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BeneficiosLa atracción de candidatos a través de las redes sociales profesionales (RSP) tipo Linkedin, está equilibran­do la balanza entre grandes empre­sas y Pymes, entre otras variables, en la referente a los costos de reclu-tamiento y selección (RYS). Lo ante­rior está impactando radicalmente el modelo de negocios de los llamados “Head Hunters”, “caza talentos” y/o reclutadores externos. El sistema de RSP permite, de manera efectiva, op­timizar el proceso de principio a fin. En esta forma de trabajo, con RSP los expertos y no tan expertos del re­clutamiento y selección de personal agregan valor a la empresa obtenien­do información curricular con perfiles aptos para la posición a cubrir.

Variables básicas a considerar en reclutamiento y selección

“De los 10 principales proble­mas de las Organizaciones, uno de ellos es la selección de perso­nal… los siguientes 9 se derivan de un mala selección de personal.” Anónimo.

Carlos Vargas Hernández

TALEnTO HumAnO

Encontrar al candidato adecuado para nuestra empresa es como encontrar un nuevo departamento, requiere de tiempo, recursos monetarios y la calidad apropiada. Por ello, las herramientas on-line, como el social media, se han convertido en invaluables ins-

trumentos para reclutar personal.

Reclutamiento, selección, estrategia y tácticas con social media

Reclutamiento y selección, “piedra angular” de la empresaCon apoyo del RYS la empresa logra un crecimiento sustentable, producti­vo, rentable, esto significa su perma­nencia en el mercado. A través del RYS de talento con calidad se lo­grará el crecimiento mejorando la

productividad. Es una verdad absoluta que el no tener personal talentoso por mal RYS se paga a corto plazo. La retención y la productividad del personal en la empresa dependen en gran medida de haber realizado un buen RYS, es por esto que es “piedra angular” de la empresa.

En el proceso de RYS existen varios actores, la empresa, el reclutador, el proceso de reclutamiento, candidato, fuentes de reclutamiento, tecnología in-formática, internet, redes sociales, el mercado, etcétera.

Reclutador y su modelo de trabajoEn un proceso de RYS el reclutador debe conocer a fondo a cada uno de los actores mencionados comenzando por la empresa para la cual va a realizar el

Figura 1. Los actores principales en el proceso de Rys en la empresa

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A través del reclutamiento y selección de talento con calidad se lo grará el crecimiento mejorando la productividad

RYS, deberá conocer en qué negocio está; cuál es el giro de la empresa; qué tipo de empresa es; cuál es su tamaño en facturación; participación de merca­do; número de empleados; cuál es su mercado; cuál es su posición en el mer­cado; saber si es líder o seguidora; conocer quién es su competencia; qué al­cance territorial tiene si es local, nacional y/o internacional; cuál es la historia de la empresa; cuál es la imagen de la empresa; cuál es la reputación de la empresa; cuál es la reputación de sus directivos; cuáles son sus característi­cas principales; cuál es su marco estratégico; considerando la misión, visión, valores, cuál es la cultura de la empresa; cuál es el estilo de liderazgo que pre­valece; cómo es el jefe directo, etcétera.

Modelo de trabajoEn el párrafo anterior revisamos en forma muy general lo que significa cono­cer a la empresa para lo cual hace el reclutamiento y selección con o sin redes sociales vía web. Otra variable importante para trabajar con eficiencia, efica­cia y calidad, es su modelo de trabajo. Para llevar a cabo su tarea el reclutador debe desarrollar su modelo de trabajo, lo cual lo lleva a definir su filosofía vi­sión, misión, objetivos, valores lo que le permitirá definir su estrategia global de RYS. Su modelo y estrategia deberán estar alineados a la estrategia de la empresa para la cual va a desplegar su trabajo de reclutador y seleccionador.

El reclutamiento y selección con una óptica de 360º En materia de RYS 360º se tienen diversas formas y medios para operar; no hay nada escrito tal como si fuera “la Biblia”; para ser muy precisos en este concepto de 360º, la tarea del reclutamiento debe visualizarse con una óptica

de 360º en cuyo escenario la tecno­logía informática y las redes sociales (medios digitales) le dan una ventaja notable, sin dejar de ver las otras op­ciones como son los medios impre­sos, electrónicos y presenciales. La tecnología informática, repetimos las redes sociales no son para todas las necesidades de RYS. El recluta­miento debe estar alineado a la estra­tegia del área de Recursos humanos y ésta a la estrategia de la empresa.

Las fuentes de reclutamientoEn materia de fuentes de recluta­miento encontramos varias opciones unas llamadas “fuentes cálidas” que son aquellas muy cercanas al candi­dato, otras son las “Fuentes frías” en­tre las que encontramos a los medios digitales; la forma de compensar esta debilidad, como fuente fría, de los medios digitales es con un trabajo de investigación, reflexión y de estrate­gias y tácticas del proceso de RYS a través de estos medios.

Figura 2. Fuente de reclutamiento

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La tecnología informática redes sociales y el RYS La tecnología informática web tiene varias opciones para el RYS como son los motores de atracción tipo OCC, Best Job, los portales web de las empresas y su sección de reclutamiento, redes sociales públicas (Linkedin, Facebook, Twitter, etcétera, no todos los medios web de RYS son para todas las empresas hay que planear, organizar, hacer un trabajo de estrate-gia.

