Mi artículo. La imagen pública no es solo para los políticos | Perspectiva

PERSPECTIVA

1 día ago

La imagen pública no es solo para los políticos

Como dice una canción «dicen por ahí que el vicio de amarte es malo». Esto mismo le ha

pasado a la Imagen Publica que hasta el momento han sido los políticos los que la han

aprovechado más por la capacidad de influencia que tiene esta disciplina comunicacional

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sobre y con las audiencias.

Este estereotipo que ha caído sobre la imagen pública NO ES ASÍ. Sería como reducir a la

disciplina al manejo del poder y limitar su capacidad de persuasión siendo el mundo

corporativo/institucional mucho más abarcador y cercano al cliente, consumidor, a la

generalidad de la vida de las personas.

Por otro lado, una de las bases de la IMAGEN CORPORATIVA O INSTITUCIONAL, imagen

que es menester de este espacio de análisis y propuesta, es persuadir al cliente (y más a su

psique) tomando en cuenta la diversidad de opciones que existen (que el cliente muchas

veces no es capaz de controlar), la velocidad de las ventas, el calendario de fechas especiales

en las que se motiva el consumo de específicos productos, etc.

Por esto lo invito a reflexionar, ¿quién tiene más necesidad de la Imagen Pública?, ¿un

político o un empresario?

Al final, tanto la Imagen Política como la Imagen Corporativa cumplen el mismo fin:

1. Definen su esencia

2. Establecen la imagen deseada que quieren posicionar

Si bien es cierto que es la política la que tiene necesidad debuscar los mecanismos para influir de manera efectiva en lassociedades, electores y grupos de decisión, al final laspropuestas, el abanico de opciones y las ideas que ahí sedirimen son limitadas y muchas veces la excesivaconfrontación provoca confusión y desánimo en losreceptores.


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3. Estipulan los tipos de imágenes (imágenes subordinadas) que van a necesitar

desarrollar para que se comprenda la idea

4. Implementan sus diferenciadores sobre lo que dicen y hacen

5. Diseñan y llevan a cabo un plan de relaciones públicas para acercarse a sus

destinatarios

6. Impulsan un plan de mercadeo y comunicación para trasladar su imagen

7. Posicionan sus marcas, referentes, productos, servicios, etc.

8. Evalúan el impacto de lo actuado

9. … Y vuelve a comenzar el ciclo para corregir y afinar la estrategia de posicionamiento

Como ya he dicho en otras entradas, muchos empresarios y emprendedores consideran que

ya tienen todo resuelto con el plan de mercadeo y publicidad que implementan, pero sigo

viendo a diario errores de relacionamiento, errores de imagen que impactan directamente

en la credibilidad y confianza del cliente y en la reputación de la empresa. Y después se

preguntan por qué las ventas bajaron.

Hasta que no se comprenda que imagen pública es el manejo de las percepciones, que

imagen es estimular psicológica y estratégicamente al cliente, que el cliente decide más por

la emoción que por la razón, que desde esta perspectiva el vendedor es la pieza clave de la

cadena de valor, etc., etc., etc., seguiremos desgastando al mercado y frente a un

crecimiento exponencial de la competencia estos descuidos para nada son convenientes.

Si a los políticos les pedimos voluntad política para que tomen decisiones claves para el

desarrollo del país, los empresarios y emprendedores deben desarrollar una voluntad

corporativa para ampliar sus mentes hacia las nuevas tendencias en las que se está

moviendo el mercado y la comunicación global que no es precisamente el mercadeo.

¿Quiere que le crean? Permítale a la Imagen Pública que su nuevo vicio sea usted, su

empresa y sus clientes.


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