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REPUBLICA DE COLOMBIA
MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
CLUB MILITAR
“MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE
LOS EMPLEOS PÚBLICOS DE LOS FUNCIONARIOS CIVILES
NO UNIFORMADOS DEL CLUB MILITAR”
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 2 de 385
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 3 de 385
ÍNDICE
PAG
INTRODUCCIÓN 5
OBJETIVOS 7
I. ESTRUCTURA ORGANICA 9
Organigrama 9
II. PLANECAIÓN ESTRATÉGICA 11
III. ACTO ADMINISTRATIVO – RESOLUCIÓN
ADOPCIÓN MANUAL
13
IV. ANEXO EMPLEOS 19
Nivel Directivo 21
Nivel Asesor 29
Nivel Profesional 37
Nivel Técnico 79
V. DECRETO DE PLANTA
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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I N T R O D U C C I Ó N
El presente Manual Específico de Funciones, Perfiles y Requerimientos Mínimos en términos de educación, experiencia y capacitación, de los Trabajadores Oficiales, es el resultado del Análisis de los Puestos de Trabajo realizado por la División de Recursos Humanos de la Dirección General en varios Centros y Dependencias de la Entidad, con la participación de los representantes de SINTRASENA en el Comité Convencional Nacional.
El Manual responde a una necesidad de actualizar las funciones específicas, los requisitos mínimos de los diferentes cargos, determinar los perfiles para el adecuado desempeño y dar cumplimiento a la Convención Colectiva vigente.
Este Manual es una herramienta fundamental y de consulta permanente como norma reguladora de los procesos de selección de Personal Vinculado y Personal no Vinculado, así como para la asignación de funciones en sus respectivos cargos, razón por la cual no podrán ser modificados sus requisitos, funciones o perfiles establecidos, mediante la vigencia del mismo.
Todo el personal de la Entidad podrá consultar el Manual y tener acceso a la información aquí consignada.
El manejo técnico de la información del Manual servirá a la Administración como instrumento útil y fundamental en la optimización y organización del Talento Humano de Trabajadores Oficiales, a fin de obtener mayor eficiencia y gestión en el desempeño de los Trabajadores.
Las descripciones especificas por cargo, de acuerdo con la naturaleza de las funciones, requisitos, responsabilidades, condiciones
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O B J E T I V O S
El Manual Específico de Funciones, Perfiles y Requerimientos Mínimos, de los Trabajadores Oficiales tiene como objetivos los siguientes:
1. Cumplimiento de los preceptos constitucionales y legales sobre la necesidad de establecer funciones para los cargos que desempeñen las personas al servicio del Estado y los requisitos y responsabilidades, para satisfacer las necesidades institucionales y propender por el logro de la productividad, eficiencia y eficacia en la prestación de servicios a clientes internos y externos y contribuir con el logro de la competitividad a fin de atender la misión de la Entidad.
2. Identificar eficientemente las condiciones de trabajo, aptitudes, habilidades, valores, riesgos y esfuerzos a que se ve enfrentado el trabajador en su puesto, en el desempeño de las funciones a fin de garantizar su bienestar y adaptación adecuada.
3. Establecer en forma clara y formal la razón de ser de cada cargo y determinar las funciones específicas y responsabilidades, requisitos mínimos y perfiles necesarios para el desempeño de un cargo, en cumplimiento del Artículo 46 de la Convención Colectiva vigente.
4. Mejorar la calidad, eficiencia y productividad del Talento Humano del SENA, propiciando en la Entidad la dinámica del cambio, conscientes de la importante tarea en la Formación Profesional Integral para el nuevo milenio.
5. Servir de instrumento en la Selección de Personal por mérito, concretamente en la elaboración de convocatorias para provisión de cargos por concurso, en programas de inducción y reinducción, entrenamiento en el puesto de trabajo, evaluación del periodo de prueba y en general todo lo pertinente a los programas de mejoramiento y desarrollo de personal.
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I. ESTRUCTURA ORGANICA
1. ORGANIGRAMA DE LA ENTIDAD
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II. PLANEACION ESTRATEGICA
MISIÓN
Proporcionar servicios de recreación, bienestar social y cultural a los oficiales activos y de la reserva activa de la fuerza pública, sus familias, asociados e invitados, a través de constante innovación, cultura de servicio al cliente y altos estándares de calidad que permitan fortalecer los lazos de fraternidad y amistad entre los socios
VISIÓN
En el 2018 el Club Militar será líder a nivel nacional en servicios integrales e innovadores de bienestar y recreación, para los oficiales activos y de la reserva activa de la fuerza pública, sus familias, asociados e invitados.
OBJETO SOCIAL
El Club Militar es la entidad encargada de contribuir al desarrollo de la política y los planes generales que en materia de bienestar social y cultural adopte el Gobierno Nacional, en relación con el personal de oficiales en actividad o en retiro de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional.
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III. ACTO ADMINISTRATIVO, RESOLUCIÓN DE ADOPCIÓN MANUAL
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IV. ANEXO EMPLEOS
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I. IDENTIFICACION DEL EMPLEO
NIVEL : DIRECTIVO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO:
DIRECTOR GENERAL DE ENTIDAD DESCENTRALIZADA DEL SECTOR DEFENSA
CÓDIGO: 1-2
GRADO : 16
DEPENDENCIA : DIRECCION GENERAL
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, Formación relacionada con el campo militar o policial. Título de postgrado en modalidad de especialización. Ser Oficial General o de insignia en servicio activo o en retiro. (Decreto 2336 de 1984)
Cuarenta y ocho (48) meses de experiencia profesional relacionada
II. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA:ESTRATÉGICO - DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DIRECCIÓN GENERAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Obrar como Representante legal, nominador y ordenador del gasto del Club Militar, gestionando, planeando, coordinando, dirigiendo, controlando, orientando y evaluando la entidad en sus componentes, técnicos y administrativos a fin de lograr el mejoramiento de los servicios de bienestar a los oficiales en actividad y retiro de la Fuerzas Armadas, mediante la aplicación destrezas gerenciales y la aplicación de indicadores de gestión.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Presentar políticas, expedir las normas, adoptar el plan general y velar por el cumplimiento de los términos y condiciones establecidas para su ejecución.
2. Organizar, dirigir y controlar de conformidad con las directrices trazadas por el Consejo Directivo, las actividades de la entidad, y suscribir como representante legal los actos y contratos, ordenar los gastos y suscribir convenios necesarios para el cumplimiento de los objetivos y funciones asignadas a la entidad, con arreglo a las disposiciones vigentes y a los presentes estatutos.
3. Presentar para estudio y aprobación del Consejo Directivo los proyectos de estatuto interno, y las modificaciones a que haya lugar, y presentar proyecto de modificaciones a la estructura y planta de personal, para que el Consejo Directivo proponga su aprobación ante el Gobierno Nacional.
4. Cumplir y hacer cumplir las decisiones y Acuerdos del Consejo Directivo. 5. Presentar dentro de los dos (2) primeros meses de cada vigencia fiscal, a la Comisión Nacional
para la Moralización, un informe sobre los proyectos y acciones que vaya a ejecutar la entidad durante dicha vigencia, de acuerdo con la metodología y reglas que define el Gobierno Nacional.
6. Delegar en los funcionarios de la entidad el ejercicio de algunas funciones, cuando la Constitución, la Ley o los Estatutos lo permitan.
7. Nombrar y remover el personal, efectuar los traslados, ascensos y remociones. 8. Conocer los asuntos disciplinarios de conformidad con las disposiciones legales vigentes. 9. Distribuir el personal de la planta de personal global, teniendo en cuenta la estructura interna,
las necesidades del servicio y los planes y programas trazados por la entidad. 10. Constituir mandatarios y apoderados que representen la entidad en los asuntos judiciales y
demás de carácter litigioso. 11. Someter a consideración y aprobación del Consejo Directivo el proyecto depresupuesto, sus
adiciones y traslados, así como los estados financieros, de conformidad con las disposiciones orgánicas y reglamentarias sobre la materia.
12. Presentar para consideración del Consejo Directivo los planes y programas que se requieran para el desarrollo del objeto de la entidad.
13. Controlar el manejo de los recursos financieros, para que estos se ejecuten de conformidad con los planes y programas establecidos y con las normas orgánicas del Presupuesto Nacional.
14. Aprobar el Manual específico de funciones y requisitos, así como el Manual de Procedimientos de la entidad.
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15. Crear y organizar mediante acto administrativo grupos internos de trabajo, teniendo en cuenta la estructura interna y los planes y programas institucionales.
16. Administrar y velar por la adecuada utilización de los bienes y fondos que constituyen el patrimonio de la entidad.
17. Rendir informes generales y periódicos al Ministerio de Defensa Nacional en la forma que éste lo determine, sobre el estado de ejecución de las funciones, actividades desarrolladas, la situación general de la entidad y las medidas adoptadas que puedan afectar el curso de la política del Gobierno.
18. Representar las acciones y derechos que la entidad posea en otros organismos. 19. Establecer políticas relacionadas con la capacitación, adiestramiento y bienestar de los
servidores públicos, tendientes al mejoramiento de la capacidad administrativa y operativa de la entidad.
20. Ordenar los gastos con cargo al presupuesto, conforme a las normas generales y reglamentarias del presupuesto nacional, los estatutos y acuerdos del Consejo Directivo.
21. Presidir las reuniones del Comité de Control Interno y de la Comisión de Personal, conocer de su efectividad y la observancia de sus recomendaciones.
22. Las demás que se relacionen con la organización y funcionamiento de la entidad y no estén expresamente atribuidas con otra autoridad.
COMPETENCIA LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES JERARQUICAS
Conocimiento de las entidades y dependencias del sector defensa.
Comprensión del impacto estratégico del manejo de la información del Sector Defensa.
Conocimiento de la Políticas de Seguridad Nacional y Administración de Recursos para el Sector Defensa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 1. GESTIÓN DIRECTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
1. DIRECCION ESTRATEGICA
1. Los objetivos se definen y cumplen de acuerdo con la misión y a las políticas sectoriales.
.
De producto:
Plan Estratégico Institucional (planes programas Políticas) teniendo en cuenta lineamientos gubernamentales e institucionales
Conceptos, informes, planes estratégicos y de acción, el Plan operativo anual y plurianual
Resultados de indicadores de gestión Indicador
Informes de Gestión de acuerdo a lineamientos de gubernamentales e institucionales.
De desempeño: Conocimiento y Formación: Normas de
2. Los recursos se administran y ejecutan de acuerdo con los planes y proyectos institucionales.
3. Los objetivos y metas de la entidad, se divulga para fortalecer la identidad institucional, la cohesión y la sinergia de los colaboradores.
4. La gestión de la entidad se controla utilizando los mecanismos de seguimiento y verificación establecidos para dar cumplimiento a los planes y programas institucionales.
5. La entidad fortalece su posición y buen nombre en el sector y el mercado, generando responsabilidad social empresarial con los grupos de interés.
2. VISION PROSPECTIVA
6. Los escenarios futuros, se visualizan y describen para prever posibles situaciones
7. La estrategia escogida se adopta para implementar las acciones requeridas
8. Las oportunidades de negocio y decisiones de escenarios futuros, contribuyen al cumplimiento del objeto social de la entidad.
3.GENERACIÓN DE PROYECTOS
9. Las ideas y proyectos se presentan para el beneficio de la institución y los usuarios.
10. Los proyectos se originan teniendo en cuenta las condiciones del mercado, las necesidades de los usuarios y las
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tecnologías administración del sector público Normas de administración del Sector Defensa Gestión Gerencial Administración de personal Acuerdos de gestión
11. Los proyectos en ejecución se evalúan periódicamente para determinar su avance y cumplimiento
12. Los proyectos estratégicos se desarrollan con el fin de posicionar a la entidad respecto al entorno
4. IMPACTO ORGANIZACIONAL
13. La estructura de valores, creencias y paradigmas institucionales se renuevan y afianzan para generar el mejoramiento organizacional.
14. El talento humano de la entidad se fortalece y desarrolla para el mejoramiento del clima laboral y los resultados organizacionales.
15. Los procesos, productos y servicios se ajustan para el cumplimiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad organizacional.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL DIRECTIVO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: SUBDIRECTOR DEL SECTOR DEFENSA
CÓDIGO: 1-2-1
GRADO : 14
DEPENDENCIA : SUBDIRECCION GENERAL
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, , Formación relacionada con el campo militar o policial. Título de postgrado en modalidad de especialización.
Cuarenta (40) meses de experiencia profesional relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : ESTRATÉGICO - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SUBDIRECCIÓN GENERAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la entidad, para apoyar las políticas, metas y estrategias establecidas por la Dirección General.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Proponer y ejecutar las políticas para la administración de los recursos humanos, físicos, económicos, informáticos y financieros de la sede principal y de las sedes campestres del Club Militar, bajo las directrices impartidas por el Director General.
2. Suplir las faltas temporales del Director General.
3. Representar al Director General en los asuntos que éste le delegue.
4. Adelantar las gestiones necesarias, con las oficinas encargadas, para garantizar que los planes sean transformados con base en las políticas y objetivos generales del Club.
5. Realizar y controlar las acciones requeridas para la compra de bienes y servicios para el normal funcionamiento del Club, incluidas las sedes vacacionales.
6. Estudiar los informes periódicos u ocasionales que las distintas dependencias del Club deben rendir al Director General y presentarle las observaciones pertinentes.
7. Dirigir y controlar la elaboración y presentación de los informes y estados financieros para aprobación del Director General y posteriormente presentarlo ante el Consejo Directivo y demás organismos que lo soliciten.
8. Dirigir y controlar el diseño e implantación de los instrumentos necesarios para la programación presupuestal, la fijación de tarifas, la determinación de costos estándares, la recuperación de cartera y el control general del área financiera.
9. Dirigir las actividades tendientes a la creación y diseño de mecanismos que proyecten la imagen del Club hacia el cumplimiento de su visión y preparar planes promocionales que incentiven el incremento de la demanda de servicios concordantes con la misión institucional.
10. Dirigir y coordinar la elaboración de los análisis históricos de venta de servicios para efectuar el plan estratégico de mercadeo con fundamento en políticas y metas trazadas por el Consejo Directivo y el Director General.
11. Dirigir la elaboración de los informes y estudios especiales que sobre el desarrollo de los planes, programas y proyectos deban presentarse.
12. Velar por la aplicación del sistema de desarrollo administrativo.
13. Conocer y fallar en primera instancia los procesos disciplinarios que se adelanten contra todos los funcionarios o ex funcionarios públicos que no gocen de fuero especial y que se encuentren al servicio del Club Militar en forma permanente o transitoria.
14. Velar por el cumplimiento de las recomendaciones realizadas por el comité de control interno y la comisión de personal.
15. Efectuar el seguimiento al plan institucional aprobado por el Club y proponer los correctivos a que haya lugar.
16. Dirigir las actividades sociales, administrativas y financieras del Club.
17. Disponer lo necesario para la atención de las quejas y reclamos en los términos señalados en la Ley 190 de 1995 y demás disposiciones legales vigentes.
18. Las demás funciones que sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia-
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información. Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del
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Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Conocimiento de las entidades y dependencias del sector defensa.
Comprensión del impacto estratégico del manejo de la información del Sector Defensa.
Conocimiento de la Políticas de Seguridad Nacional y Administración de Recursos para el Sector Defensa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 1. GESTIÓN DIRECTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
1.DIRECCION ESTRATEGICA
1. Los objetivos se definen y cumplen de acuerdo con la misión y a las políticas sectoriales.
De producto:
Plan Estratégico (planes programas Políticas) teniendo en cuenta lineamientos gubernamentales e institucionales
Cumplimiento de los indicadores y del plan de acción.
Conceptos, informes, planes estratégicos y de acción, el Plan operativo anual y plurianual
Resultados de indicadores de gestión Indicador
Manejo aplicativos de la entidad y del sector
Informes de Gestión de acuerdo a lineamientos de gubernamentales e institucionales.
De desempeño: Los establecidos en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
Normas de administración del sector público
Normas de administración del Sector Defensa
Gestión Gerencial
Administración de personal
Acuerdos de gestión
2. Los recursos se administran y ejecutan de acuerdo con los planes y proyectos institucionales
3. Los objetivos y metas de la entidad, se divulga para fortalecer la identidad institucional, la cohesión y la sinergia de los colaboradores
4. La gestión de la entidad se controla utilizando los mecanismos de seguimiento y verificación establecidos para dar cumplimiento a los planes y programas institucionales.
5. La entidad fortalece su posición y buen nombre en el sector y el mercado, generando responsabilidad social empresarial con los grupos de interés.
2.VISIÓN PROSPECTIVA
6. Los escenarios futuros, se visualizan y describen para prever posibles situaciones
7. La estrategia escogida se adopta para implementar las acciones requeridas
8. Las oportunidades de negocio y decisiones de escenarios futuros, contribuyen al cumplimiento del objeto social de la entidad.
3.GENERACIÓN DE PROYECTOS
9. Las ideas y proyectos se presentan para el beneficio de la institución y los usuarios
10. Los proyectos se originan teniendo en cuenta las condiciones del mercado, las necesidades de los usuarios y las tecnologías
11. Los proyectos en ejecución se evalúan periódicamente para determinar su avance y cumplimiento
12. Los proyectos estratégicos se desarrollan con el fin de posicionar a la entidad respecto al entorno
4. IMPACTO ORGANIZACIONAL
13. La estructura de valores, creencias y paradigmas institucionales se renuevan y afianzan para generar el mejoramiento organizacional
14. El talento humano de la entidad se fortalece y desarrolla para el mejoramiento del clima laboral y los resultados organizacionales
15. Los procesos, productos y servicios se ajustan para el cumplimiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad organizacional.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : DIRECTIVO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: JEFE OFICINA DEL SECTOR DEFENSA.
CÓDIGO: 1-4
GRADO : 6
DEPENDENCIA : OFICINA CONTROL INTERNO
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, Formación relacionada con el campo militar o policial.
Veintinueve (29) meses de Experiencia relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: CONTROL Y EVLUACIÓN – GESTIÓN DE VALUACIÓN Y CONTROL
OFICINA DE CONTROL INTERNO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la organización, estén adecuadamente definidos, sean apropiados y se mejoren permanentemente, de acuerdo con la evolución de la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Planear, asesorar y apoyar al Director General en la definición de las políticas referidas al diseño e implantación de los sistemas de control que contribuyan a incrementar la celeridad, eficiencia y eficacia de las diferentes áreas de la entidad, así como garantizar la calidad en el cumplimiento de su labor de inspección, vigilancia y control.
2. Asesorar y apoyar a los Jefes de las Dependencias en la implementación del Modelo Estándar de Control Interno.
3. Realizar evaluaciones periódicas sobre la ejecución del Plan de Acción, del cumplimiento de las actividades propias de cada dependencia y proponer las medidas preventivas y correctivas necesarias.
4. Verificar el cumplimiento de los requisitos administrativos y financieros de acuerdo a los procedimientos y el control fiscal, establecidos para el movimiento de fondos, valores y bienes de la entidad.
5. Evaluar el proceso de planeación, de conformidad con las disposiciones legales vigentes a fin de formular recomendaciones de ajustes o mejoramientos al proceso.
6. Evaluar los procesos misionales y de apoyo adoptados y utilizados por el Club, que tengan claramente definidos los niveles de autoridad y responsabilidad, con el fin de determinar su coherencia con los objetivos y resultados comunes e inherentes a la misión institucional.
7. Fomentar en toda la organización la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional.
8. Rendir los informes periódicos establecidos por los organismos gubernamentales y los demás que le soliciten al Club Militar y que se relacionan con su función.
9. Realizar seguimiento a las investigaciones disciplinarias y administrativas que adelante el Club y sus resultados.
10. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Conocimiento de las entidades y dependencias del sector defensa.
Comprensión del impacto estratégico del manejo de la información del Sector Defensa.
Conocimiento de la Políticas de Seguridad Nacional y Administración de Recursos para el Sector Defensa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
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FAMILIA 1. GESTIÓN DIRECTIVA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
1. Los objetivos se definen y cumplen de acuerdo con la misión y a las políticas sectoriales.
De producto:
Plan Estratégico Institucional (planes programas Políticas) teniendo en cuenta lineamientos gubernamentales e institucionales
Modelo Estándar de Control Interno
Conceptos, informes, planes estratégicos y de acción, el Plan operativo anual y plurianual
Indicadores de gestión Indicador
Informes de Gestión de acuerdo a lineamientos de gubernamentales e institucionales.
De desempeño: Los establecidos en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
Normas de administración del sector público
Normas de administración del Sector Defensa
Normas de Control Interno
Gestión Gerencial
Administración de personal
Acuerdos de gestión
2. Los recursos se administran y ejecutan de acuerdo con los planes y proyectos institucionales.
3. Los objetivos y metas de la entidad, se divulga para fortalecer la identidad institucional, la cohesión y la sinergia de los colaboradores.
4. La gestión de la entidad se controla utilizando los mecanismos de seguimiento y verificación establecidos para dar cumplimiento a los planes y programas institucionales.
5. La entidad fortalece su posición y buen nombre en el sector y el mercado, generando responsabilidad social empresarial con los grupos de interés.
2. VISIÓN PROSPECTIVA
6. Los escenarios futuros, se visualizan y describen para prever posibles situaciones
7. La estrategia escogida se adopta para implementar las acciones requeridas
8. Las oportunidades de negocio y decisiones de escenarios futuros, contribuyen al cumplimiento del objeto social de la entidad.
3.GENERACIÓN DE PROYECTOS
9. Las ideas y proyectos se presentan para el beneficio de la institución y los usuarios.
10. Los proyectos se originan teniendo en cuenta las condiciones del mercado, las necesidades de los usuarios y las tecnologías
11. Los proyectos en ejecución se evalúan periódicamente para determinar su avance y cumplimiento
12. Los proyectos estratégicos se desarrollan con el fin de posicionar a la entidad respecto al entorno
4. IMPACTO ORGANIZACIONAL
VISION PROSPECTIVA
13. La estructura de valores, creencias y paradigmas institucionales se renuevan y afianzan para generar el mejoramiento organizacional.
14. El talento humano de la entidad se fortalece y desarrolla para el mejoramiento del clima laboral y los resultados organizacionales.
15. Los procesos, productos y servicios se ajustan para el cumplimiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad organizacional.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : ASESOR
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: JEFE DE OFICINA ASESORA SECTOR DEFENSA
CÓDIGO: 2-1
GRADO : 24
DEPENDENCIA : OFICINA ASESORA DE PLANEACION
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en:Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, Formación relacionada con el campo militar o policial. Titulo de postgrado en modalidad de especialización.
Dieciocho (18) meses de experiencia profesional relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA.ESTRATÉGICO – DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y GESTIÓN INTEGRAL Y MEJORA CONTINUA
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Asesorar y dirigir la formulación, implementación y seguimiento de políticas, planes, programas y proyectos de la Entidad, de acuerdo con los parámetros establecidos y la normatividad vigente.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Asesorar al Director General y a las demás dependencias del Club en el diseño y formulación de las políticas, planes, programas y proyectos que debe desarrollar la entidad en cumplimiento de su misión a corto, mediano y largo plazo.
2. Elaborar el plan operativo anual con base en las políticas y objetivos generales del Club y presentarlo a consideración de la Dirección General.
3. Diseñar y proponer metodologías para elaborar en coordinación con las demás dependencias, el proyecto de Plan de Desarrollo, Plan de Acción Anual, programas, proyectos, consolidarlos y efectuar los ajustes necesarios.
4. Formular y coordinar la elaboración de los proyectos de inversión de la entidad, realizar su evaluación y adelantar la actuación administrativa que corresponda para su inscripción en el Banco de Programas y Proyectos de Inversión Nacional.
5. Presentar, por intermedio de la Dirección General del Club, al Vice ministerio de Defensa los nuevos proyectos de inversión, las modificaciones y actualizaciones de los mismos para el estudio de su viabilidad técnica, económica y social.
6. Preparar con base en los estudios económicos y financieros, el anteproyecto de presupuesto anual de funcionamiento e inversión del Club en coordinación con las demás dependencias y programar las actividades para la debida ejecución de la misión.
7. Administrar y coordinar el sistema estadístico de la Entidad para generar el sistema de información requerido en los procesos de planeación del Club, que faciliten la toma de decisiones con base en resultados.
8. Elaborar en coordinación con las demás dependencias el manual de procesos y procedimientos del CLUB MILITAR con el fin de racionalizar la gestión y los recursos de la institución.
9. Asesorar y acompañar a las dependencias del CLUB MILITAR en la implementación de la política institucional y prácticas gerenciales que garanticen el logro de los objetivos institucionales.
10. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
11. Contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad 12. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Pensamiento analítico para la orientación y formulación de planes, programas y proyectos del
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Sector Defensa.
Desarrollo de relaciones interpersonales.
Pensamiento analítico propio de la formación profesional, para la atención y toma de decisiones en la atención misional de salud para los miembros de la Fuerza Pública.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 12.GESTIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Competencias. Criterios de desempeño. Evidencias.
39. FORMULACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
1. El Plan Estratégico Institucional se elabora de acuerdo con las etapas de la planeación estratégica.
De producto:
Plan estratégico (planes programas Políticas) teniendo en cuenta lineamientos gubernamentales e institucionales.
Indicadores y plan de acción
Conceptos, informes, planes estratégicos y de acción, el Plan operativo anual y plurianual
Informes de Gestión de acuerdo a lineamientos de gubernamentales e institucionales.
Proyectos de inversión BPIN (Banco de Proyectos de Inversión), contratación y administrativa.
Estatutos
Reglamento interno de trabajo
Políticas y premisas
Manual de funciones
Estudios organizacionales
Plan de compras para la vigencia.
Actas de consejo directivo.
Anteproyecto presupuesto
Presupuesto para la vigencia
Resolución de distribución del presupuesto para la vigencia de acuerdo a normatividad vigente.
De desempeño: Los establecidos en la Resolución 3135 de
2. Las herramientas de planeación estratégica se utilizan para el análisis de la ejecución y control de los planes institucionales.
3. La estructura del Sector Defensa y la entidad se conoce para orientar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
4. La Gerencia Pública Activa - GPA se aplica para el seguimiento de los planes institucionales.
5. Los aplicativos informáticos se utilizan para consulta y seguimiento de la planeación presupuestal.
6. Los indicadores de gestión se diseñan para la evaluación del plan estratégico
7. Las estadísticas se elaboran para el análisis y preparación de los informes de gestión.
40. SEGUIMIENTO DEL PLAN
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
8. Los indicadores se utilizan para evaluar el cumplimiento de los planes y programas.
9. Los aplicativos informáticos se utilizan para consulta y seguimiento de las planes y programas de la entidad
10. La SUITE empresarial y las herramientas de gestión se utilizan para el seguimiento y verificación de los objetivos establecidos
11. Las estadísticas de seguimiento se elaboran para el análisis y preparación de los informes de gestión.
12. Los informes de gestión se preparan y presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos e instrucciones recibidas.
FAMILIA 13. GESTIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN.
41. FORMULACIÓN
DE PROYECTOS DE INVERSIÓN
1. La Metodología General Ajustada - MGA del Departamento Nacional de Planeación se aplica para la formulación e inclusión de los proyectos de inversión institucionales.
2. La asesoría para la formulación de proyectos de inversión se realiza conforme a la metodología establecida por el DNP.
42.ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE
INVERSIÓN
3. El Sistema Unificado de Inversiones y Finanzas Públicas - SUIFP se aplica para la inscripción de Proyectos de Inversión.
4. La asesoría en el uso del SUIFP se realiza conforme a los parámetros establecidos por el DNP.
5. Los programas y sistemas de información del Banco de Proyectos de inversión se utilizan para la inscripción y control de los proyectos institucionales.
43. SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE
6. El Sistema de Seguimiento de Proyectos de Inversión- SPI se aplica para verificar la
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INVERSIÓN ejecución del proyecto. 2011. Conocimiento y Formación:
Normas de administración del sector público
Normas de administración del Sector Defensa
Gestión Gerencial
Administración de personal
Acuerdos de gestión
7. La asesoría en el uso del SPI se realiza conforme a los parámetros establecidos por el DNP.
FAMILIA 14. GESTIÓN DEL DESARROLLO ORGANIZACIÓNAL
44. PROYECCIÓN DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL.
1. Los informes de seguimiento de los proyectos de inversión se presentan de acuerdo con los lineamientos del SPI.
2. Las normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del Sector Defensa, se aplican para el rediseño institucional y modernización de las entidades.
3. Los proyectos de rediseño institucional se realizan y proyectan de acuerdo con los procedimientos e instructivos establecidos.
4. Los estudios para la actualización de manuales de procedimientos y funciones se elaboran de acuerdo con las necesidades de desarrollo organizacional y los procedimientos establecidos.
5. La elaboración de estudios de rediseño estructural y de planta se elabora y asesoran para mayor racionalización y eficiencia de las entidades y las distintas dependencias.
6. Los estudios de costos de reestructuraciones de las entidades y las plantas de personal, se realizan de acuerdo con las necesidades organizacionales identificadas y los parámetros establecidos por las entidades competentes.
7. Los estudios de cargas laborales se levantan de acuerdo con las metodologías establecidas por los entes competentes y las necesidades organizacionales.
45 ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
ORGANIZACIONALES.
8. Los instrumentos establecidos para el seguimiento y coordinación de la gestión institucional se utilizan para evaluar el desarrollo de los planes y procesos.
9. El levantamiento de los procesos y procedimientos, se orienta de acuerdo necesidades de desarrollo organizacional.
10. El Modelo Estándar de Control Interno se aplica para el afianzamiento del Sistema de Gestión de Calidad.
11. Los formatos se elaboran y actualizan de acuerdo con la identificación y el mejoramiento de procesos para documentar los cambios institucionales.
46. PROSPECTIVA PRESUPUESTAL
12. El presupuesto se consolida y proyecta de acuerdo con la normatividad vigente.
13. Las necesidades de la institución se identifican y analizan para la proyección del presupuesto.
14. El anteproyecto de presupuesto se elabora para adelantar su gestión ante los entes competentes.
FAMILIA 15. GESTIÓN PLANEACIÓN PRESUPUESTAL ORGANIZACIONAL.
47. DISTRIBUCIÓN PRESUPUESTAL
15. La distribución del presupuesto se realiza de acuerdo con las normas de presupuesto y procedimientos establecidos.
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3. El presupuesto se controla y ajusta acorde al PAC, la normatividad y las herramientas financieras.
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I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : ASESOR
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: JEFE OFICINA ASESORA DEL SECTOR DEFENSA
CÓDIGO: 2-1
GRADO : 24
DE-PENDENCIA : OFICINA ASESORA JURIDICA
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Derecho y afines. Título de postgrado en la modalidad de especialización.
Dieciocho (18) meses de experiencia profesional relacionada
III.PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO - DIRECCION - GESTION JURIDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Asesorar y asistir al Club Militar en asuntos de carácter legal; aconsejar oportunamente a las autoridades con respecto a las consideraciones legales que pudieran afectar el funcionamiento de la Institución y garantizar su proyección legal.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Asesorar a la Dirección General y a las demás dependencias del Club en la interpretación de las normas constitucionales y legales y en los demás asuntos jurídicos de la entidad.
2. Representar jurídicamente al Club en los procesos que se instauren en su contra o que ésta deba promover, mediante poder que le otorgue el Director General del Club y mantenerlo informado sobre el desarrollo de los mismos.
3. Elaborar, estudiar y conceptuar sobre los proyectos de acuerdos, resoluciones, contratos, convenios y demás actos administrativos que deba expedir o proponer al Club, en desarrollo de su misión institucional y que sean sometidos a su consideración.
4. Resolver las consultas formuladas por los organismos públicos y privados, así como por los usuarios y particulares, de conformidad con las normas que rigen los servicios y funciones del Club.
5. Asesorar a las demás dependencias sobre la elaboración de conceptos con el objeto de mantener uniformidad de criterios.
6. Asesorar en la elaboración de los términos de referencia y pliegos de condiciones de la contratación.
7. Revisar los términos de referencia y pliegos de condiciones de la contratación, que remitan las áreas de adquisiciones y suministros o las dependencias involucradas en el proceso de contratación.
8. Iniciar el trámite contractual a partir de la elaboración del contrato, perfeccionamiento, aprobación de garantías, revisión jurídica para la firma del Director General, así mismo ejecutar los contratos por incumplimiento y hacer efectivas las cláusulas atinentes a multas y las de naturaleza penal.
9. Recomendar lo pertinente a los recursos que el Director General del Club deba resolver por la vía gubernativa y preparar las respectivas respuestas previa solicitud de aquél.
10. Compilar y concordar las normas legales relacionadas con los asuntos de los que debe conocer el Club, manteniendo actualizado el archivo de los mismos y prestando los apoyos de consulta que requieran en el campo jurídico los funcionarios de la entidad.
11. Atender y vigilar las tutelas, acciones de cumplimiento, conciliaciones y cumplimiento de sentencias en coordinación con las dependencias comprometidas para su adecuada resolución y por las que deba responder o sea parte el Club, sin perjuicio del ejercicio de estas funciones por los responsables o competentes.
12. Coordinar los procesos de cobro coactivo que deba adelantar el Club. 13. Rendir los informes que sean requeridos. 14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
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COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Pensamiento analítico para la orientación y formulación de planes, programas y proyectos del Sector Defensa.
Desarrollo de relaciones interpersonales.
Pensamiento analítico propio de la formación profesional, para la atención y toma de decisiones en la atención misional de salud para los miembros de la Fuerza Pública.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 30. GESTIÓN JURÍDICA
Competencias. Criterios de desempeño. Evidencias.
84. DEFENSA JUDICIAL
1. Las acciones y requerimientos judiciales se resuelven dentro de los términos legales para atender los procesos.
De producto:
Registros y documentos, que se utilicen y se produzcan como resultado de la ejecución de sus funciones esenciales.
Expedientes judiciales con las actuaciones judiciales, conforme a la etapa procesal.
Actos administrativos proyectados
Respuestas a solicitudes judiciales o administrativas
Conceptos
Comunicaciones y/o directrices jurídicas.
De desempeño: Los establecidos en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
Normas de administración del sector público
Normas de administración del Sector Defensa
Gestión Gerencial
Administración de personal
Acuerdos de gestión
2. La defensa técnica se ejerce de acuerdo con las normas legales vigentes
3. Las demandas se presentan y contestan de acuerdo con los términos perentorios establecidos y a los intereses de la entidad.
4. Los mecanismos alternativos de solución de conflictos, se utilizan de acuerdo a las necesidades presentadas.
5. El comité de conciliación y defensa judicial, adelanta su gestión conforme a los procesos judiciales existentes y la normatividad aplicable.
6. El seguimiento de los expedientes y demandas se realiza para llevar control de los mismos
7. Las acciones y requerimientos judiciales se resuelven dentro de los términos legales para atender los procesos.
85. GESTIÓN DE ASUNTOS LEGALES
8. Las acciones de tutela, consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven conforme a las normas internas, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en el código contencioso administrativo.
9. Los pronunciamientos y respuestas se emiten conforme a las normas legales vigentes.
10. Los derechos de petición se resuelven conforme a lo solicitado, sin perjuicio de la información sometida a reserva.
11. Los actos administrativos se analizan y expiden de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
12. Las consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven dentro de los términos legales evitando incurrir en sanciones.
13. El seguimiento de los asuntos legales tramitados se realiza para llevar control de los mismos.
83. PROYECCIÓN DE ACTOS
ADMINISTRATIVOS
14. Los actos administrativos, se proyectan conforme a los procedimientos internos, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en las normas legales vigentes
15. Los recursos en contra de los actos administrativos se resuelven dentro de los términos legales vigentes agotando la vía gubernativa
16.
17. El seguimiento de los actos administrativos
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expedidos se realiza para llevar control de los mismos.
86. GESTIÓN DE
COBRO PERSUASIVO Y
COACTIVO
18. El cobro persuasivo y coactivo, se adelanta conforme a las normas internas y legales vigentes
19. La disposición conciliatoria se propone como parte del proceso del cobro persuasivo.
20. El cobro coactivo se realiza una vez agotada la etapa de cobro persuasivo bajo criterios de conciliación.
21. El seguimiento estadístico de los cobros coactivos se realiza para el control de la información de recuperación de cartera.
22. Las acreencias de las conciliaciones y sentencias en contra de la entidad, se tramitan y liquidan de acuerdo con la normatividad vigente
23. El seguimiento a la ejecución del rubro de sentencias y conciliaciones se efectúa para llevar control del mismo.
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I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 17
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 5
II.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en:Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, Psicología, Marketing y Negocios Internacionales. Título de postgrado en la modalidad de especialización.
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA -
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Planificar, organizar y coordinar las labores del área financiera, mediante la determinación de procedimientos requeridos, la elaboración y actualización de los manuales de procedimientos financieros y operativos y la administración del personal de la dependencia.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Programar, dirigir y coordinar los procedimientos de manejo y control financiero de la entidad, de manera oportuna.
2. Realizar la adecuada administración y custodia de los recursos monetarios, cuentas Bancarias y títulos valores de la Entidad, de forma eficiente y eficaz.
3. Supervisar y controlar la recepción en los puntos de venta y cajas de la entidad, de los ingresos por los diferentes conceptos y en los diversos medios de pago.
4. Realizar actividades en coordinación con el área de tesorería y cartera que permitan mantener los niveles adecuados de liquidez para el cumplimiento de los diferentes pagos por concepto de obligaciones contractuales, nomina, impuestos y aplicación de normas referentes a inversiones forzosas dentro del portafolio de la entidad.
5. Proyectar, monitorear controlar el flujo de caja consolidado de la entidad con el fin de atender oportunamente el pago de las obligaciones a cargo de la entidad.
6. Coordinar las actividades y responder por el cumplimiento de los requerimientos operativos ante el sistema de información Financiera SIIF.
7. Elaborar los estados financieros consolidados exigidos según las normas vigentes y presentar los informes correspondientes, como insumo para la elaboración de reportes al Consejo Directivo, la Contaduría General de la Nación, Contraloría General de la República y demás organismos que lo requieran.
8. Participar con la Oficina Asesora de Planeación en la elaboración del Ante Proyecto anual de presupuesto de la entidad.
9. Efectuar el seguimiento al Plan Institucional aprobado por el Club y proponer los correctivos a que haya lugar, del área de desempeño.
10. Efectuar el análisis a los estados financieros, y presentar los informes correspondientes a la Dirección General, en el consejo Directivo, la Contaduría General de la Nación, la Contraloría General de la República y demás Organismos que lo requieran
11. Diseñar las políticas de manejo, gestión, recuperación y control de capital de corto plazo. 12. Elaborar las proyecciones Financieras necesarias para los análisis, evaluación de proyectos y los
planes a futuro de la institución 13. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
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Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional.
Trabajo en equipo e interdisciplinario.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 35. GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
101. GESTIÓN DE POLÍTICAS
FINANCIERAS
1. Las políticas financieras se basan en la
normatividad vigente.
De producto:
Indicadores de gestión financiera
Estados Financieros
Rendición de Cuentas
Aplicativos del estado para el control financiero
SIIF-SUIT
informe de SIIF, Sistema Alterno Aladino y Misional Star Club
Reporte SIIF –
Guías para cada proceso financiero
Plan Anual de Caja PAC Presupuesto autorizado en el acuerdo de la vigencia Acuerdos del consejo Directivo
aplicativos de la entidad, del sector defensa y del estamento gubernamental.
Instructivos de gestión
Información financiera
Informes de gestión
Informes entes de control.
Proyectos de respuesta a derechos de petición
Proyectos de actos administrativos propios de su área de desempeño. De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo.
Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Las políticas de orden financiero aplicables al Sector Defensa, se analizan de acuerdo con las condiciones establecidas.
3. Los conceptos financieros se fundamentan en las disposiciones normativas vigentes.
4. Los diseños de los lineamientos de la política presupuestal, contable y de tesorería se evidencian en documentos soportados en la normatividad financiera vigente.
102. CONTROL FINANCIERO
5. Los procedimientos financieros para la ejecución de recursos se llevan a cabo de acuerdo con la normatividad vigente.
6. Los requerimientos y las observaciones financieras se formulan de acuerdo con el análisis de los resultados de la gestión de las Unidades Ejecutoras del Ministerio de Defensa
7. Las visitas técnicas a las áreas financieras se efectúan de acuerdo con los procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTION LOGÍSTICA ADMINISTRATIVASSUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Planificar, organizar y coordinar las labores del área administrativa, mediante la determinación de procedimientos requeridos, la elaboración, actualización y ejecución de los manuales de procedimientos operativos relacionados con la administración de los recursos físicos de la entidad y la adquisición de bienes y servicios requeridos para el apoyo de las labores misionales de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en la formulación de políticas y en el establecimiento de los planes y programas de la Entidad, relacionados con el área Administrativa
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2. Contribuir al diseño, organización, ejecución y control de planes, programas, proyectos o actividades técnicas y/o administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y velar por la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos vigentes.
3. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de las áreas de precontractual y adquisiciones; archivo y correspondencia; almacenes; Seguimiento Post Contractual y transportes
4. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos propios del Grupo de Gestión.
5. Coordinar y realizar toda la parte Pre contractual de la entidad. 6. Velar por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los contratistas mediante labores de
supervisión, en coordinación con la oficina jurídica, en procura de una correcta ejecución de la contratación para toda la entidad.
7. Presentar las necesidades cuantificadas para la elaboración del anteproyecto de presupuesto correspondiente a la adquisición de bienes y servicios relacionados con las áreas de apoyo, las pólizas de seguros, el mantenimiento de edificaciones, los materiales y equipos que requiere la entidad.
8. Prestar apoyo de carácter técnico en la elaboración de proyectos de inversión de la entidad y lo correspondientes a las metas mega, según los lineamientos del Grupo Social y Empresarial de Defensa – GSED.
9. Planear, organizar, coordinar y controlar las actividades generales de adquisiciones, de acuerdo con los planes y programas institucionales y los recursos disponibles.
10. Velar por la administración de los bienes inmuebles de la entidad 11. Coordinar la elaboración de los pliegos de condiciones y convocatorias de los seguros, para la
actualización de las respectivas pólizas, con la cobertura de riesgos que afecten los bienes y recursos a cargo de la entidad
12. Asegurar los bienes de la entidad en cumplimiento a lo dispuesto por la ley en lo que se refiere a los bienes del estado y realizar las reclamaciones por los siniestros que se presenten en la entidad, efectuando el respectivo seguimiento
13. Llevar y analizar las estadísticas sobre consumos promedio de bienes y servicios de las diferentes dependencias de la entidad, con el fin de ejercer control de gastos, determinar las necesidades reales y elaborar el programa de requerimientos
14. Elaborar los informes internos o externos requeridos por otras dependencias o entidades sobre las actividades de su dependencia con la oportunidad y eficacia requeridas
15. Convocar y desarrollar en coordinación con la Oficina Asesora Jurídica el Comité de Conciliaciones
16. Efectuar el seguimiento y control del programa de seguros de la entidad, el cual deberá amparar los bienes e intereses patrimoniales y aquellos por los que sea legalmente responsable el Club Militar
17. Coordinar con cada dependencia la elaboración de los estudios previos para el desarrollo de la contratación de cada vigencia
18. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 44. GESTIÓN DOCUMENTAL
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias
132. ADMINISTRACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
DOCUMENTAL
1. Las normas de archivo se
implementan para el cuidado y
utilización de los documentos de la
entidad.
De producto:
Instructivos de gestión
Planes de acción
Planes de compra
Requerimientos previos de adquisición de bienes y servicios.
Proyectos de respuesta a derechos de petición
Proyectos de actos
2. Los documentos se clasifican para facilitar la ubicación y utilización de los mismos.
3. Los sistemas de información se utilizan para el manejo y control de la
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documentación. administrativos propios de su área de desempeño.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Manejo de normatividad archivística
Elaboración y actualización de Tablas de retención documental, valoración documental y cuadros de clasificación documental
Técnicas de archivo
Técnicas de microfilmación
4. Los archivos documentales se organizan para el cuidado y custodia de la memoria institucional.
133.SEGUIMIENTO Y
CONTROL DOCUMENTAL
5. Las metodologías de gestión documental se orientan y aplican para hacer seguimiento a los documentos de la entidad.
6. Los reportes e informes sobre el movimiento de documentos se implementan y realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. Los procedimientos de gestión documental se verifican para proponer acciones de mejoramiento.
8. Los sistemas de información se utilizan para el manejo y control de la documentación.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE GESTIÓN TALENTO HUMANO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de las políticas y programas de administración del Talento Humano para garantizar el cumplimiento de las normas sobre la materia.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Suministrar los recursos humanos que requieran las diferentes dependencias de la entidad, previa aplicación de la normatividad y procedimientos establecidos.
2. Revisar y actualizar de las normas y disposiciones vinculadas con el Recurso Humano. 3. Diseñar e implementar programas de administración de personal, selección, promoción y
bienestar. 4. Garantizar la aplicación de las normas, reglamentaciones y procedimientos para el manejo de
promociones y ascensos. 5. Velar por la actualización de los registros y la documentación referente a las Hojas de Vida de
los funcionarios. 6. Participar en la elaboración, actualización, modificación o adición del Manual Específico de
Funciones y Competencias Laborales teniendo en cuenta la estructura de la entidad y las necesidades de las dependencias.
7. Verificar y controlar el cumplimiento de los requisitos de ley para posesión de un cargo y el aporte de los documentos sobre acreditación académica, antecedentes administrativos, disciplinarios y penales con el fin de seleccionar funcionarios competentes.
8. Coordinar la preparación de los proyectos de actos administrativos relacionados con nombramientos, destinaciones, promociones, traslados, estímulos, sanciones, retiros y prestaciones sociales del personal para mantener actualizadas las situaciones administrativas de los funcionarios.
9. Atender las consultas de origen interno o externo que impliquen el suministro de información acerca de funcionarios y/o ex funcionarios, con base en las hojas de vida y en coordinación con la Oficina Asesora Jurídica.
10. Elaborar los informes internos o externos requeridos por otras dependencias o entidades sobre las actividades de su dependencia con la oportunidad y eficacia requeridas.
11. Participar en la formulación de políticas y en el establecimiento de los los planes y programas de selección, administración, desarrollo, capacitación, evaluación del desempeño, carrera administrativa, bienestar de los servidores públicos del Club Militar.
12. Contribuir al diseño, organización, ejecución y control de planes, programas, proyectos o actividades técnicas y/o administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y velar por la correcta aplicación de las políticas, normas, procedimientos, planes y programas de Talento Humano
13. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas.
14. Revisión y actualización de Normas y/o disposiciones vinculadas con la Administración del Recurso Humano.
15. Contribuir en la elaboración de anteproyectos de presupuesto de su competencia (nómina,
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seguridad social, salud ocupacional, capacitación, cuotas partes jubilatorias, pasivo pensional y prestacional y demás) para toda la planta de cargos de la administración
16. Participar en el proceso de contratación de bienes y servicios de la gestión de talento humano. 17. Contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad 18. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 43. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
128. PROYECCIÓN
DEL TALENTO
HUMANO
1. Las normas de administración del talento humano se conocen y aplican para garantizar su cumplimiento.
De producto:
Instructivos de gestión
Planes de acción
Planes de compra
Requerimientos previos de adquisición de bienes y servicios.
Planes de acción del área de desempeño.
Actos administrativos de acuerdo a la normatividad,
Plan de bienestar, de acuerdo a normatividad vigente
Plan de formación, de acuerdo a normatividad vigente.
Historias laborales documentadas
Reportes de personal efectuados.
Planes de bienestar y formación por competencias.
Certificados laborales expedidas
Proceso de selección, inducción
Aplicación evaluación del desempeño.
Proyectos de respuesta a derechos de petición
Calificaciones del servicio asesoradas y consolidadas Informe de ejecución presupuestal al aplicativo SUITE
2. Las necesidades del personal se identifican para contribuir al bienestar de los servidores públicos y sus familias.
3. Los planes y programas se proyectan y ejecutan para el mejoramiento de la calidad de vida.
4. Las necesidades del personal se identifican para implementar planes de acción que contribuyan al desarrollo de los servidores públicos.
5. La identificación de las competencias del funcionario se describe y analizan en el momento del ingreso o el traslado de dependencia, para el diseño y actualización del plan de desarrollo de carrera.
6. Los planes de capacitación y desarrollo individualizado se establecen y ejecutan para el fortalecimiento de los procedimientos.
7. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
129. ADMINISTRACIÓN
DEL TALENTO HUMANO
8. La vinculación, selección, permanencia y retiro se implementa de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
9. La evaluación del desempeño se aplica teniendo en cuenta las normas vigentes.
10. La aplicación del sistema de Carrera Especial del Sector Defensa se lleva a cabo conforme con la normatividad vigente.
11. El manual de funciones se elabora y actualiza de acuerdo con los procedimientos establecidos y las necesidades de la entidad.
12. El manejo documental y control de la historia laboral se realiza de acuerdo con las condiciones técnicas y los procedimientos establecidos.
13. Las certificaciones laborales se expiden de acuerdo con los procedimientos establecidos.
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14. Las afiliaciones y la movilidad en el Sistema de Seguridad Social se realizan de acuerdo con la normatividad vigente y a los procedimientos establecidos.
VISIÓN EMPRESARIAL
Registro de nómina servidores públicos , pagos y aportes al SGSSS
Programas de factores de riesgos
Plan de formación
Reportes de enfermedad laboral
Tramite de incapacidades por enfermedad laboral o por accidente laboral
Cronograma de trabajo e intervención ARP
Actas de reunión del comité
Plan de compras exámenes médicos ocupacionales
Plan capacitación brigada de emergencia
Actas del COPASO
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de organización del estado
Normas del sistema de Carrera
Instrumentos de rediseño institucional del estado colombiano
Entorno y organización del Sector Defensa
15. El registro y control de la planta de personal se efectúa y actualiza de acuerdo con los sistemas informáticos y administrativos establecidos.
16. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
130. ADMINISTRACIÓN DE
SALARIOS
17. La retribución salarial se efectúa de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
18. El registro de actualización de nómina se efectúa de acuerdo con las novedades de personal reportadas y los procedimientos establecidos.
19. Los aplicativos de nómina se utilizan de acuerdo con los parámetros técnicos establecidos para garantizar el manejo, control y seguridad de los pagos efectuados.
20. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
131. ADMINISTRACIÓN DE
SALUD OCUPACIONAL
21. El panorama de riesgos ocupacionales se identifica y actualiza de acuerdo con los diagnósticos efectuados según las normas establecidas.
22. El plan de salud ocupacional se proyecta con base en la normatividad vigente y el diagnóstico de riesgos detectados para el mejoramiento de las condiciones laborales.
23. Las actividades del programa de higiene y seguridad industrial se ejecutan para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
24. La coordinación con la Administradora de Riesgos Profesionales y otras entidades se realiza para dar apoyo a la ejecución del plan de salud ocupacional.
25. El control y seguimiento del plan de salud ocupacional se realiza de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
26. Los eventos y actividades que generan riesgos ocupacionales se identifican para mitigar, controlar y solucionar su ocurrencia.
27. La divulgación de las actividades se efectúa a través de los canales de comunicación disponibles para fomentar la participación y concientización de los funcionarios.
28. Las brigadas de emergencia se organizan y entrenan constantemente para garantizar que su respuesta sea efectiva en el momento en que se requiera.
29. El seguimiento de las actividades del Comité Paritario de Salud Ocupacional se realiza para efectuar las intervenciones requeridas en las actividades del plan de Salud Ocupacional.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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30. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL –ALIMENTOS Y BEBIDAS, ALOJAMIENTO, EVENTOS RECREACIÓN Y DEPORTES
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Administrar el Grupo de Gestión Centro Vacacional conforme a las normas y procedimientos establecidos en cumplimiento a las políticas trazadas por la Dirección General del Club.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Planear, dirigir, controlar las actividades a nivel táctico del Centro Vacacional de conformidad con las atribuciones jerárquicas, y en procura del cumplimiento de objetivos y la prestación del servicio de acuerdo con los requerimientos del Socio-Cliente.
2. Efectuar el seguimiento a los resultados del Centro Vacacional, dentro del Plan institucional aprobado por el Club y proponer los correctivos a que haya lugar.
3. Velar por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los contratistas del Centro Vacacional mediante labores de supervisión, en coordinación con la Oficina Jurídica en procura de una correcta ejecución de la contratación.
4. Presentar las necesidades cuantificadas para la elaboración del anteproyecto de presupuesto correspondiente a la adquisición de bienes y servicios relacionados con las áreas de apoyo, seguros y al mantenimiento de edificaciones, material y equipos del Centro Vacacional.
5. Velar por la administración de los bienes inmuebles del Centro Vacacional. 6. Vigilar que las condiciones referentes a la expedición, vigencia y reclamaciones de las pólizas de
seguros de todos los bienes del Centro Vacacional, se mantengan favorables para la entidad. 7. Llevar las estadísticas sobre consumos promedio de bienes y servicios de las diferentes
dependencias del Centro Vacacional, con el fin de ejercer control de gastos, determinar las necesidades reales y elaborar el programa de requerimientos.
8. Elaborar los informes internos o externos requeridos por otras dependencias o entidades sobre las actividades de su dependencia con la oportunidad y eficacia requeridas.
9. Presentar con periodicidad mensual a la Dirección General los resultados financieros y operacionales del Centro Vacacional.
10. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135. ADMINISTRACIÓN DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
De producto:
Instructivos de gestión
Planes de acción
Planes de compra
Requerimientos previos de adquisición de bienes y
2. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento
136. ADMINISTRACION DE INSTALACIONES
3. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias
4. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
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137. SUPERVISION DE CONTRATOS
5. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
servicios. De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Administración de centros vacacionales
Administración logística
Administración de personal-
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
6. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
7. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138. ADMINISTRACION DE
SERVICIOS GENERALES
8. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
9. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
10. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
11. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
12. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
13. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
FAMILIA 26. GESTIÓN CONTRACTUAL
74. GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se desarrollan bajo la normatividad legal vigente.
2. Los procedimientos de las etapas de la contratación pública y la reglamentación interna, se definen de conformidad con las normas contractuales vigentes.
3. Las modalidades de selección se conocen y aplican en los procesos contractuales.
4. Los procedimientos de contratación se identifican y aplican conforme a la naturaleza jurídica de las entidades que aplican en los procesos contractuales. conforman el Sector Defensa.
5. Los mecanismos de seguimiento y control se aplican en el proceso contractual para garantizar la transparencia.
6. Las plataformas tecnológicas se utilizan para el reporte de información contractual.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL –ALIMENTOS Y BEBIDAS, ALOJAMIENTO, EVENTOS RECREACIÓN Y DEPORTES
SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Administrar el Grupo de Gestión Centro Vacacional de Paipa conforme a las normas y procedimientos establecidos en cumplimiento a las políticas trazadas por la Dirección General del Club.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Planear, dirigir, controlar las actividades a nivel táctico del Centro Vacacional en conformidad con las atribuciones jerárquicas, y en procura del cumplimiento de objetivos y la prestación del servicio de acuerdo con los requerimientos del Socio-Cliente.
2. Efectuar el seguimiento a los resultados del Centro Vacacional, dentro del Plan institucional aprobado por el Club y proponer los correctivos a que haya lugar.
3. Velar por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los contratistas del Centro
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Vacacional mediante labores de supervisión, en coordinación con la Oficina Jurídica en procura de una correcta ejecución de la contratación.
4. Presentar las necesidades cuantificadas para la elaboración del anteproyecto de presupuesto correspondiente a la adquisición de bienes y servicios relacionados con las áreas de apoyo, seguros y al mantenimiento de edificaciones, material y equipos del Centro Vacacional.
5. Velar por la administración de los bienes inmuebles del Centro Vacacional. 6. Vigilar que las condiciones referentes a la expedición, vigencia y reclamaciones de las pólizas de
seguros de todos los bienes del Centro Vacacional, se mantengan favorables para la entidad. 7. Llevar las estadísticas sobre consumos promedio de bienes y servicios de las diferentes
dependencias del Centro Vacacional, con el fin de ejercer control de gastos, determinar las necesidades reales y elaborar el programa de requerimientos.
8. Elaborar los informes internos o externos requeridos por otras dependencias o entidades sobre las actividades de su dependencia con la oportunidad y eficacia requeridas.
9. Presentar con periodicidad mensual a la Dirección General los resultados financieros y operacionales del Centro Vacacional.
10. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES.
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135. ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS.
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto
Instructivos de gestión
Planes de acción
Planes de compra
Requerimientos previos de adquisición de bienes y servicios.
Plan de compras
Plan de acción para la vigencia
Indicadores de Gestión
Informe de ejecución
Estudios previos para la contratación
Manuales operativos relacionados con el servicios misional del Centro vacacional
Protocolos de hotelería y alimentos y bebidas
Actas e Informes
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION DE
INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 11. Los requerimientos y observaciones se
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SUPERVISION DE CONTRATOS
realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
de supervisión de los procesos contractuales
Rendición de Cuentas
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Administración de centros vacacionales
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION DE
SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
FAMILIA GESTIÓN CONTRACTUAL
74.
GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se desarrollan bajo la normatividad legal vigente.
2. Los procedimientos de las etapas de la contratación pública y la reglamentación interna, se definen de conformidad con las normas contractuales vigentes.
3. Las modalidades de selección se conocen y aplican en los procesos contractuales.
4. Los procedimientos de contratación se identifican y aplican conforme a la naturaleza jurídica de las entidades que aplican en los procesos contractuales que conforman el Sector Defensa.
5. Los mecanismos de seguimiento y control se aplican en el proceso contractual para garantizar la transparencia.
6. Las plataformas tecnológicas se utilizan para el reporte de información contractual.
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I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DE DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 14
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, Licenciatura en Educación Física o Psicología.
Veintiséis (26) meses de experiencia profesional relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL -RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCIÓN GENERAL GRUPO DE GESTION SEDE PRINICPAL –
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Administrar el Área de Recreación y Deportes de la Sede Principal de acuerdo a las directrices, planes y programas establecidos..
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Programar y promocionar las actividades culturales y deportivas que la entidad ofrece a los socios, asimiladas y beneficiarias.
2. Dar información a los socios y asimilados de las disposiciones, reglamentos; así como del resultado de las peticiones y reclamos.
3. Realizar actividades de investigación de mercados tendientes a poner en marcha nuevos proyectos deportivos que atraigan a socios y usuarios a utilizar los servicios deportivos del Club.
4. Velar por el correcto funcionamiento de las áreas deportivas, optimizando los recursos tanto humanos como físicos.
5. Garantizar el funcionamiento de las zonas húmedas y áreas deportivas, de acuerdo a los horarios establecidos.
6. Supervisar las diferentes actividades realizadas por los comités deportivos y convenios suscritos con terceros
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
V. COMPETENCIA LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACION
DE BIENES FISICOS
1. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de la dependencias De producto:
Planes de acción del área de desempeño
Diseño de formatos de medición de encuesta de satisfacción al cliente
2. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento
3. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias
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4. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
Respuestas PQRS Informes de gestión.
Protocolos de aseo y seguridad industrial.
Registro de inventarios.
Formatos de registro de actividades.
Informes de actividades mensuales.
Informes de ejecución de planes y programas
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Administración de centros vacacionales
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
5. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
6. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
7. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
8. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
9. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
10. Las requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
11. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
12. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes
13. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DE DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 9
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 2
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en:Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, o Psicología.
Dieciséis (16) meses de experiencia profesional relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO –GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL -. GRUPO GESTION FINANCIERA.
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Desarrollar actividades del área Financiera del Club Militar, efectuando correctamente los registros contables y de acuerdo con la normatividad vigente.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Registrar todas las transacciones contables en los comprobantes contables que correspondan a las operaciones autorizadas y efectivamente ejecutadas por el Club Militar, efectuando los cálculos de acuerdo a las norma de contabilidad debidamente aceptadas.
2. Elaborar los estados financieros básicos y complementarios señalados por la normatividad vigente y de manera oportuna.
3. Realizar actividades que permitan respaldar toda transacción con la documentación de soporte correspondiente, de acuerdo a disposiciones y reglamentos vigentes para el efecto, emitidos por el Club Militar.
4. Elaborar proyectos de instructivos contables y circulares normativas, de información contable hacia todos los Grupos de gestión de la entidad.
5. Elaborar informes contables sobre aspectos relacionados con operaciones del Club Militar. 6. Brindar asistencia profesional a los diferentes Grupos de Trabajo sobre aspectos contables, de
manera oportuna y eficaz. 7. Utilizar los aplicativos relacionados con SIIF Nación para el reporte de información contable
requerido, conforme a las políticas y estándares de seguridad del Sistema. 8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
V. COMPETENCIAS L ABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 35. GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
103. RENDICION DE LA
IMFORMACION FINANCIERA
1. El registró y seguimiento de la información se elabora acorde a los programas financieros rectores.
De producto:
Registros y documentos, que se utilicen y se produzcan como resultado de la ejecución de sus funciones esenciales.
Registros contables conforme a la normatividad vigente.
Certificados de Disponibilidad presupuestal debidamente
2. Los informes se proyectan de a cuerdo con la información requerida por los entes respectivos.
3. La evaluación de la información financiera enviada por las Unidades Ejecutoras y la contenida en los
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programas financieros se lleva a cabo conforme a las políticas emitidas.
diligenciados.
Transacciones debidamente registradas presupuestalmente.
Formato solicitud de operaciones presupuestales.
Formato Aplicativo SIIF. De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo.
Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
4. La consolidación de la información remitida por todas las Unidades Ejecutoras del Ministerio de Defensa Nacional se lleva cabo de acuerdo con los lineamientos establecidos.
5. Los informes financieros se presentan de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y a las instrucciones recibidas.
FAMILIA 36.- GESTIÓN FINANCIERA
107. INFORMÁTICA FINANCIERA
1. Las herramientas informáticas financieras se conocen y aplican para el manejo de la información financiera.
2. Los sistemas informáticos se utilizan para reportar la información financiera.
3. Las herramientas informáticas se utilizan teniendo en cuenta las normas de seguridad vigentes.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – EVENTOS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL
Desarrollar actividades de planeación, organización y logísticas; así como las estrategias dirigidas a prestar un servicio que garanticen la satisfacción de los usuarios de la sede principal del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Planificar, alistar, supervisar y ejecutar los eventos que el Club Militar venda como servicio. 2. Controlar y hacer seguimiento a cada uno de los procesos y procedimientos propios de los
eventos. 3. Definir los estándares de calidad de los eventos, de conformidad con los requisitos
establecidos por clientes y usuarios, el Club y los determinados en las disposiciones legales. 4. Supervisar la productividad del equipo de trabajo de eventos, velando por su eficiencia y
eficacia en el desempeño y su nivel de motivación y calificación. 5. Verificar en forma permanente el nivel de satisfacción de clientes y usuarios por la presentación
del evento contratado. 6. Presentar mensualmente informes de la gestión desarrollada. 7. Observar las políticas de la Dirección respecto a la seguridad de los eventos. 8. Solucionar los inconvenientes que se presentan, durante el desarrollo de los eventos
contratados. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto: 2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos
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FÍSICOS. presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
Guía estándares de Servicio.
Roomservice de acuerdo a estándares establecidos
Lista de chequeo de acuerdo a estándar de servicio
Encuesta de satisfacción al cliente
Respuestas PQRS De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Administración de centros vacacionales
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 52 de 385
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 53 de 385
I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DE DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 7
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 12
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en:Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, o Psicología.
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO - GESTIÓN JURÍDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV.PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar asistencia profesional en la gestión Jurídica de la entidad, conforme a los procedimientos internos, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en las normas legales vigentes y reglas aplicables al sector defensa, para contribuir al fortalecimiento administrativo de gestión de la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Proyectar la sustanciación de derechos de petición y requerimientos judiciales asignados por el Asesor Jurídico.
2. Coadyuvar a la labor de defensa judicial y extrajudicial del Club Militar siguiendo las directrices del Asesor Jurídico, dentro de los procesos en que haga parte la entidad.
3. Realizar actividades de dependiente judicial en la correspondiente vigilancia de los procesos judiciales y extrajudiciales.
4. Efectuar el archivo de cada una de las actuaciones surtidas en los expedientes que se conformen para el efecto en los expedientes de los procesos judiciales.
5. Realizar evaluaciones jurídicas en los procesos donde haya sido designado como tal. 6. Elaborar y rendir informes que le sean solicitados por el Asesor Jurídico. 7. Realizar citaciones y seguimiento de los cobros pre jurídicos proyectando acuerdos de pago 8. Manear los expedientes de las audiencias prejudiciales ante la Procuraduría General de la
Nacion. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 30. GESTIÓN JURÍDICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
85. GESTIÓN DE ASUNTOS LEGALES
1. Las acciones de tutela, consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven conforme a las normas internas, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en el código contencioso administrativo.
De producto:
Todos los registros y documentos, que se utilicen y se produzcan como resultado de la ejecución de sus funciones esenciales.
Expedientes contractuales
2. Los pronunciamientos y respuestas se emiten conforme a las normas legales vigentes.
3. Los derechos de petición se resuelven conforme a lo solicitado, sin perjuicio de la información sometida a reserva.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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4. Los actos administrativos se analizan y expiden de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
con las actuaciones conforme a la etapa contractual.
Actos administrativos proyectados.
Respuestas a solicitudes judiciales o administrativas
Conceptos emitidos conforme a la doctrina y jurisprudencia.
Comunicaciones y/o directrices jurídicas.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Constitución Política de Colombia
Códigos de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, Civil, procedimiento civil, penal, procedimiento penal, policía, penal militar, laboral y procedimiento laboral.
Jurisdicción coactiva
Ley General de Contratación
Normas de Contratación y Administración en el Sector Público
Manual de Contratación de la Entidad
5. Las consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven dentro de los términos legales evitando incurrir en sanciones.
6. El seguimiento de los asuntos legales tramitados se realiza para llevar control de los mismos.
83. PROYECCIÓN DE ACTOS
ADMINISTRATIVOS
7. Los actos administrativos, se proyectan conforme a los procedimientos internos, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en las normas legales vigentes
8. Los recursos en contra de los actos administrativos se resuelven dentro de los términos legales vigentes agotando la vía gubernativa
9. El seguimiento de los actos administrativos expedidos se realiza para llevar control de los mismos.
FAMILIA 26.GESTION CONTRACTUAL
74. GESTION DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se desarrollan bajo la normatividad legal vigente
2. Los procedimientos de las etapas de la contratación pública y la reglamentación interna, se definen de conformidad con las normas contractuales vigentes
3. Las modalidades de selección se conocen y aplican en los procesos contractuales..
4. Los procedimientos de contratación se identifican y aplican conforme a la naturaleza jurídica de las entidades que conforman el Sector Defensa.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN JURÍDICA SUBDIRECCION GENERAL – GRUPO GESTIÓM JURÍDICA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Garantizar el correcto desarrollo y cumplimiento de las investigaciones disciplinarias, conforme a la ley, adoptando estándares y sistemas en procura de incrementar la productividad, eficiencia y eficacia de los servidores públicos de la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Aplicar el régimen disciplinario en la Entidad de acuerdo con las normas vigentes. 2. Diseñar de acuerdo con las directrices dadas por la Dirección General, el sistema de
seguimiento y evaluación de la conducta disciplinaria y responsabilidades de los servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
3. Adelantar actividades orientadas a la prevención de la comisión de faltas disciplinarias. 4. Atender requerimientos de las diferentes autoridades con relación a las Indagaciones
Preliminares o Investigaciones Disciplinarias que se adelantan en la entidad. 5. Proferir los fallos de primera instancia en los asuntos de su competencia, garantizando así el
ejercicio de la segunda instancia. 6. Realizar seguimiento a las investigaciones disciplinarias que se remitan por competencia a
otras instancias. 7. Preparar los informes para la Procuraduría General de la Nación en lo relacionado con los
procesos disciplinarios y demás actuaciones inherentes a las funciones encomendadas. 8. Conocer de oficio o a petición de parte las quejas hechos u omisiones y demás actuaciones de
los servidores y ex servidores públicos violatorias del régimen disciplinario. 9. Fijar procedimientos operativos internos para que los procesos disciplinarios se desarrollen
dentro de los principios legales de: economía, celeridad, eficiencia, imparcialidad, publicidad y contradicción, buscando así salvaguardar el derecho de defensa y el debido proceso.
10. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 55 de 385
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Desarrollo relaciones interpersonales.
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
COMPETENCIAS FUNCIONALES.
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
Familia 27. GESTION DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO
76. GESTION DE PROCESOS
DISCIPLINARIOS
1. Las actuaciones disciplinarias se adelantan conforme normatividad vigente para garantizar el debido proceso.
De producto:
Expedientes disciplinarios debidamente conformados
Instructivos
Comunicaciones
Informes estadísticos
Informes de gestión De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Constitución Política de Colombia
Ley 734 de 2002
Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
2. Las quejas e informes referidos a presuntas faltas disciplinarias de los Servidores públicos, se reciben y tramitan en forma oportuna para evitar vencimiento de términos legales.
3. La apertura de la investigación disciplinaria, se informa a la Procuraduría General de la Nación, así como la ejecutoria y el registro de las sanciones impuestas.
4. Las decisiones de carácter disciplinario se fundamentan sobre el acervo probatorio allegado al expediente.
5. Los pronunciamientos se emiten de acuerdo con la técnica jurídica y bajo los parámetros legales
6. Las solicitudes de entidades externas frente a procesos disciplinarios se atienden conforme a la norma aplicable y a lo solicitado
77. PREVENCION
DE FALTAS DISCIPLINARIAS
7. Las estrategias de prevención se diseñan con base en la identificación de las faltas disciplinarias más recurrentes.
8. Las estrategias de prevención en materia de faltas disciplinarias se socializan con el fin de disminuirlas
9. Las estrategias pedagógicas se utilizan para socializar el sistema de integridad ética y el código de buen gobierno.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar y dirigir todas las actividades referentes a servicios de alimentación y bebidas para que la prestación de servicios cumpla con los estándares de calidad, eficiencia, acordes con las políticas y procedimientos establecidos, en procura de satisfacer plenamente las necesidades de Socios y Clientes.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Supervisar y controlar la producción de los alimentos y bebidas de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios de la entidad.
2. Planear, presentar, ejecutar y evaluar nuevos menús para ofrecerlos en los puntos de venta. 3. Coordinar y supervisar la presentación de los comedores y la prestación de los servicios a los
usuarios. 4. Coordinar, programar, dirigir y supervisar los servicios de alimentos y bebidas, conforme a las
especificaciones de los eventos y servicios contratados. 5. Efectuar análisis históricos de venta de servicios para elaborar el plan estratégico, con base en
las políticas y metas trazadas por las directivas de la entidad. 6. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos propios de la
dependencia.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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7. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES.
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
FÍSICOS.
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto:
Conocimientos y Formación.
Evaluación del desempeño.
Guía instructivo y procedimiento estándar del servicio
Informes estadísticos por temporada
Encuesta de satisfacción al cliente
Respuestas PQRS
Facturación de los servicios de acuerdo a los procedimientos y a aplicativo de la entidad.
Protocolos de servicio De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y Formación:
Administración de centros vacacionales y hoteleros
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL- GRUPO SEDE PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar y dirigir todas las actividades requeridas para que la prestación del servicio en el área de Comedor Principal de la entidad asegurando que se cumpla con los estándares de calidad, eficiencia, acordes con las políticas y procedimientos establecidos por la entidad, en procura de satisfacer plenamente las necesidades de Socios y Clientes.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Dirigir en forma integral todas las actividades del área de comedor principal. 2. Responder por la gestión de alimentos y bebidas del Comedor Principal de la Sede Principal. 3. Supervisar y controlar la producción de los alimentos y bebidas de manera que se logre un
excelente servicio a los socios y usuarios de la entidad en el área del Comedor Principal. 4. Planear, presentar, ejecutar y evaluar nuevos menús para ofrecerlos en el área. 5. Supervisar y velar por la excelente presentación del área y la prestación de los servicios a los
usuarios. 6. Programar, dirigir y supervisar los servicios de alimentos y bebidas, conforme a las
especificaciones de los servicios ofrecidos y contratados. 7. Efectuar análisis históricos de venta de servicios para elaborar el plan estratégico, con base en
las políticas y metas trazadas por las directivas de la entidad. 8. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos propios de la
dependencia 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
FÍSICOS.
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto:
Conocimientos y Formación.
Evaluación del desempeño.
Guía instructivo y procedimiento estándar del servicio
Informes estadísticos por temporada
Encuesta de satisfacción al cliente
Respuestas PQRS
Facturación de los
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
servicios de acuerdo a los procedimientos y a aplicativo de la entidad.
Protocolos de servicio De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento: De conocimiento y Formación:
Administración de centros vacacionales y hoteleros
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL –GRUPO DE GESTION FINANCIERA.
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades del grupo de Gestión Área financiera de la sede principal y centros Vacacionales del Club Militar, en la aplicación de métodos y procedimientos contables con el propósito de cumplir con las normas legales establecidas sobre la materia, dentro del programa contable.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Colaborar en el desarrollo de la programación, elaboración, administración y control de los procesos Llevar y mantener actualizada la contabilidad de costos según las normas y procedimientos establecidos en plan general de contabilidad pública, para el registro de las operaciones contables de la institución.
2. Elaborar los estados financieros exigidos según las normas vigentes y presentar los informes correspondientes al Grupo de Gestión Área Financiera, como insumo para la elaboración de reportes al Consejo Directivo, la Contaduría General de la Nación, Contraloría
3. General de la República y demás organismos que lo requieran. 4. Elaborar con la periodicidad pertinente, las liquidaciones y los reportes de impuestos de orden
Nacional, local, de Industria y Comercio y de los vehículos, mediante los medios destinados para tal fin, que designen las autoridades en materia tributaria.
5. Velar por el oportuno cumplimiento de los requerimientos operativos ante el Sistema de
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Información Financiera SIIF. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 36– GESTIÓN FINANCIERA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
105 - PLANEACIÓN FINANCIERA
1. El presupuesto se proyecta con base en el análisis del comportamiento de ejecución de periodos anteriores De producto:
Planes de acción.
Registros contables conforme a la normatividad legal vigente.
2. La distribución de los recursos se proyecta de acuerdo con las necesidades institucionales.
3. La reasignación de los recursos se analiza y efectúa conforme a la ejecución de las partidas asignadas en los diferentes rubros
106 – ANÁLISIS FINANCIERO
4. Los estados financieros se analizan teniendo en cuenta los indicadores establecidos. . De desempeño:
De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo.
Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos
5. Los estados financieros se alinean y ajustan conforme con la planeación estratégica de la entidad
6. La revisión de los estados financieros se realiza para emitir conceptos sobre la situación económica de la entidad.
107 – INFORMÁTICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas financieras se conocen y aplican para el manejo de la información financiera
8. Las herramientas informáticas se utilizan teniendo en cuenta las normas de seguridad vigentes.
9. Los sistemas informáticos se utilizan para reportar la información financiera
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL
Coordinar todas las actividades requeridas para la prestación del servicio de alojamiento de los socios, clientes y usuarios del hotel de la sede Principal de Bogotá en cumplimiento a la Misión y objetivos del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Supervisar y velar por el cumplimiento de las actividades de recepción hotel, y habitaciones en la Sede Principal y su Lavandería.
2. Preparar la logística necesaria y ejecutar el programa previsto de vacaciones y altas temporadas a desarrollarse en la Sede Principal.
3. Ejecutar los procedimientos de la operación, con relación a la asignación, reservas, prestación de los servicios, y liquidación de cuentas por concepto de alojamiento en la Sede Principal.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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4. Programar y realizar oportunamente el alistamiento de las habitaciones de la Sede Principal. 5. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPTENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
FÍSICOS.
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto:
Conocimientos y Formación.
Evaluación del desempeño.
Guía instructivo y procedimiento estándar del servicio
Informes estadísticos por temporada
Encuesta de satisfacción al cliente
Respuestas PQRS
Facturación de los servicios de acuerdo a los procedimientos y a aplicativo de la entidad.
Protocolos de servicio De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento: De conocimiento y Formación:
Administración de centros vacacionales y hoteleros
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA. DE APOYO- GESTIÓN DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE GESTIÓN TALENTO HUMANO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades de administración del área del Grupo de Gestión de Talento Humano Sede principal, garantizando la correcta y oportuna liquidación integral de Nomina, conforme a la normatividad legal vigente.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar el proceso de elaboración de nómina, reconocimiento de prestaciones sociales, efectuando oportunamente la liquidación de salarios, primas, y demás pagos al personal, según la situación administrativa de cada funcionario.
2. Verificar y preparar los actos administrativos relacionados con reconocimiento de acreencias pensionales.
3. Rendir los informes periódicos establecidos por los organismos gubernamentales y los demás que le soliciten al Club Militar y que se relacionan con su función.
4. Brindar asistencia profesional en la elaboración e implementación de los planes de mejoramientos establecidos al proceso, resultantes de la autoevaluación, auditoría interna, externa o de los Entes de Control
5. Realizar seguimiento y control de los indicadores e instrumentos definidos al interior de la empresa para el cumplimiento de las metas y objetivos del proceso en el participa.
6. Mantener actualizada la base de datos de la nómina, para los fines requeridos por la entidad 7. Emitir las certificaciones que de acuerdo a la labor encomendada con destino a los entes de
control, fondos de pensiones y el Seguro Social y funcionarios, cuando así se requiera. 8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 9. Contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad 10. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 43. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
130. ADMINISTRACIÓN
DE SALARIOS
1. La retribución salarial se efectúa de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
De producto:
Nomina liquidada conforme a la normatividad legal vigente
Informes y reportes para pago de la nomina
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2. El registro de actualización de nómina se efectúa de acuerdo con las novedades de personal reportadas y los procedimientos establecidos.
Proyecto de respuestas de derechos de petición.
Respuestas a requerimientos de los entes de control, autoridades públicas o privadas.
Certificaciones de bonos pensiónales.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y Formación:
Normas de administración de personal del sector público
Normas del Sistema de Seguridad Social
Manejo de bases de datos de administración del personal
3. Los aplicativos de nómina se utilizan de acuerdo con los parámetros técnicos establecidos para garantizar el manejo, control y seguridad de los pagos efectuados.
4. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE TIC SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTION SISTEMAS
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridaspara apoyar las actividades de administración del área del Grupo de Sistemas Sede principal; Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios informáticos, adoptando estándares y sistemas operativos en procura de incrementar la productividad, eficiencia y eficacia en los servicios prestados en la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar asistencia profesional en la actualización permanente del recurso computacional (Hardware) y aplicativo (Software) de la Entidad.
