Fiturtech2010

La web turística en la era de las tecnologías sociales

Tags SlideShare:

adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, MMS, web2.0, elearning2.0

Tirso Maldonado Colaborador de ITH y socio director de SocialTec

Skype: tirsomaldonado Email: tirso@socialtec.es Móvil: 696 994 373 MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com

Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado Presentación: http://www.drop.io/fiturtech2010 Podcast: http://turispod.podomatic.com

Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager

Soy….adprosumer

Perfil profesional

22/1/10 DepartamentodeMarke2ng‐Socialtec 2

Bloguero turístico

ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer

Aplicaciones Referencias

Buscador

Fotos y vídeos

Evaluación

Podcast/Videocast

Comunidad Global

Comunidad Local

Geoposicionamiento

Guías de viaje

Aplicaciones Referencias

Mapas y direcciones

Buscador de ofertas

Subastas de viajes

Planificador de viajes

Suscripción RSS

Parejas

Reservas online

Uso de aplicaciones

Ejemplo:SanFranciscoenGoogleEarth

Grado de confiabilidad

TuristaS.XXI

WebturísAca

Inteligencia colectiva

El cliente es protagonista

Relaciones entre usuarios

Generación de conocimiento colectivo

Nuevos valores para la web

Colaborativa ActivaParticipativa

ModalidadesWebTurísAca2.0

  Web oficial   Comentarios y valoraciones   Contenido controlado   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   Relación entre usuarios: ko   Generación de

conocimiento colectivo: ko

  Web oficial   Conversaciones   Contenido acotado   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   Relación entre usuarios: ok   Generación de

conocimiento colectivo: ko

  Bajo el paraguas institucional   Generación de experiencias   Transferencia de sensaciones   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ok   Relación entre usuarios: ok   Generación de conocimiento

colectivo: ok

Web turística 2.0

Ejemplo:WebturísAca2.0deMadrid

Ejemplo:WebturísAca2.0ComunitatValenciana

Ejemplo:WebturísAca2.0Barcelona

1.  Formación2.  Implantacióndelacultura2.03.  Aplicacióndelastecnologíassocialesanivelinterno4.  Diagnós2codenuestrareputaciónonline5.  Elaboracióndelaestrategia6.  Establecimientodeobje2vos7.  Adaptacióndelaestrategiadecontenidoystorytellingalaweb8.  Desarrollodelasreflexionestác2cas9.  Desarrollodelasmarcas,productosy/oservicios10. SeleccióndelatecnologíapreferiblementesoSwarelibreydesarrollodela

web11. Análisisheurís2coycompa2bilidadconlosnavegadores12. Plandeacción13. Asignacióndelcommunitymanager14. Posicionamiento15. Métricayresultados

Pasos a seguir

PLATAFORMA WEB

Estrategia de posicionamiento

ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING

PLAN DE MARKETING

No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el…

①  PARA QUIÉN ②  POR QUIÉN ③  CON QUÉ ④  CUANDO ⑤  CÓMO

⑥  DÓNDE ⑦  CON QUÉ FRECUENCIA ⑧  CON QUÉ HERRAMIENTAS ⑨  CON QUÉ ESTILO LITERARIO ⑩  CON QUÉ OBJETIVOS

Desarrollo de contenidos que: ⊕  Inspiren ⊕  Entretengan ⊕  Formen ⊕  Ayuden ⊕  Sean relevantes ⊕  Sean pertinentes ⊕  Motiven

Características del contenido

Plataforma web

La web y los amplificadores

Origen del tráfico

eXperienciasBarcelonaXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:955Contactospromedio:250Alcance:238.750

Amplificación en facebook

TwiIerXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:285Contactospromedio:150RT:15(10%)Alcance:47.025

Amplificación en twitter

TwiIerXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:285Contactospromedio:150RT:15Alcance:47.025

eXperienciasBarcelonaXBAmplificadordelcontenidoAdmiradores:955Contactospromedio:250Alcance:238.750

285.775 clientes

Capacidad de amplificación

Amplificación en YouTube

Utilización de flickr

⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video,

fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la

transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la

inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo

Principales beneficios

Ejemplo:WeboficialLaPalma(IslasCanarias)

Ejemplo:ComunidadLaPalma(IslasCanarias)

transparencia ⊕  Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el

usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo

Ejemplo:ComunidadLaPalma(lapalma.es)

Usuariosconuntagenconcreto

transparencia

Ejemplo:AudioguíadeBarcelonaeniTunes

transparencia

Ejemplo:Lasmejoresfotosdelapalma.es

transparencia

NOSOTROS ES MÁS QUE YO

Descripción Riesgo/Importancia

Impacto Tratamiento

Inteligencia colectiva Medio

El cliente es protagonista Alto

Relaciones entre usuarios Alto

Generación de conocimiento colectivo

Volumen de usuarios Alto

Generación de contenido por parte de los usuarios

Supervisión de la dinámica de la web turística

Dinamización de la web social Medio

Participación de los principales mercados emisores

AnálisisderiesgosWeb turística 2.0

Descripción Riesgo/Importancia

Impacto Tratamiento

Participación de los usuarios Alto

Comentarios negativos sobre empresas turísticas en destino

Comentarios negativos en los blogs y fotos

Utilidad para el usuario 2.0 Bajo

Posicionamiento en los buscadores y medios sociales

Personal para la gestión de la web Alto

Reputación de la web online Medio

Riesgo de obsolescencia 2.0 Bajo

Análisisderiesgos

Web turística 2.0

  Diseño conforme al plan de marketing previamente elaborado

  Publicación del contenido sindicado en la enciclopedia

  Utilización de los motores de tratamiento de la información

  Cuaderno de viajes

  Repositorio de elementos multimedia

  Gestor de fichas verticales

  Productos horizontales

  Gestor de rutas o itinerarios

  Rutas Google maps (senderismo)

  Motor de búsquedas eficiente

  Portal de ocio y entretenimiento

  Usabilidad y análisis heurístico

  Estadísticas de uso y comportamiento de los usuarios

Web turística oficial

Métrica

h_p://www.chartbeat.com/h_p://www.google.es/analy2cs

h_p://www.addthis.com

Métrica

Fiturtech2010

Technology

Web 2.0 / Social Media (Marketing Digital)

SMX Expo Análisis SEO

Inter lati inti_itesm

Find your circles at EBE

Teoria del color (nx power lite)

Introduccio a python

Explicación de términos de transcodificación de vídeo

Simbolismo del espacio

Lo Mejor de Buddypress Plugins Karla Campos

Presentación N°9 P S U De Geometría Rectas Y Planos Áreas Y Volumenes

Libroclima

SOCIAL LUMAscape

Introducción a Git

KPI SMRP Presentation

Las 10 principales tendencias para la inteligencia de negocios para 2014

Selenium como herramienta de Web Scraping

Manual del Laboratorio de Ciencias y Robótica

Adwords : Consejos De Optimizacion

ccbyndnc_365-dias-y-noches-de-Marketing-20-El-inicio-de-la-edecada.pdf

Introduccion meteor.js