La transformación digital: innovación y comunicación en la empresa

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Esteban Romero Fríaswww.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es

“DSC_0008”, Haldean Brown, CC by-sa 2.0 https://flic.kr/p/pNdQCd

Contenidos

• 1. Dónde estamos y cómo hemos llegado hasta aquí

• 2. Economía digital

• 3. Transformación digital de las empresas

• 4. Transformación personal: identidad digital

Esteban Romero | @polisea

1. DÓNDE ESTAMOS Y CÓMO HEMOS LLEGADO HASTA AQUÍ

“Estrecho de Gibraltar”, Esteban Romero, CC by-sa 2.0

15 AÑOS PARA ENTENDER EL CAMBIO

http://www.internetworldstats.com/stats.htm

INTERNET

Panel frontal de un BBN IMP, uno de los primeros routers de Internet. Fuente Computer Hixtory Museum. California

Internet

Sir Tim Berners-Lee at #WebWeWantFest por Belinda Lawley en Southbank Centre, licencia CC by

Web

Tim Berners-Lee

UN GRÁFICO REVELADOR

Nasdaq Composite

UN GRÁFICO REVELADOR

http://economia.elpais.com/economia/2015/02/24/actualidad/1424783335_220531.html

Web 2.0

Web 2.0

2. ECONOMÍA DIGITAL“Números irracionales”, A, Ibáñez, CC by 2.0 https://flic.kr/p/74ue3F

ECONOMÍA DE DATOS

“God’d Abacus”, Ken Douglas, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/aRJfs

BIG DATA

¿CÓMO SE GENERAN LOS DATOS?

Redes socialesTransacciones

Instrumentos científicos Sensores

Dispositivos ubicuos de generación de contenido

LA EMPRESA CUANTIFICADA

https://youtu.be/-OiaE6l8ysg

LA CUARTA REVOLUCIÓN

http://www.industriaconectada40.gob.es/Paginas/Index.aspx

INDUSTRIA CONECTADA 4.0

EL YO CUANTIFICADO

“All the things”, Harlow Heslop, CC by-sa https://flic.kr/p/qQY14e

INTERNET DE LAS COSAS (IOT)

WEARABLES

“Abuela en 3D”, Esteban Romero, CC by-sa

IMPRESIÓN 3D

MONEDAS DIGITALESBITCOIN & BLOCKCHAIN

“dinero”, J.P. Alcubilla, CC by-nc https://flic.kr/p/8LRDmv

3. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS

“Black and white”, A. Baker, CC by-nc https://flic.kr/p/bs5fQt

INNOVANDO LOS MODELOS DE NEGOCIO

“structure”, G. Delebarre, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/gPkSqA

ENCICLOPEDIAS

Enciclopedia Espasa

ENCICLOPEDIAS

Enciclopedia Espasa

ENCICLOPEDIAS

Enciclopedia Espasa Wikipedia

TRANSPORTE

Taxis

TRANSPORTE

Taxis

TRANSPORTE

Taxis

Conducción autónoma

INGRESOS POR EMPLEADOEN EMPRESAS DE INTERNET

37signals.com (2010)

Twitter

Yahoo

eBay

Facebook

INGRESOS POR EMPLEADOEN EMPRESAS DE INTERNET

37signals.com (2010)

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Amazon

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Craiglist

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Craiglist¿ ?

CRAIGSLIST

Fotografía por Steve McFarland con licencia CC

La larga cola: el poder de los

nichos de mercado

Fotografía: Creative Commons a vessel ideas, con licencia CC by-sa en https://flic.kr/p/dz19pr

Modelos de negocio con contenidos

abiertos

TODO COMO UN SERVICIO

TODO COMO UN SERVICIO

http://www.web-strategist.com/blog/2016/03/10/honeycomb-3-0-the-collaborative-economy-market-

expansion-sxsw/

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

¿AFECTA LA ECONOMÍA COLABORATIVA

A NUESTRO SECTOR?

CASO: PARAINMIGRANTES.INFO

¿DE QUÉ MANERA PODEMOS INNOVAR EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO?

LEAN STARTUP

DESIGN THINKING

DESARROLLO DE CLIENTES

APRENDIZAJE

¿QUÉ HACE FALTA PARA ACOMETER ESTA TRANSFORMACIÓN?