2. Administrar los recursos informáticos, que permitan el correcto uso de las aplicaciones. 3. Brindar asistencia profesional a los planes de sistematización, acción, compras y capacitación
que permitan el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. 4. Efectuar el mantenimiento de antivirus a estaciones y servidor central para evitar problemas en
la utilización de los programas. 5. Brindar asistencia profesional en la definición e implantación de una metodología de Auditoría de
Sistemas. 6. Implantar los planes de contingencia necesarios en lo referente al manejo de la información para
reducir al mínimo los riesgos de pérdida. 7. Implantar indicadores necesarios para determinar el nivel de utilización de los recursos
computacional (Hardware) y aplicativo (Software) de la Entidad. 8. Llevar a cabo los procedimientos necesarios para el mantenimiento preventivo y correctivo de
todo el recurso computacional y aplicativo de la Entidad. 9. Prestar el servicio de soporte en Hardware, Software y redes a todos los funcionarios de la
Entidad. 10. Mantener la documentación de todo el recurso computacional y aplicativo para consulta de los
usuarios y técnicos. 11. Colaborar con las Entidades Públicas y Privadas en la prestación de servicios informáticos
según su competencia. 12. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIA LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FAMILIA 38. ADMINISTRACION INFORMATICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
112. ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE Y
REDES INFORMÁTICOS
1. Las plataformas tecnológicas se administran de acuerdo con las normas técnicas, para su funcionalidad, confiabilidad, disponibilidad y seguridad.
De producto:
Planes de acción
Guías instructivos y procedimientos de las dependencias.
Respuestas a requerimientos técnicos
Respuesta a comunicaciones
Guías de uso de aplicativos informáticos.
Formatos reporte De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y Formación:
Gestión de proyectos de investigación y desarrollo en sistemas
Formulación y evaluación de proyectos de tecnología informática
Administración y apoyo en el uso de sistemas de información
2. Las redes se utilizan y mantienen para su funcionamiento, de acuerdo con los estándares establecidos
3. Las nuevas tecnologías en hardware y redes se analizan, presentan e implementan para el mejoramiento y actualización de los servicios informáticos
113. ADMINISTRACIÓN DE SOFTWARE Y APLICACIONES INFORMÁTICAS
4. El software se administra para brindar soporte a los diferentes procesos y servicios del Sector Defensa
5. Los desarrollos en software y aplicaciones informáticas se analizan e implementan para el mejoramiento y actualización de los servicios informáticos
6. Las aplicaciones informáticas se administran para la disponibilidad y utilización de los usuarios informáticos
7. La capacitación en el manejo de software y aplicaciones informáticas se realiza de acuerdo con las necesidades institucionales.
114. ADMINISTRACIÓN
DE LA SEGURIDAD
INFORMÁTICA
8. Las políticas, metodologías y normas en seguridad informática se implementan y verifican para asegurar la protección de la plataforma tecnológica
9. Las situaciones críticas en seguridad informática se analizan para diagnosticar e implementar su posible solución.
10. Los proyectos de seguridad informática se proyectan y desarrollan para cumplir con las políticas y estándares establecidos en el Sector Defensa
11. Los informes de seguridad informática se elaboran y presentan de acuerdo con los criterios y procedimientos establecidos
115. SUPERVISIÓN, MANTENIMIENTO Y ADQUISICIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
12. Las necesidades de desarrollo informático se identifican y evalúan para determinar la viabilidad de modernización y establecer alternativas de continuidad o cambios tecnológicos
13. Las propuestas técnicas para la adquisición de bienes y servicios informáticos se elaboran de acuerdo con las necesidades institucionales
14. Los informes de seguimiento y ejecución de los contratos en materia informática se efectúan de acuerdo con los especificaciones técnicas establecidas
116. ATENCIÓN AL USUARIO
INFORMÁTICO
15. Las solicitudes en materia informática se resuelven para el manejo de los equipos y software utilizadas por el usuario final.
16. La asesoría profesional se brinda a los usuarios conforme a las especificaciones técnicas y procedimientos establecidos
17. El lenguaje técnico utilizado para la asesoría se adecúa a las características del usuario
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA:APOYO - GESTIÓN FINANCIERA
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES –
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 64 de 385
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades del grupo de Gestión Área financiera y Administrativa del centro Vacacional las Mercedes del Club Militar, en la aplicación de políticas, métodos y procedimientos contables y Administrativos diseñados por la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Colaborar en el desarrollo de la programación, elaboración, administración y control de las normas y procedimientos sobre administración financiera, control de costos e inventarios, ejecución presupuestal y contabilidad, en el área de desempeño.
2. Colaborar en la elaboración y rendición de informes de diferente índole que requiera la Entidad para obtener parámetros de medición de la operación e información para la toma de decisiones acerca de los puntos de Venta y Centros de Producción.
3. Elaborar los estudios y requerimientos para la adquisición de bienes y servicios requeridos para el buen funcionamiento del área de desempeño.
4. Rendir los informes periódicos establecidos por los organismos gubernamentales y los demás que le soliciten al Club Militar y que se relacionan con su función.
5. Brindar asistencia profesional, a los demás funcionarios y dependencias de la Entidad que lo requieran, en los asuntos inherentes a su área o formación académica.
6. Aplicar los instrumentos y métodos de control de inventarios para todos los puntos de venta, centros de producción y despensas.
7. Apoyar la coordinación y control de las actividades financieras, contables y presupuestales, de tesorería, de crédito y cobranzas, Almacén de materiales y suministros, Almacén de Alimentos y Bebidas, Oficina de bienes, servicios y contratación.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 35. GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
103.RENDICIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
1. Los informes se proyectan de acuerdo con la información requerida por los entes respectivos.
De producto:
Informe de gestión y ejecución
Soportes contables de acuerdo a la normatividad vigente.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas
2. El registró y seguimiento de la información se elabora acorde a los programas financieros rectores.
3. La evaluación de la información financiera enviada por las Unidades Ejecutoras y la contenida en los programas financieros se lleva a cabo conforme a las políticas emitidas.
4. La consolidación de la información remitida por todas las Unidades Ejecutoras del Ministerio de Defensa Nacional se lleva cabo de acuerdo con los lineamientos establecidos.
5. Los informes financieros se presentan de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y a las instrucciones recibidas.
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FECHA:2015/05 Pág. 65 de 385
106. ANÁLISIS FINANCIERO
6. Los estados financieros se analizan teniendo en cuenta los indicadores establecidos.
financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo.
Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
7. Los estados financieros se alinean y ajustan conforme con la planeación estratégica de la entidad.
8. La revisión de los estados financieros se realiza para emitir conceptos sobre la situación económica de la entidad.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GRUPO VACACIONAL PAIPA – ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO.
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades del grupo de Gestión Área financiera y Administrativa del centro Vacacional de Paipa del Club Militar, en la aplicación de políticas, métodos y procedimientos contables y Administrativos diseñados por la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar asistencia profesional en el desarrollo de la programación, elaboración, administración y control de las normas y procedimientos sobre administración financiera, control de costos e inventarios, ejecución presupuestal y contabilidad, en el área de desempeño.
2. Brindar asistencia profesional en la elaboración y rendición de informes de diferente índole que requiera la Entidad para obtener parámetros de medición de la operación e información para la toma de decisiones acerca de los puntos de Venta y Centros de Producción.
3. Elaborar los estudios y requerimientos para la adquisición de bienes y servicios requeridos para el buen funcionamiento del área de desempeño.
4. Rendir los informes periódicos establecidos por los organismos gubernamentales y los demás que le soliciten al Club Militar y que se relacionan con su función.
5. Asistir, desde su formación profesional, a los demás funcionarios y dependencias de la Entidad que lo requieran, en los asuntos inherentes a su área o formación académica.
6. Aplicar los instrumentos y métodos de control de inventarios para todos los puntos de venta, centros de producción y despensas.
7. Brindar asistencia profesional en las actividades financieras, contables y presupuestales, de tesorería, de crédito y cobranzas, Almacén de materiales y suministros, Almacén de Alimentos y Bebidas, Oficina de bienes, servicios y contratación.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
FAMILIA 35. GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
103.RENDICIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
1. Los informes se proyectan de acuerdo con la información requerida por los entes respectivos.
De producto:
Informe de gestión y ejecución
Soportes contables de acuerdo a la normatividad vigente.
2. El registró y seguimiento de la información se elabora acorde a los programas financieros rectores.
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3. La evaluación de la información financiera enviada por las Unidades Ejecutoras y la contenida en los programas financieros se lleva a cabo conforme a las políticas emitidas.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo.
Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
4. La consolidación de la información remitida por todas las Unidades Ejecutoras del Ministerio de Defensa Nacional se lleva cabo de acuerdo con los lineamientos establecidos.
5. Los informes financieros se presentan de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y a las instrucciones recibidas.
106. ANÁLISIS FINANCIERO
6. Los estados financieros se analizan teniendo en cuenta los indicadores establecidos.
7. Los estados financieros se alinean y ajustan conforme con la planeación estratégica de la entidad.
8. La revisión de los estados financieros se realiza para emitir conceptos sobre la situación económica de la entidad.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA MISIONAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades del grupo de la sede principal, en la formulación de políticas, métodos y procedimientos del área de desempeño con el propósito de cumplir con las normas legales establecidas de la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar asistencia profesional en la formulación de políticas y en el establecimiento de los planes y programas de la Entidad, relacionados con el área de desempeño
2. Brindar asistencia profesional en la programación de las actividades necesarias para el adecuado desarrollo de la gestión propia del área de desempeño.
3. Ejecutar las actividades para el desarrollo de las políticas propias de la dependencia y velar por la eficacia de los métodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de las mismas.
4. Ejecutar los planes y programas requeridos para el desarrollo de las políticas propias del área de desempeño.
5. Desarrollar los procedimientos y estudios que permitan mejorar la prestación de los servicios del área de desempeño.
6. Establecer y mantener excelentes relaciones laborales, interinstitucionales, con retirados, beneficiarios y con el público en general.
7. Velar por la utilización óptima de los recursos disponibles 8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información. Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional Trabajo en equipo e interdisciplinario
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135. 1. Los recursos asignados se distribuyen entre los
funcionarios para el logro de objetivos propuestos. De producto:
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ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
FÍSICOS.
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
Planes de acción
Planes de compra
Informes de gestión
Respuestas a Derechos de petición
Respuestas a requerimiento entes de control.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento: De conocimiento y Formación:
Administración de centros vacacionales y hoteleros
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago correspondiente.
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
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VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 38. ADMINISTRACION INFORMATICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
112. ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE Y
REDES INFORMÁTICOS
1. Las plataformas tecnológicas se administran de acuerdo con las normas técnicas, para su funcionalidad, confiabilidad, disponibilidad y seguridad.
De producto:
Planes de acción
Respuestas a requerimientos técnicos
Respuesta a comunicaciones
Guías de uso de aplicativos informáticos.
Formatos reporte
Planes de compra
Informes de gestión
Respuestas a Derechos de petición
Respuestas a requerimiento entes de control.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
2. Las redes se utilizan y mantienen para su funcionamiento, de acuerdo con los estándares establecidos
3. Las nuevas tecnologías en hardware y redes se analizan, presentan e implementan para el mejoramiento y actualización de los servicios informáticos
113. ADMINISTRACIÓN DE SOFTWARE Y APLICACIONES INFORMÁTICAS
4. El software se administra para brindar soporte a los diferentes procesos y servicios del Sector Defensa
5. Los desarrollos en software y aplicaciones informáticas se analizan e implementan para el mejoramiento y actualización de los servicios informáticos
6. Las aplicaciones informáticas se administran para la disponibilidad y utilización de los usuarios informáticos
7. La capacitación en el manejo de software y aplicaciones informáticas se realiza de acuerdo con las necesidades institucionales.
114. ADMINISTRACIÓN
DE LA
8. Las políticas, metodologías y normas en seguridad informática se implementan y verifican para asegurar la protección de la plataforma tecnológica
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO –GESTIÓN DE TIC SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO DE GESTION SISTEMAS
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades del grupo de la sede principal, en la formulación de políticas, métodos y procedimientos del área de desempeño con el propósito de cumplir con los objetivos institucionales.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar asistencia profesional en la formulación de políticas y en el establecimiento de los planes y programas de la Entidad, relacionados con el área de desempeño
2. Brindar asistencia profesional en la programación de las actividades necesarias para el adecuado desarrollo de la gestión propia del área de desempeño.
3. Ejecutar las actividades para el desarrollo de las políticas propias de la dependencia y velar por la eficacia de los métodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de las mismas.
4. Ejecutar los planes y programas requeridos para el desarrollo de las políticas propias del área de desempeño.
5. Desarrollar los procedimientos y estudios que permitan mejorar la prestación de los servicios del área de desempeño.
6. Establecer y mantener excelentes relaciones laborales, interinstitucionales, con retirados, beneficiarios y con el público en general.
7. Velar por la utilización óptima de los recursos disponibles 8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
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SEGURIDAD INFORMÁTICA
9. Las situaciones críticas en seguridad informática se analizan para diagnosticar e implementar su posible solución.
De conocimiento y Formación:
Gestión de proyectos de investigación y desarrollo en sistemas
Formulación y evaluación de proyectos de tecnología informática
Administración y apoyo en el uso de sistemas de información
10. Los proyectos de seguridad informática se proyectan y desarrollan para cumplir con las políticas y estándares establecidos en el Sector Defensa
11. Los informes de seguridad informática se elaboran y presentan de acuerdo con los criterios y procedimientos establecidos
115. SUPERVISIÓN, MANTENIMIENTO Y ADQUISICIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS
12. Las necesidades de desarrollo informático se identifican y evalúan para determinar la viabilidad de modernización y establecer alternativas de continuidad o cambios tecnológicos
13. Las propuestas técnicas para la adquisición de bienes y servicios informáticos se elaboran de acuerdo con las necesidades institucionales
14. Los informes de seguimiento y ejecución de los contratos en materia informática se efectúan de acuerdo con los especificaciones técnicas establecidas
116. ATENCIÓN AL USUARIO
INFORMÁTICO
15. Las solicitudes en materia informática se resuelven para el manejo de los equipos y software utilizadas por el usuario final.
16. La asesoría profesional se brinda a los usuarios conforme a las especificaciones técnicas y procedimientos establecidos
17. El lenguaje técnico utilizado para la asesoría se adecúa a las características del usuario
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MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 71 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DE DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 5
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 1
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Mercadeo, o Comunicación social.
Ocho (8) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO -GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO DE GESTION DE MERCADEO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para en la Planeación, formulación de políticas, gestión de métodos y procedimientos para hacer conocer el portafolio de servicios que presta el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar asistencia profesional en la formulación de políticas, planes y programas de la Entidad, relacionados con el área de desempeño, orientadas a promocionar el portafolio de servicios que ofrece el Club Militar.
2. Promover actividades de difusión que mejoren el posicionamiento de la institución y fortalecimiento de la imagen institucional, en su entorno y con sus asociados.
3. Diseñar de manera conjunta con los jefes de las áreas, las estrategias necesarias para la promoción de los diferentes eventos, programas y productos que ofrece el Club Militar, y contribuir al desarrollo y mejoramiento de los mismos.
4. Presentar los informes de gestión, estadísticas que evidencien la Gestión del área de atención al cliente.
5. Realizar actividades de investigación de mercados tendientes a poner en marcha nuevos proyectos que atraigan a socios y usuarios a utilizar los servicios del Club
6. Realizar actividades de benchmarking y presentar resultados a la Dirección General, previo análisis de su factibilidad, aceptabilidad y conducencia.
7. Programar y promocionar las actividades sociales, culturales, deportivas y venta de bienes y servicios que la entidad ofrece a los socios, asimiladas y beneficiarias.
8. Brindar asistencia profesional en el proceso de confección e impresión de materiales promocionales de los servicios de la Sede Central y Centros Vacacionales.
9. Decepcionar las observaciones, sugerencias peticiones inquietudes por los diversos medios (personal, telefónico, pagina web, libro de sugerencias) y brindar oportuno tratamiento y respuesta a las observaciones presentadas por los clientes, diseñando oportunidades de mejora.
10. Aplicar los instrumentos de medición y satisfacción al cliente, evidenciando los resultados para la inmediata toma de acciones.
11. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
12. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 3. COORDINACIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 72 de 385
8. ORIENTACIÓN DE UN ÁREA
LABORAL
1. Las actividades se planean y ejecutan para el cumplimiento de las metas propuestas
De producto:
Planes de acción
Planes de compra
Informes de gestión
Respuestas a Derechos de petición
Respuestas a requerimiento entes de control.
Material de divulgación
Material POP puntos de venta y publicidad
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Mercadeo y publicidad
Gestión de ventas
Técnicas de mercado
Atención al cliente
2. Los procedimientos establecidos se controlan de acuerdo con la normatividad e instrucciones recibidas.
3. Los resultados se miden y evalúan de manera permanente para informar y aplicar los correctivos necesarios
4. Los informes se presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas y a la normatividad establecida.
5. Las prioridades se establecen de acuerdo con los requerimientos organizacionales para que el equipo de trabajo actúe de manera sinérgica.
9. LIDERAZGO PARA LA
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
6. Las funciones se asignan de acuerdo con la normatividad establecida.
7. Las relaciones laborales entre los miembros del grupo se regulan con instrucciones precisas para controlar los ambientes de trabajo.
8. Las funciones profesionales asignadas y las de coordinación del equipo, se efectúan paralelamente para el cumplimiento de metas comunes.
9. Las actividades realizadas se motivan de acuerdo con la asignación clara de funciones y los compromisos labores concertados.
10. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
10 ORIENTACIÓN AL LOGRO DE RESULTADOS
11. Los objetivos se planean concertadamente para el cumplimiento de las metas asignadas al equipo.
12. El desempeño del personal se evalúa de acuerdo con las normas establecidas.
13. Las herramientas administrativas se emplean para apoyar las actividades misionales del área de trabajo.
11 TOMA DE DECISIONES DE COORDINACIÓN
14. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
15. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción.
16. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades.
17. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
18. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 73 de 385
I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : PROFESIONAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: PROFESIONAL DE DEFENSA
CÓDIGO: 3-1
GRADO : 3
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 3
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Título profesional en disciplina académica del núcleo básico de conocimiento en: Economía, Administración, Contaduría y afines, Derecho y afines, Ingeniería Industrial y afines, o Psicología.
Cuatro (4) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO - GESTIÓN TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN TALENTO HUMANO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades de Grupo de Gestión de Talento Humano en la aplicación de las políticas, referentes a la administración de historias laborales, bases de datos, situaciones administrativas y seguridad social conforme a las normas legales y reglamentos establecidos por la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Administrar el archivo de historias laborales de acuerdo a las normas del Archivo General de la Nación de los funcionarios activos, exfuncionarios y pensionados del Club Militar.
2. Elaborar los actos administrativos de las diferentes situaciones administrativas de los servidores públicos de la entidad, (nombramientos, retiros, traslados, licencias, encargos. Permisos, vacaciones y demás).
3. Elaborar los diferentes informes de personal que requiera la entidad o los entes externos. 4. Realizar, verificar y controlar todas las afiliaciones y novedades de los funcionarios y su núcleo
familiar a la Seguridad Social (EPS, AFP, Caja de Compensación, ARL). 5. Llevar el control diario correspondiente a permisos, vacaciones, incapacidades y novedades de
los funcionarios, informando al Coordinador de Grupo. 6. Brindar asistencia profesional a la gestión de los programas de seguridad industrial y salud
ocupacional. 7. Brindar asistencia profesional los procesos de contratación en los que intervenga el GGTH. 8. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al
área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 43. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
131.ADMINISTRACIÓN DE SALUD
OCUPACIONAL
1. El panorama de riesgos ocupacionales se identifica y actualiza de acuerdo con los diagnósticos efectuados según las normas establecidas
De producto:
Programa básico de salud ocupacional
Actos administrativos de
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FECHA:2015/05 Pág. 74 de 385
2. El plan de salud ocupacional se proyecta con base en la normatividad vigente y el diagnóstico de riesgos detectados para el mejoramiento de las condiciones laborales.
conformación de los comité
Actas de seguimiento al control de eventos
Actas de capacitación
Registro de notificación de eventos
Informes de gestión
Informes estadísticos
Respuestas a derechos de petición
Respuesta a requerimiento tanto institucionales, como de autoridades administrativas o públicas.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
Normas de administración del personal del estado
Normas sobre salud ocupacional
Procedimientos de entidades de seguridad social y riesgos profesionales
Informes de accidentalidad
Panoramas de riesgos y planes salud ocupacional
3. El control y seguimiento del plan de salud ocupacional se realiza de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
4. El seguimiento de las actividades del Comité Paritario de Salud Ocupacional se realiza para efectuar las intervenciones requeridas en las actividades del plan de Salud Ocupacional.
5. Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO –GESTIÓN JURÍDICA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTIÓN JURÍDICA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar el desarrollo de las actividades contractuales que debe adelantar la entidad, para contribuir al fortalecimiento del proceso de adquisición de bienes y servicios conforme a las normas legales aplicables a la entidad, en la fase post-contractual.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Cumplir las actividades para el desarrollo de las políticas propias de la dependencia y velar por la eficacia de los métodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de las mismas.
2. Ejecutar los planes y programas requeridos para el desarrollo de las políticas propias del área de desempeño.
3. Participar y sustanciar los estudios y conceptos relacionados con los programas, objetivos, políticas y misión institucional de la Entidad.
4. Estudiar, proyectar y resolver oportunamente las consultas que se interpongan contra los actos administrativos expedidos por la entidad en el área de su desempeño.
5. Participar en la formulación de documentos y en la realización de las actividades que deben cumplir los procesos post-contractuales de la entidad, para la eficiencia y calidad de las actividades que desarrollan.
6. Desarrollar los procedimientos y estudios que permitan mejorar la prestación de los servicios del área de desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño, conforme a la normatividad legal vigente, aplicables al área de su desempeño.
8. Velar por la custodia de los expedientes contractuales hasta su disposición final. 9. Realizar el seguimiento post contractual por parte de los supervisores incluyendo la etapa de
liquidación de los contratos. 10. Elaborar y presentar oportunamente los informes que se requiera a los entes de control, que en
materia de contratación esté sujeta a presentar la entidad. 11. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 75 de 385
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 30. GESTIÓN JURÍDICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO. EVIDENCIAS
85. GESTIÓN DE ASUNTOS LEGALES
1. Las acciones de tutela, consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven conforme a las normas internas, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en el código contencioso administrativo.
De producto:
Todos los registros y documentos, que se utilicen y se produzcan como resultado de la ejecución de sus funciones esenciales.
Expedientes contractuales con las actuaciones conforme a la etapa contractual.
Actos administrativos proyectados
Respuestas a solicitudes judiciales o administrativas
Conceptos.
Comunicaciones y/o directrices jurídicas.
Gestión documental de contratos
Informes de supervisión debidamente archivados
Actas de liquidación de los contratos que la requieran
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Constitución Política de Colombia
Códigos de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, Civil, procedimiento civil, penal, procedimiento penal, policía, penal militar, laboral y procedimiento laboral.
Jurisdicción coactiva
Ley General de Contratación
Normas de Contratación y Administración en el Sector Público
Manual de Contratación de la Entidad
2. Los pronunciamientos y respuestas se emiten conforme a las normas legales vigentes.
3. Los derechos de petición se resuelven conforme a lo solicitado, sin perjuicio de la información sometida a reserva.
4. Los actos administrativos se analizan y expiden de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
5. Las consultas, conceptos y derechos de petición, se resuelven dentro de los términos legales evitando incurrir en sanciones.
6. El seguimiento de los asuntos legales tramitados se realiza para llevar control de los mismos.
83. PROYECCIÓN DE ACTOS
ADMINISTRATIVOS
7. Los actos administrativos, se proyectan conforme a los procedimientos internos, doctrina, jurisprudencia y a lo señalado en las normas legales vigentes
8. Los recursos en contra de los actos administrativos se resuelven dentro de los términos legales vigentes agotando la vía gubernativa
9. El seguimiento de los actos administrativos expedidos se realiza para llevar control de los mismos.
FAMILIA 26.GESTION CONTRACTUAL
74. GESTION DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se desarrollan bajo la normatividad legal vigente
2. Los procedimientos de las etapas de la contratación pública y la reglamentación interna, se definen de conformidad con las normas contractuales vigentes
3. Las modalidades de selección se conocen y aplican en los procesos contractuales.
4. Los procedimientos de contratación se identifican y aplican conforme a la naturaleza jurídica de las entidades que conforman el Sector Defensa.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA –APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Participar en la dirección, control y seguimiento de las actividades para garantizar la prestación del servicio oportuno, eficiente y con calidad del centro vacacional conforme a los requerimientos de los socios. Municipio, manejar la deuda pública y coordinar la Jurisdicción Coactiva conforme a las normas y procedimientos vigente
V. FUNCIONES ESENCIALES
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1. Brindar asistencia profesional en la formulación de políticas y en el establecimiento de los planes y programas del centro vacacional, relacionados con el área de desempeño
2. Efectuar el seguimiento a la administración y ejecución de los recursos financieros del centro vacacional, teniendo en cuenta los lineamientos y políticas establecidas en la normatividad vigente y las políticas emanadas de la Dirección General del Club Militar.
3. Proyectar y programar la disponibilidad de los recursos financieros que conlleven a obtener los resultados esperados de acuerdo con el direccionamiento estratégico institucional.
4. Proyectar y presentar informes financieros requeridos por la entidad, los entes de control, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y a las instrucciones recibidas.
5. Aplicar las herramientas informáticas para el registro y control de información financiera. 6. Cumplir con los procesos, procedimientos, programas y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 7. Observar, evaluar e introducir medidas de Control Administrativo Interno garantizando la
seguridad, confidencialidad de las funciones del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 36. GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
102. CONTROL
FINANCIERO
1. Los procedimientos financieros para la ejecución de recursos se llevan a cabo de acuerdo con la normatividad vigente.
De producto:
Planes de acción
Registros contables y de tesorería
Informes de gestión
Reportes SIIF
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Normas sobre el Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo de herramientas financieras establecidas
Manejo de hojas de cálculo. Manejo del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los requerimientos y las observaciones financieras se formulan de acuerdo con el análisis de los resultados de la gestión de las Unidades Ejecutoras del Ministerio de Defensa
3. Las visitas técnicas a las áreas financieras se efectúan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
107 INFORMÁTICA FINANCIERA
4. Las herramientas informáticas financieras se conocen y aplican para el manejo de la información financiera
5. Los sistemas informáticos se utilizan para reportar la información financiera
6. Las herramientas informáticas se utilizan teniendo en cuenta las normas de seguridad vigentes
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO –ALOJAMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar las acciones requeridas para apoyar las actividades de planeación, organización y logísticas; así como las estrategias dirigidas a prestar un servicio que garanticen la satisfacción de los usuarios de la sede principal del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar en la planificación, alistamiento, supervisión y ejecución y los eventos que el Club Militar venda como servicio.
2. Colaborar en seguimiento a cada uno de los procesos y procedimientos propios de los eventos.
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3. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de los eventos, de conformidad con los requisitos establecidos por clientes y usuarios, el Club y los determinados en las disposiciones legales.
4. Supervisar la productividad del equipo de trabajo de eventos, velando por su eficiencia y eficacia en el desempeño y su nivel de motivación y calificación.
5. Colaborar en la ejecución de los mecanismos de verificación del nivel de satisfacción de clientes y usuarios por la presentación del evento contratado.
6. Presentar mensualmente informes de la gestión desarrollada. 7. Observar las políticas de la Dirección respecto a la seguridad de los eventos. 8. Apoyar en la solución de los inconvenientes que se presentan, durante el desarrollo de los
eventos contratados. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o quien haga sus veces de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
Trabajo en equipo e interdisciplinario
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 45. GESTIÓN LOGISTICA DE INSTALACIONES. COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
135.
ADMINISTRACIÓN
DE BIENES
FÍSICOS.
1. Los recursos asignados se distribuyen entre los funcionarios para el logro de objetivos propuestos.
De producto:
Guía estándares de Servicio.
Roomservice de acuerdo a estándares establecidos
Lista de chequeo de acuerdo a estándar de servicio
Encuesta de satisfacción al cliente
Respuestas PQRS De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y Formación:
Administración de centros vacacionales y hoteleros
Administración logística
Administración de personal
Gestión de eventos recreativos y culturales
2. Los problemas de usuarios o de los requerimientos presentados se identifican para impartir las instrucciones necesarias.
3. Las variables y alternativas de solución se evalúan para establecer las directrices de acción
4. La información técnica y administrativa se presenta para la solución de problemas y dificultades
5. Las soluciones implementadas se documentan, informan y comunican para generar procesos de aprendizaje organizacional.
6. Las estrategias y modelos de gestión se presentan teniendo en cuenta la misión y visión de la organización.
7. Los elementos de consumo se distribuyen de acuerdo con las necesidades de las dependencias
8. Las solicitudes de bienes de consumo y devolutivos se gestionan y tramitan ante el almacén para dar respuesta al requerimiento.
136 ADMINISTRACION
DE INSTALACIONES
9. Las reparaciones y adecuaciones de las instalaciones se programan y realizan de acuerdo con las necesidades de las dependencias.
10. La supervisión de las reparaciones y las adecuaciones se realizan para verificar su cumplimiento y calidad
137 SUPERVISION DE
CONTRATOS
11. Los requerimientos y observaciones se realizan con el fin de que el contrato cumpla con las condiciones pactadas.
12. Los informes de supervisión avalan el cumplimiento de lo pactado para el seguimiento correspondiente
13. Los informes de cumplimiento y cuentas de cobro se verifican para la autorización del pago
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correspondiente. Normas de contratación estatal
Manejo financiero del sector público
138 ADMINISTRACION
DE SERVICIOS GENERALES
14. La prestación del servicio se programa y realiza de acuerdo con las necesidades de las dependencias
15. La supervisión de la prestación del servicio se realiza para verificar su cumplimiento y calidad
139. PLAN DE COMPRAS
16. Los requerimientos de las dependencias se identifican y consolidan para establecer el diagnóstico de las necesidades.
17. El presupuesto se calcula y proyecta de acuerdo con las necesidades de las dependencias
18. El seguimiento del plan de compras se efectúa para realizar el control y los ajustes correspondientes.
19. Los informes y el control del presupuesto y a las dependencias respectivas se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : TECNICO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: TÉCNICO PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO: 5-1
GRADO : 33
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Titulo de formación tecnológica en Ciencias contables, administrativas, culinarias o manejo de almacenes.
Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior en ciencias contables, economía, ingeniería industrial, mercadeo, derecho o lo contemplado en el artículo 16 Decreto 1666 de 2007.
Tres (3) meses de experiencia laboral.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO - GESTION FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar las actividades y acciones concernientes con las operaciones de tesorería para garantizar el pago oportuno y el ingreso de los recursos financieros relacionados con las prestaciones y servicios que presta el Club Militar, aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar el análisis y estudio del comportamiento de los ingresos y egresos de la tesorería de conformidad con las normas legales, prever el cumplimiento de los pagos y efectuar las previsiones y operaciones establecidas para garantizar el pago oportuno de las obligaciones a cargo del Club Militar.
2. Manejar los procesos de operación, sistematización y automatización de la información relacionada con las actividades de la tesorería.
3. Apoyar en las actividades de las operaciones de la tesorería y suministrar la información que requiera la administración y las autoridades administrativas y los organismos de control.
4. Establecer y aplicar los controles necesarios para que los valores a cargo del Club Militar estén debidamente custodiados y protegidos, verificando que no exista detrimento que ocasione un faltante de estos recurso.
5. Revisar, clasificar, controlar y firmar los libros, documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de del área de desempeño, de acuerdo con las normas y procedimientos respectivos.
6. Llevar y mantener actualizados los registros de carácter administrativo o financiero; verificar la exactitud de los mismos y presentar los informes correspondientes.
7. Apoyar los estudios necesarios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos relacionados con el manejo de tesorería con el fin de optimizar el manejo de los recursos
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad técnica misional y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo
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COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 4. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
108. Proyección conceptos financieros
Los conceptos financieros se proyectan conforme a la normatividad y los procedimientos establecidos
De producto:
Soportes contables de todas las transacciones de ingresos y egresos.
Boletines diarios de caja diario.
Registro de movimiento de las diferentes cuentas bancarias
Instructivo de custodia de títulos valores
Informes y reportes de tesorería con la periodicidad que demanden los procedimientos del área.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
Los conceptos se proyectan teniendo en cuenta las políticas financieras del Sector Defensa
Los conceptos financieros se elaboran con base en el conocimiento general de la administración financiera pública.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATÉGICO – MISIONAL – DE APOYO –DE CONTROL Y EVALUACIÓN
CLUB MILITAR
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades de apoyo requeridas para el desarrollo de las responsabilidades administrativas de la dependencia y atención personalizada y telefónica del área de trabajo.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Llevar a cabo las tareas para mantener actualizada la agenda de la oficina y recordar con anticipación citas, reuniones y entrevistas del jefe inmediato.
2. Realizar las acciones para tomar y transcribir en equipos electrónicos la correspondencia, cuadros, actas, documentos varios, y presentaciones de la dependencia y redactar oficios, memorandos o comunicados.
3. Realizar las actividades para actualizar los trámites, bases de datos y archivo de la documentación de la oficina.
4. Efectuar las tareas de atención del cliente, recibir y efectuar llamadas telefónicas. 5. Llevar a cabo las acciones para la solicitud, recepción, custodia y distribución de los útiles de
oficina y demás elementos de consumo 6. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan al nivel y naturaleza del
empleo. 7. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
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FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
4. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
5. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
6. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
7. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
8. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
9. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
10. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
11. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : TECNICO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: TECNICO PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO: 5-1
GRADO : 29
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 1
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Titulo de formación tecnológica en Ciencias contables, administrativas, culinarias, manejo de almacenese ingeniera industrial.
Tres (3) meses de experiencia laboral relacionada.
Aprobación de tres (3) años de educación superior en ciencias administrativas, contables, ingeniera industrial, mercadeo, derecho o lo contemplado en el artículo 16 Decreto 1666 de 2007.
Doce (12) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN TALENTO HUMANO SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar y participar en los procesos de la organización y ejecución de planes y programas de bienestar social para los servidores públicos, el restaurante de socios, conforme las normas legales vigentes y los reglamentos de la Entidad
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar los programas en materia de capacitación, inducción, reinducción, evaluación del desempeño, estímulos y bienestar social que debe adelantar el área, para el mejoramiento continuo y desarrollo de talento humano.
2. Apoyar en las actividades del plan anual de bienestar social y capacitación del Club para verificar el cumplimiento de los parámetros y metas establecidas.
3. Apoyar el desarrollo y evaluación de los programas de capacitación, bienestar social a cargo del proceso de talento humano, para su desarrollo y mejoramiento continuo.
4. Participar en la elaboración del Plan Operativo Anual y del Presupuesto en el área de desempeño
5. Retroalimentar el Plan de Acción Anual (Suite Visión Empresarial) de acuerdo a las actividades plasmadas, presentando los informes requeridos.
6. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos propios de los procesos a su cargo con el fin de optimizar el manejo de los recursos.
7. Asistir a comités u organismos propios de su actividad, así como a los que el jefe inmediato le delegue y presentar los informes correspondientes para la optimización de su gestión.
8. Colaborar y mantener los procesos definidos en el Sistema Integral de Gestión Meci - Calidad y velar por el mejoramiento continuo de los mismos en el proceso al cual está asignado.
9. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y proceso(s) de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 55. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los programas para ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos.
2. Apoyar las acciones para disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
3. Apoyar la ejecución de las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo.
4. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 5. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 6. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
7. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
161. APOYO EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE
TALENTO HUMANO
1. La normatividad relacionada con la administración de los programas del talento humano del Sector Defensa, se cumple para el desarrollo de los procesos del área.
De producto: Plan de acción del área
Programas de capacitación actualizado por vigencia
Programa de Bienestar social actualizado por vigencia
Informes de gestión y de cumplimiento
Actas de reunión y de seguimiento al a gestión.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de administración del talento humano
Planes de capacitación y bienestar
Desarrollo de programas de capacitación
Organización de eventosde bienestar organizacional y social.
Protocolo de eventos y atención al cliente
2. Los procesos básicos de la administración del talento humano se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se ejecutan para el cumplimiento de los programas de la dependencia.
4. Las estadísticas sobre el desarrollo de las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se actualizan para el seguimiento y toma de decisiones sobre los programas realizados.
5. Los sistemas de control utilizados en el Sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
6. Los informes sobre los programas y actividades de bienestar social y capacitación se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas y los procedimientos establecidos.
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Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
1. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
2. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
3. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
4. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATÉGICO – MISIONAL – DE APOYO –DE CONTROL Y EVALUACIÓN
CLUB MILITAR
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades de apoyo requeridas para el desarrollo de las responsabilidades administrativas de la dependencia y atención personalizada y telefónica del área de trabajo.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar las tareas para mantener actualizada la agenda de la oficina y recordar con anticipación citas, reuniones y entrevistas del jefe inmediato.
2. Apoyar las acciones para tomar y transcribir en equipos electrónicos la correspondencia, cuadros, actas, documentos varios, y presentaciones de la dependencia y redactar oficios, memorandos o comunicados.
3. Realizar las actividades para actualizar los trámites, bases de datos y archivo de la documentación de la oficina.
4. Efectuar las tareas de atención del cliente, recibir y efectuar llamadas telefónicas. 5. Llevar a cabo las acciones para la solicitud, recepción, custodia y distribución de los útiles de
oficina y demás elementos de consumo 6. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan al nivel y naturaleza del
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empleo. 7. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
4. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
5. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
6. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
7. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
8. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
9. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
10. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
11. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : TECNICO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: TÉCNICO PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO: 5-1
GRADO : 25
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 5
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Diploma de Bachiller Veintiún (21) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades necesarias para el desarrollo de proyectos, programas, procedimientos y actividades encaminadas a dirigir y mejorar el desempeño de la Gestión ambiental de la entidad, velando por el cumplimiento de la normatividad ambiental.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Identificar el cumplimiento de los requisitos legales ambientales aplicables y otros requisitos que la entidad suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
2. Brindar apoya en la elaboración del plan de gestión ambiental de la entidad, sensibilizando y capacitando todos los niveles de la entidad.
3. Apoyar en los proyectos, planes, programas y actividades relacionados con la mejora del desempeño ambiental, prevención, minimización y control de los impactos ambientales que surjan de las actividades, procesos y servicios que brinda la entidad.
4. Establecer y documentar procesos y procedimientos de control operacional que minimice los impactos ambientales identificados.
5. Apoyar en las actividades de programas de auditoría ambiental, teniendo en cuenta la importancia de las operaciones implicadas y los resultados de auditorías previas.
6. Desarrollar las acciones de seguimiento y medición de vertimientos, emisiones atmosféricas, calidad del agua.
7. Asistir a comités u organismos propios de su actividad, así como a los que el jefe inmediato le delegue y presentar los informes correspondientes para la optimización de su gestión.
8. Colaborar y mantener los procesos definidos en el Sistema Integral de Gestión Meci - Calidad y velar por el mejoramiento continuo de los mismos en el proceso al cual está asignado.
9. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y proceso(s) de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 53. APOYO A LA GESTIÓN AMBIENTAL
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
158. ASISTENCIA A LA EJECUCIÓN DE
PROGRAMAS AMBIENTALES.
