PROPUESTA DE MODELO DE SERVICIOS PARA MEJORAR LA SOSTENIBILIDAD DE LOS PROYECTOS DE ELECTRIFICACIÓN FOTOVOLTAICA MASIVA

E. Daniela Zamora AlbornozMiguel Fernández Fuentes

Antecedentes

• Desde 1996 hasta el 2010, ENERGETICA ha realizado 16.790 instalaciones

Sistemas Domiciliar-

ios83%

Sistemas Sociales

14%

Sistemas productivos3%

Que demandan los usuarios?

• Iluminación• Uso de televisión,

radio• Lectores de DVD• Garantía de

equipos y accesorios

• Servicios de Mantenimiento

Reclamos acumulados en los Proyectos 2006- 2009

IDTR25%

ISOFOTON27%

IK7%

RC NORTE POTOSI

8%

ISF33%

Los proyectos tienen técnicos por dos a cuatro años que capacitan y atienden a los usuarios.

¿Pero que pasa con el mantenimiento la provisión de repuestos y equipos, cuando los

proyectos concluyen?

Demanda potencial de reposiciones en los próximos 4 años

De acuerdo a la estimación de vida útil y reposición de equipos de los diferentes proyectos se estima la siguiente demanda:

• 18.748 unidades de luminarias• 13,598 fusibles de conversor• 11.467 baterías• 9.795 fusibles de batería• 6.237 conversores

1.8 MM $US!

Desarrollo de modelo de atención al

usuario

Tiempo de permanencia

de los proyectos

Altos costos de

movilización

Tiempo de atención al

usuario

Sostenibilidad Buen manejo

de la tecnologia

Cadena de Suministro

Actividades economicas integradas Satisfacción

Ventajas de la cadena de suministro

• Incremento de Competitividad, Rentabilidad. • Economías de Escala.• Concertación Público-Privada sobre objetivos comunes. • Seguridad de mercado. • Facilidad de crédito. • Promoción de inversión. • Difusión de tecnología. • Incremento de niveles de confianza entre agentes. • Incentivo en la participación del individuo en propuestas

de beneficio comunitario.

Cadena de suministro ideal

• Los agentes que intervienen:– Empresa Mayorista– Empresa Distribuidora– Técnicos Instaladores– Técnicos Locales– Usuarios Finales

Empresa Mayorista

Usuario Final

EmpresaDistribuidora

Técnico Local

Empresas productoras de

equipos y accesorios

Analisis de alternativas costos /mesEmpresa Urbana/Costo por técnico* Empresa Local / Costo técnico

 Detalle $us Total Detalle $us Total

Sueldo 120 Sueldo 120

Seguros 50 Seguros 0

Viáticos 15 días 91 Viáticos 0

Ropa de trabajo 65 Oficina 14

Caja de herramientas 42 Moto 30

Capacitación corta 42 Gasolina 50

Gasolina  450 Aceite 20

Movilidad  300 Reparaciones moto 20

Material de escritorio 4 Comunicaciones 11,3

Comunicaciones 11 Papeles y otros 4

Total $US/mes 1.176 Total $US/mes 269,46

La empresa urbana• La promoción representa un alto costo

logístico • Altos tiempos de atención en el servicio de

mantenimiento como de los reclamos y reposición de accesorios

• Dada la dispersión de las viviendas de los usuarios, resulta poco atractiva la inversión

• Poco rentable, los ingresos no podrán cubrir gastos

Las empresas locales• La promoción representa costos bajos.• Minimizan el tiempo de espera y de

comunicación que el usuario realizaría.• Generan ingresos que cubre sus costos y

obtienen una utilidad atractiva.• Los conocimientos sobre la vida en área rural

son su ventaja• Proveen una atención oportuna al usuario,

mejorando el acceso a la energía• Permite que los proyectos sean sostenibles en

el tiempo.

Nuevo modelo de servicio basado en empresas locales

• Reparación y mantenimiento• Diversificación de la oferta• Distribución de accesorios y equipos• Ampliación puntos de luz• Promocionar nuevas tecnología y nuevos

productos, relacionados con energías renovables• Instalación de nuevos sistemas

Empresa Mayorista

Usuario Final

Empresas productoras de

equipos y accesorios

Micro Empreas Locales

MEM

• Apoyo a la formación de capital, mediante modelo de stock en consignación

• Cada técnico cuenta con una área de intervención

• Existen un bolsón de usuarios que es atractivo para cada negocio local

• Crear una red de microempresas solares a nivel nacional

• Promover la tecnología, energías alternativas

• Sostenibilidad del proyecto

Productos demandados Precio y Margen de Utilidad

Producto Margen utilidad

Agua destilada 70%Lámparas 10%Baterías 8%Fusibles 34%Cargadores de celular 50%Televisores 8%Lector de DVD 8%Cargado de baterías 70%Servicios O & M 100%Equipo SFV 8%Biodigestores 8%

Ingresos AnualesIngresos Cantidad Und Margen Bs Total Bs

Agua destilada 140 litros 2 280

Lámparas 150 und 9,6 1440

Baterías 50 und 96 4800

Fusibles 200 und 0,5 100

Cargadores celular 20 und 5 100TV Color 10 und 33,6 336

Lector DVD 10 und 48 480

Baterías 40 cargas 21 840

Servicios de O&M 30 visitas 60 1800

Venta equipos FV 2 SFV 336 672

Venta biodigestores 2 und 140 280

Total ingresos Bs 11128Total ingresos $US 1589,71

Costos de FuncionamientoGastos Cantidad

MesesPU $US Total $US

200

Oficina 6 4 24Moto 6 30 180Gasolina 6 20 120Aceite 6 4 24Reparaciones moto

1 50 50

Comunicaciones 12 10 120Papeles y otros 12 4 48 Total 566

Ingresos vs Egresos

200 300 400 5000

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Ingresos Linear (Ingresos) Gastos

Evolución de Ventas

Batería

70 Ah

Regulad

or 5 A

Batería

100 Ah

Roseta g

rande

Converso

r

Toma p

ara ce

lular

Cable

acometi

da

Fusib

les bate

ría (2

0 A)

Telev

isor 1

4"

Lector D

VD

Regulad

or 8 A

Fusib

les co

nverso

r (2 A)

Soke

t

Interru

ptor

Cable

bicolor 1

2

Agua d

estilad

a (lts

.)

Cable

bicolor 1

4

Luminari

a 7W

Cobertor p

lástico

Luminari

a 11 W

0% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 4% 5%7% 9%

26%

33%

Porcentaje de Ventas por tipo de producto

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto0.00

10,000.00

20,000.00

30,000.00

40,000.00

50,000.00

60,000.00

Conclusiones

• Existe la necesidad de contar con personal técnico responsable de O y M en campo

• La existencia de una demanda potencial de atención y de recambio de equipamiento para los SFV’s; el análisis de la cadena de suministros y el análisis de costos; plantean la necesidad de apoyar a la creación de emprendimientos locales denominados MEM.

• Link entre empresas urbanas y empresas locales puede dinamizar la sostenibilidad técnica con beneficios para todos

• La creación de MEM debería ser un paso obligatorio en los futuros proyectos de electrificación fotovoltaica como medio para asegurar la sostenibilidad

Gracias por su atención