Las redes sociales y el RYSInsistimos, no todas las redes sociales profesionales son para todas las empresas, áreas, niveles y menos para to­dos los procesos de RYS, existen variables a considerar antes de tomar un camino a través de las redes sociales para el RYS relacionadas con el perfil a reclutar lo que nos lleva a la necesidad de tener información básica y tra­dicional de dicho perfil:

• Información demográfica, edad (generacional), nivel de estudios.

• Área geográfica en la que se buscará, etcétera. • Información del perfil socio tecnográfico. Se refiere al

conocimiento y uso de la tecnología informática y de las redes sociales.

Las redes sociales y candidatosPor supuesto que sí hay candidatos y empleos idóneos en las redes sociales; efectivamente se pueden encontrar ofertas de empleo y candidatos en las redes sociales y la respuesta es con estrategia y tácticas clave fundamen­tada en una buena comunicación, tanto del reclutador como del reclutado.

Algunos reclutadores y candidatos que incursionan en el reclutamiento o búsqueda de empleo vía redes sociales consideran que solamente hay que subir la información, ya sea el currículo o el posteo del perfil a la red social, Linkedin, Facebook, Viadeo, u otras y ya está, lo cual es un craso error, hay que hacer un trabajo de administra­ción profesional de nuestra participación como recluta­dores y/o candidatos a un puesto.

Con las redes sociales se tienen muchas ventajas una de ellas es olvidarse del teléfono para contactar en frío. La gran pregunta es ¿Quién busca a quién? La empresa al candidato o el candidato a la empresa, la respuesta es ambos se buscan, por lo que hay que saber comunicar.

Proceso de RYS en las redes sociales¿Cómo debe ser nuestro proceso de RYS con apoyo de redes sociales? los elementos a considerar son los mis­mos del reclutamiento tradicional el llamado presencial, la única diferencia es el medio y la forma de gestionarlo.

Figura 3. Proceso de Rys en las redes sociales

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Principios para operar en las redes socialesEn el RYS en las redes sociales se debe contactar antes de necesitar y este es un principio básico que se usa desde los principios del “Head Hunting” la fortaleza de “Head Hunter” estaba y está en su conocimiento del mercado la­boral, de las empresas, de los ejecutivos, siendo expertos en relaciones públi­cas, relaciones humanas.

Con el RYS en las redes sociales se puede y debe crear un sistema de va­sos comunicantes que permita ir “llenando cada vaso” de candidatos.

En las redes sociales “cazador” y “cazado” se están alineando, esto quiere decir que se están conociendo antes del proceso, válgase la expresión “am­bos se están midiendo” día a día, debate a debate, perfil a perfil de ambos, se están observando, calificando, contactando.

Con las redes sociales se tiene la posibilidad de contactar como lo grandes “Head Hunter” que han existido en México.

En el RYS se debe estar consciente de que las redes sociales son, ante todo, un gran sistema de Networking.

El RYS en las redes sociales nos devuelve los principios básicos del reclutamientoEs una gran verdad en la vida y el RYS es parte de la vida que “hay que dar para recibir”, estamos en la economía de la gratitud, como profesionales del RYS debemos preguntarnos ¿Qué podemos dar?, ¿qué podemos ge nerar?, ¿qué beneficios obtendremos al dar? Por dar nos referimos a entregar nuestra experiencia, conocimiento a través de escribir artículos en la red, participar en debates profesionales, dar apoyo en contactar, participar en encuestas, etcé­tera todo lo anterior antes de necesitar.

El reclutadorEl reclutador con redes sociales o sin ellas debe cumplir compromisos, ser en­tusiasta, alentador, desarrollar habilidades de comunicación, contar con un

alto nivel de energía, tener presencia profesional, modos adecuados de comunicarse, excelente actitud, aplo­mo, fortalecer su personalidad, su presencia.

Foco en la persona es la fórmula de éxito Lo expuesto en esta colaboración es algo que debemos considerar como cardinal, son elementos que deben ser desarrollados por el reclutador como algo natural, lógico de un pro­fesional en RYS y lo que por ningún motivo podemos soslayar es que el reclutador debe tener muy clara su fi­losofía, cuyo foco debe ser la perso-na que es el centro de todo recluta­dor en su proceso del RYS.

Con Social Media podemos en­contrar eficientemente personas con talento; sin embargo, dada nuestra cultura latina de contacto personal, conocer personalmente al candidato es esencial para tomar una decisión final; las redes sociales son un com­plemento al proceso revolucionario e innovador de RYS. Redes sociales y Social Networking son de utilidad para encontrar y atraer a los candidatos, pero no pueden sustituir a la comunica­ción de verdad ni al poder verse frente a frente. Y concluimos firmando con nuestra frase: “En el reclutamiento y selección 2.0 no hay magia ni magos, se debe cumplir con todos los elemen­tos que exige una atracción, selección y una contratación, una buena em­presa, una buena oferta y tendremos buenos candidatos”.

Nuestro autor:

Carlos Vargas Hernández es asesor, consultor, conferencista, facilitador de talleres en la crea-ción y fortalecimiento de comu-nidades en redes sociales públi-cas y sociales corporativas (empresas). Partner de Zyncro. Coach de negocios y head hunter.

cvh@acgmexico.com

Figura 4. Vasos comunicantes de Rys