1. Los procedimientos medio ambientales se conocen y aplican para garantizar su cumplimiento.
De producto:
Plan de manejo ambiental
Cronograma de actividades
Plan de gestión ambiental
Informes de gestión
2. Las actividades del programa de gestión ambiental se ejecutan para mitigar el impacto en el entorno.
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FECHA:2015/05 Pág. 88 de 385
3. Los riesgos potenciales al entorno se comunican de acuerdo con las instrucciones recibidas.
Conocimientos y Formación
Sistema de Gestión Ambiental SGA.
Sistema de Gestión de la Calidad.
Directrices de Auditorías Internas Integrales
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de manejo ambiental-
Planes de manejo ambiental
Seguridad industrial.
Auditorías ambientales.
4. Los informes se elaboran y reportan de acuerdo con las instrucciones procedimientos establecidos.
159. APOYO A LOS
PROGRAMAS DE DIVULGACIÓN
AMBIENTAL
5. Las campañas y reuniones con la comunidad se apoyan para sensibilizar los proyectos ambientales.
6. Las actividades prácticas ambientales se apoyan y ejecutan para mejorar las relaciones con la comunidad.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar actividades relacionadas con el manejo de los puntos de venta, de acuerdo a las directrices del jefe inmediato.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo y procesar los informes técnicos que se requieran en el área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información requerida para el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
3. Realizar actividades de supervisión de la producción de los alimentos y bebidas de los puntos de venta asignados., conforme a las especificaciones del área de servicio.
4. Realizar actividades de supervisión de la presentación de comedores y prestación de servicios a usuarios.
5. Efectuar análisis de ventas para apoyar la formulación de los planes estratégicos de la entidad 6. Utilizar adecuadamente los recursos físicos a su cargo y velar por su mantenimiento. 7. Editar los boletines informativos al personal referente a control interno. 8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del
proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
12. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas,
13. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos
14. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las
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actividades asignadas agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
15. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
16. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
17. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
18. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
19. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
20. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
21. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
22. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL –ALOJAMIENTO SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar atención al usuario de la sede Principal y los Centros Vacacionales del Club Militar atendiendo las necesidades del área de desempeño, elaborar los contratos por servicios solicitados por socios y usuarios, de conformidad con las políticas y procedimientos establecidos.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes y programas Institucionales relacionados con las solicitudes de alojamiento solicitados por socios y usuarios.
2. Realizar, elaborar y planear la programación de reservas en el área de desempeño, en coordinación con las sedes y en relación con la asignación del alojamiento, tarifas y disponibilidad en baja y alta temporada.
3. Realizar, planear y elaborar la programación de puentes y temporadas de cada año, enviándolas a cada sede para su aprobación de acuerdo a calendario.
4. Elaborar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
5. Utilizar adecuadamente los recursos físicos a su cargo y velar por su mantenimiento 6. Revisar, clasificar, radicar, digitar, distribuir y controlar documentos, datos y elementos
relacionados con los asuntos de competencia de la dependencia, de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes.
7. Procesar, recopilar y atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes elevadas en el área de desempeño y responder los derechos de petición, PQRS generados en el arrea de su desempeño.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
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COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
92. GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y
COMUNICACIONES
1. Los documentos y las comunicaciones se clasifican y distribuyen según las instrucciones recibidas y las normas de gestión documental
De producto:
Formatos implementados dentro del sistema de gestión de calidad
Flujo de procesos y procedimientos
Informes de auditorías de seguimiento.
Registro de capacitaciones
Registro de reuniones.
Actas de comité y de seguimiento de acciones.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de gestión de calidad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. El control y asignación de los documentos y comunicaciones gestionadas, se consigna en las planillas y herramientas informáticas establecidas para el seguimiento respectivo.
3. Los procedimientos establecidos en la dependencia se conocen y aplican para agilizar la distribución de la correspondencia.
4. Los documentos prioritarios se identifican y se tramitan de acuerdo con instrucciones recibidas
5. Los documentos se clasifican y conservan de acuerdo con las normas de gestión documental.
FAMILIA 55. APOYO A LA ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN CIUDADANA.
164. Asistencia a la orientación al usuario y al ciudadano
1. Atención telefónica y personalizada se realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
2. El trámite y respuesta a los requerimientos se efectúa conforme con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las quejas y reclamos se tramitan de acuerdo con los procedimientos establecidos
4. Los aplicativos informáticos se utilizan para el control y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos formuladas
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS -
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar los servicios del Grupo de gestión de Mercadeo, en el campo de las artes gráficas para el fortalecimiento de la imagen institucional y la promoción de servicios que presta el Club Militar, de acuerdo con las normas, planes y metas programadas por la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, relacionados con trabajos de impresión, corte, refilado, y demás actividades propias de las artes gráficas, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Gestión de mercadeo en el área de imagen institucional.
2. Realizar actividades de impresión y publicación de documentos, folletos, cartillas, libros y publicaciones de acuerdo con las especificaciones técnicas solicitadas
3. Recopilar y organizar la información requerida para el desarrollo de los procesos del área de desempeño
4. Elaborar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las
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instrucciones recibidas. 5. Requerir los materiales necesarios para la elaboración de los trabajos del área de su
desempeño. 6. Mantener el stock de los formatos impresos y papelería necesaria para las dependencias. 7. Utilizar adecuadamente los recursos físicos a su cargo y velar por su custodia, cuidado y
mantenimiento 8. Revisar, clasificar, radicar, digitar, distribuir y controlar documentos, datos y elementos
relacionados con los asuntos de competencia de la dependencia, de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes.
9. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
10. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 101. IMPRESOS Y PUBLICACIONES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
263. DISEÑO Y
ELABORACIÓN DE
PUBLICACIONES
1. El diseño de las publicaciones se realiza de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el cliente.
De producto:
Impresión de documentos, folletos, cartillas, libros y publicaciones.
Formatos de papelería institucional según requerimientos.
Informes de gestión. De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Técnicas de Mercadeo y publicidad
Diseño técnico gráfico de imagen publicitaria
Planes de ventas
Técnicas de mercado
Atención al cliente
2. El diseño y/o diagramación se realiza conforme a los lineamientos de la orden de producción y a las especificaciones técnicas.
3. El proceso del acabado o terminado final se realiza de acuerdo al control de calidad del producto de impresión elaborado.
4. Los trabajos realizados para las actividades de impresión se planifican y ejecutan utilizando las técnicas para el diseño, acabadas, terminadas y las especificaciones técnicas.
265. CALIDAD DE LA
IMPRESIÓN
5. El control de los diseños e impresiones se realiza utilizando las técnicas y equipos necesarios para obtener un producto de alta calidad
6. Los controles de los diseños e impresión se efectúan de acuerdo a los manuales de procedimientos y de calidad del producto terminado.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO –GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar las actividades relacionadas con los procedimientos y normas de administración del talento humano del centro vacacional, en todos los temas relacionados a selección, capacitación, gestión de desempeño, clima organizacional, bienestar y desarrollo.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar la ejecución de los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Gestión del Centro Vacacional las Mercedes.
2. Apoyar la generación e implementación de estrategias relacionadas con los procesos de administración del talento relacionados con el bienestar y desarrollo de los servidores públicos del centro vacacional las mercedes, conforme a las políticas de la Dirección General de la entidad.
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3. Realizar actividades de apoyo para proyectar los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
4. Apoyar la realización de actividades para la adquisición de bienes y servicios requerida para el cumplimiento de las funciones del área de desempeño.
5. Atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes elevadas en el área de desempeño, así como los derechos de petición, PQRS generados en el arrea de su desempeño.
6. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión del talento humano con el fin de desarrollar los procedimientos de situaciones y novedades de personal del centro vacacional.
7. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
8. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 54. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
160. APOYO EN EL DESARROLLO
DE PROGRAMAS DE TALENTO
HUMANO
1. La administración de los programas del talento humano del Sector Defensa, se cumple para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Planes de acción
Respuestas emitidas
Archivo documental de las gestiones del área
Planes de adquisiciones.
Informes de actividades
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los procesos básicos de la administración del talento humano se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se ejecutan para el cumplimiento de los programas de la dependencia.
4. Las estadísticas sobre el desarrollo de las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se actualizan para el seguimiento y toma de decisiones sobre los programas realizados.
5. Los sistemas de control utilizados en el Sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
6. Los informes sobre los programas y actividades de bienestar social y capacitación se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas y los procedimientos establecidos.
7. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : TECNICO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: TÉCNICO PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO: 5-1
GRADO : 24
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 2
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Diploma de bachiller Dieciocho (18) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALOJAMIENTO SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades técnicas y logísticas necesarias para ejecutar los programas y actividades el cumplimiento y la buena prestación del servicio de la sede principal en el área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Alojamiento de la sede central.
2. Prestar soporte técnico que permita mantener actualizada la información de las bases de datos e información requerida para el desarrollo de los procesos propios del grupo de alojamiento.
3. Recomendar acciones para el mejoramiento de los procesos del área 4. Apoyar la distribución y supervisión del trabajo del personal del área de alojamiento. 5. Mantener y suministrar el stock de insumos para el desempeño de las actividades propias del
área de desempeño. 6. Elaborar el reporte diario de ama de llaves para el control de huéspedes. 7. Utilizar adecuadamente los recursos físicos a su cargo y velar por su mantenimiento. 8. Atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes; así como los derechos
de petición y PQRS elevadas en el área de desempeño, 9. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento
del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
10. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE A
Y B
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
De producto: Procedimientos establecidos en la dependencia.
Guía estándares de Servicio.
Roomservice de acuerdo a estándares establecidos.
Lista de chequeo de acuerdo a estándar del servicio propio de las entidades del sector defensa.
Archivo de quejas y reclamos de su competencia.
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
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3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Procedimientos de hotelería y asignación de habitaciones
Manejo de herramientas informáticas para hotelería
Normas básicas de protocolo militar y policial
Atención al cliente
Sistemas de archivo y retención documental
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
III. PROCESOEN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GRUPO GESTION AREA FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO FINANCIERO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades necesarias para llevar a cabo el registro y control de los inventarios de insumos del almacén del Club Militar, de manera oportuna y eficiente.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a las actividades propias de los registros contables y presupuestales de la entidad.
2. Prestar soporte técnico que permita mantener actualizada la información de las bases de datos e información requerida para el desarrollo de los procesos propios del grupo.
3. Apoyar en el proceso de contabilización de los movimientos de los activos fijos para soporte del balance, de acuerdo a las normas y procedimientos contables de la entidad.
4. Efectuar los registros de inventarios de bienes de consumo y devolutivos de acuerdo con los movimientos realizados
5. Conciliar permanentemente el listado de los activos inmobiliarios que emite el almacén general contra libros contables y con diferentes sistemas de información
6. Elaborar los informes con destino a otras áreas de la entidad para que los activos estén asegurados.
7. Poner en conocimiento al director general cualquier irregularidad que se detecte en el cumplimiento de las funciones y proponer las medidas tendientes a garantizar la custodia de los bienes que pertenecen al club militar.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión de calidad.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPTENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121 REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De producto:
Informe de gestión inventarios
Informes y reportes de los aplicativos propios del sistema de inventarios
Archivo documental de los reportes de inventarios.
De Desempeño:
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2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas
De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manuales de bienes de almacén
Procedimientos de almacén
Manejo de herramientas informáticas para almacén
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
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MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL : TECNICO
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO: TÉCNICO PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO: 5-1
GRADO : 22
DEPENDENCIA : DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS: 9
II. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudio Experiencia
Diploma de bachiller Doce (12) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO - GRUPO GESTIÓN TALENTO HUMANO - SEGURIDAD INDUSTRIAL - SALUD OCUPACIONAL
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las acciones requeridas para apoyar las actividades de Grupo de Gestión de Talento Humano en la aplicación de las políticas, métodos y procedimientos del programa de salud ocupacional en el Club Militar, conforme a las normas legales y reglamentos establecidos por la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar en el diagnóstico de condiciones de trabajo y salud actividades de promoción y prevención de salud con apoyo de la Entidades Promotoras de Salud y Administradora de Riesgos Profesionales.
2. Ejecutar las actividades de los programas de promoción y prevención en salud ocupacional para el desarrollo de la calidad de vida laboral.
3. Ejecutar las actividades de capacitación y entrenamiento en materia prevención de riesgos y salud laboral.
4. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 5. Contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad. 6. Elaborar los informes internos o externos requeridos por otras dependencias o entidades sobre
las actividades de su dependencia con la oportunidad y eficacia requeridas 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 55. APOYO A LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
163. APOYO AL
PROGRAMA DE SALUD
OCUPACIONAL
1. Las actividades del plan de Salud ocupacional se realizan de acuerdo con la normatividad vigente y los riesgos detectados para el mantenimiento y mejora de las condiciones laborales.
De producto:
Plan de salud ocupacional.
Programas de higiene y seguridad industrial.
Estadísticas e informes.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
2. Las actividades del programa higiene y seguridad industrial se implementan de acuerdo con los planes de salud ocupacional y las instrucciones recibidas.
3. Los eventos realizados por la Administradora de Riesgos Profesionales y otras entidades, se apoyan de acuerdo con las Instrucciones recibidas.
4. Los eventos y actividades que generan riesgos ocupacionales se informan para la
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toma de decisiones de las instancias competentes.
Manejo de programas de salud ocupacional
Preparación de reportes e informes de temas de seguridad social y riesgos profesionales
Panoramas de riesgos y planes salud ocupacional
5. La divulgación de las actividades se realiza a través de los canales de comunicación disponibles para fomentar la participación de acuerdo con la programación establecida.
6. Las estadísticas y los informes de las actividades realizadas se actualizan y presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: GESTIÓN MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
GESTIÓN SEDE PRINCIPAL – SERVICIOS GENERALES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de muebles y accesorios, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar el requerimiento de los insumos para la ejecución de la labor y velar por su uso e inventario.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
254 ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
1. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de carpintero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Muebles elaborados y reparados según las necesidades del
2. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
3. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
4. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
5. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados.
219 6. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con
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OPERACIÓN DE EQUIPOS,
HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
usuario.
Plan de mantenimiento cumplido.
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimiento y Formación:
Ebanistería
Manejo de herramientas para reparaciones de muebles y divisiones modulares
Seguridad industrial de labores técnicas
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
8. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
9. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Realizar actividades técnicas de verificación y control para la consolidación del Sistema de Gestión de Calidad de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Participar en la planeación, la programación, la organización, la ejecución y el control de las actividades propias del cargo y del área de desempeño.
2. Participar en los procesos, procedimientos y actividades de seguimiento y evaluación del Sistema de Gestión de calidad y ejecutar las actividades técnicas para el diseño, elaboración y presentación de los informes.
3. Recopilar y analizar los datos relacionados con la gestión administrativa del área de desempeño y diligenciar los formatos establecidos, con el fin de cumplir con las obligaciones relativas a los informes exigidos por la Entidad, autoridades competentes y organismos de control.
4. Elaborar los informes correspondientes, dirigidos tanto a su superior como a las áreas o dependencias, de acuerdo al área de desempeño.
5. Ejecutar las actividades de apoyo a las auditorias de seguimiento y evaluación del Sistema de Gestión de calidad de la Entidad.
6. Diseñar, preparar y aplicar indicadores de seguimiento y evaluación, de conformidad con las instrucciones del superior inmediato.
7. Programar las actividades logísticas para el oportuno cumplimiento de las etapas de implementación del SGC, mediante la preparación de los temas a tratar, citación de los asistentes y disposición de los recursos necesarios reuniones de trabajo con la Dirección, equipos de trabajo y equipo técnico.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión de calidad
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
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FECHA:2015/05 Pág. 100 de 385
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Formatos implementados dentro del sistema de gestión de calidad
Flujo de procesos y procedimientos
Informes de auditorías de calidad
Registro de capacitaciones
Registro de reuniones
Actas de comité y de seguimiento de acciones
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de gestión de calidad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas
92. GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y
COMUNICACIONES
4. Los documentos y las comunicaciones se clasifican y distribuyen según las instrucciones recibidas y las normas de gestión documental
5. El control y asignación de los documentos y comunicaciones gestionadas, se consigna en las planillas y herramientas informáticas establecidas para el seguimiento respectivo
6. Los procedimientos establecidos en la dependencia se conocen y aplican para agilizar la distribución de la correspondencia.
7. Los documentos prioritarios se identifican y se tramitan de acuerdo con instrucciones recibidas
8. Los documentos se clasifican y conservan de acuerdo con las normas de gestión documental.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE TALENTO HUMANO SUBGERENCIA GENARAL – GRUPO DE GESTION TALENTO HUMANO
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Efectuar las actividades necesarias para apoyar en la administración del Recurso Humano de la Entidad en el grupo de bienestar y capacitación.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar el desarrollo y cumplimiento del cronograma de capacitación para el año vigente. 2. Apoyar la evaluación de los programas en materia de capacitación, inducción, reinducción,
evaluación del desempeño, estímulos y bienestar social que debe adelantar el área, para el mejoramiento continuo y desarrollo de talento humano.
3. Apoyar en la presentación, evaluación del plan anual de bienestar social del Club para verificar el cumplimiento de los parámetros y metas establecidas.
4. Apoyar en la ejecución y evaluación de los diferentes formatos de evaluación del personal de planta y ejecutar su respectivo Plan de Mejoramiento.
5. Desarrollar y coordinar los procedimientos de captación de personal, registro de elegibles e inducción a los nuevos miembros de la Institución.
6. Apoyar en la promover y coordinación de actividades culturales, deportivas y recreacionales que se programen para los trabajadores y sus familiares, de acuerdo con las políticas del Instituto en materia de bienestar de personal.
7. Salvaguardar los bienes, muebles y equipos a su cargo y administrar racionalmente los recursos asignados, de acuerdo a los lineamientos administrativos.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo
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VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 55. APOYO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
161. APOYO EN EL
DESARROLLO DE PROGRAMAS DE
TALENTO HUMANO
1. La normatividad relacionada con la administración de los programas del talento humano del Sector Defensa, se cumple para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Programación de capacitación
Programación de Actividades bienestar
Comunicaciones informativas
Informes de gestión
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de administración del talento humano
Planes de capacitación y bienestar
Desarrollo de programas de capacitación
Organización de eventosde bienestar organizacional y social.
Protocolo de eventos y atención al cliente
2. Los procesos básicos de la administración del talento humano se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se ejecutan para el cumplimiento de los programas de la dependencia.
4. Las estadísticas sobre el desarrollo de las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se actualizan para el seguimiento y toma de decisiones sobre los programas realizados.
5. Los sistemas de control utilizados en el Sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
6. Los informes sobre los programas y actividades de bienestar social y capacitación se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas y los procedimientos establecidos.
III PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: DE APOYO –GESTIÓN JURÍDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar técnicamente las actividades requeridas por el Grupo en la ejecución de las actividades previas a la adquisición de bienes y servicios, de acuerdo con los planes y programas institucionales, tendientes a cubrir las necesidades de la entidad conforme a las normas legales.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Prestar soporte técnico en la estructuración de estudios previos de los procesos de contratación, conforme a las disposiciones legales que rigen su elaboración.
2. Apoyar en la preparación, presentación y evaluar el plan anual de compras conforme a los recursos presupuestados.
3. Participar, en coordinación con otras áreas, en la elaboración de procesos, procedimientos y actividades de la gestión contractual, para ser puesta a consideración de las instancias de la entidad que la requieran.
4. Diligenciar y efectuar los registros contractuales y administrativos establecidos, con el fin de cumplir con las obligaciones relativas a los informes exigidos por las autoridades competentes y organismos de control.
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5. Ejecutar las actividades de supervisión y apoyo en la ejecución de las obligaciones contractuales, conforme los procedimientos y manuales establecidos por la entidad.
6. Efectuar las publicaciones de los documentos relacionados con el proceso contractual en los sistemas de información dispuestos, conforme a la normatividad vigente y aplicable al Club Militar.
7. Participar técnicamente en la evaluación de ofertas conforme al estudio integral del pliego de condiciones o términos de referencia con sus respectivas adendas o modificaciones si las hubiere, así como los documentos que así lo requieran, velando porque la escogencia del contratista siempre sea objetiva.
8. Organizar y mantener actualizada la información requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia, conforme a las normas de archivo.
9. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión de calidad.
10. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo
VI.COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 33. APOYO A LA GESTIÓN DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
96. ASISTENCIA A LA GESTIÓN DE
PROCESOS CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente.
De producto:
Planes de compra actualizados
Estudios previos elaborados
Registros de la actividad contractual en los sistemas informáticos
Publicaciones de la actividad contractual.
Informes de gestión de la actividad contractual en la fase precontractual.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Preparación de planes de compras
Normas y procedimientos de Contratación estatal
Manejo de herramientas informáticas.
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes.
3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia.
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual.
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas.
6. Las Tecnologías de Ia Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA Y ADMINISTRATIVA SUBGERENCIA GENERAL – GRUPO GESTION AREA ADMINISTRATIVA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar y participar en los procesos de la organización, cuidado, protección de bienes y elementos para la eficiente y eficaz administración del almacén del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Recibir y consolidar las necesidades y suministrar de forma oportuna los insumos, materiales y demás elementos devolutivos y de consumo requeridos en cada una de las dependencias y
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procesos de la entidad de acuerdo con las existencias de almacén. 2. Participar en los procesos de recibo de los pedidos de almacén y verificar que cumplan con las
condiciones establecidas en los contratos, órdenes de compra, comodatos o donaciones. 3. Velar por la conservación, custodia, almacenamiento y distribución de los bienes, equipos,
insumos, materiales y demás elementos que están bajo su responsabilidad. 4. Registrar y mantener actualizada la información relacionada con los inventarios y bienes
disponibles en el almacén, de acuerdo con las normas vigentes sobre la materia y el sistema de inventario.
5. Recopilar y analizar los datos relacionados con la gestión administrativa del área de desempeño y, diligenciar los formatos establecidos, con el fin de cumplir con las obligaciones relativas a los informes exigidos por las autoridades competentes y organismos de control.
6. Elaborar los informes correspondientes, dirigidos tanto a su superior como a las áreas o dependencias, de acuerdo al área de desempeño.
7. Participar por los cierres de inventarios periódicos y cierre general para dar cumplimiento con las normas establecidas sobre la materia
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
151. MANEJO DE
INVENTARIOS
1. Los bienes y materiales a cargo se organizan en el almacén y se distribuyen de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
De producto:
Manual de proceso y procedimiento del área
Registro de inventarios actualizados
Formatos de ingresos y salidas de inventarios
Registro de baja de bienes
Registros de control de inventarios
Informes de gestión
Reportes de novedades
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manuales de bienes
2. Las asignación de bienes se efectúa de acuerdo con las instrucciones, requerimientos y procedimientos
3. Los bienes e insumos se alistan y despachan de acuerdo con las características de los mismos, para preservarlos en su traslado y entrega al usuario final.
4. Las muestras de los inventarios, selectivas, periódicas y esporádicas se efectúan levantando las actas para el seguimiento de los bienes.
5. Los mínimos y máximos de existencias se revisan e informan periódicamente para mantener los niveles requeridos en la entrega de los bienes
6. Los métodos de almacenamiento se emplean de acuerdo con las características de los bienes para su conservación y protección
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
7. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos
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7. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas
de almacén
Procedimientos de almacén
Manejo de herramientas informáticas para almacén
8. El software de inventario se emplea para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS, ALOJAMIENTO, EVENTOS, RECREACIÓN Y DEPORTES
SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar técnicamente en los procesos de la organización y ejecución de planes y programas establecidos para el Grupo, relacionados con la supervisión y control de producción de alimentos y bebidas requeridos para la atención de socios y usuarios del Centro Vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procedimientos administrativos necesarios para la adquisición de bienes y servicios, a efectos de garantizar las prestación de servicios del área de desempeño
2. Supervisar y controlar la producción de alimentos y bebidas que permitan dar una atención excelente a los socios y usuarios de la entidad.
3. Efectuar análisis históricos de venta de servicios para elaborar el plan estratégico, con base en las políticas y metas trazadas por la administración.
4. Organizar, mantener actualizada la información requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia.
5. Recibir y dar respuestas a las PQRD de los socios y clientes durante la prestación de servicios de alimentos y bebidas con el fin de medir su satisfacción y mejorar la calidad del servicio
6. Elaborar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas, requeridos por la entidad, los entes de control y la ciudadanía para su respectivo análisis.
7. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño
8. Participar en el desarrollo de las actividades de ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
146. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES
LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
De producto:
Planes de acción
Respuestas emitidas
Archivo documental de las gestiones del área
Planes de compra
Planes de mantenimiento del centro vacacional
Informes de actividades
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
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FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Administración técnica de centros vacacionales
Administración técnica logística
Gestión técnica de eventos recreativos y culturales
168. ASISTENCIA EN LA
ADMINISTRACIÓNDE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
III. PROCESOEN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar técnicamente a la ejecución de las actividades para el suministro de bienes y servicios y control de existencias que garanticen la oportuna prestación del servicio del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Gestión del Centro Vacacional las Mercedes.
2. Apoyar el seguimiento a la administración y ejecución de los recursos administrativas y financieros del centro vacacional teniendo en cuenta los lineamientos y políticas establecidos
3. Elaborar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas, requeridos por la entidad, los entes de control y la ciudadanía para su respectivo análisis
4. Revisar, clasificar, radicar, digitar, distribuir y controlar documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de competencia de la dependencia, de acuerdo con las instrucciones impartidas
5. Procesar y atender las solicitudes y elaborar propuestas técnicas para el mejoramiento de los procesos del área de desempeño
6. Recopilar y organizar la información requerida para el desarrollo de los procesos del área de desempeño
7. Atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes elevadas en el área de desempeño, así como los derechos de petición, PQRS generados en el arrea de su desempeño.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
146. ORGANIZACIÓN
DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
De producto:
Planes de acción
Respuestas emitidas
Archivo documental de las gestiones del área
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2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
Planes de compra
Planes de mantenimiento del centro vacacional
Informes de actividades De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de gestión de calidad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Manuales de bienes de almacén
Procedimientos de almacén
Manejo de herramientas informáticas para almacén
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
III. PROCESOEN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA -
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar técnicamente a la ejecución de las actividades para el suministro de bienes y servicios y control de existencias que garanticen la oportuna prestación del servicio del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Gestión del Centro Vacacional Paipa.
2. Apoyar el seguimiento a la administración y ejecución de los recursos administrativas y financieros del centro vacacional teniendo en cuenta los lineamientos y políticas establecidos
3. Elaborar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas, requeridos por la entidad, los entes de control y la ciudadanía para su respectivo análisis
4. Revisar, clasificar, radicar, digitar, distribuir y controlar documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de competencia de la dependencia, de acuerdo con las instrucciones impartidas
5. Procesar y atender las solicitudes y elaborar propuestas técnicas para el mejoramiento de los procesos del área de desempeño
6. Recopilar y organizar la información requerida para el desarrollo de los procesos del área de desempeño
7. Atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes elevadas en el área de desempeño, así como los derechos de petición, PQRS generados en el arrea de su desempeño.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 107 de 385
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
146. ORGANIZACIÓN
DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
De producto:
Planes de acción
Respuestas emitidas
Archivo documental de las gestiones del área
Planes de compra
Planes de mantenimiento del centro vacacional
Informes de actividades.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y
retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
5. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
6. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
7. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
8. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
9. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
10. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
11. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
12. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 109 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL TECNICO
DENOMINACION TECNICO DE SERVCIOS
CODIGO 5-1
CARGO 22
UBICACIÓN GEOGRAFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 1
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Diploma de bachiller. Doce (12) meses de experiencia laboral relacionada
VII. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATÉGICO – DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar actividades técnicas necesarias para realizar la apertura del presupuesto mediante el registro de apropiaciones en el Sistema Integrado de Información Financiera. SIIF.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar los procesos técnicos a su cargo, conforme a las actividades propias de los registros contables y presupuestales de la entidad.
2. Prestar soporte técnico que permita mantener actualizada la información de las bases de datos e información requerida para el desarrollo de los procesos propios del grupo.
3. Expedir los Certificados de Disponibilidad Presupuestal, Registros Presupuestales, en el sistema correspondiente.
4. Registrar las reservas presupuestales en el Sistema Integrado de Información Financiera SIIF, al cierre de cada vigencia fiscal y cuando sea requerido por la entidad.
5. Relacionar los registros que afectan el presupuesto de gastos de la Sede Principal y Centros Vacacionales.
6. Efectuar Los reportes financieros utilizando los sistemas informáticos establecidos. 7. Presentar, al cierre de la vigencia, los informes, libros, documentos reportes de apropiaciones
de la vigencia, reservas presupuestales, cuentas por pagar e Ingresos presupuestales, propios del sistema presupuestal y conforme a la normatividad vigente.
8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión de calidad.
9. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPTENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LAS POLITICAS DE GESTION FINANCIERA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
109 APOYO AL SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Informe de gestión financiera
Informes de gestión
Informes y reportes de los aplicativos propios de y del sector
Archivo documental de los repostes de tesorería.
De desempeño:
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
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3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
111.INFORMÁTICA TÉCNICA
FINANCIERA
4. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
5. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos.
6. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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II. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 36
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 2
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de dos (2) años de educación Superior.
Cuatro (4) meses de experiencia laboral relacionada.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN TALENTO HUMANO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION TALENTO HUMANO
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de las propuestas, actividades y procedimientos del área, según las indicaciones del superior jerárquico, con el fin de afianzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la coordinación de los procesos asistenciales a su cargo 2. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia 3. Apoyar todos los trámites y procesos requerido para la adquisición de bienes y servicios
requeridos en el área de desempeño, de conformidad con las normas vigentes. 4. Ejercer la supervisión de los contratos que sean puestos a su disposición conforme a la
normatividad vigente y los reglamentos de la entidad. 5. Elaborar, presentar y sustentar los informes requeridos por el superior inmediato o las
autoridades competentes y organismos de control, de acuerdo a las disposiciones legales y políticas de la Entidad y reportar el avance de los diferentes planes del Proceso, según funciones a su cargo.
6. Atender y resolver consultas relacionadas con el área de desempeño. 7. Participar en la elaboración de los actos administrativos relacionados con las actividades y
demás temas inherentes al proceso de Gestión Talento Humano. 8. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento
del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión MECI – CALIDAD.
9. Las demás funciones que le sean asignados de acuerdo a la naturaleza del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 54. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
160. APOYO EN LOS TRÁMITES DEL
TALENTO HUMANO
1. La normatividad de la administración del talento humano del Sector Defensa, se cumple para el desarrollo de los trámites y procedimientos del área.
De producto:
Planes de acción
del grupo de
gestión
Informes de
gestión.
Informe de evaluación de metas.
2. Los procesos básicos de la administración del talento humano se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los documentos de ingreso y vinculación del personal se reciben y tramitan para apoyar el proceso de selección de acuerdo con los procedimientos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 112 de 385
4. Los formularios del sistema de evaluación del desempeño se recopilan y revisan para preparar el informe de calificaciones del periodo y actualizar las bases de datos.
Reportes Informes aplicativos propio y del sector.
Informes de supervisión.
Estudios previos o requerimientos para adquisición de bienes y servicios.
. Conocimientos y formación:
Normas de administración del talento humano
Normas de administración del sistema de carrera administrativa
Planes de capacitación y bienestar
Desarrollo de programas de capacitación
Organización de eventosde bienestar organizacional y social.
Protocolo de eventos y atención al cliente
5. Las herramientas informáticas se emplean para la ejecución o de las actividades y programas de la administración del talento humano.
6. Los viáticos se recibe, liquidan y tramitan de acuerdo con las solicitudes aprobadas para
7. Los cuadros de personal activo, de pensionados y de reservas se actualizan de acuerdo con los procedimientos establecidos para mantener bases de datos actualizadas.
8. Las hojas de vida se administran, actualizan y protegen para el soporte de la información y consulta de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
9. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
10. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas para el seguimiento de las actividades.
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
11. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia
12. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados
13. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA –APOYO – GESTIÓN JURÍDICA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de las propuestas, actividades y procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico; con el fin de afianzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los procedimientos de contratación conforme a la naturaleza jurídica de la entidad y las funciones del área de desempeño.
2. Adelantar todos los trámites y procesos precontractuales de conformidad con las normas vigentes, para su área de desempeño
3. Registrar la ejecución y modificaciones al plan de compras en el Sistema Integrado de Información Financiera - archivar los soportes en la carpeta correspondiente de acuerdo a los lineamientos establecidos
4. Apoyar, en coordinación con las instancias de la entidad que correspondan, los requerimientos contratación y las especificaciones técnicas, en lo referente a la adquisición de bienes y servicios.
5. Elaborar, presentar y sustentar los informes requeridos por el superior inmediato o las autoridades competentes y organismos de control, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos y reportar el avance de los diferentes planes del proceso, según
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 113 de 385
funciones a su cargo. 6. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento
del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos. 7. Las demás funciones que le sean asignados de acuerdo a la naturaleza del cargo.
VI. COMPETENCIAS L ABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 54. APOYO EN LAS GESTION DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
96. ASISTENCIA A LA
GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente
De producto:
Informes de gestión.
Informe de evaluación de metas.
Reportes Informes aplicativos propio y del sector.
Informes de supervisión.
Estudios previos o requerimientos para adquisición de bienes y servicios.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Preparación de planes de compras
Normas y procedimientos de Contratación estatal
Manejo de herramientas informáticas.
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
6. Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTION SEDE PRINCIPAL
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos operativos que garanticen la adquisición y recepción oportuna de bienes y servicios necesarios para la operación de los restaurantes y comedores del Club Militar, conforme a las especificaciones de calidad e higiene y conservación de alimentos perecederos.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos operativos o administrativos para orientar el cumplimiento de las actividades buenas prácticas de manufactura de los servicios a su cargo.
2. Adelantar la prestación de servicios logísticos y coordinar la utilización de bienes requeridos para el cumplimiento de las actividades administrativas del centro vacacional
3. Registrar las adquisiciones y el movimiento del inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los inventaros a cargo del centro vacacional, de acuerdo con los movimientos realizados y conforme a la normatividad aplicable.
4. Apoyar y hacer la coordinación para efectuar la rotación eficiente de los productos de los servicios a su cargo, informando al responsable del área los productos que se deben consumir debido a su fecha de vencimiento o baja rotación.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 114 de 385
6. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
7. Aplicar y controlar las medidas de bioseguridad e higiene establecidos en los procedimientos de los servicios a su cargo
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
146. ORGANIZACIÓN
DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. El personal de niveles operativos se asigna a las tareas de carácter asistencial en las áreas de vivienda, transporte, correspondencia, seguridad y vigilancia, granjas y recreación, entre otras, para brindar el apoyo a las dependencias en el cumplimiento de sus objetivos.
De producto:
Registros de inventarios
archivados conforme a los
procedimientos.
Formatos de despacho y
control de productos
Aplicación de prácticas de
manufactura.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manejo y cuidado de alimentos
Manejo de equipos de refrigeración y utensilios para corte de carnes
Manuales de inventarios
Seguridad industrial
Procedimientos de almacén
.
2. El control y supervisión del personal operativo se efectúa para coordinar la realización de las tareas asignadas, en cumplimiento de los servicios de apoyo y actividades planeadas.
3. Las tareas de rutina de carácter operativo se distribuyen al personal para dar cumplimiento a las metas trazadas en la dependencia.
4. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
147.
CONTROL DE
INVENTARIOS Y
EQUIPOS
5. Los inmuebles, equipos, vehículos e inventarios asignados se revisan, organizan y controlan para prestar servicios de apoyo de acuerdo con las características de los mismos
6. Los planes de mantenimiento preventivo y correctivo se ejecutan de acuerdo con la programación establecida, los manuales de uso y las instrucciones recibidas.
7. Los insumos para la realización de tareas operativas se entregan y controlan de acuerdo con las actividades asignadas para racionalizar su uso y conservación.
8. Los informes del consumo y administración de bienes se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control
FAMILIA 104. MANEJO Y CORTE DE PRODUCTOS CÁRNICOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO
270. MANEJO DE PRODUCTOS CÁRNICOS
1. Los productos cárnicos y otros derivados se clasifican y conservan, de acuerdo las técnicas de refrigeración y cuidado fitosanitario establecidos para garantizar su consumo.
2. Los productos cárnicos y otros derivados se empacan y transportan de acuerdo las técnicas de traslado y entrega para garantizar
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 115 de 385
su higiene y preservación.
3. Los elementos de protección personal se utilizan de acuerdo con las normas de seguridad ocupacional e industrial para el cuidado y bioseguridad del operario.
4. Los desechos generados en la producción de productos cárnicos se eliminan de acuerdo con los procedimientos establecidos y en los lugares destinados para reciclaje y manejo final.
5. Las planillas e informes relativos al sacrificio de semovientes y manejo de productos cárnicos se realizan para el control y entrega de acuerdo con las instrucciones recibidas
III. EN QUE PROCESO PARTICIPA: - ESTRATÉGICO – MISIONAL – DE APOYO – DE EVALUACIÓN CLUB MILITAR
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Efectuar las actividades de apoyo requeridas para el desarrollo de las responsabilidades
administrativas de la dependencia y atención personalizada y telefónica del área de trabajo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Identificar las acciones para mantener actualizada la agenda de la oficina y recordar con anticipación citas, reuniones y entrevistas del jefe inmediato.
2. Brindar apoyo en las actividades para tomar y transcribir en equipos electrónicos la correspondencia, cuadros, actas, documentos varios, y presentaciones de la dependenciar y redactar oficios, memorandos o comunicados.
3. Apoyar las acciones para llevar y mantener actualizados los trámites, bases de datos y archivo de la documentación de la oficina.
4. Establecer las tareas para atención del cliente, recibir y efectuar llamadas telefónicas. 5. Desarrollar las acciones para la solicitud, recepción, custodia y distribución de los útiles de
oficina y demás elementos de consumo. 6. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan al nivel del empleo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de la Información
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Habilidad misional técnica y de servicios
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 57 – APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
91 – ELEMENTOS
BÁSICOS DE
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Proyectos de documentos elaborados
Bases de datos actualizadas
Agenda de la dependencia administrada
Registro de la administración documental tramitada
Información de la dependenciabrindada
Usuarios atendidos
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. La adquisición de pólizas de seguros se realiza para cubrir posibles riesgos y siniestros de acuerdo con las instrucciones recibidas.
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4. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
Archivos actualizados
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
92 – GESTIÓN DE
DOCUMENTOS Y
COMUNICACIONES
5. Los documentos y las comunicaciones se clasifican y distribuyen según las instrucciones recibidas y las normas de gestión documental.
6. El control y asignación de los documentos y comunicaciones gestionadas, se consigna en las planillas y herramientas informáticas establecidas para el seguimiento respectivo.
7. Los procedimientos establecidos en la dependencia se conocen y aplican para agilizar la distribución de la correspondencia. 8. Los documentos prioritarios se identifican y se tramitan de acuerdo con instrucciones recibidas.
9. Los documentos se clasifican y conservan de acuerdo con las normas de gestión documental.
93 – ELABORACIÓN
DE
COMUNICACIONES
ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia. 11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
94 - ATENCIÓN
PERSONALIZADA
13. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario. 14. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
15. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo. 16. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
17. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89 – DESTREZA Y
PRECISIÓN EN
DIGITACIÓN
18. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados. 19. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
20. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
21. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
22. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR 3
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 26
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 6
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de cinco (5) años de educación básica secundaria
II. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y procedimientos, para mantener y conservar en buen estado de funcionamiento las instalaciones físicas del Club Militar, contribuyendo al cumplimiento de los planes de mantenimiento de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, de acuerdo a los procedimientos el área.
