Upload
cecilia-nunez
View
2.014
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentación sobre Contenidos online, canales de comunicación y estrategias de comunicación para la web 2.0 dado en el Programa Pymes 2.0 de la Subsecretaría de Desarrollo Económico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
Citation preview
Contenidos¿Cómo me presento ante los
clientes?
Índice
1- Planificando la comunicación
2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online
3- Tipos de contenidos web
* Auto descripción
* Diferenciales positivos
* Críticas frecuentes
* Objetivos
* El rubro
* La competencia online
Planificando la Comunicación: Análisis de la marca
* Estadísticas previas del sitio
* Temas de interés
* Jerga específica
•Líderes de opinión
• Manejo de web 2.0
Planificando la Comunicación: Conocer al cliente online
Planificando la comunicación: Elegir canales
* Sitio web
* Blogs: la versión oficial
* Redes Sociales
* Mailings, Newsletters y Landing Pages
1- Planificando la comunicación
2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online
3- Tipos de contenidos web
Índice
Facilitar el escaneo en la lectura
• Textos modulares (Paginación, leer +)
• Tamaño de letra, contraste con el fondo
• Uso de negritas, viñetas
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online > Estructura
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular
Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1368803-guia-practica-para-seguir-la-boda-real-en-la-web
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Texto Modular
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estructura > Negritas
Textos claros
• Titulación descriptiva, no metafórica.
• Lenguaje sencillo y claro. Los giros lingüísticos complejos dificultan la lectura
• Estilo adecuado al publico al que nos dirigimos: formal, coloquial, uso o no de spanglish
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo de comunicación
http://www.diariodeavila.es/noticia.cfm/Local/203513
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > complejidad
http://www.20minutos.es/noticia/182781/0/peor/pagina/web/
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > claridad
http://www.biferdil.com/landing/landing-biferteens.html
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > Lenguaje
www.gamasi.com.ar
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Estilo > lenguaje
Contenidos optimizados para buscadores
• Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes
• Linkeo dentro del texto, evitar la url completa.
• Enlaces descriptivos, uso de anchor text
• No al uso de “leer aquí”.
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
Se produjo la noticia:
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
Las búsquedas subieron en Google…
Fuente: http://www.google.com/insights/search/#q=chupen%2Cmaradona&date=today%201-m&cmpt=q
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
http://winred.com/notas-de-prensa/sun-microsystems-y-fujitsu-impulsan-los-servidores-sparc-enterprise-con-nuevos-procesadores-sparc64/gmx-niv117-
con15983.htm
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
http://usalo.es/362/material-de-la-ponencia-tecnologias-de-la-informacion-internet-y-personas-mayores/
Buenas prácticas para la redacción de Contenidos Online> Posicionamiento
1- Planificando la comunicación
2- Buenas prácticas para la redacción de contenidos online
3- Tipos de contenidos web y canales
Índice
Tipos de contenidos web y canales
• Institucionales
• Blogs corporativos
• Redes Sociales • Otras piezas: Mailings, Newletters, Landing pages
Contenidos Institucionales en Sitios web
• Contenidos con Marketing + Posicionamiento + Linkeo interno
• Nuestra Home es la página mejor posicionada
Tipos de contenidos web y canales> Sitios
Contenidos Institucionales en Sitios web
• Analizar estadísticas para optimizar los contenidos
• El blog de la empresa como fuente de posicionamiento, branding y nuevos clientes
Tipos de contenidos web y canales> Sitios
Blogs corporativos
• El contenido debe ser de valor para el usuario:
•Información novedosa
•Información que se encuentra dispersa
•Nuevo enfoque de la información habitual
•Análisis en profundidad de los temas.
Tipos de contenidos web y canales> Blogs
Blogs corporativos ¿Para qué?
• No comunicar, también comunica: ya están hablando de nuestra marca o rubro
• Participar puede influir en la percepción de la marca.
• Versión oficial de las noticias que generamos
Tipos de contenidos web y canales> Blogs
Blogs corporativos ¿Para qué?
• Consolidarse como referente del nicho
• Atraer nuevos clientes al negocio
• Contenido actualizado mejora el posicionamiento
•Aumenta el tiempo de permanencia en el sitio
Tipos de contenidos web y canales> Blogs
Blogs corporativos ¿Cómo?
• Convencer al cliente interno
• Cambio de enfoque comunicacional.
• Temas
• Noticias intra empresa
• Información del sector
• Enlazar hacia secciones internas
Tipos de contenidos web y canales> Blogs
Marcas en Redes Sociales ¿Cómo?
• Aportar valor
• Compartir. Crear. Construir
• Conocer/escuchar antes de hablar
• Identificar los líderes de opinión
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
Marcas en Redes Sociales
¿Para qué?
• Vinculación del cliente con la
marca
• para que la recuerden
• la recomienden
• la consuman
• Feedback del cliente
• Atención al cliente
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
Características
• Red Social general semi-abierta
• Usuarios gastan 700 mil millones de minutos al mes
• Más de 500 millones de usuarios
• Más de 60 millones en Latam
• La más popular en Argentina
• Grupos de segmentación
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
Ventajas de la Fan Page
•Irrumpe en el timeline
•Brinda estadísticas
• Fondo configurable
• Solapas configurables
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
Tips
• Medir impacto de distintos estilos.
•Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general.
•Contactos: usar la base existente en la empresa crea más afinidad.
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
Características
* Red social unidireccional
* Canal de información
* Microblogging
* Tantos usos como usuarios
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
* Conseguir posibles clientes
* Difusión de marca
* Ofertas de productos
* Soporte técnico / Centro de ayuda
* Transmisión de eventos
* Feedback directo
* Seguimiento de competencia
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
¿Para qué sirve en marcas?
Características
• Posicionamiento
• Reputación profesional
• Perfil de empresas
• Búsqueda y Ofertas de empleo
• Difusión noticias
• Vincular a sus empleados
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
• Experiencia: acción en grupos
• Networking: seguimiento post eventos
• Recomendaciones profesionales
• Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
Tipos de contenidos web y canales> Redes Sociales
¿Para qué sirve en marcas?
• Comunicaciones puntuales
• Corrección y testeo del contenido
• Personalización
• Call to action concretos y no agresivos
• Mínima publicidad
Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas
Mailing
• Comunicaciones periódicas
• Asunto con noticia de interés
• Contenido de valor + Ofertas
• Call to action concretos y no agresivos
• Monitorear zonas de mayor clickeo
Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas
Newsletter
• Comunicación
• Estrategia de precios
• Ofertas y promociones
• Generación de bases de datos
Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas
Landing Page ¿Para qué?
• Buen título
•Texto en bullet con beneficios
• Imagen ilustrativa
• Call to action claro
• Navegación clara y simple
• Reflejar lo que se comunica en el anuncio
Tipos de contenidos web y canales> Otras piezas
Landing Page - Elementos
• Contacto [email protected]
• Info e inscripciónwww.buenosaires.gob.ar/pymes20
• Capacitadora: Cecilia Nuñez [email protected] | @ceciuy