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© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Claves para el rendimiento de las Organizaciones
capitalmocionale
manual de identidad corporativa
d e s a r r o l l a d o p o r
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Para ser prácticos, debemos de ser más racionales
que emocionales
Mito 1
“Se ha dicho que el hombre es un animal racional. Me he pasado la vida entera buscando pruebas de ello”
Bertrand Russell
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
¿Cómo influyen las emociones en tu organización?
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Sentimos y palpamos el mundo
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Adaptación
Información
Motivación
Socialización
NECESITAMOS DE LAS EMOCIONES
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
“Por mucho que fuera el protagonista, no transmitía ninguna sensación de sufrimiento. En
las numerosas horas de conversación que mantuve con él, jamás percibí un matiz de emoción”
A. Damasio
Antonio Damasio
Charles Darwin
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Cerebro emocional: Nucleo Accumbens
vs. Ínsula
Comunicación emocional
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
El Capital emocional,
viene de serie
Mito 2
“En la vida y en el juego se nos reparten cartas que no podemos elegir. Educar el Talento es enseñar a jugar de la
mejor manera posible con las cartas que se tiene”
José Antonio Marina
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
a la felicidad
Del éxito
Mito 3
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Camino del Éxito
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Hasta el 80% de los estudiantes de Harvard sufren de una depresión discapacitante en algún momento de sus cuatro años de universidad
Profesor con mayor número de alumnos en Harvard: Tal Ben-Shahar
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✓ Ansiedad: 15-20%✓ Depresión: 3,5 millones (2020:
segunda causa de muerte OMS) ✓ Suicidios:3.421 (9 al día)
Antidepresivos1994: 7,2 mill.2003: 21,2 mill.2009: 33 mill.2010: 52 mill.
(722%)
DATOS ESPAÑA
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
✓ Depresión: 10 millones (50% población económicamente activa) ✓ 15 días laborales/año✓ Productividad:55%
Antidepresivos Asociación Nacional de Farmacias de México
2008 - 2011:
Venta:12 - 15%
175 Millones Dólares/añoDATOS MÉXICO
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Sólo un privilegiado 10% son admitidos
El gasto anual en Harvard es de por lo menos US$ 45 mil
Viven hacinados, y sólo desde hace poco con luz y agua potable
HarvardEE.UU.
SowetoSudáfrica
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¿Eres un privilegiado o,
simplemente, un asalariado?
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¿Cómo se manifiesta en tu organización que la gente tiene que trabajar en vez
de querer trabajar?
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
Las emociones no son indiferentes en nuestro trabajo: son un recurso que podemos manejar y utilizar
capitalmocionale
manual de identidad corporativa
d e s a r r o l l a d o p o r
Las emociones positivas amplían nuestra visión, fortalecen nuestro sistema inmunológico y generan mayor creatividad, apertura, colaboración y confianza. Así como nos dotan de mayor capacidad de resolución y decisión.
Las emociones son contagiosas: contagia más el más expresivo
¿Estoy en el estado emocional que deseo la mayor parte del día?
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El capital emocional...
... ventaja competitiva
Productividad: 33%
Ventas: 37%
Creatividad: x3
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Generar Contextos Emocionalmente Positivos
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
C.E.P.Valoración y
Reconocimiento
Orgullo y Pertenencia
GratitudPerdón (disculpas)
Celebración Esperanza y Optimismo
Humor
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¿Cómo se muestran los anteriores elementos en tu organización?
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
0
20,0
40,0
60,0
80,0
13
76
ProgresoReveses
0
12,5
25,0
37,5
50,0
6
43
CatalizadoresInhibidores
0
7,5
15,0
22,5
30,0
0
25
AlimentaciónToxinas
¿Qué ocurre en los días de mejor ánimo en general?
Fuente: Teresa Amabile & Steven Kramer
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
0
17,5
35,0
52,5
70,0 67
25
ProgresoReveses
0
12,5
25,0
37,5
50,0 42
12
CatalizadoresInhibidores
0
5,0
10,0
15,0
20,0 18
4
AlimentaciónToxinas
¿Qué ocurre en los días de peor ánimo en general?
Fuente: Teresa Amabile & Steven Kramer
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
en un trabajo con sentido
Hacer avances, conseguir logros, metas y progresos
Conciencia de Progreso: a través del feedback externo o del propio trabajo
PROGRESO
REVESESImposibilidad de avanzar o retrocesos en el trabajoAtrapados en un problema, bloqueados, en un punto sin retorno, no
encontrar información crucialCausas: mala suerte o irresponsabilidad del LIDER o comportamientos
de colaboradores
0
40,0
80,0
13
76
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
en un trabajo con sentido
PROGRESO
Los líderes desestiman las ideas sin explicación La pérdida de sensación de pertenencia del trabajo que uno
hace Sembrar en los trabajadores la duda de que el fruto de su
trabajo llegará a verse algún día Cuando se tiene la sensación de estar sobrecualificado para
esas tareas de manera habitual
“Lo fundamental es que Ud. perciba que su trabajo le aporta valor a algo o alguien que importa”“Los gerentes y líderes deben de evitar las acciones que
anulan el valor del trabajo”
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
PROGRESOHacer avances, conseguir logros, metas y
progresos
Conciencia de Progreso: a través del feedback externo o del propio trabajo:
¡funciona!, lo han aprobado, cliente satisfecho, está siendo útil...
REVESESImposibilidad de avanzar o retrocesos en
el trabajo
Atrapados en un problema, bloqueados, en un punto sin retorno, no encontrar
información crucial
Causas: mala suerte o irresponsabilidad del LIDER o comportamientos de
colaboradores
CATALIZADORES
M.E.T.A.S
Autonomía
Flujo de ideas
Manejo de Problemas
Tiempo
Recursos
ALIMENTO
Respeto
Estímulo
Apoyo emocional
Afiliación
Teresa Amabile
“Progresar en un trabajo con sentido es el estímulo más poderoso para tener un excelente desempeño”
© 2012 Capital emocional.-Jesús Gallego
El capital emocional...
... ventaja competitiva
Súmate al desarrollo del Capital
emocional
jesusgallego@capitalemocional.es
capitalmocionale
manual de identidad corporativa
d e s a r r o l l a d o p o r
Muchas Gracias
@JesusGallegoV
http://jesusgallego.wordpress.com/
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