2. Cuidar los activos fijos a su cargo asegurando su adecuado manejo y preservación en correcto estado de funcionamiento
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad. 4. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo. 7. Realizar purgas a la caldera y dosificación de productos químicos para las piscinas y calderas de
acuerdo con los manuales creados en el Sistema Gestión de Calidad. 8. Las demás funciones que le sean asignados de acuerdo a la naturaleza del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107. MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de carpintería.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 118 de 385
OPERACIÓN DE EQUIPOS,
HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
mantenimiento. De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto
Supervisión de contratos
Herramientas informáticas de diseño
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen en forma integral todas las actividades de la dependencia.
2. Realizar actividades para que la operación de los servicios sean desarrollados conforme a los etandares de calidad, asegurando la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del servicio al cliente y conforme a las especificaciones de los servicios ofrecidos en el área de desempeño.
3. Apoyar la preparacion de los diferentes menus de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
4. Efectuar los requerimientos de los insumos para la prestación del servicio según las programaciones establecidas.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia con destinos a Directivas del Club, o la dependencia que así lo requiera.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos, y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Requisición
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 120 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTIÓN SEDE CENTRAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y control de los A Y B del Restaurante de Socios, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por la Sede Pricnipal.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Ejecutar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención y recetas para el servicio prestado por la Entidad.
3. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
4. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
5. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
6. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
De productor:
Requisición de Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención.
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
2. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
3. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
4. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
5. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
6. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
7. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
8. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 121 de 385
9. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y control del servicio, ritmo en la entrega, lectura de comandas, vigilancia del comedor, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia, revisando diariamente el estado, conservación y almacenamiento de materias primas, aplicando el sistema PEPS.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar.
3. Verificar el estándar de gramajes para los platós de La carta, banquetes y festivales, procesos cárnicos y recetas estándar de las cartas de restaurante, conforme a los planes y metas previstas por la Entidad.
4. Garantizar el adecuado uso de los recursos físicos y/ o materiales , que estén bajo su cargo, requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia, controlando el rendimiento de materias primas de la cocina, evitando desperdicio, mal uso o vencimiento de productos.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para elaborar planes y programas estrategicos del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Controlar la higiene de los activos fijos y de operación en el área de cocinas. 8. Realizar los requerimientos de materias primas para las cocinas de acuerdo a necesidades y
controlar el inventario de las mismas. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS
CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 122 de 385
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE
ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Requisición de Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE UTENSILIOS
Y HERRAMIEN
TAS DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL
EN ACTIVIDADE
S OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICAADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las actividades administrativas del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar las estrategias, planes y actividades para incentivar la venta de servicios en las cuatro líneas de negocios del centro vacacional.
3. Apoyar la elaboración y ejecución del plan de acción propuesto en coordinación con las líneas de negocios para el año en curso velando su cumplimiento.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Aportar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia a la que pertenece.
7. Elaborar propuestas para el mejoramiento de los procesos y procedimientos en los que se desempeña.
8. Apoyar el cumplimiento de los procesos del sistema de gestión de calidad de la Entidad. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VII. COMPENTENCIA LABORALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos financieros establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que la ejecución de los procesos de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Apoyar en la recopilación y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Participar en la elaboración de proyectos de comunicaciones para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios internos y externos, de acuerdo a las actividades del área de desempeño.
6. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Apoyar a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
019. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA TÉCNICA
FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 25
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 1
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de cinco (5) años de educación básica secundaria
Nueve (9) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN JURÍDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de las propuestas, actividades y procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico; con el fin de afianzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los procedimientos de contratación conforme a la naturaleza jurídica de la entidad y las funciones del área de desempeño.
2. Revisar y conformar los expedientes contractuales allegados del Grupo de adquisiciones de bienes, servicios y contratación, resultantes de los procesos contractuales de conformidad con las normas vigentes.
3. Realizar el archivo y custodia de los documentos contractuales, conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas.
4. Proyectar y elaborar las minutas contractuales. 5. Utilizar los sistemas de control requeridos por el área para el control de contratación hasta la
etapita contractual de las actividades asignadas 6. Elaborar, presentar y sustentar los informes requeridos por el superior inmediato o las
autoridades competentes y organismos de control, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos y reportar el avance de los diferentes planes del proceso, según funciones a su cargo.
7. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos.
8. Las demás funciones que le sean asignados de acuerdo a la naturaleza del cargo.
V. COMPETENCIAS L ABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información. Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios. Apoyo y asistencia administrativa
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 54. APOYO EN LAS GESTION DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
96. ASISTENCIA A LA
GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente
De desempeño: Observación real en el puesto
de trabajo de los criterios de
De producto:
Informes de gestión.
Informe de evaluación de
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
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3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia.
metas.
Reportes Informes aplicativos propio y del sector.
Informes de supervisión.
Estudios previos o requerimientos para adquisición de bienes y servicios.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas y procedimientos de Contratación estatal
Manejo de herramientas informáticas.
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas.
6. Las Tecnologías de Ia Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 23
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 16
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de cuatro (4) años de educación básica secundaria.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATÉGICO – DIRECCIONAMIENTON ESTRATÉGICO OFICINA PLANEACIÓN
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Recibir, revisar, clasificar, distribuir, archivar y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia relacionados con los asuntos de competencia del Área de desempeño.
2. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, del área de desempeño. 3. Dar contestación a toda la documentación de requerimientos y solicitudes según instrucciones
impartidas. 4. Asistir en la recopilación y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de
los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 5. Apoyar las propuestas para el mejoramiento de los procesos y procedimientos en los que se
desempeña. 6. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 7. Apoyar en la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Normas de gestión de calidad
Sistemas de archivo y retención documental
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
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Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del Club, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la recolección y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Verificar y requerir los insumos y materiales necesarios en su área de desempeño. 6. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las
actividades propias de la dependencia. 7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial, asignados para el desempeño del cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de plomería.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 129 de 385
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del Club, al servicio de funcionarios y usuarios.
II. V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la recolección y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
6. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial asignados para el desempeño del cargo.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la 2. Los materiales asignados se utilizan de manera
racional para el mantenimiento y reparaciones
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 130 de 385
locativas. coordinación de las tareas de pintura.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del Club, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la recolección y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
6. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial, asignados para el desempeño del cargo.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 131 de 385
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de tapicería.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBGERENCIA GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención y recetas para el servicioprestado por la Entidad.
3. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
4. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
5. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
6. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 132 de 385
funciones operativas que le sean asignadas. 8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario
3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 133 de 385
PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y preparación de alimentos del área de comedor – cocina principal de la entidad, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, de acuerdo a los procedimientos y protocolos de los servicios del área de desempeño.
2. Elaborar las ofertas de panadería y pastelería de acuerdo con las expectativas de los clientes 3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el
área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Solicitar la materia prima requerida para la elaboración de los productos finales de acuerdo a los requerimientos y velar por su conservación.
6. Adoptar las medidas necesarias para el mejoramiento continuo de los servicios que se prestan en el área de desempeño.
7. Realizar las actividades cumpliendo con las normas de protección y seguridad de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Menú de repostería
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 134 de 385
seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
12. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
13. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
14. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
15. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
16. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO -GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en el seguimiento a los planes y programas del área de desempeño, de acuerdo a los métodos y procedimientos establecidos garantizando la efectividad en las operaciones propias del área de desempeño.
2. Apoyar en la recopilación, organización de la información que le sea requerida por el Administrador del Sistema SIIF Nación para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
3. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con el aplicativo SIIF Nación, de acuerdo a las políticas y estándares de seguridad del Sistema, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
4. Radicar y obligar en el SIIF Nación los documentos recibidos, efectuando y aplicando a respectiva retención en la fuente e impoconsumo, reteiva, impuesto de industria, comercio, (ICA) y CREE.
5. Organizar y cumplir con las normas del archivo general de la Nación según su área de desempeño.
6. Apoyar la labor de supervisión de actividades en el área de desempeño, según instrucciones impartidas.
7. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, asegurando su correcta utilización y la confidencialidad en la información según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
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019. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III…..PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área de cartera de la sede central.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos para orientar el cumplimiento de las actividades operativas y de apoyo del Centro vacacional
2. Realizar los registros documentales utilizando los aplicativos para llevar la identificación y seguimiento de los registros, de acuerdo con los movimientos realizados y conforme a la normatividad aplicable.
3. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades del área de desempeño.
4. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño, de acuerdo a las instrucciones impartidas.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
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242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
12. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
13. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
14. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
15. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, chequeando, clasificando y registrando documentos de diversa índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la programación, organización, ejecución y control de las actividades relacionadas con el área de desempeño.
2. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las
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normas y procedimientos vigentes. 3. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de
documentos soportes de la gestión del área de desempeño. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de efectuar los
registros y movimientos contables de su área de desempeño, según las normas contables vigentes.
5. Realizar actividades de apoyo administrativo y operativo para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Rrecopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37 APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
109. APOYO AL SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Los ingresos y egresos de efectivo e inversiones del Club son efectuados con oportunidad y de conformidad con los compromisos y los soportes legales.
Los asientos en los libros de caja y bancos, los ingresos y egresos del Club son registrados y soportados legalmente.
Las obligaciones a cargo de la entidad son atendidas oportunamente.
Los informes sobre la gestión de tesorería son elaborados cumplidamente
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, chequeando, clasificando y registrando documentos de diversa índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la programación, organización, ejecución y control de los procesos relacionados con el área de desempeño.
2. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
3. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
4. Realizar los registros, reportes de servicios prestados según los procedimientos establecidos y responder por el valor del servicio facturado.
5. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de efectuar los registros y movimientos contables de su área de desempeño, según las normas contables vigentes.
6. Realizar actividades de apoyo administrativo y operativopara llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
7. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
8. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37 APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
109. APOYO AL SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Los ingresos y egresos de efectivo e inversiones del Club son efectuados con oportunidad y de conformidad con los compromisos y los soportes legales.
Los asientos en los libros de caja y bancos, los ingresos y egresos del Club son registrados y soportados legalmente.
Las obligaciones a cargo de la entidad son atendidas oportunamente.
Los informes sobre la gestión de tesorería son elaborados cumplidamente
De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 139 de 385
FINANCIERA 8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA GRUPO DE GESTION- C. V. LAS MERCEDES - G. ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO LAS
MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, que garanticen la recepción oportuna de bienes y servicios necesarios para la operación del centro vacacional las mercedes.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares para orientar el cumplimiento de las actividades operativas y de apoyo del Centro vacacional
2. Recibir, organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia relacionada con los servicios de mantenimiento, debidamente diligenciadas, con las firmas autorizadas
3. Apoyar la prestación de servicios logísticos y coordinar la utilización de bienes requeridos para el cumplimiento de las actividades administrativas del centro vacacional.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
6. Ejecutar el archivo y custodia de los documentos relacionados con el ejercicio de sus funciones, conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
7. Apoyar en la ejecución y seguimiento de los indicadores de gestión de acuerdo al avance mensual.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
CMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De desempeño: Observación real en el
puesto de trabajo de los
criterios de desempeño
3, 4,
De producto:
Respuesta adecuadas
Informes de gestión.
Gestión Documental De conocimiento: Prueba verbal y escrita
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
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6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
de los procesos y procedimientos del grupo de trabajo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION – CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de instalaciones eléctricas, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
254 ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
1. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo
De producto:
Los procedimientos establecidos para reparaciones básicas eléctricas de acuerdo a las instrucciones recibidas.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido
2. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
3. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
4. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
5. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219 OPERACIÓN DE
6. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de
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EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
8. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVASUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTION CENTRO VACACIONAL LAS
MERCEDES
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos operativos que garanticen la recepción oportuna de bienes y servicios necesarios para la operación del centro vacacional las mercedes, conforme a las especificaciones de calidad e higiene y conservación de alimentos perecederos.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
9. Apoyar los procesos operativos o administrativos para orientar el cumplimiento de las actividades buenas prácticas de manufactura de los servicios a su cargo.
10. Apoyar la prestación de servicios logísticos y coordinar la utilización de bienes requeridos para el cumplimiento de las actividades administrativas del centro vacacional
11. Realizar los registros utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los inventaros a cargo del centro vacacional, de acuerdo con los movimientos realizados y conforme a la normatividad aplicable.
12. Registrar y hacer rotación eficiente de los productos de los servicios a su cargo, informando al responsable del área los productos que se deben consumir debido a su fecha de vencimiento o baja rotación.
13. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
14. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
15. Aplicar y controlar las medidas de bioseguridad e higiene establecidos en los procedimientos de los servicios a su cargo
16. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 104. MANEJO Y CORTE DE PRODUCTOS CÁRNICOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
270. MANEJO DE PRODUCTOS CÁRNICOS
6. Los productos cárnicos y otros derivados se clasifican y conservan, de acuerdo las técnicas de refrigeración y cuidado fitosanitario establecidos para garantizar su consumo.
De producto:
Registros de inventarios
archivados conforme a los
procedimientos.
Formatos de despacho y
control de productos
Aplicación de prácticas de
manufactura.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manejo y cuidado de
7. Los productos cárnicos y otros derivados se empacan y transportan de acuerdo las técnicas de traslado y entrega para garantizar su higiene y preservación.
8. Los elementos de protección personal se utilizan de acuerdo con las normas de seguridad ocupacional e industrial para el cuidado y bioseguridad del operario.
9. Los desechos generados en la producción de productos cárnicos se eliminan de acuerdo con los procedimientos establecidos y en los
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lugares destinados para reciclaje y manejo final.
alimentos
Manejo de equipos de refrigeración y utensilios para corte de carnes
Manuales de inventarios
Seguridad industrial
Procedimientos de almacén
.
10. Las planillas e informes relativos al sacrificio de semovientes y manejo de productos cárnicos se realizan para el control y entrega de acuerdo con las instrucciones recibidas
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos de almacenaje, custodia, control y despacho de los bienes de consumo y devolutivos del centro vacacional, de acuerdo a los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el almacenaje, conservación, custodia, control de despacho e inventario permanente de los bienes de consumo y devolutivos de la sede vacacional.
2. Efectuar en el sistema los registros de entradas, salidas. Traspaso, transferencia dando cumplimiento a las normas correspondientes a facturación y demás requerimientos legales.
3. Diligenciar los registro establecidos en los proceso del SGC, cumpliendo a cabalidad con los manuales de procedimientos establecidos por la Entidad.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
121. APOYO A LA
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES
Y BODEGAS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De producto.
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manuales de bienes de almacén
Procedimientos de almacén
Manejo de herramientas informáticas para almacén
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN JURÍDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
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Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas, en el seguimiento y cumplimiento de requisitos para perfeccionamiento y ejecución de los contratos de los contratos del Club Militar, según la normatividad aplicable al proceso.
2. Apoyar en la elaboración de estudios previos y pliegos de condiciones de los procesos que adelante la Entidad, en sus diferentes modalidades de contratación.
3. Apoyar en la evaluación jurídica de los procesos contractuales que adelante la entidad, conforme a la normatividad vigente aplicable al Club Militar.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con el Sistema Único de información litigiosa del Estado Colombiano
5. Apoyar en la elaboración y/o trámite tanto de informes como conceptos y/o respuestas que sean de competencia del que requieran en la dependencia.
6. Sustancia demandas administrativas, tutela y derechos de petición, que sean asignado por su jefe inmediato.
7. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 33. APOYO A LA GESTIÓN DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
96.ASISTENCIA A LA GESTIÓN DE
PROCESOS CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente
De producto:
Estudios previos, Pliegos de condiciones proyectados.
Expedientas contractuales con el cumplimiento de requisitos de perfeccionamiento y ejecución y con base en las normas de archivo.
Proyectos de respuesta. Demandas, tutelas y Derechos de petición sustanciados.
Registros actualizados en el LITIGOB – E- KOGUI
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
Conocimientos y formación:
Normas y procedimientos de Contratación estatal y de apoyo jurídico
Manejo de herramientas informáticas.
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
3. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
4. Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual.
97. APOYO A LA GESTIÓN JURÍDICA
5. Los procesos jurídicos se apoyan conforme a los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
6. Los documentos relacionados con los procesos jurídicos, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
7. El archivo y custodia de los documentos jurídicos, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
8. Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento de los asuntos legales
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MMISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
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IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención y recetas para el servicioprestado por la Entidad.
3. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
4. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
5. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
6. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA Criterios de Desempeño Evidencias:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
FAMILIA 123. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
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3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 21
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 26
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de tres (3) años de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN JURÍDICA OFICINA ASESORA JURÍDICA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia. 6. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
Conocimientos y formación:
Normas de gestión de calidad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
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externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: CONTROL Y EVALUACIÓN –GESTIÓN DE EVALUACIÓN Y CONTROL
OFICINA CONTROL INTERNO
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de control, ejecución y seguimiento de las actividades administrativas que demanden los procesos del área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos administrativos indispensables para el eficaz y oportuno funcionamiento del área de desempeño, según las directrices del Jefe Inmediato.
2. Operar los sistemas de información, clasificación, actualización, manejo y conservación de la correspondencia de la dependencia de acuerdo con los procedimientos establecido, y responder por los documentos e informes con apoyo del Jefe del área que se deben enviar a los diferentes entes gubernamentales y a nivel interno
3. Apoyar la recepción y suministro de información a los usuarios internos y externos, de manera telefónica y personal, acerca de los trámites y demás aspectos administrativos de la dependencia.
4. Apoyar en el seguimiento de los planes de mejoramiento y las auditorias que sean programadas por el área.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia y efectuar el seguimiento mensual al SUIP.
7. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional y la observancia de sus recomendaciones en el ámbito de su competencia.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Respuesta adecuadas
Informes de gestión.
Gestión Documental De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011 De conocimiento y formación:
Función de las oficinas de control interno en las entidades y organismos de la
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
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6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
Rama Ejecutiva del Orden Nacional.
Normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del estado.
Aplicabilidad de las normas de auditoría de general aceptación
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN ADMINISTRATIVA GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL-
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos administrativos indispensables para el eficaz y oportuno funcionamiento del área de desempeño, según las directrices del Jefe Inmediato.
2. Operar los sistemas de información, clasificación, actualización, manejo y conservación de la correspondencia de la dependencia de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Apoyar la recepción y suministro de información a los usuarios internos y externos, de manera telefónica y personal, acerca de los trámites y demás aspectos administrativos de la dependencia
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia. 7. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional y la
observancia de sus recomendaciones en el ámbito de su competencia. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
.
De producto:
Respuesta adecuadas
Informes de gestión.
Gestión Documental
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. La adquisición de pólizas de seguros se realiza para cubrir posibles riesgos y siniestros de acuerdo con las instrucciones recibidas.
4. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL- SERVICIOS GENERALES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del Club, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar las actividades para la ejecución de los planes de mantenimiento del área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la solicitud de insumos requeridos en el área de desempeño. 5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las
funciones operativas que le sean asignadas 6. Velar el uso adecuado, mantenimiento y funcionamiento de los equipos asignados para el
desarrollo de sus funciones. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 63. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores
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de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
actividades logísticas
informes y reportes de la gestión
Ordenes de pedido
Organización de áreas de trabajos.
Protocolos de seguridad industrial del área de desempeño.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
Seguridad industrial
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
4. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
5. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
6. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
7. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
8. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
9. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
10. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
11. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
FAMILIA 82. APOYO EN LA PLANEACIÓN DE PRODUCCIÓN
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los planes anuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes de trabajo
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor, otros restaurantes, y la cocina principal de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Apoyar la supervisión y control de la operación de los servicios conforme a los etandares de calidad, conforme a las especificaciones de los servicios ofrecidos en el área de desempeño y la directrices del jefe inmediato.
5. Apoyar la preparacion de los diferentes menus de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
6. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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sitios donde estén programados. 7. Efectuar los requerimientos de los insumos para la prestación del servicio según las
programaciones establecidas. 8. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa,
según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia 9. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes
programadas del area de desempeño. 10. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las
funciones operativas que le sean asignadas. 11. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 12. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la
satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño
13. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia con destinos a Directivas del Club, o la dependencia que así lo requiera.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y PREPARACIÓN DE
ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
6. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
7. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
8. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 152 de 385
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
9. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
10. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
11. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
12. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
13. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
14. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
15. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
16. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
17. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área de cartera de la sede central
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos de las actividades de facturación para el cobro de servicios y cuotas de sostenimiento del Club Militar
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demas en el área de su desempeño.
6. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño deba responder, de acuerdo a las instrucciones impartidas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 153 de 385
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De desempeño:
Procesos y procedimientos del área
Registros de correspondencia
Informes de gestión
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo de equipos informáticos y cajas registradoras
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
7. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN JURÍDICA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de las propuestas, actividades y procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico; con el fin de afianzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los procedimientos de contratación conforme a la naturaleza jurídica de la entidad y las funciones del área de desempeño.
2. Adelantar todos los trámites y procesos precontractuales de conformidad con las normas vigentes, para su área de desempeño
3. Apoyar, en coordinación con las instancias de la entidad que correspondan, los requerimientos contratación y las especificaciones técnicas, en lo referente a la adquisición de bienes y servicios.
4. Elaborar, presentar y sustentar los informes requeridos por el superior inmediato o las autoridades competentes y organismos de control, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos y reportar el avance de los diferentes planes del proceso, según funciones a su cargo.
5. Aplicar herramientas informáticas para efectuar el registro relacionado con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 154 de 385
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 33. APOYO EN LAS GESTION DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
96. ASISTENCIA A LA
GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente
De Producto:
Informes de gestión.
Informe de evaluación de metas.
Reportes Informes aplicativos propio y del sector.
Informes de supervisión.
Estudios previos o requerimientos para adquisición de bienes y servicios.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Preparación de planes de compras
Normas y procedimientos de Contratación estatal
Manejo de herramientas informáticas.
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
6. Las Tecnologías de Ia Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia-
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo
V. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 155 de 385
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos
Licencias de conducción
Seguros obligatorios
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175 UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
13. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
14. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
15. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
176. APTITUD
PSICOFÍSICA
16. La agudeza de los sentidos permite una capacidad normal de recepción de la información audible, visible o palpable en la forma en que la proporcionen los aparatos o dispositivos previstos para la conducción de un vehículo.
17. Los movimientos ejecutados se realizan con destreza y potencia de tal forma que le permitan maniobrar y conducir el vehículo automotor.
18. La coordinación visomotora es adecuada para la ejecución en forma simultánea de las tareas que lo requieran, con rapidez y precisión para la conducción del vehículo.
19. La estabilidad emocional y psíquica se manifiesta en las actividades de conducción y el trato, para brindar confianza a los funcionarios y usuarios de su servicio.
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FECHA:2015/05 Pág. 156 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos misionales establecidos para el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la ejecución de los procesos auxiliares, operativos misionales, de calidad, planeación y de eventos del Centro vacacional.
2. Apoyar la elaboración de programas, estrategias y actividades relacionadas con la gestión de centro vacacional con el fin de desarrollar los procesos de su área de desempeño.
3. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño, de acuerdo a las instrucciones impartidas y las metas programadas.
4. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, según las instrucciones impartidas y el proceso del área de desempeño apoyado.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De desempeño:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos.
Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
93.ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
4. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
5. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
6. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION PERSONALIZADA
7. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
8. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
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FECHA:2015/05 Pág. 157 de 385
9. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
10. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
11. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, contribuyendo en la atención e información con calidad a los clientes y/o usuarios desde la recepción del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Brindar orientación, soporte y atención telefónica y/o personalizada, aportando la información necesaria para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios del centro vacacional.
3. Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a las dependencias que la requieran
4. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos.
Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 158 de 385
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA GRUPO DE GESTION CV LAS MERCEDES- ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO LAS
MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Registrar en los aplicativos informáticos utilizados los documentos y comunicaciones para para consulta y seguimiento de los planes y programas del ´parea de desempeño.
5. Procesar solicitudes, comunicaciones, respuestas a usuarios internos y externos del Centro Vacacional Las Mercedes de acuerdo con los requerimientos presentados y las instrucciones recibidas.
6. Organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia 7. Apoyar en el seguimiento de las actividades planeadas para la mejora continua del sistema de
gestión de calidad del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
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FECHA:2015/05 Pág. 159 de 385
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Desempeño:De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área Ejecutar los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Registrar en los aplicativos informáticos utilizados los documentos y comunicaciones para consulta y seguimiento de los planes y programas del área de desempeño.
5. Procesar solicitudes, comunicaciones, respuestas a usuarios internos y externos del Centro Vacacional Las Mercedes de acuerdo con los requerimientos presentados y las instrucciones recibidas.
6. Organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia 7. Apoyar en el seguimiento de las actividades planeadas para la mejora continua del sistema de
gestión de calidad del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 160 de 385
las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL GRUPO DE GESTION – CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 2. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo
para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 5. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 6. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
7. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN
1. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 161 de 385
ACTIVIDADES OPERATIVAS
2. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION – CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, para garantizar la calidad en la prestacion de servicios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo.
7. Realizar actividades para el mejoramiento de los procesos a su cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas
Guía estándar de
servicio de
alojamiento.
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: De acuerdo a lo
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 162 de 385
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar el proceso administrativo en el registro y control de los contratos que competan al área, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y metas programadas por el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Organizar, clasificar los documentos y comunicaciones y mantener actualizadas las bases de datos de los contratos que se lleven en el área.
4. Ingresar la información contractual en los dos sistemas contables de Aladino y Star Software, para su respectiva causación.
5. Recibir facturación de las diferentes áreas donde se esté ejecutando contratos y verificar que lleguen con todas las normas que se requieren.
6. Ingresar las facturas y cuentas de cobro de los contratos de mínima cuantía, menor cuantía y ordenes de servicio a los sistemas contables de Aladino y Star software.
7. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
89. DESTREZA Y PRECISIÓN EN
DIGITACIÓN
1. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
De producto:
Informes de gestión
Documentación archivada
Registros contables
Bases de datos actualizadas
Facturas con el lleno de requisitos
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control
2. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
3. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
4. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
5. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
6. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
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del riesgo
Procedimientos de la dependencia
7. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para eldesarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del servicio de eventos.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
Ordenes de pedido
Organización de áreas de trabajos.
Protocolos de seguridad industrial del área de desempeño.
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 82. APOYO EN LA PLANEACIÓN DE PRODUCCIÓN
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219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTASY
ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los planes anuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes de trabajo
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos administrativos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Apoyar en trámite de las operaciones del área de desempeño, de acuerdo a los aplicativos utilizados por la entidad.
5. Apoyar en la elaboración de informes de gestión de acuerdo a los planes, y programas y metas aplicables al área de desempeño.
6. Brindar respuesta a las solicitudes de mantenimiento de los usuarios de la entidad, conforme a las instrucciones impartidas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
168. ASISTENCIA EN LA
ADMINISTRACIÓN DE BIENES
FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
De producto:
Ordenes de trabajo
Programación de actividades logísticas
informes y reportes de la gestión del sistema.
Archivo documentación conforme a las normas de archivo
De Desempeño:
2. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
FAMILIA 32. APOYO A LA GESTIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
3. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
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4. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
5. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto de obra
Herramientas informáticas de diseño
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
5. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
6. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
7. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
8. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107. MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto de obra
Supervisión de contratos
Herramientas informáticas
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
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FECHA:2015/05 Pág. 169 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL- A. SEGURIDAD
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, relacionadas con la supervisión, operación y cuidado de los medios electrónicos destinados a garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas por el Club Militar
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la elaboración del proyecto del plan de trabajo institucional en cuanto a medidas de seguridad, de acuerdo al presupuesto anual del Club Militar y en coordinación con la Dirección General.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos y dispositivos de vigilancia dispuestos para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
3. Apoyar en la recopilar y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Apoyar, desde su formación personal, la estructuración de requerimientos para la adquisición de
bienes y servicios en el cumplimiento de las actividades del área de desempeño. 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo,
utilizando los protocolos de seguridad establecidos en la entidad en la revisión de ingreso y salida de vehículos de la entidad.
7. Aplicar el procedimiento y reglamentos propios del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES.
FAMILIA 111. OPERACIÓN DE EQUIPOS ESPECIALIZADOS INDUSTRIALES.
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
292. OPERACIÓN DE
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
ESPECIALIZADAS
1. Los equipos especializados se utilizan y manejan de acuerdo con los manuales de operación para prestar el apoyo en la elaboración de productos y la prestación de servicios.
De producto:
Manuales
Guía, Instructivos para operación de equipos
Plan de compras
Plan de mantenimiento
Seguimiento hoja de vida de los equipos
Informes de gestión De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011.
Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto
Plan de compras
Supervisión de contratos
Herramientas informáticas
2. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan con la debida anticipación.
3. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente.
4. El material sobrante se recicla o incinera de acuerdo con las normas medioambientales.
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor y otros restaurantes de la entidad, en las actividades permanentes y los eventos que debe atender el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar y a los planes, programa y metas previstas por la Entidad.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
4. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
5. Verificar los recursos físicos y/ o materiales requeridos para garantizar el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
6. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten.
8. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
9. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
10. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
11. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de ordeny aseo inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
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7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
riesgo De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y
ALIMENTACIÓN.
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos financieros establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que la ejecución de los procesos de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Participar en la elaboración de proyectos de comunicaciones para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios internos y externos, de acuerdo a las actividades del área de desempeño.
6. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 172 de 385
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades administrativa, realizando las comunicaciones y elaborando los informes para el seguimiento respectivo y cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos administrativos, propios del área de desempeño. 2. Organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia. 3. Proyectar comunicaciones por escrito para dar trámite a información requerida 4. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Elaborar los informes que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia
a la que pertenece, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 173 de 385
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
De producto:
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo
Atención telefónica
Registro y actualización de las pólizas de la entidad
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y PRECISIÓN EN
DIGITACIÓN
6. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
7. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
8. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
9. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades administrativos del área, para garantizar el registro de todos los bienes devolutivos en los inventario de la entidad, entidad que permitan con el objeto de facilitar su identificación, contabilización y la toma física de los mismo y el respectivo cruce con los registros en la base de datos de los bienes que están a cargo de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos propios administrativos propios del manejo de inventario de la Entidad, siguiendo los manuales y procedimientos para su ingreso y salida del almacén.
2. Paquetear todos los bienes que ingresan en el Almacén de Materiales y Suministro 3. Hacer toma física aleatoria por áreas, responsables y cuentas, con el fin de tener actualizada la
base de datos 4. Alimentar la base de datos, de acuerdo a las salidas del almacén, toma física de los activos,
formatos de traslados y demás información que sea obtenida en el trabajo de campo. 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 174 de 385
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Elaborar los informes que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia
a la que pertenece, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE
INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión.
Base de datos actualizada
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manuales de bienes de almacén
Procedimientos de almacén
Manejo de herramientas informáticas para almacén
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, contribuyendo en la atención e información con calidad a los clientes y/o usuarios desde la recepción del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Brindar orientación, soporte y atención telefónica y/o personalizada, aportando la informaciónnecesaria para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios del centro vacacional.
3. Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a las dependencias que la requieran
4. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 175 de 385
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
CMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos.
Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, para garantizar la calidad en la prestacion de servicios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 176 de 385
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas
Guía estándar de
servicio de alojamiento.
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Procedimientos de hotelería y asignación de habitaciones
Manejo de herramientas informáticas para hotelería
Normas básicas de protocolo militar y policial
Atención al cliente
Sistemas de archivo y retención documental
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la planeación y controlar las actividades en procura de los objetivos y la prestacion del area de desempeño, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas
2. Apoyar en el seguimiento a los planes y programas del área de desempeño, de acuerdo a los metodos y procedimientos establecidos garantizando la efectividad en las operaciones propias del área de desempeño.
3. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 177 de 385
adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demas en el área de su deseméño.
6. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De desempeño: De acuerdo a lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. Conocimiento y formación:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO LOGISTICO ADMINISTRATIVO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 178 de 385
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios
Desempeño
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175. UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto.
Supervisión de contratos.
Herramientas informáticas de diseño
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
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FECHA:2015/05 Pág. 180 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
DIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de muebles y accesorios, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
254 ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
1. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo
De Desempeño:
Observación real en el puesto de trabajo de los criterios de desempeño 3, 4, 8, 9, 10, 11 y 13. De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de carpintero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
2. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
3. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
4. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
5. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
6. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
8. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 181 de 385
9. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto-
Supervisión de contratos
Herramientas informáticas de diseño
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares requeridas para mantener en buen estado de funcionamiento, las instalaciones deportivas a su cargo, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES
DEPORTIVAS
1. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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2. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
Programación de actividades logísticas.
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto
Supervisión de contratos
Herramientas informáticas de diseño
3. Las labores administrativas requeridas para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
9. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 10. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo
para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
11. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 12. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 13. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 14. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
15. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño. 16. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
8. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
9. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
10. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 183 de 385
11. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
12. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
13. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
14. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de instalaciones eléctricas, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
254. 1. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican De producto:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 184 de 385
ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
de acuerdo con las órdenes de trabajo Reparaciones eléctricas de acuerdo a las instrucciones recibidas.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto
Supervisión de contratos
Reparaciones eléctricas y mantenimiento de instalaciones..
2. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
3. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
4. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
5. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
6. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
8. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios, usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 185 de 385
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Control y seguimiento de ejecución y presupuesto
Supervisión de contratos
Reparaciones eléctricas y mantenimiento de instalaciones..
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 82. APOYO EN LA PLANEACIÓN DE PRODUCCIÓN
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los planes anuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes de trabajo
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 186 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de lavanderia en la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestacion de servicios a socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos de lavandería del área de desempeño, cumpliendo los protocolos para el servicio
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la mejora del servicio 5. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su
cargo. 6. Presentar informe de los daños presentados en el área de la lavandería para su respectivo
mantenimiento. 7. Solicitar los insumos requeridos para el servicio del área de desempeño, y velar por uso e
inventario 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
1. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
De producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas de
acuerdo a reservas
Programa de orden y aseo inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido en la resolución 3135 de 2011. Conocimientos y formación:
Manejo de equipos de lavandería
Utilización y conservación de insumos químicos
2. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
3. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
4. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 187 de 385
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
Normas básicas de protocolo militar y policial
Atención al cliente
Control de inventarios
Seguridad industrial.
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO SEDE CENTRAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas de los comedores del Club Militar, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamiento de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos.
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: De acuerdo a lo establecido
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 188 de 385
299. MANEJO DE UTENSILIOS Y
HERRAMIENTAS DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
en la resolución 3135 de 2011. De conocimiento y formación:
Manipulación de alimentos
Rotación de inventarios
Creación y presentación de platos
Manejo de equipos y utensilios de cocina
Seguridad industrial
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226.SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 189 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 18
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 23
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de dos (2) años de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APÓYO – GESTÍON JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL - OFICINA JURÍDICA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar
los procesos del área de desempeño. 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia. 7. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
VII. COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. . De conocimiento:
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 190 de 385
Conocimientos normas de archivo
Redacción y ortografía
Conocimiento normas internas del Club Militar
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTIÓN DE INFRAESTRICTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
9. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
11. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
12. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
13. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107. MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
9. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de
10. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
11. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
12. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
13. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
14. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 191 de 385
15. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
Según lo establecido en
la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Curso trabajo en alturas
Conocimiento Seguridad Industrial
Mantenimiento básico maquinaria y equipo
16. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, relacionadas con la supervisión, operación y cuidado de los medios electrónicos destinados a garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas por el Club Militar
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
9. Apoyar la elaboración del proyecto del plan de trabajo institucional en cuanto a medidas de seguridad, de acuerdo al presupuesto anual del Club Militar y en coordinación con la Dirección General.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos y dispositivos de vigilancia dispuestos para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
11. Apoyar en la recopilar y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
12. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 13. Apoyar, desde su formación personal, la estructuración de requerimientos para la adquisición de
bienes y servicios en el cumplimiento de las actividades del área de desempeño. 14. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo,
utilizando los protocolos de seguridad establecidos en la entidad en la revisión de ingreso y salida de vehículos de la entidad.
15. Aplicar el procedimiento y reglamentos propios del área de desempeño. 16. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES.
FAMILIA 111. OPERACIÓN DE EQUIPOS ESPECIALIZADOS INDUSTRIALES.
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
292. OPERACIÓN DE
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
ESPECIALIZADAS
5. Los equipos especializados se utilizan y manejan de acuerdo con los manuales de operación para prestar el apoyo en la elaboración de productos y la prestación de servicios.
De producto:
Manuales
Guía, Instructivos para operación de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 192 de 385
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan con la debida anticipación.
equipos
Plan de compras
Plan de mantenimiento
Seguimiento hoja de vida de los equipos
Informes de gestión De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Manejo de equipos de cámaras electrónicas
Normas de seguridad física e industrial
Elaboración de informes escritos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente.
8. El material sobrante se recicla o incinera de acuerdo con las normas medioambientales.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: - MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio de los eventos que debe atender el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar
2. Verificar los recursos físicos y/ o materiales requeridos para garantizar el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 193 de 385
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
12. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de ordeny aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
13. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
14. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
15. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
16. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
17. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
18. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
19. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
20. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
21. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
22. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y
ALIMENTACIÓN.
23. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar
24. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
25. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
26. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
27. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
28. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
29. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
30. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
31. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GFENEREAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 194 de 385
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y control de los A Y B del Restaurante de socios, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por la sede pricnipal.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
12. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
13. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar y a los planes, programa y metas previstas por la Entidad.
14. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
15. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
16. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para elaborar planes y programas estrategicos del area de desempeño.
17. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
18. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
19. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 195 de 385
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
12. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
13. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
14. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
15. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
16. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y
De producto:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 196 de 385
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
Guía de servicio alojamiento
Protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
6. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
7. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
8. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
9. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
10. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
11. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
12. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
13. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
14. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
15. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
16. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
17. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 197 de 385
cumplimiento de los procedimientos financieros establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Apoyar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que la ejecución de los procesos de la dependencia.
9. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
10. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
11. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
12. Participar en la elaboración de proyectos de comunicaciones para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios internos y externos, de acuerdo a las actividades del área de desempeño.
13. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
10. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos de costos
Manejo de sistemas
Conocimientos básicos contables
11. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
12. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
13. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
14. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
15. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
16. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
17. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
18. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades administrativa, realizando las comunicaciones y elaborando los informes para el seguimiento respectivo y cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Apoyar los procesos administrativos, propios del área de desempeño. 9. Organizar, clasificar y distribuir los documentos y comunicaciones de trámite de la dependencia.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 198 de 385
10. Proyectar comunicaciones por escrito para dar trámite a información requerida 11. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios 12. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 13. Elaborar los informes que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia
a la que pertenece, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos 14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
13. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
De producto:
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo
Atención telefónica
Registro y actualización de las pólizas de la entidad
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Redacción y ortografía
Manejo de sistemas
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
14. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
15. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
16. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
17. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y PRECISIÓN EN
DIGITACIÓN
18. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
19. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
20. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
21. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
22. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
23. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
24. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades administrativos del área, para garantizar el registro de todos los bienes devolutivos en los inventario de la entidad, entidad que permitan con el objeto de facilitar su
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identificación, contabilización y la toma física de los mismo y el respectivo cruce con los registros en la base de datos de los bienes que están a cargo de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Apoyar los procesos propios administrativos propios del manejo de inventario de la Entidad, siguiendo los manuales y procedimientos para su ingreso y salida del almacén.
