La humanización La humanización en el trabajoen el trabajo

Dr. Luis Gaviria

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Al cielo entramos en equipo

La capacitación y el entrenamiento no pueden ser usados como analgésicos o antiinflamatorios. Tal como la nutrición, son un proceso continuo.

Proveer entrenamiento, herramientas de pensamiento y motivación. Llegado el momento, se pueden exigir resultados.

PremisasPremisas2www.luisgaviria.org

Las organizaciones contratan sin alegría y

despiden sin compasión.

“Recursos Humanos”.

Como decir “Suministros o insumos”.

¿Gestión del Talento Humano?

PensemosPensemos3www.luisgaviria.org

Amor, salud y dineroUnidad familiarAlegríaSentirse apreciadoLazos con la comunidadReligión o espiritualidad prácticaEmpleo o al menos sentirnos útilesSentido de propósito

Cada vez más, falta algo de esto…Cada vez más, falta algo de esto…4www.luisgaviria.org

Sir Richard LayardTerapeutas de la felicidad¿Vidas vacías

o vidas satisfactorias?

Gran Bretaña y felicidadGran Bretaña y felicidad5www.luisgaviria.org

Honda Motor Co. FoundationHonda Motor Co. Foundation6www.luisgaviria.org

KANDO es una palabra japonesa que expresa sentimientos de profunda emoción y satisfacción.

Nuestro objetivo es dar alegría, felicidad y crear KANDO en sus vidas.

Yamaha Motor Co.Yamaha Motor Co.7www.luisgaviria.org

Transformar vidas

hacia la excelencia

y la felicidad

Gaventerprise GroupGaventerprise Group8www.luisgaviria.org

Es una poderosa necesidad humana.

Es gratis

Genera comodidad

Trae lealtad

Sentirse valorado o apreciadoSentirse valorado o apreciado9www.luisgaviria.org

Diseñar y desplegar actividades para mejorar la satisfacción y bienestar del empleado.

El objetivo es hacer que, en lo posible, nuestra empresa llene sus expectativas.

Se debe cumplir con la propuesta de valor al empleado: La suma de beneficios prometidos.

Construyendo SatisfacciónConstruyendo Satisfacción10www.luisgaviria.org

La humanización en el trabajo, en lo práctico, es una llave fundamental

para el triunfo o el fracaso de un negocio.

Humanización es sinónimo de buenos resultados y permanencia en el tiempo.

11www.luisgaviria.org

Llamar las personas por su nombre

Evitar el humor con víctimas!

Escuchar con mucha atención

Nos unimos para trabajar y dar resultados, sin perder

nuestra humanidad!

Tratar bien nuestros compañeros

Algunas clavesAlgunas claves12www.luisgaviria.org

7% del significado está en las palabras pronunciadas.

38% del significado es paralingüístico (la forma en que las

palabras son dichas, el tono, la fluidez, al naturalidad).

55% del significado está en la expresión facial y corporal.

Dr. Albert MehrabianDr. Albert Mehrabian13www.luisgaviria.org

Prometer poco y entregar muchoConstruir lealtad por parte de compañeros y

empleados.Ser honestos con todosIdentificar y anticipar las necesidades¿Se saluda en tu empresa?¿Se escucha en tu empresa?¿Se respira optimismo en tu empresa?

Más clavesMás claves14www.luisgaviria.org

Qué tienes de bueno ahora?

Algún motivo aún pequeño para dar gracias?

Haz un inventario de lo positivo que te queda

Repite una y otra vez en tu corazón, “Gracias por …, gracias por …!

Una actitud de gratitudUna actitud de gratitudwww.luisgaviria.org

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¿Qué aspectos ves en tu vida personal que puedes mejorar?

¿Qué cosas ves en tu negocio que puedas mejorar?

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Contigo mismo

Con tu familia

Con tus amigos

Con tus compañeros de trabajo

Con Dios

Establece relaciones saludablesEstablece relaciones saludables17

Son más felices los que dan

Ayuda a ser feliz el ver la sonrisa o agrado de alguien a quien tú amas…

Cuando ayudas desconocidos de alguna manera, tu felicidad se multiplica. Participa en alguna misión, un voluntariado. Busca algo que te agrade y simplemente participa!

Ayuda a alguien más a ser felizAyuda a alguien más a ser felizwww.luisgaviria.org

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Una nueva disciplina de las ciencias que estudia el

control voluntario de la circulación de la sangre en

determinadas áreas del cerebro.

Hallazgo y desarrollo del

Dr. Hershel Toomim

ADD/ADHD – Autismo - Esquizofrenia

Depresión

HEG: HHEG: HEMOEMOEENCEFALONCEFALOGGRAFÍARAFÍA19www.luisgaviria.org

“SPECT” AL

INGRESO(Single positron

emission computerized thomology)

Este es el cerebro de alguien con depresión severa.

Las áreas oscuras muestran reducción en la circulación sanguínea.

20www.luisgaviria.org

“SPECT” 27 sessions

later

Después de aprender a enfocar la atención en pensamientos buenos y felices, el cerebro muestra mejoría en la circulación.

Mejor circulación en el Mejor circulación en el cerebro!cerebro!

Pensamientos Pensamientos normalesnormales

Pensamientos felices!Pensamientos felices!

Medicina del Estrés - Laboratorio de Psicofisiología 22www.luisgaviria.org

Mejor circulación en el Mejor circulación en el cerebro!cerebro!

Pensamientos Pensamientos normalesnormales

Paciente orando!Paciente orando!

23www.luisgaviria.org

En un momento de alegría, todas tus células están alegres.

Nuestro hipotálamo produce péptidos que afectan cada célula a través de receptores.

Hay receptores dedicados a tristeza, enojo, victimización, a ternura, a entusiasmo, a paz.

Las células se acostumbran a los péptidos más frecuentes y aumentan sus receptores correspondientes.

NeuropéptidosNeuropéptidos24www.luisgaviria.org

Las células tienen receptores a la nicotina, a la cocaína, a los azúcares, a la adrenalina.

Cada que termina un ciclo de vida celular, las nuevas células vienen cargadas con los receptores más usados.

El placer toma el dominio “in crescendo”.Es necesario establecer nuevas experiencias y

perseverar para que las nuevas células aporten los nuevos receptores.

AdiccionesAdicciones25www.luisgaviria.org

La Verdad es. . .Un ser humano puede

cambiar su calidad de viday en gran parte su salud,

si se hace cargo de cambiarel rumbo de sus pensamientos,

de una manera continua y sostenida. 26www.luisgaviria.org

Al cielo entramos en equipoEs imperativo construir organizaciones

optimistas, proactivas y estratégicas.Proveer entrenamiento, herramientas de

pensamiento y motivación. Llegado el momento, se pueden exigir resultados.

El ser humano merece una oportunidad… y muchas más!

RecuerdaRecuerda27www.luisgaviria.org

Es ofrecer empleo y oportunidadesPoder entregar estabilidad y futuroLo más humano es lograr que nuestras

empresas triunfen, para que muchas familias tengan un futuro y una esperanza.

Lo más humano es cambiar el discurso y la estrategia y empezar ahora mismo a intentar lo imposible: Tener éxito contra viento y marea!

Lo más humanoLo más humano28www.luisgaviria.org

¿Qu¿Qué te llevas hoy de é te llevas hoy de aquí?aquí?

•Enseñamos mejor lo que

necesitamos aprender.

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Muchas Gracias!Muchas Gracias!30www.luisgaviria.org

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