Los 7 Pilares de la Retención del Cliente

Los 7 Pilares de la Retención del clienteMartin Biegun @chinobiegun

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Los 7 Pilares de la Retención del Cliente

LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!

LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!

Adquirir = Venta 1

Retener = Venta 2, 3, 4

LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!

Adquirir = Inversión alta

Retener = Medio para ser rentable

X

Identificar a los clientes más valiosos

Aprender de ellos

Descubrir oportunidades de negocios

¿Todavía envías el mismo email a todos tus clientes?

Conecta La información de tu eCommerce con su software de email

Segmenta Fácilmente toda la información y encuentra oportunidades comerciales

Personaliza Tus comunicaciones y envía campañas de marketing relevantes para tus clientes

Mide Cada campaña y sus resultados de ventas. Analiza las campañas en el historial de cada cliente

1. 2. 3. 4.

Segmenta

Segmenta

Crea tus propios segmentos de clientes usando los filtros flexibles de WoowUp.

O utilizá los segmentos predefinidos: • Mejores clientes • Clientes con 1 compra / Clientes con 2 y 3 compras. • Clientes fieles • Clientes en riesgo de abandono • Clientes perdidos • Y más…

Analiza el rendimiento de cada segmento

Entiende el comportamiento de cada uno de tus segmentos y ejecuta campañas específicas para lograr los objetivos con cada uno de ellos.

Personaliza

Personaliza

Ahora que tenemos diferentes segmentos, es más fácil enviar campañas personalizadas. Basta elegir un segmento y crear los HTML necesarios.

También tenemos campañas pre-definidas: • Bienvenida / Gracias por tu compra • Mensaje de post-venta • Campaña de productos similares • Campaña de win-back • Campañas de productos recurrentes • Campaña de promoción

TODO AUTOMATIZADO

El mix de información+ comunicación

personalizada es posible gracias a la

automatización quebrinda la tecnología

Automatiza tus campañas personalizadas

Pega tu HTML para enviar campañas segmentadas. Personalízalas usando los campos dinámicos.

Mide todos los resultados

Mide

En forma consolidada o segmento por segmento, puedes analizar resultados, variaciones, ventas por segmento como así también clicks y opens de los emails enviados.

Con WoowUp por fin puedes saber: • Quien abre tu email y luego te compra • Que segmentos responden a cada campaña • Que tipo de promoción impacta en la venta directamente • Cuanto dinero generas con cada campaña

• Descuento en la próxima Compra

• Producto de regalo con la próxima Compra

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GRACIAS.Martin Biegun @chinobiegun