9. Paquetear todos los bienes que ingresan en el Almacén de Materiales y Suministro 10. Hacer toma física aleatoria por áreas, responsables y cuentas, con el fin de tener actualizada la
base de datos 11. Alimentar la base de datos, de acuerdo a las salidas del almacén, toma física de los activos,
formatos de traslados y demás información que sea obtenida en el trabajo de campo. 12. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 13. Elaborar los informes que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia
a la que pertenece, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE
INVENTARIOS
4. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De producto: Actas de
levantamiento de inventario
Informes de gestión. Base de datos
actualizada
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Manejo de inventarios
Conocimientos básicos en contabilidad
Manejo de sistemas
5. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
6. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA MISIONAL – ALOJAMIENTO- GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, contribuyendo en la atención e información con calidad a los clientes y/o usuarios desde la recepción del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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procesos de la dependencia. 9. Brindar orientación, soporte y atención telefónica y/o personalizada, aportando la
informaciónnecesaria para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios del centro vacacional.
10. Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a las dependencias que la requieran
11. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
12. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
13. Cumplir con los procesos, procedimientos, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
CMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
9. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos.
Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Atención al cliente
Manejo de sistemas
Conocimientos básicos de recepción hotelera
Protocolo básico de atención Militar y Policial
10. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
11. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
12. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
13. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
14. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
15. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
16. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA
MISIONAL – ALOJAMIENTO- GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, para garantizar la calidad en la prestacion de servicios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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8. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
9. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
10. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
11. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
12. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
13. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
13. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas
Guía estándar de
servicio de
alojamiento.
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos en hotelería, alojamiento
Seguridad
industrial
Atención al
cliente.
14. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
15. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
16. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
17. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
18. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
19. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
20. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
21. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
22. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
23. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
24. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 202 de 385
respuesta a los requerimientos. Protocolo básico de atención Militar y Policial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTIÓN FINANCIERA- SUBDIRECCIÓN GENERAL GRUPO DE GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Apoyar en la planeación y controlar las actividades en procura de los objetivos y la prestacion del area de desempeño, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas
9. Apoyar en el seguimiento a los planes y programas del área de desempeño, de acuerdo a los metodos y procedimientos establecidos garantizando la efectividad en las operaciones propias del área de desempeño.
10. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
11. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
12. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demas en el área de su deseméño.
13. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
10. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Manejo de
11. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
12. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
13. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
14. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
15. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
16. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
17. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
18. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 203 de 385
Sistemas.
Conocimientos básicos financieros
Elaboración de informes
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
7. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
8. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
9. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
10. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
11. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
12. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI.COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
13. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios
Desempeño De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimiento planes básicos
14. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
15. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
16. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
17. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
18. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
19. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
20. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a
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situaciones de riesgo. de mantenimiento de vehículos
Normas de transito
Elaboración de informes
21. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
22. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175. UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
23. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
24. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
9. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
11. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
12. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
13. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
9. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de
10. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
11. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
12. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Manejo y mantenimiento de equipos de vapor
Capacitación trabajo en alturas
Seguridad industrial
Uso elementos de protección personal
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
13. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
14. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
15. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
16. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de muebles y accesorios, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
9. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
11. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
12. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
13. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad, asignados para el desempeño del cargo.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
254 ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
14. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de carpintero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de
15. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
16. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
17. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
18. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
19. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
20. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
21. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
22. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. 23. El área de trabajo se organiza y mantiene
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SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
higienizada para prevenir incidentes y accidentes. 2011. De conocimiento:
Seguridad Industrial
Uso de elementos de protección personal
Uso de herramientas y equipos
24. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
25. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
26. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – RECREACIÓN Y DEPORTES SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
7. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares requeridas para mantener en buen estado de funcionamiento, las instalaciones deportivas a su cargo, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
8. Apoyar en la organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
9. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 10. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
11. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
12. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES
DEPORTIVAS
4. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas.
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
5. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
6. Las labores administrativas requeridas
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para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos.
Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Conocimientos básicos de organización actividades deportivas
Normas de seguridad industrial
Primeros auxilios
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VAVACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
17. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 18. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo
para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
19. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 20. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 21. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 22. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
23. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño. 24. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
15. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial Panorama
16. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
17. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
18. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y
19. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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HERRAMIENTAS DE COCINA
20. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
de factores de riesgo De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
21. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
22. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
23. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
24. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
25. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de instalaciones eléctricas, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
9. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
11. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
12. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
13. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial asignados para el desempeño del cargo.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
254. 9. Las piezas de los muebles y accesorios se
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ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo De producto:
Los procedimientos establecidos para reparaciones básicas eléctricas de acuerdo a las instrucciones recibidas.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de Seguridad Industrial
Uso de elementos de Protección Personal
Conocimiento básicos en electricidad.
10. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
11. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
12. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
13. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
14. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
15. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
16. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios, usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
8. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
9. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
11. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
12. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
13. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
14. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 211 de 385
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
4. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de Seguridad Industrial
Uso de elementos de Protección Personal
Conocimiento en manejo de residuos
5. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
6. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 82. APOYO EN LA PLANEACIÓN DE PRODUCCIÓN
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los planes anuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento
8. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes de trabajo
9. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
10. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 212 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de lavanderia en la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestacion de servicios a socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
9. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
10. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos de lavandería del área de desempeño, cumpliendo los protocolos para el servicio
11. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
12. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la mejora del servicio 13. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su
cargo. 14. Presentar informe de los daños presentados en el área de la lavandería para su respectivo
mantenimiento. 15. Solicitar los insumos requeridos para el servicio del área de desempeño, y velar por uso e
inventario 16. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
De producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas de
acuerdo a reservas
Programa de orden y aseo inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Panorama de factores de riesgo
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Conocimiento de procesos de lavandería
Manejo de
11. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
14. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
15. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
16. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
17. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
18. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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sustancias químicas
Seguridad Industrial
Uso elementos de protección personal
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 214 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL GRUPO DE TRABAJO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de empleados, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
9. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamiento de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
10. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos.
11. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
12. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
13. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
14. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
15. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 16. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
9. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: Según lo establecido en
10. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
11. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
12. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE UTENSILIOS Y
HERRAMIENTAS DE COCINA
13. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
14. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
15. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 215 de 385
226.SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
16. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE TRABAJO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor principal, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamientos de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos.
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y PREPARACIÓN
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de
De producto:
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DE ALIMENTOS alimentos para atender las necesidades de los clientes
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE UTENSILIOS Y
HERRAMIENTAS DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226.SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 217 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 17
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 23
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de dos (2) años de educación básica secundaria
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL – GRUPO DE TRABAJO ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Asistir en la elaboración de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño.
2. Recibir y controlar de rotación de materias primas para el proceso de alimentos. 3. Dar el uso adecuado de los recursos físicos garantizando el control de temperaturas de equipos,
de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento. 4. Colaborar en la elaboración y consolidación de la información que le sea requerida para el
desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los equipos y herramientas e
informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos. 6. Apoyar las actividades relacionadas con el seguimiento y control de las actividades del área para
verificar el cumplimiento de los objetivos trazados. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
151. MANEJO DE INVENTARIOS
1. Los bienes y materiales a cargo se organizan en el almacén y se distribuyen de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
De producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada
Registro de documentos de calidad
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
2. Los bienes e insumos se alistan y despachan de acuerdo con las características de los mismos, para preservarlos en su traslado y entrega al usuario final
3. Los métodos de almacenamiento se emplean de acuerdo con las características de los bienes para su conservación y protección.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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De conocimiento:
Normas de manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Conocimiento en almacenamiento de alimentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Respaldar con los recursos físicos a su cargo el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Realizar actividades propias de su cargo en la Subdirección General del Club Militar. 7. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos, planes y programas y reglamentos
aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
CMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos.
Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
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FECHA:2015/05 Pág. 219 de 385
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
De conocimiento:
Redacción y ortografía
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
Conocimientos en sistemas básico
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del Club, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura eléctrica de la entidad, cumpliendo con las normas y procedimientos en materia de seguridad integra establecidas por el RETIE.
3. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 4. Reparación de las instalaciones eléctricas del Club Militar (Planta eléctrica, contactores,
Instalación de aparatos eléctricos y adecuaciones). 5. Instalar, mantiene y repara maquinas y motores eléctricos monofásicos 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 7. Realizar rutinas de electricidad para soportar la prestación del servicio de eventos, cocinas y
hotel. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de electricidad.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
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FECHA:2015/05 Pág. 220 de 385
Y ELEMENTOS 5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
Plan de mantenimiento cumplido
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos en electricidad
Conocimiento en planes de mantenimiento eléctricos
Seguridad Industrial
Uso elementos de protección personal
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MAENTNIMIENTO
SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
3. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 6. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de
De producto:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 221 de 385
Y REPARACIONES
LOCATIVAS
acuerdo con los requerimientos. Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de pintura.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Seguridad Industrial Uso de elementos
de protección personal
Uso de elementos químicos de limpieza
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL -GRUPO DE TRABAJO ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 222 de 385
Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
7. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
8. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
9. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
15. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
16. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
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FECHA:2015/05 Pág. 223 de 385
17. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
18. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE TRABAJO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor y eventos de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio de los eventos que debe atender el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar
2. Garantizar los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
1. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
De producto:
Programación de eventos
Informes de actividades
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
manipulación de alimentos, BPM
2. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 224 de 385
desempeño de la labor. Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE TRABAJO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor- de empleados, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamientos de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos.
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuario.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y PREPARACIÓN DE
ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 225 de 385
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Panorama de factores de riesgo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
manipulación de alimentos, BPM
Etiqueta y Protocolo
Seguridad Industrial
Uso Elementos de Protección Personal
Atención al cliente
Protocolo básico de atención Militar y Policial
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE UTENSILIOS Y
HERRAMIENTAS DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226.SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA– TESORERÍA -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, revisando, clasificando y registrando documentos de diversa índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito, según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas.
5. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de desempeño.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 226 de 385
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos contables
Manejo de sistemas
Atención al cliente
Conocimientos en actividades auxiliares de tesorería
Atención al cliente
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 227 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN MERCADEO Y VENTAS SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION MERCADEO E IMAGEN INSTITUCIONAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la admisión, registro, control y carnetización de los socios y beneficiarios del Club Militar, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y metas programadas por el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
. De producto:
Hoja de vida de socios y usuarios archivadas y actualizadas
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Atención al cliente
Protocolo básico
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y PRECISIÓN EN
DIGITACIÓN
6. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
7. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
8. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
9. Los equipos informáticos se emplean de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
Fuerzas Militares y de Policía
Manejo de sistemas
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 229 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTÍON LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos
Hoja de vida actualizada del vehículo.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios
Desempeño De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Normas de tránsito
Mecánica automotriz
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos
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se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
básica. Técnicas
seguras de conducción de vehículos
13. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
14. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
15. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
176. APTITUD
PSICOFÍSICA
16. La agudeza de los sentidos permite una capacidad normal de recepción de la información audible, visible o palpable en la forma en que la proporcionen los aparatos o dispositivos previstos para la conducción de un vehículo.
17. Los movimientos ejecutados se realizan con destreza y potencia de tal forma que le permitan maniobrar y conducir el vehículo automotor.
18. La coordinación visomotora es adecuada para la ejecución en forma simultánea de las tareas que lo requieran, con rapidez y precisión para la conducción del vehículo.
19. La estabilidad emocional y psíquica se manifiesta en las actividades de conducción y el trato, para brindar confianza a los funcionarios y usuarios de su servicio.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTÍÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las transacciones de efectivo y títulos valores que se realizan en el Centro vacacional, emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos por área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Asistir en la ejecución de los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen las actividades de facturación para el cobro de servicios y cuotas de sostenimiento del Club Militar.
2. Recibir, verificar y controlar dinero en efectivo y títulos valores para realizar las transacciones de bienes y servicios.
3. Preparar los informes del movimiento de transacciones realizadas según el área de desempeño de acuerdo con la periodicidad y procedimientos establecidos.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demás en el área de su desempeño.
7. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño deba responder, de acuerdo a las instrucciones impartidas.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
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COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Conocimientos básicos contables
Manejo de sistemas
Atención al cliente
Conocimientos en actividades auxiliares de tesorería
Atención al cliente
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las transacciones de efectivo y títulos valores que se realizan en el Centro vacacional, emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos por área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Asistir en la ejecución de los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen las actividades de facturación para el cobro de servicios y cuotas de sostenimiento del Club Militar.
2. Recibir, verificar y controlar dinero en efectivo y títulos valores para realizar las transacciones de bienes y servicios.
3. Preparar los informes del movimiento de transacciones realizadas según el área de desempeño
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de acuerdo con la periodicidad y procedimientos establecidos. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de
desarrollar los procesos del área de desempeño. 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la
adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demás en el área de su desempeño.
7. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño deba responder, de acuerdo a las instrucciones impartidas.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos contables
Manejo de sistemas
Atención al cliente
Conocimientos en actividades auxiliares de tesorería
Atención al cliente
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al
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usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos de contribuir con la protección de bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Apoyar en la elaboración de procedimientos e informes según el área de desempeño. 5. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de
servicio, anuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión.
Manuales de procedimientos actualizados.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición
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de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Protocolos básicos de seguridad de instalaciones
Atención al Cliente
Protocolo básico de Fuerzas Militares y de Policía
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para orientarlo respecto al servicio y horario prestado en la institución.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGISTICA Y ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Recibir, radicar, clasificar y despachar oportunamente la correspondencia y demás documentos relacionados con la oficina y controlar el recibo correcto por parte del destinatario.
3. Proyectar las comunicaciones para dar trámite y/o solución a los requerimientos de los usuarios internos y externos.
4. Brindar atención personalizada y resolver inquietudes en actividades inherente s al área de desempeño para atender las necesidades del usuario
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
93. ELABORACIÓN DE
COMUNICACIONES ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas,
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el
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manejo de la correspondencia agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Redacción y ortografía
Manejo de equipos de computo
Atención al Cliente
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos e contribuir con la protección de bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Apoyar en la elaboración de procedimientos e informes según el área de desempeño. 5. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de
servicio, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 236 de 385
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011.
De conocimiento:
Protocolos básicos de seguridad de instalaciones
Atención al Cliente Protocolo básico de Fuerzas Militares y de Policía
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para orientarlo respecto al servicio y horario prestado en la institución.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA Y ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Respaldar con los recursos físicos a su cargo el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Realizar actividades misionales del grupo de gestión Centro Vacacional Las Mercedes del Club
Militar. 7. Apoyar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 237 de 385
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
De producto
Informe de gestión
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Redacción y ortografía
Manejo de equipos de computo
Atención al cliente
Normas de archivo
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y
PRECISIÓN EN DIGITACIÓN
6. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
7. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
8. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
9. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – RECREACIÓN Y DEPORTES SUBDIRECCIÓN GENEREAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares requeridas para mantener en buen estado de funcionamiento, las instalaciones deportivas a su cargo, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
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6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES
DEPORTIVAS
1. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas.
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos de manejo de áreas deportivas
Elaboración de informes
Conocimiento Primeros auxilios
2. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
3. Las labores administrativas requeridas para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: POYO – GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS GRUPO DE GESTION CV PAIPA– ACTIVIDADES MISIONALES PAIPA -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, que garanticen el cumplimiento de las líneas de negocio del centro vacacional, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y metas establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Controlar y apoyar en todas las actividades realizadas por las líneas de negocio de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Centro Vacacional.
2. Asistir en la programación y promoción de las actividades de pre servicio, servicio y post servicio, en áreas de hotelería y consumo de alimentos y bebidas.
3. Asistir en la planeación y programación de los planes, programas y metas que deba cumplir el centro vacacional, conforme a las políticas de mercadeo de la Entidad.
4. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios. 5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 6. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 7. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
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VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Manejo de sistemas básicos
Redacción y ortografía
Atención al cliente
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCIÓN GENREAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, revisando, clasificando y registrando documentos e inventarios y aplicando correctamente las normas y procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la programación, organización, ejecución y control de los procesos relacionados con el área de desempeño.
2. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
3. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de efectuar los registros y movimientos contables de su área de desempeño, según las normas contables vigentes.
5. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del
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Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37 APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De producto:
Los ingresos y egresos de efectivo e inversiones del Club con los compromisos y los soportes legales.
Los asientos en los libros de caja y bancos, los ingresos y egresos del Club.
Los informes sobre la gestión de tesorería.
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada.
Reportes de inventarios
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011. De conocimiento:
Conocimientos básicos contables
Manejo de sistemas
Atención al cliente
Conocimientos en actividades auxiliares de tesorería
Atención al cliente
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
10. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
11. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
12. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA Y ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Asistir en el desarrollo del proceso de archivo y gestión documental del centro vacacional, conforme a la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia-
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5. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
6. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
7. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios
Gestión documental dando cumplimiento a las normas de archivo.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Conocimiento planes básicos de mantenimiento de vehículos
Normas de transito
Elaboración de informes
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
5. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
175. UBICACIÓN GEOGRAFICA
6. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
7. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 49. APOYO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL
148. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL
8. Los procedimientos de archivo se implementan para el cuidado y utilización de los documentos de la entidad.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de las propuestas, actividades y procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico; con el fin de afianzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los procedimientos de contratación conforme a la naturaleza jurídica de la entidad y las funciones del área de desempeño.
2. Apoyar en la elaboración de comunicaciones por escrito para dar trámite a información requerida del área de desempeño.
3. Elaborar, presentar y sustentar los informes requeridos por el superior inmediato o las
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autoridades competentes y organismos de control, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos y reportar el avance de los diferentes planes del proceso, según funciones a su cargo.
4. Aplicar herramientas informáticas para efectuar el registro relacionado con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 33. APOYO A LA GESTION DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
96. ASISTENCIA A LA GESTIÓN DE
PROCESOS CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente.
De producto:
Informes de gestión.
Informe de evaluación de metas.
Reportes e informes aplicativos propio y del sector.
Informes de supervisión.
Estudios previos o requerimientos para adquisición de bienes y servicios.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Redacción y ortografía
Conocimientos básicos en contratación estatal
Manejo de equipos de computo y sistemas
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes.
3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia.
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual.
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas.
6. Las Tecnologías de Ia Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA Y ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN GENERAL - GRUPO SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Asistir en la realización de actividades y/o procedimientos de supervisión de las actividades del Club Militar, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la gestión de supervisión de las actividades que programe el Club Militar, a través del área de eventos.
2. Gestionar las labores del personal de apoyo, para orientar las actividades en el cumplimiento de tareas operativas y asistenciales
3. Supervisar que el personal fijo y por outsourcing esté en su sitio asignado cumpliendo las funciones asignadas, coordinando con Talento Humano y las empresas temporales sobre las novedades presentadas.
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4. Atender las inquietudes realizadas por los Socios y Usuarios y en coordinación con el personal involucrado buscando la solución del mismo.
5. Pasar los informes necesarios de las actividades y observaciones más relevantes, novedades presentadas durante cada jornada sobre mejoras o mantenimientos locativos de las áreas donde haya necesidad, al Coordinador del Grupo de Gestión Sede Principal
6. Revisar los montajes de los salones que están programados para eventos, dejándolos en perfecto estado de aseo y presentación, según la relación y programación de los eventos programados
7. Llevar los registros y documentos de Gestión de Calidad que corresponden, como verificación diaria de ingreso de personal a las áreas, revisar que se estén llenando los registros de Stewart, meseros, Maitres y todo el personal de cocinas y comedores.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
146. ORGANIZACIÓN
DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. El control y supervisión del personal operativo se efectúa para coordinar la realización de las tareas asignadas, en cumplimiento de los servicios de apoyo y actividades planeadas
De producto:
Informes de gestión.
Gestión documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: Según lo establecido en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Atención al Cliente
Protocolo básico de las Fuerzas Militares y de Policía
Conocimientos básicos de hotelería y Turismo
Seguridad Industrial
Uso de elementos de protección personal
2. Las tareas de rutina de carácter operativo se distribuyen al personal para dar cumplimiento a las metas trazadas en la dependencia.
3. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
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II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de un (1) año de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
IV. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINSITRATIVA ADQUISICIONES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño.
2. Apoyar en el seguimiento a las actividades de planeación de la actividad contractual desde la elaboración de cotizaciones, CDP y CPA ajustados, análisis a estudios previos y elaboración de cronograma del proceso de selección, de acuerdo a las directrices del jefe inmediato.
3. Apoyar la estructuración Económica de los Estudios Previos de las distintas modalidades de contratación, que le sean puesto a consideración por los distintos Gerentes de Proyectos
4. Realizar evaluaciones económicas de los distintos procesos contractuales de la Entidad en los cuales he sido designada por los distintos Gerentes de Proyectos, de acuerdo a las directrices del jefe inmediato.
5. Colaborar en la elaboración y consolidación de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Apoyar las actividades relacionadas con el seguimiento y control de las actividades del área para verificar el cumplimiento de los objetivos trazados.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 33. APOYO EN LAS GESTION DE PROCESOS LEGALES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
96.ASISTENCIA A LA GESTIÓN DE
PROCESOS CONTRACTUALES
1. Los procesos contractuales, se soportan conforme normatividad legal vigente De producto:
Informes de gestión.
Reportes e Informes según los aplicativos propios y del sector.
Estudios previos o requerimientos para
2. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
3. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 15
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 86
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publicidad y transparencia adquisición de bienes y servicios.
Formatos de evaluación de ofertas.
De desempeño: Según los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento y formación:
Redacción,
archivo de documentos, manejo de agenda,
presentación de documentos
4. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual
5. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
6. Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATEGICO - DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO SUBDIRECCION GENERAL - OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Colaborar en la elaboración y consolidación de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Apoyar las actividades relacionadas con el seguimiento y control de las actividades del área para
verificar el cumplimiento de los objetivos trazados. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Comunicaciones e instructivos
Archivo conforme a las normas del AGN.
De Desempeño: Los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento y formación:
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
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Redacción,
archivo de documentos,
manejo de agenda,
presentación de documentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL-
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte de registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
91. ELEMENTOS BÁSICOS EN
ADMINISTRACIÓN
1. La normatividad del Sector Defensa, se emplea para el desarrollo de los procesos del área.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
Criterios de Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento y formación:
Atención al cliente
Etiqueta y protocolo
medidas de Seguridad Industrial necesarias para el desempeño de las funciones asignadas.
2. Los procesos básicos de la administración pública se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los sistemas de control utilizados en el sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 248 de 385
PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS III. SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor y eventos de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio de los eventos que debe atender el Club Militar
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar
2. Verificar los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
1. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
De producto:
Aplicación del plan estratégico de la entidad
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento y formación:
Atención al cliente
Etiqueta y protocolo
medidas de Seguridad Industrial necesarias para el desempeño de las funciones asignadas
control de inventarios
2. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 249 de 385
MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de muebles y accesorios, de acuerdo a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar el requerimiento de los insumos para la ejecución de la labor y velar por su uso e inventario.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 95. DISEÑO, FABRICACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
254 ELABORACIÓN Y MONTAJE DE
MUEBLES Y ACCESORIOS
1. Las piezas de los muebles y accesorios se fabrican de acuerdo con las órdenes de trabajo
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de carpintero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
2. Los muebles y accesorios se ensamblan de acuerdo con las técnicas correspondientes
3. El mantenimiento de los muebles y accesorios se realiza de acuerdo con las órdenes de trabajo.
4. Los herrajes y accesorios se colocan utilizando las herramientas disponibles para la elaboración y reparación de muebles según las instrucciones recibidas.
5. El producto terminado se ajusta a los estándares de calidad para la utilización según las necesidades y requerimientos presentados
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
6. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
7. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
8. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
9. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 250 de 385
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
Seguridad industrial
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de aseo y mantenimiento básico de menaje de cocina y comedor según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que desarrolla; así como adoptar las medidas para su conservación.
3. Realizar el aseo al menaje de cocina y comedor conforme al protocolo de limpieza establecido. 4. Responder por el inventario entregado para el ejercicio de sus funciones tanto de insumos de
aseo como del menaje 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común y de acuerdo a las normas de
clasificación de residuos. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 63. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 251 de 385
Manejo de equipos
Control de inventarios
Seguridad industrial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Cuidar los activos fijos a su cargo asegurando su adecuado manejo y preservación en correcto estado de funcionamiento
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad. 4. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 6. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de pintor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 252 de 385
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Manejo de soluciones de pintura y tipos de pintura
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios, usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los planes de mantenimiento requeridos para el área de su desempeño. 2. Ejecutar las labores de mantenimiento y reparaciones locativas de albañilería requeridas para
el adecuado funcionamiento de las dependencias de la Entidad 3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el
desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
De producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo.
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA
5. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
6. Los servicios se realizan de acuerdo con las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 253 de 385
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS GENERALES
instrucciones y procedimientos establecidos informes y reportes de la gestión
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
7. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
8. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de desempeño.
5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las actividades propias de la dependencia.
6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 254 de 385
procedimientos establecidos
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Conocimiento e velometria.
Manejo de válvulas de presión
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia. 2. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de las instalaciones de almacenamiento,
contenedores y canecas que se utilicen en el manejo integral de residuos. 3. Realizar la recolección selectiva de los residuos recuperables, peligrosos y especiales de
acuerdo con las características del sitio de recolección, normas técnicas y ambientales de seguridad
4. Transportar los residuos sólidos recuperables desde el punto de generación hasta la zona de almacenamiento temporal, de acuerdo con los procedimientos internos, ruta de recolección establecida, normas técnicas, ambientales y de seguridad vigentes.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos, y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 255 de 385
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De producto:
Registro de factores de riesgo
Implementación de prácticas de trabajo seguro ajustadas a los requisitos normativos aplicables.
Programación de actividades logísticas
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
4. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
5. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
6. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
7. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
8. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
9. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
10. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
11. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Cuidar los activos fijos a su cargo asegurando su adecuado manejo y preservación en correcto estado de funcionamiento
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad. 4. Informar diariamente las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las
instalaciones. 5. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 6. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 7. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 8. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 256 de 385
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de pintor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
8. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
9. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA APOYO - GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Mantener el cuidado de las zonas verdes del Club Militar 3. Cuidar los activos fijos a su cargo asegurando su adecuado manejo y preservación en correcto
estado de funcionamiento 4. Realizar inspecciones en las áreas para mantener en buen estado de aseo y limpieza las aéreas
de trabajo a su cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 257 de 385
5. Informar diariamente las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las instalaciones.
6. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de jardinería
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Conocimiento en tratamiento de las plantas y tierra
Seguridad industrial
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : APOYO – GESTION DE LA SEGURIDAD
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 258 de 385
SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, relacionadas con la supervisión, operación y cuidado de los medios electrónicos destinados a garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas por el Club Militar
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la elaboración del proyecto del plan de trabajo institucional en cuanto a medidas de seguridad, de acuerdo al presupuesto anual del Club Militar y en coordinación con la Dirección General.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos y dispositivos de vigilancia dispuestos para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
3. Apoyar en la recopilar y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Apoyar, desde su formación personal, la estructuración de requerimientos para la adquisición
de bienes y servicios en el cumplimiento de las actividades del área de desempeño. 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo,
utilizando los protocolos de seguridad establecidos en la entidad en la revisión de ingreso y salida de vehículos de la entidad.
7. Aplicar el procedimiento y reglamentos propios del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Atención al cliente
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 259 de 385
instrucciones recibidas. Procedimientos áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar y Policial.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para orientarlo respecto al servicio y horario prestado en la institución.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : APOYO – GESTION DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, relacionadas con la supervisión, operación y cuidado de los medios electrónicos destinados a garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas por el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la elaboración del proyecto del plan de trabajo institucional en cuanto a medidas de seguridad, de acuerdo al presupuesto anual del Club Militar y en coordinación con la Dirección General.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos y dispositivos de vigilancia dispuestos para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
3. Apoyar en la recopilar y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Apoyar, desde su formación personal, la estructuración de requerimientos para la adquisición
de bienes y servicios en el cumplimiento de las actividades del área de desempeño. 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo,
utilizando los protocolos de seguridad establecidos en la entidad en la revisión de ingreso y salida de vehículos de la entidad.
7. Aplicar el procedimiento y reglamentos propios del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 260 de 385
seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Atención al cliente
Procedimientos en las áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar y Policial
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para orientarlo respecto al servicio y horario prestado en la institución.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades, relacionadas con la supervisión, operación y cuidado de los medios electrónicos destinados a garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad implementadas por el Club Militar
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar la elaboración del proyecto del plan de trabajo institucional en cuanto a medidas de seguridad, de acuerdo al presupuesto anual del Club Militar y en coordinación con la Dirección General.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos y dispositivos de vigilancia dispuestos para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
3. Apoyar en la recopilar y organizar de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Apoyar, desde su formación personal, la estructuración de requerimientos para la adquisición
de bienes y servicios en el cumplimiento de las actividades del área de desempeño. 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo,
utilizando los protocolos de seguridad establecidos en la entidad en la revisión de ingreso y salida de vehículos de la entidad.
7. Aplicar el procedimiento y reglamentos propios del área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 261 de 385
instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Atención al cliente
Procedimientos en las áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar y Policial
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para orientarlo respecto al servicio y horario prestado en la institución.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA - MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 262 de 385
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA Criterios de Desempeño Evidencias:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
7. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
8. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
9. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
15. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
16. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
17. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
18. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 263 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 264 de 385
HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
Atención al cliente.
Control de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia, Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 265 de 385
funciones operativas que le sean asignadas. 7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
7. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
8. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
9. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 266 de 385
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
15. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
16. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
17. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
18. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 267 de 385
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164. ATENCIÓN PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226 SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 268 de 385
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Responder por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia, recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Apoyo y asistencia administrativa.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306 PRESTACIÓN DEL SERVICIO
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 269 de 385
DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
7. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
8. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
9. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
15. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
16. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
17. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
18. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio de los eventos que debe atender el Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar
2. Verificar que los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 270 de 385
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención.
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y
ALIMENTACIÓN.
12. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
13. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
14. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
15. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 271 de 385
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
16. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
17. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
18. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
19. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
20. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la operación, producción y control de de los A Y B del Restaurante, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar y a los planes, programa y metas previstas por la Entidad.
3. Garantizar y velar por el uso y conservación de los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para elaborar planes y programas estrategicos del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 272 de 385
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Preparación y presentación de alimentos
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
12. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
13. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
14. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
15. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
16. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y control de de los A Y B del Restaurante de socios, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por la sede pricnipal.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar y a los planes, programa y metas previstas por la Entidad.
3. Realizar la conservación de los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para elaborar planes y programas estrategicos del area de desempeño.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De producto
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso
inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Preparación y presentación de alimentos
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
12. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
13. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
14. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
15. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
16. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 274 de 385
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor- cocina principal de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamientos de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos.
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como ggarantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM.
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Informe panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS DE
COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 275 de 385
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Preparación y presentación de alimentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Velar por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento
Informe del protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 276 de 385
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Preparación y presentación de alimentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Velar por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De producto:
Guía de servicio alojamiento.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 277 de 385
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
Informe del protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
presentación de alimentos
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
6. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
7. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
8. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
9. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
15. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
16. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
17. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
18. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 278 de 385
la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Club Militar.
2. Velar por los recursos físicos, materiales y manejo de dinero que estén bajo su cargo, con ocasión del servicio que presta en el área de su desempeño.
3. Apoyar el reporte registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para cumplimiento de las actividaes programadas del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Guía de servicio alojamiento
Informe del protocolo del Roomservice
Lista de chequeo para el personal de servicios de alimentos y bebidas
Reporte o Informe diario de ventas y servicios del aplicativo
Respuestas a PQR o Derechos de petición que le sean asignados.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
5. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE, ALIMENTOS Y BEBIDAS
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar.
2. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
3. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 279 de 385
los procedimientos establecidos. presentación de alimentos De conocimiento: Prueba verbal y escrita de los procesos y procedimientos del grupo de trabajo.
4. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
10. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
11. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
12. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
13. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL - ALOJAMIENTO II. SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestacion de servicios de socios y usuarios
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos operativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
4. Realizar el aseo y mantenimiento de las habitaciones asignadas. 5. Realizar las actividades pertinentes que permitan mantener actualizado el inventario de lencería y
rotación de comestibles y amenites, bajo los principios de oportunidad, razonabilidad, veracidad y legalidad de las operaciones.
6. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
7. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
8. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 280 de 385
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De Producto:
Planes de acción
Cronograma de
vacaciones y altas
temporadas.
Guía estándar de
servicio de alojamiento.
Requisición
Informes de protocolos de atención.
Programa de orden y aseo, e inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de químicos
Etiqueta y protocolo.
protocolo básico de atención Militar y Policial
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO I. SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de lavanderia en la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestaciond e serviios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 281 de 385
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos de lavandería del área de desempeño, cumpliendo los protocolos para el servicio
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la mejora del servicio 5. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 6. Presentar informe de los daños presentados en el área de la lavandería para su respectivo
mantenimiento. 7. Solicitar los insumos requeridos para el servicio del área de desempeño, y velar por uso e inventario 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
1. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
De Producto:
Planes de acción
Cronograma de
vacaciones y altas
temporadas de
acuerdo a reservas
Programa de orden y aseo
inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manejo de equipos
Manejo de químicos e insumos
2. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
3. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
4. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164 ATENCIÓN
PERSONALIZADA
5. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
6. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
7. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
8. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
9. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestaciond e serviios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 282 de 385
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal.
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De Producto:
Planes de acción
Cronograma de vacaciones y altas temporadas
Guía estándar de servicio de alojamiento.
Protocolos de atención.
Programa de orden y aseo inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Seguridad industrial
Etiqueta y protocolo
Manejo de agenda
Archivo de documentos
Protocolo básico de atención militar y policial.
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
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FECHA:2015/05 Pág. 283 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, apara garantizar la calidad en la prestaciond e serviios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De Producto:
Planes de acción
Cronograma de vacaciones y altas temporadas
Guía estándar de servicio de alojamiento. Requisición
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 284 de 385
PERSONALIZADA solución a los requerimientos del usuario. De conocimiento:
Atención al cliente.
Seguridad industrial
Etiqueta y protocolo
Manejo de agenda
Archivo de documentos
Protocolo básico de atención militar y policial.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - EVENTOS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos administrativos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las meyas programadas para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo la operación del área de desempeño.
2. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias que se ejecuten
3. Gestionar las actividades para la adquisición de bienes y servicios requeridas para ejecutar los procesos del área de desempeño, con base en la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
4. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios, socios o clientes del club militar, conforme a los procedimientos, políticas y metas programadas en el área de desempeño.
5. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
7. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De Producto:
Registro de llamadas telefónicas
Cotizaciones efectuadas
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
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FECHA:2015/05 Pág. 285 de 385
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
y archivadas
Informes de gestión
Requerimientos de solicitudes contractuales.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento y formación:
Redacción,
archivo de documentos,
manejo de agenda
presentación de documentos.
Etiqueta y protocolo
Protocolo básico de atención militar y policial.
atención a cliente interno y externo
FAMILIA 33. APOYO A LA GESTIÓN DE PROCESOS
LEGALES
96. ASISTENCIA A LA
GESTIÓN DE PROCESOS
CONTRACTUALES
4. Los procesos contractuales se soportan conforme normatividad legal vigente
5. Los documentos relacionados con los procesos contractuales, se proyectan conforme a las instrucciones recibidas y las disposiciones legales vigentes
6. La actividad contractual se divulga de acuerdo con las instrucciones recibidas para dar cumplimiento a los principios de publicidad y transparencia
7. El cronograma establecido se verifica e informa para el trámite oportuno del proceso contractual
8. El archivo y custodia de los documentos contractuales, se realiza conforme a la Ley de archivo y las instrucciones recibidas
9. Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) se utilizan para el control y seguimiento del proceso contractual
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE FINANCIERA -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la planeación y controlar las actividades en procura de los objetivos y la prestacion del area de desempeño, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas
2. Apoyar en el seguimiento a los planes y programas del área de desempeño, de acuerdo a los metodos y procedimientos establecidos garantizando la efectividad en las operaciones propias del área de desempeño.
3. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 286 de 385
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De Producto:
Clasificación de documentos comerciales.
Contabilización de reportes contables.
Reportes contables.
Sistema de Gestión Documental
Informes de gestión. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento
Redacción,
archivo de documentos,
manejo de agenda
presentación de documentos.
manejo de sistema
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las transacciones de efectivo y títulos valores que se realizan en el Club, emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos por área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Asistir en la ejecución de los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen las actividades de facturación para el cobro de servicios y cuotas de sostenimiento del Club Militar.
2. Recibir , verificar y controlar dinero en efectivo y títulos valores para realizar las transacciones de bienes y servicios
3. Preparar los informes del movimiento de transacciones realizadas según el área de desempeño de acuerdo con la periodicidad y procedimientos establecidos.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demás en el área de su desempeño.
7. Atender y preparar las respuestas a los requerimientos que se generen en el área de desempeño deba responder, de acuerdo a las instrucciones impartidas.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 287 de 385
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar los procesos de control, conciliación contable y financiera.
8. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
9. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA:APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, chequeando, clasificando y registrando documentos de diversa índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen su adecuado movimiento, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 288 de 385
documentos soportes de la gestión del área de desempeño en el SIIF. 3. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes
contables relacionados con las tareas del área de desempeño. 4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 5. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con el SIIF – NACION con el fin de
desarrollar los procesos del área de desempeño 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 7. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de
desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37 APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De Producto:
Los ingresos y egresos de efectivo e inversiones del Club son efectuados con oportunidad y de conformidad con los compromisos y los soportes legales.
Los asientos en los libros de caja y bancos, los ingresos y egresos del Club son registrados y soportados legalmente.
Las obligaciones a cargo de la entidad son atendidas oportunamente.
Los informes sobre la gestión de tesorería son elaborados cumplidamente.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
2. Los movimientos financieros se verifican de acuerdo con los ajustes teniendo en cuenta las modificaciones aprobadas.
3. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
110. PROYECCIÓN
DE INFORMACIÓN FINANCIERA
4. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
5. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
6. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros.
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
7. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
8. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
9. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 289 de 385
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE FINANCIERA
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito., según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas.
5. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 8. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de
desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 290 de 385
procedimientos establecidos.
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
243. REPORTES DE
CAJA
7. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
8. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
9. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE FINANCIERA
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito., según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas.
5. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 8. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de
desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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FECHA:2015/05 Pág. 291 de 385
Familia 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De Producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE CAJA
7. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
8. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
9. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
11. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
12. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
13. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
14. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTION DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN TALENTO HUMANO
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Asistir en la realización de actividades y procedimientos médicos correspondientes a consulta externa, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área de seguridad industrial y ocupacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos para la prestación del servicio de salud de acuerdo con los procedimientos establecidos
2. Prestar atención pre hospitalaria eficiente y efectiva en los diversos casos que se presenten 3. Realizar toma de signos vitales a todo paciente que sea solicitado. 4. Reportar vía telefónica a la ARL de los accidentes de trabajo del personal de planta 5. Informar las novedades detectadas en las notas de enfermería para su manejo en las instancias
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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correspondientes. 6. Efectuar los requerimientos y necesidades de insumos del área de su desempeño, para la
prestación del servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos. 7. Usar adecuadamente los recursos físicos asignados a su cargo en las actividades que participa,
según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 8. Diligenciar adecuadamente los registros de información propios del área de su desempeño. 9. Brindar atención y orientar al usuario para apoyar la prestación del servicio en salud 10. las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza
y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 161. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NIVEL TÉCNICO
Competencias Criterios de Desempeño Evidencias:
374. ASISTENCIA
HUMANIZADA
1. La atención del usuario se presta con respeto, sin discriminación y de forma accesible para ofrecer un servicio integral.