LA FORMACIÓN DE LOS PROFESIONALES

“niños en París”, Esteban Romero, CC by-sa

8 competencias digitales para el éxito profesional, por Magro, C. y Salvatella, J. en http://www.rocasalvatella.com/sites/default/files/maqueta_competencias_espanol.pdf

competenciaspara una sociedaddigital

Nuevas formas de aprendizaje en contextos formales y no formales

Y mucho aprendizaje informal:

- entornos personales de aprendizaje

- comunidades de práctica

LA VALORES DE LOS LIDERAZGOS

TODO ESTA TRANSFORMACIÓN

REQUIERE:

TODO ESTA TRANSFORMACIÓN

REQUIERE:

COMUNICACIÓN - ATENCIÓNIMPLICACIÓN (ENGAGEMENT)

COLABORACIÓNCAMBIO DE CULTURA DE TRABAJO

COMUNIDAD

MARKETING DIGITAL

Image from page 7 of "Kirkes' handbook of physiology" (1907), commons https://flic.kr/p/ouWqi1

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

Importante aumento de Instagram.Vivimos una cultura cada vez más visual

(imagen y vídeo).

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

¿Somos la principal fuente de información sobre nuestra empresa?

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

¿Monitorizamos los comentarios que realizan sobre nuestra empresa?

¿Nos hemos planteado cuál es nuestra reputación en Internet?¿Y qué identidad digital queremos desarrollar?

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

¿Vendemos por Internet?¿Qué hace nuestra competencia?

http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/macro2016ppt.pdf

¿Cómo se comporta el cliente?

New Marketing - Intersection Consulting

ESTRATEGIA PULL Y PUSH

ESTRATEGIA PULL Y PUSH

New Marketing - Intersection Consulting

ESTRATEGIA PULL Y PUSH

New Marketing - Intersection Consulting

• Webs, blogs, landing pages: páginas con información útil y de calidad que invitan al usuario a proporcionar sus datos de contacto y así obtener leads.

• Marketing de contenidos: creación de contenidos relevantes en la web o blog, aportando valor al usuario. Estos contenidos pueden ser artículos, vídeos, infografías, ebooks…

• Posicionamiento SEO: optimización en buscadores de forma orgánica de la web o blog, mediante palabras clave para que el usuario encuentre más fácilmente la información que busca.

• Redes sociales: aumentar la visibilidad de la empresa y crear una comunidad, son el medio perfecto para viralizar los contenidos creados.

http://www.reginasalas.com/inbound-marketing-no-persigas-a-tus-clientes-atraelos/

TÉCNICAS DE PULL MARKETING

C R E A C I Ó N D E

C O N T E N I D O SD I F U S I Ó N

E S C U C H A M E D I C I Ó N

U N M O D E L O PA R A D E S A R R O L L A R L A P R E S E N C I A D I G I TA L

• Gestionar la información de base de datos y big data para Conocer al cliente, personalizar la oferta, crear valor diferencial, viralizar experiencias, atender al cliente, participar, recomendar, etc.

• Integración con otros canales de relación con el cliente.

Salesforce Marketing

Cloudhttps://youtu.be/cBqjXYwg3XQ

SOCIAL CRM

Fáciles de encontrar / detectar

Observatorio de RRSS - VIII Ola (2016)

“Estables” (populares)

Buenos en la difusión de contenido

Di:ciles de encontrar / detectar

“E:meros” (fugaces)

Buenos en la movilización de público

Mainstream Underground

INFLUENCERS “TRADICIONALES” O DE “1º OLA” MICRO-INFLUENCERS O INFLUENCERS DE “2º OLA”

Mientrasque“lamoneda”alosinfluencerstradicionaleseraunnúmerodeseguidoresamplio

másomenosinteresados(volumen)

Losnuevos“Micro-influencer”sesustentansobreunabaseaunabasedeseguidoresunpocomásreducidaperoextremadamentemovilizada(engagement)

Lasdiferenciasinfluencersvs.Micro-influencers

4. TRANSFORMACIÓN PERSONAL: IDENTIDAD DIGITAL

REPUTACIÓN DIGITAL

GRACIAS

Esteban Romero Fríaswww.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA