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1. ¿Qué es el Marketing On line?2. Estrategias del Marketing On line
3. Que es el ROI?
4. ¿Cómo se mide el Retorno de tu Inversión ?
5. Social media ROI
Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.
Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.
El marketing online agrupa aquellasAcciones que una empresa puede llevar a cabo en
internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca
Pero de donde venimos?
Las 4 P del marketing tradicional
Producto
Precio
Posicionamiento
Promoción
Las 4 P del marketing tradicional
Producto
Precio
Posicionamiento
Promoción
QUÉ PRODUCTOS LANZARÉ?
A QUE PRECIO?
DONDE LO COMERCIALIZARE?
DONDE LO PROMOCIONO?
Las 4 P del marketing tradicional
Promoción Posicionamiento
LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA
OFERTA.
Las 4 P del marketing tradicional
Producto
Precio Promoción Posicionamiento
LAS 4P ORIENTABAN SUS OBJETIVOS DESDE LA
OFERTA.
Y el consumidor?
Un cambio de paradigma
Marca
Marca
Un cambio de paradigmaEl consumidor maneja su propia decisión
El consumidor esta reinventando las industrias
El consumidor exige mucho mas de sus marcas
Libertad
Customizacion
Colaboración
Velocidad
Innovación
Atención
Participación
Aceptación
Nacimiento del Prosumidor
De las 4 P a las 4 C
Producto
Precio
Posicionamiento
Promoción
Cliente
Costo
Comodidad
Conversacion
QUE NECESIDADES TIENEN?
CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR?
DONDE LO BUSCARIA?
DONDE LO COMUNICO?
Las 4 C del marketing direccionado
Cliente
Comodidad Costo Conversacion
LAS 4C ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA
DEMANDA.
Y el marketing online que?
Las 4 F del marketing ONLINE
Flujo
Funcionalidad
Feedback
Fidelizacion
ATRACCION
PERMANENCIA
RESPUESTAS MEDIBLES
COMUNICACIÓN + HONESTIDAD
La formula?
La formula?
Atracción Interés Deseo Acción
1. ¿Qué es el Marketing On line?
2. Estrategias del Marketing On line3. Que es el ROI?
4. Social media ROI
Herramientas de Marketing online
Estrategia de Marketing online
Situación REAL Situación IDEAL Definición OBJETIVOS Análisis Web
•Cuanto dinero vamos a invertir?• que retorno esperamos?
•Cuales son los objetivos?•Estamos preparados para?Como se va a medir?
•Aumentar ventas?•Aumentar tráfico?•Aumentar contactos comerciales?•Generar imagen de marca?
•Es usable?•Se navega fácil?•Transmite confianza?•Es un reflejo de mi negocio?•Esta optimizada sobre mis objetivos?
Las mil preguntas que no pueden faltar
Económicas
Estratégicas
Analíticas
Promoción online
MarketingResultados
Social media
Marketing
Estrategias marketing online MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores SEM
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores SEM
Modelos de costo en el Marketing On line
El Marketing On line es flexible y se puede medir, por eso existen diversos modelos de costes dependiendo del objetivo y presupuesto de la campaña:
CPM: Coste por Impresión (impactos)
CPC: Coste por Clic (visita)CPL: Coste por Lead (consulta)CPA: Coste por Adquisición (venta)
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores SEO
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores
PPC: Enlaces patrocinados
SEO: Resultados orgánicos
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores
SEO o SEM??
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineMarketing en buscadores
SEO o SEM??
En la gráfica puede observarse que el SEO se amortiza más
MarketingResultados
Estrategias marketing onlineSocial media
Marketing
Eventos verticales
Evolución
Accione
s Cross
Educar
Humanizar
Entretener
Segmentar
Foco
• Las marcas utiliza las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas.
• Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.
• Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.
Estrategias marketing onlineSocial media
Marketing
Marca
Marketing resultados Vs. Social media Marketing
Social media
Marketing
MarketingResultados
Cantidad Calidad / Cantidad
Marketing resultados Vs. Social media Marketing
Social media
Marketing
MarketingResultados
Cantidad Calidad / Cantidad
ROI IORReturn of Investment Impact of relationship
Marketing resultados Vs. Social media Marketing
Social media
Marketing
MarketingResultados
Cantidad Calidad / Cantidad
ROI IORReturn of Investment Impact of relationship
100% medible
1. ¿Qué es el Marketing On line?
2. Estrategias del Marketing On line
3. Que es el ROI?4. Social media ROI o IOR
Retorno esperado = ROI
ROI = Return of investment
El ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula:
ROI = Ingresos – gastos marketing online
gastos marketing online
Nuestro objetivo constante: OPTIMIZAR EL ROI > VENDER + CON ‐
*100A
B
B
Retorno esperado = ROI
¿Qué es el ROI?
A) Contabilizar tiempo y gastos
- Campaña en Google Adwords | Facebook | Etc
- Inversión en SEO | Social Media | Etc
No olvidar: Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura
B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible
Retorno esperado = ROI
Importancia del ROI Marketing• Google Adwords considera una conversión a aquel
formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO
• La conversión se produce recién después de haber concretado una venta. Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI.
1. ¿Qué es el Marketing On line?
2. Estrategias del Marketing On line
3. Que es el ROI?
4. Social media ROI o IOR
Social Media ROI ¿Se puede medir?Social media ROI = IOR
Social media ROI = IOR
TRATA SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS.
EL RETORNO DE LA INVERSIÓN SE CALCULA SOBRE RELACIONES (Y NO DE FORMA DIRECTA SOBRE LA CONVERSIÓN EN VENTAS) .
PARA CALCULAR EL ROI EN MEDIOS SOCIALES LOS OBJETIVOS TIENEN QUE ESTAR PERFECTAMENTE DEFINIDOS.
¿Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3 millones de dólares en venta de equipos?
» Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos.
» Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media.
Social Media ROI ¿Se puede medir?
Social media ROI existe?
Tengo tráfico pero no convierto
Cómo lo consigo?
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Primero lo primero
Páginas sencillas y fácil de recorrer
ROI MARKETING – FERNANDO CUSCUELA – CEO CLICKBUNKER
• Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin).
Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.
Primero lo primeroConstruir nuestro sitio alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones
• El objetivo de nuestro sitio es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren… envíen sus datos.
Primero lo primeroFormularios únicamente con datos necesarios
Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse !!!
Primero lo primeroLandings optimizas y orientadas a resultados según campaña y producto
Cabezal claro
Material multimedia!!!
Texto conciso y funcional
Call to action
Social Media
Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (CPC).
Primero lo primero
MUCHAS GRACIAS �
Sebastian Boscosbosco@clickbunker.com@sebasbosco@commmanagers
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