De Producto:
Registros médicos
Registro y manejo de inventarios en formatos preestablecidos
Reportes de novedades
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
primeros auxilios
Procedimientos de la dependencia.
2. Los servicios asistenciales se prestan manteniendo la dignidad, privacidad y confidencialidad del paciente
3. La información al usuario se suministra en forma clara para orientar los trámites y servicios en salud.
4. Las quejas y sugerencias se reciben y tramitan de acuerdo con los procedimientos establecidos para su respectivas acciones de mejora
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de restaurante piscina- de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
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FECHA:2015/05 Pág. 293 de 385
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamientos de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Ordenes de pedidos.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos
Control de inventarios
Seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 294 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y producción de las actividades de alimentos y bebidas del área de comedor- cocina principal de la entidad, de manera que se logre un excelente servicio a los socios y usuarios del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen las actividades de procesamientos de alimentos, para cumplir con los servicios a cargo de la dependencia.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios a los requerimientos
3. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios programados dentro de los eventos que le sean asignados a su cargo, verificando el cumplimiento del personal a cargo.
4. Efectuar los requerimientos de materia prima para la prestación del servicio y controlar la rotación de la misma.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Brindar atención personalizada conforme a los protocolos de servicio, garantizando la satisfacción de socios o usuarios, así como garantizar las respuestas de los PQRS relacionados con el área de su desempeño.
7. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De Producto:
Menú de cocina
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Ordenes de pedidos
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN DOCUMENTAL SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos operativos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo con la administración del archivo y el control de envío de correspondencia interna y externa.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo del proceso de gestión del área de Archivo y Correspondencia.
2. Apoyar el desarrollo del Plan de Gestión y normalizar los fondos documentales y planoteca. (Selección documental, Organización documental, Clasificación documental, Ordenación documental, Numeración y Signatura, Descripción documental (Inventarios), Conservación).
3. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de las áreas de la Entidad del Club Militar, en el área de desempeño.
4. Organizar y recopilar información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, de acuerdo a las instrucciones recibidas.
5. Facilitar la consulta de los documentos que reposan en los archivos central e histórico, verificando y controlando los préstamos de documentos del archivo central.
6. Coordinar con el área de tecnologías de la información, las actividades destinadas a la automatización de los archivos, gestión de los documentos electrónicos y control de Correspondencia.
7. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
8. Responder por el correcto manejo de recursos de los archivos central e histórico. 9. Las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza y el área de desempeño
del grupo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 49. APOYO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
148. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL
1. Los procedimientos de archivo se implementan para el cuidado y utilización de los documentos de la entidad.
De Producto:
Registros de préstamos de documentos
Adecuado manejo Software de Gestión Documental.
Procedimientos de registro.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
2. El trámite de documentos se efectúa en los tiempos establecidos para dar respuesta a los requerimientos presentados.
3. Los documentos se archivan para facilitar la ubicación y utilización de los mismos.
4. Los sistemas de información se utilizan para el manejo de la documentación.
5. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales.
150. MANEJO DE
6. Los equipos tecnológicos se utilizan de acuerdo con los manuales correspondientes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 296 de 385
EQUIPOS TECNOLÓGICOS
DE ARCHIVO
7. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales.
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN DOCUMENTAL SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos operativos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo con la administración del archivo y el control de envío de correspondencia interna y externa.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar el desarrollo del Plan de Gestión y normalizar los fondos documentales y planoteca. (Selección documental, Organización documental, Clasificación documental, Ordenación documental, Numeración y Signatura, Descripción documental (Inventarios), Conservación).
2. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de las áreas de la Entidad del Club Militar, en el área de desempeño.
3. Organizar y recopilar información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, de acuerdo a las instrucciones recibidas
4. Facilitar la consulta de los documentos que reposan en los archivos central e histórico, verificando y controlando los préstamos de documentos del archivo central.
5. Coordinar con el área de tecnologías de la información, las actividades destinadas a la automatización de los archivos, gestión de los documentos electrónicos y control de Correspondencia.
6. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Responder por el correcto manejo de recursos de los archivos central e histórico. 8. Las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza y el área de
desempeño del grupo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 49 APOYO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
148. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL
1. Los procedimientos de archivo se implementan para el cuidado y utilización de los documentos de la entidad.
De Producto:
Registros de préstamos de
documentos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 297 de 385
2. El trámite de documentos se efectúa en los tiempos establecidos para dar respuesta a los requerimientos presentados.
Adecuado manejo Software
de Gestión Documental.
Procedimientos de registro.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
3. Los documentos se archivan para facilitar la ubicación y utilización de los mismos.
4. Los sistemas de información se utilizan para el manejo de la documentación.
5. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales
150. MANEJO DE
EQUIPOS TECNOLÓGICOS
DE ARCHIVO
6. Los equipos tecnológicos se utilizan de acuerdo con los manuales correspondientes.
7. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 298 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN DOCUMENTAL SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos operativos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo con la administración del archivo y el control de envío de correspondencia interna y externa.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar el desarrollo del proceso de reparto de correspondencia 2. Realizar la recepción documental por ventanilla - Selección documental, Organización documental,
Clasificación documental, Ordenación documental, Numeración y Signatura, Descripción documental
3. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de las áreas de la Entidad del Club Militar, en el área de desempeño.
4. Facilitar la consulta de los documentos que reposan en los archivos central e histórico, verificando y controlando los préstamos de documentos del archivo central.
5. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Responder por el correcto manejo de recursos de los archivos central e histórico. 7. Las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza y el área de desempeño
del grupo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 49. APOYO A LA GESTIÓN DOCUMENTAL
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
148. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL
1. Los procedimientos de archivo se implementan para el cuidado y utilización de los documentos de la entidad.
De Producto:
Registros de préstamos de documentos
Adecuado manejo Software de Gestión Documental.
Procedimientos de registro.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control
2. El trámite de documentos se efectúa en los tiempos establecidos para dar respuesta a los requerimientos presentados.
3. Los documentos se archivan para facilitar la ubicación y utilización de los mismos.
4. Los sistemas de información se utilizan para el manejo de la documentación.
5. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales
150. MANEJO DE
EQUIPOS TECNOLÓGICOS DE
ARCHIVO
6. Los equipos tecnológicos se utilizan de acuerdo con los manuales correspondientes.
7. Los elementos de higiene y seguridad industrial se utilizan para proteger y minimizar los riesgos ocupacionales.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 299 de 385
del riesgo
Procedimientos de la dependencia .
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :APOYO - GESTION LOGISTICA ADMINISTRTIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Apoyar la realización de actividades operativas, para garantizar el adecuado manejo, almacenamiento y conservación de los elementos entregados bajo custodia y administración, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos operativos para el control y préstamo de los elementos requeridas para apoyar las diferentes actividades que realice el Club Militar,
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
4. Llevar los registros de salida de los insumos utilizados por las diferentes áreas de trabajo en las actividades realizadas por ellos en el día.
5. Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos o materiales que se encuentren según los procedimientos de la entidad y las órdenes impartidas.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 300 de 385
y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
conocimientos de protocolo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :APOYO - GESTION LOGISTICA ADMINISTRTIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades administrativos del área, para que esta garantice el suministro oportuno de los bienes y servicios necesarios para la operación de las áreas misionales y de apoyo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos operativos relacionados con el control de inventarios del área de desempeño. 2. Realizar los procesos cárnicos de acuerdo con las recetas estándar establecidas en el Club Militar. 3. Efectuar los registros de inventarios de bienes de consumo y devolutivos de acuerdo con los
movimientos realizados 4. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, verificando las
temperaturas y la rotación del producto, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece. 6. Aplicar herramientas informáticas para efectuar el registro relacionado con la gestión con el fin de
desarrollar los procesos del área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
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ortografía
Sistemas de control del riesgo
Manejo y control de inventarios
Sistemas de rotación de mercancías
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia-
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De Producto:
Plan de mantenimientos.
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y
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atención a los funcionarios. Mecánica básica para vehículos
Primeros auxilios
Seguridad Vial
Extinción de incendios
Normas y leyes de tránsito.
Ética y relaciones interpersonales
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175. UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
13. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
14. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
15. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
176. APTITUD
PSICOFÍSICA
16. La agudeza de los sentidos permite una capacidad normal de recepción de la información audible, visible o palpable en la forma en que la proporcionen los aparatos o dispositivos previstos para la conducción de un vehículo.
17. Los movimientos ejecutados se realizan con destreza y potencia de tal forma que le permitan maniobrar y conducir el vehículo automotor.
18. La coordinación visomotora es adecuada para la ejecución en forma simultánea de las tareas que lo requieran, con rapidez y precisión para la conducción del vehículo.
19. La estabilidad emocional y psíquica se manifiesta en las actividades de conducción y el trato, para brindar confianza a los funcionarios y usuarios de su servicio.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad..
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia-
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 303 de 385
y el área de desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De Producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Mecánica básica para vehículos
Primeros auxilios
Seguridad Vial
Extinción de incendios
Normas y leyes de tránsito.
Ética y relaciones interpersonales
.
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE
CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175. UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
13. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
14. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
15. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
176. APTITUD
PSICOFÍSICA
16. La agudeza de los sentidos permite una capacidad normal de recepción de la información audible, visible o palpable en la forma en que la proporcionen los aparatos o dispositivos previstos para la conducción de un vehículo.
17. Los movimientos ejecutados se realizan con destreza y potencia de tal forma que le permitan maniobrar y
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conducir el vehículo automotor.
18. La coordinación visomotora es adecuada para la ejecución en forma simultánea de las tareas que lo requieran, con rapidez y precisión para la conducción del vehículo.
19. La estabilidad emocional y psíquica se manifiesta en las actividades de conducción y el trato, para brindar confianza a los funcionarios y usuarios de su servicio.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE MERCADEO Y VENTAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN MERCADEO E IMAGEN INSTITUCIONAL
IV. IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la admisión, registro, control y carnetización de los socios y beneficiarios del Club Militar, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y metas programadas por el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Organizar, clasificar y archivar los documentos y comunicaciones que se generen en la ejecución de las actividades del área de desempeño.
2. Mantener actualizadas las bases de datos de las hojas de vida de socios y afiliados. 3. Brindar orientación para dar respuesta y/o solución a los requerimientos de los socios y usuarios,
en el área de desempeño. 4. Organizar y recopilar información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, de acuerdo a las instrucciones recibidas. 5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Familia 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
De Producto:
Hoja de vida de socios y usuarios archivadas y actualizadas
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y
PRECISIÓN EN DIGITACIÓN
6. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
7. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
8. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la
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dependencia. Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
conocimientos de protocolo
Procedimientos de la dependencia
9. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA PARTICIPA : MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 2. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo para
que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 5. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 6. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
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4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
Informe del panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares y controlar las actividades requeridas para mantener las instalaciones deportivas a su cargo en buen estado de funcionamiento, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES
DEPORTIVAS
1. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
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2. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
Programación de actividades logísticas.
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Conocimiento en tratamiento de las plantas, tierra y mantenimiento de y ares deportivas
Seguridad industrial
3. Las labores administrativas requeridas para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares y controlar las actividades requeridas para mantener las instalaciones deportivas a su cargo en buen estado de funcionamiento, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de
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FECHA:2015/05 Pág. 308 de 385
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
actividades logísticas
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Conocimiento en tratamiento de las plantas, tierra y mantenimiento de y ares deportivas
Seguridad industrial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para captar y manejar solicitudes de reservas en el centro vacacional, de manera en que se atendían las necesidades de los socios y usuarios, según las indicaciones del superior jerárquico y a los procedimientos del área
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen el procedimiento de reservas de alojamiento del centro vacacional.
2. Brindar orientación para adecuada y oportuna a los requerimientos propios del área de desempeño, a clientes internos y externos del centro vacacional.
3. Llevar el control y registro de las actividades realizadas en el área de desempeño, garantizando la calidad de la información y la misión del centro vacacional.
4. Aportar información requerida por las aéreas de la dependencia que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
5. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
92. GESTIÓN DE
DOCUMENTOS Y COMUNICACIONES
1. Los documentos y las comunicaciones se clasifican y distribuyen según las instrucciones recibidas y las normas de gestión documental.
De Producto:
Reservas realizadas.
Registros de reservas archivados conforme a las normas del AGN.
Informes de gestión.
Reporte de reservas. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
2. El control y asignación de los documentos y comunicaciones gestionadas, se consigna en las planillas y herramientas informáticas establecidas para el seguimiento respectivo.
3. Los procedimientos establecidos en la dependencia se conocen y aplican para agilizar la distribución de la correspondencia.
4. Los documentos prioritarios se identifican y se tramitan de acuerdo con instrucciones
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recibidas. De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo protocolo básico de atención Militar y Policial
5. Los documentos se clasifican y conservan de acuerdo con las normas de gestión documental.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
6. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
7. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
8. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
9. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
10. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para atender los estándares y requisitos que se deben cumplir con calidad en el manejo del alojamiento del centro vacacional
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación,
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 310 de 385
reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de Equipos
Manejo de químicos
Atención a usuario interno y externo
Seguridad industrial
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE
INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
4. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
5. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
6. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
7. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
8. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
9. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
10. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
11. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, que contribuyan al mantenimiento de los alojamientos al servicio de socios y usuarios del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos operativos que apoyen la prestación de los servicios en desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar la coordinación y supervisión de las labores de aseo y mantenimiento del área de prestación de servicios.
3. Apoyar la coordinación del servicio por el personal del área de desempeño, con el fin de garantizar la prestación de los servicios de apoyo
4. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 6. Apoyar la ejecución de los procesos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
168. ASISTENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de Equipos
Manejo de químicos
Atención a usuario interno y externo
Seguridad industrial
manejo de inventarios
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
ASISTENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
5. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
6. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
7. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
8. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibida
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 2. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo
para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos. 5. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, programas y reglamentos aplicables al área
de desempeño. 6. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
7. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño y apoyar con las actividades que contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Menús.
Recetas estándar.
Guía manejo de herramientas.
Protocolos de atención.
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Preparación y presentación de alimentos
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y
BEBIDAS
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
1. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
2. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
3. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
4. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA : APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento de equipos refrigeradores y aires acondicionados de las instalaciones físicas del Centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Revisar a diario e informar de los daños que se encuentren en los equipos de refrigeración y aire acondicionado.
3. Realizar inspecciones en las áreas para revisar los equipos del Centro vacacional e informar las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las instalaciones.
4. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
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industrial asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y
ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De Producto:
Procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas como técnico de refrigeración.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
conocimiento en equipos e instalación y conexión de equipos de refrigeración
desmonte, revisión y reparación de equipos de refrigeración.
Seguridad industrial
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD INDUSTRIAL
EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
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Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Asistir el cumplimiento de los procedimientos, y reglamentos aplicables al área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial Prueba verbal y escrita de los procesos y procedimientos del grupo de trabajo.
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
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III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPOSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para mantener en buen estado de uso y conservación del parque automotor al servicio de las funciones de la Entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Atender las solicitudes operativas o administrativos de transporte, para apoyar el desarrollo de los procesos del área de desempeño.
2. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia
4. Mantener el parque automotor asignado al área de su desempeño, en óptimo estado de funcionamiento aseo, presentación y conservación y con la documentación vigente de acuerdo a la normatividad vigente.
5. Tramitar las solicitudes necesarias para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo
6. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 60. CONDUCCIÓN DE VEHICULOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
172. MANEJO DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES
1. Los vehículos se conducen de forma segura para el apoyo en el cumplimiento de actividades laborales.
De Producto:
Plan de mantenimientos
Planilla de mantenimientos.
Licencias de conducción
Seguros obligatorios.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Mecánica básica para vehículos
Primeros auxilios
Seguridad Vial
Extinción de incendios
Normas y leyes de tránsito.
2. El vehículo se conduce de manera defensiva para la protección de las personas y los materiales encomendados.
3. El vehículo se conduce de manera ofensiva para dar respuesta en situaciones de alto riesgo.
4. El vehículo se conduce aunque presente fallas mecánicas, en situaciones que se requiera por la seguridad del personaje.
173. NORMAS Y
PROCEDIMIENTO DE CONDUCCIÓN
5. Las normas de tránsito se conocen y aplican para garantizar la seguridad de los funcionarios, usuarios y el cuidado del vehículo.
6. Los procedimientos internos para la conducción de los vehículos se aplican de acuerdo con instrucciones emitidas.
7. Los cuidados básicos en primeros auxilios se realizan en caso de emergencia para la seguridad y atención a los funcionarios.
8. Los extinguidores y utensilios para prevenir incendios se emplean para la respuesta a situaciones de riesgo.
9. Los medios de comunicación, de rastreo y posicionamiento global se utilizan para agilizar los servicios prestados.
10. Los documentos requeridos para la conducción del vehículo se llevan y se informa sobre su vigencia
175 11. Las inspecciones diarias y periódicas al vehículo
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FECHA:2015/05 Pág. 316 de 385
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
asignado se realizan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas.
12. Las partes del tablero de instrumentos de los vehículos se identifican para facilitar el proceso de conducción y presentar los informes correspondientes.
13. Los reportes de novedades o situaciones presentadas en el vehículo, se informan según lo establecido en los procedimientos internos.
14. Los sitios de apoyo, hospitalario y de seguridad se identifican para efectuar desplazamientos de urgencia en caso de necesidad.
15. Las rutas para efectuar desplazamientos debido a situaciones de orden público se conocen y transitan para brindar seguridad y agilizar el transporte de los funcionarios y usuarios.
176. APTITUD
PSICOFÍSICA
16. La agudeza de los sentidos permite una capacidad normal de recepción de la información audible, visible o palpable en la forma en que la proporcionen los aparatos o dispositivos previstos para la conducción de un vehículo.
17. Los movimientos ejecutados se realizan con destreza y potencia de tal forma que le permitan maniobrar y conducir el vehículo automotor.
18. La coordinación visomotora es adecuada para la ejecución en forma simultánea de las tareas que lo requieran, con rapidez y precisión para la conducción del vehículo.
19. La estabilidad emocional y psíquica se manifiesta en las actividades de conducción y el trato, para brindar confianza a los funcionarios y usuarios de su servicio.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Colaborar en la gestión del programa de Salud Ocupacional de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos definidos por el área de talento humano
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Colaborar con la ejecución de las actividades de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo y de higiene y seguridad industrial.
2. Participar en las investigaciones relacionadas con el área de desempeño en conjunto con los grupos definidos por la entidad en el Copaso y los responsables de las áreas.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Colaborar en la organización de eventos logísticos relacionados con capacitación en salud ocupacional, brigadas de emergencia, promoción, divulgación e información de los programas de salud ocupacional
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Apoyar en la adopción de medidas de seguridad industrial que deban ser adoptadas por el centro vacacional, aplicables a todos los procesos que ejecuta.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
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Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 56. APOYO A LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
163. APOYO AL
PROGRAMA DE SALUD
OCUPACIONAL
1. Las actividades del plan de salud ocupacional se realizan de acuerdo con la normatividad vigente y los riesgos detectados para el mantenimiento y mejora de las condiciones laborales.
De Producto:
Programa de salud ocupacional
Reportes de eventos
Informes de gestión
Documentos archivados.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Las actividades del programa higiene y seguridad industrial se implementan de acuerdo con los planes de salud ocupacional y las instrucciones recibidas.
3. Los eventos realizados por la Administradora de Riesgos Profesionales y otras entidades, se apoyan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
4. Los eventos y actividades que generan riesgos ocupacionales se informan para la toma de decisiones de las instancias competentes.
5. La divulgación de las actividades se realiza a través de los canales de comunicación disponibles para fomentar la participación de acuerdo con la programación establecida.
6. Las estadísticas y los informes de las actividades realizadas se actualizan y presentan de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, para el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
6. Asistir el cumplimiento de los procedimientos, y reglamentos aplicables al área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 318 de 385
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra.
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos.
Programación de actividades logísticas.
Hoja de vida de equipos a su cargo
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para recibir, verificar, marcar, registrar, reportar los activos fijos muebles y enseres de la sede vacacional, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Ejecutar actividades de organización y control de inventario de bienes de consumo y devolutivos del almacén para su cuidado, control y distribución, en el área de su desempeño.
3. Efectuar los registros de inventarios de bienes de consumo y devolutivos de acuerdo con los movimientos realizado.
4. Respaldar con los recursos físicos a su cargo el ejercicio de las actividades que participa, garantizando el cumplimiento de los objetivos del área de desempeño
5. Reportar los hallazgos generados por cada revisión tanto a las bodegas como a cada responsable de un activo fijo o enseres del centro vacacional.
6. Presentar informes, con la periodicidad que lo requiera el procedimiento del área en que participa y de acuerdo a las instrucciones impartidas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 319 de 385
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada.
Reportes de inventarios. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
control de inventarios
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :APOYO – GESTION DE SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos e contribuir con la protección de bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Apoyar en la elaboración de procedimientos e informes según el área de desempeño. 5. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de
servicio, anuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Mantener Apoyar la inspección y vigilancia 8. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 320 de 385
9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de emergencia, nombres de los guardias del personal de seguridad.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
Protocolo de atención Militar y Policial.
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento de instalaciones sanitarias, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Centro vacacional al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 321 de 385
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Revisar a diario e informar de los daños que se encuentren en las instalaciones sanitarias, tanques de almacenamiento de agua cisterna grifería duchas, limpieza de filtros, redes de agua lavamanos, lavaplatos, etc.
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad e informar las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las instalaciones.
4. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 6. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 7. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285.
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De Producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de plomero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y
ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 322 de 385
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Cuidar los activos fijos a su cargo asegurando su adecuado manejo y preservación en correcto estado de funcionamiento
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad. 4. Informar diariamente las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las
instalaciones. 5. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 6. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 7. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 8. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285.
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De Producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de pintor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 323 de 385
establecidos. Control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES - -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de las transacciones de efectivo y títulos valores que se realizan en el Centro vacacional, emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos por área de desempeño.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Asistir en la ejecución de los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen las actividades de facturación para el cobro de servicios y cuotas de sostenimiento del Club Militar.
2. Recibir , verificar y controlar dinero en efectivo y títulos valores para realizar las transacciones de bienes y servicios
3. Preparar los informes del movimiento de transacciones realizadas según el área de desempeño de acuerdo con la periodicidad y procedimientos establecidos.
4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión, con el fin de desarrollar los procesos del área de desempeño.
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia, para la adquisición de bienes y servicios de las actividades misionales, elementos y demás en el área de su desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De Producto:
Procesos y procedimientos del área.
Registros de cartera
Reportes diarios de
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión. De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo básico del Estatuto Orgánico de Presupuesto.
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
12. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
13. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
14. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
15. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO- GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos para apoyar y controlar el mantenimiento y estado de funcionamiento de las instalaciones, maquinas y equipos de la entidad el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Preparar, presentar y evaluar el plan de Mantenimiento del centro vacacional, conforme a las directrices impartidas.
3. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Realizar los informes de seguimiento de ejecución de los contratos de mantenimiento de infraestructura se efectúan y entregan de acuerdo con los procedimientos establecidos
5. contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece. 6. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 7. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 325 de 385
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE INSTALACIONES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
168. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
1. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas.
Hoja de vida de equipos a su cargo.
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo.
2. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
3. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
4. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN
LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
5. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos.
6. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
7. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
8. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: ESTRATEGICO – DIRECCIONAMIENT ESTRASTEGICO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LA MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Asistir en el seguimiento y control del plan estratégico institucional para verificar el cumplimiento de los objetivos trazados por control interno.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de control interno aplicables al centro vacacional.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Cumplir con los procesos, procedimientos, y metas programadas aplicables al área de
desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 326 de 385
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 16. APOYO A LA PLANEACIÓN Y EL CONTROL INTERNO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
49. APOYO AL CONTROL INTERNO
1. Informes de seguimiento se proyectan de acuerdo con los objetivos estratégicos trazados para el mejoramiento Gerencial del Sector Defensa.
De Producto:
Informes de gestión
Documentos archivados.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
2. Los controles sobre los riesgos identificados se ejecutan para presentar los informes requeridos y efectuar las acciones preventivas, correctivas y de mejora.
3. La información resultado del seguimiento de los procedimientos de control y del MECI se clasifica y procesa de acuerdo con las instrucciones recibidas para la toma de decisiones.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas para garantizar la preparación y distribución de los alimentos, así como mantener en orden y limpio todo el equipo, según las indicaciones del superior jerárquico.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, que apoyen la preparación de alimentos. 2. Disponer adecuadamente las herramientas, utensilios, materiales e instalaciones de trabajo
para que cumplan las condiciones de limpieza y desinfección reglamentarias, garantizando la manipulación higiénica de los alimentos.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene para prevenir y mitigar riesgos 5. Prestar los diferentes servicios de alimentos y bebidas aplicando los más altos estándares de
atención y servicio al cliente, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción de todos los requisitos y expectativas del cliente.
6. Aplicar los procedimientos definidos para el área de desempeño y apoyar con las actividades que contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la Entidad.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 327 de 385
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
Apoyar la operación, producción y control del servicio de alimentos – panadería, de manera que se logre un excelente servicio a socios, usuarios y a los eventos programados por el centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia y que deba atender el Centro vacacional.
2. Ejecutar y supervisar los servicios a su cargo, conforme a los protocolos de atención, recetas estandar y a los planes, programa y metas previstas por la Entidad.
3. Garantizar los recursos físicos y/ o materiales requeridos para el desarrollo de las diferentes actividades programadas por la dependencia y que estén bajo su cargo.
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
5. Atender de manera personalizada el desarrollo de las actividades programadas en el área de su desempeño, conforme a las especificaciones del servicio contratado y en las dependencias y/o sitios donde estén programados.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para elaborar planes y programas estrategicos del area de desempeño.
7. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 328 de 385
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Requisición de Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridadindustrial.
Informe de panorama de factores de riesgo
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
Preparación y presentación de alimentos
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, para atender los estándares y requisitos que se deben cumplir con calidad en el manejo del alojamiento del centro vacacional
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 329 de 385
dependencia y adoptar medidas para su conservación. 4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 5. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las
funciones operativas que le sean asignadas. 6. Asistir el cumplimiento de los procedimientos, y reglamentos aplicables al área de desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra.
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos.
Programación de actividades logísticas
Hoja de vida de equipos a su cargo
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
protocolo básico de atención Militar y Policial
Seguridad industrial
Manejo de equipos
Manejo de químicos e insumos
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
4. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
5. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 330 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de operación del alojamiento del centro vacacional, garantizando la calidad en la prestacion de servicios a socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
2. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios de hospedaje y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal.
3. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
5. Asistir en la elaboración de los procedimientos del área según los indicadores de gestión. 6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su
cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN
DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De Producto:
Planes de acción
Programación de
vacaciones y altas
temporadas
Guía estándar de servicio
de alojamiento.
Requisición
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe depanorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar
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PERSONALIZADA solución a los requerimientos del usuario. Atención al cliente.
Seguridad industrial
Etiqueta y protocolo
Manejo de agenda
Archivo de documentos
Protocolo básico de atención militar y policial.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de estándares de calidad del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, que apoyen el alistamiento y montaje del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento, de acuerdo con los estándares de calidad, requisitos contractuales y expectativas del cliente
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recibir y solucionar las peticiones, quejas y sugerencias de socios y clientes durante la prestación del servicio de alimentos y bebidas, con el fin de medir la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.
4. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
5. Cumplir con los procesos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Requisición de Menús.
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
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299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al cliente.
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo.
presentación de alimentos
protocolo básico de atención militar y policial
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento en plomería, albañilería y pintura, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Centro vacacional al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad e informar las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las instalaciones.
3. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 4. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común. 5. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del
servicio de eventos. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285
MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De Producto:
Procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de plomero, albañil y pintor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
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219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
conocimiento en mantenimiento en general de áreas y equipos
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL
Apoyar el desarrollo y ejecución de las actividades relacionadas con los procedimientos y normas de administración del talento humano del centro vacacional, en todos los temas relacionados con selección, capacitación, gestión de desempeño, clima organizacional, bienestar y desarrollo.
V. FUNCIONES ESENCIALES
1. Apoyar la ejecución de los procesos técnicos a su cargo, conforme a los planes, programas Institucionales y las metas trazadas por el Grupo de Gestión del Centro Vacacional.
2. Apoyar la generación e implementación de estrategias relacionadas con los procesos de administración del talento relacionados con el bienestar y desarrollo de los servidores públicos del centro vacacional conforme a las políticas de la Dirección General de la entidad.
3. Proyectar Los informes y el control del presupuesto a los entes de control y a las dependencias respectivas de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
4. Apoyar la realización de actividades para la adquisición de bienes y servicios requerida para el cumplimiento de las funciones del área de desempeño.
5. Atender en forma personal, telefónicamente y por escrito las solicitudes elevadas en el área de desempeño, así como los derechos de petición, PQRS generados en el arrea de su desempeño.
6. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión del talento humano con el fin de desarrollar los procedimientos de situaciones y novedades de personal del centro vacacional.
7. Participar en el desarrollo de las actividades de planeación, ejecución, reporte y seguimiento del proceso al cual se encuentra asignado según lineamientos establecidos en el Sistema Integral de Gestión de calidad.
8. Las demás funciones asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 54. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
160. APOYO EN EL DESARROLLO
DE PROGRAMAS DE TALENTO
HUMANO
1. Los procesos básicos de la administración del talento humano se aplican de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Planes de acción
Respuestas emitidas
Archivo documental de las gestiones del área.
Planes de adquisiciones.
2. Las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se ejecutan para el cumplimiento de los programas de la dependencia.
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FECHA:2015/05 Pág. 334 de 385
3. Las estadísticas sobre el desarrollo de las actividades de los planes de capacitación, desarrollo individualizado y bienestar se actualizan para el seguimiento y toma de decisiones sobre los programas realizados.
Informes de actividades.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimientos:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo.
Procedimientos de la dependencia
4. Los sistemas de control utilizados en el Sector Defensa, se aplican en la realización de las actividades asignadas.
5. Los informes sobre los programas y actividades de bienestar social y capacitación se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas y los procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos de contribuir con la protección de las personas, bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Apoyar en la elaboración de procedimientos e informes según el área de desempeño. 5. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de
servicio, anuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Mantener Apoyar la inspección y vigilancia 8. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. 1. El ingreso, permanencia y salida de De Producto:
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FECHA:2015/05 Pág. 335 de 385
PROTECCIÓN BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de emergencia, nombres de los guardias del personal de seguridad.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Procedimientos en las áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar y
Policial
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades básicas de mantenimiento de equipos, maquinaria que operen con vapor en los diferentes procesos de producción, contribuyendo a la conservación y sostenimiento de las instalaciones del centro vacacional, al servicio de funcionarios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procedimientos operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas, en el área de su desempeño.
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia; así como adoptar las medidas para su conservación.
4. Apoyar la ejecución de los procesos de adquisición de bienes y servicios requeridos en su área de
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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desempeño. 5. Apoyar la supervisión de las actividades operativas necesarias para la correcta ejecución de las
actividades propias de la dependencia. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial a caldera, asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 107. MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
219 OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
De Producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de mantenimiento de equipos a vapor.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Conocimiento en volumetría.
Manejo de válvulas de presión
.
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
5. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
6. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
7. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
8. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos de contribuir con la protección de las personas, bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 337 de 385
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de servicio, anuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de emergencia, nombres de los guardias del personal de seguridad.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Procedimientos en las áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar
y Policial
Sistemas de archivo y retención documental
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 338 de 385
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo a la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas de vigilancia del centro vacacional a efectos de contribuir con la protección de las personas, bienes muebles e inmuebles del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de las condiciones generales en los puestos de servicio.
2. Apoyar el desarrollo de estrategias de seguridad en los puestos de servicio y en beneficio de la protección del centro vacacional.
3. Inspeccionar, con la periodicidad que demanda el procedimiento a su cargo, los servicios de seguridad prestados.
4. Mantener en los puestos de servicio los archivos actualizados que contengan las órdenes, de servicio, anuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 124. VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
312. PROTECCIÓN
BIENES DE MUEBLES E INMUEBLES
1. El ingreso, permanencia y salida de personas se controla y verifica de acuerdo con las identificaciones solicitadas para mantener las condiciones de seguridad en las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
De Producto:
Registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de emergencia, nombres de los guardias del personal de seguridad.
2. El ingreso y salida de elementos se controla y verifica para evitar el hurto, pérdida y situaciones de seguridad dentro de las instalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
3. Los vehículos se inspeccionan para verificar su autorización de ingreso y
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 339 de 385
condiciones físicas de seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Manuales de procedimientos actualizados de cómo actuar en casos específicos.
Archivos actualizados que contengan las órdenes de servicio, manuales técnicos, oficios o comunicados emitidos o recibidos, libros de registro de incidentes, planillas de control, etc.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Protocolo y seguridad
Procedimientos en las áreas de la entidad
Protocolo de atención Militar y
Policial
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
4. La vigilancia permanente se realiza para evitar actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.
5. Las personas o elementos que afecten la seguridad de la institución se ponen a disposición de las entidades competentes según los procedimientos establecidos.
6. Las cámaras y dispositivos de vigilancia se monitorean y verifican para apoyar la labor de celaduría y control de las instalaciones.
7. Los informes y planillas de las labores de vigilancia se actualizan y registran para el control de la seguridad de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento de instalaciones sanitarias, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Centro vacacional al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Revisar a diario e informar de los daños que se encuentren en las instalaciones sanitarias, tanques de almacenamiento de agua cisterna, grifería, duchas, limpieza de filtros, redes de agua lavamanos, lavaplatos, etc.
3. Realizar inspecciones en las áreas para mantener la infraestructura de la entidad e informar las novedades del servicio de mantenimiento que se presentan en las instalaciones.
4. Solicitar los materiales necesarios para el cumplimiento de las labores propias de su cargo. 5. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del servicio
de eventos. 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad industrial
asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 340 de 385
FAMILIA 107 MANTEMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
285.
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
LOCATIVAS
1. Las labores de albañilería, pintura, electricidad, plomería, ornamentación, jardinería, cerrajería y demás reparaciones locativas se realizan de acuerdo con los requerimientos.
De Producto:
Los procedimientos establecidos para realizar la coordinación de las tareas de plomero.
Operación de equipos con criterios de productividad, seguridad personal propia y de terceros.
Plan de mantenimiento cumplido.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Manejo de equipos y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
procedimientos del grupo de trabajo.
2. Los materiales asignados se utilizan de manera racional para el mantenimiento y reparaciones locativas.
3. El cronograma de mantenimiento y reparaciones locativas se cumple de acuerdo con lo previsto y a las instrucciones recibidas.
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y
ELEMENTOS
4. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los manuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento.
5. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes.
6. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
7. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Recibir, radicar, clasificar y despachar oportunamente la correspondencia y demás documentos relacionados con la oficina y controlar el recibo correcto por parte del destinatario.
3. Proyectar las comunicaciones para dar trámite y/o solución a los requerimientos de los usuarios internos y externos.
4. Brindar atención personalizada y resolver inquietudes en actividades inherente s al área de desempeño para atender las necesidades del usuario
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
7. Apoyar el cumplimiento de los procesos de control interno que sean aplicables a su área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
familia 57. APOYO ADMINISTRATIVO
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 341 de 385
CMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De Producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Asistir en la realización de actividades y procedimientos médicos correspondientes a consulta externa, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área de seguridad industrial y ocupacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos para la prestación del servicio de salud de acuerdo con los procedimientos establecidos.
2. Prestar atención pre hospitalaria eficiente y efectiva en los diversos casos que se presenten 3. Realizar toma de signos vitales a todo paciente que sea solicitado. 4. Reportar vía telefónica a la ARL de los accidentes de trabajo del personal de planta 5. Informar las novedades detectadas en las notas de enfermería para su manejo en las instancias
correspondientes. 6. Efectuar los requerimientos y necesidades de insumos del área de su desempeño, para la prestación
del servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos. 7. Usar adecuadamente los recursos físicos asignados a su cargo en las actividades que participa,
según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 8. Diligenciar adecuadamente los registros de información propios del área de su desempeño. 9. Brindar atención y orientar al usuario para apoyar la prestación del servicio en salud 10. las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y
desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 342 de 385
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 161. COMPETENCIAS TRANSVERSALES NIVEL TÉCNICO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
374. ASISTENCIA
HUMANIZADA
1. La atención del usuario se presta con respeto, sin discriminación y de forma accesible para ofrecer un servicio integral
De Producto:
Registros médicos
Registro y manejo de inventarios en formatos preestablecidos
Reportes de novedades. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
primeros auxilios Procedimientos de la dependencia.
2. Los servicios asistenciales se prestan manteniendo la dignidad, privacidad y confidencialidad del paciente
3. La información al usuario se suministra en forma clara para orientar los trámites y servicios en salud.
4. Las quejas y sugerencias se reciben y tramitan de acuerdo con los procedimientos establecidos para su respectivas acciones de mejora
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE TIC SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos relacionados con las actividades de soporte técnico en sistemas para atender integralmente los requerimientos de los procesos del centro vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Realizar las actividades de soporte técnico en sistemas para atender los requerimientos de los procesos informáticos del centro vacacional.
2. Ejecutar las actividades relacionadas con el cumplimiento de los programas y cronogramas de mantenimiento preventivo de los equipos de computo
3. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
4. Apoyar la elaboración de requerimientos necesarios para la adquisición de bienes y servicios requeridos para el área de desempeño.
5. Realizar informes donde se detalle el tipo de mantenimiento realizado y los arreglos o ajustes que se hicieron a la red, equipo o software, además de aspectos como la fecha, dependencia, número de equipo (por inventario), etc.
6. Brindar asistencia técnica y resolver inquietudes en actividades informáticas para atender las necesidades del usuario.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 343 de 385
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 39. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
117. ASISTENCIA
TÉCNICA INFORMÁTICA
1. El servicio técnico informático se presta a los usuarios de acuerdo con los procedimientos y manuales establecidos.
De Producto:
Plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
Requerimiento de adquisición de bienes y servicios.
Informes donde se detalle el tipo de mantenimiento realizado y los arreglos o ajustes que se hicieron a la red, equipo o software, además de aspectos como la fecha, dependencia, número de equipo (por inventario), etc.
Hoja de vida de los equipos.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
primeros auxilios
Procedimientos de la dependencia.
2. Los procedimientos de seguridad informática se implementan para apoyar la protección de los sistemas del Sector Defensa
3. El servicio de mantenimiento de redes y equipos se presta según los manuales técnicos y las instrucciones recibidas
4. La instalación, configuración, uso de equipos y redes en comunicación se realiza para apoyar video-conferencias, talleres y otras actividades según instrucciones recibidas
5. Las copias de respaldo de la información de los equipos se realizan para garantizar las existencias de backup.
6. Las decisiones prácticas se toman para resolver problemas técnicos y generar mejoras en el desarrollo de actividades informáticas.
119. ATENCIÓN
TÉCNICA AL USUARIO
INFORMÁTICO
7. Los requerimientos de los usuarios en sistemas se identifican para brindar las soluciones de acuerdo con las condiciones establecidas en la entidad
8. La asesoría técnica se presta a los usuarios informáticos conforme a los requerimientos, especificaciones técnicas de software y hardware y procedimientos establecidos
9. El usuario final se informa y orienta para el uso adecuado de los sistemas requeridos en la prestación del servicio
10. El lenguaje técnico utilizado para el soporte en sistemas se adecúa a las características del usuario
11. La capacitación en el manejo de software y aplicaciones informáticas se realiza de acuerdo con la metodología pedagógica establecida
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 344 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL MISIONAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 13
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 10
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de educación básica primaria Veinticuatro (24) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al mantenimiento y sostenimientos de las áreas deportivas, cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares requeridas para mantener en buen estado de funcionamiento, las instalaciones deportivas a su cargo, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas.
