera Captación
Centros pre-universitarios
Alumnado Potencial
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Orden EDU/268/2010, por la que se modifica la Orden EDU/1434/2009
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Real Decreto 558/2010, por el que se modifica el RD 1892/2008
Orden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008
Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Real Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de Grado
INDICADORES
Nº de acciones de captación efectuadas (AI10)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Encuesta de satisfacción con la Jornada dePuertas AbiertasProtocolo de la Jornada de PuertasAbiertas
REGISTROS
Resultados Satisfacción Jornadas Puertas Abiertas web
Tríptico Informativo de la Escuela
Encuestas cumplimentadas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Resultados Encuestas (se analizan en el procedimiento 2.3 Medición Satisfacción Grupos de Interés)
Actividades de captación
Actas Jornada Puertas Abiertas
Gráfico de la Evolución de Asistentes a la Jornada de Puertas Abiertas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Procedimiento: 4.1.1, Captación de Alumnado Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Código Versión Fecha revisión 12/11/2014
Nombre
Gestor
4.1.2 0
Acceso de alumnado
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Determinar el número de plazas de primer curso a ofertar anualmente y definir las actuaciones a llevar acabo en las diferentes modalidades de acceso, siguiendo las directrices de la normativa emanada de laUPV/EHU.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Directora Alumnado
Alumnado Potencial
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Comisión de OrdenaciónAcadémicaComisión de Ingreso yPermanencia
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Parámetros de la UPV/EHU para el cálculo de la nota de admisión a enseñanzas de grado para el curso2011 y sucesivosReal Decreto 412/2014, por el que se establece la normativa básica de los procedimientos de admisión alas enseñanzas universitarias oficiales de GradoNormativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Orden 23/06/2010 - Autorización de la implantación de enseñanzas oficiales de Grado en laUPV/EHU.Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Normativa reguladora de la PAU para mayores de 25 años, normativa de acceso para mayores de 45 años yacceso para mayores de 40 años mediante acreditación de experiencia laboral o profesionalReal Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personalOrden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008
Orden EDU/3242/2010, por la que se determina el contenido de la fase específica de la prueba de acceso ala universidad que podrán realizar quienes estén en posesión de un título de técnico superior de formaciónprofesional, de técnico superior de artes plásticas y diseño o de técnico deportivo superior y equivalentes
Decreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV
Guía de Acceso a la UPV/EHU
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesEUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoLey Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
INDICADORES
Nota Media de Acceso (N1)
Nota mínima de acceso por FP
Nota mínima de acceso por Mayores de 25
Nota mínima de acceso por PAU
Nota mínima de admisión
Ocupación de la titulación
Oferta de plazas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Baremo para el acceso a mayores de 40añosInformación Traslados (plazos,documentación...)Instrucción Acceso
Modelo Acta Acceso general mayores 40añosModelo Acta Acceso individual mayores40 añosModelo de solicitud de traslado deexpediente
REGISTROS
Tabla convalidaciones mayores 40 años
Normativa de permanencia
Criterios de admisión aplicables al título
Actas Acceso general mayores 40 años
Cartas de admisión por traslado de expediente
Actas Acceso individual mayores 40 años
Solicitudes de traslado de expediente
Resoluciones de los traslados de expediente
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Procedimiento: 4.1.2, Acceso de alumnado Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Código Versión Fecha revisión 07/01/2015
Nombre
Gestor
4.1.3 0
Acogida al alumnado
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Informar a todo el alumnado matriculado en la Escuela de los aspectos más relevantes del cursoacadémico, y a los de primero, además, del uso de las instalaciones y servicios de la Escuela, de lanormativa de la Escuela y de los derechos y deberes del estudiante mediante sesión informativa elprimer día del curso lectivo.Informar a todo el alumnado matriculado en la Escuela de los aspectos másrelevantes del curso académico, y a los de primero, además, del uso de las instalaciones y servicios de laEscuela, de la normativa de la Escuela y de los derechos y deberes del estudiante mediante sesióninformativa el primer día del curso lectivo.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Secretaría
PDI euskera Acogida Alumnado
Directora
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
EUE - Normativa del Practicum.
EUE - Guía del alumnado
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
INDICADORES
Grado Satisfacción acto acogida
Nº de PAS participantes
Nº de PDI participantes
Nº estudiantes participantes
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Modelo de Encuesta
REGISTROS
Encuestas cumplimentadas
Resultados encuestas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.1 Captación y Admisión del Grado
Procedimiento: 4.1.3, Acogida al alumnado Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
4.2.1 1
Organización Docente
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Coordinar la organización por materias y asignaturas a través de la estructura de grupos, cronogramadel curso, distribución horaria de las actividades docentes, determinación de fechas de evaluaciones ycalendario para el alumnado
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Coordinadora 1º Castellano
Coordinadora 1º Euskera
Coordinadora 2º Castellano
Coordinadora 2º Euskera
Coordinador 3º Euskera
Coordinadora 3º Castellano
Alumnado
Tutoras de prácticas
PDI
Profesorado colaborador
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Guía del alumnado
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
EUE - Normativa del Practicum.
