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DIRIGIDO A:

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Ejecutivos y lideres de las áreas de ventas y mercadotecnia del sector hotelero , así como directivos y socios de la empresa que se interesen y/o tomen parte en decisiones de comercialización del hotel.

Modulo 1 .

Procesos de ventas

En este módulo, tendrá oportunidad de conocer el proceso de ventas ideal aplicado a su hotel, conocer las habilidades de ventas ideales para el equipo de ventas y como dirigir al mismo. Analizaremos cada aspecto del proceso de ventas, así como los objetivos y como lograrlo. Se sensibilizará sobre la importancia de la comunicación abierta y persuasiva con los prospectos y a construir sus habilidades y conductas profesionales para lograrlo. Podrá conocer la importancia de mantener un enfoque al cliente y en el mercado e impulsar sus resultados de ventas. Realizar la planeación estratégica de ventas anticipada, logrando maximizar ingresos. Desarrollo del módulo.

1. Factores claves para que el equipo de ventas logre su

misión

2. Comunicación abierta y persuasiva.

3. Enfoque al cliente y en el mercado.

4. Impulse resultados de ventas.

5. Planear, establecer estrategias de ventas, maximizar

ingresos.

6. Convierta la visión en acción

7. Habilidades de ventas.

8. Dirigir y desarrollar el equipo de ventas / hotel.

Modulo 2. Ganando el negocio indicado, creciendo una cuenta. Objetivo.

Reconocer oportunidades de negocio adecuadas para la creación de cuentas, establecer conversaciones de alto nivel con los prospectos de los segmentos corporativos y de grupos y convecciones, se le entregará un formato con las preguntas que lo guiarán en la charla de negocios. Analizará como establecer la negociación y acuerdos por medio de formatos preestablecidos. Conocerá una guía para desarrollar las cuentas con 4 pasos, conocer al personal que impulsa las ventas, conocer sus cuentas, conocer los contactos claves y construir fuertes relaciones con la cuenta. Por último en este módulo aprenderá la importancia de la medición para identificar los problemas que enfrente el departamento de ventas y corregirlos por medio de una planeación.

En esta sesión abordaremos los siguientes temas:

1. Conversación de alto nivel con el segmento corporativo 2. Oportunidad de grupos y convecciones. 3. Elaboración de propuesta. 4. Negociación y acuerdos. 5. Guía para desarrollar una cuenta. 6. Mida y aprenda, identificación del problema de raíz.

Modulo 3.

Mercadotecnia 2.0 y Tendencias del Mercado

Objetivo.

Conocer las tendencias del mercado actual, para

establecer estrategias a partir de las tendencias, asi como

identificar la importancia de la mercadotecnia 2.0 y su

alcance, se analizarán las principales estrategias de

mercadotecnia y los objetivos de cada una, asi como el

proceso de la toma de decisiones, a fin de que el

participante sea capaz de analizar su entorno y tomar

decisiones a partir de las oportunidades, fortalezas,

amenazas y debilidades del entorno interior y exterior a la

empresa.

Analizaremos:

1. Tendencias actuales de los consumidores.

2. Evolución de la mercadotecnia (1.0 vs 2.0 y 3.0).

3. Definición, objetivos y misión de la Mercadotecnia

4. Analisis Situacional para la toma de decisiones.

5. Marketing Mix ( Producto, Precio, Plaza y

Promoción).

6. Principales Estrategias del Marketing Mix.

Miguel Ángel García Barrón.

Actualmente es socio fundador y director general de MAGB Consultores y a lo

largo de su trayectoria, ha tenido la oportunidad de colaborar y adquirir

experiencia en cadenas hoteleras y hoteles independientes de prestigio tales

Westin,, Hilton, Sol Meliá, Occidental

SEDE: El Rey Sol

FECHA : 30 y 31 de Enero

Horario: 09:00 am

MÓDULOS : 3

HORAS :15 HRS.

INCLUYE:

•Reconocimiento

•Coffe break

Cupo Limitado.

Trayectoria profesional

del facilitador

Hotels and Resorts, Radisson & Small Luxury Hotels, así como haber participado en la

implantación de Sistemas de Gestión de Calidad en la Organización como: ISO 9001:2000,

Modelo nacional de Calidad y Competitividad, 4 y 5 diamantes de la AAA, Distintivo H,

Placa cristal; además de contar con una certificación en HACCP en San diego California

U..S.A.

Su experiencia la ha complementado y fortalecido a través de entrenamientos ejecutivos así como

el hecho de haber participado en proyectos internacionales que le han permitido desarrollarse a

nivel ejecutivo con éxito, razón por la cual, durante 15 años he desempeñado como director de

operaciones de hoteles , director de alimentos y bebidas de hoteles grand turismo, director

general de hotel, y Consultor hotelero de esa manera ha podido construir una carrera con un

liderazgo efectivo y ejemplar .