Caso de éxito: Calidad de los Prospectos en una empresa de servicios

#DI2016PE

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Paul Fervoy MiWeb

Analista Digital. Autor intelectual de estrategias digitales y analista de datos

para orientar la gestión de la presencia web

Mercadeo Versus Ventas

Caso sobre la Calidad de los Prospectos

#DI2016PE

Contexto

Es un mercado muy, muy, muy móvil

Es un mercado muy, muy, muy móvil

n  ABC

1. Mercadeo è Ventas 2. Mercadeo ç Ventas 3. Mercadeo çè Ventas

1. Mercadeo è Ventas 1

n Aplicar el Tracking Template de Adwords para informar al operador de ventas del contexto del prospecto.

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1. Mercadeo è Ventas

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n Aplicar el Tracking Template de Adwords para informar al operador de ventas del contexto del prospecto.

2. Mercadeo ç Ventas

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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas

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2. Mercadeo ç Ventas

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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas

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2. Mercadeo ç Ventas

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n CRM èa Google Spreadsheet è a Adwords Script è Campañas

3. Mercadeo çè Ventas

GTM agrega ClientID a todas las sesiones como custom dimension y lo entrega al CRM con el prospecto.

Ventas atiende al prospecto, lo califica, lo cierre en su CRM y lo devuelve a Analytics.

Analytics re-unifica los datos del Prospecto, por ejemplo: a) sus canales de visita originales, b) su acciones como usuario anónimo, c) sus datos recogidos en el formulario de contacto, y, finalmente, d) la calificación y cierre de Ventas.

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3. Mercadeo çè Ventas

Resultado

Calidaddeprospectosmejoraenun

33%

1. Mercadeo è Ventas = Tracking Template 2. Mercadeo ç Ventas = Adwords Scripting 3. Mercadeo çè Ventas = ClientID y CRM Próximo Reto: App Móvil

Resumen

Perú

Muchas Gracias