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.
INDICADORES
% PDI acreditado en idiomas no oficiales (2.3E)
% PDI doctor que imparte docencia en grado (4.3E)
% de asignaturas con metodologías activas en relación al total de créditos (1.3E)
% de asignaturas impartidas en euskera
Nº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil (4.2E)
Nº de comunicaciones y/o artículos sobre experiencias innovadoras de la docencia en las áreas específicas(3.1E)Nº de profesorado de grado que acredita formación en metodologías activas e innovación (Eragin,actividades de formación organizadas por el centro, cursos en otras universidades, etc.) (2.2E)Nº de profesorado que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN (2.1E)
Nº de reuniones de coordinadores/as de curso con coordinador/a de titulación (4.1E)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Nº de visitas externas y/o internas de los estudiantes relacionadas con el aprendizaje (3.2E)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
REGISTROS
Memoria Delegados curso 2013/2014
Calendario Curso
Planificación curso
Síntesis de la propuesta docente
Acta reunión Asignatura 13/14
Tríptico Jornadas Profesorado
Curso Pruebas Objetivas
Informe Coordinación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.1, Organización Docente Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
4.2.2 1
Desarrollo de la Enseñanza
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Implementar el programa formativo mediante la programación, organización, impartición y evaluaciónde todas las actividades docentes dirigido al alumnado matriculado en la Escuela y resolver lasincidencias (si las hubiere) que surjan durante el curso académico de manera eficaz
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Coordinadora 2º Euskera
Coordinador 3º Euskera
Coordinadora 1º Euskera
Coordinadora 2º Castellano
Coordinadora 3º Castellano
Coordinadora 1º Castellano
Alumnado
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras Tutoras docentes
PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Normativa del Practicum.
Decreto 11/2009, de implantación y supresión de las enseñanzas universitarias oficiales conducentes a laobtención de los títulos de Grado, Máster y DoctoradoDecreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV
Normativa sobre tipos de docencia y dimensionamiento de grupos en el marco de créditos europeos ECTS
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.EUE - Guía del alumnado
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
INDICADORES
% PDI acreditado en idiomas no oficiales
% PDI doctor que imparte docencia en grado
Duración media de los estudios
Nº de alumnado que participando en comisiones institucionales acredita formación en calidad,innovación, responsabilidad social y otros (5.2 E)Nº de incidencias gestionadas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Porcentaje de estudiantes que anualmente hace prácticas y TFG en ámbitos de responsabilidad social(entidades públicas y/o entidades sin ánimo de lucro) (5.1E)Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)
Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)
Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)
Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)
Tasa de Evaluación (CURSA)
Tasa de Evaluación curso 1º
Tasa de Evaluación curso 2º
Tasa de Evaluación curso 3º
Tasa de Evaluación curso 4º
Tasa de Graduación
Tasa de Rendimiento (CURSA)
Tasa de Rendimiento curso 1º
Tasa de Rendimiento curso 2º
Tasa de Rendimiento curso 3º
Tasa de Rendimiento curso 4º
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 1er año
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 2º año
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 3er año
Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)
Tasa de Éxito (CURSA)
Tasa de Éxito curso 1º
Tasa de Éxito curso 2º
Tasa de Éxito curso 3º
Tasa de Éxito curso 4º
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Actuación ante incidencia
Desarrollo de Actividades
Encuesta de satisfacción con la docencia
REGISTROS
Guías docentes por asignatura
Memorias de las asignaturas
Mapa de Competencias transversales
Resultado de los indicadores del grado
Resultados en las asignaturas que conforman el Plan de Estudios
Registro de incidencias
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.2, Desarrollo de la Enseñanza Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 12/12/2014
Nombre
Gestor
4.2.3 0
Orientación al Alumnado
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Orientar al alumnado a través de un conjunto de actividades de información y asesoramiento grupal ypersonalizado que le permita organizar los estudios de su titulación y mejorar su rendimientoacadémico.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PDI euskera Acogida Alumnado
Responsable Secretaría
PDI castellano Orientación Alumnado
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Guía del alumnado
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
INDICADORES
Número de actividades de orientación realizadas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Plan de Orientación al Alumnado
REGISTROS
Servicios de apoyo y orientación académica (SOU)
Portal del alumnado de la UPV/EHU
Servicios de apoyo y orientación profesional (Portal empleo)
Servicios de apoyo y orientación profesional (Centros de empleo)
Orientación al alumnado (web)
Temas Sesiones de Orientación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.3, Orientación al Alumnado Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 27/10/2014
Nombre
Gestor
4.2.4 1
Movilidad del Estudiante
Responsable Movilidad
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar los Programas de Movilidad para ofrecer al alumnado de la escuela y al alumnado de otrasuniversidades su participación en los mismos estableciendo de forma estructurada la sistemática aaplicar en la realización, desarrollo, revisión y mejora del procedimiento.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Responsable Biblioteca
Directora
Responsable Trabajo Fin de Grado
UPV/EHU
Alumnado
Instituciones Educativas
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras Tutoras Docentes
PAS
PDI
Becas
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Módulo Europeo de Enfermería.
EUE - European Nursing Module Network - Handbook - junio 2014
PROGRAMAS DE MOVILIDAD
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Guía del alumnado
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
INDICADORES
Movilidad estudiantes enviados ERASMUS
Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes enviados programas propios
Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS
Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes recibidos programas propios
Nº de estudiantes enviados total(AI20.1)
Nº de estudiantes que realizan intercambio internacional (N7.2)
Nº de estudiantes recibidos internacional (N7.3)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Nº de estudiantes recibidos total(AI20.2)
Satisfacción del alumnado enviado
Satisfacción del alumnado recibido
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
1.1, Planificación Estratégica
1.2, Plan de Gestión Anual
1.3, Gestión de Alianzas
Desarrollo de Actividades
Flujograma Enviados
Flujograma Recibidos
Instrucción para la evaluación delPrácticum en los estudiantes enviados delMódulo EuropeoInstrucción para las acciones depreparación para la recepción y envío deestudiantes del Módulo Europeo.Instrucción sobre las acciones yactividades de participación del alumnadoen los programas de movilidadModelo Encuesta Movilidad Enviados
Modelo Encuesta Movilidad Recibidos
REGISTROS
Memoria Movilidad
Resultados encuestas movilidad
Encuestas cumplimentadas estudiantes movilidad curso actual
Encuestas cumplimentadas estudiantes movilidad cursos anteriores
Resultados satisfacción movilidad web
Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de los estudiantes (RRII)
Información de movilidad en la página web
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.4, Movilidad del Estudiante Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 17/12/2014
Nombre
Gestor
4.2.5 1
Prácticas
Coordinador Practicum
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión de las prácticas tuteladas integradas en la titulación paraque cada estudiante adquiera las competencias necesarias en el perfil profesional de la titulación.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Prácticum II
Responsable Introducción a la Práctica delCuidadoJefa de Estudios
Responsable Prácticum I
Responsable Prácticum V
Responsable Prácticum III
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Centros de Prácticas
Infraestructuras
PAS
PDI
Tutoras Docentes
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
EUE - Normativa del Practicum.
Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU
Normativa de Prácticas del Alumnado de Grado
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalLey 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales
INDICADORES
Grado de satisfacción Acción Formativa Tutoras
Grado de satisfacción de las tutoras con el Prácticum
Grado de satisfacción del Prácticum estudiantes
Nº accidentes biológicos
Nº de plazas de prácticas disponibles
Nº de procesos de tutorización
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Nº de unidades de prácticas
Nº incidencias ocurridas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
1.3, Gestión de Alianzas Actuación ante una incidencia
Compromiso con la confidencialidad
Definiciones y Estructura
Desarrollo de Actividades
Documento de firma del Compromiso conla confidencialidadDocumentos de evaluación de PrácticumI, II y IIIDocumentos de evaluación de PrácticumIV y VEncuesta de satisfacción Introducción a laPráctica del CuidadoEncuesta de satisfacción Prácticum I, II y III
Encuesta de satisfacción Prácticum IV y V
Encuesta de satisfacción formaciónTutorasEncuesta satisfacción del PrácticumtutorasGestión de la Formación Práctica
Prevención y actuación ante accidentebiológicoSolicitud de Capacidad Docente
REGISTROS
Documentos de evaluación de Prácticum (expedientes)
Documento firmado de compromiso de confidencialidad
Informe de incidencias en prácticas
Accidente biológico en prácticas
Solicitud de Capacidad Docente
Resultados de las encuestas de prácticas 10/11 a 13/14
Registros de vacunaciones, Mantoux y Serologías
Capacidad Docente de los Centros de Prácticas
Información sobre el prácticum en la web
Encuestas cumplimentadas
Incidencias en prácticas
Listados de distribución de alumnado por unidades de prácticas
Relación tutoras curso 2013/2014
Funciones tutoras
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.5, Prácticas Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
4.2.6 1
Trabajo Fin de Grado
Responsable Trabajo Fin de Grado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer líneas de actuación para que el alumnado de cuarto curso pueda realizar el Trabajo de Fin deGrado cumpliendo las directrices de la Normativa sobre la elaboración y defensa del Trabajo Fin deGrado en la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
PDI euskera comisión TFG
Responsable Secretaría
PDI castellano comisión TFG
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PAS
PDI
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
EUE - Guía de elaboración del Trabajo Fin de Grado - Normativa del Centro.
Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU
INDICADORES
Número de estudiantes no matriculados de los preinscritos
Tasa de evaluación
Tasa de rendimiento
Tasa de éxito
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
Modelo de informe de evaluación -Programa - castellanoModelo de informe de evaluación -Programa - euskeraModelo de propuesta de TFG - castellano
Modelo de propuesta de TFG - euskera
Modelo de solicitud de defensa -castellanoModelo de solicitud de defensa - euskera
REGISTROS
Propuesta de Trabajo Fin de Grado
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Trabajos Fin de Grado presentados
Distribución tribunales/estudiantes
Calificaciones provisionales
Calificaciones definitivas
Solicitud de defensa
Actas de las reuniones del equipo FTG
Memoria de la asignatura
Resgistro de tutorías
Información TFG en la web
Designación de Tribunales con convocatoria de defensa
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.6, Trabajo Fin de Grado Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
4.2.7 1
Formación Complementaria
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Planificación, organización y realización de actividades de formación complementaria para el alumnadosobre temas que puedan resultar interesantes para su profesión (cursos, jornadas, conferencias,seminarios, actividades culturales y deportivas).
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PDI castellano Formación Complementaria
PDI euskera Formación Complementaria
Responsable colaboración ATCORE
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PDI
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
INDICADORES
Nº de actividades por curso
Nº de asistentes por actividad
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.7, Formación Complementaria Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Código Versión Fecha revisión 26/11/2014
Nombre
Gestor
4.2.8 0
Orientación Profesional e Inserción Laboral
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer la sistemática para implementar acciones/actividades (por ejemplo charlas informativassobre cómo colegiarse, cómo se hacen las contrataciones en Osakidetza, qué especializaciones hay ycómo hacerlas) dirigidas a la orientación profesional e inserción laboral para el alumnado y el posteriorrecuento de datos de esta inserción.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Directora
Coordinador Practicum
Alumnado
Colegio de Enfermería de Álava
Osakidetza
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras PAS
PDI
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Contratación Profesional Osakidetza
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Colegiación
EUE - Orden CIN/2134/2008 - Establecimiento de requisitos para la verificación de los títulos universitariosoficiales que habiliten para el ejercicio de la profesión de Enfermero.
INDICADORES
% de Empleo encajado
% de Empleo encajado HOMBRES
% de Empleo encajado MUJERES
Competencia profesional en el primer año (N3.1)
Estudiantes egresados
Grado de satisfacción general con la formación adquirida
Nº de eventos a los que se convoca al alumnado egresado
Porcentaje de personas con empleo encajado a la entrega del título
Porcentaje de personas empleadas a la entrega del título (N2.3)
Tasa de Empleo
Tasa de Empleo HOMBRES
Tasa de Empleo MUJERES
Tasa de Paro
Tasa de Paro HOMBRES
Tasa de Paro MUJERES
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Encuesta Alumnado Egresado Castellano
Encuesta Alumnado Egresado Euskera
Encuesta Fin de Carrera
REGISTROS
Servicios de apoyo y orientación profesional (Portal Empleo)
Datos Inserción Laboral por cursos académicos (gráficos)
Resultados encuestas Fin de Carrera
Jornada Informativa de Orientación Profesional e Inserción Laboral
Resultados encuesta Fin de Carrera
Encuestas cumplimentadas Fin de Carrera
Encuestas cumplimentadas Alumnado Egresado
Servicios de apoyo y orientación profesional (Centros de Empleo)
Datos Inserción Laboral por cursos académicos (gráficos)
Resultados encuestas Alumnado Egresado
Resultados encuestas Alumnado Egresado
Comparativa de datos de inserción laboral
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
4.2 Desarrollo de la Educación Superior del Grado
Procedimiento: 4.2.8, Orientación Profesional e Inserción Laboral Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Código Versión Fecha revisión 08/01/2015
Nombre
Gestor
5.1 0
Selección y Acogida PDI y PAS
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para laselección de Personal Docente e Investigador, Tutoras Docentes y Personal de Administración yServicios. Todos los nombramientos se hacen a través de la Dirección de Recursos Humanos de laOrganización Central de Osakidetza, que es el órgano competente en la definición y aprobación de lapolítica de personal.Así mismo, se define el procedimiento de acogida a todo personal de nuevo ingreso en la Escuela.Todo ello para lograr la consecución de la misión del Centro.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
PAS
Tutoras de prácticas
PDI
Profesorado colaborador
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Programa informático SAP Dirección de Recursos Humanos dela Organización CentralPersonal de Secretaría
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
EUE - Ley 8/1997 - Ordenación Sanitaria de Euskadi.
INDICADORES
% de Tutoras Docentes con los criterios establecidos (AI 8 N 10)
% de puestos funcionales adecuados a las necesidades la la Escuela (AI 8 N 10)
Grado de satisfacción con el manual de acogida
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Comunicación de alta de nuevo personal
Desarrollo de Actividades
Encuesta de acogida
Evaluación del periodo de prueba
Manual de Acogida
Solicitud de cobertura de puesto
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Solicitud de prórroga o cese denombramiento
REGISTROS
Programa de la Jornada de Recepción del Profesorado Novel
Encuestas de acogida cumplimentadas
Convocatoria de Puesto para PDI
Resultados encuestas de acogida
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Procedimiento: 5.1, Selección y Acogida PDI y PAS Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Código Versión Fecha revisión 09/01/2015
Nombre
Gestor
5.2 1
Gestión PDI y PAS
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz,siguiendo la normativa de Osakidetza en materia de personal, para la gestión del Personal Docente eInvestigador y de Administración y Servicios en lo referente a1. vacaciones, licencias y permisos2. altas, bajas e incapacidad laboral3. control horario e incidencias4. salud laboral5. prevención de riesgos laborales6. movilidad del PDI y del PAS7. tramitación de venias docendi8. evaluación de la satisfacción de las personasorientándolos hacia la consecución de la misión del Centro.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Med. Gestión PAS
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Programa informático SAP Personal de Secretaría
Dirección de Recursos humanos deosakidetza
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".EUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
EUE - Ley 8/1997 - Ordenación Sanitaria de Euskadi.
Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales
Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
INDICADORES
% de reconocimientos médicos anuales
% movilidad PDI y PAS (N 7.1)
Absentismo laboral
Nº de actuaciones de prevención de riesgos anuales
Nº de colaboraciones nacionales (AI22.2)
Nº de proyectos en los que se participa con Osakidetza y/o el Departamento de Sanidad (AI22.1)
Nº de venias docendi solicitadas
Satisfacción de las personas PAS (C2.2)
Satisfacción de las personas PDI (C2.1)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Gestión de accidentes/incidentes
Modelo solicitud de licencias y permisos
Movilidad del PDI y del PAS
Tramitación Venias Docendi
REGISTROS
Estructura del Personal Académico
Actas de Simulacro de Evacuación
Perfil Académico PDI 1º curso
Solicitudes de licencias y permisos
Informe del Cuestionario de Satisfacción para el PDI/PAS
PDI y PAS en la web
Venias Docendi
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Procedimiento: 5.2, Gestión PDI y PAS Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Código Versión Fecha revisión 04/12/2014
Nombre
Gestor
5.3. 0
Formación PDI y PAS
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para la
gestión de la formación continuada del
1.Personal Docente e Investigador (a tiempo completo)
2.Personal de Administración y Servicios
ofertada tanto por Osakidetza como por la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea,
para conseguir una preparación adecuada y actualizada a las necesidades demandadas y lograr la
consecución de la misión del Centro. También se gestionan en este procedimiento los cursos, jornadas o
congresos, ofertados por diversas entidades fuera de los programas habituales de formación, que sean
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
PAS
PDI colaborador
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Intranet Escuela
Tablones de anuncios
Personal de Secretaría
Personal de Osakidetza y UPV/EHUde las áreas de formación
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
EUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".EUE - Plan de Formación de Osakidetza 2010.
EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
INDICADORES
Grado de satisfacción con la formación
Nº PAS que dominan Euskera (título oficial) (P 1.2.)
Nº de horas formación/persona (P3)
Nº de profesores para la línea de euskera (P 1.3.)
Nº de profesores que llevan a cabo inmersiones (P2)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Evaluación actividad formativa recibida
Inmersión en la practica del PDI
Modelo solicitud curso formación
Politica y criterios de formación
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Formación para el PDI sobre el TFG
Euskarazko Hobekuntza Ikastaroa
Taller de software para apoyo a la docencia
Solicitudes cursos Eragin
Política y Criterios de Formación
Resultados encuestas
Encuestas de satisfacción de la formación cumplimentadas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Procedimiento: 5.3. , Formación PDI y PAS Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Código Versión Fecha revisión 09/01/2015
Nombre
Gestor
5.4 1
Reconocimiento y Evaluación de las personas
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir los procedimientos que utiliza la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para elreconocimiento del1. Personal Docente e Investigador (a tiempo completo)2. Personal de Administración y Serviciospara la asignación de los niveles de desarrollo profesional de los y las profesionales de Osakidetza queprestan sus servicios en esta Escuela.También se gestionan en este procedimiento las actividades necesarias a realizar para elreconocimiento por las actividades llevadas a cabo para la mejora de la Escuela, por la trayectoria detrabajo desarrollado a lo largo de un periodo y por las jubilaciones.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
Responsable Secretaría
PAS
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Aplicación informática para elDesarrollo ProfesionalAplicación informática para elCurrículum Vitae
Personal de Secretaría
Dirección de Recursos Humanos deOsakidetza
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
Decreto 248/2007, de 26 de diciembre, por el que se regula el desarrollo profesional del personal nosanitario y del área sanitaria de grado superior y medio de Osakidetza.Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
EUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
EUE - Decreto 235/2007 y 106/2008 - Acuerdo regulador de condiciones de trabajo en Osakidetza 2007-2009.EUE - Manual guía para evaluación por el mando
EUE - Decreto 255/1997 - Establecimiento de los Estatutos Sociales del Ente Público "Osakidetza-Serviciovasco de salud".Decreto 395/2005 de 22 de noviembre. Desarrollo profesional de los profesionales sanitarios del grupoprofesional A.1. Facultativos médicos y técnicos.Decreto 35/2007, de 27 de febrero del 2007, por el que se regula el desarrollo profesional de losprofesionales sanitarios del grupo profesional B.1. de Osakidetza
INDICADORES
% de cumplimiento de plan de reconocimiento
Nº de actos de reconocimiento público
Nº de informes para los niveles de desarrollo profesional
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Flujograma de Evaluación de las personas
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Procedimiento: 5.4, Reconocimiento y Evaluación de las personas Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Código Versión Fecha revisión 08/01/2015
Nombre
Gestor
5.5 0
Gestión del Liderazgo
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar, evaluar y revisar las necesidades de liderazgo de la Escuela Universitaria de Enfermería deVitoria-Gasteiz para potenciar el desarrollo de líderes adecuados para el desarrollo de su misión, visión yvalores, implicados con la mejora del sistema de gestión y del rendimiento de la Escuela que refuercenuna cultura de Excelencia dentro de ella, además de estar involucrados con los grupos de interésexternos y que gestionen el cambio de forma eficaz.Líderes son aquellas personas con responsabilidad sobre equipos y personas y que coordinan yequilibran las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés. En este sentido son lídereslos miembros del Equipo Directivo, los gestores de los procedimientos y los coordinadores de curso.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Secretaría
Jefa de Estudios
Técnico Med. Gestión
Comunidad universitaria de la EUE
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Página Web de la Escuela Comisiones
Procesos
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Plan estratégico 2011/2015 de la EUE.
EUE - Plan Estrategico Osakidetza
Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)
INDICADORES
% líderes con formación en Calidad
% personas gestoras de procedimientos
% personas que participan en comisiones
% personas que participan en procedimientos
Nº de responsables de curso
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
5. Gestión de PDI y PAS
Procedimiento: 5.5, Gestión del Liderazgo Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Código Versión Fecha revisión 08/01/2015
Nombre
Gestor
6.1 0
Economico Financiero
Directora
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar los recursos económicos de la EUE, adecuando el gasto a la actividad del centro, con criteriosde eficacia, fiabilidad, legalidad y plazo:-Registrando los hechos económicos en base a los principios y normas de valoración contables-Asegurando los ingresos con la matriculación de los alumnos-Homogeneizando los criterios contables
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Med. Gestión
Jefa de Estudios
UPV/EHU
Osakidetza
Comunidad universitaria de la EUE
Proveedores
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Programa GAUR
Programa Informático SAP
PAS
Equipo Directivo
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Precios y exenciones para estudiantes de Grado
EUE - RD 1514/2007 - Aprobación del Plan General de Contabilidad.
EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.EUE - Orden 19/03/2012 - Convenio referido a la adscripción de la EUE a la UPV/EHU.
INDICADORES
Comparativa de gasto con respecto al ejercicio anterior
Nº de recibos de matrícula devueltos
Porcentaje de facturas contabilizadas fuera de plazo
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Formulario de pagos
REGISTROS
Memoria de Actividad
Control de Gastos mensual y resumen anual
Ingresos
Documentos electrónicos de liquidaciones a UPV/EHU
Documentos físicos de liquidaciones a UPV/EHU
Registro de Facturas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Memoria de Patronato
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Procedimiento: 6.1, Economico Financiero Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Código Versión Fecha revisión 08/01/2015
Nombre
Gestor
6.2 0
Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales
Técnico Med. Gestión
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar las infraestructuras y recursos materiales (equipamiento e instalaciones) de la Escuela, quepermitan el desarrollo de la actividad del centro, lo que incluye:-la adquisición de bienes/servicios nuevos o de reposición, verificando su correcta recepción/realización-el mantenimiento de las infraestructuras, equipamientos e instalaciones del centro, solventando lasreparaciones que surgen en el funcionamiento diario-la reducción del impacto medioambiental que genera la actividad diaria-una vez planificada la actividad docente del centro, la cesión de aulas de la escuela a las organizacionesde servicios que lo demanden, así como a los miembros de la comunidad universitaria de la EUE,ofreciendo a las mismas un servicio satisfactorio
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Celadora
Responsable Biblioteca
Coordinador Practicum
UPV/EHU
Patronato
Osakidetza
Comunidad universitaria de la EUE
Proveedores
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Infraestructuras
Equipamientos
Equipo Directivo
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Acuerdo anual del Consejo de Administración de Osakidetza por el que se determinan las inversionesestratégicas y adquisiciones de bienes y servicios de contratación centralizada y programa de comprasintegradas a realizar durante el ejercicio 2014Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector PúblicoDecreto 76/2002, de 26 de marzo, de regulación de condiciones para la gestión de los residuos sanitarios
INDICADORES
Grado de cumplimiento de las revisiones preceptivas
Grado de satisfacción con el equipamiento
Grado de satisfacción con la comodidad del mobiliario
Grado de satisfacción con la limpieza
Nº total de avisos de reparaciones recogidos.
Porcentaje de reparaciones resueltas por empresa mantenimiento y con personal externo
kilos de papel comprado por miembro de la Comunidad universitaria de la EUE
nº de acciones realizadas para mantener el entorno físico (AI11)
nº de cesiones de aulas gestionadas por año académico (AI12)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Encuesta de satisfacción uso de aulas
Flujograma Adquisición de bien o servicio
Flujograma Cesión de aulas
Flujograma Gestión medioambiental
Gestión del impacto medioambiental
Servicios Auxiliares y Complementarios
REGISTROS
Encuestas tabuladas satisfacción uso de las aulas
Incidencias instalaciones
Actas Patronato
Encuestas resultados
Servicios Complementarios en la página web
Planning ocupación aulas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Procedimiento: 6.2, Gestión de Infraestructuras y Recursos Materiales Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Código Versión Fecha revisión 10/03/2015
Nombre
Gestor
6.3 1
Gestión de Biblioteca
Responsable Biblioteca
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir cómo se gestiona, evalúa y mejora el servicio de biblioteca, disponiendo de los fondosbibliográficos de referencia, facilitando el uso de bases de datos, difundiendo las novedadesperiódicamente y prestando el material solicitado para obtener la satisfacción de los grupos de interés.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PDI castellano Biblioteca
Técnico Med. Gestión
UPV/EHU
Enfermeras
Osakidetza
Comunidad universitaria de la EUE
Red de Bibliotecas de Ciencias de la Salud
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Programa Absys
Intranet Osakidetza
Bibliotecario externo
PAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReal Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal
INDICADORES
Grado de satisfacción con el servicio
Número de horas apertura de la biblioteca con atención (AI 16)
Número de libros adquiridos
Número de préstamos anuales
Número de suscripciones a publicaciones periódicas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Guia de usuario
Manual de Uso del Programa Absys - Enformato papel. Ubicado en armariobiblioteca
REGISTROS
Actas
Encuestas satisfacción graduados cumplimentadas
Resultados Encuestas satisfacción graduados
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Boletín Bilbiográfico
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Procedimiento: 6.3, Gestión de Biblioteca Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Código Versión Fecha revisión 09/01/2015
Nombre
Gestor
6.4 0
Programa 5 S
Responsable Secretaría
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar el programa 5S, desde su implantación en las nuevas áreas a trabajar hasta el mantenimientode las ya tratadas, para lograr la organización, el orden y la limpieza en los lugares de la Escuela que sonde uso común de la Comunidad universitaria de la EUE mediante la planificación sistemática de lasactividades.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Celadora
Técnico Med. Gestión
Comunidad universitaria de la EUE
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Panel 5 S Grupos de trabajo
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
INDICADORES
Auditorias de las salas/servicios/áreas con 5S implantadas
Número de personas con formación en la metodología 5S
Porcentaje de cumplimiento de las fases 5S
Salas/servicios/areas con 5S implantadas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de Actividades
Ficha 5 S
Ficha Planificación 5 S
Ficha auditoría
REGISTROS
Panel 5S
Ficha Planificación "Recepción"
Ficha Planificación "Archivo Pasivo"
Ficha Planificación "Sala Maquetas"
Ficha 5S Archivo Pasivo
FIcha 5S Recepcion
Ficha 5S - Sala Maquetas
Actas de los grupos de 5S
Auditorías realizadas (de todas las áreas)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
6. Gestión de Recursos, Infraestructuras y Servicios
Procedimiento: 6.4, Programa 5 S Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Código Versión Fecha revisión 26/11/2014
Nombre
Gestor
7.1 0
Matriculación
Responsable Gestión Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Matricular a cada estudiante en las asignaturas solicitadas, abrir el expediente académico personal yverificar o anular (a petición o por incumplimiento de la normativa) la matrícula en el plazo establecido
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Secretaría
PAS UNIKUDE
Jefa de Estudios
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Equipos informáticos
GAUR
PAS Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado
EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.Decreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV
EUE - RD 1125/2003 - Establecimiento del sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en lastitulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
INDICADORES
Adecuación de la titulación
Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción
Estudiantes matriculados a tiempo completo
Matrícula de nuevo ingreso en el estudio
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU
Preferencia de la titulación
Preinscritos en primera opción
Preinscritos en segunda y sucesivas opciones
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Instruccion de matriculación
Solicitud de anulación de matrícula
Solicitud de cambio de grupo
Solicitud de cambio de matrícula
Solicitud para retormar los estudios
REGISTROS
Archivo
GAUR
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Procedimiento: 7.1, Matriculación Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Código Versión Fecha revisión 17/12/2014
Nombre
Gestor
7.2 0
Gestión Actas y calificaciones
Responsable Gestión Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Publicar las calificaciones obtenidas por el alumnado en las asignaturas matriculadas, en las distintasconvocatorias del curso académico y emitir las actas, tras la revisión de las calificaciones dandocumplimiento a la normativa de gestión académica
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefa de Estudios
PAS UNIKUDE
UPV/EHU
Alumnado
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Aplicación informática GAUR PAS Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal
INDICADORES
Número de sugerencias y/o reclamaciones en la gestión de las calificaciones
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
REGISTROS
Actas
Calificaciones
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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7. Gestión Académica
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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7. Gestión Académica
Procedimiento: 7.2, Gestión Actas y calificaciones Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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7. Gestión Académica
Código Versión Fecha revisión 17/12/2014
Nombre
Gestor
7.3 0
Recocimiento y transferencia de créditos
Jefa de Estudios
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Reconocer los créditos obtenidos por el alumnado en unas enseñanzas oficiales (concluidas o no),realizadas en la UPV/EHU o en otra universidad (del Estado o extranjera), a efectos de ser computadoscomo créditos ya cursados para la obtención del título oficial matriculado.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Gestión Académica
PAS Becas
Alumnado
PDI
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Aplicacion informática GAUR Comisón de OrdenaciónAcadémicaComisión de Ingreso yPermanenciaPAS
PDI
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado
EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
EUE - RD 1125/2003 - Establecimiento del sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en lastitulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
INDICADORES
Nº de sollicitudes presentadas
Nº medio de créditos reconocidos
Número de recursos presentados
Porcentaje de solicitudes concedidas sobre las presentadas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Desarrollo de actividades
Modelo de resolución convalidación
Modelo de solicitud de convalidación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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7. Gestión Académica
Modelo de solicitud de reconocimiento
REGISTROS
Informe PDI
Solicitud/Resolución de Reconocimiento de Créditos
Resolución de Reconocimiento de Creditos (convalidaciones)
Listado de alumnado con reconocimiento de créditos
Tablas de Convalidación
Información de Secretaría en la web
Acta de traslados
Normativa de transferencia y reconocimiento de créditos
Informe de Reconocimiento de Créditos (Traslados)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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7. Gestión Académica
Procedimiento: 7.3, Recocimiento y transferencia de créditos Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Código Versión Fecha revisión 17/12/2014
Nombre
Gestor
7.4 0
Gestión de becas, certificados y títulos
Responsable Gestión Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar las becas, los certificados o los títulos solicitados por cada estudiante siguiendo la normativaemanada de la UPV/EHU dentro del plazo estipulado para cumplir con los requisitos de calidad y poderofrecer un buen servicio.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico Med. Gestión
PAS Becas
Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Equipos informáticos
Aplicación informática GAUR
PAS Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1044/2003, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidadesdel Suplemento Europeo al TítuloReal Decreto 1002/2010, sobre expedición de títulos universitarios oficiales
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalNormativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Suplemento Europeo al Título (SET)
EUE - Resolución 10/01/2012 - Plan de estudios de Graduado en Enfermería de la EUE.
EUE - Orden 03/07/2014 - Fijación de los precios de los servicios públicos de educación superior de laUPV/EHU para el año académico 2014-2015 y definición de las condiciones para el beneficio de lasexenciones y reducciones de los mismos.
INDICADORES
Grado de satisfacción con la atención de secretaría
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Instrucción para la gestión de becas,certificados y títulosSolicitud certificado
REGISTROS
Encuesta de Fin de Carrera resultados
Listado de becas recogidas en la escuela
Registro de Títulos
Copia de título
Solicitudes de título
Encuesta de Fin de Carrera cumplimentadas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
7. Gestión Académica
Procedimiento: 7.4, Gestión de becas, certificados y títulos Versión:0
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
8. Comunicación
Código Versión Fecha revisión 02/12/2014
Nombre
Gestor
8 0
Comunicación
Responsable Comunicación
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Detallar el modo en que el centro produce, gestiona y pone en circulación la información, tanto entre lacomunidad universitaria de la Escuela como en su entorno social y ámbito de acción e influencia, conespecial compromiso con las normativas de bilingüismo y de igualdad de género, para posibilitar elfuncionamiento de la organización, tener adecuadamente informados a los grupos de interés y mejorarla gestión de la comunicación.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Responsable Secretaría
Técnico Sup. de Organización
UPV/EHU
Alumnado
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Universidades internacionales
Profesionales del sistema de salud
Todos los gestores de los procesos
Osakidetza
Sociedad
Comunidad universitaria de la EUE
Alumnado Potencial
Departamento de Salud
Universidades nacionales
Asociaciones de Enfermos y Familiares de la CAV
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Tablones de anuncios
Televisión hall
Página Web de la Escuela
Intranet de la Escuela
PDI
Personal del Servicio deInformática de OsakidetzaPAS
Presupuesto
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
EUE - Guía de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReal Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal
INDICADORES
Nº de apariciones positivas en medios (prensa, radio y televisión) (S3)
Nº de comunicaciones enviadas a los medios (AI6)
Número de Seguidores en Twitter
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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8. Comunicación
Número de Tweets publicados
Número de reproducciones de vídeos del canal de YouTube
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
Guía de tablones
Guía pantalla Hall
Guía para la gestión de la intranet
Guía para la gestión de la página Web
Plan de comunicación
REGISTROS
Informe de evaluación sobre la Información Pública Web disponible del alumnado
Archivo hemeroteca
Registro de Reproducciones del Canal de YouTube
Registro de Número de Tweets y seguidores de Twitter
Informe de evaluación sobre la Información Pública Web disponible del alumnado
Gestión pantalla hall
Archivo hemeroteca
Página web grado
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz
8. Comunicación
Procedimiento: 8, Comunicación Versión:0
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