2. Apoyar en la organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de regular y
coordinar el uso de las instalaciones deportivas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones recibidas
5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES DEPORTIVAS
1. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas.
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
mantenimiento de áreas deportivas.
2. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
3. Las labores administrativas requeridas para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos.
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 345 de 385
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
protocolo básico de atención militar y policial
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :MISIONAL – RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución de los procesos auxiliares y controlar las actividades, en procura de los objetivos y la prestacion del area de desempeño, de acuerdo con la normatividad vigente y las instrucciones recibidas
2. Apoyar en la recopilación y organización de la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
3. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 4. Aplicar herramientas administrativas básicas relacionadas con la gestión con el fin de desarrollar los
procesos del área de desempeño. 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 80. APOYO EN EL ENTRENAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
222. ADMINISTRACIÓN
DE INSTALACIONES DEPORTIVAS
1. La utilización de instalaciones y equipos se reglamenta y controla de acuerdo con los manuales técnicos de uso y procedimientos establecidos.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos
Programación de actividades logísticas.
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
mantenimiento de áreas deportivas.
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
2. Los horarios y programación del uso de las instalaciones deportivas se establecen para la prestación del servicio y cuidado de la infraestructura y equipos a su cargo.
3. Las labores administrativas requeridas para el funcionamiento de la instalación deportiva se ejecutan según las instrucciones y procedimientos establecidos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 346 de 385
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
protocolo básico de atención militar y policial
.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA:MISIONAL – RECREACION Y DEPORTES SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación y preparación de alimentos de la entidad, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, de acuerdo a los procedimientos y protocolos de los servicios del área de desempeño.
2. Elaborar las ofertas de panadería y pastelería de acuerdo con las expectativas de los clientes 3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, manteniendo el
área de trabajo organizado e higienizado, conforme a las especificaciones y protocolos de servicios. 4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario. 5. Solicitar la materia prima requerida para la elaboración de los productos finales de acuerdo a los
requerimientos y velar por su conservación. 6. Adoptar las medidas necesarias para el mejoramiento continuo de los servicios que se prestan en el
área de desempeño. 7. Realizar las actividades cumpliendo con las normas de protección y seguridad de acuerdo con los
protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes 8. Cumplir con los procesos, procedimientos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 9. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115. PREPARACION DE ALIMENTOS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes
De Producto:
Menú de repostería
Manuales de Manipulación de alimentos BPM
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial
Técnicas de elaboración de menú y platos.
Ordenes de pedidos
Informe de panorama de factores de riesgo.
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas,
299. MANEJO DE
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
funcionamiento. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
manejo de equipos
Control y rotación de inventarios
Seguridad industrial
Manipulación de alimentos.
Etiqueta y protocolo
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL RECREACION Y DEPORTE SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de aseo y mantenimiento básico de menaje de cocina y comedor según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la ejecución del Plan de Mantenimiento de acuerdo con las órdenes y rutinas de trabajo planeadas.
2. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que desarrolla; así como adoptar las medidas para su conservación.
3. Realizar el aseo al menaje de cocina y comedor conforme al protocolo de limpieza establecido. 4. Responder por el inventario entregado para el ejercicio de sus funciones tanto de insumos de
aseo como del menaje 5. Ejecutar la limpieza y desinfección de las áreas de uso común y de acuerdo a las normas de
clasificación de residuos. . 6. Operar los equipos de acuerdo con los procedimientos de trabajo y medidas de seguridad
industrial asignados para el desempeño del cargo. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra.
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FECHA:2015/05 Pág. 348 de 385
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos.
Programación de actividades logísticas.
Hoja de vida de equipos a su cargo.
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
manejo de equipos
seguridad industrial
manejo de productos químicos
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALOJAMIENTO SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la supervisión, operación, producción y logística necesaria para cumplir con los proceso de recepcion de hotel y habitaciones y lavanderia de la sede principal, para garantizar la calidad en la prestacion de servicios de socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar y apoyar de manera integral los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la operación del área de desempeño.
2. Preparar la logística necesaria para desarrollar los procesos a su cargo y los programas del área de desempeño.
3. Ejecutar, en coordinacion con otras áreas, los procedimientos de la operación con relacion a la asignacion de reservas, prestacion de los servicios y liquidacion de cuentas por concepto de alojamiento en la sede prinicpal
4. Velar por el uso adecuado y oportuno de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia y velar por su conservación.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para la propuesta de planes, programas y metas de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
6. Adoptar las medidas de seguridad industrial necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 120 SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y ALIMENTACIÓN
1. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
De Producto:
Planes de acción
Programación de 2. Los servicios prestados se reportan y registran
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FECHA:2015/05 Pág. 349 de 385
para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos.
vacaciones y altas temporadas
Guía estándar de servicio de alojamiento. Requisición
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
atención al cliente
manejo de equipos
seguridad industrial
manejo de productos químicos.
protocolo básico de atención militar y policial
3. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos.
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
4. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
5. Las herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas.
6. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
7. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
8. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
9. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
10. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
11. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
12. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar en la ejecución de los distintos trámites desarrollados en el área, chequeando, clasificando y registrando documentos de diversa índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos definidos para ello.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito, según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas.
5. Adelantar las actividades administrativas y operativas para llevar y actualizar los soportes contables relacionados con las tareas del área de desempeño.
6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
7. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de desempeño.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De Producto:
Procesos y procedimientos del área
Registros de cartera
Reportes diarios de caja
Protocolos de seguridad de manejo de recursos
Informes de gestión. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Normas tributarias y contables del Estado colombiano
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
12. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
13. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
14. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
15. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 351 de 385
SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SEDE PRINCIPAL
PROPOSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades administrativos del área, para que esta garantice el suministro oportuno de los bienes y servicios necesarios para la operación de las áreas misionales y de apoyo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos operativos relacionados con el control de inventarios del área de desempeño. 2. Efectuar los registros de inventarios de bienes de consumo y devolutivos de acuerdo con los
movimientos realizados 3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece. 5. Aplicar herramientas informáticas para efectuar el registro relacionado con la gestión con el fin de
desarrollar los procesos del área de desempeño. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Actas de levantamiento de inventario
Informes de gestión
Base de datos actualizada De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
manipulación de alimentos
control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplean para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE MERCADOE Y VENTAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓNDE MERCADEO E IMAGEN INSTITUCIONAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la admisión, registro, control y carnetización de los socios y beneficiarios del Club Militar, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y metas programadas por el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 352 de 385
de los objetivos de la dependencia. 3. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que
pertenece. 4. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado de los recursos a su cargo. 5. Respaldar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de
desempeño. 7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
De Producto:
Hoja de vida de socios y usuarios archivadas y actualizadas.
Comunicaciones archivadas conforme a las norma de archivo.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
protocolo básico de atención militar y policial.
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
89. DESTREZA Y
PRECISIÓN EN DIGITACIÓN
6. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
7. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
8. El software y los programas se utilizan para elaborar documentos, presentaciones y bases de datos para el desarrollo de actividades de la dependencia.
9. Los equipos informáticos se emplean de acuerdo con las instrucciones de los manuales de uso.
93.
ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
10. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
11. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
12. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL MISIONAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 13
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 10
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de educación básica primaria Veinticuatro (24) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES -
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de estándares de calidad del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento del club vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, que apoyen el alistamiento y montaje del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento, de acuerdo con los estándares de calidad, requisitos contractuales y expectativas del cliente
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recibir y solucionar las peticiones, quejas y sugerencias de socios y clientes durante la prestación del servicio de alimentos y bebidas, con el fin de medir la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.
4. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
5. Cumplir con los procesos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Requisición de Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo.
De Desempeño:
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
funcionamiento. los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
manipulación de alimentos
etiqueta y protocolo
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
protocolo básico de atención militar y policial
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
seguridad industrial
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
306. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
DE HOSPEDAJE Y
ALIMENTACIÓN.
12. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar
13. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
14. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
15. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos
164 ATENCIÓN PER
SONALIZADA
16. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
17. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
18. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
19. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
20. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
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FECHA:2015/05 Pág. 355 de 385
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL - ALIMENTOS Y BEBIDAS SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL PAIPA
IV. PROPOSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades y/o procedimientos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de estándares de calidad del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento del club vacacional.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos, que apoyen el alistamiento y montaje del servicio de alimentos y bebidas en comedores y salones de evento, de acuerdo con los estándares de calidad, requisitos contractuales y expectativas del cliente
2. Dar el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.
3. Recibir y solucionar las peticiones, quejas y sugerencias de socios y clientes durante la prestación del servicio de alimentos y bebidas, con el fin de medir la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.
4. Aportar información que contribuya al mejoramiento de los procesos de la dependencia a la que pertenece.
5. Cumplir con los procesos y reglamentos aplicables al área de desempeño. 6. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 115 PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
298. MANEJO Y
PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
1. Los alimentos y bebidas se preparan de acuerdo con los métodos de elaboración y manejo de alimentos para atender las necesidades de los clientes.
De Producto:
Requisición de Menús
Recetas estándar
Guía manejo de herramientas
Protocolos de atención
Programa de orden y aseso inspecciones de higiene y seguridad industrial.
Informe de panorama de factores de riesgo
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
manipulación de alimentos
etiqueta y protocolo
2. Los requerimientos de los insumos se solicitan con la debida anticipación para la atención según las programaciones de servicio establecidas.
3. Las ofertas gastronómicas se elaboran de acuerdo con las expectativas de los clientes.
4. Los menús se programan y realizan de acuerdo con las instrucciones recibidas y las condiciones higiénicas establecidas.
299. MANEJO DE
UTENSILIOS Y HERRAMIENTAS
DE COCINA
5. Las herramientas y utensilios asignados, se utilizan de acuerdo a las instrucciones de funcionamiento.
6. Los requerimientos para el uso de los utensilios, herramientas y equipos de cocina, se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.
7. El control de las herramientas y utensilios asignados se efectúa para verificar su funcionamiento.
FAMILIA 120. SERVICIOS DE HOSPEDAJE ALIMENTOS Y BEBIDAS
226. SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN ACTIVIDADES OPERATIVAS
8. El área de trabajo se organiza y mantiene higienizada para prevenir incidentes y accidentes.
9. La herramientas de trabajo se organizan y mantienen para la realización de las actividades asignadas
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10. Los elementos de dotación, protección y seguridad personal se utilizan de acuerdo con los protocolos establecidos para la prevención de incidentes y accidentes
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
protocolo básico de atención militar y policial
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
seguridad industrial
11. Los riesgos de seguridad industrial se identifican e informan para mitigar su ocurrencia en el desempeño de la labor.
306. PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE HOSPEDAJE Y
ALIMENTACIÓN.
12. La atención a los huéspedes se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para ofrecer bienestar
13. El suministro de alimentos y bebidas se proporciona cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos para satisfacer los requerimientos del usuario.
14. Los servicios prestados se reportan y registran para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
15. La presentación personal se evidencia de acuerdo con la actividad desarrollada según los protocolos establecidos
164. ATENCIÓN PER
SONALIZADA
16. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
17. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
18. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
19. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
20. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
ENTIDAD CLUB MILITAR
NIVEL MISIONAL
DENOMINACIÓN AUXILIAR PARA APOYO DE SEGURIDAD Y DEFENSA
CÓDIGO 6-1
GRADO 8
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NUMERO DE EMPLEOS 3
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de educación básica primaria Catorce (14) meses de experiencia laboral
relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Asistir en la realización de actividades y/o procedimientos de supervisión de las actividades del Club Militar, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en la gestión de supervisión de las actividades que programe el Club Militar, a través del área de eventos.
2. Gestionar las labores del personal de apoyo, para orientar las actividades en el cumplimiento de tareas operativas y asistenciales
3. Supervisar que el personal fijo y por outsourcing esté en su sitio asignado cumpliendo las funciones asignadas, coordinando con Talento Humano y las empresas temporales sobre las novedades presentadas.
4. Atender las inquietudes realizadas por los Socios y Usuarios y en coordinación con el personal involucrado buscando la solución del mismo.
5. Pasar los informes necesarios de las actividades y observaciones más relevantes, novedades presentadas durante cada jornada sobre mejoras o mantenimientos locativos de las áreas donde haya necesidad, al Coordinador del Grupo de Gestión Sede Principal
6. Revisar los montajes de los salones que están programados para eventos, dejándolos en perfecto estado de aseo y presentación. Según la relación y programación de los eventos programados
7. Llevar los registros y documentos de Gestión de Calidad que corresponden, como verificación diaria de ingreso de personal a las áreas, revisar que se estén llenando los registros de Stewart, meseros, Maitres y todo el personal de cocinas y comedores.
8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 48. ADMINISTRACIÓN TÉCNICA DE BIENES Y SERVICIOS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
146. ORGANIZACIÓN
DE ACTIVIDADES LOGÍSTICAS Y PRODUCTIVAS
1. El control y supervisión del personal operativo se efectúa para coordinar la realización de las tareas asignadas, en cumplimiento de los servicios de apoyo y actividades planeadas
De Producto:
Informes de gestión.
Gestión documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión
2. Las tareas de rutina de carácter operativo se distribuyen al personal para dar cumplimiento a las metas trazadas en la dependencia.
3. Los informes de las tareas realizadas se presentan de acuerdo con los procedimientos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 358 de 385
establecidos para el seguimiento y control del avance de los servicios de apoyo.
Documental. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
protocolo básico de atención militar y policial
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
seguridad industrial
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO - GESTION DE TIC SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION SISTEMAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades administrativa, realizando las comunicaciones y elaborando los informes para el seguimiento respectivo y cumplimiento de los procedimientos establecidos para el área.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar los procesos administrativos, propios del área de desempeño. 2. Realizar actividades de soporte técnico en sistemas para atender los requerimientos de los
procesos informáticos 3. Proyectar comunicaciones por escrito para dar trámite a información requerida 4. Brindar asistencia técnica y resolver inquietudes en actividades informáticas para dar respuesta
y/o solución a los requerimientos de los usuarios 5. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, según el
cumplimiento de los objetivos de la dependencia. 6. Elaborar los informes que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la
dependencia a la que pertenece, de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 39. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
117. ASISTENCIA
TÉCNICA INFORMÁTICA
1. El servicio técnico informático se presta a los usuarios de acuerdo con los procedimientos y manuales establecidos
De Producto:
Cronograma de trabajo del área.
Reportes de asistencia técnica.
2. El servicio de mantenimiento de redes y equipos se presta según los manuales técnicos y las instrucciones recibidas
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 359 de 385
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia
Informes de gestión. De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
protocolo básico de atención militar y policial
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
seguridad industrial
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de archivo y retención documental
119 ATENCIÓN
TÉCNICA AL USUARIO
INFORMÁTICO
4. Los requerimientos de los usuarios en sistemas se identifican para brindar las soluciones de acuerdo con las condiciones establecidas en la entidad
5. La asesoría técnica se presta a los usuarios informáticos conforme a los requerimientos, especificaciones técnicas de software y hardware y procedimientos establecidos
6. El usuario final se informa y orienta para el uso adecuado de los sistemas requeridos en la prestación del servicio
7. La capacitación en el manejo de software y aplicaciones informáticas se realiza de acuerdo con la metodología pedagógica establecida
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
5. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra.
Planes de mantenimiento y/o
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación,
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CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 360 de 385
reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
reposición de equipos.
Programación de actividades logísticas.
Hoja de vida de equipos a su cargo
Informes y reportes de la gestión.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Procedimientos de la dependencia.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
FAMILIA
58. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE
INSTALACIONES
168. ASISTENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN
DE BIENES FÍSICOS
4. Los elementos de consumo se entregan de acuerdo a las instrucciones recibidas
5. Las reparaciones y adecuaciones se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos.
6. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas
7. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas
169. ASISTENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN
DE SERVICIOS GENERALES
8. La prestación del servicio se registra de acuerdo con los procedimientos establecidos
9. Los servicios se realizan de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos
10. Las observaciones a los contratos ejecutados se informan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
11. Los informes se elaboran y presentan de acuerdo con las instrucciones recibidas.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 361 de 385
I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO AUXILIAR DE SERVICIOS
CODIGO 6-1
GRADO 27
DEPENDENCIA DONDE SE UBIQUE EL EMPLEO
NÚMERO DE CARGOS 1
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de cinco (5) años de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA :APOYO - GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Organizar y controlar el arribo, el almacenamiento, los despachos de los alimentos y bebidas y el control del inventario físico de manera oportuna, confiable y segura, permitiendo garantizar la conformidad del cliente con el servicio prestado.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Prestar soporte auxiliar, operativo o administrativo, que permita ejecutar los procesos asistenciales del área de desempeño.
2. Prestar soporte asistencial que permita mantener actualizada el registro de la información de los procesos y tareas que le sean asignadas a su cargo.
3. Apoyar el reporte y registro de los servicios prestados para el trámite de facturación según los procedimientos establecidos
4. Llevar control y responder por la rotación y fechas de vencimientos de los productos a su cargo. 5. Apoyar en la elaboración y/o trámite de los informes que se requieran en la dependencia. 6. Actualizar y llevar control del inventario en el sistema de las mercancías recibidas y
despachadas, cumpliendo con los procedimientos administrativos y legales. 7. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos que
sean asignados a su cargo, cuando sea del caso. 8. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el
nivel y la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Registro de inventarios actualizados.
Facturas debidamente revisadas
Reportes e informes diarios
Formato de control de inventarios.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplea para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 362 de 385
Control de inventarios
Seguridad industrial
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
seguridad industrial
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de archivo y retención documental
manipulación de alimentos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 363 de 385
I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO AUXILIAR DE SERVICIOS
CODIGO 6-1
GRADO 23
DEPENDENCIA DONDE SE UBIQUE EL EMPLEO
NÚMERO DE CARGOS 1
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de cuatro (4) años educación básica secundaria
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA:APOYO - GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Garantizar y asegurar la atención y la entrega de elementos o productos a los puntos de consumo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Apoyar en la elaboración y/o trámite de planes y programas del área. 2. Verificar, controlar y registrar en los sistemas, la facturación de los productos que se reciben en
el área, conforme a los requisitos contables 3. Actualizar y llevar Control del inventario en el sistema de las mercancías recibidas y
despachadas. 4. Apoyar en la elaboración de los informes que se requieran en la dependencia 5. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los
procesos de la dependencia. 6. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el nivel, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Registro de inventarios actualizados.
Facturas debidamente revisadas
Reportes e informes diarios
Formato de control de inventarios.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Control de inventarios
Seguridad industrial
Atención al usuario
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplea para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 364 de 385
interno y externo
Herramientas ofimáticas
seguridad industrial
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de archivo y retención documental
manipulación de alimentos
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 365 de 385
I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO AUXILIAR DE SERVICIOS
CODIGO 6-1
GRADO 21
DEPENDENCIA DONDE SE UBIQUE EL EMPLEO
NÚMERO DE CARGOS 4
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de tres (3) años de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar las acciones requeridas por el grupo de Gestión – financiera en planificación, métodos y procedimientos contables con el propósito de cumplir con las normas legales establecidas sobre la materia, dentro del programa contable del Club Militar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Apoyar los procesos auxiliares o administrativos de los procesos asistenciales propios del área de desempeño.
2. Prestar soporte asistencial que permita mantener actualizada la información a su cargo 3. Revisar, clasificar y controlar documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de
competencia del área de desempeño, de acuerdo con las normas y procedimientos respectivos. 4. Apoyar en la elaboración de los informes y /o actas, comunicaciones que se requieran en la
dependencia. 5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de
la dependencia, cuando sea del caso 6. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el NIVEL, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
CMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
1. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia.
De Producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo técnico de
2. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados.
3. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
164. ATENCION
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 366 de 385
de las mismas herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar las acciones requeridas por el grupo de Gestión – financiera para garantizar que los ingresos que se reciban por concepto de ventas de servicios estén acordes con los reportes diarios de ingresos y los consignados por los socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Revisar, clasificar y controlar documentos, datos y elementos relacionados con los asuntos de competencia del área de desempeño, de acuerdo con las normas y procedimientos respectivos.
2. Efectuar los movimientos financieros relacionado con venta de servicios, de acuerdo a las normas vigentes y los procedimientos aprobados para el área de desempeño.
3. Llevar y mantener actualizados los registros de carácter administrativo o financiero, verificar la exactitud de los mismos y presentar los informes correspondientes.
4. Recopilar y organizar la información financiera de acuerdo con las técnicas contables en su área de desempeño, con destino a las instancias que lo requieran.
5. Efectuar los reportes financieros utilizando el aplicativo ALADINO de toda la facturación y documentos recibidos, efectuando y aplicando la respectiva retención en la fuente e impoconsumo, reteiva, impuesto de industria, comercio, (ICA) y CREE.
6. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
7. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37 APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
1. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
De Producto:
Recibos de caja
Registros del aplicativo
Informes
Reportes y registro de transacciones
Comunicaciones. De Desempeño:
2. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a las instancias que lo requieran.
3. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros.
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA
4. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 367 de 385
FINANCIERA 5. Los reportes financieros se elaboran y
presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos.
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
6. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION LOGISTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTION ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Garantizar y asegurar la atención y la entrega de elementos o productos a los puntos de consumo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Prestar soporte asistencial que permita mantener actualizada la información a su cargo 2. Apoyar en la elaboración y/o trámite de planes y programas del área 3. Apoyar en la elaboración de los informes que se requieran en la dependencia. 4. Actualizar y llevar Control del inventario en el sistema de las mercancías recibidas y
despachadas 5. Despachar los materiales solicitados por cada punto que lo requiera y mantener el stock y orden
del área de desempeño. 6. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el nivel, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Registro de inventarios actualizados.
Facturas debidamente revisadas
Reportes e informes diarios
Formato de control de inventarios.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplea para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
4. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 368 de 385
correspondencia. De conocimiento:
control de inventarios
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION DE TIC SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN SISTEMAS
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar en la administración de los recursos informativos de la Entidad para garantizar el correcto uso de las aplicaciones y prestar un adecuado y oportuno soporte de los recursos informáticos y redes a todo los funcionarios de la entidad.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Prestar soporte asistencial a las necesidades de los funcionarios de la entidad en asuntos propios de la gestión del área
2. Apoyar en la ejecución y/o trámite de los programas y cronogramas del área 3. Apoyar en la elaboración de los informes que se requieran en la dependencia. 4. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de
la dependencia, cuando sea del caso 5. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 6. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el NIVEL, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 39. APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
117. ASISTENCIA
TÉCNICA INFORMÁTICA
1. El servicio técnico informático se presta a los usuarios de acuerdo con los procedimientos y manuales establecidos
De Producto:
Reportes técnicos.
Comunicaciones del área
Informes técnicos del área.
De Desempeño:
los establecidos en la Resolución 3135 de 2011
De conocimiento:
2. El servicio de mantenimiento de redes y equipos se presta según los manuales técnicos y las instrucciones recibidas
3. Los centros de cómputo soportan el mantenimiento de redes y equipos para la prestación del servicio y atención al usuario informático.
119. ATENCIÓN
TÉCNICA AL
4. Los requerimientos de los usuarios en sistemas se identifican para brindar las soluciones de acuerdo con las
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 369 de 385
USUARIO INFORMÁTICO
condiciones establecidas en la entidad
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
primeros auxilios Procedimientos de la dependencia..
5. El lenguaje técnico utilizado para el soporte en sistemas se adecúa a las características del usuario
6. Los sistemas de información se utilizan para el manejo de la documentación.
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 370 de 385
I. IDENTIFICACIÓNDEL EMPLEO
NIVEL : ASISTENCIAL
Denominación: AUXILIAR DE SERVICIOS
CODIGO: 6-1
GRADO: 17
DEPENDENCIA: DONDE SE UBIQUE EL CARGO
NÚMERO DE CARGOS 6
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de dos (2) años de educación básica secundaria.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: MISIONAL – GRUPO DE GESTION SEDE PRINCIPAL SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO GESTIÓN CENTRO VACACIONAL LAS MERCEDES
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar el ejercicio de las actividades que deba ejecutar el Club Militar para la realización de eventos, con los más altos estándares de calidad y buscando garantizar la satisfacción de clientes y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Apoyar el alistamiento, supervisión y ejecución de eventos que el Club Militar venda como servicios.
3. Presentar informes relacionados con el cumplimiento de metas e indicadores estandarizados para el área de desempeño, conforme a las instrucciones recibidas.
4. Apoyar la realización de estudios, requerimientos para el logro de las metas previstas en el área de su desempeño.
5. Establecer y mantener excelentes relaciones laborales, interinstitucionales para brindar orientación, respuesta y/o solución a los requerimientos de los usuarios.
6. Cumplir con los procesos, procedimientos, planes, y programas y reglamentos aplicables al área de desempeño.
7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el NIVEL, la naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 57. APOYO ADMINISTRATIVO
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
1. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario
De Producto:
Informes de gestión.
Gestión Documental.
Llamadas, agendas, tablas y archivos. Radicado y digitalización en Sistema de Gestión Documental.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y
2. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas
3. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
4. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
5. El seguimiento a las necesidades de los
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 371 de 385
clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
retención documental
· Atención al usuario interno y externo
· Herramientas ofimáticas
· Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
· Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia
93. ELABORACIÓN DE COMUNICACIONES
ESCRITAS
6. Los documentos se proyectan para dar respuesta a situaciones administrativas de trámite de la dependencia
7. Las comunicaciones se redactan de manera comprensible con las reglas de gramática y ortografía comunes, para proyectar documentos solicitados
8. Los documentos y comunicaciones se registran en los aplicativos informáticos utilizados para el manejo de la correspondencia.
89. DESTREZA Y
PRECISIÓN EN DIGITACIÓN
9. El equipo informático se utiliza con destreza y precisión para una apropiada presentación de los documentos elaborados.
10. Las técnicas de digitación se aplican para la elaboración de los documentos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar las acciones requeridas por el grupo de Gestión financiera cumpliendo los procedimientos contables de los los ingresos generados diariamente en el Club con base en los registros y soportes entregados por parte del Área de Tesorería.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Apoyar los procesos y procedimientos contables que requiera el área de su desempeño, recaudando los valores de las facturas de los servicios. en caso que le sean asignados
2. Validar diariamente la información que refleja la causación y contabilización de la facturación e ingresos que se generaron en los diferentes puntos de venta del club militar.
3. Realizar los informes que requiera el área de desempeño y mantener actualizada la información de acuerdo a las instrucciones impartidas.
4. Utilizar las herramientas informáticos de acuerdo a la información contable realizada. 5. Supervisar las actividades que sean puesta a su disposición en el área de desempeño. 6. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de
la dependencia, cuando sea del caso 7. Prestar soporte operativo, administrativo, que permita mantener una adecuada conservación de
los recursos a su cargo. 8. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el nivel, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
110. PROYECCIÓN DE
INFORMACIÓN FINANCIERA
1. La información financiera es elaborada de acuerdo con los requerimientos e instrucciones recibidas.
De Producto:
Reporte de cuadre tesorería
Registros del aplicativo
Informes de supervisión
Reportes y registro de transacciones
2. Los informes financieros se consolidan para ser presentados de acuerdo con las técnicas contables a
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 372 de 385
las instancias que lo requieran. Comunicaciones.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
Manejo técnico de herramientas
financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
3. El software establecido se utiliza para la elaboración de informes financieros
111. INFORMÁTICA
TÉCNICA FINANCIERA
4. Las herramientas informáticas se utilizan para el manejo de la información financiera
5. Los reportes financieros se elaboran y presentan utilizando los sistemas informáticos establecidos
6. El software financiero se utiliza teniendo en cuenta las normas de seguridad informática.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar con las operaciones de la caja, recaudando los valores de las facturas de los servicios empleados por los clientes
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de documentos soportes de la gestión del área de desempeño.
3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito., según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas
5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado y custodia de los recursos a su cargo.
6. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 373 de 385
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De Producto:
Procesos y procedimientos del área.
Registros de cartera.
Reportes diarios de caja.
Protocolos de seguridad de manejo de recursos.
Informes de gestión.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
Manejo técnico de herramientas
financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
USUARIO
11. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
12. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
13. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
14. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
15. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTION FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO
Apoyar con las operaciones de la caja, recaudando los valores de las facturas de los servicios empleados por los clientes
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con la operación y manejo de recursos financieros, que garanticen el adecuado movimiento financiero de los recursos del Club, según las normas y procedimientos vigentes.
2. Ejecutar las actividades auxiliares relacionadas con la recepción, clasificación y verificación de
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 374 de 385
documentos soportes de la gestión del área de desempeño. 3. Efectuar los registros y movimientos contables que se generan en los diferentes puntos de
venta ya sea en efectivo, tarjeta (Debito, Crédito) en Cheque o a Crédito., según las normas contables vigentes.
4. Realizar la remisión y cuadre de caja correspondiente especificando los ingresos que se generaron en su turno laboral y reportándolos al revisor de documentos y responder por el controlar dinero en efectivo y títulos valores por las venta efectuadas
5. Adoptar las medidas de seguridad necesarias para el cuidado y custodia de los recursos a su cargo.
6. Apoyar en las comunicaciones para dar trámite a las situaciones administrativas del área de desempeño.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 89. CAJERO Y RECAUDADOR
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
242. MANEJO DE EFECTIVO
1. Las transacciones de efectivo y títulos valores se realizan para permitir el intercambio de bienes y servicios emitiendo los comprobantes autorizados de acuerdo con los procedimientos establecidos
De Producto:
Procesos y procedimientos del área.
Registros de cartera.
Reportes diarios de caja.
Protocolos de seguridad de manejo de recursos.
Informes de gestión.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y retención documental
Atención al usuario interno y externo
Herramientas ofimáticas
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Sistemas de control del riesgo
Procedimientos de la dependencia.
Manejo técnico de
herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo
2. El dinero recibido se verifica de acuerdo con las normas de seguridad establecidas para garantizar la legalidad del mismo.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado.
4. El uso de los equipos y software se realiza para cuidado y control del efectivos, títulos valores y de inventarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. El efectivo y títulos valores recaudados se organizan y entregan al responsable de su manejo, cuidado y transporte de acuerdo con los protocolos establecidos.
6. La seguridad en el cuidado los efectivos y los títulos captados se aplican teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
243. REPORTES DE
CAJA
7. El reporte diario de caja se elabora y presenta para permitir el control y seguimiento de los dineros y títulos valores recaudados.
8. Los comprobantes de caja se clasifican y organizan para facilitar la procesos de control, conciliación contable y financiera
9. Los informes sobre novedades operacionales y de seguridad se presentan de acuerdo con los procedimientos e instrucciones recibidas
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
10. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
244. ATENCIÓN AL
11. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar
MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
CÓDIGO:TH-01 VERSIÓN: 3
FECHA:2015/05 Pág. 375 de 385
USUARIO solución a los requerimientos del usuario. Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos
12. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas.
13. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento para orientarlo y asesorarlo.
14. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
15. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar las acciones requeridas por el grupo de Gestión administrativa para el cumplimiento oportuno suministro de bienes y servicio que sean necesarios para la operación de las áreas misionales y de apoyo.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Prestar soporte asistencial que permita mantener actualizada la información a su cargo 2. Apoyar en la elaboración y/o trámite de planes y programas del área 3. Apoyar en la elaboración de los informes que se requieran en la dependencia. 4. Actualizar y llevar Control del inventario en el sistema de las mercancías recibidas y
despachadas 5. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos o administrativos, que apoyen el desarrollo de los
procesos de la dependencia. 6. Apoyar con los recursos físicos a su cargo, el desarrollo de las diferentes actividades de la
dependencia. 7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el nivel, la
naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 50. APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y BODEGAS
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIA
121. REGISTRO DE INVENTARIOS
1. Los elementos propios de la organización se registran en el inventario utilizando los aplicativos de control de almacén para llevar la identificación y seguimiento de los mismos.
De Producto:
Reportes e informes
diarios
Comunicaciones escritas.
Informe de actividades.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Sistemas de archivo y
retención documental
Atención al usuario
interno y externo
2. La entrada y salida de bienes, se registra conforme a los procedimientos establecidos y a las instrucciones recibidas.
3. El software de inventario se emplea para efectuar el registro y control de los bienes a cargo del almacén.
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Herramientas ofimáticas
Redacción documental y
uso de las reglas de
ortografía
Sistemas de control del
riesgo
Procedimientos de la
dependencia
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO GESTIÓN LOGÍSTICA ADMINISTRATIVA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar la realización de actividades operativas de mantenimiento locativos básicos, según las indicaciones del superior jerárquico, contribuyendo al sostenimiento de las instalaciones físicas del Club Militar al servicio de funcionarios y usuarios y eventos a realizar.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO
1. Ejecutar los procesos auxiliares, operativos que apoyen el desarrollo de los procesos de la dependencia.
2. Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de oficinas, otras áreas de infraestructura física, para su higienización y mantenimiento de acuerdo con la programación establecida y las instrucciones recibidas
3. Velar por el uso adecuado de los recursos físicos en las actividades que participa, parea el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia, según los objetivos de la dependencia y adoptar medidas para su conservación.
4. Realizar el montaje del mobiliario para salones o demás instalaciones para la presentación del servicio de eventos
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia a la que pertenece, cuando sea necesario.
6. Adoptar y observar las medidas de seguridad industrial necesarias para el desempeño de las funciones operativas que le sean asignadas.
7. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 83. ASEO DE INSTALACIONES Y MUEBLES
COMPETENCIA CRITERIO DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS
227. CUIDADO Y
MANTENIMIENTO
1. Las dependencias e instalaciones se asean, higienizan y organizan de acuerdo con técnicas de limpieza, las rutinas definidas y las instrucciones recibidas.
De Producto:
Requerimientos o necesidades de compra.
Planes de mantenimiento y/o reposición de equipos.
Programación de actividades logísticas.
Hoja de vida de equipos a su cargo
informes y reportes de la gestión
2. La basura y materiales sobrantes se clasifican y depositan en las bolsas y lugares establecidos para su eliminación, reciclaje y disposición definitiva de acuerdo con los parámetros definidos e instrucciones recibidas.
3. Los elementos y utensilios para efectuar labores de aseo y mantenimiento de dependencias se controlan y utilizan de acuerdo con los procedimientos de
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bioseguridad e higiene establecidos para preservar la salud de los funcionarios y usuarios.
Ordenes de pedido
Protocolos de seguridad industrial del área de desempeño.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo de equipos Y herramientas
Control de inventarios
Seguridad industrial
Herramientas ofimáticas
Sistemas de control del riesgo.
FAMILIA 82. APOYO EN LA PLANEACIÓN DE
PRODUCCIÓN
219. OPERACIÓN DE
EQUIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS
1. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con los planes anuales o instrucciones de funcionamiento para la realización de actividades de mantenimiento
2. La maquinaria y equipos se operan de acuerdo con las normas de seguridad industrial para la prevención de accidentes de trabajo
3. Las herramientas y equipos necesarios para la realización de los trabajos, se solicitan según los procedimientos establecidos
4. Los equipos y herramientas asignados se controlan periódicamente para informar sobre su estado de acuerdo con los procedimientos establecidos
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I. IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACIÓN DEL EMPLEO AUXILIAR DE SERVICIOS
CODIGO 6-1
GRADO 15
DEPENDENCIA DONDE SE UBIQUE EL EMPLEO
NÚMERO DE CARGOS 1
II. REQUISITOS
Estudio Experiencia
Aprobación de un (1) año de educación básica secundaria
Seis (6) meses de experiencia laboral relacionada
III. PROCESO EN EL QUE PARTICIPA: APOYO – GESTIÓN FINANCIERA SUBDIRECCION GENERAL - GRUPO DE GESTIÓN FINANCIERA
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL EMPLEO:
Apoyar el recaudo de los ingresos que se reciban por concepto de ventas de servicios y que estén acordes con los reportes diarios de ingresos y los consignados por los socios y usuarios.
V. FUNCIONES ESENCIALES DEL EMPLEO:
1. Apoyar los procesos y procedimientos contables que requiera el área de su desempeño, mediante la depuración de saldos de cartera, saldos a favor de los socios e informar para sus respectivos ajustes.
2. Efectuar análisis de saldos cuentas cartera para garantizar el control de la información de recuperación de cartera
3. Utilizar adecuadamente los recursos físicos a su cargo y con ellos apoyar el desarrollo de las diferentes actividades de la dependencia.
4. Preparar los informes del área de desempeño de acuerdo con la periodicidad y procedimientos establecidos.
5. Recopilar y organizar la información que le sea requerida para el desarrollo de los procesos de la dependencia, cuando sea del caso.
6. Prestar soporte auxiliar, operativo o administrativo, que permita mantener una adecuada conservación de los recursos a su cargo.
7. Las demás que le sean asignadas por el superior inmediato de acuerdo con el nivel, la naturaleza, procedimiento del área y desempeño del cargo.
VI. COMPETENCIAS LABORALES
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES
Reserva de Información.
Identidad con la organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales del Sector Defensa.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL JERARQUICO
Apoyo y asistencia al objeto misional y de servicios.
Habilidad técnica administrativa y de apoyo.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
FAMILIA 37. APOYO A LA GESTIÓN DE POLÍTICAS FINANCIERAS
COMPETENCIAS CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS:
109. APOYO AL
SEGUIMIENTO FINANCIERO
1. Las actividades de control financiero se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos en la dependencia.
De Producto:
Registros de tesorería
conforme a los
procedimientos
comprobantes de caja
debidamente archivados.
Comunicaciones.
Informes y/o reportes del
sistema informático.
Respuestas a los
requerimientos de áreas
y/o de usuarios.
2. La información financiera registrada facilita el seguimiento a la ejecución de los recursos.
3. El conteo de la recaudación efectuada en el día se realiza al final de la jornada para garantizar el monto recaudado
164. ATENCIÓN
PERSONALIZADA
4. La información, las ideas y actitudes se transmiten en forma precisa con el fin de dar solución a los requerimientos del usuario.
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5. Los requerimientos y atenciones prestadas se registran con el fin de llevar un control de las mismas conforme a los procedimientos establecidos.
De Desempeño: los establecidos en la Resolución 3135 de 2011 De conocimiento:
Manejo técnico de herramientas financieras establecidas
Manejo técnico de hojas de cálculo.
Sistemas de archivo y retención documental
Manejo técnico del registro de funcionalidades en los sistemas informáticos financieros establecidos.
Atención al usuario interno y externo
Redacción documental y uso de las reglas de ortografía
Procedimientos de la dependencia
6. Los servicios de la dependencia se informan al usuario de acuerdo con su requerimiento con el propósito de orientarlo y asesorarlo.
7. La atención al usuario se brinda con respeto y cordialidad para satisfacer sus requerimientos.
8. El seguimiento a las necesidades de los clientes se realiza en forma continua para dar respuesta a los requerimientos.
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V. DECRETO DE PLANTA
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1. RESPONSABLES
2. CONTROL DE CAMBIOS
FECHA CAMBIO VERSIÓN
ELABORÓ: Nombre: Carlos Andrés Herrera Vinasco Cargo: Profesional de Defensa Firma:
REVISÓ: Nombre: Coronel Hernan Felipe Alvarez Rojas Cargo: Subdirector General Firma:
APROBÓ: Nombre: Mayor General (RA) Jaime Esguerra Santos Cargo: Director General Firma:
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